6 SigmaFırat ÖZEL

Ben Kimim

Hedef

6 Sigma

…belirli hata kaynaklarını saptamak ve onları yok etmek için verileri toplayan ve istatistiksel analizleri kullanan bir yöntemdir.

Tarihsel Gelişimi

Toplam kalite yönetiminde de olduğu gibi, Altı Sigma ile varılmak istenilen temel hedef; müşteri isteklerini

koşulsuz ve kısıtsız olarak sağlayarak müşteri mutluluğunu ve pazar payını olabildiğince

yükseltmektir.

Yapılması Gerekenler

Kalite beklentilerini tam olarak ve ilk seferde karşılamak,

İstenen kaliteyi uygun fiyatla/maliyetle sunabilmek,

İstenen kaliteyi uygun fiyatlarla tam zamanında sunabilmektir.

Hata Oranı

6δ:0.0000034

Hata Oranı

Sigma DüzeyiBir milyonda Hata

sayısıHata Oranı(dpmo)

Satış Yüzdesi Olarak Kalite Maliyetleri

1 691,462 %69 >40

2 308,538 %31 20-40

3 66,807 %6.7 15-30

4 6,210 %0.62 15-30

5 233 %0.023 5-10

6 3.4 %0.00034 0-5

7 0.019 %0.0000019 0-5

1000000 dolarlık bir yatırımdaki

kayıp

3.8 sigma düzeyi için

10000 dolar

6 sigma için yalnızca 3.4

dolar

Sonuç

Altı Sigmanın Amacı

Firma, müşterilerinin kritik

ihtiyaçlarını en iyi şekilde

anlayıp, süreçleri bu kriterler

üzerinden düzenleyip, müşteri

beklentilerini hatasız bir

şekilde tek bir seferde

çıkartabilmektir.

6 Sigma İlkeleri

Gerçek Müşteri Odağı

Verilere Dayalı Yönetim

Proses Odağı

Poraktif Yönetim

Sınırsız İşbirliği

Yukarıdan Aşağıya Eğitim

Gerçek Müşteri Odağı

Verilere Dayalı Yönetim

Proses Odağı

Poraktif Yönetim

Sınırsız İşbirliği

Yukarıdan Aşağıya Eğitim

6 Sigma İşleyiş

Tanımlama Ölçme Analiz İyileştirme Kontrol

Tanımlama

Ölçme

Analiz

İyileştirme

Kontrol

Başarı Faktörleri

1. Üst Yönetimin Katılımı Ve Desteği

2. Tüm Organizasyonu

Kapsayacak Kültürel Değişim

3. Organizasyonel Altyapı

4. Eğitim

5. Proje Yönetimi Becerileri

6. Proje Önceliklendirme

Ve Seçimi

7. Altı Sigma Metodolojisindeki Araç Ve Teknikleri

Anlamak

8. Altı Sigma’yı Müşterilerle

İlişkilendirmek

9. Altı Sigma’yı İnsan Kaynakları İle

İlişkilendirmek

10. Altı Sigma’yı Tedarikçilerle

İlişkilendirmek11. İletişim

12. Bilişim Teknolojileri

Altyapısı

Üst Yönetimin Katılımı Ve Desteği

Tüm Organizasyonu Kapsayacak Kültürel Değişim

Organizasyonel Altyapı

Eğitim

Proje Yönetimi Becerileri

Proje Önceliklendirme Ve Seçimi

Altı Sigma Metodolojisindeki Araç Ve Teknikleri Anlamak

Altı Sigma’yı Müşterilerle İlişkilendirmek

Altı Sigma’yı İnsan Kaynakları İle İlişkilendirmek

Altı Sigma’yı Tedarikçilerle İlişkilendirmek

İletişim

Bilişim Teknolojileri

Altyapısı

firatozel.wordpress.com