1) 입금확인중

2) 신규주문

3)발송처리 4) 배송중

5) 구매결정완료

6) G마켓 판매 진행내역

2

주문 관리 > 발송처리 발송처리 구매자에게 상품을 발송처리 할 수 있습 니다.

※

[발송예정일입력] 발송예정일이 입력되어 있는 주문건이 조회됩니다.

[발송대기] 주문확인된 주문건 중 발송대기 상태인 주문건이 조회됩니다.

[발송지연] 주문확인된 주문건 중, 발송지연상태로 노출되고 있는 주문건이 조회됩니다.

[퀵서비스] 구매자가 배송방법을 퀵서비스로 선택한 주문건이 조회됩니다.

[일반발송] 판매자가 개인적으로 이용하고 있는 택배사를 통해 발송처리하는 일반 발송 주문건이 조회됩니다.

[방문수령] 일반배송이 아닌, 구매자가 직접 방문 하여 받아가는 방문수령 주문건이 조회됩니다.

[일반우편] (옥션만 해당) 구매자가 배송방법을 일반우편으로 선택 한 주문 건이 조회됩니다.

[해외배송] (G마켓만 해당) 구매자가 젂세계배송(해외로 배송)을 선택한 주문건이 조회됩니다.

[통합택배] (G마켓만 해당) G마켓 통합택배를 통해 발송처리할 주문 건만 조회됩니다. 사용 권한이 있는 판매자만 조회할 수 있습니다.

※ 주문상태로 확인

[젂체누적조회]버튼 클릭시 최대 1년을 기준으로 발송처리의 젂체 누적조회를 할 수 있습니다.

1

2

※ 배송구분으로 확인 3

1 2

3

[합포장가능] 구매자 정보(주소,수령인명,젂화번호, 휴대폰번호)가 모두 같은 주문건이 조회됩니다. 젂체누적조회건과 상관없이 별도 집계됩니다.

4

4

3

택배사명과 송장번호는 필수로 입력해야 합니다. 발송처리하고자 하는 주문건의 택배사 명을 옥션/G마켓별로 일괄적용 할 수 있습니다. 단, 송장번호는 그리드 상에서 주문건마다 개별로 입력해야 합니다. [발송정보일괄등록] 버튼을 선택하여 발송정보(택배사명/송장번호)를 일괄 등록할 수 있습니다. [발송처리]버튼을 클릭하면 발송처리가 완료됩니다. 발송처리는 개별 또는 일괄처리 할 수 있습니다. ※ 택배사명과 송장번호 미입력한 경우 ‘택배사를 선택하여 주시기 바랍니다’ 또는 ‘운송장번호를 입력하여 주시기 바랍니다’ 얼럿이 노출합니다.

주문 관리 > 발송처리

일반발송에는 일반택배/방문수령/ 퀵서비스/일반우편 주문건만 조회되며, [G마켓]/[옥션] 사이트별 주문건을 조회할 수 있습니다.

[발송처리_일반발송 발송처리]

일반발송에서는 옥션과 G마켓의 주문을 한꺼번에 조회하실 수 있으며, 일괄로 발송처리를 할 수 있습니다.

1

2

3

4

5

6

1

2

4 5

6

※발송처리된 건은 [발송처리] 메뉴에서, [배송중] 메뉴로 이동됩니다.

3

4

택배사명과 송장번호는 필수로 입력해야 합니다. 발송처리하고자 하는 주문건의 택배사 명을 옥션/G마켓별로 일괄적용 할 수 있습니다. 단, 송장번호는 그리드 상에서 주문건마다 개별로 입력해야 합니다. [발송정보일괄등록] 버튼을 선택하여 발송정보(택배사명/송장번호)를 일괄 등록할 수 있습니다. 발송젂에는 반드시 [라벨인쇄]를 합 니다. 해외배송시 [라벨인쇄]를 하지 않고 발송처리를 하려하면 다음과 같은 ‘라벨 출력 후 발송처리가 가능합니다’ 얼럿이 노출됩니다. [발송처리]버튼을 선택하면 발송처리가 완료됩니다. 발송처리는 개별 또는 일괄처리 할 수 있습니다.

주문 관리 > 발송처리 [발송처리_해외배송발송처리]

해외배송탭에는 해외배송건만 조회할 수 있습니다.

해외배송에서는 G마켓 해외배송 주문건만 조회할 수 있으며, 해외배송에 대한 발송 처리를 하실 수 있습니다.

1

2

3

4

5

6

7

1

3

4 5

6

5

7

※배송라벨을 출력하여 체결건별로 부착하여 배송합니다. 배송라벨이 없는 경우, 물류센터에서 구분이 어려워 반송될 수 있으니 라벨이 떨어지지 않게 주의해주시기 바랍니다.

2

※발송처리된 건은 [발송처리] 메뉴에서, [배송중] 메뉴로 이동됩니다.

5

주문 관리 > 발송처리

G마켓 통합택배탭에서는 G마켓 통합택배 주문건만 조회됩니다,

[발송처리_G마켓 통합택배]

G마켓 통합택배는 G마켓통합택배 사용 권한자에게만 노출되는 리스트이며, 권한은 고객센터에서 신청할 수 있습니다.

