1. INSTITUTO TECNOLOGICOSUPERIOR DE CHAMPTON ADMINISTRACIN ESTRATGICA Alumnos: Balbina Alejandra Hidalgo Zavala Pinzn Herrera Lizbeth Vanessa Sols Hernndez Yonatan Maestra: C.p. Sandra E. aguilar O UNIDAD 4. 2. 4.4 produccin4.5 mercadotecnia4.6 A nivel de negocios 3. Es un eslabn clave de la organizacin para responder de manera efectiva y distintiva, al cmulo creciente de necesidades, deseos y expectativas de los clientes, para lo cual es necesario disear, formular y poner en practica estrategias de produccin adecuadas y pertinentes. 4. Formular estrategias de produccin determinar que decisiones deben adoptarse, para que la produccin conduzca a la empresa a alcanzar ventajas competitivas a mediano/ largo plazo. 5. PRIMER NIVEL (Nivel 1 Internamente Neutral) El personal de produccin solo se hace cargo de las decisiones cotidianas de sacar el producto. Se usan tecnologas de proceso seguras, que se compran a proveedores externos- en ningn caso la empresa desarrolla y fabrica sus propias maquinas, el objetivo es evitar problemas que puedan perjudicar la situacin de la empresa en el mercado, en lo relativo a la competitividad de la fabrica, se acude a las recomendaciones de los expertos externos ya que la empresa carece de las habilidades necesarias para llevar a cabo el diagnostico las acciones oportunas. 6. SEGUNDO NIVEL (Nivel 2 Externamente Neutral) La funcin de produccin debe ser tan eficaz como la decualquier competidor de la industria en consecuencia, la altadireccin sigue las practicas del sector el cuestiones laborales convenios nacionales con los sindicatos-, en la adquisicin deequipos y en el ajuste de aumentos de capacidad. En esta etapa o nivel, la inversin en maquinaria es el mediomasa eficaz para conseguir una ventaja competitiva temporal ynormalmente tiene un mercado de carcter defensivo con elobjetivo de reducir costos, este se lleva a cabo cuando lasdeficiencias en fabricacin son evidentes. Existen en la medidade lo posible, cambios significativos: de hecho, las inversiones enmaquinaria suelen ir ligadas a la fabricacin de nuevosproductos. Se considera que las economas de escala son unaimportante ventaja competitiva. 7. TERCER NIVEL (Nivel 3 Apoyo Interno) La funcin de produccin no participa en laformulacin de la estrategia empresarial, pero apoyaactivamente su puesta en prctica En este sentido, la direccin del departamento debetraducir la estrategia del negocio a trminossignificativos para el personal de produccin, controlarque las decisiones de fabricacin sean coherentes conla estrategia del negocio y con el resto de estrategiasfuncionales y formular los objetivos y decisiones parala fabrica 8. CUATRO NIVELES (Nivel 4 Apoyo Externo) La empresa es consciente de la posibilidades de los nuevosmtodos y tcnicas de fabricacin, adems otorga la mismaimportancia en el logro de una ventaja competitiva a laactividades estructurales como lo son, tecnologa,capacidad, instalaciones e integracin vertical- que a las deinfraestructuras- recursos humanos, calidad, planificaciny control de produccin, organizacin, desarrollo denuevos productos y sistemas de medida de resultados. Eneste nivel se invierte en mejora del proceso y desarrollo delequipo productivo, se concede importancia a lainfraestructura y se persigue una relacin entre lasactividades de diseo de productos y diseo de procesos. 9. Dos variables son de suma importancia primordial para la implementacin de estrategias: la segmentacin de mercado y el posicionamiento del producto. 10. Segmentacin de mercado Se define como la subdivisin de un mercado en grupos menoresy diferentes de clientes segn sus necesidades y hbitos decompra. Motivos importantes para la formulacin de estrategias. 1 ero.-Estrategias como desarrollo de mercados, eldesarrollo de productos, La penetracin en el mercado. 2do.- operaciones de recursos de manera limitada ya queno requiere produccin, distribucinni publicidadmasiva. 3 ero .- variables de mezcla de mercadotecnia (producto,plaza , promocin y precio) 11. Clase social personalidad Ocasin de uso Beneficios-Reginbuscados-Tamao del Condiciones delcontadousuario-tamao de la Frecuencia de usociudad Nivel de lealtad-densidad Estado de- clima -edad, sexo, tamaodisposicinfamilia, ciclo de vidafamiliar, ingresos,,ocupacin, educacin,religin, raza,nacionalidad. 12. EL PRODUCTO La funcin general de todo producto o servicio es la desatisfacer una necesidad o deseo del consumidor. Un producto o Servicio que no satisfaga esta condicinbsica, si existe, est llamada a desaparecer. Para conseguir atraer al consumidor (o combatir lacompetencia), puede realizarlo a travs de: lapresentacin; los beneficios; el desempeo; laexclusividad; etc. 13. - Agregarle algo, cambiarlo, modificarlo, mejorarlo. - Ampliar o consolidar la lnea. - Agregar accesorios. - Ofrecer nuevas gamas de colores. - Hacerlo ms seguro. - Aumentar su calidad. Incrementar su vida oeficiencia. 14. - Introducir nuevos productos que satisfagan necesidadesprovocadas por cambios en el estilo de vida o nuevastecnologas. - Relanzar su producto en base a nuevas regulacionesmunicipales, gubernamentales o ecolgicas. - Redisearlo para ahorrar tiempo o dinero al consumidor. - Hacerlo ms compatible con la gama de accesoriosofrecida por la competencia. - Puede comprar un producto y revenderlo (en lugar defabricarlo), y viceversa. - Puede comprar un producto semi elaborado y terminar suproduccin. 