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Metodologa
3.Metodologa
LametodologadeestainvestigacinsebasarenelmodelodeHernndez,FernndezyBaptista(2003)dondeseseguirnnuevedesusdiezpasosyposteriormenteseexplicarcadauno.
a)Problemadeinvestigacinb)Objetivosc)Tipodeinvestigacind)Fuentesdedatose)DiseodeInvestigacinf)SeleccindeMuestrag)RecoleccindeDatosh)Anlisisdelosdatosi)Presentacindelosresultados
3.1ProblemadelaInvestigacin
Hernndez,FernndezyBaptista(2003)dicenqueplantearelproblemadeinvestigacinesafinaryestructurarmsformalmentelaideadelainvestigacin.Existen3elementosquesonimportantesparaelplanteamientodelproblema,enprimerlugarseencuentranlosobjetivosdeinvestigacin,ensegundolaspreguntasytercerolajustificacindelainvestigacin.
EnrealidadlasPYMEsnicamentecuentanconprogramaspblicosdeapoyoconbaseafactoresmacroeconmicos;peroloquemsnecesitaneselapoyoenlaadministracininterna.LasPYMEs,acomparacindelasgrandesempresas,sonlasquemenosactividadeseconmicasdeinnovacintienen.Aspues,esindispensablequelasPYMEstomenencuentalaculturadeinnovacinparapodercrearventajacompetitivaydistinguirsedelasdemsensusector.
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3.2Objetivos
Sonlosquereflejanloquesequierealcanzardentrodelainvestigacinytienenqueserclaros,yaquedeahseparteparaseguirelestudio.EnelcasodeestainvestigacinelobjetivoesrecaudarlainformacinparapoderhacerunapropuestadeunaestrategiaparalaempresaTATOs;ademsqueseraconvenienteparaelanlisistenerdatossobreelentorno.Losdatosnecesariosdeobtenerparaestainvestigacinsern:
ndicedeventasactualUtilidadesnetasNecesidadesyobjetivosdedesempeodelaempresa
Encuantoaobjetivosespecficos,sebasanenanalizarlosdatosobtenidosconlafinalidaddeencontrartantofortalezascomodebilidadesdentrodelaempresa,ademsdeoportunidadesyamenazasparaeldesarrollodeunaestrategiaparaquesecreeventajacompetitiva.
3.3TipodeInvestigacin
Elalcancedeesteestudiodeinvestigacinesdescriptivo,yaquecomosemencionaenellibrodeHernndez,FernndezyBaptista,dondeDanhke(1989)dicequelosestudiosdescriptivosbuscanespecificarlaspropiedades,lascaractersticasyperfilesimportantesdepersonas,gruposycomunidadesocualquierotrofenmeno(p.117).Tambinesdealcancecorrelacionalyaquesepuedeevaluarlarelacinqueexistaentredosvariables,aunquecuantitativamenteserapormediodedatossecundariosquenosproporcionarlaempresa,porejemploinformacinfinanciera.
Nuestroestudiotieneunenfoquemixto,cualitativoycuantitativo.Cualitativoporqueseorientahacialosfactoresqueinfluyenenlatomadedecisionesparaladeterminacindeunaestrategia.Cuantitativoporqueparaobtenerlainformacinpertinenteanuestroestudiosernecesariorealizaryanalizarencuestasycompararlosdatosfinancieros.
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3.4FuentedeDatos
Existendatosprimariosysecundarios.LosdatosprimariossonlasencuestasqueseaplicanalosempleadosyclientesdeTATOS.Losdatossecundariossonaquellosproporcionadosporpartedelaempresacomolosonlosestadosfinancieros,estudiospreviosdemercadoyotrainformacinobtenidaporlaempresaconbaseenconsultoras(CRECEMorelos).
3.5DiseodeInvestigacin
Esloqueguaalinvestigadorparaelalcancedeestudio,dichodiseobuscaqueserealiceunplanparaobtenerlainformacinqueserequiereenlainvestigacin.Sedicequeexistendostipos:laexperimentalylanoexperimental.
Parausodenuestroproyecto,sebasarenelnoexperimentaldebidoaquedichainvestigacinloquehaceesobservarfenmenosyanalizarlosensuentornotalycomosellevanacabo,esdecir,noseconstruyealgosinoloyaexistente.Enestetrabajodeinvestigacinseeligeestediseoporelhechoquenohayformadeinfluirsobreelentornodelaempresa,sinoquesimplementeseanalizalainformacinobtenidatalycomosepresenta.Estediseoseconsideratrasversal,porquerecolectadatosenunciertomomento,enuntiemponico.Supropsitoesdescribirvariablesyanalizarsuincidenciaeinterrelacinenunmomentodado.Esteestudioseenfocarendescribirelcontextooentornoenuntiempoespecficodelaempresa,nosepretendehacerinferenciasencuantoacambioeneltiempo.
