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5分でわかるLINE@

本資料で提供されるすべての情報、画像などの著作権は（株）ILBに帰属します。個人的な利用に関しては、あくまでも第三者が閲覧可能な環境に流用されない、または営利的な目的で利用されないという前提において、印刷などは認められるものとしますが、改変などは認められません。また個人的な使用であっても著作権等に関するあらゆる表示を削除してはなりません。

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LINEとは︖

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Ｑ.そもそもLINEって何なの︖

LINEとは、国内最⼤級、世界231か国で利⽤されているスマートフォン向け無料通話、無料メールアプリです。

LINEでできること

・サクサク簡単すぐ届く無料メール・スマホ同⼠なら、いつでも、どこでも無料の⾳声＆ビデオ通話・友だちや家族と楽しめるゲームなど

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Ｑ.どれくらいの⼈が使っているの︖

2014年4⽉1⽇時点で、LINEの登録ユーザー数が世界で4億⼈となりました。

４億ユーザー 到達︕

国内ユーザーは

5,000万⼈以上

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LINEは様々な性別、年齢、職業の⽅に、幅広く利⽤されています。

Ｑ.若い⼈だけが使っているのでは︖

スマートフォンユーザーの分布とほぼ類似

男⼥⽐は、ほぼ半々

年齢性別

出典元︓マクロミル社・インターネット調査(2014年1⽉実施/全国12〜69歳のLINEユーザーを対象 サンプル数2,078)

会社員がもっとも多く、ついで主婦や学⽣が多い

職業

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LINEユーザーの居住地

出典元︓マクロミル社・インターネット調査(2014年1⽉実施/全国12〜69歳のLINEユーザーを対象 サンプル数2,078)

全国の⼈⼝分布⽐率におおむね近しい数値

Ｑ.地⽅で使っている⼈も多いの︖

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男⼥とも全年代で9割以上が毎⽉LINEを利⽤。若年層ほど利⽤頻度は⾼く、性別では⼥性の⽅がアクティブ

出典元︓マクロミル社・インターネット調査(2014年1⽉実施/全国12〜69歳のLINEユーザーを対象 サンプル数2,078)

利⽤頻度

Ｑ.どの年代の利⽤率が⾼いの︖

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Ｑ.お店や会社でもLINEを使っているの︖

ローソン

(LINE ID: @lawson)

マツモトキヨシ

（LINE ID: @matsukiyo）

LINEで企業や店舗のアカウント（LINE公式アカウント）を開設している事例をご紹介します。

マクドナルド

（LINE ID: @McD_JP）

無印良品

（LINE ID: @muji）

ユニクロ

（LINE ID: @uniqlo）

ビックカメラ

（LINE ID: @biccamera）

TSUTAYA

（LINE ID: @tsutaya）

すき家

（LINE ID: @sukiya）

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店舗⽤ LINE@ とは︖

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2014年5⽉ LINE＠が⼤幅リニューアル︕

1.スマートフォンサイトを簡単作成︕2.お客さまとの個別トークが可能に︕3.無料プランが登場︕

NEW!

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LINE@サービス概要LINE＠はLINEとWEBの両⽅でお店のプロモーションを⾏い、友だち登録してくれたお客様に対しLINEでメッセージを配信、お店へ誘導するO2Oサービスです。

ホームページ機能

メッセージ配信機能

店舗へ集客︕

メッセージ・クーポン・アンケート・チラシ

お店トーク

LINE

配信

予約・問い合わせ

流⼊

タイムライン・LINE＠ページ検索・公式ページ検索・ふるふる

友だち未登録

友だち登録済

友だち登録済

WEBPULL

検索・流⼊（LINEへ誘導）

LINEとWEBで公開

友だち登録へ誘導

NEW!

NEW!

