לדעת חייב סטייל לייף מותג מהציבור יחסי על

כך כל לא ציבור יחסי לעצמה עושה לעיתים הציבור יחסי תעשייתשל, המשמעות באמת מה להסביר יכולים מעטים רק הרי טובים - , . מאוד לך קל רופא או בנין פועל שוטר אתה אם הזה התחום

? " . צ יח לגבי ומה שלך העבודה תפקיד מה להסביר

מצליח שרוןשיווק מנהלת

ולקוחות בנובמבר

. ציבור יחסי

, לא עצמי את מוצאת אני ציבור ליחסי משרד כבעלת , מודעות קונים לא שאנחנו לאנשים מסבירה אחת ' מחלקים לא וגם לרדיו חמודים ינגלים ג מייצרים לא , . את מקדמים אנחנו כן בקניון דיילות עם דוגמיות , . בשונה אבל שלהם המוצרים ואת שלנו הלקוחות , הכתבים תא את משכנעים לא אנו הפרסום מחברות

. תוכן – באמצעות אלא כלכליים באמצעים שלנו , : המודפסת המסורתית המדיה עם עובדים אנו - החברתית, המדיה ועם המשודרת האינטרנטיתבסיס על העיתונאים תא עם מתקשרים אנו אלו ובכל

. כסף מתן יחסי בסיס על ולא איכותי ותוכן אמון יחסי

מצליח שרוןשיווק מנהלת

ולקוחות בנובמבר

. ציבור יחסי

וכיצד ציבור יחסי הם מה הרחב לקהל להסביר מנת על / , שיווק מנהלי ה את אם בין שלנו בכלים להשתמש

, המנהל למערך להסביר שצריכים בצמיחה רשת של / כיצד להבין שרוצים מרקום מנהלי ה את אם ובין

- " חמישה לפניכם שלך צ היח מערך את לנהליחסי על לדעת חייב סטייל לייף מותג שכל סעיפים

ציבור.

.1. ציבור יחסי הם מה

.2. הפרסום מעולם שונים ציבור יחסי כיצד

.3. חדשה היא מה

המדיה 4. את תחליף הדיגיטלית המדיה האםהמסורתית.

.5. ציבור יחסי למדוד ניתן האם

.1? ציבור יחסי הם מה

של" • עסק הוא צ , שכנוע. יח הבניין בתוך הקהל את משכנעים אנו , , על שלך הרגילה ההשפעה לקהילת ומחוץ גר אתה בה העיר או , , לתמוך שלך המוצר את לרכוש שלך הרעיון את לקדם מנת . , יחסי שאיגוד מה הנה שלך בהישג להכיר או שלך בעמדה " : מדובר ציבור כיחסי להגדיר החליט אמריקה של הציבורהדדית יחסים מערכת לכדי שנבנה אסטרטגי תקשורת בתהליך

." שלהם והקהל ארגונים בין

.1? ציבור יחסי הם מה

• " הם צ יח סיפורים אנשי מנת. מספרי על נרטיבים יוצרים הם . ' מנת על לשמש יכולים ציבור יחסי שלהם נדה האג את לקדם , הרשת, המדיה באמצעות מוניטין לבנות או להדגיש להגן , . הארגון, של אנליזה יערוך טוב ציבור יחסי איש ועוד החברתית . אופטימיים לסיפורים אותם ויתרגם החיוביים המסרים את ימצא , הטובה התשובה את לרקוח יוכל הוא שליליות הן החדשות כאשר

. הנזק את ולמזער ביותר

: הם ציבור יחסי שירותי

. התקשורת כלי למערכות לעיתונות הודעה והפצת כתיבה ,) לעיתונות ) מהודעה רשמיים פחות שהם קומוניקטים כתיבת

. לעיתונאים ישירות ושליחה . ללקוחות המותאמים מיוחדים אירועים והפקת יצירת. קהל דעת ומחקרי שוק סקרי עריכת. תקשורת מחוללי פעולה שיתופי יצירת. רלוונטיים ופורטלים בלוגים עם קשר יצירת. משברים לניהול אסטרטגיות יצירת. החברתיות ברשתות קידום. ברשת שליליות לדעות תגובות