1

2

3

G마켓 통합택배 버튼을 선택하면, 주문자정보가 일치하는 주문건끼리 자동 합포장 됩니다. 택배사명과 송장번호는 자동으로 입력됩니다. 선택리스트 통합택배 송장출력준비 버튼을 클릭하면 송장출력화면이 뜨며 송장출력을 하면 자동으로 발송정보가 한짂택배쪽으로 연동되며 기사가 방문하여 발송물품을 수거해갑니다. 이후 택배사측에서 발송처리하면 해당 주문건은 발송처리버튼을 클릭하지 않아도 배송중 상태로 짂행됩니다.

4

※발송처리된 건은 [발송처리] 메뉴에서, [배송중] 메뉴로 이동됩니다.

1

2

3

4

4

6

주문 관리 > 발송처리

[발송처리_판매취소] 판매취소를 하고자 하는 주문건을 선택후, [판매취소]버튼을 클릭합니다. -옥션 주문건 재고부족/제품의하자/ 기타사유로 판매취소사유를 선택하여 판매취소를 짂행할 수 있습니다. -G마켓 주문건 주문옵션품젃/상품품젃 /구매의사/선택사항변경/배송지연 의 사유로 판매취소를 짂행할 수 있습니다. -옥션/G마켓 양사의 주문건을 동시에 판매취소할 수 있습니다. 취소사유는 아래와 같습니다. 옥션 : 기타사유 G마켓 : 해당 필수선택/추가구성상품만 품젃처리

※판매취소된 주문건은 [발송처리] 메뉴에서, [클레임관리>취소관리] 메뉴로 이동됩니다.

1

2

3

4

1

2 3

4

7

주문 관리 > 발송처리

[발송예정일입력/지연예고] 발송 지연건에 대해, 발송예정일/사유 를 입력할 수 있습니다. 발송예정일/사유를 입력하고자 하는 주문건 선택후 [발송예정일입력/지연 예고] 버튼을 선택합니다. 입력 팝업이 노출되고, 발송예정일과 사유를 입력합니다. [확인] 버튼을 선택하면, 주문건에 발송예정일이 입력되어 적용됩니다. 발송예정일이 이미 입력되있는 주문건 에 대해 [발송예정일입력/지연예고] 를 짂행할 경우 다음과 같은 얼럿이 노출됩니다. ‘발송예정일이 입력된 주문입니다’

※발송예정일이 적용된 경우은 [발송처리>발송예정일입력] 상태로변경됩니다.

1

2

3 1

2

4

3

4

8

주문 관리 > 발송처리

[발송처리_발송정보일괄등록] 발송처리하고자 하는 주문건의 엑셀을 다운로드하여, 발송정보를 일괄 등록할 수 있습니다. 발송처리일괄등록하기 이젂에 주문건 선택후 엑셀다운로드를 하여, 택배사명 과 송장번호를 일괄로 입력합니다. 파일은 따로 저장해 둡니다. [발송정보일괄등록]버튼 선택시 팝업 이 노출됩니다. 해당 팝업에서 운송장/등기번호가 기입된 따로 저장해 두었던, 엑셀파일을 업로드 합니다. 계정/주문번호/택배사/운송장 등기번호 가 입력되어 있는 엑셀열을 구분하여 선택합니다. 발송정보일괄등록 팝업의 [등록]버튼 선택시 발송처리 그리드상에 택배사명/ 송장번호가 자동으로 입력됩니다.

1

2

3

4

5

1

2

3

5

4

1

2

9

주문 관리 > 발송처리

1

2

3

[발주서 출력] 발주서 출력을 하고자 하는 주문 건을 선택하여 [발주서 출력]버튼을 클릭합니다. 버튼을 클릭하면 ‘200개 이상의 주문건 을 한꺼번에 출력할 경우 에러가 발생 할 수 있습니다’ 경고 얼럿이 노출 됩니다. [확인]버튼을 클릭하면 다음과 같이 발주서출력 페이지가 노출되며 발주서를 출력할 수 있습니다.

1

2

3

10

주문관리 > 발송처리

[발송처리_정산예정금보기]

[발송처리_해외배송라벨출력]

정산예정금을 확인하고자 하는 주문건 선택후 [정산예정금보기]버튼읔 선택 합니다. 정산예정 금액팝업이 노출됩니다.

해외주문건 발송젂에는 반드시 [라벨인쇄]를 합니다. 해외배송시 [라벨인쇄]를 하지 않고 발송처리를 하려하면 다음과 같은 ‘라벨 출력 후 발송처리가 가능합니다’ 얼럿이 노출됩니다.

3

1

1

2

4

2

발송처리에 노출되고 있는 주문건을 [정산예정금보기]기능으로 미리 확인 할 수 있습니다.

3

4

11

주문 관리 > 발송처리

[발송처리_주문자 정보수정] 주문자 정보수정을 하고자 하는 주문 건을 선택하여 [주문자 정보수정]버튼 을 클릭합니다. 주문자 정보수정 팝업이 노출되면, 수정하고자 하는 주문자 정보를 입력합니다. (수령인명/젂화번호/휴대폰/주소) 주문자 정보수정 팝업에서 [정보수정] 버튼을 클릭하면 수정내용이 저장됩 니다. 주문건은 한개씩만 선택해야하며, 두개 이상 선택시 다음과 같은 얼럿이 노출됩니다. ‘주문자 정보수정은 1개씩 주문리스트를 각각 선택하셔야 사용하실 수 있습니다.’

1

2

3

4

1

2

3 4

※구매자가 안심번호로 주문하였을 경우에는, 주문자 정보 수정이 불가합니다.