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LINE お店ページお店ページは、 LINEとWEBの両⽅で公開されます。管理画⾯にログインして内容を編集することにより、詳細なお店の情報を無料で掲載することが出来ます。

管理画⾯にログイン

飲⾷店様の例

・お問い合わせ・LINE電話・友だち追加・イメージ画像・店舗名・住所・電話番号・営業時間・予約時間・URL・地図・お店のご紹介・メニュー・クーポン・写真、動画・求⼈情報・友だちに共有・ホーム

アパレル様の例

・お問い合わせ・LINE電話・友だち追加・イメージ画像・店舗名・住所・電話番号・営業時間・URL・地図・お店のご紹介・新商品情報・ECサイトリンク・クーポン・写真、動画・求⼈情報・友だちに共有・ホーム

様々な情報が掲載可能

お店ページ 編集イメージ

編集前

お店情報を編集（スマートフォンからも編集可能）

NEW!

※上記はイメージです。現在開発中のため、仕様・デザインは変更となる場合があります。

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LINE お店トークLINE お店ページから、お客様より問い合わせを受け付けることが出来ます。また、問合せ受付後はお客様とリアルタイムでトークを⾏うことが出来ます。お店の予約、商品に関する問合せ、意⾒募集など様々な⽤途にお使いいただけます。

LINEに通知（通知OFFも可）

友だち登録 問合せフォームに記⼊ 問合せ送信

LINE＠ お店ページ

受付内容表⽰・トークも可能

スマホ・PCで内容確認、返信（トーク）が可能

▼Amy

担当

者

検索

▼予約受付

種別

ID : alice84

こういう時はどうすれば良いんですか? 確認頼み…

4

担当

者

変更ブロック

検索

Amy

▼

返事入力 送信

テンプレート呼び出し 対話終了

3

6 7

▼未対

応

ｽﾃｰﾀｽ

1

未対応

ID:okarin時間：2014:03:01担当者：未定

▼新着順

表示順

2

ID:okarin2時間：2014:03:01担当者：おかばやし

ID:okarin3時間：2014:03:01担当者：未定

ID:okarin4時間：2014:03:01担当者：未定

ID:okarin5時間：2014:03:01担当者：はやおか

ID:okarin6時間：2014:03:01担当者：未定

対応中

完了

完了

未対応

対応中

テストテストテストテストテストテストテストテストテスト2014:03:01

テストテストテストテストテストテストテストテストテスト2014:03:01

テストテストテストテストテストテストテストテストテスト2014:03:01

テストテストテストテストテストテストテストテストテスト2014:03:01（okarin)

更新

5

お問合せを受け付けました。XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

炭⽕焼⾁ 道⽞坂

トークも可能︕XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

お問合せXXXXXXXXXXXX

ユーザイメージ

店舗イメージ

NEW!

