Pareto dijagram Ideja: “ 80% problema nastaje od 20% uzroka“, „80% zarade dolazi od 20% kupaca“ Provedba

1. Za određenu pojavu se odredi se pokazatelje odnosno uzroke problema čija učestalost se želi pratiti. Prate se veličine koje su diskretne – da/ne, dobro/loše, prolazi/ne prolazi, bijeli/žuti/plavi/narančasti...,

2. Odredi se ukupni broj pojava problema u određenom razdoblju te učestalost pojedinačnih uzroka A, B, C... pomodu liste za provjere, tablica grešaka i sličnih prikladnih sredstava za prikupljanje podataka.

3. Nacrtajte Pareto dijagram pomodu vertikalnih stupaca počevši od najučestalijeg uzroka problema i slijedom po njihovoj učestalosti do najrjeđeg uzroka problema.

4. Nacrtajte kumulativnu liniju dijagrama.

Primjer

Zašto se koristi?

o Za prikazivanje relativne važnosti pojedinih uzroka problema ili varijacija. o Za odvajanje „malo kritičnih“ od „puno nevažnih“ tema. o Za razumijevanje i razjašnjavanje gdje usmjeravati napore.

Kada se koristi? o Kod ciklusa unapređenje tijekom dijelova ciklusa koji sadrže mjerenja i analiziranja. o Uvijek kada se želi identificirati najbolji način za usmjeravanje/fokusiranje napora i resursa.

Kako najbolje iskoristiti alat? o Pažljivo planirati pokazatelje/podatke koje je korisno/potrebno znati i način njihovog prikupljanja. o Osigurati da postoji razumijevanje Paretovog načela i dijagrama (da svi uzroci nisu jednako važni jer je

80% svih događaja nastaje kao posljedica 20% od svih mogudih uzroka).

Što učiniti slijedede? o Odredite područja na koja se treba koncentrirati (u slučaju projekata unapređenja to može značiti i

redefiniranje opsega i ciljeva projekta). o Rješavati jedan po jedan uzrok problema koristedi Pareto dijagram kao vodič.