ปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทมผลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยว ดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

The Effects of Tourism Marketing Factors (7Ps) on the Foreign Divers’

Decision to a Scuba Diving in Thailand

ปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทมผลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

The Effects of Tourism Marketing Factors (7Ps) on the Foreign Divers’ Decision to a

Scuba Diving in Thailand

ปราณปรยา นพคณ

การคนควาอสระเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร ศลปศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการจดการอตสาหกรรมการบรการและการทองเทยว

มหาวทยาลยกรงเทพ ปการศกษา 2561

© 2562

ปราณปรยา นพคณ สงวนลขสทธ

ปราณปรยา นพคณ. ปรญญาศลปศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการจดการอตสาหกรรมการบรการและการทองเทยว, พฤศจกายน 2562, บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ. ปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทมผลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต (116 หนา) อาจารยทปรกษา: ดร.มณเนตร วรชนะนนท

บทคดยอ การศกษาเรอง ปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทมผลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต มวตถประสงค 1)เพอศกษาปจจยดานลกษณะประชากรศาสตรทมผลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต 2)เพอศกษาเกยวกบความสมพนธระหวางปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต 3)เพอศกษาเกยวกบอทธพลของปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทมผลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต ทาการเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยางทเปน นกดาน าชาวตางชาตจานวน 400 คน โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล สถตทใชวเคราะหขอมล ไดแก คาความถ คารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และทดสอบสมมตฐานดวยสถต F-test, Pearson Chi-square และ Multiple Regression Analysis โดยกาหนดระดบนยสาคญทางสถตท 0.05 จากผลการศกษาสามารถสรปไดดงน 1. อาย เช อชาต รายไดตอเดอน หลกสตรดาน าลกทสาเรจ และประสบการณดาน าลกแตกตางกน มผลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาตแตกตางกน อยางไรกตาม เพศ ของนกดาน าชาวตางชาตทแตกตางกนน น ไมมผลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต 2. ปจจยดานการตลาดทองเทยว (7Ps) มความสมพนธในเชงบวกกบกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาตอยางมนยสาคญทางสถตท 0.05 3. ปจจยดานการตลาดทองเทยว (7Ps) ดานลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยว ดานบคคล ดานการกาหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยว และดานชองทางการจดจาหนาย มอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05

ค ำส ำคญ: ปจจยดำนกำรตลำดทองเทยว (7Ps), กำรตดสนใจทองเทยวแบบด ำน ำลก, นกด ำน ำชำวตำงชำต

Noppakhun, P. M.A. (Hospitality and Tourism Industry Management), November 2019, Graduate School, Bangkok University. The Effects of Tourism Marketing Factors (7Ps) on the Foreign Divers’ Decision to a Scuba Diving in Thailand (116 pp.) Advisor: Maneenate Worrachananun, Ph.D.

ABSTRACT

The purpose of this study aims to investigate the effects of tourism marketing factors (7Ps) on foreign divers’ decision to scuba diving in Thailand. It has the objectives: (1) to study the demographic factors affecting the decision of the foreign divers visiting Thailand for a scuba diving; (2) to examine the correlation between the effects of tourism marketing factors (7Ps) and their decision making; and (3) to identify dominant effects of the tourism marketing factors (7Ps) of those foreign scuba divers in Thailand.

The 400 samplings of population were collected via the questionnaire survey using descriptive statistics such as frequency, percentage, mean, and standard deviation. The hypotheses of the study were statistically tested by F-test, Pearson Chi-square, and Multiple Regression Analysis. The significant level was set at 0.05; the results can then be summarized as follows:

1. The differences in age, race, monthly incomes, scuba diving program, and individual experience affected the decision making of the foreign divers in Thailand. While sex unveiled a non-significant effect on their decision.

2. The tourism marketing factors (7Ps) had a positive correlation to the foreign divers’ decision in Thailand at a significant level of 0.05.

3. The tourism marketing factors (7Ps) relating to the physical condition of the tourist sites, human resources, prices, services, and selling channels influenced those foreign divers’ decision to get the service in Thailand at a significant level of 0.05.

Keywords: Tourism Marketing Factors (7Ps), Decision Making for Scuba Diving, Foreign Diver

ช

กตตกรรมประกาศ

การคนควาอสระในครงน ส าเรจลลวงไดดวยความกรณาจาก ดร.มณเนตร วรชนะนนท อาจารยทปรกษาการคนควาอสระซงไดใหความร การชแนะแนวทางการศกษา ตรวจทานและแกไขขอบกพรองในงาน ตลอดจนการใหค าปรกษาซงเปนประโยชนในการวจยจนงานวจยครงนมความสมบรณครบถวนส าเรจไปไดดวยด รวมถงอาจารยทานอน ๆ ทไดถายทอดวชาความรให และสามารถน าวชาการตาง ๆ มาประยกตใชในการศกษาวจยครงน ผวจยจงขอกราบขอบพระคณเปนอยางสง มาไว ณ โอกาสน

ปราณปรยา นพคณ

ซ

สารบญ หนา บทคดยอภาษาไทย ง บทคดยอภาษาองกฤษ ฉ กตตกรรมประกาศ ช สารบญตาราง ญ สารบญภาพ ฑ บทท 1 บทน า 1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา 1 1.2 วตถประสงคของการวจย 3 1.3 ขอบเขตของงานวจย 3 1.4 ค าถามของงานวจย 4 1.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 4 1.6 ค านยามศพทเฉพาะ 5 บทท 2 แนวคดและทฤษฎทเกยวของ 2.1 แนวคดและทฤษฎประชากรศาสตร 7 2.2 แนวคดและทฤษฎศกยภาพของแหลงทองเทยว 9 2.3 แนวคดและทฤษฎการตลาดทองเทยว 11 2.4 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการตดสนใจ 14 2.5 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการทองเทยวและนกทองเทยว 20 2.6 แนวคดและทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมการทองเทยว 21 2.7 งานวจยทเกยวของ 22 2.8 สมมตฐาน 24 2.9 กรอบแนวคดตามทฤษฎ 25 บทท 3 วธด าเนนการวจย 3.1 ประเภทของงานวจย 26 3.2 กลมประชากรและการสมตวอยาง 26 3.3 เครองมอทใชในการวจย 27 3.4 การทดสอบเครองมอ 29 3.5 วธการเกบรวบรวมขอมล 30

ฌ

สารบญ (ตอ) หนา บทท 3 (ตอ) วธด าเนนการวจย 3.6 สถตทใชในการวเคราะหขอมล 30 บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล 4.1 การน าเสนอผลการวเคราะหขอมล 33 4.2 ผลการวเคราะหขอมลตามสมมตฐาน 48 บทท 5 สรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ 5.1 สรปผลการวจย 82 5.2 การอภปรายผล 91 5.3 ขอเสนอแนะทไดจากการวจย 93 5.4 ขอเสนอแนะเพอการวจยครงตอไป 94 บรรณานกรม 95 ภาคผนวก 99 ประวตผเขยน 116 เอกสารขอตกลงวาดวยการขออนญาตใหใชสทธในรายงานการคนควาอสระ

ญ

สารบญตาราง หนา ตารางท 4.1: จ านวนและคารอยละของผตอบแบบสอบถาม ดานประชากรศาสตร 33 ตารางท 4.2: คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของการตดสนใจเดนทางมา 36 ทองเทยวด าน าลกในประเทศไทย ตารางท 4.3: คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของการตดสนใจเดนทางมา 37 ทองเทยว ด าน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว ตารางท 4.4: คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของการตดสนใจเดนทางมา 38 ทองเทยว ด าน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว ตารางท 4.5: คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของปจจยทางการตลาดทองเทยว 39 (7Ps) ทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกใน ประเทศไทย ตารางท 4.6: คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของปจจยทางการตลาดทองเทยว 39 (7Ps) ทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกใน ประเทศไทย ดานผลตภณฑการทองเทยว ตารางท 4.7: คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของปจจยทางการตลาดทองเทยว 41 (7Ps) ทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกใน ประเทศไทย ดานการก าหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยว ตารางท 4.8: คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของปจจยทางการตลาดทองเทยว 41 (7Ps) ทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกใน ประเทศไทย ดานชองทางการจดจ าหนาย ตารางท 4.9: คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของปจจยทางการตลาดทองเทยว 42 (7Ps) ทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกใน ประเทศไทย ดานสงเสรมการตลาด ตารางท 4.10: คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของปจจยทางการตลาดทองเทยว 43 (7Ps) ทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกใน ประเทศไทย ดานกระบวนการในการใหบรการ ตารางท 4.11: คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของปจจยทางการตลาดทองเทยว 44 (7Ps) ทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกใน ประเทศไทย ดานลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยว

ฎ

สารบญตาราง (ตอ) หนา ตารางท 4.12: คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของปจจยทางการตลาดทองเทยว 44 (7Ps) ทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกใน ประเทศไทย ดานบคคลทองเทยว ตารางท 4.13: จ านวนและคารอยละของผตอบแบบสอบถาม ดานพฤตกรรมการ 46 ตดสนใจ เดนทางมาทองเทยวด าน าลกของนกด าน าชาวตางชาต ตารางท 4.14: ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยของกระบวนการ 49 ตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกในประเทศไทย จ าแนกตามเพศ ตารางท 4.15: แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางกระบวนการตดสนใจเดนทางมา 50 ทองเทยวด าน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว จ าแนกตามเพศ เปนรายค ตารางท 4.16: ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยของกระบวนการ 51 ตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกในประเทศไทย จ าแนกตามอาย ตารางท 4.17: แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางกระบวนการตดสนใจเดนทางมา 52 ทองเทยวด าน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว จ าแนกตามอาย เปนรายค ตารางท 4.18: แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางกระบวนการตดสนใจเดนทางมา 53 ทองเทยวด าน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว จ าแนกตามอาย เปนรายค ตารางท 4.19: แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางกระบวนการตดสนใจเดนทางมา 54 ทองเทยวด าน าลกในประเทศไทย ภาพรวม จ าแนกตามอาย เปนรายค ตารางท 4.20: ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยของกระบวนการ 55 ตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกในประเทศไทย จ าแนกตามเชอชาต ตารางท 4.21: แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางกระบวนการตดสนใจเดนทางมา 56 ทองเทยวด าน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว จ าแนกตามเชอชาต เปนรายค ตารางท 4.22: แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางกระบวนการตดสนใจเดนทางมา 57 ทองเทยวด าน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว จ าแนกตามเชอชาต เปนรายค

ฏ

สารบญตาราง (ตอ) หนา ตารางท 4.23: แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางกระบวนการตดสนใจเดนทางมา 58 ทองเทยวด าน าลกในประเทศไทย ภาพรวม จ าแนกตามเชอชาต เปนรายค ตารางท 4.24: ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยของกระบวนการ 59 ตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกในประเทศไทย จ าแนกตาม รายไดตอเดอน ตารางท 4.25: แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางกระบวนการตดสนใจเดนทางมา 60 ทองเทยวด าน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว จ าแนกตาม รายไดตอเดอน เปนรายค ตารางท 4.26: แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางกระบวนการตดสนใจเดนทางมา 61 ทองเทยวด าน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว จ าแนกตามรายไดตอเดอน เปนรายค ตารางท 4.27: แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางกระบวนการตดสนใจเดนทางมา 62 ทองเทยวด าน าลกในประเทศไทย ภาพรวม จ าแนกตามรายไดตอเดอน เปนรายค ตารางท 4.28: ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยของกระบวนการ 63 ตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกในประเทศไทย จ าแนกตาม หลกสตรด าน าลกทส าเรจ ตารางท 4.29: แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางกระบวนการตดสนใจเดนทางมา 65 ทองเทยวด าน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว จ าแนกตาม หลกสตรด าน าลกทส าเรจ เปนรายค ตารางท 4.30: แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางกระบวนการตดสนใจเดนทางมา 66 ทองเทยวด าน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว จ าแนกตามหลกสตรด าน าลกทส าเรจ เปนรายค ตารางท 4.31: แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางกระบวนการตดสนใจเดนทางมา 67 ทองเทยวด าน าลกในประเทศไทย ภาพรวม จ าแนกตามหลกสตรด าน าลก ทส าเรจ เปนรายค

ฐ

สารบญตาราง (ตอ) หนา ตารางท 4.32: ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยของกระบวนการ 68 ตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกในประเทศไทย จ าแนกตาม ประสบการณด าน าลก ตารางท 4.33: แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางกระบวนการตดสนใจเดนทางมา 70 ทองเทยวด าน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว จ าแนกตาม ประสบการณด าน าลก เปนรายค ตารางท 4.34: แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางกระบวนการตดสนใจเดนทางมา 71 ทองเทยวด าน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว จ าแนกตามประสบการณด าน าลก เปนรายค ตารางท 4.35: แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางกระบวนการตดสนใจเดนทางมา 72 ทองเทยวด าน าลกในประเทศไทย ภาพรวม จ าแนกตามประสบการณ ด าน าลก เปนรายค ตารางท 4.36: การวเคราะหหาคาสมประสทธสหสมพนธระหวางปจจยดานการตลาด 74 ทองเทยวกบกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกใน ประเทศไทยของนกด าน าชาวตางชาต ตารางท 4.37: ผลการวเคราะหความถดถอยเชงพหคณของปจจยดานการตลาดทองเทยว 76 มอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกในประเทศไทย ของนกด าน าชาวตางชาต ตารางท 4.38: สรปผลทดสอบสมมตฐาน 77

ฑ

สารบญภาพ หนา ภาพท 2.1: ขนตอนการตดสนใจเดนทางทองเทยว 10 ขน 19 ภาพท 2.2: กรอบแนวคด 25

บทท 1 บทน ำ

1.1 ควำมเปนมำและควำมส ำคญของปญหำ

การเดนทางทองเทยว เปนกจกรรมทคนทวไปมกจะท าเพอเปนการพกผอนหยอนใจจากหนาทการงานทเครงเครยด สภาวะเศรษฐกจ และการใชชวตแบบเรงรบของสงคมในปจจบน ดงนนอตสาหกรรมดานการทองเทยวทมอตราการเตบโตเพมขนทก ๆ ป จงมบทบาทส าคญในการขบเคลอนเศรษฐกจของประเทศ และในหลาย ๆ ประเทศมกจะใหความส าคญในการสนบสนนนโยบายและพฒนาแหลงทองเทยวเพอรองรบการเดนทางมาทองเทยวของนกทองเทยวอยางตอเนอง สถตการทองเทยวของประเทศไทยเมอป พ.ศ.2560 มนกทองเทยวเดนทางเขามาทองเทยวทงสน 35,381,210 คน ขยายตวเพมขนจากป พ.ศ.2559 ถงรอยละ 8.77 และกอใหเกดรายไดรวม 1,824,042.35 ลานบาท ขยายตวเพมขนรอยละ 11.66 จากป พ.ศ.2559 (พงษภาณ เศวตรนทร, 2561)

