รายงานการปฏบตงานสหกจศกษา

การตลาดผานสอออนไลน ดวย APPLICATION PINTEREST

กรณศกษา บรษท พดบบลวท เอกซเพรส ภาษเจรญ

Online Marketing With Pinterest Application

Case Study : PWT Express Phasicharoen ,.Ltd

โดย

นางสาว จารยา ศรส าราญ 5704400087

นางสาว สรวกานต เศษรกษา 5704400105

รายงานนเปนสวนหนงของวชาสหกจศกษา

ภาควชา การโรงแรมและการทองเทยว

คณะศลปศาสตร มหาวทยาลยสยาม

ภาคการศกษาท 3 ปการศกษา 2560

ค

ชอโครงงาน : การตลาดผานสอออนไลน ดวย APPLICATION PINTEREST กรณศกษา บรษท พดบบลวท เอกซเพรส ภาษเจรญ

ชอนกศกษา : นางสาว จารยา ศรส าราญ นางสาว สรวกานต เศษรกษา

อาจารยทปรกษา : อาจารย ศภตรา ฮวบเจรญ ระดบการศกษา : ปรญญาตร ภาควชา : การโรงแรมและการทองเทยว คณะ : คณะศลปศาสตร ภาคการศกษา/ปการศกษา : 1/2561

บทคดยอ การจดท ารายงานสหกจศกษาเ รอง “การตลาดผานสอออนไลน ดวย APPLICATION

PINTEREST กรณศกษา บรษท พดบบลวท เอกซเพรส ภาษเจรญ” มวตถประสงค 1 ) เพอศกษา แอปพลเคชน Pinterest 2) เพอเพมชองทางการตลาดใหกบ บรษท พดบบลวท เอกซเพรส ภาษเจรญ จ ากด ผาน แอปพลเคชน Pinterest

ทางคณะผจ ดท า จงมองเหนโอกาสการเพม ชองทางการตลาดอกหนงทาง คอการประชาสมพนธผาน แอปพลเคชน Pinterest ซงแอปพลเคชนนมจดเดน คอ การสรางกระดานสวนตวขนมาแลวน าเรองราวหรอรปทสนใจนนไปปกหมด (pin) เอาไว และแอปพลเคชนนมความคดทวา “เพยงแคภาพ 1 ภาพสามารถแทนค าพดไดนบลาน” กเปรยบเสมอนแบรนเนอรของการทองเทยว เพราะเพยงแคแบรนเนอรเดยวนนกมรายละเอยดการเดนทางอยในนนแทบจะทงหมด ท าใหผทสนใจสามารถเขาใจไดงาย ทางคณะผจดท าจงไดท าการประชาสมพนธผานแอปพลเคชนน และสามารถทจะเขาถงกลมของลกคาทสนใจจะซอแพคเกจทวรไดงายมากยงขน

ผลการด าเนนการพบวา ในระยะเวลา 3 เดอนมการโพสตลงไปในแอปพลเคชน Pinterest ไปทงหมด 49 pin ในแอคเคาททมชอวา PWT EXPRESS PHASICHAROEN มผใชงานเขามาชมใน แอคเคาทจ านวน 165 คน โดยขอดของแอปพลเคชน Pinterest ผใชงานสามารถปกหมด (pin) และกลบมาดประวตการคนหาไดทหนาบอรดของแอคเคาทผใชงานได ถอวา งาย สะดวก ตอการคนหาสงทเคยดมากอน ทางคณะผจดท าจงสรปไดวาผลการด าเนนการครงนเปนการเพมชองทางการตลาดใหกบ บรษท พดบบลวท เอกซเพรส ภาษเจรญ และเปนไปตามวตถประสงคทวางไว ค าส าคญ : แอปพลเคชน Pinterest / ประชาสมพนธ / แบรนเนอรการทองเทยว

ข

กตตกรรมประกาศ (Acknowledgement)

การทคณะผจดท าไดมาปฏบตงานในโครงการสหกจศกษา ณ บรษท พดบบลวท เอกซเพรส

ภาษเจรญ ตงแตวนท 20 สงหาคม 2561 ถงวนท 7 ธนวาคม 2561 สงผลใหคณะผจดท าไดรบความรและประสบการณตางๆ ทมคามากมายส าหรบรายงานสหกจศกษาฉบบนส าเรจลงไดดวยดจากความรวมมอและสนบสนนจากหลายฝายดงน

1. คณนชนภา เนองชมภ ต าแหนง ผจดการ 2. อาจารย ศภตรา ฮวบเจรญ ต าแหนง อาจารยทปรกษา

และบคคลทานอนๆ ทไมไดกลาวนามทกทานทไดใหค าแนะน าชวยเหลอในการจดท ารายงาน คณะผจดท าขอขอบพระคณผทมสวนเกยวของทกทานทมสวนรวมในการใหขอมลและเปนท

ปรกษาในการท ารายงานฉบบนจนเสรจสมบรณตลอดจนใหการดแลและใหความเขาใจกบชวตของการท างานจรง ซงคณะผจดท าขอขอบพระคณเปนอยางสงไว ณ ทนดวย

คณะผจดท า

นางสาว จารยา ศรส าราญ นางสาว สรวกานต เศษรกษา

11 มกราคม 2562

สารบญ หนา

จดหมายน าสงรายงาน ก กตตกรรมประกาศ ข บทคดยอ ค Abstract ง บทท 1 บทน า

1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา 1 1.2 วตถประสงคของโครงงาน 3 1.3 ขอบเขตของโครงงาน 3 1.4 ผลทคาดวาจะไดรบ 3 บทท 2 การทบทวนเอกสารและวรรณกรรมทเกยวของ

2.1 การตลาด (Marketing) 4 2.2 สอสงคมออนไลน (Social Network) 6 2.3 การตลาดออนไลน (Online Marketing) 9 2.4 แอปพลเคชน ( Application ) 10 2.5 แอปพลเคชน Pinterest ( Pinterest Application ) 11 2.6 การตลาดออนไลนดวยแอปพลเคชน Pinterest 12 2.7 ความแตกตางของ Application Pinterest และ Application Instagram 13 2.8 งานวจยทเกยวของ 15

บทท 3 รายละเอยดการปฏบตงาน 3.1 ชอและทตงของสถานประกอบการ 19 3.2 ลกษณะการประกอบการผลตภณฑการใหบรการหลกขององคกร 19 3.3 รปแบบการจดองคการและการบรหารงานขององคกร 19 3.4 ต าแหนงและลกษณะงานทนกศกษาไดรบมอบหมาย 20 3.5 ชอและต าแหนงของพนกงานทปรกษา 20 3.6 ระยะเวลาทปฏบตงาน 20 3.7 ขนตอนและวธด าเนนงาน 20 3.8 อปกรณและเครองมอทใช 21

หนา บทท 4 ขนตอนการปฏบตงาน 4.1 ขนตอนการสมคร 22 4.2 ขนตอนการประชาสมพนธ 26 4.3 ขนตอนการใชงาน 30 4.4 หนาตาแอปพลเคชนบนสมารทโฟน 33 4.5 สรปผใชงานแอปพลเคชน 34 บทท 5 สรปผลและขอเสนอแนะ 5.1 สรปผลโครงงานหรองานวจย 35 5.2 สรปผลการปฏบตงานสหกจศกษา 35 บรรณานกรม ภาคผนวก ประวตผจดท า

สารบญตาราง หนา

ตารางท 3.1 แสดงระยะเวลาและขน ตอนในการด าเนนงาน 20

สารบญรปภาพ หนา

รปท 1.1 สถตการเลนอนเตอรเนตของคนไทย 1 รปท 1.2 สถตการใชโซเชยลมเดยของคนไทย 2 รปท 3.1 แผนทตงบรษทพดบบลวท เอกซเพรส ภาษเจรญ 19 รปท 3.2 แผนผงการบรหารงานขององคกร 19 รปท 4.1 หนาเวบไซต Pinterest 22 รปท 4.2 หนาเวบสมครแอคเคาทแบบ Create a business account 23 รปท 4.3 หนาเวบไซต ตอน Create account 23 รปท 4.4 หนาเวบไซต ตอน ก าหนดชอธรกจ 24 รปท 4.5 หนาส าหรบเพมเวบไซตธรกจ 24 รปท 4.6 หนาส าหรบเรองหวขอทสอดคลองธรกจ 25 รปท 4.7 หนาเวบไซตการตงคาแอคเคาท 25 รปท 4.8 หนาหลกของแอคเคาท บรษท พดบบลวท เอกซเพรส ภาษเจรญ 26 รปท 4.9 หนาสรางบอรด 26 รปท 4.10 หนาเพมบอรด 27 รปท 4.11 หนาบอรดทวร 27 รปท 4.12 หนาสรางพน 28 รปท 4.13 หนาเวบไซตบรษทของประเทศฝรงเศส 28 รปท 4.14 หนาสรางพนประเทศฝรงเศส 29 รปท 4.15 หนาพนโปรแกรมทวร 29 รปท 4.16 หนาสรางพนเพมเตม 30 รปท 4.17 หนาแอคเคาทของผใชงาน 30 รปท 4.18 หนาทจะคนหาสงทอยากได 31 รปท 4.19 หนาแอคเคาทของบรษท บน Pinterest 31 รปท 4.20 หนาพนทผใชงานสนใจ 32 รปท 4.21 หนาสรางบอรด 32 รปท 4.22 หนาแอคเคาทผใชงาน แบบทบนทกพนแลว 33 รปท 4.23 หนาตาแอคเคาทบรษทบนแอปพลเคชน Pinterest 33

หนา รปท 4.24 หนาตาแอคเคาทบรษทบนแอปพลเคชน Pinterest 34

บทท 1 บทน ำ

1.1 ควำมเปนมำและควำมส ำคญของปญหำ

ในสงคมปจจบนน สอออนไลนเปนทรจกอยางแพรหลายในหมวยรนและวยท างาน เพราะผคนสวนมากลวนใชสมารทโฟนเปนเครองมอในการตดตอสอสารและเลนอนเตอรเนต และในปจจบนคนไทยนนเลนอนเตอรเนต เฉลย 10 ชวโมง 5 นาท ตอวน และชวงอายทใชอนเตอรเนตมากทสดคอ GEN Y (อาย 20 - 37 ป) และคนไทยนนใชเวลาไปกบโซเชยลมเดยมากทสดเปนอนดบหนงตอวน และชวงเวลาทใชงานบอย จะอยท 10.00 – 12.00 น. , 20.00 – 22.00 น. จงท าใหการเขาถงสอออนไลนนนเปนเรองทงายมาก มทง Facebook Line Instagram และ Pinterest เปนตน และสถตประชากรทเขาใชแอปพลเคชน Pinterest มทงหมด 250 ลานคนตอเดอนจากทวโลก และจากการเขาใชงานของคนไทยทงประเทศ มผใชงานแอพ Pinterest นนอย 17 เปอรเซนต

รปท 1.1 สถตการเลนอนเตอรเนตของคนไทย

(ทมา : https://www.etda.or.th/app/webroot/content_files/13/files/Slide_for_Stage.pdf)

2

รปท 1.2 สถตการใชโซเชยลมเดยของคนไทย (ทมา : https://www.brandbuffet.in.th/2018/02/global-and-thailand-digital-report-2018/)