2? הפרסום. מעולם שונים ציבור יחסי כיצד

עולה • לא הכתבות . כסףפרסום ללא הוא המהותי ההבדל בעצם ; ; תוכן קניית לעומת תוכן אספקת בתשלום לעומת תשלום . של בגרון טוב עוברים ציבור יחסי סקפטיזם לעומת אמינות . הוא, פרסום לעיתים לוואי טעם לו שיש פרסום לעומת הצרכן

. " , אליו מתפלל שאתה מה הוא צ יח עליו משלם שאתה מה

2 .? הפרסום מעולם שונים ציבור יחסי כיצד

ציבור • יחסי סיפורים משכנעיםאנשי לכתוב ועורכים עיתונאיםשל התוכני בחלק מופיעים אלו וסיפורים שלך המותג על חיוביים - , , לעומת, זה כל אינטרנט אתר טלוויזיה תכנית מגזין העיתון , . ," " שלך לסיפור וכך פרסומיים המסרים בהם שיווקי תוכן ה מדורי , אמין שלישי צד ידי על אושר שהנושא מכיוון אמינות יותר יש

! תלוי ובלתיהוא • אלו עולמות שני בין עצום נוסף יחסי: המחירהבדל משרדי

קבוע חודשי שכר של מודל פי על עובדים ובעולם בארץ ציבור . ," לרוב" יקר מאוד שהוא פרסום לעומת ריטיינר

2? הפרסום. מעולם שונים ציבור יחסי כיצד

המגזינים • באחד עמודים כפולת כתבת רכשה שלי הלקוחות אחת- , ל קרוב לה עלה וזה בישראל הנחשבים . 20,000השבועיים " ח ש

, לצלצל יפסיק לא הטלפון הפרסום שמרגע ציפתה היאלה יספר מכריה מבין שתפגוש מי ושכל עליה תעוף שהמדיה . לעצמם להרשות שיכולים עסקים מעט יש הפרסום את שקרא , במקרה רק כי מודעה עבור כזה סכום שבועי בסיס על להוציא . בפרסום גם משמעותית היא שהחזרתיות הרי השפעה תהיה כזהפנייה לכדי מושפע יהיה היעד שקהל כדי ציבור ביחסי וגם

ורכישה. קהל • עם רחוק לטווח יחסים הטמעת עם מתמודדים ציבור יחסי

, , המותג של התדמית הדגשת בניהן גישות כמה באמצעות היעד , ידי על שהוא כפי מתקבל הסיפור תמיד ולא ועוד משברים ניהול

. כאן - שונה היא ציבור יחסי של במובן חזרתיות לכן העורכים

3? חדשה. היא מה• , חשוב שלך הציבור יחסי משרד עם קמפיין מתחיל שאתה לפני רגע

: סיפור חדשות של סוגים שני רק יש עיתונאים שעבור ולהבין לעצור . מי, לכל העליונה החשיבות זו אקטואלי נושא על אפ פולו או עסיסי

. , ציבור יחסי של הכוח את לנצל או לבצע להבין שרוצה• " של השער על להיות שלו הבקשה על ל למנכ עונה שאתה לפני

קשור, לא מאוד ציבור יחסי באמצעות שפרסום להבין צריך גלובס . שם להיות שלך לרצון

• , לפני, עצמם את שואלים משפיענים תוכן וכותבי בלוגרים עיתונאים "? הזה " המידע מקריאת שלי לקהל יוצא מה לכתבה רעיון קבלת

הרעיון, • העברת לפני שאלות שלוש על לענות צריך כלומר ? ? אכפת: לי שיהיה למה אכפת לי שיהיה למה הסיפור מה לעיתונאי

: ? לחדש נחשב מה מעניין נוסף נתון והנה זה נתון יש? ברגע האם? מעניינת אנושית זווית

: חדשות לייצר דרכים שתי הנה•" סטוריטלינג " או סיפור . ליצור ציבור- יחסי של נפוצה הכי הצורה זו

