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Les modles de Flux
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Introduction
Lanalyse systmique fournie une modlisation delorganisation changeant et transformant des flux
Cette modlisation du S.I. reste trop gnrale
Il faut dcouper lorganisation en domaines dactivit Pour rduire la complexit de modlisation duneorganisation,
Obtenir des tailles de projet matrisables
Le dcoupage seffectue sur la base des grandes fonctionsou activits de cet organisme: vendre, stocker, acheter, grer du
personnel,...
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Chaque domaine est considr comme quasi-autonomeavec son propre systme oprant, son propre systme depilotage et son propre systme dinformation
Le SI de lorganisation est alors dfini comme la runiondes SI de chaque domaine
Les SI rsultant de ce dcoupage en domaines ne sont pasdisjoints:
ils entretiennent entre eux des flux, ils partagent des perceptions sur lenvironnement
Problme de Cohrence inter-domaine
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Modle des Flux : prsentation
Les modles de flux reprsentent ce qui doit tre tudidans le cadre du projet partir de lanalyse des fluxchangs.
Le Modle des flux de donnespermet de dterminer lesystme modliser (champ de ltude) en indiquant sesfrontires et en le dcomposant en sous-systmes
Dfinition: Le modle est bas sur la notion de systme et sa dcomposition Un systme ragit avec dautres systmes partir de flux dentre
pour produire des flux de sortie. Un systme se dcompose en sous-systme
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Modle des Flux : Concepts du modle
Concepts du modle : le domaine fonctionnel
lactivit
lacteur le flux
Dfinition : le Diagramme de flux est une
reprsentation graphique des acteurs et des fluxchangs
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Domaine
Un domaine fonctionnelest un dcoupage de lorganisation. Il correspond une finalit majeure de lorganisation.
Un domaine dtudeest un sous-ensemble de lorganisation dont on tudiesparment le SI.
Le dcoupage en domaines fonctionnels est un quasi- invariant delorganisation: il correspond aux grandes fonctions ou activits delorganisation
Ce dcoupage est fix en entre dune tude MERISE et nest pas de laresponsabilit du concepteur
Les diffrents domaines dtude sont supposs indpendants les uns desautres
interactions limites et un partage minimum des donnes
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Domaine:Exemples
Domaines fonctionnels
crdits, titres, pargne, ressources humaines, comptabilit,...
Domaines dtude:
instruction dun prt, remboursement anticip
Faible couplage entre les domaines fonctionnels: Linteraction entre le domaine crditet le domaine comptabilitest limit
aux seuls mouvements financiers
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Acteurs
Lacteurreprsente une unit active intervenant dans le fonctionnementdun systme oprant
Un acteur peut :
tre stimul par des flux
transformer des flux
renvoyer des flux
Un acteur fait quelque chose, il est actif
On distingue des acteurs internesou externes
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Acteurs
Un acteurpeut modliser:
unpartenaire extrieur lorganisation: client, fournisseur,...
un domaine dactivit de lorganisation prcdemment identifi: lacomptabilit, la gestion du personnel,...
un ensemble dactivits: liquidation, contrle,... un lment structurel de lorganisation: service, unit gographique, unit
fonctionnelle,...
le systme de pilotage, dans ses interactions avec le systme oprant ou leSI
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Acteurs Un acteur externereprsente tout lment extrieur lorganisation
et changeant des flux avec le domaine dtude Un acteur externeoupartenaire peut tre:
une personne physique (client, fournisseur), une personne morale (la Banque de France), une machine extrieure (service vidotext par exemple)
Un acteur internepeut tre une personne physique ou moraleappartenant au systme, capable dchanger des informations avec lesautres acteurs ou partenaires
Lacteur interne modlise un lment structurel du domaine dtude reflte un choix dorganisationExemple:Emile Zapata (une personne), le comptable (une fonction), le
poste de saisie numro 5 (poste de travail), le service commercial
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Activit
Une activitest un ensemble homogne de traitements quitransforme ou manipule des donnes
Une activit est le concept sur lequel sappuie la dcomposition
Exemples:
instruction dun prt
dblocage des fonds
remise de chquier
Rgle de dcomposition du domaine dtude en activits:
Le critre darrt de la dcomposition en activits est lininterruptabilit par un fluxentrant
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Flux
Le fluxreprsente un change entre deux acteurs
Un flux a toujours son origine ou sa destination dans le domainedtude
Les flux peuvent tre classs en 5 catgories:
Matire (qui est transforme ou consomme)
Finance
Personnel
Actif (matriel ou savoir-faire ncessaire pour exercer lactivit)
Information
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Flux
Dans lutilisation de lanalyse des flux par la mthodeMERISE, on sintressera principalement aux fluxdinformations.