※上記はイメージです。現在開発中のため、仕様・デザインは変更となる場合があります。

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LINE お店トーク活⽤イメージ

飲⾷店様利⽤イメージ

※上記はイメージです。現在開発中のため、仕様・デザインは変更となる場合があります。

アパレルショップ様利⽤イメージ 美容室様利⽤イメージ

メッセージ配信やタイムライン投稿から予約まで、LINEのなかで完結することが出来ます。

営業時間などお店に関するお問合せを予約・購⼊に繋げることが出来ます。

例 予約の問合せ 例 商品についての問合せ 例 営業時間の問合せ

アパレルLINE@

14:35

お問合せありがとうございます。どのようなイメージのものでしょうか︖

既読１10:22

こんにちは。クーポンを⾒て、予約したいのですが。

既読１18:35

ありがとうございます︕明⽇、20時にカットとカラーでお願いしたいのですが⼤丈夫ですか︖

炭⽕焼⾁LINE＠

10:23

お問合せありがとうございます。ご⽤件については下記フォームより承ります。

いますぐ確認

炭⽕焼⾁LINE@ アパレルLINE@ 美容室LINE@

炭⽕焼⾁LINE＠

下記内容にて承りました。担当者からの返信をお待ちください。返信には1⽇程度かかる場合があります。

■問合せ種別予約について■問合せ内容今週⾦曜20時から10名で予約したいです。 10:45

炭⽕焼⾁LINE＠

ご予約ありがとうございます︕⾦曜20時10名様で承りました。

美容室LINE＠

18:25

お問合せありがとうございます。閉店時間は21時となりますので、20時30分までに来店いただければ⼤丈夫です。お⽇にちはお決まりですか︖

アパレルLINE＠

下記内容にて承りました。担当者からの返信をお待ちください。返信には1⽇程度かかる場合があります。

■問合せ種別商品について■問合せ内容XXXXのMサイズはまだ在庫ありますか︖ 13:41

既読１14:41

これです︕http://example.jp/xxxxxxxxxxxx

アパレルLINE@

14:45

それならまだ在庫あります︕取り置きしておきましょうか︖こちらのサイトからも購⼊していただけます。http://example.jp/xxxxxxxxxxxx

美容室LINE＠

下記内容にて承りました。担当者からの返信をお待ちください。返信には1⽇程度かかる場合があります。

■問合せ種別営業時間について■問合せ内容20時以降でも予約⼤丈夫でょうか︖ 18:03

美容室LINE＠

18:40

ご予約ありがとうございます︕明⽇20時⼤丈夫です。それではご予約お取致しますので、お名前と会員番号をお教えください。

商品やサービスの問合せを、来店、購⼊に繋げることが出来ます。

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LINEのユーザーは、これまでのメールのかわりに、ほぼ毎⽇、友だち同⼠や、グループでメッセージのやりとりをしています。そこで、お店専⽤のLINE@を使うことで、友だちからのメッセージと近い感覚でお店からの情報を送ることができます。

実店舗集客

Ｑ.店舗でLINE＠を使うメリットは︖

定期的な情報配信によるリピート率アップ、顧客単価アップ︕

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ふるふるで簡単登録︕

登録すると必ず届く︕ すぐに読まれる︕

「ふるふる」という友だち検索機能で、LINE@への登録が簡単にできるようになりました。

⼀⼈あたり⼀つのLINE IDを使っているので、メールのように変更されることがありません。登録後は確実にメッセージが届きます。

PUSH通知でメッセージが届いたことがお知らせされるので、配信したメッセージが埋もれることなく、すぐに読まれます。

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従来のメルマガよりも、到達率、開封率が圧倒的に⾼い︕・メッセージ開封率︓ 60％以上 ・CTR（URLのクリック率）︓ 25％以上 ・クーポン開封率︓40〜60％（参照︓LINE＠公式ブログ）

Ｑ.なぜ、メルマガよりもLINE＠が有効なの︖

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LINE＠ 導⼊事例

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LINE@ 導⼊事例①

お友達登録をして頂いた⽅に、「10分延⻑無料クーポンのプレゼント♪」を実施することで登録をスムーズに促しています。また、登録時に今後配信予定の内容も記載することでブロックを防ぐ効果を得ることが出来ます。

ほぐし屋本舗 様 

■アカウント公開情報

友だち数︓137（2014年2⽉1⽇時点）

住所︓東京都⼋王⼦市三崎町4-11 トーネンビル6F

電話番号︓042-620-3395

定休⽇︓年中無休

ホームページ︓http://hogushiya-honpo.jp

今後の配信予定を告知

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LINE@ 導⼊事例②

■アカウント公開情報

友だち数︓ 4,024（2013年10⽉11⽇時点）

住所︓東京都渋⾕区神宮前1-13-14 原宿クエストB1(harajuku店)

電話番号︓03-3470-3301

営業時間︓平⽇︓11︓00〜21︓00祝⼟⽇︓10︓00〜20︓00

定休⽇︓⽕曜⽇(祝⽇は営業)