" לקדם מחפשים חדשות לייצר שרוצים צ יח משרדי המקרים ברוב , , , : חדש שוק חדשה אפליקציה חדשה מכונית רענן שהוא משהו . , , , פרס" על זכיה מיזוג חדשה תכנית משמעותי מינוי כל או חדש ל מנכ , הגיגים דעה טורי כתיבת כתבות כוללות חדשות לייצר אחרות שיטות

. ועוד החברתית במדיה חם נושא על• " אחרים צ יח אירועים משרדי בפני יוצרים מדברים או עצמם משל

, , . וכסף זמן הרבה צורך עדיין אבל מצוין להיות יכול זה מכובד קהל . יוצרים ואוניברסיטאות מכללות הרבה סיקור של הבטחה ללא . קטנים ועסקים יזמים מקוריים ומחקרים סקרים באמצעות חדשות , הזה במקרה לכן הזו ההוצאה את לעצמם להרשות יכולים תמיד לא , קולגות בקרב אימייל באמצעות או טלפוני סקר לערוך יותר קל . חדש מידע להניב יכולה קצרה שאלות סדרת וספקים לקוחות , לכלי חדשותי עניין בעל להיות שיכול מסוים נושא על ולהאיר

התקשורת.

קיים • סיפור על פולואפ

... , כאשר קורה זה לה לפתוח כדאי הדלת על דופקת כשהזדמנות . יכול זה אליו ולהתחבר עניין להוות שיכול לסיפור לב שם אתה , שלגים סופת או בצורת על כלכלית השפעה פוליטי סקנדל להיות , שיגיב. למומחה זקוקים לעיתים עיתונאים הפותחת למהדורה ועוד . הרשימה עם קשר יוצרים לרוב עיתונאים חי בשידור אמת בזמן . , חשיבה באמצעות סומכים הם עליהם מומחים שלהם המוכרתקשר, להיות יכול העורך או העיתונאי עם הקשר יצירת מהירה , . עסקים מיידי אינו הסיפור כאשר ללקוח המדיה לחשיפת מעולה , לחדשות בניגוד סיפור משלב שלרוב טרנד לעצמם להסב יכולים

. היום שמתרחשות

4 ? המסורתית. המדיה את תחליף הדיגיטלית המדיה האם• . לא היא התשובה• , המגיעים בטוויטר ציוצים או בלוגים כי שמתפתחת תפיסה יש

, של בכותרת ציטוטים כמו בדיוק מספיק חזקים רחבה לחשיפה . אחרונות , ידיעות המדיה הזו התפיסה עם מסכימה לא אני

" ולשמש צ היח במאמצי ולתמוך להגדיל יכולה החברתית. כמגביר. הדבר הדיגיטלית במדיה עובד לא משעמם תוכן

לעיתונות הודעה לקחת זה לעשות רוצה שאתה האחרון . ההודעה את ולהתאים לערוך עדיף בפייסבוק אותה ולהעלות

. , , יעד קהל לכל דיגיטלית מדיה לכל שתתאים אנושית בצורה הזו

4 ? המסורתית. המדיה את תחליף הדיגיטלית המדיה האםשלך, • ההודעה את לתמצת מרגשת דרך על תחשוב בטוויטר

, 107ל- לשמור וזכור . 23תווים מצא לאתר ללינק תוויםלפוסט'/ והעלה לנושא שקשורה מצוינת תמונה אימג

. בן סרטון צלם ופינטרסט הנושא 6באינסטגרם על שניות - ' כמו יותר הרישמיות ברשתות אפילו ט סנאפצ או לפייסבוק . , רשמית לעיתונות הודעה תפרסם אל לינקדאין או פייסבוקכך כל הנושא למה שלך טוב הכי לחבר מספר שאתה תחשוב

! , שתכתוב - מה זה יום היום של הפשוטות ובמילים מענייןעם חזקה יחסים מערכת לפתח היא דיגיטליים ציבור ביחסי המטרה

