50+ маркетинговых инструментов повышающих продажи...
TRANSCRIPT
НЕТ ВНАЛИЧИИ
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:─Повышение лояльности─Продвижение─Повышение продаж
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Заголовок что товара нет в наличии─ Отсутствие кнопки «Добавить в корзину»─ Похожие товары (много похожих товаров)─ Уведомить о появлении ─ Предложение заказа с задержкой─ Снижение стоимости товара в новой партии
ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─Повышение продаж─Повышение лояльности
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Товары объединяются в группы, к примеру все для кухни или комплект одежды для плавания─ Требуется изучение целевой аудитории─ Постоянные эксперименты с вариантами─ Необходимо дополнительно стимулировать продажи
НАВИГАЦИЯ + РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:─Повышение продаж
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Не более 3-х уровней─ Подсказки к гиперссылкам─ Выделение родительских и дочерних категорий─ «Что нового» в общем меню─ Акции и спецпредложения в подменю
ТОВАРНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
РЕШАЕМЫЕ ЗАДАЧИ:─Повышение продаж─Повышение лояльности
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Сопутствующие товары, вам может понравится, также искали, популярные товары, рекомендуем и т.д.─ Передача анализа пользовательского поведения - сервисам─ Выгрузка каталога, установка виджета, анализ и выдача─ Дополнительно: email-маркетинг, брошеные корзины и т.д.─ Оплата за результат или абонентское обслуживание─ Crossss, Retail Rocket, Criteo, Napoleon, Rees46
ВАМ МОЖЕТ ПОНРАВИТЬСЯ
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:─Повышение продаж─Повышение лояльности
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Предлагаем в корзине релевантные товары─ Предложение к конкретному товару─ Общие релевантный список рекомендаций
СЕЙЧАС СМОТРЯТ
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─Стимуляция принятия решения─Повышение продаж
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Показать сколько сейчас на сайта─ Сколько просматривают раздел─ Сколько в данный момент смотрят товар─ Эффект дефицита─ В зоне внимания
СТАТУС ПОКУПАТЕЛЯ
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─Повышение лояльности─Повышения продаж─Возврат клиентов
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ От кол-ва покупок в общем и за период давать вип-статус─ Просмотр текущих преимуществ─ Просмотр преимуществ на следующем статусе─ Снижение статуса если нет покупок─ Уведомление на почту─ Особые предложения для статусных клиентов
ХОЧУ В ПОДАРОК
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─Повышение продаж─Повышение лояльности─Продвижение
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Хочу в подарок себе или кому-то─ Если себе, то возможность размещения в соц.сетях─ Если кому-то, то подарочный вид─ И доставка магазином подарка адресату
UP SELLING РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─Повышение продаж
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Улучшение первоначального выбора покупателя─ Товар с лучшими характеристиками─ Расширенная гарантия─ Более современная модель─ Более известный бренд─ Лучше всего представлять в формате рекомендаций экспертов или social proof
ПОДБОР ТОВАРА
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─Повышение продаж─Повышение лояльности─Вирусный эффект
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Для всех товаров должны быть указаны доп.характеристики─ Подбор товара по рекомендованной теме─ Должна содержать эмоциональный характер─ К примеру варианты кофемолки можно привязать к знаку зодиака
КОЛЛЕКЦИО-НИРОВАНИЕ
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─Повышение продаж─Повышение лояльности─Вирусный эффект
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Формирование собственных подборок товаров─ Доступ к коллекциям для других покупателей─ Публикация в соцсетях─ Статусы, награды, вознаграждения
ТОВАРЫ К ПРАЗДНИКАМ
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─Повышение продаж─Повышение лояльности
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Создание сезонных каталогов (времена года и праздники)─ Активная реклама─ Email-приглашения
СОВМЕСТНЫЕ ЗАКУПКИ
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─Повышение продаж─Повышение лояльности─Увеличение возвращаемости
клиента
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Предлагать организаторам особые условия при малом опте─ Поощрять статусами за активность и объем покупок─ Уведомлять о новых товарах и спецпредложениях─ Приоритетность обработки заказов─ Гарантия доставки товара
E-MAILМАРКЕТИНГ
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─ Повышение лояльности─ Повышение продаж─ Возврат клиентов
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─Статусы и подтверждение заказа─Напоминание о забытом в корзине товаре─Информация о новинках, акциях, распродажах─Запрос обратной связи о купленном продукте─Предложение доп.товаров после покупки основного─Опрос о работе магазина─Сбор информации об улучшениях
ПАРТНЕРСКИЙМАРКЕТИНГ
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─Партнерская программа─Партнерская сеть
ПОПУЛЯРНЫЕ ВИДЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ:─PPL (Pay Per Click) – оплата за переход.─PPA (Pay Per Action) – оплата за определённое действие.─PPS (Pay Per Sale) – оплата за продажу (фиксированная или %).