ホームページ︓http://www.minx-net.co.jp/

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LINE@ 導⼊事例③

■アカウント公開情報

友だち数︓ 5,077（2013年10⽉11⽇時点）

住所︓東京都新宿区⻄新宿 7-9-13⽯川ビル5F

電話番号︓03-5332-3248

営業時間︓平⽇12:00-22:00⼟⽇祝⽇11:00-20:00

定休⽇︓無休

ホームページ︓http://www.nail-more.jp/

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LINE@ 導⼊事例④

■アカウント公開情報

友だち数︓52,813（2013年10⽉11⽇時点）

住所︓東京都渋⾕区道⽞坂2-29-1渋⾕109 B2F

電話番号︓0120-055-904

営業時間︓10:00〜21:00(渋⾕109店)

定休⽇︓1⽉1⽇を除いて年中無休(渋⾕109店)

ホームページ︓http://lipservice.jp/

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LINE@ 導⼊事例⑤

■アカウント公開情報

実施ブランド︓ツルハドラッグ、くすりの福太郎、ウェルネス湖北開設店舗数︓1064店舗（9⽉末時点）

ホームページ︓http://www.tsuruha.co.jp/

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LINE@ 導⼊事例⑥

■アカウント公開情報友だち数︓ 1,898（2013年10⽉11⽇時点）

住所︓神奈川県横浜市⻄区⾼島2-16-B1

電話番号︓045-461-3223

営業時間︓11:00〜23:00

定休⽇︓無休

ホームページ︓http://www.kichiri.co.jp/

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LINE@ 導⼊事例⑦

■アカウント公開情報友だち数︓ 6,865（2013年10⽉11⽇時点）

住所︓東京都渋⾕区神南1­20­16⾼⼭ランドビル1F

電話番号︓03-5784-2433

ホームページ︓http://www.napolisjapan.com/home.html

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LINE＠ 導⼊⽅法

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LINE@サービス プランについて

※スタンダードプラン（無料プラン）では、将来的にトーク画⾯内に広告が表⽰される可能性があります。※スタンダードプラン・プロモーションプラン共に、有効友だち数が1万⼈を超えた際、上位プランへの変更をお願いする場合が ございます。上位プランの詳細は別紙をご確認ください。※3ヵ⽉無料キャンペーン対象期間中の場合は、期間終了後、⾃動的にプロモーションプランの適⽤となります。

初期費⽤ 0円 0円 0円

⽉額料⾦ 0円 5,000円(税抜) 50,000円（税抜）〜※有効友だち数に応じて課⾦

メッセージ配信 ⽉1回まで 無制限 ⽉1回〜⽉10回※配信数に応じて課⾦

ホーム・タイムライン投稿 無制限 無制限 無制限

LINE内の検索結果 通常表⽰ 上位表⽰ 上位表⽰お店トーク ○ ○ ○お店ページ ○ ○ ○⼀括送信機能 × ○ ○友だち数 1万⼈まで 1万⼈まで 1万⼈以上

スタンダードプラン プロモーションプラン 上位プラン

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EC連携が可能に

LINE＠2.0のリリースに伴い、配信レギュレーションを⼀部改訂いたします。

・会員、メルマガ登録への直接リンクの配信・アプリのダウンロード訴求とAppStore,  Google Playへの直接リンクの配信・契約者以外の第三者の宣伝をする内容の配信

・ECサイトへの直接リンクの配信 ※実店舗があるお店が対象となります。

・求⼈情報の掲載

LINE＠2.0でOKとなったもの

引き続きNGなもの

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株式会社ILBの運⽤サポートサービスについてLINE@を最⼤限活⽤していただき、効果を出していただくめにLINE@専⾨の担当者が、下記の内容についてサポートをさせていただきます。下記のサポート内容以外にも希望の内容がございましたら、気軽にお問い合わせください。