แอปพลเคชน Pinterest เปนอกหนง Social Network ทเหมาะกบผคนทอยากคนหาไอเดยและ

แรงบนดาลใจใหมๆ ในการด าเนนชวตจากรปภาพนบลานภายในเวบ ทมจดเดนคอ การสรางกระดานสวนตวขนมาแลวกน าเรองราวหรอรปทนาสนใจนนไปปกหมดเอาไว ทงนการปกหมด (นนเรยกวา Pin) ท าใหเราสามารถทจะคนหาจากเวบบคคลทเราตดตาม หากเจอสงทชอบ เราสามารถจะ ปกหมด เอาไวทบอรดของเราได และ Pinterest นนมความคดวาภาพเพยง 1 ภาพ สามารถแทนค าพดไดนบลาน สวน Twitter Facebook ตางใชค าพดเปนสวนมากในการสอสาร ผใชจ าเปนตองอานถงจะรบขอมลได แต Pinterest ใชภาพในการสอสาร และใสตวอกษรลงไปใหนอยทสด ท าใหการมองหาขอมลเปนไปไดงายและรวดเรว เพยงแคมองผานๆ กสามารถหาสงทตองการไดเจอ กเปรยบเสมอนกบแบรนเนอรของการทองเทยว ทภายในนนสามารถบอกรายละเอยดตางๆ ใหผทสนใจรบรได โดยการมองภาพเพยงอยางเดยว

ทางคณะผจ ดท ามองเหนอกหนงชองทางการตลาดใหกบบรษท พดบบลวท เอกซเพรส ภาษเจรญ โดยการททางคณะผจดท าจะประชาสมพนธแบรนเนอรผานบนแอปพลเคชน Pinterest เพอทจะสามารถเพมการเขาถง จากผคนทใชแอปพลเคชนน เพราะทางคณะผจดท าตองการทจะเขาถง Social Network ตางๆ ใหทวถงและครอบคลม บรษทจะไดเปนทรจกในกลมลกคาทสนใจการเดนทางทองเทยว จงไดเลอก แอปพลเคชน Pinterest มาเปนสวนหนงในการประชาสมพนธ

3

1.2 วตถประสงคของโครงงำน 1.2.1 เพอศกษา แอปพลเคชน Pinterest 1.2.2 เพอเพมชองทางการตลาดใหกบ บรษท พดบบลวท เอกซเพรส ภาษเจรญ ผาน Pinterest Account

1.3 ขอบเขตของโครงงำน 1.3.1 การศกษาความตองการ การตลาดของบรษท พดบบลวท เอกซเพรส ภาษเจรญ 1.3.2 การศกษาขอมล แอปพลเคชน Pinterest 1.3.3 ระยะเวลา 1 กนยายน 2561 ถงวนท 1 ธนวาคม 2561

1.4 ผลทคำดวำจะไดรบ 1.4.1 เปนการขยายฐานกลมลกคาทมความสนใจทจะซอแพคเกจทวร ของบรษท พดบบลวท เอกซเพรส ภาษเจรญ ใหมจ านวนมากขน 1.4.2 ผลของขอมลทไดมานน เปนแนวทางในการพฒนา และปรบปรงกลยลธทางการตลาด เพอใหตอบสนองความตองการของผซอแพคเกจทวร ของบรษท พดบบลวท เอกซเพรส ภาษเจรญ

บทท 2

การทบทวนเอกสารและวรรณกรรมทเกยวของ รายงานผลการด าเนนงานสหกจเรอง “การตลาดผานสอออนไลน ดวย APPLICATION

PINTEREST กรณศกษา บรษท พดบบลวท เอกซเพรส ภาษเจรญ “ มงศกษาวธการเพมชองทางการขายใหกบบรษท พดบบลวท เอกซเพรส สาขาภาษเจรญ ดวยการเปดชองทางการขายผานแอปพลเคชน Pinterest ในการทบทวนเอกสารและวรรณกรรมทเกยวของผศกษาในเรองตอไปน

2.1 การตลาด (Marketing) 2.2 สอสงคมออนไลน (Social Network) 2.3 การตลาดออนไลน (Online Marketing) 2.4 แอปพลเคชน ( Application ) 2.5 แอปพลเคชน Pinterest ( Pinterest Application ) 2.6 การตลาดออนไลนดวยแอปพลเคชน Pinterest 2.7 ความแตกตางของ แอปพลเคชน Pinterest และ แอปพลเคชน Instagram 2.8 งานวจยทเกยวของ

2.1 การตลาด (Marketing) ฟลลป คอตเลอร (Philip Kotler) ใหความหมายของการตลาดวา ทใดกตาม ทงทเปนสถานท

หรอไมมสถานท ทมอปสงคและอปทาน ในสนคาหรอบรการมาพบกน จนท าใหเกดราคาทมาจากกลไกตลาด โดยเศรษฐกจในระบบตลาดนยอมรบการเปลยนแปลงของราคา เชน การทราคาลดลงโดยอตโนมตเมอมการเสนอขายสนคา เปนตน ทางดานทฤษฏนน เหนวา เศรษฐกจในระบบตลาดทแทจรงนน จ าเปนตองประกอบไปดวยเงอนไขตาง ๆ ดงนคอ ผผลตสนคาทมขนาดเลก ผบรโภคจ านวนมากรวมถง มาตรการในการกดกนการเขาตลาดทนอย เงอนไขเหลานถามครบทงหมดจะถอวาเปนตลาดทสมบรณซงพบไดมากในโลกปจจบน (Kotler, 2003a, p.11) ค าตลาด จงมความหมายครอบคลมถงลกคาหลายกลม รวมท งตลาดทมตวตนโดยลกษณะทางกายภาพ และตลาดทไมมตวตนในกายภาพ (ตลาด Digital) ตลอดจนตลาดขนาดใหญทมหลายๆตลาดยอย ซงมความเกยวของสมพนธอยในธรกจนน ขอบเขตของการตลาด (The Scope of Marketing) การตลาดเปนงานทเกยวของกบการสรางสรรค การสงเสรม และการสงมอบสนคา หรอบรการใหกบผบรโภคและองคกรการธรกจตางๆ

ดลย จาตรงคกล (2543) กลาวในเรอง ตวแปรหรอองคประกอบของสวนผสมทางการตลาด (4P’s) วาเปนตวกระตนหรอสงเราทางการตลาดทกระทบตอกระบวนการตดสนใจซอ โดยแบงออกไดดงน

5

ผลตภณฑ (Products) ทตองมคณภาพและรปแบบดไซนตรงตามความตองการของลกคา หรอสนคาหรอบรการทบคคลและองคกรซอไปเพอใชในกระบวนการผลตสนคาอนๆ หรอในแนวทางการประกอบธรกจ หรอหมายถงสนคาหรอบรการทผซอสนคาหรอบรการทผซอไปเพอใชในการผลต การใหบรการ หรอด าเนนงานของกจการ (ณฐ อรนพไพบลย 2554) หรอ แมผลตภณฑจะเปนองคประกอบตวเดยวในสวนประสมของการตลาดกตาม แตเปนตวส าคญทมรายละเอยดทจะตองพจารณาอกมากมาย ดงน เชนความหลากหลายของผลตภณฑ (Produce Variety) ชอตราสนคาของผลตภณฑ (Brand Name) คณภาพของผลตภณฑ (Quality) การรบระกนผลตภณฑ (Warranties) และการรบคนผลตภณฑ (Returns) ( ชวรรณ เจรญสข 2547)

ราคา (Pricing) ตองเหมาะสมกบต าแหนงทางการแขงขนของสนคาและสรางก าไรในอตราทเหมาะสมสกจการหรอจ านวนเงนทถกเรยกเกบเปนคาสนคาหรอบรการหรอผลรวมของมลคาทผซอ ท าการแลกเปลยนเพอใหไดมาซงผลประโยชนจากการมหรอการใชผลตภณฑสนคาหรอบรการ หรอนโยบายการตงราคา (Pricing Policies) (ณฐ อรนพไพบลย 2554) หรอมลคาของสนคาและบรการ ทวดออกมาเปนตวเงน การก าหนดราคามความส าคญตอกจการมาก กจการไมสามารถก าหนดราคาสนคาเองไดตามใจชอบ การพจารณาราคาจะตองก าหนดตนทนการผลต สภาพการแขงขน ก าไรทคาดหมาย ราคาของคแขงขน ดงนนกจการจะตองเลอกกลยทธทเหมาะสมในการก าหนดราคาสนคาและบรการประเดนส าคญจะตองพจารณาเกยวกบราคา ไดแก ราคาสนคาทระบในรายการหรอราคาทระบ (List Price) ราคาทใหสวนลด (Discounts) ราคาทมสวนยอมให (Allowances) ราคาทม ชวงระยะเวลาทการช าระเงน (Payment Period) และราคาเงอนไขใหสนเชอ (Credit Terms) (ชวรรณ เจรญสข 2547)

ชองทางการจดจ าหนาย (Place) กเนนชองทางการกระจายสนคาทครอบคลมและทวถง สามารถเขาถงกลมลกคาเปาหมายทกสวนไดเปนอยางดหรอเปนชองทางการจดจ าหนายเปนเสนทางเคลอนยายจากผผลตไปยงผบรโภคหรอลกคา ซงอาจผานคนกลางหรอไมผานกได ในชองทางการจดจ าหนายประกอบดวย ผผลต ผบรโภค หรอผใชทางอตสาหกรรม (Industrial User) หรอลกคาทางอตสาหกรรม (Industrial Consumer) และคนกลาง (Middleman) โลจสตกสทางการตลาด เปนการ วางแผนการปฏบตตามแผนและการควบคมการเคลอนยายสนคาจากจดเรมตนไปยงจดทตองการ เพอตอบสนองความตองการของลกคาโดยมงผลก าไร (ณฐ อรนพไพบลย 2554) หรอกลยทธทางการตลาดในการท าใหมผลตภณฑไวพรอมจ าหนาย สามารถกออทธพลตอการพบผลตภณฑ แนนอนวาสนคาทมจ าหนายแพรหลายและงายทจะซอกจะท าใหผบรโภคน าไปประเมนประเภทของชองทางทน าเสนอ กอาจกออทธพลตอการรบรภาพพจนของผลตภณฑ (ชวรรณ เจรญสข 2547) หรอ

6

ชองทางการจดจ าหนายทเกยวของกบ หนวยเศรษฐกจตางๆ ทมสวนรวมในกระบวนการน าพาสนคาจากผผลตไปสมอผบรโภค ซงการตดสนใจเลอกชองทางการจดจ าหนายทเหมาะสม มความส าคญตอก าไรของหนวยธรกจ รวมทงมผลกระทบตอการก าหนดสวนผสมทางการตลาดทเกยวของอนๆ เชน การตงราคา การโฆษณา เกรดสนคา (ภดนนท อดทพยางกร 2555) หรอ การกระจายสนคาเปนกจกรรมทเกยวของกบการเคลอนยายตวสนคา จากผผลตไปยงผบรโภค หรอผใชทางอตสาหกรรมการขนสงและการเกบรกษาตวสนคา ภายในธรกจใดธรกจหนงและระบบชองทางการจดจ าหนายของธรกจนน (ชานนท รงเรอง 2555)