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─ Повышение продаж─ Продвижение магазина─ Продвижение товаров
БЛОГ РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:─Повышение лояльности─Создание уникального контента
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─Практические руководства (советы, инструкции, примеры)─Обзоры товаров─Клиентский опыт─Ссылки на интересные материалы─Дискуссии и спорные темы─Новости компании, сферы─Экспертные оценки─Вопросы и ответы
ВИДЕОРЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:─Повышение привлекательности
товара─Создание уникального контента─Повышение лояльности
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─Видеообзоры (знакомство с товаром)─Видеоинструкции (как пользоваться продуктом)─Презентационные ролики (продвижение товара)─Видеообращение (повышение лояльности)─Экспертное видео (рекомендации)─3D-ролики (товар со всех сторон)
РЕТАРГЕТИНГРЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─Повышение продаж─Возвращение покупателя
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Разместите специальный код на сайте─ Не используйте одинаковые баннеры─ Баннеры могут быть персонализированы под разные задачи─ Баннеры должны быть яркими и интересными─ Не более 8-12 показов в месяц!─ Постепенное накопление эффекта (оптимально 3 месяца)─ Soloway, Каванга, Бегун, Google Adwords
ПРИНЦИПДЕФИЦИТА
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:─Повышение продаж
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─Число товаров ограничено─Выпуск скоро прекратится─Обратный отсчет времени─Временные акции
ОТЛОЖЕННЫЕ ТОВАРЫ
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:─Повышение продаж─Повышение удобства─Повышение возвращаемости
клиентов
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Сначало в корзину потом в отложенные─ Напоминание об отложенном─ Уведомление о скидках на отложенное─ Уведомить об остатках
ФОТОРЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:─Повышение привлекательности
товара─Повышение лояльности
РЕКОМЕНДАЦИИ:─Много больших и красивых фотографий─Товары в разных ракурсах─Контекст использования товаров─Внимание на детали─Представление о размерах─Разные цвета─Состав и страна производитель
СРАВНЕНИЕ ТОВАРОВ
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:─Удобство пользования─Повышение лояльности─Повышение продаж
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─Сравнение товаров─Сравнение цен (формальная цена и цена со скидкой)─Сравнение товаров во вне
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ ПОИСК
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:─Повышение удобства─Повышение продаж
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Распознавание товаров по первым слогам─ Предложить популярные запросы и результаты─ Указать стоимость товара─ Вывести фотографию товара─ Возможность перехода к карточке товара─ Возможность положить товар в корзину
РЕЗУЛЬТАТ ПОИСКА
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:─Повышение удобства─Повышение продаж
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Результат в виде товарных карточек─ Возможность фильтровать результат ─ Возможность положить в корзину─ Показ релевантных спец.предложений─ Вывод отзывов и рекомендаций
ONLINEЧАТ
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:─Повышение лояльности─Работа с возражениями─Повышение продаж
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─Быстрая консультация клиента─Отработка возражений─Выставление счета─Персонификация продавца─Набор быстрых ответов─Контроль руководством─ jivosite, sitehelp, siteheart, krible, livetex
ЭФФЕКТИВНЫЙФУТЕР
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:─Повышение удобства
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Дублирование навигации─ Расширенные контактные данные─ Социальные сети─ Подписка на рассылку─ Сервисы магазина─ Знаки доверия─ Анонсы мобильных приложений и способов оплат─ Помощь─ Ссылка наверх
КРЕДИТНЫЕСЕРВИСЫ
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:─Повышение продаж─Повышение удобства
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Online одобрение кредита─ Отправка заявки на кредит ─ Оформление при выдаче товара─ Тинькофф, Русский Стандарт, Лето Банк
НАПОЛНЕНИЕ САЙТА
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:─Повышение лояльности─Продвижение─Повышение продаж
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Самостоятельный парсинг─ Заказ в сторонних кампаниях─ Поддержка актуальности─ Уникальность контента─ Информация через перимущества─ Helpist, CloudContent
УТП РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:─Повышение продаж
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─Писать в формате 4U (срочность, уникальность, полезность,
ультраспецифичность):─ Подбор элитной недвижимости за 1 день на побережье
Коста-Бланка с выгодой до 23 000 евро.─ Уже через 12 минут после тренинга вы сделаете
заголовок для сайта конверсионнее чем у 99,9% ваших конкурентов
АУКЦИОНРЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─Повышение продаж─Стимуляция принятия решения
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Можно давать скидки, а можно устраивать аукцион─ Распродажа не ходовых товаров─ Приглашения на аукционные мероприятия─ Акцент на желании сэкономить и азарте
CROSS SELLING
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─Повышение продаж
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Дополняющие и спонтанные товары─ Дополняющие «комплектуют» полное решение─ Спонтанные приобретаются под влиянием эмоции─ Покупают лодку: насос дополняющий, мангал и набор для пикника спонтанный─ Если продукт не предусматривает дополнений, используются товары из числа спонтанных─ Места расположения: карточка, корзина, подтверждение заказа, email-уведомление
СОЦИАЛЬНЫЕ ВИДЖЕТЫ
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─Продвижение─Повышение лояльности─Повышение продаж
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Размещать виджеты для публикации карточки товара в соцсетях─ Связать эту функцию с партнерской программой─ Правильно готовить размещаемую карточку─ Размещать кнопки рядом с полезной информацией
ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─Повышение лояльности─Повышение продаж
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Варианты оформления и упаковки─ Сервис доставки адресату─ Сервис обналичивания─ Продвижение через сервисы подарочных сертификатов─ Вариативность стоимости
СЕРВИС КОММЕНТАРИЕВ
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─Повышение лояльности─Формирование ядра
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ При самостоятельной разработке акцент на модерацию─ Работать с негативом и флудом─ Использование готового сервиса─ ВК комментарии, FB comments, Disqus, Livefyre, IntenseDebate, Cackle─ Стимулируйте комментирование
Call-trakingРЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─Повышение продаж─Снижение стоимости
привлечения покупателя
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Позволяет измерять конверсию по разным каналам продаж─ Интегрируйте с системами аналитики─ Лучше использовать классический и динамический способ─ Интегрируйте с CRM-системой─ Callibri, CallTouch, Comagic, Mango, calltracking.ru
ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─Повышение продаж─Повышение лояльности
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Подходят не все категории товаров─ Подходит для одежды, мебели, аксессуары, косметика─ Дорогостоящее вложение─ Имеет вирусный эффект─ Требует дополнительного продвижения
КОНКУРСЫРЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─Повышение продаж─Повышение лояльности─Вирусный эффект
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Проведение различных конкурсах на разных этапах продаж─ Публикации истории о пользовании продуктом ─ Публикация в соцсетях ─ Публичное награждение
БЫСТРОЕ ОФОРМЛЕНИЕ
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─Повышение продаж─Повышение лояльности
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Оформление в 1 клик─ Заполнение не более 2-х полей─ Сбор информации о клиенте по телефону─ Промо-код на следующую покупку
ОПРОСЫ РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─Повышение лояльности
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Про качество сервиса─ Про удобство оплаты─ Про развитие магазина─ Про товары─ Не просто проводить опросы, но и внедрять изменения─ Не просто внедрять, но и публиковать отчет для клиентов
ПОСТПОДАЖИ
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─Повышение продаж─Повышение лояльности
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ На оформлении заказа не должны заканчиваться продажи─ После подтверждения заказа предложите уникальные товары─ Соответствуйте релевантности запроса клиента─ В письме о подтверждение тоже можно продавать─ Также можно делать анонсы новых товаров и мероприятий
ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТ
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─Повышение лояльности─Повышение продаж
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Не прячьте информацию о гарантиях─ Говорите о гарантиях на товар─ На гарантию возврат товара и возврат денег─ Проводите и говорите о предпродажном контроле качества─ Расскажите как вернуть или обменять товар─ По статистике 3% возвращается по программе возврата и обмена
CASHBACK РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─Повышение продаж
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Возвращение части средств потраченных на покупку─ Акцентируйте внимание на эту возможность─ Существуют банковские и сервисные программы
СЛЕЖЕНИЕ РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─Повышение продаж
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Когда пользователь уходит с сайта не сделав действие, выводится окно с предложением перезвонить в течении нескольких секунд ─ Вывод окна с предложением звонка и консультации─ Окно показывается не более 1-2 раз за сессию─ callbackhunter, leadback и т.д.