・運⽤マニュアルの提供  ※LINE＠の使⽤⽅法について、最新のマニュアルをご提供します。

・初期設定代⾏ ※LINE＠を効果的に使⽤するために必須9項⽬の初期設定を実施します。

・効果のあったメッセージ配信事例の共有（⽉1回） ※⽉に1度、メールにてLINEの配信・集客事例をご紹介します。

・メッセージ配信サポート ※配信前の内容チェックや管理画⾯での配信セットをサポートします。

・電話運⽤サポート ※LINE専⾨の担当者がLINEの使い⽅やご質問などに電話でお答えします。

・チャット運⽤サポート ※チャットツールを使⽤し、メールよりも早く分かりやすく質問にお答えします。

・オンライン研修（LINE担当者様向け） ※LINE担当者の⽅に、効果的な使⽤⽅法から禁⽌されている事項まで、  運⽤における重要事項をお伝えします。

・オリジナルA4ポスター ※LINE＠の会員を募集するためのツールを作成し、郵送します。

好評です

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LINE@⽉額利⽤料

サポート付きプランは、LINE@の使⽤が初めての企業様、ソーシャルメディア専⾨の担当者・コンサルタント等がいらっしゃらない企業様にオススメのプランです。20店舗（20アカウント）以上でお申込みをいただいた場合ディスカウント価格にてご提供させていただきます。

LINE＠サポートプラン ご利⽤料⾦について

 スタンダードプラン・サポート  5,000円（税別）/⽉  ※スタンダードプラン（⽉額無料版）をお使いの⽅向け

 プロモーションプラン・サポート 10,000円（税別）/⽉  ※プロモーションプラン（⽉額5,000円）をお使いの⽅向け

 スタンダードプラン     0円/⽉ プロモーションプラン  5,000円（税別）/⽉

＜注意事項＞・⽀払いサイトは、前払い⼊⾦（銀⾏振込、カード決済）になります。・契約期間は6ヵ⽉、もしくは1年ごとの更新になります。

LINE＠ご利⽤料⾦のみの場合（サポートなし）LINE＠の⽉額使⽤料（サポートなし）についてご案内します。サポートなしプランは、LINE＠を使⽤したことがある店舗･企業様、既にコンサルタント等がいらっしゃる店舗･企業様にオススメのプランです。20店舗（20アカウント）以上でお申込みをいただいた場合ディスカウント価格にてご提供させていただきます。

＜注意事項＞・⽀払いサイトは、前払い⼊⾦（銀⾏振込、カード決済）になります。・サポートなしプランの場合は、下記の内容のみご提供します。 運⽤マニュアル、オリジナルA4ポスター、メッセージ配信事例（⽉1回）。 初期設定代⾏に関しては、別途30,000円（税抜）で承ります。

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お友だち1万⼈を超えた場合の料⾦について

有効友だち数⽉額料⾦（税抜）

⽉1回配信まで ⽉2回配信まで ⽉4回配信まで ⽉10回配信まで

1万⼈〜2万⼈未満 50,000円 100,000円 150,000円 300,000円

2万⼈〜4万⼈未満 100,000円 200,000円 300,000円 600,000円

4万⼈〜8万⼈未満 200,000円 400,000円 600,000円 1,200,000円

8万⼈〜10万⼈未満 250,000円 500,000円 750,000円 1,500,000円

（※1）上位プラン移⾏後は、通常プランへの変更はできません。（※2）1回配信の定義は、3吹き出しとさせていただきます。（※3）有効友だち数とは、登録友だち数からブロックした友だち数を引いた数を指します。

LINE@はお友だち1万⼈を超えた場合、次⽉以降の⽉額料⾦は下記のとおりとなります。⽉初時※1の有効友達数※2を適⽤するものとします。

LINE@アカウントは、LINEアプリ「公式アカウント」上には掲載されません。【⻑期契約プラン】3ヶ⽉・6ヶ⽉・12ヶ⽉の⻑期契約をご希望場合は、友だち数の増加に関わらず、期間中は上位プラン移⾏時の有効友だち数に応じた配信価格となります。契約期間内で配信回数の変更はできません。契約配信回数より多く配信される場合、メッセージ配信時の有効友だち数に応じた価格を別途ご請求差し上げます。

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LINE＠お申込み〜運⽤の流れについて

LINE@審査お申込みフォーム︓ http://link.ilb.co.jp/line

※お申込み受付から審査完了までに5〜10営業⽇ほどのお時間をいただいております。※LINE@アカウント発⾏後の初期設定や、効果的な運⽤のポイントなどについても、サポートしています。