( ชวรรณ เจรญสข 2547) การสงเสรมการตลาด (Promotion) ทเนนท งการโฆษณา ประชาสมพนธสงเสรมการขายและการตลาดโดยตรง ซงสามารถเรยกวา 4P ซงน าไปสการไดครอบครองสวนแบงทางการตลาดทเพมขนตามเปาหมายของกจการนนเอง ระดบทสองคอการตลาดทมงเนนทางดานของการสรางประสบการณทดนาประทบใจใหกบลกคา กจะน าไปสการสรางความผกพนทางดานอารมณทแนบแนน ตอผบรโภคแบบสนทแนบแนน โดยผลลพธทคาดหวงจากกจการในการด าเนนกลยทธทางการตลาดระดบทสองน คอกจการจะสามารถมสวนแบงการตลาดในจตใจของลกคาสงขนเมอเทยบกบคแขงขน (ณฐ อรนพไพบลย 2554) หรอ เปนกจกรรมตดตอสอสารไปยงตลาดเปาหมายเพอเปนการใหความร ชกจง หรอเปนการเตอนความจ าเปนของตลาดเปาหมายทมตอ ตราสนคาและผลตภณฑสนคาหรอบรการ การโฆษณา การสงเสรมการขาย (ชานนท รงเรอง 2555) หรอเปนเครองมอการสอสารเพอสรางความพงพอใจตอตราสนคาหรอบรการความคด ตอบคคลโดยใชเพอจงใจ ใหเกดความตองการเพอเตอนความทรงจ า ในผลตภณฑโดยคาดวาจะมอทธพลตอความรสก ความเชอ และพฤตกรรมการซอ 2.2 สอสงคมออนไลน (Social Media)

ในปจจบนสงคมมความเปลยนแปลงไปมากนบตงแตสอออนไลนมความเจรญรดหนาไปอยางรวดเรว สงคมในปจจบนไมจ าเปนตองเผชญหนา แตสามารถสอสารไดงายขน ทกท ทกเวลา โดยใช สอออนไลนเปนเครองมอหลก

พชต วจตรบญยรกษ (2554 : 99-100) ไดกลาวถงในบทความวชาการ สอสงคมออนไลน คออะไร โดยมเนอหาวามนษยเปนสงคมทตองมการสอสารขอมลถงกนและกน ซงในสมยโบราณ มนษยสอสารขอมลดวยวธการทไมซบซอนนก เชน ปากเปลา มาเรวและนกพราบสอสาร ตอมาไดมการปรบเปลยนการสอสารขอมลเปนจดหมาย โทรเลข โทรศพท วทย จากนน เมอเขาสยคทมเครอขายคอมพวเตอรและอนเทอรเนตเขามาเกยวของการสอสารขอมลของมนษย มการปรบเปลยนเปนสอทเกยวของกบอเลกทรอนกสมากขน เชน บรการ IRC (Internet Relay Chat) โปรแกรมพดคย

7

(Chatprograms) จดหมายอเลกทรอนกส(Electronicmail หรอ Email) และเวบบอรด(Webboard) จวบจนถงปจจบน มนษยเ รมมการสอสารขอมลในชวตประจ าว นถงกนและกนดวยการใช สอสงคมออนไลน

สอสงคมออนไลน (Social Media) คอ สอทอยบนเครอขายอนเทอรเนตมลกษณะสรางใหผใชเกดการแลกเปลยน พดคยกนระหวางผอน ไมวาจะเปนการสรางขอมลดวยผใชเอง แลกเปลยนขอมล หรอแลกเปลยนแสดงความเหนกบผอน โดยมลกษณะเปนการสอสารแบบสองทาง โดยสอสงคมมลกษณะส าคญคอ การมสวนรวม (Participation) คอเปนชองทางสนบสนนใหเกดการใหขอมล แลกเปลยนขอมลระหวางกน ผสอสารบนสอสงคมออนไลนเปนทงผสงสารและรบสารในกระบวนการสอสารสองทาง การเปดกวาง (Openness) คอการเปดพนทใหมการแสดงตวตน ความเหน ความรสกอยางเปดเผยตอสาธารณะ และเปดพนทใหมการตอบโต ปฏสมพนธกนไดอยางกวางขวาง การสรางบทสนทนา (Conversation) สอสงคมออนไลนเปนพนทของการสนทนาและแลกเปลยนเรองตางๆ ระหวางคนทอยในเครอขายการสอสารเดยวกน การสนทนาจะเกดขนจากการตองการขอมล ขาวสาร หรอมความคด ความเหนและความชอบใกลเคยงกนและตองการแลกเปลยนกบอกฝาย ซงการสนทนานเมอเกดเปนกลม มการแลกเปลยนอยางตอเนอง แบงปนใหผอนทงในและนอกเครอขายไดรบร ท าใหเกดการรวมตวเปนชมชนออนไลน (Community) ขน

ประเภทของสอสงคมออนไลน มดวยกนหลายชนด ขนอยกบลกษณะของการน ามาใชโดยสามารถแบงเปนกลม หลกดงน

2.2.1 Weblogs หรอเรยกสนๆ วา Blogs คอ สอสวนบคคลบนอนเทอรเนตทใชเผยแพรขอมล ขาวสาร ความร ขอคดเหน บนทกสวนตว โดยสามารถแบงปนใหบคคลอนๆ โดยผรบสารสามารถเขาไปอาน หรอแสดงความคดเหนเพมเตมได ซงการแสดงเนอหาของบลอกนนจะเรยงล าดบจากเนอหาใหมไปสเนอหาเกา ผเขยนและผอานสามารถคนหาเนอหายอนหลงเพออานและแกไขเพมเตมไดตลอดเวลา เชน Exteen, Bloggang, Wordpress, Blogger, Okanation

2.2.2 Social Networking หรอเครอขายทางสงคมในอนเทอรเนต ซงเปนเครอขายทางสงคมทใชส าหรบเชอมตอระหวางบคคล กลมบคคล เพอใหเกดเปนกลมสงคม (Social Community) เพอรวมกนแลกเปลยนและแบงปนขอมลระหวางกนทงดานธรกจ การเมอง การศกษา เชน Facebook, Hi5, Ning, Linked in, MySpace, Youmeo, Friendste

2.2.3 Micro Blogging และ Micro Sharing หรอทเรยกกนวา “บลอกจว” ซงเปนเวบเซอรวสหรอเวบไซตทใหบรการแกบคคลทวไป ส าหรบใหผใชบรการเขยนขอความส นๆ ประมาณ 140 ตวอกษร ทเรยกวา “Status” หรอ “Notice” เพอแสดงสถานะของตวเองวาก าลงท าอะไรอย หรอแจง

8

ขาวสารตางๆ แกกลมเพอนในสงคมออนไลน (Online Social Network) (Wikipedia,2010) ทงนการก าหนดใหใชขอมลในรปขอความสนๆ กเพอใหผใชทเปนทงผเขยนและผอานเขาใจงาย ทนยมใชกนอยางแพรหลายคอ Twitter

2.2.4 Online Video เปนเวบไซตทใหบรการวดโอออนไลนโดยไมเสยคาใชจาย ซงปจจบนไดรบความนยมอยางแพรหลายและขยายตวอยางรวดเรว เนองจากเนอหาทน าเสนอในวดโอออนไลนไมถกจ ากดโดยผงรายการทแนนอนและตายตว ท าใหผใชบรการสามารถตดตามชมไดอยางตอเนอง เพราะไมมโฆษณาคน รวมทงผใชสามารถเลอกชมเนอหาไดตามความตองการและยงสามารถเชอมโยงไปยงเวบวดโออนๆ ทเกยวของไดจ านวนมากอกดวย เชน Youtube, MSN, Yahoo

2.2.5 Photo Sharing เปนเวบไซตทเนนใหบรการฝากรปภาพโดยผใชบรการสามารถอพโหลดและดาวนโหลดรปภาพเพอน ามาใชงานได ทส าคญนอกเหนอจากผใชบรการจะมโอกาสแบงปนรปภาพแลว ยงสามารถใชเปนพนทเพอเสนอขายภาพทตนเองน าเขาไปฝากไดอกดวย เชน Flickr, Photobucket, Photoshop, Express, Zooom

2.2.6 Wikis เปนเวบไซตทมลกษณะเปนแหลงขอมลหรอความร (Data/Knowledge) ซงผเขยนสวนใหญอาจจะเปนนกวชาการ นกวชาชพหรอผเชยวชาญเฉพาะทางดานตางๆ ทงการเมอง เศรษฐกจ สงคม วฒนธรรม ซงผใชสามารถเขยนหรอแกไขขอมลไดอยางอสระ เชน Wikipedia, Google Earth, diggZy Favorites Online

2.2.7 Virtual Worlds คอการสรางโลกจนตนาการโดยจ าลองสวนหนงของชวตลงไป จดเปนสอสงคมออนไลนทบรรดาผทองโลกไซเบอรใชเพอสอสารระหวางกนบนอนเทอรเนตในลกษณะโลกเสมอนจรง (Virtual Reality) ซงผทจะเขาไปใชบรการอาจจะบรษทหรอองคการดานธรกจ ดานการศกษา รวมถงองคการดานสอ เชน ส านกขาวรอยเตอร ส านกขาวซเอนเอน ตองเสยคาใชจายในการซอพนทเพอใหบคคลในบรษทหรอองคกรไดมชองทางในการน าเสนอเรองราวตางๆ ไปยงกลมเครอขายผใชสอออนไลน ซงอาจจะเปนกลม ลกคาทงหลก และรองหรอ ผทเกยวของกบธรกจของบรษทหรอองคการกได ปจจบนเวบไซตทใชหลก Virtual Worlds ทประสบผลส าเรจและมชอเสยง คอ Second life

2.2.8 Crowd Sourcing มาจากการรวมของค าสองค าคอ Crowd และ Outsourcing เปนหลกการขอความรวมมอจากบคคลในเครอขายสงคมออนไลน โดยสามารถจดท าในรปของเวบไซตทมวตถประสงคหลกเพอคนหาค าตอบและวธการแกปญหาตางๆ ทงทางธรกจ การศกษา รวมทงการสอสาร โดยอาจจะเปนการดงความรวมมอจากเครอขายทางสงคมมาชวยตรวจสอบขอมลเสนอความคดเหนหรอใหขอเสนอแนะ กลมคนทเขามาใหขอมลอาจจะเปนประชาชนทวไปหรอผมความ

9

เชยวชาญเฉพาะดานทอยในภาคธรกจหรอแมแตในสงคมนกขาว ขอดของการใชหลก Crowd souring คอ ท าใหเกดความหลากหลายทางความคดเพอน า ไปสการแกปญหาทมประสทธภาพ ตลอดจนชวยตรวจสอบหรอคดกรองขอมลซงเปนปญหาสาธารณะรวมกนได เชน Idea storm, Mystarbucks Idea

2.2.9 Podcasting หรอ Podcast มาจากการรวมตวของสองค า คอ “Pod” กบ “Broadcasting” ซง “POD” หรอ PersonalOn - Demand คอ อปสงคหรอความตองการสวนบคคล สวน “Broadcasting” เปนการน าสอตางๆ มารวมกนในรปของภาพและเสยง หรออาจกลาวงายๆ Podcast คอ การบนทกภาพและเสยงแลวน ามาไวในเวบเพจ (Web Page) เพอเผยแพรใหบคคลภายนอก (The public in general) ทสนใจดาวนโหลดเพอน าไปใชงาน เชน Dual Geek Podcast, Wiggly Podcast