WHITEPAPER
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─Повышение продаж─Продвижение
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ White paper – это небольшой электронный документ в формате полезной статьи─ Его цель — предоставить нужную информацию о решении определённой проблемы─ White paper представляет факты, а не чье-либо мнение─ White paper можно обменивать на email─ Отдельная страница с формой под email─ Спасибо за заказ со списком ссылок на релевантные white paper
СЛУЖБА КАЧЕСТВА
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─Повышение лояльности
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Обзвон, опрос клиентов об удовлетворенности─ Сформируйте и внедрите тезисы качества сервиса─ Предоставьте различный вариант контакта со службой: телефон, email, online чат и т.д.─ Формируйте рекомендации о правильной эксплуатации товаров─ Активно продвигайте службу─ Это не дорого: эту работу может выполнять 1 человек
БЕСПЛАТНАЯДОСТАВКА
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─Повышение лояльности─Повышение продаж
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Всячески акцентируйте внимание на бесплатной доставке─ Счетчик в корзине, который говорит на какую сумму еще доложить товаров чтобы получить бесплатную доставку
НАКОПИТЕЛЬНЫЕ КАРТЫ
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─Повышение лояльности─Повышение продаж
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Можно создать реальные или электронные накопительные карты─ Предельно понятная система начисление─ Постоянный акцент о наличии такой карты─ Внедрение раскрученных сервисов (Много.ру, Спасибо от Сбербанка и т.д.)
МАГАЗИН В СОЦСЕТЯХ
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─Повышение лояльности─Повышение продаж
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Продавать в соцсетях непросто─ Можно создать в соцетях уникальный магазин или связать с существующим─ Магазины в соцсетях хорошо привязываются к группам и пабликам, дополняя их─ Лучше продаются импульсные товары стоимостью до 1000 руб.─ Можно разрабатывать самим или использовать сервисы
ПОДАРОК В КОРЗИНЕ
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─Повышение продаж
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Не дорогой, но полезный товар объявляется подарком─ У некоторых товаров появляется надпись «+подарок»─ При входе в корзину пишется пояснение что данный товар добавляется к любому заказу бесплатно─ Либо подарок дается за объем покупок
ЗНАКИ ДОВЕРИЯ
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:─Повышение лояльности
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─Качество товара (сертификаты, медали и т.д.)─Качество производителя (рейтинги, отзывы, награды)─Безопасность сайта (вирусы, уязвимости)─Безопасность платежей (протоколы, шифрования и т.д.)─Признание от партнеров и коллег (ассоциации, публикации)─Социальные признание (отзывы, рекомендации)
Digital-агентство Titansoft предоставляет клиентам весь спектр услуг по разработке и реализации комплексных
интегрированных digital-коммуникаций — это не просто тактические решения по созданию сайтов и проведению
рекламных кампаний в сети, а разработка стратегии присутствия бренда в Интернете, которая включает в себя
медийную активность, работу в социальных сетях, рекламные акции и многое другое.
Специально для интернет-магазинов мы разработали предложение по привлечению целевого трафика.
ОТ 3 РУБЛЕЙ ЗА ПЕРЕХОДПри бюджете всего в 16000 рублей, вы получаете
более 3000 переходов в месяц
Из которых 5-20% могут стать вашими клиентами, окупив инвестиции в продвижения и принеся ощутимую прибыль.
Привлечение целевого трафика
Если вас заинтересовало наше предложение,вы можете отправить заявку на [email protected]
1. Технический аудит интернет-магазина
2. SEO-аудит интернет-магазина
3. Юзабилити-аудит интернет-магазина
4. Маркетинговый аудит интернет-магазина
После проведения комплексного аудита, формирования рекомендаций и их внедрение:
1. В среднем на 40% снижается показатель отказов на сайте
2. В среднем в 4-5 раз увеличивается кол-во заказов
3. В 2-3 сокращается время вывода запросов в ТОП-10
Комплексный аудит
Если вас заинтересовало наше предложение,вы можете отправить заявку на [email protected]
Допустим, вы хотите использовать социальные сети как один из инструментов для формирования лояльности и привлечению целевой аудитории в свой интернет-магазин, но не готовы инвестировать серьезные финансы, и при этом хотите взять часть работы на себя. В таком случае мы предлагаем вам или вашим сотрудникам обучение и сопровождение в создании и ведении групп в разных социальных сетях.
Мы предлагаем вам программу обучения и сопровождения в течении 3-х месяцев.
15 часов обучения и консалтинга в месяц
Стоимость часа 800 рублей
SMM-консалтинг
Если вас заинтересовало наше предложение,вы можете отправить заявку на [email protected]