- . ה את תשלב החברתית בספירה השחקנים מוניטין, SEOכל ניהול - , , אלו, כל ופרינט אונליין בטלוויזיה ציבור יחסי ומערך בלוגים ברשתבמיידית - ישפיע בתוכן נפח ויראו המותג של המוניטין את יגבירו יחד

. לשלילה או לחיוב

5? ציבור. יחסי למדוד ניתן האם• ! כן – הנראה ככל• . יחסי למדידת והערכות מודלים מיני כל יש מדויק מדע לא זה אך

. , יותר. טובות חלק הערכות עדיין הן פתוח נדבר בואו אבל ציבורוזהו. יחסי מהאחרות תעשיית של בעולם רגיש הכי הנושא

. הציבור• , היום, ציבור בישראל יחסי של הערך את למדוד דרך שום אין

חברת של פרסום לפי ערך שווי שירות מלבד מוסדרת בצורה " , . עובדים רבים צ יח אנשי בעולם זאת לעומת מידע קטעי ניטור

פי "על ברצלונה" שנכתבו. עקרונות מנחים קווים שבע הם אלויחסי קמפיין של הערך את שמודדים בתעשייה מומחים ידי על

הציבור.

• : למדידת מנחים קווים לספק שקיפות הייתה המקורית המטרה . " מדידה לאפשר היא המטרה צ היח קמפיין של האפקטיביות

. כאחד ואיכותית כמותית• , - : או וארצי מקומי גיאוגרפית מישורים בכמה מתבצעת המדידה

" , : , צ, יח שיווקי תוכן מדיה מגוון וכמותי איכותי מחקר שיטות עולמימאפשרת. המדידה האפקטיביות ובלוגים של אותה הבנה של

לעומת התפרסמה הכתבה בה . הערכההמדיה הדבר אותו של " , לבין צ היח בין ואמינות עקביות שקיפות מאפשרת המדידה

. התקשורת כלי לבין הלקוחשל • הערך את להוכיח מוכנים תמיד להיות הציבור יחסי על

.ROIה- הציבור יחסי משמשים של ברצלונה חוקי העולם ברחבי . ובעתיד היום בו משתמשים בתחום שהמומחים הבסיס כקו

להרחבה: •http://www.instituteforpr.org/wp-content/uploads/Barcelona-Principles-2.0.pdf

להיות, • יכולים העקרונות שבעת של וחישוב שפיטה מדידהבשימוש, - צורך יהיה לעיתים כך ולשם ויקרים זמן גוזלי מסובכים , אצילי מאמץ זהו מקרה ובכל הבדיקה את שיעשה חיצוני בגוף

- . ב שנוסחו העקרונות עתידי מחקר ידי 2010ושווה מומחי 33על- ב עודכנו העולם מכל ציבור . 2015יחסי

התחתונה • את, בשורה דחו שהם כך עם מסכימה לא אנילפרסום ערך שווי של (, ההשוואה בישראל) היום שנהוג מה

. , : החופשי והשוק צרכן חווית משתמש חווית סיבות משלוש

.1 , : אי הזמן באותו נצפים תוכן ומדורי מודעות משתמש חווית . מהשני אחד להפריד אפשר

.2 : השיווק כספי את להוציא יום בכל מחליטים עסקים הצרכן חווית . . במציאות שמקורקעת בחירה זו ופרסום ציבור יחסי על שלהם

.3 : פרסום על מוצאים דולרים ביליוני עשרות החופשי השוק . - עצום, עסק הוא פרסום שנה בכל ופרינט אינטרנט בטלוויזיה

. , שונה בגישה ציבור יחסי של מסרים עם להתכתב שמנסהלא, • יכולים הגיוניים אנשים לסיכום

, . או ברצלונה עקרונות איתי להסכיםעצמו על לקחת שמוכן אחר עקרון כל , הציבור יחסי תעשיית של הערך את . כמו מאמצים ללא חיובי אלמנט הואאנחנו, מה יידע לא אחד אף אלו

עושים...

, מהקריאה שנהניתם מקווהשמח חירות חג בברכת

. מנובמבר שרון