2.2.10 Discuss / Review / Opinion เปนเวบบอรดทผใชอนเทอรเนตสามารถแสดงความคดเหน โดยอาจจะเกยวกบ สนคาหรอบรการ ประเดนสาธารณะทางการเมอง เศรษฐกจ สงคม เชน Epinions, Moutshut, Yahoo!Answer, Pantip, Yelp 2.3 การตลาดออนไลน (Online Marketing)

triplesystems (2018) ปจจบนการท าตลาดผานสอสงคมออนไลน ไดมการน าระบบตลาดทมการสอสารการตลาดแบบครบวงจร เพอเปนการโฆษณาและถายทอดขาวสารเกยวกบสนคาใหกบลกคาไดตรงกลมเปาหมายเจาของกจการ สามารถเลอกเขาถงกลมเปาหมายได สงขอมลไปยงกลมเปาหมายยอย ๆ ได ตรวจสอบไดวากลมเปาหมายมการตอบรบหรอการปฏเสธ ปรบเปลยนใหเหมาะสมกบกลมเปาหมายแตละประเภท ประหยดเวลา มลกษณะสวนบคคล ตนทนของกจกรรมต า ตลอดจนสามารถวดผลได เรยกอกอยางวา การตลาดทางตรงท าการตลาดผานสอสงคมออนไลน มความส าคญตอเจาของกจการหรอบรการ คอสามารถ ก าหนดเปาหมายลกคาไดชดเจน สงขอมลขาวสารเกยวกบสนคาหรอบรการไปยงกลมเปาหมายไดโดยตรง อ านวยความสะดวกแกพนกงานขาย ประเมนผลการตดสนใจเกยวกบจ านวนผสนใจไดอยางชดเจน และ สามารถรวบรวมขอมลกลมเปาหมายได นอกจากนยงมความส าคญตอผบรโภค เชน สามารถใชเปนขอมลประกอบการตดสนใจ เกดความสะดวกสบายในการเลอกซอสนคา และสรางความพงพอใจแกลกคาเปาหมายได

การตลาดออนไลน คอ การด าเนนงานหรอกจการดวยสออเลกทรอนกส เชน คอมพวเตอร แทบเลต หรอ สมารทโฟนเพอใชเปนชองทางตดตอกบผบรโภค การท าการตลาดออนไลนท าใหเราสามารถเจาะจงลกคาไดตรงตามความตองการ อกทงยงเปนชองทางใหผบรโภคตดตอสอสารกบเราไดตลอดเวลา

10

2.3.1 การตลาดออนไลนเปนตลาดประเภท Niche Market ผบรโภคสามารถเจาะจงไดวาจะคนหาสนคาอะไร แบบไหน เชน หากผบรโภคตองการทจะท า E-Book เขากจะเขาเวบไซตทรบท า E-Book

2.3.2 เปนการแบงสวนตลาดเชงพฤตกรรม (Behavioral Segmentation) ลกคาสามารถเลอกไดวาจะใชบรการกบใคร แบบไหนกไดตามทพวกเขาตองการ ซงหากลกคาทราบวาการใชบรการผานสออเลกทรอนกสนนงายกวาการทตองออกเดนออกจากบานไปหาสนคา แนนอนวาพวกเขากจะเลอกวธทสะดวกสบายทสด

2.3.3 ลกคาสามารถเลอกไดวาตองการสนคา แบบไหน สอะไร ซงความตองการของแตละคน ยอมแตกตางกนออกไป

2.3.4 มลกคาอยทกมมโลก การตลาดออนไลน ท าใหเรา สามารถเขาถงลกคาไดทวโลก ไมวาจะอยไกลแคไหนกตาม

2.3.5 การตลาดออนไลน ท าใหเราเหมอนมพนกงานทสามารถท างานไดตลอด 24 ชวโมง โดยไมมวนหยด ซงเมอเทยบกบการจางคนมาท างานใหไดตลอด 24 ชวโมงแลว จะตองใชคนมากกวาสองคนขนไป

2.3.6 สามารถใหขอมลลกคาไดมากเทาทเราตองการ การการตลาดออนไลนท าใหเราสามารถใหขอมลสนคาหรอธรกจของเราไดเทาทเราตองการ ยงเราลงรายละเอยดมากเทาไหร กจะท าใหลกคาสามารถตดสนใจซอสนคาไดงายขนเทานน

2.3.7 การตลาดแบบผสม การตลาดออนไลนเปนการตลาดแบบผสมเพราะสามารถสรางกจกรรม สรางโปรโมชน เปนชองทางสอสาร และตดตอลกคาได

2.3.8 การตลาดแบบ 2-way ดวยการตลาดแบบ 2-way ท าใหเกดความสมพนธระหวางผซอและผขายผานชองทางการตดตอผานสอการตลาดออนไลน

2.3.9 ใชตนทนต า การตลาดออนไลนท าใหเราไมตองเสยเงนจ านวนมากๆในการสรางหนารานขนมา ซงตองเสยแรง เสยเวลา เสยเงน ในการไปเชาสถานท จางคน หรอพนกงาน เราสามารถจดท า เปนแคตตาลอกออนไลนเพอน าเสนอใหกบลกคา ซงสามารถเปดดไดผานเครองคอมพวเตอร ท าใหเราแทบไมตองเสยคาใชจาย อกทงยงสามารถแสดงผลไดอยางสวยงามอกดวย

2.3.10 สนคาสามารถถกจดสงไดอยางรวดเรว เชน เพลง หนง หรอโปรแกรมคอมพวเตอร 2.4 แอปพลเคชน ( Application )

Application (แอปพลเคชน) หรอททกคนเรยกกนสนๆ วา App (แอพ) มนคอ โปรแกรมทอ านวยความสะดวกในดานตางๆ ทออกแบบมาส าหรบ Mobile (โมบาย) Tablet (แทบเลต) หรอ

11

อปกรณเคลอนท ทเรารจกกน ซงในแตละระบบปฏบตการจะมผพฒนาแอปพลเคชนขนมามากมายเพอใหตรงกบความตองการของผใชงาน ซงจะมใหดาวนโหลดทงฟรและจายเงน ทงในดานการศกษา ดานการสอสารหรอแมแตดานความบนเทงตางๆ

“แอปพลเคชน” คอ ซอฟตแวรประเภทหนงทชวยใหเราสามารถกระท าการบางอยางไดตามความตองการของเรา แอปพลเคชนส าหรบใชงานบนเครองคอมพวเตอรตงโตะและโนตบคนน เรยกวา “เดสกทอป แอปพลเคชน (Desktop Applications)” สวนแอปพลเคชนทท างานบนเครองอปกรณพกพาทงหลาย เรยกวา “โมบายล แอปพลเคชน (Mobile Applications)” เมอเรารนแอปพลเคชน มนจะท างานอยภายใตระบบปฏบตการตลอดเวลาจนกวาเราจะท าการปดมนไป ภายในเวลาเดยวกน อาจมหลายแอปพลเคชนทก าลงท างานพรอมกนในระบบปฏบตการ เราเรยกกระบวนการนวา “มลตแทสกง (Multitasking)” 2.5 แอปพลเคชน Pinterest

Pinterest นนเปดตวมาตงแตเดอนมนาคม 2010 และสามารถสรางกระแสไดอยางรวดเรว โดยเตบโตถง 4000% ภายในระยะเวลาเพยง 6 เดอน และตด 10 อนดบ เวบโซเชยล เนตเวรคทควรเขา มผคนเขาใชบรการเกอบ 40 ลานคนตอเดอน ใช Pinterest ในการหาแรงบนดาลใจในการใชชวต และไดไอเดยดๆ อกมากมายเรมตนทน ใช Pinterest ในการบนทกไอเดยตางๆ หารปหรอวดโอทสรางสรรคและจากทกมมโลกไปแลวบนทกไปทบอรดไดเลยทนท โดยใช Pinterest เพอชวยวางแผนและปกพนในเรองตางๆ เชน วางแผนสตรอาหาร เชน อาหารคลน เมนไข เมนไก ขนมไทย ไอเดยการออกก าลงกายเพอสขภาพ คนหาแผนทองเทยวในวนหยดตางๆ เชน วนปใหม วนสงกรานต คนหาค าคม มม ท าโปรเจกตปรบปรงบานและอนๆ อกมากมาย และบนทกไปยงบอรดตางๆ ทคณไดสรางไวเพอบนทกแลวเรยกดไดทกเมอ

รปภาพตางๆ ภาพถายและวดโอ เปนสงทเราสามารถหาไดอยางงายตามเวบไซตทวไป ดวยการวางปม "Pin It" ไวทเวบบราวเซอรของเรา เรากสามารถทจะ "Pin" ทกอยางทคณเหนในโลกออนไลนไวบนหนา "Pin Boards" ของคณอยางงายดาย นอกจากน Pinterest ยงอนญาตใหคณ "Re-Pin" สงตางๆจากคนอนๆมาไวทหนา "Pin Boards" ของตวเองไดอกดวย และแจงเตอนเมอมการ "Re-Pin" สงทคณ "Pin" ไวดวย และแนนอน เราสามารถกด Like และแสดงความเหนลงไปในทกสงทเรา "Pin" ไดอกดวย

Pinterest เปนการเลนค าระหวาง Pin+Interest มการวางคอนเซป คอการเอา Pin-Boards มารวมกบ Bookmark Online แลวเปลยนสงตางๆบนอนเตอรเนตใหกลายเปน "Things" ส าหรบ "Things" มนคอสงทกวางมาก ไมวาเราจะเจออะไร สงนนกกลายเปน "Things" ไดหมด และ Pinterest กเปนศนยกลางทจะเชอม "Things" เหลานนเขาดวยกน

12

การ BookMark แบบ Online มมานานแลว แตวา Pinterest ปรบเปลยนการแสดงผล ท าทกสงใหกลายเปนภาพ เพมพนทส าหรบการสอสารแลกเปลยน ท าใหสามารถประสบความส าเรจไดอยางสวยงาม

คณสามารถใช Pinterest ส าหรบ • ปกพนรปภาพและวดโอจากเวบเบราวเซอรของมอถอ: หารป บนทกเรองราวดๆ ไปยงบอรด

เชน หากคณพบสตรอาหารตางๆ ทคณสนใจในเรอง อาหารคลน เมนไข เมนไก ขนมไทย มม ค าคม หรอการทองเทยวในวนหยด วนปใหม ทพบในเวบไปยงแอปพลเคชนโดยการบนทกพนรปภาพและวดโอไปยงบอรดได

• วางแผนโปรเจกตตางๆ: รโนเวตบาน ออกแบบสวนใหม การทองเทยว วางแผนคดสตรอาหารใหมๆ สตรอาหารคลน ขนมไทย เมนไข เมนไก หามม ค าคมใหก าลงใจ โปรเจกตการออกก าลงกายเพอสขภาพ และงาน DIY อนๆ

• คนหาไอเดยสรางสรรค: สตรอาหารนาลองส าหรบงานเลยง วนปใหม วนหยดตางๆ คดคนเมนอาหารคลน ขนมไทย สตรเมนไข เมนไก คนหาค าคม มม บทความนาอาน ของขวญทนาซอ ไอเดยการออกก าลงกายเพอสขภาพ หรอวธสรางสรรคตางๆ ทจะชวยประหยดเงน และมอนๆ อกมากมาย

• ส ารวจงานอดเรก: ตงแตการวาดการตน หารปสวยๆ ในการวาดภาพ การคดสตรเมนตางๆ ท าขนมไทย วธการออกก าลงกายเพอสขภาพ การตงแคมป งานไม ไปจนถงการทอผา

• บนทกแรงบนดาลใจในการเดนทาง: การผจญภย การไปทรป คดคนหาค าคม มม รปตางๆ กจกรรมหรรษาส าหรบครอบครวในวนหยดวนปใหมน ขบรถเทยว และอนๆ อกมากมาย

