МАРКЕТИНГмалобюджетный-

«за копейки»

ОСМОТРЕТЬСЯ В ОТСЕКАХ

Моя компания

Конкурент1 Конкурент2

Охрана офисов

Цена

Продвижение

Каналы продаж

Персонал

МОНИТОРИНГ КОНКУРЕНТОВ

Мониторинг сайтов Таинственный покупатель Мониторинг мероприятий

конкурентов Разговорчивые клиенты Конференции Журналисты Мониторинг публикаций

http://www.park.ru/ http://www.mlg.ru/

Мониторинг блогосферы

ПОЛЕЗНОСТИ

Организовать сбор полезных идей, которые быстро можно внедрить у себя

Сотрудник «по полезностям» (секретарь)

Деловые издания, консультанты, конференции

Создать «Полезное дерево» Месячник «полезностей» Поощрения

ТОЧКИ КОНТАКТА

Точка Оценка Ответствен. Что делать

Реклама

Приветствие

Офис

Вывеска

Внеш.вид

Переговорная

Продавец

Визитка

Презентации

Бланк, договор

Сувениры

Сайт

ТАИНСТВЕННЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ

Позвоните себе сами Отправьте заявку через сайт Посмотрите на офис глазами

покупателя Попросите это сделать ваших

близких Предложите принимаемому

сотруднику Наймите консультанта Главное: не перепутать цель Таинственный вор?

ПОЧЕМУ ОНИ НЕ ПОКУПАЮТ?

Мозговой штурм с целью сбора возможных аргументов

Подготовка контраргументов Показать специалистам Выучить наизусть Подготовить брошюру Вывесить на сайте «вопрос-ответ»

НЕВЫДУМАННЫЕ ИСТОРИИ

Традиционные аргументы: факты, расчёты, свидетельства. Добавьте эмоций: «А вот у нас был случай…»

ПРАЙС-ЛИСТ

Посмотрите на ваш и конкурентов Оформление Логика Вступление, заключение Шрифт Цвет бумаги, фактура, размер Электронный вид Прайс-лист на сайте Контакты, карта проезда

ТАНЦУЮТ..ПРОДАЮТ ВСЕ

Визитные карточки каждому сотруднику

«Продаёт» оборотная сторона визитки

Недорогие рекламные материалы Стикеры на авто Нетворкинг (связи, обмен

информацией) Поощрение

ТЕСТ-ДРАЙВ

Чётко выделить целевую аудиторию (ЛОМ)

Промо-акции Журналист - ….. Хозяйка квартиры…. Начальник ЖЭКа…. Зам.по безопасности крупного

клиента… Депутаты, начальники….

ЗА ПРИЛАВОК

Идите и покажите вашим сотрудникам, какой вы классный продавец (охранник)

Удивите клиентов Мотивируйте сотрудников Новая информация Коррективы в технологии Один раз – не система!

КАЛЬКУЛЯТОРЫ

Для клиентов-рационалистов Иметь на переговорах в виде Excel Клиент видит факторы, влияющие на

расчёты Иметь на сайте для частных клиентов Важна логика Сравнивайте с ценами конкурентов Разработайте для каждой услуги Установите и обучите

СЕРВИС

5 принципов сервисного обслуживания: качество; скорость; полномочия; ментальность; цена

3 инструмента сервисного обслуживания: создание удобств; дополнительные услуги; владение техниками обслуживания

Клиент с большой буквы Звонки вежливости Именное оружие Круглосуточно 8-800

КРОСС-МАРКЕТИНГ

Сокращает издержки на продвижение

Увеличивает клиентскую базу Увеличивает ценность предложения

Совместная программа «Условия для безопасной жизни» с участием ЧОП, страховой компании и производителя металлических дверей.

Совместная программа с конкурентом «Город под надежной защитой»

ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА

Визитка фирменная Визитка личная Визитка на отдельную услугу! Всегда!! У всех Дизайн имеет значение Визитка должна продавать. У визитки две стороны Визитки электронные Первое лицо может иметь два вида

визиток

ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Правило: просить отзыв у каждого клиента

Правило: отзывы на бланке клиента Вывешивайте отзывы в офисе,

комнате переговоров, на сайте. Используйте отзывы в рекламе конкретной услуги, в комерческих предложениях

Поблагодарите клиента за отзыв Видеоотзывы на сайте

ВИЗУАЛИЗАЦИЯ

Используйте в текстах схемы, диаграммы, карты, рисунки, фотографии, карикатуры. Клиент должен с первого

взгляда понять, что вы ему предлагаете

Картинка должна соответствовать словам

Заведите на сайте кабинет для ваших клиентов и выкладывайте туда карту ваших взаимоотношений. Клиенты ценят прозрачность

ЗНАНИЯ – В МАССЫ

Позиционируйте компанию (руководителя) как эксперта рынка

Выступления Полезные советы Напишите книгу Статьи Обзоры Прогнозы Семинары

FAQ (ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ)

Экономим ваше и время клиента Демонстрация заботы о клиенте Отвечайте на реальные вопросы Пишите проще Сегментируйте читателей Типовые решения – это тоже ответ на

вопрос Предусмотрите прямую связь Через отдельные вопросы можно

вызвать дополнительный интерес

PR

Проводите мероприятия для/с представителями прессы

Ведите колонку в издании Рассылайте пресс-релизы Заключите договор с бывшим

редактором Рассказывайте об интересных

сотрудниках Спонсорство Благотворительность

САЙТ

Что удерживает посетителя на сайте?

- Дизайн- Копирайтинг- Контент- Юзабилити- Сервисы- Фишки

САЙТ

Чем сайт притягивает к вашей компании?

- Подписаться на новости- Вступить в группу- Регистрация- Скачать образец- Заполнить анкету- Задать вопрос- Оставить заявку- Проголосовать- Запрос на бесплатную…..

ОТДАМ ИДЕИ В ХОРОШИЕ РУКИ

Мысли вслух: «У нас не было денег и связей,

поэтому нам приходилось постоянно думать»

«Мы вторые (не первые) на рынке и потому для нас важно быть отзывчивыми с клиентами»

«Исправляем ошибки дешевой охраны»

«Не занимайся охраной, если не умеешь улыбаться»

ОТДАМ ИДЕИ В ХОРОШИЕ РУКИ «Мультизавтраки с …..» Неформальные встречи с

журналистами, с кандидатами на работу, с потенциальными клиентами,поставщиками и т.п.

+ Сформируете имидж делового человека

+ Не довлеет груз обязательств по сравнению с обычными переговорами

+ удобный трафик и логика дня

+ проводятся в приличных отелях

ОТДАМ ИДЕИ В ХОРОШИЕ РУКИ Проект «Security

consulting»: Открывать в крупных

торговых центрах (молах по продаже строительных товаров) мобильные стенды с консультантом по квартирным охранным системам. Стенды должны быть оборудованы действующей сигнализацией. Страховка и кредит на приобретение .

ОТДАМ ИДЕЮ В ХОРОШИЕ РУКИ

Доставка счетов

(актов, приложений и т.п.) особо важным клиентам на специально оформленном автомобиле сотрудником в красивой форменной одежде. Летом на мотоцикле. Со счетами можно привозить журналы в которых ваша реклама (статья, колонка), или рекламу других ваших клиентов. Условие: документы должны быть с безупречным дизайном в фирменной упаковке .

ЗАВЕРШЕНИЕ

Осталось проявить Энтузиазм!