15. - Ofrecer descuentos especiales para lograr unadistribucin masiva. - Establecer programas especiales para ventasestacionales o para liquidar inventarios. - Elevar su precio para distanciarse de la competencia yhacerse ms selectivo. - Elevar su precio para cubrir los costos de mejoresservicios post venta o de una garanta ampliada. - Reducir su precio y lograr el objetivo de rentabilidada travs de un mayor volumen de unidades. 16. - Comprar derechos para fabricar bajo otras marcas,mediante licencia o regala. - Comprar las instalaciones de un competidor ofabricante de un producto complementario al suyo. 17. Reducir el precio de su producto, cambiando eldiseo, el empaquetado, los materiales o frmulasutilizados. - Programar ofertas a los clientes. - Otorgar descuentos por volmenes o mezclas decompras. - Ofrecer accesorios gratuitamente. - Establecer un programa de premios a loscompradores. 18. -Cambiar su canal de distribucin adecundolo a lospatrones de actitudes del consumidor. -Agregar o reducir mayoristas. -Organizar un canal de ventas externo o consolidar lafuerza de ventas propia. -Establecer almacenes regionales para facilitar la entrega. -Proveer servicios especiales de ingeniera a suscompradores. -Hacer que sea ms fcil para sus intermediarios elalmacenar, manejar o inventariar sus productos. 19. -Vender a travs de catlogo o correo directo. -Dar diez das gratis de prueba para sus productos. -Establecer una red de centros de servicios. -Proveer un servicio de asistencia ms rpido paraemergencias. -Organizar planes de arrendamiento para susproductos. 20. -Establecer un buen programa de publicidad. -Aumentar los incentivos publicitarios a susintermediarios. -Proveer sus productos de estuches promocionales. -Ofrecer incentivos en mercaderas para los compradores. -Descuentos especiales para los primeros compradores deun producto nuevo. -Incentivos especiales para compradores fuera de la regin. -Establecer un programa de material de exhibicin para elpunto de venta. -Empaquetar su producto ms convenientemente o demanera ms atractiva 21. -Ofrecer seminarios de entrenamiento para losusuarios de sus productos o servicios. -Crear programas especiales para captar clientesespeciales. -Motivar o interesar grupos de consumidoresespecficos. -Suministrar a sus clientes empaquetados dedemostracin. 22. La Publicidad representa cualquier forma de presentacin ypromocin IMPERSONAL de ideas, productos o servicios,hecho por un patrocinador identificado. Su objetivo esinformar, creando actitudes positivas. Estrategias para la PUBLICIDAD (Planificacin de laPublicidad) - Objetivo (Ququiero lograr?). - Metas. - Presupuesto (Cmo se calcula?; Cmo voy a financiar?;Cules son los recursos asignados para esta rea? - Seleccin de medio. - Evaluacin (En que tiempo fue, por qu). 23. - Determinacin de la cartera de clientes. - Determinacin del tamao de fuerza de venta. - Anlisis de clientes para la asignacin de carteravendedor - Descripcin del cargo del vendedor. - Seleccin del personal de ventas. - Mtodos de motivacin. - Sistemas de Evaluacin. 24. - Prueba de productos (degustacin). - Reparto gratuito de muestra. - Oferta especial (rebaja del precio). - Premio dentro del producto. - Uso prctico del envase. - Concursos. - Demostraciones de uso, etc. 25. A Nivel de Negocio: Cuando una empresa est integrada por varios negocios, unidades de negocio o empresas, en ocasiones se opta por desarrollar planes estratgicos para cada uno de estos. 26. Una vez establecido en un rea de negocios, hecha ladecisin del enfoque del negocio, las empresas podrnseguir alguna de las siguientes reas de desarrollogenrico: 1. Crecimiento interno: Consiste en penetracin delmercado, desarrollo de producto, diversificacin. Sebasa en la experiencia ganada. 2. Conversin:Sonalternativas inter-organizacionales que proporcionan fuerza. Se basan enun intercambio mutuamente benfico o sinrgico defuerzas y recursos. Estas son las alianzas estratgicas. 27. 3. Adquisiciones: En los mercados maduros la adquisicin es una forma de incrementar la participacin de la compaa, obtener mayor poder y crecimiento, reduccin de la competencia. Esta estrategia sirve para eliminar barreras de entrada. As, en vez de desarrollar productos, se opta por adquirir productos ganadores y de esta forma, se reduce el riesgo. 28. La Estrategia a Nivel de Negocios Esta estrategia comprende el tema competitivo general seleccionado por una compaa para hacerle nfasis a la forma como sta se posiciona en el mercado para ganar una ventaja competitiva y las diferentes estrategias de posicionamiento que se pueden utilizar en los distintos ambientes industriales. El fundamento de la estrategia a nivel de negocios es el proceso de definicin del negocio que implica decisiones sobre : 29. 1) necesidades del cliente, o lo que se va asatisfacer 2) Fsicas que determinan la calidad de miproducto o servicio 3) habilidades distintivas, o como se van asatisfacer las necesidades del cliente. 4)La competitividad de la empresa dependede la habilidad de construir las habilidadesdistintivas