การทองเทยวในประเทศไทยไดมการพฒนาการมาตงแต พ.ศ.2467 สมยพระเจาบรมวงศเธอกรมพระก าแพงเพชรอครโยธน ครงทรงด ารงต าแหนงผบญชาการรถไฟ ซงในครงนนการทองเทยวในประเทศไทยยงเปนการทองเทยวเพอชมธรรมชาตและสถานทราชการ หรอสถานทส าคญททางชาวตางชาตทเขามาในประเทศไทยสรางขน แตเมอประมาณ 10 ป ทผานมาทางองคการทองเทยวโลก ไดมการก าหนดรปแบบการทองเทยวได 3 รปแบบหลก ไดแก 1.รปแบบการทองเทยวในแหลงวฒนธรรม (Cultural Based Tourism) 2.รปแบบการทองเทยวในแหลงธรรมชาต (Natural Based Tourism) และ 3.รปแบบการทองเทยวในความสนใจพเศษ (Special Interest Tourism) ซงการด าน าจดอยในรปแบบการทองเทยวในความสนใจพเศษ ประเภทการทองเทยวเชงกฬา (Sport Tourism) (วารชต มธยมบรษ, 2552)

ประเทศไทยมทรพยากรธรรมชาตทมความอดมสมบรณ มแหลงทองเทยวทางธรรมชาตทหลากหลาย เชน ทะเล ภเขา ถ า น าตก อกทงยงมวฒนธรรมทชดเจนและเปนเอกลกษณ มแหลงทองเทยวทางประวตศาสตรมากมาย ดงนนประเทศไทยจงเปนอกหนงจดหมายปลายทางทเปนทนยมของนกทองเทยว และแหลงทองเทยวทเปนทนยมในหมนกทองเทยวสวนใหญจะเปนแหลงทองเทยวทางทะเลซงประเทศไทยมจงหวดชายทะเลมากถง 23 จงหวด มแหลงทองเทยวทางทะเลทครบถวน สวยงาม มพนททางทะเลมากกวา 350,000 ตารางกโลเมตร ครอบคลมทงฝงอนดามนและฝงอาวไทย โดยในแตละฝงทะเลกจะมจดดงดดนกทองเทยวทแตกตางกน แหลงทองเทยวทางทะเลมอย 2 รปแบบหลก คอ

2

1. การทองเทยวในรปแบบของการชมทศนยภาพและความสวยงามของทองทะเล ตลอดจนววทวทศน และหมเกาะตาง ๆ

2. การทองเทยวในรปแบบของการด าน า ม 2 ประเภท คอ การด าน าตน และการด าน าลก (“การทองเทยวประเภทดานด าน าลก”, 2555) การด าน าลกหรอ SCUBA ยอมาจาก Self-Contained Underwater Breathing Apparatus ซงหมายถงรปแบบการด าน าในลกษณะของการด าใตน าทมอปกรณชวยใหหายใจไดเมออยใตน า โดยจะมอปกรณทออกแบบมาเพอชวยในการหายใจและการมองเหนและท าใหเคลอนไหวไดอยางเปนอสระ เชน หนากากด าน า ทอหายใจ ตวปรบแรงดน ตนกบ เสอควบคมการลอยตว ถงอากาศ เขมขดตะกว เครองชวยค านวณในการด าน า และเสอด าน า เปนตน โดยการด าน าลกเปนกจกรรมทจะตองมการเรยนรและฝกฝนภายใตการดแลของครสอนด าน า (Scuba Diving Instructor) จากสถาบนด าน าตาง ๆ เชน SSI (Scuba School International), PADI (Professional Association of Diving Instructor), NAUI (National Association of Underwater Instructor) เปนตน ซงจะมหลกสตรหลายระดบ ดงน (ธนนทร สงขดวง, 2559)

1. หลกสตรนกด าน าขนตน (Open Water Diver Course) 2. หลกสตรนกด าน าขนสง (Advanced Open Water Diver Course) 3. หลกสตรปฐมพยาบาล และกชพ (First Aid and CPR) 4. หลกสตรนกด าน ากภย (Rescue Diver) 5. หลกสตรการเปนผควบคมการด าน า หรอ “ไกดด าน า” (Dive Master) 6. หลกสตรครสอนด าน า (Instructor Development) 7. หลกสตรผฝกอบรมครสอนด าน า (Course Director) ทงนกจกรรมการด าน าถอเปนอกหนงกจกรรมทางน าทมนกทองเทยวนยมและเดนทางมา

ทองเทยวอยางตอเนอง มมลคาประมาณ 10,000 ลานบาท แบงเปนโปรแกรมทองเทยวด าน ารอยละ 50 อปกรณด าน ารอยละ 30 และคาเรยนด าน ารอยละ 20 ซงในปจจบนมสดสวนของนกทองเทยวชาวตางชาตนยมมาใชบรการในประเทศไทยมากถง 90% โดยในปทผานมามนกทองเทยวเดนทางมาเรยนด าน าทประเทศไทยมากกวา 1 แสนคน (ศกดชย ภทรปรชากล, 2560)

ประเทศไทยเปนประเทศทมความหลากหลายของจดด าน า และมจ านวนของแหลงด าน าทมาก ซงถอวาเปนจดเดนของประเทศ หากเปรยบเทยบกบประเทศคแขงในสายตาของนกทองเทยวกลมด าน า เชน อนโดนเซย ฟลปปนส มาเลเซย และออสเตรเลย เปนตน เนองจากประเทศไทยมแหลงด าน าทสามารถเปดโอกาสใหนกทองเทยวด าน าไดทงป ตลอดจนมจดด าน าทเหมาะสมกบนกทองเทยวในทกระดบประสบการณ (โครงการศกษาสถานการณและแนวโนมดานการตลาดส าหรบการทองเทยวกลมด าน า, 2554)

3

จากเหตผลดงกลาว ท าใหผวจยจงมความสนใจทจะศกษา ปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทมผลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกในประเทศไทยของนกด าน าชาวตางชาต เพอเปนขอมลและประโยชนตอการพฒนาแหลงทองเทยวรวมถงจดการแหลงทองเทยวอยางเหมาะสม และในดานของผประกอบการภาคเอกชนทเกยวของกบธรกจทองเทยวด าน าลกสามารถน าความรทไดรบจากการศกษาไปเปนแนวทางในการประกอบการวางแผนกลยทธส าหรบด าเนนธรกจและปรบใชใหเกดมลคาเพมตอไป 1.2 วตถประสงคของกำรวจย

1.2.1 เพอศกษาปจจยดานลกษณะประชากรศาสตรทมผลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกในประเทศไทยของนกด าน าชาวตางชาต

1.2.2 เพอศกษาเกยวกบความสมพนธระหวางปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกในประเทศไทยของนกด าน าชาวตางชาต

1.2.3 เพอศกษาเกยวกบอทธพลของปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทมผลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกในประเทศไทยของนกด าน าชาวตางชาต 1.3 ขอบเขตของงำนวจย ในการวจยครงน ผวจยไดก าหนดขอบเขตของการศกษาดงน

1.3.1 ขอบเขตดำนประชำกร กลมตวอยางของนกด าน าชาวตางชาตทเดนทางมาทองเทยวด าน าลกในประเทศไทย จ านวน 400 คน 1.3.2 ขอบเขตดำนเนอหำ ตวแปรอสระ

- ปจจยดำนลกษณะประชำกรศำสตร เพศ อาย เชอชาต รายไดตอเดอน หลกสตรด าน าลกทส าเรจ ประสบการณด าน า

- ปจจยดำนกำรตลำดทองเทยว (7Ps) ผลตภณฑการทองเทยว

4

การก าหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยว ชองทางการจดจ าหนาย สงเสรมการตลาด กระบวนการในการใหบรการ ลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยว บคคล

ตวแปรตาม - กำรตดสนใจเดนทำงมำทองเทยวด ำน ำลกในประเทศไทยของนกด ำน ำชำวตำงชำต

สงจงใจในการทองเทยว การตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว

1.3.3 ขอบเขตดำนระยะเวลำ การวจยนมระยะเวลาในการรวบรวมขอมล ตงแตเดอน พฤศจกายน 2561 – ตลาคม 2562

1.4 ค ำถำมของงำนวจย 1.4.1 ปจจยลกษณะประชากรศาสตรของนกด าน าชาวตางชาตทแตกตางกนจะมความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกในประเทศไทยหรอไม 1.4.2 ปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) มความสมพนธตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกในประเทศไทยของนกด าน าชาวตางชาตหรอไม 1.4.3 ปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ดานใดทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกในประเทศไทยของนกด าน าชาวตางชาต 1.5 ประโยชนทคำดวำจะไดรบ ประโยชนทคาดวาจะไดรบจากงานวจย มดงน

1.5.1 ชวยใหทราบถงปจจยดานลกษณะประชากรศาสตรของชาวตางชาต วาประชากรกลมใดทมความนยมในการทองเทยวด าน าลกในประเทศไทย

1.5.2 ชวยใหทราบถงปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) มความสมพนธตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกในประเทศไทยของนกด าน าชาวตางชาต

1.5.3 ชวยใหทราบถงปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทมอทธตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกในประเทศไทยของนกด าน าชาวตางชาต

5

1.5.4 ชวยใหผทเกยวของกบการรกษาและพฒนาแหลงด าน าไทย ไดน าความรทไดจากการศกษาในครงนมาปรบปรง แกไข รกษา และพฒนาทรพยากรแหลงทองเทยวไดอยางถกตองและตรงจด

1.5.5 ชวยใหผประกอบการภาคเอกชนทเกยวของกบธรกจด าน าลก สามารถน าขอมลทไดจากการศกษาในครงนเปนแนวทางในการประกอบการวางแผนกลยทธส าหรบด าเนนธรกจและปรบใชใหเกดมลคาเพมตอไป 1.6 ค ำนยำมศพทเฉพำะ

1.6.1 ด าน าลก คอรปแบบการด าน าในลกษณะของการด าใตน าทมอปกรณชวยท าใหสามารถหายใจไดเมออยใตน า โดยอปกรณถกออกแบบมาเพอชวยในการหายใจและการมองเหนและท าใหเคลอนไหวไดอยางเปนอสระ

1.6.2 ศกยภาพของแหลงทองเทยว คอความพรอมทมของแหลงทองเทยวสามารถเอออ านวยตอการปรบปรง พฒนา การท าใหเกดความเปลยนแปลง และความนาสนใจของแหลงทองเทยวนนวามเพยงพอทจะสามารถดงดดใจนกทองเทยวใหตดสนใจเดนทางไปทองเทยวยงแหลงทองเทยวนนหรอไม

1.6.3 การตลาดทองเทยว คอแนวคดหรอปรชญาทางดานการจดการ ทมงเนนไปสความตองการของนกทองเทยว โดยจะอาศยเครองมอในการพยากรณหรอการวจยตลาด และท าการคดเลอกทรพยากรทางการทองเทยวทก าลงอยในความนยม เพอใหธรกจไดรบผลประโยชนสงสด ในการเสนอบรการทตรงตอความตองการของนกทองเทยวมากทสด

1.6.4 ปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) คอปจจยทางการตลาดทมความเหมาะสมกบแหลงทองเทยว มงเนนใหเกดการเพมขนของการเดนทางมาทองเทยวของนกทองเทยว ประกอบดวย 7Ps ไดแก ผลตภณฑการทองเทยว การก าหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยว ชองทางการจดจ าหนาย สงเสรมการตลาด ลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยว กระบวนการในการใหบรการ และบคคล

1.6.5 นกทองเทยวชาวตางชาต คอบคคลทเดนทางไปยงประเทศทไมไดพกอาศยอยเปนประจ าดวยเหตผลใดกตามแตทไมใชไปเพอประกอบอาชพหรอเพอหารายได

1.6.6 การทองเทยว คอการเดนทางจากทอยปจจบนไปยงสถานทใดสถานทหนงเปนการชวคราวดวยความสมครใจ และมเหตผลในการเดนทาง ไมใชเพอไปประกอบอาชพหรอหารายได

1.6.7 นกด าน า คอบคคลทมความเชยวชาญในการด าน า ทงแบบน าตนและน าลก จะมวตถประสงคในการด าน าทแตกตางกนในแตละคน ทงปฏบตภารกจทไดรบมอบหมาย หรอด าน าเพอกจกรรมนนทนาการ เชน ด าน าดสตวทะเล ปะการงในทะเลลก หรอด าน าส ารวจซากเรอจม เปนตน

6

1.6.8 การตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลก คอการเลอกเดนทางมาทองเทยวซงเปนกจกรรมทไดรบการวางแผนมากอนลวงหนาอยางมเหตผล ในรปแบบการด าน าในลกษณะของการด าใตน าทมอปกรณชวยใหสามารถหายใจไดในขณะทอยใตน า

1.6.9 สงจงใจในการทองเทยว คอนกทองเทยวจะถกกระตนใหเกดความตองการเดนทางไปทองเทยวเพมขน เกดจาก 2 ปจจย คอ 1. ปจจยผลก เกดจากเงอนไขทผลกดนใหเกดความตองการเดนทางไปทองเทยว โดยตองการทจะหนความซ าซากจ าเจในชวตประจ าวน 2. ปจจยดง เปนสภาพททองเทยวใหม การสงเสรมการตลาดจากธรกจการทองเทยว เปนตน

1.6.10 การตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว คอขนตอนนเกดขนเมอทนกทองเทยวไดรบขาวสารจากการสงเสรมการทองเทยว เสรมดวยแรงกระตนทไดรบจากสงจงใจท าใหเกดความตองการทอยากจะเดนทางทองเทยว และแหลงทองเทยวทตนเองตองการทจะเดนทางไปมากทสดกจะถกเลอก

1.6.11 ผลตภณฑการทองเทยว คอสนคาและบรการทางการทองเทยวและทรพยากรการทองเทยว ทเสนอขายใหแกผซอ ผลตภณฑจะตองมประโยชนและคณคาในสายตาลกคา และตองมการเลอกคณภาพทสามารถสรางความประทบใจแกผซอได โดยจะแบงออกเปน 2 ลกษณะ คอผลตภณฑทจบตองได และผลตภณฑทจบตองไมได