Les autres types de flux prsentant un intrt majeurdevront tre reprsents par linformation qui lesaccompagne
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Flux
Pour chaque flux, on indiquera: Son metteur
Son rcepteur
Le lot dinformations transmis (le message) Et ventuellement, une justification ou une explication de
lvnement (ncesit, rponse dinterviews,)
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Flux
Exemples: Domaine d tude: Gestion de Prt Flux entre 2 activits du domaine dtude: prt en gestion
Flux entre une activit du domaine dtude et un domaine connexe
(comptabilit): oprations comptabiliser
Flux entre une activit du domaine dtude et un acteur externe (client):
proposition de prt
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Flux Transformation des fluxde nature diffrente en flux
dinformations: Exemple:le flux de remise de chque par un client est reprsent
par un flux dinformation porteur des proprits du bordereaude remise de chques
Validation des flux: Un flux entrantdans le domaine dtude, en provenance dun
acteur externe, doit toujours donner lieu un flux sortant
Un flux sortant est en gnral conscutif un flux entrantException: les flux rglementaires (dclaration fiscale) ou par exemple
mailing envoy des clients ----> Flux tournants
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3 Modles de flux
Les diffrents modles diffrent entre eux uniquement parleur niveau dabstraction: Le modle Conceptuel ou MFC
Le modle Organisationnel ou MOF
Le modle Physique ou MPF
Ces modles sont reprsents par des graphes o: Les sommets sont des metteurs dinformations ou des rcepteurs
dinformations Les flches sont des messages
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Le modle Organisationnel
Graphe qui modlise les flux en termes de site (le o?) et deposte de travail (le qui?)
Montre les flux dinformations entre partenaires, sites etacteurs internes pour un domaine donn ou une activit
donne lments du modle:
Lespartenairesou acteur externe Les sites: lieu gographique dans lequel un epartie de lactivit est faite.
Les acteurs internes/les activits Les messagesqui circulent entres eux : devis, devis sign, bon de
commande, facteur,
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MOF: Reprsentation graphique
ClientServiceCommercial
Magasin
Retour Marchandise
Marchandise + BL
Commande
Refus
Commande
Accepte
Exemple: Le client passe commande. Le service commercial peut refuser
la commande. Le magasin se charge de lexpdition des marchandises et
rceptionne les retours client
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Matrice des flux organiss
Cest un tableau carr qui reprsente le MOF En ligne: les acteurs metteurs En colonne: les acteurs rcepteurs
Les flux: lintersection ligne/colonne Reprsentation sous forme matricielle:
visualise linventaire exhaustif de la combinatoire des cas possibles Permet de contrler que les intersections vides le sont bien (ie- on a
rien oubli)
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Exemple
VERS
DEPUIS
Magasin Facturation Caisse Transporteur Client Banque
Magasin Ddefacturation
Ordrelivraison
Facturation Dble facture Facture
Caisse Remisechque
Transporteur Bonlivraison
Client Ddelivraison
Chque
Banque
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Exemple
Un assur demande souscrire une police dassurance. Sa demande est alors prise encharge par un rdacteur.
Le service encaissement reoit le rglement de lassur.
Un assur peut signaler ultrieurement, (au rdacteur) toute modification dans sonstatut (adresse, voiture, etc)
Quand un accident survient, lassur le dclare auprs du secrtariat, lequel construit ledossier sinistre et le transmet un inspecteur
Si le dossier est grave, linspecteur se contente de le transmettre au sige, sinon, ilcharge un expert de la mission dinstruction du dossier
Lexpert transmet alors son rapport, et linspecteur entame les ngociations avec lacompagnie adverse
Il transmet linformation au rdacteur pour la mise jour du bonus-malus Le rdacteur demande la situation de lassur au service encaissement;
lchance, le rdacteur informe le service quittancement, le service envoie un avis lassur, lequel envoie son rglement et reoit ensuite une quittance.
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Graphe acteurs-flux
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Dcoupage en domaines laide desflux
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