СДО – «бизнес–партнер» в Компании

Журба ИринаДиректор Учебного центра БФТ

Конференция «eLearning 2012. Итоги и ожидания»12 декабря 2012

Цель

Примеры решения бизнес-задач с привлечением СДО

План

• Введение

• Нужно решить бизнес-задачу (проблему)?  Привлекаем СДО!

Примеры решений

• Дешево – не значит плохо!

• Целеполагание -  залог успешного решения бизнес-задачи

• Планы на 2013-2015 годы

Цель и план презентации

Компания БФТ (с 1997г) – лидер в сфере управленческих и

информационных технологий для государственного и

муниципального управления

Клиенты –более 8000 муниципальных образований РФ

Решения – автоматизация бюджетной деятельности органов

исполнительной власти / местного самоуправления,

направленные на повышение эффективности гос/мун. услуг

Сотрудники – более 400 человек экспертов в области

разработки ПО, управления проектами и консалтинга

Введение

Архиважная задача в области гос/мун. управления:

Повышение качества предоставления гос. услуг и повышение

эффективности работы в данной области

(Бюджетное послание Президента РФ на 2013-2015 годы)

Основные составляющие решения задачи:

Современные технологии

Комплексное решение по

автоматизации бюджетной

деятельности

Профессиональные кадры

Обучение (Учебный центр БФТ)

Семинары

Практикумы

Вебинары

Смешанное

Электронное (СДО)

Нужно решить бизнес-задачу? Привлекаем СДО!

Изучение большого объема информации (законодательство)

Одновременное обучение / оповещение большого количества

слушателей на удаленном расстоянии (регионы РФ)

Оперативная актуализация профессиональных навыков

СДО – eLearning Server 4G (Гиперметод)

Решаемые задачи

Примеры решения бизнес-задач / проблем

Задача 1. Помочь Заказчику освоить большой объем информации

в области изучения законодательства, при условии

одновременности и большого количества слушателей

Решение с привлечением СДО. Разработка электронного курса

(ЭК) – теста по типу «обучение через ответы с комментариями»

Результат.

Для Компании – удовлетворенность Заказчиков

Для Заказчиков – оперативная подготовка персонала

надлежащего качества в предметной области

Бюджет:

разработка ЭК/Т (200 вопр.) = 20 чел/час

администрирование ЭК/Т = 8 чел/час

Примеры решения бизнес-задач / проблем

Задача 2. Предоставить Заказчику возможность проходить

обучение работе с продуктами Компании сразу после его

внедрения (после окончании проекта)

Решение с привлечением СДО. Разработка электронного курса

(ЭК) – теста по типу «теория + скриншоты + тесты»

Результат.

Для Компании – снижение затрат на повторные выезды на

обучение, удовлетворенность Заказчика

Для Заказчиков – оперативная адаптация к работе с новым ПО

Бюджет:

разработка ЭК (30 стр) = 16 чел/час

администрирование ЭК/Т = 8 чел/час

Примеры решения бизнес-задач / проблем

Задача 3 (параллельно с Задачей 2). Снизить расходы,

возникающие при выездах сотрудников Компании для повторного

обучения Заказчиков (на территории Заказчика)

Решение с привлечением СДО. Разработка электронного курса

(ЭК) по типу «теория+скриншоты+тесты»

Результат.

Для Компании – снижение командировочных расходов в рамках

проектов внедрения решений Компании, удовлетворенность

Заказчиков

Для Заказчиков – оперативная подготовка персонала

надлежащего качества

Дешево - не значит плохо!

Этапы проекта: стандартные в проекте

Бюджет проекта:

стоимость приобретенных модулей eLearningServer4G

трудозатраты экспертов

Этап Период Бюджет

1. Открытие проекта Июнь 2012 -

• Договор подписан Июнь 2012 -

2. Установка, настройка, обучение Июнь 2012 По договору поставки СДО + Чел / час

3. Разработка ЭК Июль 2012 Чел / час

4. Тестирование, отладка СДО Август 2012 Чел / час

5. Ввод в эксплуатацию СДО 1 сентября -

Итого: По договору поставки СДО + 100 чел / ч240 000 руб.

Целеполагание – залог успешного решения задач

Постановка цели (SMART)

Пути эффективного достижения цели (технологии, ресурсы)

Реализация работ (План-график)

Оценка результата (КПЭ)

Успех = положительная оценка Заказчика + требуемые

финансовые показатели Компании.

Пример.

Цель: сократить расходы, возникающие при повторных выездах к

Заказчику (регион) для обучения, не менее чем на 30% за отчетный

период с 20 декабря 2012 г. по 20 мая 2013 г.

Способ решения: разработать ЭК/Т в рамках проектов внедрения

по конкретному продукту, передать Заказчику с получением

обратной связи.

Целеполагание – залог успешного решения задач

Оценка результата

(усредненные показатели)

Без использования СДО. Затраты на 1 проект (в части

повторных обучений) = 100 000 руб. (командировочные расходы,

ФОТ)

Планируемое количество проектов за отчетный период = 10

Затраты на планируемы проекты = 1 000 000 руб.

С использованием СДО. Затраты на 1 проект = 50 000 руб.

(ФОТ)

Затраты на планируемы проекты = 500 000 руб.

Показатель выполнения задачи: сокращение расходов на 50 %

за отчетный период

Планы на 2013 – 2015 гг.

2013 год – расширение библиотеки ЭК/Т, закрепление алгоритма

2014 год – расширение клиентского сегмента

2015 год – развитие электронного обучения (контент, дизайн,

тематика, опции и т.д.)

Завершение

Почему «бизнес-партнер», а не просто технология?

СДО - совокупность знаний, технологий, управления.

СДО направлена на достижение бизнес-задач всех участников

электронного обучения

СДО – возможность для развития всех участников процесса

CПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ

ООО «БЮДЖЕТНЫЕ И ФИНАНСОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ»127434, Москва, Дмитровское шоссе, д. 9 Б тел./факс: (495) 784-70-00; E-mail: info@bftcom.comwww.bftcom.com