• คนหาสไตลของตวเอง: แฟชน ตกแตงบาน เคลดลบในการเสรมหลอ หารปส าหรบกจกรรมตางๆ และแรงบนดาลใจในการแตงตวในทกๆ งาน 2.6 การตลาดดวยแอปพลเคชน Pinterest

marketingoops.com (2018) Pinterest นนเปน Social Network ทรวมรวมผทสนใจในการเกบสะสมสงตาง ๆ มาไวในหนาตวเอง หรอเจออะไรมากถายเกบมาแชรบนหนา Feed ของตวเองเอาไว ซงเราจะเลอกไป Pin ของคนอนมาไวกได หรอชอบขอความ หรอภาพไหนจากเวบไซตกมา Pin เกบไวได โดยกลมคนในประเทศไทยเองทใช Pinterest เปนสวนใหญคอกลมนกออกแบบในดานตาง ๆ รวมทงกลมผหญงเองทเขาไปดเครองประดบและแฟชน โดยรวมแลวเรยกไดวา Pinterest นนเปนแหลงทใชหาแรงบนดาลใจตาง ๆ ไดเปนอยางด

ในการท าการตลาดบน Pinterest นนเปนทนยมมากในตางประเทศ เพราะผคนจะไปหาแรงบนดาลใจตาง ๆ เชนอปกรณตกแตงบานหรอวธตกแตงบาน ท าใหแบรนดสามารถเชอมโยงการคนหา

13

แรงบนดาลใจเหลานมาหาสนคาและบรการของแบรนดตวเองได จากขอมล bloggingwizard.com ระบวา Pinterest นนสามารถท าใหเกด Reach มากเปน 100 เทาของ Twitter และ omnicoreagency.com ไดระบ 97% ของคนทเขามาด Pinterest นนก าลงวางแผนซอสนคา และ 87% มแนวโนมทจะซอสนคาจรง ดงนน Pinterest จงมความนาสนใจอยางมาก ส าหรบแบรนดทตองการใหคนเหนภาพแลวกระตนใหอยากจะซอสนคาตาง ๆ ทนท 2.7 ความแตกตางของ แอปพลเคชน Pinterest และ แอปพลเคชน Instagram

Hootsuite (2017) Instagram และ Pinterest โดดเดนในฐานะเปนแพลตฟอรมโซเชยลมเดยทมภาพเปนศนยกลางทสดทเราม และมความคลายคลงทคอนขางมาก แตนอกเหนอจากล าดบความส าคญของภาพสวยๆ และความจรงทวาทงสองสามารถชวยใหธรกจเตบโตขนได แพลตฟอรมทงสองมความเหมอนกนนอยมาก ผใชในเวบไซตทงสองตองการภาพประเภทตางๆ อยางสนเชงทงในแงของเรองและความสวยงามของภาพ ในโพสตนเราจะวเคราะห Pinterest กบ Instagram และครอบคลมความแตกตางทส าคญระหวางสองยกษใหญโซเชยลมเดย เราจะกลาวถงหวขอยอดนยม - เชนการใชงานผชมคณสมบตทเปนเอกลกษณและแมกระทงภาพประเภทใดทผชมของคณตองการเหนทงค คณจะสามารถเขยาวงการการตลาดของคณในแตละแพลตฟอรมแทนการท าทงสองอยาง

ทงสองแพลตฟอรมลวนแตเกยวกบสนทรยภาพ การสอสารดวยภาพคอขนมปงและเนยของเครอขายสงคมออนไลนเหลาน ดงน น สงทแตกตางจากคนอน? แมจะมความคลายคลงกน เรมตน Pinterest และ Instagram เปนแพลตฟอรมทแตกตางกนมาก ใชมนใหถกตองและทงคจะเปนเครองมอทมประสทธภาพในคลงแสงดานการตลาดของคณ

2.7.1 วตถประสงค Instagram และ Pinterest มจดประสงคทแตกตางกนสองประการ Instagram ใชส าหรบการแชร

รปภาพของผใชเปนหลก Pinterest สวนใหญจะใชเพอดแลและบนทกเนอหาทผใชรายอนอปโหลดบอยครง Instagram เปนเรองเกยวกบการแบงปนในขณะท Pinterest เปนเรองเกยวกบการคนพบ

2.7.2 ผเขาชม ผชมของ Instagram มความหลากหลายมากกวา Pinterest นอกจากนยงใหญกวา Pinterest

อกมาก มผใชงานถง 1 พนลานคน ผใช Instagram กวา 70% มอายต ากวา 35 ป ผใชทใชงานมากทสดของ Instagram อยในกลมประชากรอาย 18 ถง 29 ป มผหญง (39%) มากกวาผชาย (30%) ก าลงใชงาน Instagram

14

ส าหรบผใชทมอายระหวาง 18 ถง 34: มผใชเพศชายมากกวาผหญง 20 ลานคน ผชมของ Pinterest เปนผชมทเปนผหญงมากกวาเชนกน (แมวาฐานผใชเพศชายของ Pinterest

จะเตบโตขน) ณ เดอนมนาคม 2560 ผชมของ Pinterest

มผใชงาน 200 ลานคน ม 17% ของผชายออนไลนทงหมดบนแพลตฟอรมและ 45% ของผหญงทออนไลน 36% ของอาย 18-29 ปใช Pinterest 34% ของ 30-49 ป 28% ของ 50–64 ป 68% จบการศกษาระดบวทยาลยหรอสงกวา

2.7.3 เดสกทอปกบมอถอ สงเกต Pinterest ท างานไดอยางสมบรณทงบนเดสกทอปและมอถอ ฉนชอบทจะใชบน

เดสกทอปเปนการสวนตวแมวาพวกเขาจะมคณสมบตทยอดเยยมเพมเตมส าหรบมอถอ (เชนพนทซอไดหรอ 'แสดงตวเลอกเพมเตมเชนนใหฉน') เนองจากการแปลงอคอมเมรซเกดขนในอตราทสงกวาบนเดสกทอปมากกวาอปกรณพกพานเปนผลดกบ Pinterest ในขณะเดยวกน Instagram กมความหมายวาเกอบจะเปนแอปมอถอ คณสามารถดเนอหาบนเดสกทอปและแสดงความคดเหนในโพสตของผใชคนอน แตไมสามารถอปโหลดสงใหม คณจะไมเหนโฆษณาหรอสามารถดหรออปโหลดเรองราว Instagram จากแอปเดสกทอป ปจจบนอนสตาแกรมก าลงเปดตวคณลกษณะการชอปปงในแอปใน Shopify อยางชาๆซงสามารถเพมก าลงการขายของแพลตฟอรมไดอยางมาก

2.7.4 ความสามารถในการแชรลงก Pinterest ใหความส าคญกบการแชรลงกและการบนทก Instagram ไมมคณสมบตนเลยแมแต

นอยปจจบน Instagram เปนแพลตฟอรมเดยวทไมอนญาตใหคณแชรลงกในโพสต คณสามารถโพสตลงคในประวตสวนตวของคณและคณสามารถเพมลงคไปยงโฆษณา Instagram (รวมถงเรองโฆษณา) ทคณใช

เมอคณตองการกระจายเนอหา Pinterest เปนตวเลอกทดทสด อยางไรกตามการโปรโมตเนอหาของคณบน Instagram ยงคงมประสทธภาพโดยเฉพาะอยางยงเมอเชอมโยง #linkinbio hashtag ไว

2.7.5 การใชงาน Hashtag แฮชแทกเปนสวนส าคญของ Instagram ผใชชนชอบการอานและการสรางแฮชแทกใหมทล า

สมยแมวาจะไมมทางเคยมมากอน แฮชแทกยงเปนวธทมประสทธภาพในการชวยคณเชอมตอกบ

15

กลมเปาหมายของคณ ผชมในทองถนสามารถเรมวางเนอหาของพวกเขาตอหนาผชมดวย #Orlando หรอ #ILoveWyoming ในขณะทผใชจ านวนมากแนบแฮชแทกกบ Pinterest แตพวกเขาไมมจดมากนกเนองจากหมดมการระบวาเหมาะสมแลวเพอปรบปรงความแมนย าในผลการคนหา คณไมจ าเปนตองใชแฮชแทกเพอเขาถงกลมเปาหมายของคณ มหมวดหมทคณสามารถเลอกจดเรยงไดแลว แฮชแทกทงหมดจะเพมขอความทผใชอาจไมสนใจทจะอาน

2.7.6 ใบหนาของมนษย ใน Pinterest รปภาพทไมมใบหนามนษยจะถกจบภาพไดมากกวา 23% ทรวมไว นเปนสาเหต

ทคณจะเหนภาพรางกายเตมรปแบบเพอแสดงชดตดทคางของผหญง Instagram นนตรงกนขาม การศกษาโดย Mashable พบวาโพสต Instagram ทมใบหนามนษย

ยมไดรบความชอบมากกวา 38% ทไมมพวกเขา (โปรดอยาเซลฟแบบตวตอตวเลย) 2.7.7 สพนฐาน Instagram ใชส าหรบรปภาพทมเฉดสฟาเปนสหลกและโพสตเหลานจะไดรบไลคมากกวา 24%

มากกวารปภาพทมเฉดสแดง อยางไรกตาม Pinterest ชอบภาพทมสแดงมากมาย พวกเขาไดรบ repins สองเทาเปนผทมสหลกอนๆ

2.7.8 จ านวนสทโดดเดน Instagram ชอบท าสงตาง ๆ ใหเรยบงาย ผใชตองการภาพทมสโดดเดนเดยว โพสตเหลานสราง

ไลคมากกวา 17% ทมสเดนหลายส อกครง Pinterest เปนสงทตรงกนขาม รปภาพทมสเดนหลายสจะไดรบค าตอบเพมขนอก 3 เทา

2.7.9 ระยะใกลกบพนหลง อกสงทตรงกนขาม รปภาพ Instagram ทมพนหลงมากขนจะไดรบไลคเพมขน 29% ขณะท

โคลสอพมประสทธภาพสงกวาใน Pinterest นอกเหนอจากความจรงทวา Pinterest และ Instagram มศกยภาพทางการตลาดมากมายและ

จดล าดบความส าคญของภาพและวดโอทงดงาม ทงสองแพลตฟอรมกไมมอะไรเหมอนกน การท าความเขาใจกบความแตกตางทส าคญของพวกเขาจะชวยใหคณสามารถปรบแตงเนอหาทงหมดของคณใหเขากบแตละคนและน าไปสความส าเรจทเพมขนทงสองอยาง 2.8 งานวจยทเกยวของ

เกวล เพชรเนยม ( 2017 ) ไดท าการวจยเรองสอโฆษณาการตลาดดจตอลทมผลตอการตดสนใจซอสนคาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร เพอศกษาสอโฆษณาการตลาดดจตอลทมผลตอการตดสนใจซอสนคาของผบรโภคในกรงเทพมหานคร ผลการวจย พบวา สอดจตอลทมผลตอการ

16

ตดสนใจซอสนคาของผบรโภค ในภาพรวมอยในระดบมอทธพลมาก เมอพจารณารายละเอยด พบวา ดานทมอทธพลมากทสด คอ ดานความนาสนใจ รองลงมาคอดานการจดจ าและดานความนาเชอถอ ตามล าดบ ส าหรบผลการสมมตฐาน พบวา ผบรโภคทม เพศ ระดบการศกษา รายได สถานภาพ แตกตางกนม สอโฆษณาการตลาดดจตอลทมผลตอการตดสนใจซอสนคาแตกตางกน และยงพบวา พฤตกรรมการใชสอดจตอล มอทธพลตอสอโฆษณาการตลาดดจตอลทมผลตอการตดสนใจซอสนคาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร

จฑารตน เกยรตรศม ( 2558 )ไดท าการวจยเรองปจจยทมผลตอการซอสนคาผานทางแอปพลเคชนออนไลนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล เพอศกษาปจจยทมผลตอการซอสนคาผานทางแอปพลเคชนออนไลนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล ซงไดแกปจจยดานประชากรศาสตร ในเรองของ เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ รายไดเฉลยตอเดอน รวมถงปจจยดานสวนประสมทางการตลาด และปจจยดานการยอมรบเทคโนโลย ไดแก ปจจยดานผลตภณฑราคา ชองทางการจดจ าหนาย การสงเสรมการตลาด การยอมรบเทคโนโลย ความปลอดภยและความนาเชอถอ และการใหบรการสวนบคคล วาสงผลตอการตดสนใจซอสนคาผานทางแอปพลเคชนออนไลนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑลหรอไม อยางไร ผลการวจยพบวาปจจยทมผลตอการตดสนใจซอสนคาผานทางแอปพลเคชนออนไลน ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑลอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 มจ านวน 4 ปจจย โดยเรยงล าดบจากมากไปนอย ดงน 1) ปจจยดานผลตภณฑ ชองทางการจดจ าหนาย และการยอมรบเทคโนโลย 2) ปจจยดานความปลอดภยและความนาเชอถอ 3) ปจจยดานราคา คณภาพและความหลากหลายของสนคาในแอปพลเคชน และความตรงตอเวลาในการจดสงสนคา 4) ปจจยดานการประชาสมพนธ การสอสารกบผบรโภค และความมชอเสยงของแอปพลเคชนในสวนของการศกษาความแตกตางของปจจยดานประชากรศาสตร ผลวจยพบวา อาชพทแตกตางกน สงผลตอการตดสนใจซอสนคาผานทางแอปพลเคชนออนไลน ของกลมตวอยางในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑลแตกตางกน โดยกลมนกเรยน นกศกษา มคาเฉลยการตดสนใจซอมากกวาผทมอาชพพนกงานบรษทเอกชน ซงจากผลการวจยผประกอบการและนกพฒนาแอปพลเคชนสามารถน าไปพฒนาระบบปฏบตการของแอปพลเคชนซอขายสนคาออนไลนใหมประสทธภาพ และตอบโจทยความตองการของผบรโภคมากยงขนได

ชวลรตน ทองชวย ( 2557 )ไดท าการวจยเรอง กลยทธการใชสอโฆษณาบนสออนเทอรเนตประเภทเวบไซตของธรกจทมผลตอการรบขอมลของกลมเปาหมาย เพอศกษาถงปจจยทสงผลใหธรกจเกดความนยมใชสอโฆษณาบนสออนเทอรเนต เพอศกษาถงสนคาทมความเหมาะสมส าหรบการ

17

โฆษณาบนสออนเทอรเนต และเพอศกษาถงพฤตกรรมของผบรโภคทมความชอบในเวบไซตประเภทตางๆ ผลการวจยพบวา 1) ดานกลยทธการใชสอโฆษณาบนสออนเทอรเนต ม 2 กลยทธทอยในระดบมาก คอ 1. มภาพทสวยงาม ชดเจน 2. มขอความทนาสนใจ 2) ดานปจจยทสงผลใหธรกจนยมใช โฆษณาบนสออนเทอรเนตทอยในระดบมาก มอย 4 ปจจย คอ 1. เพอตองการน าเสนอตวสนคาใหเหนทกแงมม ในขณะทโฆษณาผานสอสงพมพธรรมดามอาจกระท าได 2. ผบรโภคยคใหมมแนวทางในการแสวงหาขอมลเพอการตดสนใจในการบรหารมากขน 3. พฤตกรรมการใชสอของผบรโภคยคใหมเปลยนแปลงไปจากอดต และ 4. สนคาใหมๆ มวงจรชวตทสน อนเนองมาจากในตลาดมสนคาประเภทเดยวกนอยหลากหลาย 3) ดานสนคาทมความเหมาะสมส าหรบโฆษณาในสออนเทอรเนตทอยในระดบมาก ม 4 ประเภท คอ 1. สนคาจ าพวกซอฟตแวร 2. สนคาประเภทหนงสอ 3. สนคาประเภทบรการ เชน โรงแรม สถานททองเทยว และ 4. สนคาประเภทเครองแตงกาย 4) ดานความชอบใชบรการในเวบไซต กลมเปาหมายชอบบรการจ าพวกโปรแกรมส าหรบสนทนา เชน MSN ICQ มากทสด และความชอบใชเวบไซตทางดานบรการคนหาขอมลในระดบมาก

ไพโรจน ทพมาตร ( 2559 ) ไดท าการวจยเรองพฤตกรรมการใชสอเครอขายสงคมออนไลนในการซอสนคาและบรการของผหญงวยท างานในเขตกรงเทพมหานคร เพอศกษาถงการรบรขอมลขาวสารของผหญงวยท างานในเขตกรงเทพมหานคร ทใชบรการสอเครอขายสงคมออนไลน ศกษาพฤตกรรมการซอสนคาและบรการผานสอเครอขายสงคมออนไลน ศกษาแนวโนมพฤตกรรมการซอสนคาและบรการผานสอเครอขายสงคมออนไลน ผลการวจยพบวาผหญงวยท างานในกรงเทพมหานคร มประสบการณใชไลน เฟสบคและอนสตราแกรมเปนสวนใหญ มความตงใจ ความสนใจ ความตองการ การตกลงใจซอโดยใชเฟสบค ยทปและไลน ปจจยสวนบคคลทแตกตางกนมผลตอการซอสนคาผานสอเครอขายสงคมออนไลน ผหญงวยท างานนยมใชเฟสบคเพอซอสนคาประเภทเสอผาและเครองแตงกาย ใชพนทพเพอซอสนคาประเภททองเทยวโรงแรมศลปะและบนเทง ใชไลนเพอซอสนคาประเภทเครองใชอเลกทรอนกส ใชอนสตราแกรมเพอซอสนคาประเภทเสอผาและเครองแตงกาย แนวโนมของผหญงวยท างานในกรงเทพฯ ซอสนคาในอนาคตโดยพจารณาขอมลจากเฟสบค ไลน พนทพ อนสตราแกรม และยทป

กายกาญจน เสนแกว ( 2558 ) ไดท าการวจยเรอง พฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ใน กรงเทพมหานคร มวตถประสงคเพอศกษา การคาดหวงตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลนการรบร การเรยนร และการยอมรบตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลนและทศนคตตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน ทสงผลตอพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ในกรงเทพมหานคร ผลการวจยพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชาย มอาย 38-42 ป ระดบ

18

การศกษาปรญญาตร สวนใหญมอาชพขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ และรายไดเฉลยตอเดอน 10,001 – 20,000 บาท การคาดหวงตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลนมความส าคญอยในระดบมาก การรบร การเรยนร และการยอมรบตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลนมความส าคญอยในระดบมาก ทศนคตตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลนมความส าคญอยในระดบมาก และพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X มความส าคญอยในระดบมาก ผลการการทดสอบสมมตฐานสามารถสรปไดวา การคาดหวงตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน การรบร การเรยนร และการยอมรบตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลนและทศนคตตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน ทสงผลตอพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ใน กรงเทพมหานคร อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

สรชย ดเลศ และ เยาวลกษณ รวมอย (2560) ไดท าการวจยเรอง การใชสอสงคมออนไลนอนสตาแกรมเพอสรางความส าเรจในการรบรภาพลกษณตราสนคาของธรกจ การวจยนมวตถประสงคเพอศกษา 1) การใชเครอขายสงคมออนไลนดวยแอพพลเคชนอนสตาแกรมทสงผลตอความส าเรจของธรกจของผประกอบการ 2) ศกษาการสรางตราสนคาผานสอโซเชยลมเดยดวยแอปพลเคชน อนสตาแกรม 3) เปรยบเทยบการรบรภาพลกษณตราสนคาบนเครอขายสงคมออนไลนทมผลตอการตดสนใจเลอกซอสนคาและใชบรการของผ บรโภค การวจยครงนเปนการวจยเชงปรมาณและ เชงคณภาพหรอแบบผสมผสาน (Mixed Method) โดยใชการวจยเชงคณภาพดวยการสมภาษณผประกอบการในการสรางภาพลกษณตราสนคา และใชการวจยเชงปรมาณเพอเปรยบเทยบภาพลกษณตราสนคาของผประกอบการกบกลมตวอยางลกคาทใชบรการผานแอพพลเคชนอนสตาแกรมทมผลตอความส าเรจของผประกอบการรานคาประเภทเบเกอร และรานคาประเภทชดวายน าแฟชน ผลการศกษาพบวา การสรางภาพลกษณตราสนคาของรานคาประเภทเบเกอ ร และรานคาชดวายน าแฟชน ใชแอปพลเคชนอนสตาแกรมในการสอสารกบผบรโภคดวยการน าเสนอตราสนคา น าเสนอสนคาบรรยากาศและค าวจารณของลกคาทเคยใชสนคาหรอบรการอยาง สม าเสมอ และใชรปภาพในการสอสาร เพอดงดดความสนใจ และรกษาลกคา ซงเนนการน าเสนอตราสนคา และปรบปรงขอมลของสนคาและน าเสนอกจกรรมใหม ๆ ของรานใหกบลกคาไดตดตามอยางสม าเสมอ และใหลกคามสวนรวมกบผลตภณฑและเลอกรบขอมลดวยความสมครใจ เมอเปรยบเทยบการรบรตราสนคาของผบรโภคกบความคาดหวงของผประกอบการพบวา การใชแอปพลเคชนอนสตาแกรมในการสรางภาพลกษณตราสนคา ทงการรบร การเชอมโยง และความภกดตอตราสนคามความแตกตางกนอยางมนยส าคญ

บทท 3 รายละเอยดการปฏบตงาน

3.1 ชอและทตงของสถานประกอบการ พดบบลวท เอกซเพรส สาขาภาษเจรญ

68/2 ซอย เพชรเกษม 42 แขวงบางหวา เขตภาษเจรญ กรงเทพมหานคร 10160

รปท 3.1 แผนทตงบรษทพดบบลวท เอกซเพรส ภาษเจรญ

3.2 ลกษณะการประกอบการผลตภณฑการใหบรการหลกขององคกร บรษทพดบบลวท เอกซเพรส สาขาภาษเจรญ เปนธรกจเกยวกบการน านกทองเทยวเดนทางไป

ทองเทยว หรอเดนทางไปเพอวตถประสงคอน โดยจดใหมบรการหรอการอ านวยความสะดวกอยางใดอยางหนงหรอหลายอยาง อนไดแก สถานทพก อาหาร มคคเทศก หรอบรการอนใดตามทก าหนดในกฎกระทรวง การจดท ารายการน าเทยว (Package Tour) ประกอบดวย การจดหายานพาหนะ ทพก คางคน อาหาร ตดตอสถานททองเทยว (ธรรมชาต โบราณสถาน วฒนธรรม แหลงบนเทงเรงรมยตางๆ)

3.3 รปแบบการจดองคการและการบรหารงานขององคกร

รปท 3.2 แผนผงการบรหารงานขององคกร

20

3.4 ต าแหนงและลกษณะงานทนกศกษาไดรบมอบหมาย ต าแหนง พนกงานขาย ลกษณะงานทไดรบมอบหมาย คอ การโฆษณาสงเสรมการขาย และการประชาสมพนธสนคา

ตดตอลกคาในตลาด เพอท าการขายการเจรจาสอสารระหวางผขายและผซอหรอกลมผทคาดหวงวาจะเปนลกคากลมเปาหมาย โดยมจดมงหมายเพอชวยใหผซอรจกสนคากระตนความสนใจ และสรางความพอใจในตวสนคา เจรจาเรองเงอนไขการซอขาย และใหค าปรกษาแกลกคา 3.5 ชอและต าแหนงของพนกงานทปรกษา