1.6.12 การก าหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยว คอราคานนจะตองถกก าหนดมาจากคณภาพ คณคา และประสบการณทนกทองเทยวไดรบ เนองจากความตองการของนกทองเทยวคอตองการเรยนรและมสวนรวมในกจกรรมการทองเทยว

1.6.13 ชองทางการจดจ าหนาย คอสถานทหรอชองทางในการน าผลตภณฑทางการทองเทยวจากผผลตไปเสนอขายหรอสงมอบใหแกนกทองเทยว รวมถงวธการทท าใหนกทองเทยวเขาถงแหลงทองเทยวไดงายและรวดเรว

1.6.14 สงเสรมการตลาด คอการกระตนใหนกทองเทยวเกดการรบรเชงบวกและตดสนใจเดนทางทองเทยว

1.6.15 กระบวนการในการใหบรการ คอกจกรรมทเกยวของกบวธการและการปฏบตงานบรการเพอมอบบรการทถกตอง รวดเรว และตองกอใหเกดความประทบใจ

1.6.16 ลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยว คอสงทเปนรปรางหรอสงทปรากฏมองเหนได เนนเพอสรางและน าเสนอภาพลกษณของผลตภณฑทงทางดานกายภาพและรปแบบการใหบรการเพอสรางความประทบใจ

1.6.17 บคคล คอพนกงานหรอผใหบรการทมผลกระทบโดยตรงกบความรสกของนกทองเทยว

บทท 2 แนวคดและทฤษฎทเกยวของ

ในการศกษาวจยเรอง ปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทมผลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต ผวจยไดศกษาคนควาขอมล รวมไปถงแนวคดทฤษฎ เอกสารและงานวจยทเกยวของ เพอเปนแนวทางในการศกษา มดงน 2.1 แนวคดและทฤษฎประชากรศาสตร 2.2 แนวคดและทฤษฎศกยภาพของแหลงทองเทยว 2.3 แนวคดและทฤษฎการตลาดทองเทยว 2.4 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการตดสนใจ 2.5 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการทองเทยวและนกทองเทยว 2.6 แนวคดและทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมการทองเทยว 2.7 งานวจยทเกยวของ 2.8 สมมตฐาน 2.9 กรอบแนวคดตามทฤษฎ 2.1 แนวคดและทฤษฎประชากรศาสตร 2.1.1ค าจ ากดความดานทฤษฎประชากรศาสตร Hauser & Duncan (1959) ใหจากดความของคาวา “ประชากรศาสตร” หมายถง การศกษาโครงสรางของสวนประกอบและการกระจายตวของประชากร การศกษาองคประกอบของการเปลยนแปลงทางดานประชากร ประชากรศาสตร (Demography) หมายถง การศกษาหรอศาสตรเกยวกบประชากร คาวา Demo หมายถง People ซงแปลวาประชาชน หรอประชากร สวนคาวา Graphy หมายถง Writing Up หรอ Description ซงแปลวาลกษณะ เมอนาความหมายมารวมกนคอ วชาหรอศาสตรทเกยวของกบประชากร ซงลกษณะทางดานประชากรจะมความสมพนธกบปจจยทางเศรษฐกจ สงคม สงแวดลอม และวฒนธรรม (Hauser & Duncan, 1959) สวสา ชยสรตน (2537) ประชากรศาสตร (Demographic) หมายถง ปจจยทอยภายในของบคคล โดยปจจยดงกลาวจะเปนเกณฑในการบงบอกถงลกษณะทางประชากร ซงทกปจจยลวนมความสมพนธกบบคคลและมผลตอลกษณะทางดานประชากรในแตละบคคล ไดแก เพศ อาย รายได ครอบครว การศกษา ศาสนา สญชาต เช อชาต และสถานภาพทางสงคม (Social Class) (สวสา ชยสรตน, 2537)

8

ฉลองศร พมลสมพงศ (2548, หนา 22) ไดใหคาจากดความของปจจยทางประชากรศาสตร (Demographic Factor) หมายถงลกษณะของประชากรทเปนองคประกอบของครอบครว ไดแก เพศ อาย ประสบการณ การศกษา ศาสนา รายได อาชพ สญชาต เช อชาต ซงโดยรวมแลวสงผลตอรปแบบของความตองการและปรมาณในการซ อผลตภณฑทางการทองเทยว Hanna & Wozniak (2001) และ Schiffman & Kanuk (1994) ไดใหความหมาย ของลกษณะทางประชากรศาสตร โดยกลาววา ลกษณะประชากรศาสตร หมายถง ขอมลเกยวกบ ตวบคคล เชน เพศ อาย การศกษา รายได อาชพ ศาสนา และเช อชาต มอทธพลตอพฤตกรรมผบรโภค โดยทวไปแลวใชเปนลกษณะพ นฐานทนกการตลาดมกจะนามาพจารณาในการแบงสวนตลาด (Market Segmentation) โดยนามาเชอมโยงกบความตองการความชอบและอตราการใชสนคาของผบรโภค สรปไดวา ปจจยดานประชากรศาสตรหมายถง โครงสรางของขอมล และลกษณะเฉพาะของแตละบคคล ไดแก เช อชาต เพศ อาย การศกษา อาชพ สถานภาพทางสงคม ศาสนา เปนตน ซงทกปจจยลวนเปนปจจยพ นฐานและมผลตอบคคล แตละบคคลจะมลกษณะทางดานประชากรศาสตรทแตกตางกน 2.1.2 แนวคดและทฤษฎดานประชากรศาสตร ศรวรรณ เสรรตน (2538, หนา 41) กลาววา การแบงสวนตลาดตามตวแปรดานประชากรศาสตรประกอบดวย เพศ อาย จานวนสมาชกในครอบครว รายไดตอเดอน ระดบการศกษา และอาชพ เปนตน ลกษณะทางประชากรศาสตรเปนลกษณะทสาคญ เปนสถตทวดไดของประชากรและชวยในการกาหนดตลาดเปาหมาย ในขณะทลกษณะดานจตวทยาและสงคมวฒนธรรมชวยอธบายถงความรสกและความคดของกลมเปาหมายน น ขอมลดานประชากรจะสามารถเขาถงและมประสทธผลตอการกาหนดตลาดเปาหมาย คนทมลกษณะประชากรศาสตรตางกนจะมลกษณะทางจตวทยาทตางกน โดยวเคราะหจากปจจย ดงน 1) เพศ ความแตกตางกนทางเพศ ทาใหมพฤตกรรมในการตดตอสอสารตางกน คอ เพศหญงมแนวโนมและความตองการทจะสงและรบขาวสารมากกวาเพศชาย ในขณะทเพศชายไมไดตองการทจะสงและรบขาวสารเพยงอยางเดยวเทาน น แตตองการทจะสรางความสมพนธอนดใหเกดจากการรบและสงขาวสารน นดวย นอกจากน เพศหญงและเพศชายมความตางกนในเรองความคด คานยมและทศนคตเปนอยางมาก ท งน เพราะวฒนธรรม สงคมจะกาหนดบทบาทและกจกรรมของคนสองเพศเอาไวตางกน 2) อาย เปนปจจยททาใหคนมความคดและพฤตกรรมแตกตางกน โดยคนทอายนอยสวนใหญจะมความคดเสรนยม ยดถออดมการณและมองโลกในแงบวกมากกวาคนทอายมาก ในขณะทคนมอาย

9

มากสวนใหญจะมความคดอนรกษนยม ยดถอการปฏบตอยางระมดระวง มองโลกในแงลบกวาคนทมอายนอย เนองจากประสบการณชวตทแตกตางกน 3) รายได การศกษา และอาชพ หมายถง ตวแปรทสาคญตอการกาหนดสวนของตลาด โดยทวไปแลวนกการตลาดจะสนใจกลมผบรโภคทมรายไดสง แตอยางไรกตามครอบครวทมรายไดตาเปนตลาดทมขนาดใหญ ปญหาสาคญของการแบงสวนการตลาดโดยยดถอเกณฑรายไดเพยงอยางเดยวกคอ รายไดจะเปนตวช วดความสามารถของผบรโภคในการซ อสนคาและบรการหรอไมมความสามารถในการซ อสนคาและบรการ ในขณะเดยวกนนการเลอกซ อสนคาและบรการ แททจรงแลวอาจใชเกณฑ รปแบบการดารงชวต รสนยม อาชพ การศกษา เปนตน เปนตวกาหนดเปาหมายไดเชนกน แมรายไดเปนตวแปรทนยมใช แตนกการตลาดสวนใหญจะเชอมโยงเกณฑรายไดรวมกบตวแปรดานประชากรศาสตรหรออน ๆ เพอใหสามารถกาหนดเปาหมายไดชดเจนมากยงข น 2.2 แนวคดและทฤษฎศกยภาพของแหลงทองเทยว ศกยภาพของแหลงทองเทยว คอความพรอมทมของแหลงทองเทยวสามารถเอ ออานวยตอการปรบปรง พฒนา การทาใหเกดความเปลยนแปลง และความนาสนใจของแหลงทองเทยวน นวามเพยงพอทจะสามารถดงดดใจนกทองเทยวใหตดสนใจเดนทางไปทองเทยวยงแหลงทองเทยวน นหรอไม (ววฒนชย บญยภกด, 2529) 2.2.1 หลกเกณฑการพจารณา และการก าหนดศกยภาพ หรอความส าคญของแหลงทองเทยว ม 6 ดาน ดงน 1) คณคาของแหลงทองเทยว ไดแก ความสวยงาม ความเกาแกทางประวตศาสตร ลกษณะเดนในตวเอง ความสาคญทางลทธและศาสนา บรรยากาศ สภาพภมทศนทางธรรมชาต และวถชวต 2) ความสะดวกในการเขาถง ไดแก ลกษณะการเดนทาง สภาพของเสนทางทองเทยว ระยะเวลาจากตวเมองไปยงแหลงทองเทยว 3) สงอานวยความสะดวก ไดแก รานอาหาร เครองดม ทพกแรม สถานบรการตาง ๆ ระบบไฟฟา ประปา โทรศพท และการรกษาความปลอดภย 4) สภาพแวดลอม ไดแก สภาพอากาศ สภาพทางกายภาพ ระบบนเวศทม และสภาพอน ๆ ของแหลงทองเทยว 5) ขอจากดในการรองรบนกทองเทยว ไดแก ขอจากดดานพ นท ปญหาความปลอดภยของนกทองเทยว ขอจากดทางดานบรการสาธารณปโภค 6) ความมชอเสยงในปจจบน ไดแก ความเปนทรจกของแหลงทองเทยว และจานวน

10

2.2.2 หลกเกณฑประเมณศกยภาพของแหลงทองเทยว ม 4 ดาน ดงน (จารจน กลนดปล, 2551) 1) เกณฑการประเมนศกยภาพแหลงทองเทยวทครอบคลมองคประกอบดานพ นท คอ การดงดดนกทองเทยวดวยทรพยากรทางธรรมชาตทมลกษณะเฉพาะ หรอมความเปนเอกลกษณประวตศาสตร วฒนธรรมประเพณในทองถน โบราณวตถสถานทมความเกยวเนองกบระบบนเวศ รวมท งตองมปจจยอนทดงดดใหนกทองเทยวเขามาทองเทยวในพ นท ไดแก ความสะดวกในการเขาถงแหลงทองเทยว ลกษณะภมทศน เชน ฤดกาล สภาพอากาศ สภาพของเสนทางคมนาคม ระยะทางจากจดศนยกลางการทองเทยวในพ นท เปนตน 2) เกณฑการประเมนศกยภาพแหลงทองเทยวทครอบคลมองคประกอบดานการจดการ คอ ความปลอดภยของการทองเทยวในพ นทและบรเวณใกลเคยง การจดการสงอานวยความสะดวกในการเขาถง เชน ถนน ไฟฟา แหลงน า การจดการควบคมกจการทองเทยวในพ นท การควบคมจานวนนกทองเทยวในแหลงทองเทยวไมใหเกนขดความสามารถในการรองรบ 3) เกณฑการประเมนศกยภาพแหลงทองเทยวทครอบคลมองคประกอบดานกระบวนการและกจกรรม คอ การประเมนถงความหลากหลายของกจกรรมในการทองเทยวเชงนเวศของพ นท การใหการศกษาดานสงแวดลอม และโอกาสในการสรางจตสานก 4) เกณฑการประเมนศกยภาพแหลงทองเทยวทครอบคลมองคประกอบดานการมสวนรวม คอ ประเมนถงองคกรทองถนมสวนรวมในการควบคมดแลแหลงทองเทยวในรปแบบใดบาง และประชาชนในทองถนมความพอใจ หรอสนใจทจะใหแหลงทองเทยวในทองถนของตนไดรบการพฒนาเปนแหลงทองเทยวหรอไม ท งน ในการพจารณาศกยภาพของแหลงทองเทยวเพอการพฒนา เปนสงสาคญอยางหนงในการศกษาทรพยากรทมอย กอนทจะวางแผนพฒนาหรอสงเสรมใด ๆ เพอใหการดาเนนงานน นบรรลวตถประสงค เปาหมาย และไดรบผลประโยชนตอบแทนอยางมประสทธภาพ 2.2.3 องคประกอบทเปนเครองบงชศกยภาพของแหลงทองเทยว ดงน (ธรรมศกด โรจนสนทร, 2542) 1) ปจจยจงใจหลกของการทองเทยว พจารณาจากสถานทต งและลกษณะของแหลงทองเทยวน นตอความตองการของนกทองเทยวหลายๆ ดาน เชน ความตองการในดานความสงบในการพกผอน การหาประสบการณ ความสนกสนาน ซงปจจยจงใจหลกแบงได 3 ชนด ไดแก ปจจยจงใจดานธรรมชาต ปจจยจงใจทางดานกจกรรมทมนษยสรางข น และปจจยจงในดานประวตศาสตรและศาสนา 2) ปจจยประกอบ ไดแก คณคาดงดดใจจากสภาพแวดลอม ภมประเทศ ภมอากาศ และลกษณะภมทศนทเปนเอกลกษณ ความปลอดภยตอชวตและทรพยสน สภาพเศรษฐกจและสงคมภยธรรมชาต และการเมอง

