Seminario Retos y Tendencias de la Gestin del

Talento Humano

Cultura Organizacional

la personalidad de la organizacin

30 de abril de 2014

Conceptos de Cultura

Conjunto trabado de maneras de pensar, sentir y de obrar ms omenos formalizadas que aprendidas, y compartidas por una pluralidadde personas, sirven de un modo objetivo y simblico a la vez paraconstituir a esas personas en una colectividad particular y distinta".

Guy Rocher

Perspectiva totalizadora u

holstica.

Perspectiva diferenciadora.

Acepta que todo lo que un grupo humano genera o adopta escultura, ya sean sus herramientas, sus valores, el arte, formasde gobierno, su religin o cualquier otro elemento.

Considera cultura a los valores y creencias que comparten losmiembros del grupo, todos los dems elementos (herramientas,arte, gobierno, etc.) seran entonces manifestaciones oproductos de la cultura.

Conceptos de Cultura

El alcance del concepto de cultura en relacin a los elementos que lo integran puede decirse que hay dos posiciones fundamentales:

La cultura en general define como las personas:

- Nos relacionamos con el entorno.

- Nos agrupamos o dividimos.

- Producimos y consumimos los alimentos.

- Percibimos el sexo y lo disfrutamos.

- Nos establecemos en los espacios y fronteras.

- Nos definimos y utilizamos el tiempo.

- Llevamos a cabo el proceso de aprendizaje.

- Disfrutamos y reimos.

- Asumimos los conflictos cuando no son resueltos.

Conceptos de Cultura

Evolucin Histrica de la Cultura Organizacional

La primera definicin sobre la cultura la dio en 1871 el antroplogo ingls SirEdward B. Taylor como "todo ese complejo que incluye el conocimiento, lascreencias, el arte, la moral, el derecho, las costumbres y cualesquiera otrascapacidades adquiridas por el hombre en cuanto a miembros de una sociedad".

El inters por la cultura organizacional aument considerablemente a partir de la dcada de los 80 del siglo XX por dos razones:

El declive de productividad de los Estados Unidos El aumento de la competitividad de los japoneses

Se pudo constatar poco a poco que la mayor competitividad de las empresas japonesas no provena tanto de mejoras tecnolgicas organizativas, como de situaciones culturales y organizativas que hacan posible o determinaban algunas conductas especficas y que marcaban la diferencia entre la gestin empresarial de estos pases.

Evolucin Histrica de la Cultura Organizacional

Aparecieron palabras como "valores", "creencias", "principios","asunciones bsicas", "objetivos de orden superior","comportamientos", "conductas" y otras que se ligaron al trmino de"cultura organizacional" o "cultura corporativa" como tambin se leconoce.

Evolucin Histrica de la Cultura Organizacional

As, la cultura organizacional est determinada por:

Sistema cultural: Es un conjunto de valores y creencias que comparten susintegrantes y las formas en que dichos valores y creencias se manifiestan.

Las creencias: Son todas las ideas reconocidas como verdaderas por losmiembros de un sistema cultural, independientemente de su validez objetiva.Estas ideas estn en el plano racional y abarcan concepciones de todo tipo(respecto al ser humano, la sociedad, el mundo, la familia, el trabajo, etc.).

Los valores: Los valores tienen que ver con las pautas deseables de conductaindividual y colectiva, determinando cules son las conductas premiadas ycules son castigadas. Estas ideas se manifiestan en el plano emocional.

Evolucin Histrica de la Cultura Organizacional

El concepto cultura es nuevo en cuanto a su aplicacin a la gestinempresarial. Es una nueva ptica que permite a la alta gerenciacomprender y mejorar las organizaciones.

Surge precisamente de la necesidad de buscar un paradigmainterpretativo que ampliar la comprensin de la realidad de lasorganizaciones y permita distinguir las variables que revelan ladiferencia entre excelencia y mediocridad.

Evolucin Histrica de la Cultura Organizacional

La cultura puede ser aprendida y por ende evolucionar connuevas experiencias, y ser cambiada si llega a entenderse ladinmica del proceso de aprendizaje. En tal sentido seconsidera que las organizaciones deben renovarseconstantemente o mejor an, "convertirse enorganizaciones que aprenden"; para ser ms exactos:convertirse en "organizaciones que aprenden de smismas". Esto constituye la base que sustenta la gestin delconocimiento.

Evolucin Histrica de la Cultura Organizacional

Las manifestaciones culturales son las expresiones o productos de un sistema cultural que reflejan los valores y creencias bsicos de sus miembros. Esta son:

1. Las manifestaciones simblicas son todas las formas en que se busca explicar orepresentar, ya sea de manera objetiva o subjetiva, al hombre al mundo, a losuprasensible y a las relaciones que se generan entre ellos. En estas manifestaciones seencuentran la filosofa, el arte, la ciencia, la religin.

Las cuatro manifestaciones culturales

2. Las manifestaciones conductuales son pautas de comportamiento y deinteraccin de los miembros de un sistema cultural.

3. Las manifestaciones estructurales son las que directamente pretenden asegurarcumplir los objetivos del sistema cultural. En estas manifestaciones, entre otroselementos, se encuentran las relaciones de produccin, el marco normativo, lasestructuras sociales.

4. Las manifestaciones materiales se refieren a los recursos econmicos, fsicos ytecnolgicos necesarios para la productividad y el bienestar de los miembros delsistema cultural.