นางสาว นชนภา เนองชมภ ต าแหนง ผจดการ 3.6 ระยะเวลาทปฏบตงาน

16 สปดาห ตงแตวนท 20 สงหาคม ถง 7 ธนวาคม 2561 3.7 ขนตอนและวธด าเนนงาน

ตารางท 3.1 แสดงระยะเวลาและขน ตอนในการด าเนนงาน ขนตอนการด าเนนงาน ก.ย. 61 ต.ค. 61 พ.ย. 61 ธ.ค. 61

1. รวบรวมความตองการและศกษาความตองการของโครงงานโดยการสมภาษณผจดการและรวบรวมเอกสารทใชอยในปจจบน 2. วเคราะหระบบงานจากปญหาทเกดขนภายในองคกรเพอน าไปสการแกไขปญหาทตรงจดและเหมาะสมกบลกคา 3. ออกแบบระบบงานโดยค านงถงการเพมชองทางการขายใหบรษทมากทสด 4. จดท าหรอพฒนาระบบไดท าการสมครบญชเขาใชงานในแอปพลเคชน Pinterest 5. ทดสอบและสรปผล โดยลงโปรแกรมทวรในแอปพลเคชน Pinterest สอบถามผใชงานถงความพงพอใจและน ากลบมาปรบปรงแกไขขอบกพรองตามค าแนะน าเมอท าการปรบปรงแกไขแลวและผานการพจารณาจากพนกงานทปรกษาแลวจงท าการโฆษณา 6. จดท าคมอการใชงานแอปพลเคชน

21

ขนตอนการด าเนนงาน ก.ย. 61 ต.ค. 61 พ.ย. 61 ธ.ค. 61

7. สอนวธการใชงานระบบ ใหแกพนกงาน

3.8 อปกรณและเครองมอทใช ฮารดแวร

3.8.1 Intel Core i3-2310M , Intel Core i7-7500U 3.8.2 RAM : 4 GB DDR3 , 4 GB DDR4 3.8.3 HDD : 320 GB

ซอฟทแวร 3.8.4 Window 7 Pro 64 Bit 3.8.5 Google chrome 3.8.6 Microsoft word 3.8.7 Microsoft Powerpoint 3.8.8 แอปพลเคชน Pinterest

บทท 4

ขนตอนการปฏบตงาน ทางคณะผจดท าไดท าการประชาสมพนธแอปพลเคชน Pinterest โดยจะจ าแนกเปนขนตอน

ตางๆ ดงน 4.1 ขนตอนการสมคร 4.2 ขนตอนการประชาสมพนธ 4.3 ขนตอนการใชงาน 4.4 หนาตาแอปพลเคชนบนสมารทโฟน 4.5 สรปผใชงานแอปพลเคชน

4.1 ขนตอนการสมคร

เวบไซต Pinterest ของ บรษท พดบบลวท เอกซเพรส ภาษเจรญ มขนตอนการสมคร ดงน

รปท 4.1 หนาเวบไซต Pinterest

(ทมา : https://www.pinterest.com/) หนาจอส าหรบการสมครแอคเคาท เวบไซต Pinterest จากนน

คลกไปท Create a business account

23

รปท 4.2 หนาเวบสมครแอคเคาทแบบ Create a business account (ทมา : https://www.pinterest.com/)

จากนนใส Email และ ก าหนดรหสผาน จากนน คลกท Create account

รปท 4.3 หนาเวบไซต ตอน Create account (ทมา : https://www.pinterest.com/)

หลงจากท าการคลกท Create account กจะเขามาสหนาน โดยใหเลอกเปลยนภาษา และประเทศทตองการเมอเปลยนเสรจแลว ใหคลปทปม ถดไป

24

รปท 4.4 หนาเวบไซต ตอน ก าหนดชอธรกจ (ทมา : https://www.pinterest.com/)

พมพชอธรกจวา PWT EXPRESS PHASICHAROEN แลวเลอกปม อนๆ ในหวขอบอกเราเกยวกบธรกจของคณ จากนนคลปทปม ถดไป

รปท 4.5 หนาส าหรบเพมเวบไซตธรกจ (ทมา : https://www.pinterest.com/)

ใสเวบไซต https://www.pwtphasicharoen.com/ ลงในชองทเพม จากนนคลปปม ถดไป

25

รปท 4.6 หนาส าหรบเรองหวขอทสอดคลองธรกจ (ทมา : https://www.pinterest.com/)

จากนนท าการเลอกหวขอ การเดนทางและทองเทยว หลกจากนนคลกทปม เสรจ

รปท 4.7 หนาเวบไซตการตงคาแอคเคาท (ทมา : https://www.pinterest.com/)

เมอสมครเสรจแลว จากนนเราคลกทปมทมมขวาบน จากนนคลกค าวา การตงคา เมอเราคลกแลว กท าการใสรปโปรไฟล บอกขอมลเกยวกบบรษท และสถานทตง

เสรจแลวใหคลปทปม บนทกการตงคา

26

รปท 4.8 หนาหลกของแอคเคาท บรษท พดบบลวท เอกซเพรส ภาษเจรญ (ทมา : https://www.pinterest.com/)

โดยหนาแอคเคาทจะมทอย ขอมลเกยวกบบรษท รปภาพโปรไฟล โดยใชเปนโลโกของบรษท

4.2 ขนตอนการประชาสมพนธ เวบไซต Pinterest ของ บรษท พดบบลวท เอกซเพรส ภาษเจรญ มขนตอนการประชาสมพนธ

ดงน

รปท 4.9 หนาสรางบอรด (ทมา : https://www.pinterest.com/)

เพอเพมขอมล คลกทปมบอรด จากนนกดทค าวาสรางบอรด

27

รปท 4.10 หนาเพมบอรด (ทมา : https://www.pinterest.com/)

ใสชอ ทวรของประเทศทเราตองการลงไป เชน ทวรฝรงเศส เมอตงชอเรยบรอย จากนนจงกดทปม สราง

รปท 4.11 หนาบอรดทวร (ทมา : https://www.pinterest.com/)

เมอเราสรางบอรดทวรไดแลว จากนนใหท าการคลกทปม บวก เมอคลกเสรจ ใหกดเลอกทค าวา สรางพน

28

รปท 4.12 หนาสรางพน (ทมา : https://www.pinterest.com/)

ท าการใสชอโปรแกรมทวร จากนนใสขอมลเกยวกบบรษท อพโหลดแบรนเนอรทวร เพม URL ทลงคกบโปรแกรมทวรในเวบไซตบรษท

รปท 4.13 หนาเวบไซตบรษทของประเทศฝรงเศส (ทมา : https://www.pwtphasicharoen.com/)

29

รปท 4.14 หนาสรางพนประเทศฝรงเศส (ทมา : https://www.pinterest.com/)

เพมรปแบรนเนอรของโปรแกรมทวร คดลอกชอโปรแกรม เพมขอมลเกยวกบบรษท และชองทางการตดตอ จากนน ใส URL ลงคไปยงหนาโปรแกรมในเวบไซต

บรษท พดบบลวท เอกซเพรส ภาษเจรญ เมอเสรจจงกด บนทก

รปท 4.15 หนาพนโปรแกรมทวร (ทมา : https://www.pinterest.com/)

หลงจากท าการสรางพนแลว จะไดโปรแกรมทวรหนาตาแบบในรป

30

รปท 4.16 หนาสรางพนเพมเตม (ทมา : https://www.pinterest.com/)

เมอเราจะเพมโปรแกรมทวร ใหท าคลกทเครองหมาย + จากนนกดทค าวาสรางพน จากนนท าตามขนตอนทอยในรปท 4.14 เปนตน

4.3 ขนตอนการใชงาน

เวบไซต Pinterest ของ บรษท พดบบลวท เอกซเพรส ภาษเจรญ มขนตอนการใชงาน ดงน

รปท 4.17 หนาแอคเคาทของผใชงาน (ทมา : https://www.pinterest.com/)

31

รปท 4.18 หนาทจะคนหาสงทอยากได (ทมา : https://www.pinterest.com/)

เมออยากจะคนหาแพคเกจทวร ใหพมพวา PWT EXPRESS PHASICHAROEN หรอพมพชอของประเทศทสนใจ กจะขนมาหนาตาแบบน

รปท 4.19 หนาแอคเคาทของบรษท บน Pinterest (ทมา : https://www.pinterest.com/)

32

รปท 4.20 หนาพนทผใชงานสนใจ (ทมา : https://www.pinterest.com/)

เลอกพนทผใชงานสนใจ บนแอคเคาทของบรษท พดบบลวท เอกซเพรส ภาษเจรญ จากนนคลกทปม บนทก (สแดงมมขวาบน)

รปท 4.21 หนาสรางบอรด (ทมา : https://www.pinterest.com/)

เมอเราบนทกแลว จากนนเลอกทปมสรางบอรด แลวพมพชอ บอรดทตองการลงไป เมอท าทกอยางเรยบรอยแลว จงคลกทปมสราง (สแดงมมขวาลาง)

33

รปท 4.22 หนาแอคเคาทผใชงาน แบบทบนทกพนแลว (ทมา : https://www.pinterest.com/)

เมอคลกทปมสราง ในหนาแอคเคาทผใชงานจะหนาตาแบบน สงทสนใจจะถกบนทกไวทบอรดของเรา ท าใหสะดวกตอการดหรอศกษาขอมล

4.4 หนาตาแอปพลเคชนบนสมารทโฟน

รปท 4.23 หนาตาแอคเคาทบรษทบนแอปพลเคชน Pinterest (ทมา : https://www.pinterest.com/)

34

รปท 4.24 หนาตาแอคเคาทบรษทบนแอปพลเคชน Pinterest

(ทมา : https://www.pinterest.com/)

4.5 สรปผใชงานแอปพลเคชน ในระยะเวลา 3 เดอน มการโพสตแบรนเนอรไปทงหมด 49 pin ในแอคเคาททมชอวา PWT

EXPRESS PHASICHAROEN ผใชงานเขามาชมในแอคเคาท จ านวน 165 คน

บทท 5 สรปผลและขอเสนอแนะ

5.1 สรปผลโครงงานหรองานวจย จากการศกษาแอปพลเคชน Pinterest พบวาแอปพลเคชน Pinterest เปนอกหนง Social Network ทเหมาะกบผคนทอยากคนหาไอเดยและแรงบนดาลใจใหมๆ ในการด าเนนชวตจากรปภาพ นบลานภายในเวบ และมจดเดนคอ การสรางกระดานสวนตวขนมาแลวกน าเรองราวหรอรปทนาสนใจนนไปปกหมดเอาไว และการปกหมดนนท าใหเราสามารถทจะคนหาจากเวบบคคลทเราตดตาม หากเจอสงทชอบ เราสามารถทจะ ปกหมด เอาไวทบอรดของเราได และ Pinterest นนมความคดวาภาพเพยง 1 ภาพ สามารถแทนค าพดไดนบลาน

คณะผจดท าไดเหนถงชองทางการเพมการตลาดใหกบบรษท พดบบลวท เอกซเพรส ภาษเจรญ จงเรมปรกษาพนกงานทปรกษา มความคดเหนตรงกนและเหนดวยกบวตถประสงค จดเรมจดท าการสมครแอคเคาทใชงานในแอปพลเคชน Pinterest ในชอวา “PWT EXPRESS PHASICHAROEN “ และไดสรางบอรดส าหรบใสแบรนเนอรของประเทศตางๆ