11

3) ปจจยสนบสนนและสงอานวยความสะดวก ไดแก สงอานวยความสะดวกทไดมาตรฐานดานทพกและอาหาร ขอมลขาวสาร การสอความหมาย การใหขาวสารประชาสมพนธ ตลอดจนสงอานวยความสะดวกตาง ๆ เชน รานจาหนายของทระลก เปนตน 4) ปจจยดานโครงสรางพ นฐานและการคมนาคม ตองพจารณาถงโครงขายการคมนาคมทางบก ทางน า และทางอากาศ บรการสาธารณะ เชน น า ไฟฟา การกาจดขยะ การระบายน า ตลอดจนระบบการสอสารโทรคมนาคม 2.3 แนวคดและทฤษฎการตลาดทองเทยว 2.3.1 ความหมายของการตลาด การตลาดเปนเครองมอสาคญสาหรบขบเคลอนและพฒนาธรกจใหดาเนนไปในทศทางทสรางผลกาไรใหแกผประกอบการ สาหรบธรกจการทองเทยว การตลาดมความสาคญเปนอยางมากดงทไดมผเชยวชาญไดใหคาจากดความและภาพรวมของการตลาด และการตลาดการทองเทยวไว ดงน สมาคมการตลาดแหงสหรฐอเมรกา กลาววา การตลาด หมายถง “การปฏบตงานหรอดาเนนงานทเปนกจกรรมทางธรกจสงผลใหมการนาสนคาหรอบรการจากผผลตไปสผบรโภคหรอผใชสนคา” Kotler (1997, p. 9 อางใน สวรรณชย ฤทธรกษ, 2546, หนา 13) ใหคาจากดความของการตลาดวา หมายถง “กจกรรมของมนษย ทดาเนนไปเพอกากบใหมการตอบสนองตอความพอใจและความตองการตาง ๆ โดยอาศยกระบวนการตลาดแลกเปลยน” Mc Carthy, Perreauil & William (1993 อางใน ธงชย สนตวงษ, 2525, หนา 6-7) กลาววา การตลาด หมายถง “ผลงานทเกดจากกจกรรมท งหลายทเกยวของกบความพยายามทาใหองคการบรรลผลสาเรจตามวตถประสงค โดยวธการคาดหมายถงความตองการตาง ๆ ของผบรโภคและรวมถงการกากบใหสนคาหรอบรการผานผผลตไปยงผบรโภคเพอตอบสนองความพงพอใจตาง ๆ ใหแกผบรโภค” Phillip (1994, p. 6 อางใน ศรวรรณ เสรรตน, 2541, หนา 5) กลาววา การตลาดเปนกระบวนการทางสงคมและการบรหาร (Social and Managerial Process) โดยมวตถประสงคคอ ใหบคคลและกลมบคคลไดรบผลตภณฑทตอบสนองความตองการของเขาและเครองมอทใชคอการสรางการเสนอและการแลกเปลยนผลตภณฑทมมลคากบบคคลอน 2.3.2 ความหมายของการตลาดทองเทยว ผเชยวชาญไดใหคาจากดความและความหมายของการตลาดการทองเทยว ดงน Coltman (1989, p. 11) กลาววา การตลาดการทองเทยวเปนปรชญาการบรหารทเกยวของกบความตองการของนกทองเทยว โดยใหสามารถบรรลความตองการไดโดยการวจย การพยากรณ

12

และการเลอกชองทางการจดจาหนายผลตภณฑทางการทองเทยวใหสอดคลองกบวตถประสงคขององคกรเพอทากาไรสงสด นคม จารมณ (2535, หนา 14) กลาววา การตลาดในอตสาหกรรมการทองเทยว คอ แนวคดหรอปรชญาทางดานการจดการ ทมงเนนถงความตองการของนกทองเทยว โดยอาศยการวจยตลาด พยากรณ และคดเลอกทรพยากรการทองเทยวทกาลงอยในความตองการ เพอมงเนนใหธรกจไดรบผลประโยชนสงสด ในการเสนอบรการแกนกทองเทยวไดตามเปาหมายทกาหนดไว 2.3.3 การก าหนดสวนประสมทางการตลาดทองเทยว เปนการหาปจจยทางการตลาดใหเหมาะสมกบแหลงทองเทยว เพอกระตนการเดนทางทองเทยวของนกทองเทยวกลมเปาหมายใหเพมข น โดยองคประกอบของสวนประสมการตลาดพ นฐานม 4 ดาน คอ ดานผลตภณฑ (Product) ดานราคา (Price) ดานชองทางการจดจาหนาย (Place) และดานการสงเสรมการตลาด (Promotion) ท งน Kotler, Bowen & Makens (2003) ไดกลาวถงการตลาดในธรกจการทองเทยวและการบรการวามความแตกตางจากการตลาดทวไป ดงน นการกาหนดสวนประสมทางการตลาดจงทาใหความสาคญเพมเตมกบกระบวนการใหบรการ (Process) สงแวดลอมทางกายภาพ (Physical Evidence) และบคลากร (People) โดยองคประกอบเหลาน เปนปจจยทสาคญในการสงมอบสนคาและบรการใหแกนกทองเทยว ซงสอดคลองกบแนวคดของ Misiura (2006) คอ สวนประสมทางการตลาดทองเทยวประกอบไปดวย 7Ps ดงน 1.ผลตภณฑ (Product) 2.ราคา (Price) 3.ชองทางการจดจาหนาย (Place) 4.การสงเสรมการตลาด (Promotion) 5.ลกษณะทางกายภาพ (Physical Evidence) 6.กระบวนการใหบรการ (Process) และ 7.บคลากร (People) สรปไดวาสวนประสมทางการตลาดสาหรบการทองเทยวประกอบดวย 7 ดาน ดงน (มนรตน ใจเอ อ, พนต กลศร, ธนภม อตเวทน และวรนทรา ศรสทธกล, 2558) 1) ผลตภณฑการทองเทยว (Product) คอ สนคาและบรการทางการทองเทยวและทรพยากรการทองเทยว ทเสนอขายใหแกผซ อ ผลตภณฑจะตองมประโยชนและคณคาในสายตาลกคา และตองมการเลอกคณภาพทสามารถสรางความประทบใจแกลกคาได โดยสามารถแบงออกได 2 ลกษณะ คอผลตภณฑทจบตองได และผลตภณฑทจบตองไมได 2) การกาหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยว (Price) คอ ราคาเปนองคประกอบเพยงอยางเดยวของสวนประสมทางการตลาดทสามารถสรางรายไดและมบทบาทสาคญตอเศรษฐกจ โดยการต งราคาควรคานงถงความเปนธรรม การลดตนทน และอน ๆ ทลกคาจะตองรบภาระในการซ อสนคาหรอบรการ (Christopher & Wirtz, 2007) ท งน ราคาของสนคาหรอบรการในแหลงทองเทยวตองเปนราคาทกาหนดมาจากคณภาพ คณคา และประสบการณทนกทองเทยวจะไดรบ เนองจากนกทองเทยวตองการมสวนรวมในกจกรรมและเรยนรจากการทองเทยว นกทองเทยว

13

จงพรอมจายในราคาทสงข นหากประสบการณทไดรบคมคา นอกจากน การกาหนดราคายงมบทบาทตอการรกษาทรพยากรการทองเทยว หากกาหนดราคาตาเกนไปจะทาใหมนกทองเทยวเยยมชมแหลงทองเทยวไดมากข นจนเกนขดความสามารถในการรองรบของแหลงทองเทยว ในขณะเดยวกนหากกาหนดราคาสงข นและคมคาตอการทองเทยวจะเปนการคดกรองเฉพาะนกทองเทยวทมคณภาพ สนใจเรยนรและยงซมซบประสบการณในแหลงทองเทยวอยางแทจรง 3) ชองทางการจดจาหนาย (Place) คอ สถานทหรอชองทางในการนาผลตภณฑทางการทองเทยวจากผผลตไปเสนอขายหรอสงมอบใหแกนกทองเทยว และชองทางการจดจาหนายสาหรบการทองเทยวยงหมายรวมถงวธการททาใหนกทองเทยวเขาถงยงแหลงทองเทยวไดงายและรวดเรวอกดวย ดงน นในการกาหนดชองทางการจดจาหนายสาหรบการทองเทยวจะตองคานงถงทาเลทต งของแหลงทองเทยว ความสะดวกในการซ อสนคาและบรการ ความสะดวกในการเดนทางไปยงแหลงทองเทยว 4) สงเสรมการตลาด (Promotion) สงสาคญของการสงเสรมการตลาดคอ การกระตนใหนกทองเทยวเกดการรบรเชงบวกตอแหลงทองเทยวและตดสนใจเดนทางทองเทยว ท งน การสงเสรมการตลาดทมประสทธภาพไมเพยงแตจะกระตนความสนใจของนกทองเทยวเทาน น หากแตยงเปนการกาหนดกจกรรมทางการทองเทยวใหเหมาะสมกบประเภทของนกทองเทยวทาใหนกทองเทยวไดรบประสบการณตามทคาดหวงไว เครองมอสาคญในการสงเสรมการตลาดไดแก 4.1) การโฆษณาและประชาสมพนธ สาหรบการทองเทยวจะใชการประชาสมพนธควบคกบการโฆษณา เนองจากประชาสมพนธเปนการเผยแพรขอมลขาวสารและสามารถสรางภาพลกษณทางการทองเทยว เพอใหเกดทศนคตทดตอแหลงทองเทยว ในขณะเดยวกนกใชการโฆษณาเพอนาเสนอขายผลตภณฑทางการทองเทยวซงจะทาใหนกทองเทยวตดสนใจเดนทางทองเทยวไดเรวข น 4.2) การสงเสรมการขายสาหรบการทองเทยวมกจะมรปแบบทเปนการเขารวมงานสงเสรมการขายกบหนวยงานอน เชน การเขารวมกจกรรมการสงเสรมการขายทภาครฐหรอภาคเอกชนจดข น นอกจากน การลดราคาสนคาหรอบรการในบางชวงเวลาและการใหบรการเพมเตมแกนกทองเทยวในโอกาสพเศษ เปนอกหนงวธทใชกระตนใหนกทองเทยวเกดการเดนทางทองเทยวและซ อผลตภณฑทางการทองเทยวได 4.3) การขายโดยบคคลในการทองเทยวไมไดใหความสาคญกบการเสนอขายผลตภณฑทางการทองเทยวโดยพนกงานขาย แตเปนการนาเสนอขอมลขาวสารและผลตภณฑทางการทองเทยวผานบคคลอนทเกยวของท งภาครฐ ภาคเอกชน และประชาชนในทองถน 4.4) การสงเสรมการตลาดแบบปากตอปาก เปนการนาเสนอสนคาหรอบรการทางการทองเทยวทมคณภาพและคณคา มงเนนเพอใหเกดความประทบใจแกนกทองเทยวและเกด

14

การบอกตอไปยงนกทองเทยวกลมอน ๆ โดยเฉพาะการบอกผานสอออนไลน เชน Facebook, Twitter, Instagram, YouTube เปนตน 5) กระบวนการในการใหบรการ (Process) เปนวธการปฏบตงานบรการเพอสงมอบบรการทถกตองแมนยา รวดเรว และสรางความประทบใจ (ศรวรรณ เสรรตน, 2546) ท งน กระบวนการใหบรการจะตองพจารณาถงการสรางเหตการณสาคญ (Critical Incident) และชวงเวลาทเปนจรง (The Moment of Truth) (Bitner, 1995) คอ ชวงเวลาในการใหบรการจะทาใหนกทองเทยวจดจากระบวนการในการใหบรการ หากมการบรการทดในชวงเวลาทองเทยวจะทาใหนกทองเทยวจดจาเหตการณททาใหตนประทบใจได ในทางกลบกนหากบรการไมดจะทาใหนกทองเทยวจดจาเหตการณทเลวราย และเกดความไมพอใจตอการทองเทยวเหลาน นไดเชนกน ดงน นการสรางความประทบใจตอการทองเทยวจงตองสามารถสงมอบบรการทถกตองแมนยา รวดเรว การเขาถงแหลงทองเทยวมข นตอนทไมยงยาก การขอขอมลเกยวกบแหลงทองเทยวทงายและสะดวก มการดแลความปลอดภย และอานวยความสะดวก 6) ลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยว (Physical Evidence) คอ สงทเปนรปรางหรอสงทปรากฏสามารถมองเหนได เนนการสรางและนาเสนอภาพลกษณของผลตภณฑท งทางดานกายภาพและรปแบบการใหบรการของแหลงทองเทยวเพอสรางความประทบใจ ดงน นลกษณะทางกายภาพของการทองเทยวจะตองมความเปนเอกลกษณเฉพาะถน นอกจากน ยงรวมถงสงอานวยความสะดวกและการบรการทจดเตรยมสาหรบนกทองเทยว ใหไดรบความสะดวกสบาย และเพลดเพลนในการเยยมชมโดยตองมการดแลรกษาลกษณะทางกายภาพเหลาน ใหอยในสภาพดงเดม ไมชารดทรดโทรม เพอสรางบรรยากาศทดของการทองเทยว 7) บคคล (People) คอ พนกงานหรอผทใหบรการจะสงผลกระทบโดยตรงตอความรสกของนกทองเทยว ดงน นในการพจารณาเลอกบคลากรทใหบรการจาเปนตองตองพจารณาถงคณภาพในการใหบรการ ไดแก มความรและความเขาใจในแหลงทองเทยว มความสามารถความชานาญ สามารถใหขอมลแกนกทองเทยวไดอยางถกตอง มความเปนมตร และมจานวนผใหบรการทเพยงพอตอความตองการของนกทองเทยว (มนรตน ใจเอ อ และคณะ, 2558) 2.4 ทฤษฎและแนวคดทเกยวกบการตดสนใจ McGrew & Wilson (1982) ใหคาจากดความของคาวา การตดสนใจ หมายถง ตวเลอกหรอทางเลอกทมอย (An Act of Choice between Alternatives) แตในการตดสนใจน นคอกระบวนการไมใชการกระทาทจะไมเปลยนแปลงและคงท ซงตรงกนขามกบกระบวนการตดสนใจทเกยวของโดยตรงกบปจจยหรอสงแวดลอมโดยรอบในสภาวะทผบรโภคกาลงอยในข นตอนของการตดสนใจ

