7 июня, Марафон рекрутеров, «Повышаем качество оценки...
TRANSCRIPT
Марафон рекрутеров
Онлайн. Бесплатно. По всему миру.
с 24 мая по 7 июня
#марафон_рекрутеров
Повышаем качество оценки кандидатов
Светлана Иванова Признанный HR-гуру и бизнес-тренер с многолетним опытом работы
#марафон_рекрутеров
Информационные партнеры
Организатор
• Признанный HR-гуру и бизнес-тренер с многолетним опытом работы.
• Автор 15 книг, среди которых такие бестселлеры, как «Искусство подбора персонала», «Оценка компетенций методом интервью», «Развитие потенциала сотрудников».
• Более 12 300 лично проведенных интервью, более 50 Assessment Centers.
• Трехкратный опыт создания собственного бизнеса.
• Более 3 000 лично проведенных тренинг-дней.
• Опыт работы с большим количеством крупных компаний в разных секторах.
Светлана Иванова
#марафон_рекрутеров
Структура вебинара
#марафон_рекрутеров
• Тонкости отсекающего интервью • Примеры готовых моделей оценки ответственности,
честности, лояльности, мотивации • Особенности лингвистического анализа речи кандидата.
Пропозиции и их интерпретация
Отсекающее интервью. Цели и структура
#марафон_рекрутеров
Отсекающее интервью
#марафон_рекрутеров
Цель – в течение 10 или менее минут определить дальнейшую тактику (в данный временной промежуток не входят установление контакта и «расположение» кандидата)
Продолжать, куда «копать»
Не продолжать
Структура отсекающего интервью
#марафон_рекрутеров
• Выделяем 3-8 наиболее значимых характеристик/ компетенций, которые являются строго обязательными или абсолютно исключенными применительно к данной компании/ должности/ условиям работы
• Подбираем инструменты для проверки данных характеристик/ компетенций • Дальнейшее развитие событий: - при условии нестыковки по 1 характеристике/ компетенции перепроверяем дополнительно, - при условии нестыковки по 2-3 (если характеристик 6-8) характеристикам/ компетенциям – в зависимости от количества и качества других кандидатов - при нестыковке бОльшего количества - плавно завершаем интервью
Дальнейшее интервью – сразу или «через паузу» в зависимости от Вашей уверенности и подготовки
Примеры «заготовок» для оценки
#марафон_рекрутеров
ответственности, честности, лояльности, мотивации
Честность, порядочность
#марафон_рекрутеров
1. Блок вопросов, в которых интерпретация основана на том, называет ли человек внутренние факторы (характер, воспитание, этика, личностные черты) или внешние (контроль, наказание, наличие возможностей, уровень компенсации)
Почему одни люди воруют (берут откаты, злоупотребляют представительскими расходами, могут забрать себе подарки клиентам или что-то из канцтоваров в офисе), а другие – нет? Почему одни признают свои ошибки открыто, а другие – нет? Почему одни люди считают, что обман допустим для достижения цели, а другие – нет?
Честность, порядочность
#марафон_рекрутеров
2. Блок вопросов, определяющий уровень допусков честности – нечестности Какой обман (в каких случаях) допустим? Что можно считать откатом, а что – подарком? Допустимо ли распечатать в офисе личное письмо на две страницы? (каждый нормальный и честный человек скажет, что да) Приведите примеры границы между допустимым и недопустимым в подобной ситуации Можно ли взять себе фирменный пакет? Ручку? А какую? А где граница с недопустимым?
Честность, порядочность
#марафон_рекрутеров
3. Блок вопросов, определяющих уровень волнения, оправдания, агрессии. Чем выше уровень, тем выше риски, чем более спокоен человек, тем меньше рисков Были ли случаи, когда вы обманывали? Приведите примеры Бывало ли, что вы использовали какие-то ресурсы компании в личных целях? Приведите пример Как вы относитесь к воровству/ откатам/ вознаграждению со стороны клиента?
Мотивация, потенциальная лояльность
#марафон_рекрутеров
• Зачем люди работают? • Что побуждает работать более эффективно? • Что раздражает в работе? • Представьте себе, что у вас достаточно денег (наследство получили). Чем будете
заниматься? • Вам предлагают работу с очень высокой зарплатой, но контракт на 10 лет именно в
этой должности. Ваша реакция? • Почему некоторые люди при уже хорошем доходе стремятся зарабатывать еще
больше, а другие – нет?