ผลการด าเนนการพบวา ในระยะเวลา 3 เดอนมการโพสตลงไปในแอปพลเคชน Pinterest ไปทงหมด 49 pin ในแอคเคาททมชอวา PWT EXPRESS PHASICHAROEN มผใชงานเขามาชมใน แอคเคาทจ านวน 165 คน ทางคณะผจดท าจงสรปไดวาผลการด าเนนการครงนเปนการเพมชองทางการตลาดใหกบ บรษท พดบบลวท เอกซเพรส ภาษเจรญ และเปนไปตามวตถประสงคทวางไว 5.2 สรปผลการปฏบตงานสหกจศกษา 5.2.1 ขอดของการปฏบตงานสหกจศกษา

5.2.1.1 มความรบผดชอบตอหนาททไดรบมอบหมาย 5.2.1.2 มระเบยบและความอดทนมากขน 5.2.1.3 ไดฝกการอยรวมกนกบเพอนรวมงาน 5.2.1.4 ไดเรยนรถงการท างานในสถานทจรง

5.2.2 ปญหาทพบของการปฏบตงานสหกจศกษา 5.2.2.1 ในบางครงไมเขาใจค าศพททใชในการท างานของบรษททวร 5.2.2.2 ในบางครงขาดทกษะในการแกปญหาเฉพาะหนา

5.2.3 ขอเสนอแนะ 5.2.3.1 ศกษาคนควาเกยวกบบรษททวรใหมากขน 5.2.3.2 ปรกษาพนกงานทปรกษาเพอชวยกนแกไขปญหา

36

5.2.3.3 เพมการโฆษณาโดยใชสกลเงน Us Dollar เพอให Pin เขาถงกลมลกคา 5.2.3.4 เพมการเกบขอมลในการโทรเขามาของลกคาในออฟฟศและน ามาวเคราะหเพอ วางแผนท าการตลาดในล าดบถดไป

บรรณานกรม

กายกาญจน เสนแกว. (2558). พฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ใน กรงเทพมหานคร. [ระบบออนไลน]. แหลงทมา : http://dspace.bu.ac.th/bitstream/123456789/2395/1/kaikarn_senk.pdf ( สบคนเมอวนท 12 กมภาพนธ 2562 )

เกวล เพชรเนยม. (2017). สอโฆษณาการตลาดดจตอลทมผลตอการตดสนใจซอสนคาของผบรโภค ในเขตกรงเทพมหานคร. [ระบบออนไลน]. แหลงทมา : https://bit.ly/2BwMmxM ( สบคนเมอวนท 12 กมภาพนธ 2562 )

จฑารตน เกยรตรศม. (2558). ปจจยทมผลตอการซอสนคาผานทางแอปพลเคชนออนไลนของ ผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล. [ระบบออนไลน]. แหลงทมา : http://ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2015/TU_2015_5702031690_2852_1783.pdf

( สบคนเมอวนท 12 กมภาพนธ 2562 ) ชวลรตน ทองชวย. (2557). กลยทธการใชสอโฆษณาบนสออนเทอรเนตประเภทเวบไซตของธรกจ ทมผลตอการรบขอมลของกลมเปาหมาย. [ระบบออนไลน]. แหลงทมา : http://www.psru.ac.th/NACRUII/files/%CD.%AA%C7%D1%C5%C3%D1%B5%B9 %EC%20%20%B7%CD%A7%AA%E8%C7%C2.doc (สบคนเมอวนท 12 กมภาพนธ 2562 ) พชต วจตรบญยรกษ. (2554). สอสงคมออนไลน : สอแหงอนาคต. [ระบบออนไลน]. แหลงทมา :

https://www.bu.ac.th/knowledgecenter/executive_journal/oct_dec_11/pdf/aw016.pdf ( สบคนเมอวนท 12 กมภาพนธ 2562 )

ไพโรจน ทพมาตร. (2559). พฤตกรรมการใชสอเครอขายสงคมออนไลนในการซอสนคาและ บรการของผหญงวยท างานในเขตกรงเทพมหานคร. [ระบบออนไลน]. แหลงทมา : http://bus.rmutp.ac.th/research/myfile/2017-01-28-999-77.pdf ( สบคนเมอวนท 12 กมภาพนธ 2562 )

ส.อ.ถนอมบรคต. (2561). แนวคดทฤษฎทางการตลาด (Marketing Theory). [ระบบออนไลน]. แหลงทมา : https://fifathanom.wordpress.com/2014/12/07 ( สบคนเมอวนท 9 มกราคม 2562 )

สรชย ดเลศ และ เยาวลกษณ รวมอย. (2560). การใชสอสงคมออนไลนอนสตาแกรมเพอสราง ความส าเรจในการรบรภาพลกษณตราสนคาของธรกจ. [ระบบออนไลน]. แหลงทมา : https://tci-thaijo.org/index.php/Veridian-E-Journal/article/view/89246 ( สบคนเมอวนท 12 กมภาพนธ 2562 )

Brand buffet. ( 2018). สถตผใชดจทลทวโลก “ไทย” เสพตดเนตมากสดในโลก“กรงเทพ” เมองผใช Facebook สงสด. [ระบบออนไลน]. แหลงทมา : https://www.brandbuffet.in.th/2018/02/global-and-thailand-digital-report-2018 (สบคนเมอวนท 10 มกราคม 2562 )

Business. (2016). สถตประชากรผชม Pinterest. [ระบบออนไลน]. แหลงทมา : https://business.pinterest.com/th/audience-demographics-user-stats?fbclid=IwAR0KlZoLAqfIUqfeXso0Ko8bgbdKOYPJffVpg2r9xxeZcC3xMV9XYlSl-Y8 (สบคนเมอวนท 10 มกราคม 2562 )

เปดโผพฤตกรรมชาวไทยใชงานโซเชยลฯโพสตตอนไหน แชรเวลาใด นกการตลาดไมควรพลาด. [ระบบออนไลน]. แหลงทมา : https://www.etda.or.th/content/socialmedia2016.html?fbclid=IwAR1E2YiXCM2owikeXvc6nmdHga5zv9NPQ-sWU-3dYQfyBKUfm2kZwPJLCu4

(สบคนเมอวนท 10 มกราคม 2562 ) Hootsuite. (2017). Pinterest vs. Instagram: How To Use Both To Boost Your Business.

[ระบบออนไลน]. แหลงทมา : https://adespresso.com/blog/pinterest-vs-instagram/ (สบคนเมอวนท 23 มกราคม 2562 )

Kritsadasupasri. (2018). แอพพลเคชน. [ระบบออนไลน]. แหลงทมา : https://sites.google.com/site/kritsadasupasri/xaeph-phli-khechan-khux-xari

(สบคนเมอวนท 9 มกราคม 2562 ) Markettingoops. (2018). เจาะลกพฤตกรรมการใชอนเตอรเนตของ คนไทย ม.ค. 2018.

[ระบบออนไลน]. แหลงทมา : https://www.marketingoops.com/reports/behaviors/ Thailand -digital-in-2018 (สบคนเมอวนท 10 มกราคม 2562 )

รวว Pinterest โซเชยลเนตเวรคสดเก ทก าลงมาแรงสดๆ. [ระบบออนไลน]. แหลงทมา : https://review.thaiware.com/161.html ( สบคนเมอวนท 9 มกราคม 2562 )

สอสงคมออนไลนกบการเรยนการสอน. [ระบบออนไลน]. แหลงทมา : http://smforedu.blogspot.com/2014/02/blog-post.html

( สบคนเมอวนท 9 มกราคม 2562 )

การตลาดออนไลน(Online Maketing). [ระบบออนไลน]. แหลงทมา : http://www.triplesystems.co.th/ebook-itoutsource/index.php/th/e-marketing-th-menu

( สบคนเมอวนท 9 มกราคม 2562 ) อพเดทตวเลขและพฤตกรรมผใชงานสอ digital ในเมองไทย. [ระบบออนไลน]. แหลงทมา :

https://www.twfdigital.com/blog/2018/07/q3-2018-digital-usage-stats-thailand/?fbclid=IwAR2dphTXCmOnmqr9KYPih9-uTF-AfCb6I3waIeXrODyGAp_2g554d1AM91I (สบคนเมอวนท 10 มกราคม 2562 )

ภาคผนวก

ภาคผนวก ก

ภาคผนวก ก

ภาพท 1 ภาพหนาปกการท าจด Booklet แนะน าขอมลเกยวกบโปรแกรมทวรการเดนทาง ใชโปรแกรม Microsoft Word ในการจดท า

(ทมา : บรษท พดบบลวท เอกซเพรส ภาษเจรญ)

ภาพท 2 ภาพการจดท าเลม Booklet แนะน าขอมลเกยวกบโปรแกรมทวรใชประกอบการเดนทาง

(ทมา : บรษท พดบบลวท เอกซเพรส ภาษเจรญ)

ภาพท 3 ภาพอาจารยทปรกษาสหกจศกษาเดนทางนเทศงานนกศกษาในระหวางการปฏบตงาน

(ทมา : บรษท พดบบลวท เอกซเพรส ภาษเจรญ)

ประวตผจดท ำ ชอ จารยา ศรส าราญ รหสนกศกษำ 5704400087 เบอรตดตอ 0970603742 E-mail creamzer39@gmail.com ทอยปจจบน 45/893 หมบาน ด.เค. ซอย 7

ถนนกาญจนาภเษก บางบอน กรงเทพมหานคร 10150

ประวตกำรศกษำ 2550 ส าเรจการศกษาชนประถมโรงเรยนดสตวทยา 2553 ส าเรจการศกษาชนมธยมตอนตนโรงเรยนวดราชโอรส 2556 ส าเรจการศกษาชนมธยมตอนปลายโรงเรยนวดราชโอรส ปจจบน ก าลงศกษาระดบปรญญาตร คณะศลปศาสตร วชาเอก การทองเทยว ประสบกำรณดำนสหกจศกษำ

ต าแหนง พนกงานขาย สถานประกอบการ พดบบลวท เอกซเพรส สาขาภาษเจรญ

ทกษะและควำมสำมำรถพเศษ สามารถใชโปรแกรมคอมพวเตอรตางๆ ได เชน Microsoft Office สามารถตดตอวดโอได

ประวตผจดท ำ ชอ สรวกานต เศษรกษา รหสนกศกษำ 5704400105 เบอรตดตอ 0955280044 E-mail siriwikan.s@gmail.com ทอยปจจบน 212/248 ตก ทอปเทลทาพระ ซ.เพชรเกษม 16

ถ.เพชรเกษม แขวงวดทาพระ เขตบางกอกใหญ กรงเทพฯ 10600 ประวตกำรศกษำ 2550 ส าเรจการศกษาชนประถมโรงเรยนพฒนาการศกษา 2553 ส าเรจการศกษาชนมธยมตอนตนโรงเรยนสดารตนวทยาคม 2556 ส าเรจการศกษาชนมธยมตอนปลายโรงเรยนน าพองศกษา ปจจบน ก าลงศกษาระดบปรญญาตร คณะศลปศาสตร วชาเอก การทองเทยว ประสบกำรณดำนสหกจศกษำ

ต าแหนง พนกงานขาย สถานประกอบการ พดบบลวท เอกซเพรส สาขาภาษเจรญ

ทกษะและควำมสำมำรถพเศษ สามารถใชโปรแกรมคอมพวเตอรตางๆ ได เชน Microsoft Office มความรบผดชอบ มมนษยสมพนธด