15

Schiffman & Kanuk (1994) กลาววา กระบวนการตดสนใจซ อของผบรโภคเปนข นตอนของการเลอกซ อต งแตสองทางข นไป อกท งพฤตกรรมผบรโภคจะมผลตอการตดสนใจและจะเกดเปนพฤตกรรมการซ อของผบรโภคในทสด Swarbrooke & Horner (2007) กลาววา การตดสนใจซ อของนกทองเทยวเปนกจกรรมทมการวางแผนเอาไวลวงหนาแลวอยางมเหตผล จงไมไดเกดข นมาเฉย ๆ ลอย ๆ ท งการวางแผนเดนทางตองคานงถงเรองของการเดนทาง ซงอาจตองทาการเตรยมทพก ซ อบตรโดยสาร ท งน ยงมปจจยอน ๆ ของนกทองเทยวท งปจจยภายในและภายนอกทเกยวของกบการตดสนใจซ อน นยงเปนสงทสามารถมผลตอการตดสนใจซ อสนคาหรอบรการของนกทองเทยวทแตกตางกน Holloway (2002) ใหคาจากดความของพฤตกรรมการซ อและการตดสนใจของนกทองเทยว โดยใชแบบจาลองคอ AIDA (Awareness, Interest, Desire, Action) เพออธบายถงพฤตกรรมการซ อและตดสนใจของนกทองเทยว อนดบแรกทนกการตลาดตองใหความสาคญ คอ การสรางความตระหนกใหแกนกทองเทยวโดยแสดงใหเหนถงแหลงทองเทยวทนาสนใจและจดหมายปลายทางของแหลงทองเทยวทนกทองเทยวตองการไป เพอใหเกดการรบร (Awareness) ของนกทองเทยวซงเปนกระบวนการทสาคญทสงผลตอการเลอก เพราะในแตละวนนกทองเทยวไดรบ ขอมลตาง ๆ เปนจานวนมาก ดงน นการกระตนใหนกทองเทยวมความสนใจ (Interest) ตวสนคาหรอการบรการไดมากจงสงผลตอพฤตกรรมตดสนใจเดนทางทองเทยวในภายหลง เพราะฉะน นหลงจากทนกทองเทยวตระหนกถงการเดนทางทองเทยวแลวตอไปนกทองเทยวจะเกดความสนใจในสถานททองเทยวหรอแหลงทองเทยว หลงจากน นถานกทองเทยวไดรบขาวสารจากสอตาง ๆ จะทาใหเกดความสนใจไดงาย ท งจากทไดยนเพอนมาพดใหฟง หรอจากการดโทรทศน ความนาสนใจของแหลงทองเทยวจะสามารถกระตนและดงดดความตองการอยากเดนทางไดมาก (Action) แตกระบวนการน อาจตองส นลงหากนกทองเทยวพบวาแหลงทองเทยวทอยากไปไกลเกน หรอมราคาทแพง ซงกระบวนการน ตองข นอยกบกระบวนการประเมนความตองการซงจะแตกตางกนในแตละคน สรปไดวา การตดสนใจ หมายถง การเลอกทางเลอกทมอยต งแต 2 ทางข นไป ซงเปนกจกรรมทมการวางแผนมากอนลวงหนาอยางมเหตผล ดงน นกระบวนการตดสนใจของนกทองเทยวจงไมใชสงทเกดข นเฉย ๆ ลอย ๆ และการตดสนใจของนกทองเทยวยงเปนสงทจะสงผลตอการตดสนใจซ อสนคาทางการทองเทยวทแตกตางกนในแตละบคคลซงข นอยกบกระบวนการประเมนความตองการทแตกตางกน 2.4.1 การตดสนใจเดนทางทองเทยว บญเลศ จตต งวฒนา (2543) กลาววา คนเราน นเมอมความตองการอยากเดนทางทองเทยว จะตองทาการตดสนใจกอนวาจะไปทไหน ใชบรการรปแบบไหน ใชระยะเวลาเทาไร ซงการตดสนใจเดนทางทองเทยวน นจะมกระบวนการตดสนใจ 10 ข นตอน ดงน

16

1. การสงเสรมการทองเทยวไปยงตลาดกลมเปาหมาย ซงโดยทวไปสามารถทาได 4 แบบ คอ การโฆษณา การประชาสมพนธ การขายโดยพนกงานขาย และการสงเสรมการขาย เพอเปนแรงกระตนใหนกทองเทยวเกดความตองการอยากทจะเดนทางไปทองเทยว 2. นกทองเทยวไดรบขาวสารการทองเทยว ซงเปนข นตอนทนกทองเทยวจะไดรบขาวสารการทองเทยวม 4 รปแบบ ดงทไดกลาวไปในขอท 1 จากการสงเสรมการทองเทยวไปยงตลาดกลมเปาหมายของหนวยงานทเกยวของ เพอนาขอมลขาวสารดงกลาวมาประกอบการตดสนใจเพอเดนทางทองเทยว ขอมลดงกลาวมกจะเปนขอมลทเกยวกบทรพยากรทองเทยว สงอานวยความสะดวกตาง ๆ และบรการทางการทองเทยว เพอจะไดชกจง กระตน ทาใหนกทองเทยวเกดความตองการอยากจะเดนทางไปทองเทยว 3. ความตองการเดนทางทองเทยว หลงจากทนกทองเทยวไดรบขาวสารทางการทองเทยวแลว และเกดความตองการเดนทางไปทองเทยวข นภายในใจ ซงการเดนทางไปทองเทยวน นจะสามารถตอบสนองความตองการทเกดข นภายในใจของนกทองเทยวไดเปนอยางด 4. สงจงใจในการทองเทยว ในข นตอนน นกทองเทยวจะถกกระตนใหเกดความตองการเดนทางไปทองเทยวเพมข น ซงการจงใจเพอใหเดนทางทองเทยวเกดจากปจจยสาคญ 2 ปจจย คอ ปจจยผลก (Push Factor) เกดจากเงอนไขทผลกดนใหเกดความตองการเดนทางไปทองเทยว โดยตองการทจะหนความจาเจซ าซากในชวตประจาวน เชน การมรายไดเพยงพอ การมเวลาวางมากข น เปนตน อกหนงปจจยคอปจจยดง (Pull Factor) เปนสภาพททองเทยวใหม การสงเสรมการตลาดจากธรกจการทองเทยว เปนตน ซงสงจงใจตอนกทองเทยวสามารถแบงออกไดเปน 4 ประเภทดงตอไปน 4.1 สงจงใจดานกายภาพ เปนแรงกระตนทเกดจากความตองการพกผอนทางดานรางกายและดานจตใจ เพอตองการทจะคลายความเครยดและดแลสขภาพ เชน การอาบน าแร การรวมกจกรรมกฬา การชนชมแหลงทองเทยวธรรมชาตทสวยงาม เปนตน 4.2 สงจงใจดานวฒนธรรม เปนสงกระตนทเกดจากความตองการอยากรอยากเหนในวฒนธรรมทไมเคยรจกมากอน รวมถงการดาเนนชวตของผคนในทองถน เชน การชมศลปะพ นบานและความเปนอย การชมแหลงทองเทยวทางประวตศาสตร การเขารวมในเทศกาลประเพณตาง ๆ เปนตน 4.3 สงจงใจดานสวนตว เกดจากแรงกระตนโดยมความตองการสวนตวของนกทองเทยวเปนหลก เชน การรวมเดนทางไปเพอประกอบศาสนกจ หรอ การเดนทางไปเยยมญาต เปนตน

17

4.4 สงจงใจดานสถานภาพ เปนแรงกระตนทเกดจากความตองการทจะยกระดบสถานะของตนเองใหสงข นมชอเสยงทมากข น เชน การไปศกษาตอตางประเทศ การเขารวมประชมสมมนา เปนตน 5. การตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว ข นตอนน เปนข นตอนทนกทองเทยวไดรบขาวสารจากการสงเสรมการทองเทยว เสรมดวยแรงกระตนทไดรบจากสงจงใจทาใหเกดความตองการทอยากจะเดนทางไปทองเทยว และแหลงทองเทยวทตนเองตองการทจะเดนทางไปมากทสดกจะถกเลอก 6. การวางแผนคาใชจายการทองเทยว เปนข นตอนของการศกษาถงคาใชจายตาง ๆ ทจาเปนตองใชตอการเดนทางทองเทยวทไดตดสนใจเลอกแหลงทองเทยวแลว จะตองวางแผนคาใชจายโดยรวมท งหมดทคาดวาจะเกดข นในการทองเทยว เชน คาอาหารและเครองดม คาทพก คายานพาหนะในการเดนทาง คาเขาเยยมชมสถานท เปนตน นกทองเทยวอาจจะขอขอมลการชวยเหลอดานการวางแผนคาใชจายจากธรกจนาเทยวกได และนอกจากน จะตองมการวางแผนถงความสามารถในการเดนทางทองเทยว ประกอบดวยสงสาคญดงน 6.1 เวลาวาง วางแผนวาจะใชเวลาในการทองเทยวเทาใด รวมถงชวงเวลาทจะเดนทางทองเทยว 6.2 การเงน วางแผนคาใชจายตลอดระยะเวลาในการเดนทางวาจะตองใชงบเทาไร 6.3 สขภาพของนกทองเทยวในการเดนทางทองเทยว จาเปนตองวางแผนวาจะเตรยมตวดานสขภาพอยางไร เชน การลองแพ การปนเขา การดาน า การเดนปา ตลอดจนการเตรยมยารกษาโรคประจาตว เปนตน 6.4 อาชพ จาเปนตองวางแผนวาจะมอบภารกจและการงานใหใครระหวางทเดนทางทองเทยว 6.5 ระยะทาง จาเปนตองมการวางแผนเรองระยะทางของแตละสถานททองเทยววาสมดลกบเวลาวาง สขภาพ การเงน และอาชพหรอไม 7. การเตรยมตวกอนเดนทางทองเทยว ข นตอนน นกทองเทยวจะตองเตรยมตวกอนทจะออกเดนทางไปทองเทยว ซงการเตรยมตวกอนทจะออกเดนทางไปทองเทยวมหลายสงทควรคานงถง เชน การจองตวรายการนาเทยว การจองตวการเดนทาง การจองทพก การแลกเปลยนเงนตราตางประเทศ การเตรยมเส อผา และกระเปาเดนทาง เปนตน 8. การเดนทางทองเทยว ข นตอนน เปนข นตอนทนกทองเทยวออกเดนทางไปสจดมงหมายปลายทางหรอสถานททองเทยวทนกทองเทยวไดเลอกไวแลว ตลอดจนกลบสทพกในภมลาเนาเดม โดยทนกทองเทยวจะทาการประเมนการเดนทางทองเทยวเปนชวง ๆ ตาม

18

ประสบการณทไดรบ เรมต งแตพาหนะในการเดนทางทนาไปสจดมงหมาย หรอสถานททองเทยว สงแวดลอมตาง ๆ ของแหลงทองเทยวรวมถงทพก อาหาร และบรการอน ๆ วาเปนอยางไรบาง ตรงตามทคาดหวงไวหรอไม 9. ประสบการณจากการเดนทางทองเทยว ข นตอนน นกทองเทยวจะประเมนประสบการณทไดจากการเดนทางทองเทยว หลงจากส นสดการเดนทางทองเทยวแลว ซงการประเมนของนกทองเทยวจะเกดความรสกพงพอใจ หรอไมพงพอใจน น จะเกดประสบการณของนกทองเทยวทไดรบหรอสมผสไดจากการทองเทยวในคร งน ไมวาจากสถานท ผคน สภาวะแวดลอม รวมถงการใหบรการของธรกจทองเทยว 10. ทศนคตตอการเดนทางทองเทยว ประเมนจากประสบการณในการทองเทยวทไดรบและทศนคตทดจะเกดข นตอเมอนกทองเทยวไดรบความรสกหรอสงทดจงทาใหเกดความพงพอใจและอาจสงผลทาใหอยากกลบมาทองเทยวซ าได หรอบอกตอใหแกบคคลอนเดนทางมาทองเทยวดวยเชนกน แตถาหากนกทองเทยวมความไมพงพอใจจากการทองเทยวกจะมทศนคตทไมดสงผลใหไมอยากไปทองเทยวอก และอาจนาไปบอกตอแกบคคลอนไมใหเดนทางมาทองเทยวไดเชนกน (บญเลศ จตต งวฒนา, 2543)

19

ภาพท 2.1: ข นตอนการตดสนใจเดนทางทองเทยว 10 ข น

ทมา: บญเลศ จตต งวฒนา. (2543). การจดการธรกจน าเทยว. เชยงใหม: มหาวทยาลยเชยงใหม.

นกทองเทยวไดรบขาวสารการทองเทยว

ความตองการเดนทางทองเทยว

การสงเสรมการทองเทยวไปยงตลาดเปาหมาย

สงจงใจในการทองเทยว

ประสบการณจากการเดนทางทองเทยว

การตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว

ทศนคตตอการเดนทางทองเทยว

การวางแผนคาใชจายการทองเทยว

การเตรยมตวกอนเดนทางทองเทยว

การเดนทางทองเทยว

20

2.5 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการทองเทยวและนกทองเทยว 2.5.1 ความหมายของการทองเทยว Mathieson & Wall (1982) กลาววา การทองเทยวเปนการเคลอนทชวคราวของคนทมจดหมายปลายทางขางนอกจากทปกตคอททางานหรอทอยอาศย มกจกรรมตาง ๆ เกดข นในระหวางทพกทปลายทางน นและมการจดหาความสะดวกสบายเพอตอบสนองความตองการของนกทองเทยว นคม จารมณ (2535) ไดใหความหมาย การทองเทยว (Tourism) คอ การเดนทางใด ๆ ทเปนการเดนทางทอยในเงอนไข 3 ประการ คอ เดนทางจากสถานทอยอาศยประจาไปยงทอน ๆ ชวคราว การทองเทยวเปนการเดนทางทเกดข นดวยความสมครใจไมไดถกบงคบ และจะเปนการเดนทางดวยวตถประสงคใด ๆ กตามแตตองไมใชเดนทางไปเพอประกอบอาชพหรอหารายได 2.5.2 ความหมายของนกทองเทยว องคกรสหประชาชาตไดใหคาจากดความของนกทองเทยว ดงน ผมาเยอน (Visitor) หมายถง บคคลทเดนทางไปยงประเทศทไมไดพกอาศยอยเปนประจาดวยเหตผลใด ๆ กตามทไมใชไปเพอประกอบอาชพหรอหารายได ดงน น ผมาเยอนม 2 ประเภท คอ 1) นกทองเทยว (Tourist) หมายถง ผทเดนทางมาเยอนชวคราวและพกอยในประเทศทมาเยอนตองไมนอยกวา 24 ชวโมง 2) นกทศนาจร (Excursionist) หมายถง ผทเดนทางมาเยอนชวคราวและอยในประเทศทมาเยอนจะตองนอยกวา 24 ชวโมง ประเทศไทยกาหนดไววา นกทองเทยว หมายถง บคคลทเดนทางจากถนทอยโดยปกตของตน ไปยงถนอนชวคราวดวยความสมครใจ และจะตองมวตถประสงคทไมใชเพอประกอบธรกจหรอหารายได (วารชต มธยมบรษ, 2552) จารจน กลนดปล (2551) ไดใหคาจากดความนกทองเทยว ดงน 1) นกทองเทยวระหวางประเทศ (International Visitor) หมายถง บคคลทไมมทอยอาศยถาวรในราชอาณาจกรไทย เดนทางเขามายงประเทศเพอประกอบภารกจใด ๆ และจะตองไมไดรบคาจางในการประกอบภารกจจากผใดในราชอาณาจกรไทย 2.) นกทองเทยวภายในประเทศ (Domestic Visitor) หมายถง บคคลทกสญชาตทมทอยอาศยถาวรอยในราชอาณาจกรไทย และเดนทางไปยงสถานทใด ๆ ในอกจงหวดหนง ทไมใชถนทอาศยอยประจาเพอประกอบภารกจใด ๆ และจะตองไมไดรบคาจางในการประกอบภารกจจากผใด ณ สถานทแหงน น