Las manifestaciones culturales

1. Culturas adaptables. Culturas exitosas, flexibles e innovadoras, caracterizadas por la constante revisin y actualizacin de sus estndares de conducta.

2. Culturas conservadoras. Tambin llamada no adaptable. Predomina el mantenimiento y conservacin de ideas, valores, costumbres y tradiciones que no cambian con el tiempo.

Dos Tipos de Cultura Organizacional

Existen varias formas en que la cultura se transmite a los empleados. Los diferenteselementos de la cultura laboral se convierten en herramientas para dar continuidad a lacultura de una organizacin.

1. Historias. Ancdotas que surgieron en la organizacin y que se refieren a losfundadores. Las ancdotas ejemplifican decisiones fundamentales que afectan el futurode la empresa. Es la mejor forma de transmitir normas y valores de la institucin.

Elementos de la cultura laboral.

2. Rituales. Son las secuencias constantes de las actividades para reforzar losvalores de la organizacin.

3. Smbolos materiales. Es el diseo y la forma como estn dispuestos loselementos materiales de la organizacin; los espacios, mobiliario, uniformes,privilegios ejecutivos. Estos smbolos materiales dan pauta a los miembros de laorganizacin para darse cuenta de quin es importante y cul es la conductaapropiada que debe aportarse.

4. Lenguaje. Cada rea de la organizacin tiene un lenguaje particular que lo hacedistinto a otras y que daidentidad a sus integrantes como parte de una determinada cultura o subcultura.

Los cuatro Elementos de la cultura laboral.

Definir los lmites. A travs de normas y valores propios y autnticos.

Sentido de identidad. Las normas y los valores, cuando son propias de la organizacin transmitirn alos trabajadores el sentimiento de identidad.

Intereses comunes. Es importante compartir principios y valores, y convertir los esfuerzos en trabajopara la construccin del bien comn.

Socializar el trabajo. La cultura es una forma de integrar al individuo a la organizacin, al aumentar laestabilidad del sistema y establecer normas de respeto y convivencia entre sus integrantes.

Coordinar toda la organizacin. La cultura se encarga de guiar y moldear las actividades de losmiembros de una institucin, de promover que su comportamiento se dirija hacia el bien comn, paraello se auxilian de las normas y los principios de convivencia, cooperacin, tendencia a la accin yautonoma.

Funciones de La cultura organizacional

Los puntos claves para el desarrollo de una cultura organizacional

con xito son:

- Identidad de sus miembros.

- nfasis en el grupo.

- Enfoque hacia las personas.

- Enfoque hacia un sistema abierto.

- Integracin de unidades.

- Control.

- Tolerancia al riesgo.

- Criterios para recompensas.

- Orientacin hacia a la accin.

- Orientacin al cliente.

- Autonoma y decisin.

- Flexibilidad.

- Condiciones de trabajo.

Secuencia entre creencias y resultados.

Los puntos claves para el desarrollo de una cultura organizacional

Culturas Fuertes - Organizaciones donde los valores claves se exaltan conintensidad y estn ampliamente compartidos por lo que estas culturas ejercen unamayor influencia sobre los empleados.

Culturas fuertes

una cultura ser fuerte, intermedia o dbil en dependencia de diferentes factores como son:

- Tamao de la organizacin.- Tiempo de operacin de la compaa.- Magnitud de la rotacin de los empleados.- Intensidad con la cual se estableci la cultura.

Personalidades de las diferentes organizaciones

Personalidades fuertes que aceptan riesgos Son culturas que alientan asus empleados a aceptar riesgos( intel corp., Etc.)

Personalidades fuertes cuidadosas de los detalles En este tipo decultura, el enfoque de la organizacin se centra con insistencia en losdetalles de los negocios. Estas son las organizaciones que han hecho de lacalidad su principal tema.

Personalidades fuertes orientadas a los resultados Son culturas que

alientan a la organizacin a enfocarse en los resultados, como puede ser elservicio al cliente (cadenas de grandes tiendas). Los empleados de estacadena saben que se espera de ellos y esas expectativas ayudan aconfigurar el comportamiento de los mismos.

Personalidades de las diferentes organizaciones

Personalidades fuertes orientadas hacia las personas Organizaciones

que han hecho de sus empleados una parte fundamental de sus respectivas culturas ( hewlett packard, southwest airlines, etc.).

Personalidades de las diferentes organizaciones

Personalidades fuertes orientadas hacia el equipo Organizaciones que configuran su cultura en torno al trabajo en equipo.

Personalidades fuertes agresivas Estas son las organizaciones quevaloran la agresividad sobre todas las cosas( telmex, tv azteca,microsoft, etc.).

Personalidades fuertes no afectas a la estabilidad Organizacionescuyas culturas se definen por su xito abrumador en el crecimento(intel, otras empresas de la nueva economa, daewoo, etc.)

Personalidades de las diferentes organizaciones

No se trata de un contrato legal sino de una relacin biunvoca sustentada en contribuciones mutuas para el

beneficio comn. La clave es que orienta a ambas partes hacia el futuro no solamente inmediato.

El contrato se crea a partir de un proceso en que ambas partes, empleados y empresa, crean expectativas

futuras sobre el otro. Cada uno tiene opiniones sobre las obligaciones de la otra parte. Sin la promesa de la

otra parte no se podr objetivizar la relacin.

Contrato Psicolgico en la Cultura

Naturaleza del contrato psicolgico.