Мотивация, потенциальная лояльность
#марафон_рекрутеров
• Зачем нужна карьера? • Из-за чего человек может уволиться? • Из-за чего человек может не прийти на работу без предупреждения? • Назовите 3 плюса и 3 минуса Х (значимые факторы работы) • Что важнее всего в жизни? • Что такое успех? Зачем к нему стремиться? • Представьте себе, что у вас есть выбор или место работы, где лучше Х или лучше У
(заменяем: зарплата/ карьера, близко к дому/ интересно и т.д.) Что вы выберете и почему?
• При каких обстоятельствах человек может считать себя счастливым?
Ответственность
#марафон_рекрутеров
Компетенция Инструмент
Способность работать без
постоянного надзора и контроля
Руководителя нет, а люди работают хорошо. Почему?
Умение брать на себя
ответственность
Чем были вызваны ваши ошибки в работе?
Социальная ответственность -
«Мои результаты зависят от меня, а
не от внешних факторов»
Почему одни (называем профессию/должность кандидата)
успешны, а другие – нет?
Ответственность
#марафон_рекрутеров
Компетенция Инструмент
Способность брать на себя ответственность в
сложных ситуациях
• Назовите три плюса и три минуса, когда приходится брать ответственность на
себя в сложной ситуации.
• Почему одни берут на себя ответственность в сложных ситуациях, а другие нет?
• Руководитель в командировке, ситуация складывается так, что от вас требуют
принятия решений, которые вы раньше никогда не принимали сами (лучше
конкретизировать, исходя из профессии кандидата). Ваши действия
(руководитель не доступен, другие не могут вам помочь).
• Возникла форс-мажорная ситуация (лучше конкретизировать, исходя из
профессии кандидата). Ваши действия.
Ответственность как готовность
самостоятельно принимать решения и
отвечать за них
Вы сталкивались с ситуацией в работе, с которой ранее не сталкивались. Ваши
действия. Провокация – А есть это неправильно?
Анализ речи или психолингвистика
#марафон_рекрутеров
• Форма и способ передачи мысли дает нам представление об особенностях мышления и моделях поведения, а также мотивации человека
• Этот метод может быть использован для оценки собеседника и ситуации в ЛЮБЫХ ситуациях коммуникации
#марафон_рекрутеров
Психолингвистика
Метапрограммы Пропозиции
Пропозиция, выбор слов, или подтекст
#марафон_рекрутеров
• Пропозиция (от лат. propositio – суждение) показывает истинное отношение человека к ситуации, высказыванию, его реальные намерения
• Выбор слова с той или иной эмоциональной (оценочной) или содержательной характеристикой также показывает истинное отношение человека к ситуации, высказыванию, его реальные намерения
Давайте сравним:
#марафон_рекрутеров
• Мы будем хорошо работать – Мы будем лучше работать – Мы будем еще лучше работать
• Вы планируете с нами сотрудничать? – Вы действительно планируете с нами сотрудничать?
• Когда я пройду испытательный срок… - Если я пройду испытательный срок…
Основной принцип
#марафон_рекрутеров
Принцип экономии усилий: мы крайне редко используем «лишние» слова или «лишние» эмоции.
Именно поэтому работает данный метод.
Внимание!!!
#марафон_рекрутеров
Будьте осторожны: • максимально уточняйте, • избегайте проекции, домысливания. Это наиболее типичные ошибки при анализе речи!
Помните: в большинстве случаев пропозиция – это повод для вопроса, а не для «диагноза»!
Что может выступать в роли пропозиций?
#марафон_рекрутеров
• «Лишние» слова или действия • Отдельные слова (всего, целых, уже, еще, теперь и т.д.) • Оценочная составляющая слов (придется – будет возможность) • Вводные компоненты (в принципе, возможно…) • Слова-оправдания («я просто…», «как тебе сказать»…) • Уступительные слова (типа, как бы…)
Что может выступать в роли пропозиций?
#марафон_рекрутеров
• «Лишние» действия • Условные/ безусловные конструкции (если/когда…), условные глаголы
(сделал бы) • Слова неуверенности (постараюсь, попробую) • Достижительные слова (удастся) • А также другие возможные сочетания слов и конструкций
Контакты спикера
www.svetlanaivanova.ru
Светлана Иванова
#марафон_рекрутеров
Делитесь полезными советами, о которых сейчас узнали!
Сделайте пост в социальных сетях с
хэштегом #марафон_рекрутеров
Самым активным мы вручим электронные
сертификаты!
#марафон_рекрутеров
http://recruiter.friendwork.ru https://vk.com/fwork_recruiter https://facebook.com/recruiter.friendwork.ru https://linkedin.com/company/3507888
FriendWork Recruiter — онлайн-сервис для автоматизации рекрутинга, который помогает закрывать вакансии в 2 раза быстрее.
#марафон_рекрутеров