21

2.6 แนวคดและทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมการทองเทยว พฤตกรรม หมายถง การแสดงออกหรอการกระทากจกรรมใด ๆ ของคนทคลายคลงกนจนกลายเปนเอกลกษณของบคคลหรอกลมบคคล โดยพฤตกรรมเปนการแสดงออกมาใหเหนได หากไมแสดงออกมาใหเหนจะเรยกวา นสย (“การทองเทยวและการตอนรบนกทองเทยว”, ม.ป.ป.) พฤตกรรมการทองเทยว หมายถง พฤตกรรมทนกทองเทยวแสดงออกไมวาจะเปนการเสาะหา หรอเลอกซ อรายการทองเทยวทเคยไปใชบรการมาแลว ซงนกทองเทยวจะคาดหวงวากจกรรมหรอสงทตนเลอกน นจะตอบสนองตามความตองการของตนได (บษกร แกวมจน, 2546) พฤตกรรมของนกทองเทยวตอการตดสนใจเดนทางทองเทยว หมายถง การกระทาใด ๆ ของนกทองเทยวทสงผลโดยตรงจากการไดรบหรอการใชบรการในการทองเทยวตอการตดสนใจเดนทางทองเทยวว ม 9 ข นตอน ดงน (บษเลศ จตต งวฒนา, 2548) 1. การสงเสรมตลาดการทองเทยว (Tourism Promotion) คอการอานวยขอมลขาวสารทางการทองเทยวใหแกนกทองเทยวโดยผานชองทางสอตาง ๆ รวมถงหนวยงานทเกยวของ เชน สอประเภทตาง ๆ องคการการสงเสรมการทองเทยว ญาตพนอง และบรษทนาเทยว เปนตน ขอมลทางการทองเทยวอาจจะเปนขอมลทเกยวกบแหลงทองเทยว ประวตศาสตร วฒนธรรม สภาพภมศาสตร การคมนาคม ทพก และความปลอดภย เปนตน ซงการสงเสรมตลาดสามารถทาไดท งภาครฐและภาคเอกชน 2. ความตองการทองเทยวของแตละคน (Need) เมอนกทองเทยวไดรบขอมลทางการทองเทยวแลว กจะทาใหเกดความตองการเดนทางทองเทยวหรอการเสรมสงทขาดไปในชวตหรอตองการจะเพมรสชาตใหกบชวต เชน เกดความเบอหนายจากการใชชวตประจาวน อยากเปลยนบรรยากาศ จงมความตองการเดนทางทองเทยวใหไดพบเหนสงใหม ๆ และเพอเพมประสบการณใหมๆ ในชวต เปนตน 3. สงจงใจสาหรบนกทองเทยว (Motivation) คอแรงกระตนททาใหอยากเดนทางทองเทยวซงเกดจากปจจย 2 ปจจย คอ Push Factor เปนเงอนไขทมากระตนและผลกดนทาใหเกดความตองการทจะหลกหนความซ าซากและจาเจในชวตประจาวนเพอเดนทางไปทองเทยว และ Pull Factor เปนเงอนไขทจะดงดดนกทองเทยวใหไปยงแหลงทองเทยวหรอรวมกจกรรมทางการทองเทยว 4. การตดสนใจ (Decision Making) นบวาเปนองคประกอบหลกทสงผลตอการทองเทยวมากทสด เมอนกทองเทยวไดรบขอมลทางการทองเทยวมาแลวเกดความตองการอยากเดนทางไปทองเทยว รวมถงเกดแรงกระตนจากสงจงใจ ทาใหเกดภาพลกษณทางการทองเทยว (Tourist Image) ของแหลงทองเทยวข นเพอประกอบการพจารณาตดสนใจเลอกทองเทยวทดทสด โดยคานงถงความประหยด ความปลอดภย ความอภรมย และความสะดวกสบายมากทสดเปนเกณฑ

22

ภาพลกษณของสถานททองเทยวอาจปรากฏท งในทางบวกหรอลบกได เชน ประเทศยโรปมความสวยงามเปนเอกลกษณแตคาใชจายสง ประเทศทมคาใชจายตาแตมการคมนาคมทไมสะดวก เปนตน 5. การวางแผนคาใชจายในการทองเทยว (Planning for Expenditure) โดยปกตเมอตดสนใจจะเดนทางไปทองเทยวจาเปนตองศกษาคาใชจายทจะเกดข นในการทองเทยว จะตองวางแผนคาใชจายท งหมดทจะเกดข นในการทองเทยวในสถานทน น ๆ เชน คาอาหาร คาเดนทาง คาทพก คาใชจายซ อของทระลก เปนตน ซงการวางแผนคาใชจายในการเดนทางทองเทยวน นเราอาจขอความชวยเหลอจากธรกจนาเทยวมาเปนแหลงขอมลในการวางแผนคาใชจายในการทองเทยว 6. การเตรยมการเดนทาง (Travel Preparation) ข นตอนน ผเดนทางทองเทยวจะตองเตรยมตวในเรองการจองรายการทองเทยว จองตวเดนทาง เตรยมเส อผาและกระเปาเดนทาง เปนตน 7. การเดนทางทองเทยว (Travel) นบต งแตออกเดนทางจากบานเพอไปยงแหลงทองเทยวจนกระทงทองเทยวเสรจแลวและกลบถงบาน โดยนกทองเทยวมกจะมการประเมนผลการทองเทยวเปนเปนชวง ๆ ตามประสบการณทไดรบ เรมต งแตพาหนะในการเดนทางทนาไปสจดมงหมาย หรอสถานททองเทยว สงแวดลอมตาง ๆ ทพก อาหาร และบรการอน ๆ วาเปนอยางไรบาง ตรงตามทคาดหวงไวหรอไมและจะสงผลใหเกดการบอกตออกดวย 8. ประสบการณนกทองเทยว (Experience) เมอนกทองเทยวประเมนผลการเดนทางทองเทยวแลว จะพบวาผลของประสบการณในการทองเทยวทสามารถแบงไดเปน 2 ลกษณะ คอ 8.1 มความพงพอใจ อาจเกดข นจากประสบการณระหวางการเดนทางทองเทยวดานสภาพแวดลอม การบรการ ผคน และสงอานวยความสะดวกตาง ๆ 8.2 ไมมความพงพอใจ เกดข นจากประสบการณระหวางการเดนทางทองเทยวทสงผลใหเกดความไมพงพอใจข น เชน การบรการทไมด พนกงานไมสภาพ เปนตน 9. ทศนคตของนกทองเทยว (Attitude) เกดจากประสบการณระหวางการเดนทางทองเทยวอาจจะมท งดานบวกและดานลบข นอยกบความพงพอใจตอการเดนทางทองเทยวในคร งน น และอาจจะสงผลใหเกดการกลบมาทองเทยวอกคร งหรอบอกตอ 2.7 งานวจยทเกยวของ ผวจยไดทาการทบทวนวรรณกรรม ทเกยวของเพอนามาเปนแนวทางในการศกษา และคนควาขอมลทผวจยไดทาการศกษา เรอง ปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทมผลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต โดยมการศกษาวรรณกรรมทเกยวของดงตอไปน สถาพร สงหะ (2556) ไดทาการศกษาวจยเรอง การเปดรบสอ การใชประโยชน และความพงพอใจกบการตดสนใจเลอกทองเทยวแบบดาน าลกของนกดาน าชาวไทย

23

ผลการวจยพบวา เพศ อาย ระดบหลกสตรการเรยนดาน าทสาเรจ ประสบการณในการดาน าลก ความถในการเดนทางทองเทยวแบบดาน าลกแตกตางกน อยางไรกตาม รายได ของนกดาน าชาวไทยทแตกตางกนน น ไมมผลตอการตดสนใจเลอกทองเทยวแบบดาน าลก พชญชาดา มใจเยน (2560) ไดทาการวจยเรอง การศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาดมผลตอการตดสนใจเลอกซ อโปรแกรมทองเทยวผานสอสงคมออนไลน ผลการวจยพบวา 1) ผตอบแบบสอบถามทมปจจยดานประชากรศาสตรทแตกตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจแตกตางกนในทกดาน 2) ปจจยสวนประสมทางการตลาดมความสมพนธในเชงบวกกบกระบวนการตดสนใจเลอกซ อโปรแกรมทองเทยวผานสอสงคมออนไลนอยางมนยยะสาคญทางสถตท 0.01 3) ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางจดจาหนายดานราคาดานการสงเสรมการขายและผลตภณฑมผลตอการตดสนใจเลอกซ อโปรแกรมทองเทยวผานสอสงคมออนไลนอยางมนยยะสาคญทางสถตท 0.05 ฉตรชนก สทธภาค (2552) ไดทาการศกษาวจยเรอง ปจจยทางการตลาดทนกทองเทยวชาวตางชาตใหความสาคญตอการเดนทางมาทองเทยวประเทศไทย ผลการวจยพบวา ปจจยทางการตลาดทนกทองเทยวชาวตางชาตใหความสาคญตอการเดนทางมาทองเทยวประเทศไทย พบวา ดานลกษณะทางกายภาพเปนปจจยทนกทองเทยวชาวตางชาตใหความสาคญมากทสดในรายดาน และวเคราะหในรายขอพบวาดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการจดจาหนาย ดานบคลากร และดานกระบวนการใหบรการ ตามลาดบ เพณนภา เพงประไพ (2558) ไดทาการศกษาวจยเรอง ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมอทธพลตอความตองการของนกทองเทยวชาวไทยและตางชาตในกจกรรมการทองเทยวเชงสงคมและวฒนธรรมของเกาะพะงน จงหวดสราษฎรธาน ผลการวจยพบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดการทองเทยว ไดแก ดานผลตภณฑ ดานบคคล และดานสงเสรมการตลาด มอทธพลเชงบวกอยางมนยสาคญทางสถตตอความตองการในกจกรรมการทองเทยวเชงสงคมของเกาะพะงน โดยปจจยสวนประสมทางการตลาดทองเทยวดานบคคลมอทธพลสงสด รองลงมาคอ ดานผลตภณฑ และดานสงเสรมการตลาด ตามลาดบ และผลการทดสอบความแตกตางพบวานกทองเทยวทมลกษณะสวนบคคล ดานอาย สถานภาพ และรายไดเฉลยตอเดอน มความตองการในกจกรรมการทองเทยวเชงสงคมและวฒนธรรมของเกาะพะงนแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต

24

2.8 สมมตฐาน สมมตฐานขอท 1 ลกษณะทางประชากรศาสตรของนกดาน าชาวตางชาตทตางกนมการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยตางกน สมมตฐานขอท 1.1 กลมตวอยางทมเพศตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน สมมตฐานขอท 1.2 กลมตวอยางทมอายตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน สมมตฐานขอท 1.3 กลมตวอยางทมเช อชาตตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน สมมตฐานขอท 1.4 กลมตวอยางทมรายไดตอเดอนตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน สมมตฐานขอท 1.5 กลมตวอยางทมหลกสตรดาน าลกทสาเรจตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน สมมตฐานขอท 1.6 กลมตวอยางทมประสบการณดาน าตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน สมมตฐานขอท 2 ปจจยดานการตลาดทองเทยว (7Ps) สมพนธกบกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต สมมตฐานขอท 3 ปจจยดานการตลาดทองเทยว (7Ps) มอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต สมมตฐานขอท 3.1 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานผลตภณฑการทองเทยวมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต สมมตฐานขอท 3.2 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานการกาหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยวมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต สมมตฐานขอท 3.3 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานชองทางการจดจาหนายมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต สมมตฐานขอท 3.4 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานสงเสรมการตลาดมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต สมมตฐานขอท 3.5 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานกระบวนการในการใหบรการมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

25

สมมตฐานขอท 3.6 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยวมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต สมมตฐานขอท 3.7 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานบคคลมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต 2.9 กรอบแนวคดตามทฤษฎ ภาพท 2.2: กรอบแนวคด ตวแปรอสระ ตวแปรตาม

การตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกในประเทศไทยของนกด าน า

ชาวตางชาต 1. สงจงใจในการทองเทยว 2. การตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว

ลกษณะประชากรศาสตร 1. เพศ 2. เช อชาต 3. อาย 4. รายไดตอเดอน 5. หลกสตรดาน าลกทสาเรจ 6. ประสบการณดาน า

ปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) 1. ผลตภณฑการทองเทยว (Product) 2. การกาหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยว (Price) 3. ชองทางการจดจาหนาย (Place) 4. สงเสรมการตลาด (Promotion) 5. กระบวนการในการใหบรการ (Process) 6. ลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยว (Physical Evidence) 7. บคคล (People)

บทท 3 วธด ำเนนกำรวจย

การศกษาวจยเรอง ปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทมผลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต ผวจยไดดาเนนการเกบรวบรวมขอมลและใชเครองมอสาหรบการวจยเพอกาหนดแนวทางในการวจย ซงประกอบไปดวยรายละเอยดดงตอไปน 3.1 ประเภทของงานวจย 3.2 กลมประชากรและการสมตวอยาง 3.3 เครองมอทใชในการวจย 3.4 การทดสอบเครองมอ 3.5 วธการเกบรวบรวมขอมล 3.6 สถตทใชในการวเคราะหขอมล 3.1 ประเภทของงำนวจย การศกษาวจยคร งน เปนงานวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) มรปแบบการวจยเชงสารวจ (Survey Research) ใชแบบสอบถาม (Questionnaire) เปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล โดยใหกลมตวอยางเปนผกรอกแบบสอบถามเอง (Self-Administered Questionnaire) 3.2 กลมประชำกร และกำรสมกลมตวอยำง ประชำกรทใชในงำนวจย ประชากรทใชในการศกษาคร งน คอ นกดาน าชาวตางชาตทเดนทางมาทองเทยวแบบดาน าลกภายในประเทศไทย ท งเพศชาย เพศหญง และเพศทางเลอก กำรคดเลอกกลมตวอยำง กลมตวอยางทใชในงานวจยคร งน คอ นกดาน าชาวตางชาตทเดนทางมาทองเทยวแบบดาน าลกภายในประเทศไทย เนองจากการวจยคร งน ไมทราบจานวนประชากรทแนนอน ดงน นผวจยจงใชการหาขนาดกลมตวอยางจากการคานวณดวยสตร Cochran (1953) ทระดบความเชอมน 95% สตร n = P (1-P) (Z2) e2 เมอ n แทน ขนาดของกลมตวอยาง P แทน คาเปอรเซนตทตองการจะสมจากประชากรท งหมด (ถาไมทราบใหกาหนด P = 0.5)