3.6SeleccindeMuestra
Enunainvestigacinlaseleccindelamuestraseeligetomandoencuentaungruporepresentativoalcualseleaplicarelanlisis.Paraseleccionarunamuestraloprimeroquesedebedehaceresdeterminarlaunidaddeanlisis,esdecir,medicinenpersonas,grupos,eventos,comunidades,etc.Estamuestrasevaaelegirdeacuerdoalenfoquequetengaelestudioyelproblemaainvestigar.
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Elplanmuestralsellevaracabomediante5etapas:
LapoblacinobjetivosernempleadosyclientesdeTATOs.oElelementosermixtodehombresymujeres.oElalcancedelamuestradeempleadossertotalyaqueseencuestaracadaunodeellos.oElalcancedelamuestradeclientesserlimitadoyaqueseaplicarlaencuestanicamentealosquesepresentenalmomentodelestudio.oSerealizarentiempodeunasolatoma.Elmarcomuestraltomarencuentaalosempleadosyclientessinimportargnero,edad,estadocivilydemsfactoresdemogrficos.LatcnicademuestreoparalosempleadosseruncensoyaqueTATOscuentaconunapoblacinalcanzabledeelementos.LatcnicademuestreoparalosclientesserunamuestraporconteoyaquelosconsumidoresdeTATOssonrelativamentefrecuentes(clienteslealesdurantelosfinesdesemana),esunapoblacindetamaofijoybastantepequea.Eltamaodelamuestradelosempleadosserdeaproximadamente10personascorrespondientealpersonaldefindesemana.Eltamaodelamuestradelosclientesserde50personascorrespondientealaconcurrenciadefindesemana.Elprocesoseejecutarenlasinstalacionesdelrestauranteenlafechaacordada
3.7RecoleccindeDatos
Larecoleccindedatoseselpasoenelqueserenetodalainformacinnecesariaparallevaracaboelanlisisquealcanzarelobjetivodelestudio.Unarecoleccindedatosadecuadasedasiguiendoestastresactividades:
a)Seleccionarunmtododerecoleccindedatosdebeservlidoyconfiableb)Aplicarelmtododerecoleccindedatosobtenerobservaciones,registros,ycategorasdeinters.c)Prepararobservaciones,registrosymedicionesparaanalizarlascorrectamente.
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LosdatosprimariosseobtendrnatravsdeencuestasqueselesrealizarnalosempleadosdeTATOs,ascomotambinencuestasrealizadasaunamuestrasignificativadeclientesquelleguenalrestaurante.LosdatossecundariosseobtendrndelamismaempresaTATOs;serinformacinquelaorganizacintengadeestudiosrealizadospreviamente,datospropiosdelfuncionamientoempresarialyestadosfinancieros.
3.8AnlisisdelosDatos
Enestenovenopasosedecidedequmanerasevanaanalizarlosdatos,demodocualitativo,cuantitativoomixto.Sisehaceunanlisiscuantitativo,seeligenlaspruebasestadsticasadecuadasyposteriormenteelpaqueteestadsticoqueseutilizarparaesto.Sielanlisisescualitativo,sediseaelesquemadeanlisisdedatos.Ennuestrocasosehizounanlisismixtoenelqueseincluyeronambosmtodoscualitativoycuantitativo.SehizounanlisisdescriptivoyelprogramadeapoyoestadsticofueSPSS.
3.9PresentacindeResultados
Lapresentacindelosresultadosencualquierestudiodebeseradecuadaaltipodeusuariofinalquevaautilizarlosdatos.Puedeseruntipodereporteacadmicoonoacadmico,yconbaseaestoseelaboraelreporteyelmaterialgrficonecesarioparalapresentacindelosresultados.Elreportedeinvestigacinincluyeunaportada,elndice,resumenejecutivo,introduccin,marcoterico,mtodoyelresultado.Enestereportesedescribeelestudioefectuado,qusehizo,cmosehizo,yaquconclusionesselleg.EnelcasodenuestroestudioseharunapresentacindedatosdemodoquelainformacinpresentadapuedaserfcilmentecomprendidayutilizadaporlaempresaTATOs.
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