LINE＠のお申込みの流れ

審査お申込み 審査・確認 アカウント発⾏

お申込みの流れ

LINE＠の審査お申込みフォームLINE@の審査お申込みは、下記のフォームから、必要情報をご記⼊のうえ送信してください。

下記に該当する法⼈・個⼈事業主はLINE@にお申込できません。・オンライン事業・ネットワーク・ビジネス、モニター商法、内職商法等、無限連鎖講およびマルチ商法に関連･類似性のある業種・⾃⼰啓発、啓発セミナー、⾃⼰の潜在的な技術、能⼒などを⾼めることを⽬的とした商品やサービスを提供する業種・キャバクラ、ホストクラブ等の飲⾷店、⾵俗店、アダルト関連、ギャンブル関連業種・刺⻘、タトゥ等、⼀時的ないし永続的に、⼈の⾝体に対して⼈⼯的に⾊素を沈着させる⾏為を⾏う業種・加持祈祷、開運祈願、魔除け、霊媒等、⼈の宗教感情や信仰⼼に直接ないし間接的に働きかける⾏為を⾏う業種 （※ただし、LINE社が認めたものを除く）・その他、LINE社が不適切と判断した業種

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LINE@ご利⽤前の準備内容

LINE@のご利⽤の前にスマートフォンか携帯電話のLINEで、メールアドレス登録を⾏なってください。

配信⽤管理画⾯のご利⽤には、LINEログインが必要です。

LINE@のご利⽤には、LINEへの登録が必要となります。事前にご準備下さい。

LINE@アプリ︓ http://line.me/ja/

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特典︓電話相談（30分）を1回無料

電話相談1回（30分）無料特典を申し込むネット集客のご質問やご相談に、当社の専⾨スタッフが電話でお答えします

※電話相談の詳細・お申込︓http://link.ilb.co.jp/soudan

ajin nail＆care奈良県奈良市オーナー ⾼⽥ 安芸⼦様

新規獲得の為、成約率の⾼いページに誘導する事や、⼝コミ、etcまだ改善点がありそうで参考になりました。出来る物は取り組みたいと思います。記念⽇のキャンペーンも⾯⽩そうです。有難うございました。

均整院 瑠璃新潟県⻑岡市オーナー 渡辺 浩之様

インターネット集客についての認識が少ないことが分かりました。道具はうまく利⽤しなければ、⾃⼰満⾜だけのHPになることが分かりました。その点では、信⽤されるHP作りを⼼がけなければいけないなと思いました。アメブロの利⽤など情報を沢⼭いただきありがとうございました。

美容室 花⾊福岡県福岡市オーナー 川⽥ 智廣様

わかりやすくて、⾃分達でもできそう︕とワクワクする気持ちでいっぱいです。今までやってきた事がいろいろあって、材料はあるのに活⽤できてなかった事に気が付き感謝です。短時間で⾃分がやりたい事を分かりやすく説明していただきました。

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会社概要・お問い合わせ

U R L http://ilb.co.jp

本 社 所 在 地 〒163-1030 東京都新宿区⻄新宿3-7-1 新宿パークタワー30階

設 ⽴ ⽇ 2009年5⽉14⽇

代 表 取 締 役 岩住 英昭

電 話 番 号 050-3801-5231（受付:平⽇11:00〜20:00）

事 業 内 容インターネットメディア事業ホームページ作成事業コンサルティング事業

メ ー ル http://link.ilb.co.jp/contact

会 社 名 株式会社ILB （ 英語表記︓ILB Inc. ）

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 株式会社ILBでは、集客数を増やすためのサービスを提供しています。各サービスについてのご質問、 詳細説明を希望される場合は、お電話、もしくは下記、お問い合わせフォームからご連絡ください。

       【電話】050-3801-5231        【お問い合わせフォーム】http://link.ilb.co.jp/contact

【サービスの詳細を⾒る】 http://link.ilb.co.jp/service