27

Z แทน ระดบความเชอมนทผวจยกาหนดไวท 95% (มคาเทากบ 1.96) e แทน คาเปอรเซนตของความคลาดเคลอน (e = 0.5) จากการสมตวอยางโดยคา P ตองกาหนดไมตากวา 50% ขนาดของกลมตวอยางจงจะอยในระดบทเชอถอได (ธานนทร ศลปจาร, 2550, หนา 48) จากการแทนคา n = (0.5) (1-0.5) (1.962) 0.052 = (0.5) (0.5) (3.8416) 0.025 = 0.9604 0.025 = 384.16 หรอ 384 คน ดงน น จากการคานวณกลมตวอยางจะไดเทากบ 384 คน ผวจยไดทาการสารองไวกรณแบบสอบถามไมสมบรณ จานวน 16 คน รวมเปนจานวนท งหมด 400 คน 3.3 เครองมอทใชในกำรวจย การเกบรวบรวมขอมลในคร งน ผวจยไดใชแบบสอบถามออนไลน (Online Questionnaire) ทสรางข นมาเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลเพอนามาทาการวเคราะห โดยมการแบงออกเปน 3 สวน ดงน สวนท 1 เปนแบบสอบถามเกยวกบขอมลดานประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย เช อชาต รายไดตอเดอน หลกสตรดาน าลกทสาเรจ ประสบการณดาน า โดยเปนคาถามปลายปด (Close-ended Response Questions) จานวน 6 ขอ ดงตอไปน เพศ ใชระดบการวดผลเปนประเภทนามกาหนด (Nominal Scale) อาย ใชระดบการวดผลเปนประเภทเรยงลาดบ (Ordinal Scale) เช อชาต ใชระดบการวดผลเปนประเภทนามกาหนด (Nominal Scale) รายไดตอเดอน ใชระดบการวดผลเปนประเภทเรยงลาดบ (Ordinal Scale) หลกสตรดาน าลกทสาเรจ ใชระดบการวดผลเปนประเภทนามกาหนด (Nominal Scale) ประสบการณดาน า ใชระดบการวดผลเปนประเภทเรยงลาดบ (Ordinal Scale) สวนท 2 เปนแบบสอบถามเกยวกบการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต ม 2 ข นตอน ไดแก สงจงใจในการทองเทยว และการตดสนใจเลอกแหลง

28

ทองเทยว โดยแบบสอบถามเปนแบบปลายปด (Close-ended Response Questions) ซงใหผตอบแบบสอบถามเลอกเพยงคาตอบเดยว โดยลกษณะคาถามประกอบไปดวยคาถามทใชมาตรวดแบบ Likert Scale แบงเปน 5 ระดบ และมลกษณะเกณฑการใหคะแนน 5 ระดบ คอ ระดบ 5 คอ มากทสด ระดบ 4 คอ มาก ระดบ 3 คอ ปานกลาง ระดบ 2 คอ นอย ระดบ 1 คอ นอยทสด การอภปรายผลการวจยของลกษณะแบบสอบถามทใชระดบการวดขอมลประเภทอนตรภาคช น (Interval Scale) ผวจยใชเกณฑเฉลยในการอภปรายผลจากสตรน ความกวางของอนตรภาคช น = คะแนนสงสด – คะแนนตาสด จานวนช น = 5 – 1 5 = 0.8 ซงเกณฑในการแปลผลเกยวกบการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต สามารถแบงเกณฑระดบคะแนนได ดงน คะแนนเฉลย 4.21 – 5.00 หมายถง นกดาน าชาวตางชาตมความคดเหนตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยมากทสด คะแนนเฉลย 3.41 – 4.20 หมายถง นกดาน าชาวตางชาตมความคดเหนตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยมาก คะแนนเฉลย 2.67 – 3.40 หมายถง นกดาน าชาวตางชาตมความคดเหนตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยปานกลาง คะแนนเฉลย 1.81 – 2.66 หมายถง นกดาน าชาวตางชาตมความคดเหนตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยนอย คะแนนเฉลย 1.00 – 1.80 หมายถง นกดาน าชาวตางชาตมความคดเหนตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยนอยทสด สวนท 3 เปนแบบสอบถามเกยวกบปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) มอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต จาแนกตามแนวคดการตลาดทองเทยว (7Ps)

29

โดยทวดระดบความสาคญของนกดาน าชาวตางชาต แบงออกเปน 7 ดาน ดงน ดานท 1 ผลตภณฑการทองเทยว ดานท 2 การกาหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยว ดานท 3 ชองทางการจดจาหนาย ดานท 4 สงเสรมการตลาด ดานท 5 กระบวนการในการใหบรการ ดานท 6 ลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยว ดานท 7 บคคล โดยแบงระดบความสาคญเปนมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) 5 ระดบ คอ ความสาคญมากทสด คะแนนเทากบ 5 ความสาคญมาก คะแนนเทากบ 4 ความสาคญปานกลาง คะแนนเทากบ 3 ความสาคญนอย คะแนนเทากบ 2 ความสาคญนอยทสด คะแนนเทากบ 1 ท งน สาหรบคาถามเชงลบ ผวจยจะทาการปรบ Scale ใหเปนคาถามเชงบวกกอนนาไปวเคราะหตอไป โดยมการแบงเกณฑการแปลผล ดงน ความกวางของอนตรภาคช น = คะแนนสงสด – คะแนนตาสด จานวนช น = 5 – 1 5 = 0.8 คะแนนเฉลย 4.21 – 5.00 หมายถง ความสาคญมากทสด คะแนนเฉลย 3.41 – 4.20 หมายถง ความสาคญมาก คะแนนเฉลย 2.61 – 3.40 หมายถง ความสาคญปานกลาง คะแนนเฉลย 1.81 – 2.60 หมายถง ความสาคญนอย คะแนนเฉลย 1.00 – 1.80 หมายถง ความสาคญนอยทสด 3.4 กำรทดสอบเครองมอ 3.4.1 ผวจยไดนาแบบสอบถามสรางข นใหอาจารยทปรกษาและผเชยวชาญตรวจสอบความถกตองของเน อหา (Content Validity)

30

3.4.2 ผวจยไดนาเครองมอในการทดสอบคาความเทยงตรงของแบบสอบถามหรอทเรยกวา Index of Item Objective Congruence: IOC โดยเมอการทาแบบสอบถามผวจยไดนาแบบสอบถามใหผทรงคณวฒท ง 3 ทาน ทาการตรวจสอบเน อหาทครอบคลมเกยวกบการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต ซงมเกณฑในการทดสอบเครองมอดงน การแปลความหมายของคะแนนทได คา +1 สอดคลอง คา 0 ไมแนใจ คา -1 ไมสอดคลอง 3.4.3 การทดสอบความเชอมน (Reliability) ผวจยจะหาความเชอมนโดยการนาแบบสอบถามทปรบปรงแลวไปทดสอบ (Try Out) เพอหาคาความเชอมนของเครองมอ โดยใชโปรแกรมสาเรจรปทางสถตหาคาความเชอมน และนาแบบสอบถามไปใชในการดาเนนการตอไป 3.5 วธกำรเกบรวบรวมขอมล สาหรบงานวจยในคร งน ม 2 แหลงสาคญ คอ 3.5.1 การเกบขอมลแบบปฐมภม เปนการเกบขอมลแบบกลมตวอยางจากนกดาน าชาวตางชาตทเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยท งทะเลฝงอาวไทยและทะเลฝงอนดามน โดยเนนเกบขอมลจากนกทองเทยวทเดนทางมาทองเทยวดาน าลกทเกาะเตา จงหวดสราษฎรธาน โดยแบบสอบถามออนไลน เนองจากตองการอนรกษสงแวดลอมดวยการลดการใชกระดาษ และมการรวบรวมขอมล และทาการตรวจสอบความถกตอง เพอนาไปวเคราะหขอมลตามข นตอนตอไป 3.5.2 การเกบขอมลแบบทตยภม เปนขอมลทไดจากงานวจยทเกยวของ ทฤษฎ แนวคดตางๆ รวมไปถงเอกสารทางวชาการ และขอมลทไดจากอนเทอรเนต 3.6 สถตทใชในกำรวเครำะหขอมล การวเคราะหขอมลมวธดงตอไปน 3.6.1 การวเคราะหขอมลเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) 3.6.1.1 การใชตารางแจกแจงความถ (Frequency) แสดงผลเปนคารอยละ (Percentage) เพออธบายขอมลเกยวกบปจจยดานประชากรศาสตร ในแบบสอบถามตอนท 1 ไดแก เพศ อาย เช อชาต รายไดตอเดอน หลกสตรดาน าลกทสาเรจ และประสบการณดาน า 3.6.1.2 การใชสถตคาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนคามาตรฐาน (Standard Deviation) เพออธบายขอมลเกยวกบความสมพนธตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกใน

31

ประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาตในคาถามสวนท 2 และการเปรยบเทยบความแตกตางเกยวกบปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) มอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต ในคาถามสวนท 3 ไดแก ปจจยทางการตลาดทองเทยว 7 ดาน ไดแก ผลตภณฑการทองเทยว การกาหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยว ชองทางการจดจาหนาย สงเสรมการตลาด กระบวนการในการใหบรการ ลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยว และบคคล การแปรคาลาดบความสาคญของกลมตวอยางตอปจจยทางการตลาดทองเทยวมการกาหนดการใหคะแนน ดงน คาเฉลย 4.51 – 5.00 หมายถง ระดบความสาคญมากทสด คาเฉลย 3.51 – 4.50 หมายถง ระดบความสาคญมาก คาเฉลย 2.51 – 3.50 หมายถง ระดบความสาคญปานกลาง คาเฉลย 1.51 – 2.50 หมายถง ระดบความสาคญนอย คาเฉลย 1.00 – 1.50 หมายถง ระดบความสาคญนอยทสด 3.6.2 การวเคราะหสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) 3.6.2.1 คาสถต One-Way Anova ใชทดสอบคา f-test โดยใชเปรยบเทยบกลมตวแปรอสระทมมากกวา 3 กลมข นไป เพอทดสอบสมมตฐานในดานความแตกตางระหวาง เพศ อาย เช อชาต รายไดตอเดอน หลกสตรดาน าลกทสาเรจ และประสบการณดาน า ของนกดาน าชาวตางชาตตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย 3.6.2.2 คาสถต Pearson Chi-square ใชทดสอบความสมพนธระหวาง 2 ตวแปรทมมาตรฐานวดตวแปรในระดบ Nominal หรอ Ordinal หรอ เปนตวแปรเชงกลม เพอทดสอบสมมตฐานในดานของกระบวนการตดสนใจ ซงอยางนอยม 1 ตว ทมความสมพนธกนอยางมนยสาคญตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกทองเทยวชาวตางชาต 3.6.2.3 คาสถต Multiple Regression Analysis เปนการวเคราะหการเปรยบเทยบและวเคราะหความสมพนธของขอมลทเกยวของกบตวแปรทศกษา โดยนาขอมลทไดจากกลมตวอยางอางองมาอธบายคณลกษณะของประชากรโดยใชการทดสอบจากโปรแกรมทางสถตสาเรจรป

32

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล

การศกษาวจยเรองปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทมผลตอการตดสนใจเดนทางมา

ทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต ผวจยไดทาการแจกแบบสอบถามใหกบกลมตวอยางซงเปนนกดาน าชาวตางชาตทเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย จานวน 400 คน สามารถเกบรวบรวมขอมลไดกลบมาจานวน 400 คน คดเปนรอยละ 100.00 ซงผวจยไดนาเสนอผลการวเคราะห ดงน

4.1 การนาเสนอผลการวเคราะหขอมล 4.2 ผลการวเคราะหขอมลตามสมมตฐาน เพอใหเกดความสะดวกในการเสนอผลของการวเคราะหขอมล และเพอใหสอความหมายได

เขาใจตรงกน ผวจยจงกาหนดสญลกษณและความหมาย ทใชในการวเคราะหขอมล ดงตอไปน n แทน ขนาดของนกทองเทยว X แทน คาคะแนนเฉลยของนกทองเทยว S.D. แทน คาเบยงเบนมาตรฐาน t แทน คาสถตทใชพจารณาใน t-distribution F แทน คาสถตทใชพจารณาใน F-distribution SS แทน ผลบวกกาลงสองของคะแนน (Sum of Squares) MS แทน คาคะแนนเฉลยของผลบวกกาลงสองของคะแนน (Mean of Square) df แทน ระดบช นของความเปนอสระ (Degree of Freedom) b แทน คาสมประสทธการถดถอยของตวพยากรณในรปคะแนนดบ R2 แทน คาสมประสทธการพยากรณหรอประสทธภาพในการทานาย แทน คาสมประสทธการถดถอยของตวพยากรณในรปคะแนนมาตรฐาน Sig. แทน ระดบความมนยสาคญทางสถต H0 แทน สมมตฐานหลก (Null Hypothesis) H1 แทน สมมตฐานรอง (Alternative Hypothesis) * แทน ความมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

33

4.1 การน าเสนอผลการวเคราะหขอมล การนาเสนอแบงออกเปน 4 สวน คอ สวนท 1 ผลการวเคราะหลกษณะดานประชากรศาสตรของนกดาน าชาวตางชาต สวนท 2 ผลการวเคราะหกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย สวนท 3 ผลการวเคราะหปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทมอทธพลตอการตดสนใจ

เดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย สวนท 4 ผลการวเคราะหพฤตกรรมการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกของนกดาน า

ชาวตางชาต 4.1.1 สวนท 1 ผลการวเคราะหลกษณะดานประชากรศาสตรของนกด าน าชาวตางชาต ผลการวเคราะหลกษณะดานประชากรศาสตรของนกดาน าชาวตางชาต ประกอบดวย เพศ

อาย เช อชาต รายไดตอเดอน หลกสตรดาน าลกทสาเรจ และประสบการณดาน าลก ดวยการแจกแจงความถ และคดเปนรอยละ แสดงผลดงตอไปน ตารางท 4.1: จานวนและคารอยละของผตอบแบบสอบถาม ดานประชากรศาสตร

ลกษณะดานประชากรศาสตรของนกด าน าชาวตางชาต จ านวน (คน) รอยละ 1. เพศ ชาย หญง เพศทางเลอก

160 229 11

40.00 57.25 2.75

รวม 400 100.00 2. อาย 20 ป หรอตากวา 21-30 ป 31-40 ป 41-50 ป มากกวา 50 ป ข นไป

16 114 241 25 4

4.00 28.50 60.25 6.25 1.00

รวม 400 100.00 (ตารางมตอ)

34

ตารางท 4.1 (ตอ): จานวนและคารอยละของผตอบแบบสอบถาม ดานประชากรศาสตร

ลกษณะดานประชากรศาสตรของนกด าน าชาวตางชาต จ านวน (คน) รอยละ 3. เช อชาต ชาวเอเชย ชาวแอฟรกา ชาวยโรป ชาวอเมรกาเหนอ ชาวอเมรกาใต ชาวออสเตรเลย

251 11 85 17 15 21

62.75 2.75 21.25 4.25 3.75 5.25

รวม 400 100.00 4. รายไดตอเดอน นอยกวา US$ 1,000 US$ 1,001-2,000 US$ 2,001-3,000 US$ 3,001-4,000 US$ 4,001-5,000 มากกวา US$ 5,000

29 184 130 19 8 30

7.25 46.00 32.50 4.75 2.00 7.50

รวม 400 100.00 5. หลกสตรด าน าลกทส าเรจ Open Water Advanced Open Water First Aid and CPR Rescue Dive Master Instructor Course Director

84 171 87 23 19 13 3

21.00 42.75 21.75 5.75 4.75 3.25 0.75

รวม 400 100.00 (ตารางมตอ)

35

ตารางท 4.1 (ตอ): จานวนและคารอยละของผตอบแบบสอบถาม ดานประชากรศาสตร

ลกษณะดานประชากรศาสตรของนกด าน าชาวตางชาต จ านวน (คน) รอยละ 6. ประสบการณด าน าลก นอยกวาหรอเทยบเทา 2 ป ต งแต 2 ป แตไมเกน 4 ป ต งแต 4 ป แตไมเกน 6 ป มากกวา 6 ปข นไป

110 214 53 23

27.50 53.50 13.25 5.75

รวม 400 100.00

จากตารางท 4.1 แสดงขอมลของผตอบแบบสอบถาม 6 ดาน คอ เพศ อาย เช อชาต รายไดตอเดอน หลกสตรดาน าลกทสาเรจ และประสบการณดาน าลก ของผตอบแบบสอบถามจานวนท งส น 400 คน จาแนกรายละเอยดแตละดาน ดงน

เพศ พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง จานวน 229 คน คดเปนรอยละ 57.25 รองลงมา เปนเพศชาย จานวน 160 คน คดเปนรอยละ 57.25 และเปนเพศทางเลอกจานวน 11 คน คดเปนรอยละ 2.75

อาย พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอาย 31-40 ป จานวน 241 คน คดเปนรอยละ 60.25 รองลงมา มอาย 21-30 ป จานวน 114 คน คดเปนรอยละ 28.50 มอาย 41-50 ปจานวน 25 คน คดเปนรอยละ 6.25 มอาย 20 ป หรอตากวา จานวน 16 คน คดเปนรอยละ 4.00 และ มอาย มากกวา 50 ป ข นไป จานวน 4 คน คดเปนรอยละ 1.00

เช อชาต พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนชาวเอเชย จานวน 251 คน คดเปนรอยละ 62.75 รองลงมา ชาวยโรป จานวน 85 คน คดเปนรอยละ 21.25 ชาวออสเตรเลย จานวน 21 คน คดเปนรอยละ 5.25 ชาวอเมรกาเหนอ จานวน 17 คน คดเปนรอยละ 4.25 ชาวอเมรกาใต จานวน 15 คน คดเปนรอยละ 4.25 และชาวแอฟรกา จานวน 11 คน คดเปนรอยละ 2.75

รายไดตอเดอน พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมรายไดตอเดอน US$ 1,001-2,000 จานวน 184 คน คดเปนรอยละ 46.00 รองลงมา มรายไดตอเดอน US$ 2,001-3,000 จานวน 130 คน คดเปนรอยละ 32.50 มรายไดตอเดอน มากกวา US$ 5,000 จานวน 30 คน คดเปนรอยละ 7.50 มรายไดตอเดอน นอยกวา US$ 1,000 จานวน 29 คน คดเปนรอยละ 7.25 มรายไดตอเดอน US$ 3,001-4,000 จานวน 19 คน คดเปนรอยละ 4.75 และมรายไดตอเดอน US$ 4,001-5,000 จานวน 8 คน คดเปนรอยละ 2.00

36

หลกสตรดาน าลกทสาเรจ พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญหลกสตรดาน าลกทสาเรจ คอ Advanced Open Water จานวน 171 คน คดเปนรอยละ 42.75 รองลงมา First Aid and CPR จานวน 87 คน คดเปนรอยละ 21.75 Open Water จานวน 84 คน คดเปนรอยละ 21.00 Rescue จานวน 23 คน คดเปนรอยละ 5.75 Dive Master จานวน 19 คน คดเปนรอยละ 4.75 Instructor จานวน 13 คน คดเปนรอยละ 3.25 และ Course Director จานวน 3 คน คดเปนรอยละ 0.75

ประสบการณดาน าลก พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมประสบการณดาน าลก ต งแต 2 ป แตไมเกน 4 ป จานวน 214 คน คดเปนรอยละ 53.50 รองลงมา ประสบการณดาน าลก นอยกวาหรอเทยบเทา 2 ป จานวน 110 คน คดเปนรอยละ 27.50 ประสบการณดาน าลก ต งแต 4 ป แตไมเกน 6 ป จานวน 53 คน คดเปนรอยละ 13.25 และประสบการณดาน าลก มากกวา 6 ปข นไป จานวน 23 คน คดเปนรอยละ 5.75

4.1.2 สวนท 2 ผลการวเคราะหกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกใน

ประเทศไทยของนกด าน าชาวตางชาต ผลการวเคราะหกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดา

น าชาวตางชาต ประกอบดวย ดานสงจงใจในการทองเทยว และดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว ดวยคาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน แสดงผลดงตารางท 4.2 – 4.4 ตารางท 4.2: คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกใน

ประเทศไทย

การตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกในประเทศไทย X S.D. ระดบความคดเหน

สงจงใจในการทองเทยว 3.68 0.62 มาก การตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว 3.62 0.66 มาก

รวม 3.65 0.61 มาก

จากตารางท 4.2 พบวา การตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย โดยรวม อยในระดบมาก ( X = 3.62) เมอพจารณารายดานลาดบแรกคอ สงจงใจในการทองเทยว ( X = 3.68) รองลงมาคอ การตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว ( X = 3.62) ตามลาดบ

37

ตารางท 4.3: คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกใน ประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว

สงจงใจในการทองเทยว

X S.D. ระดบความคดเหน 1. แหลงดาน าลกของประเทศไทยมความเปนเอกลกษณเฉพาะตว ตางจากแหลงดาน าทอน

3.65 0.78 มาก

2. แหลงดาน าลกของประเทศไทยมความหลากหลาย 3.66 0.76 มาก 3. แหลงดาน าลกของประเทศไทยมความสวยงาม 3.72 0.77 มาก 4. การเดนทางมาแหลงดาน าลกในประเทศไทยมความสะดวกตอการเดนทาง

3.70 0.81 มาก

5. ทานมชวงวนหยด 3.69 0.80 มาก 6. ทานเหนรววการดาน าลกของเพอน 3.66 0.79 มาก 7. ทานตองการเดนทางมาดาน าเพอพกผอนจากความเครยดในการใชชวตประจาวน

3.73 0.83 มาก

8. ทานตองการเดนทางมาดาน าเพอรจกกบเพอนกลมดาน าใหม ๆ

3.66 0.81 มาก

รวม 3.68 0.62 มาก

จากตารางท 4.3 พบวา การตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว โดยรวม อยในระดบมาก ( X = 3.68) เมอพจารณารายขอลาดบแรกคอ ทานตองการเดนทางมาดาน าเพอพกผอนจากความเครยดในการใชชวตประจาวน ( X = 3.73) รองลงมาคอ แหลงดาน าลกของประเทศไทยมความสวยงาม ( X = 3.72) การเดนทางมาแหลงดาน าลกในประเทศไทยมความสะดวกตอการเดนทาง ( X = 3.70) ทานมชวงวนหยด ( X = 3.69) แหลงดาน าลกของประเทศไทยมความหลากหลาย ทานเหนรววการดาน าลกของเพอน และทานตองการเดนทางมาดาน าเพอรจกกบเพอนกลมดาน าใหม ๆ ( X = 3.66) เทากน และ แหลงดาน าลกของประเทศไทยมความเปนเอกลกษณเฉพาะตว ตางจากแหลงดาน าทอน ( X = 3.65) ตามลาดบ

38

ตารางท 4.4: คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกใน ประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว

การตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว

X S.D. ระดบความคดเหน 1. ทานตดสนใจเดนทางมาทองเทยวเนองจากราคาของโปรแกรมดาน าทดงดด

3.60 0.79 มาก

2. ทานตดสนใจเดนทางมาทองเทยวเนองจากราคาของคาเรยนดาน าทดงดด

3.57 0.73 มาก

3. ทานตดสนใจเดนทางมาทองเทยวเนองจากภาพลกษณของแหลงดาน าลกทมชอเสยงเปนทยอมรบ

3.66 0.80 มาก

4. ทานตดสนใจเดนทางมาทองเทยวเนองจากการเดนทางทสะดวก

3.66 0.79 มาก

รวม 3.62 0.66 มาก

จากตารางท 4.4 พบวา การตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว โดยรวม อยในระดบมาก ( X = 3.62) เมอพจารณารายขอลาดบแรกคอ ทานตดสนใจเดนทางมาทองเทยวเนองจากภาพลกษณของแหลงดาน าลกทมชอเสยงเปนทยอมรบ และทานตดสนใจเดนทางมาทองเทยวเนองจากการเดนทางทสะดวก ( X = 3.66) เทากน รองลงมาคอ ทานตดสนใจเดนทางมาทองเทยวเนองจากราคาของโปรแกรมดาน าทดงดด ( X = 3.60) และทานตดสนใจเดนทางมาทองเทยวเนองจากราคาของคาเรยนดาน าทดงดด ( X = 3.57) ตามลาดบ

4.1.3 สวนท 3 ผลการวเคราะหปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทมอทธพลตอการ

ตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกในประเทศไทย ผลการวเคราะหปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมา

ทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ประกอบดวย ผลตภณฑการทองเทยว การกาหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยว ชองทางการจดจาหนาย สงเสรมการตลาด กระบวนการในการใหบรการ ลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยว และบคคล ดวยคาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน แสดงผลดงตารางท 4.5 – 4.12

39

ตารางท 4.5: คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทมล อทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย

ปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps)

X S.D. ระดบความคดเหน ผลตภณฑการทองเทยว 3.64 0.70 มาก การกาหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยว

3.58 0.69 มาก

ชองทางการจดจาหนาย 3.63 0.72 มาก สงเสรมการตลาด 3.62 0.70 มาก กระบวนการในการใหบรการ 3.60 0.67 มาก ลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยว 3.64 0.71 มาก บคคล 3.63 0.71 มาก

รวม 3.62 0.65 มาก

จากตารางท 4.5 พบวา ปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย โดยรวม อยในระดบมาก ( X = 3.62) เมอพจารณารายดานลาดบแรกคอ ผลตภณฑการทองเทยว และลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยว ( X = 3.64) เทากน รองลงมาคอ ชองทางการจดจาหนาย และบคคล ( X = 3.63) เทากน สงเสรมการตลาด ( X = 3.62) กระบวนการในการใหบรการ ( X = 3.60) และการกาหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยว ( X = 3.58) ตามลาดบ

ตารางท 4.6: คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทม

อทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานผลตภณฑการ ทองเทยว

ผลตภณฑการทองเทยว

X S.D. ระดบความคดเหน 1. แหลงดาน าลกของประเทศไทยมความเปนเอกลกษณเฉพาะตว ตางจากแหลงดาน าทอน

3.68 0.81 มาก

(ตารางมตอ)

40

ตารางท 4.6 (ตอ): คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทม อทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดาน ผลตภณฑการทองเทยว

ผลตภณฑการทองเทยว

X S.D. ระดบความคดเหน 2. แหลงดาน าลกของประเทศไทยมความหลากหลาย

3.63 0.82 มาก

3. แหลงดาน าลกของประเทศไทยมอณหภมของน าทะเลทพอเหมาะ

3.69 0.84 มาก

4. มแหลงดาน าลกทสามารถดาน าไดท งป 3.63 0.85 มาก 5. แหลงดาน าลกของประเทศไทยมความสวยงาม 3.65 0.80 มาก 6. แหลงดาน าลกมความหลากหลายของสตวทะเล 3.58 0.77 มาก

รวม 3.64 0.70 มาก

จากตารางท 4.6 พบวา ปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานผลตภณฑการทองเทยว โดยรวม อยในระดบมาก ( X = 3.64) เมอพจารณารายขอลาดบแรกคอ แหลงดาน าลกของประเทศไทยมอณหภมของน าทะเลทพอเหมาะ ( X = 3.69) รองลงมาคอ แหลงดาน าลกของประเทศไทยมความเปนเอกลกษณเฉพาะตว ตางจากแหลงดาน าทอน ( X = 3.68) แหลงดาน าลกของประเทศไทยมความสวยงาม ( X = 3.65) แหลงดาน าลกของประเทศไทยมความหลากหลาย และมแหลงดาน าลกทสามารถดาน าไดท งป ( X = 3.63) เทากน และแหลงดาน าลกมความหลากหลายของสตวทะเล ( X = 3.58) ตามลาดบ

41

ตารางท 4.7: คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทม อทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานการกาหนด ราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยว

การก าหนดราคาสนคาและการบรการในแหลง

ทองเทยว X S.D. ระดบความคดเหน

1. ราคาของโปรแกรมดาน าลกมความเหมาะสม 3.60 0.78 มาก 2. ราคาของคาเรยนดาน าลกมความเหมาะสม 3.53 0.77 มาก 3. ราคาคาเชาอปกรณดาน าลกมความเหมาะสม 3.55 0.81 มาก 4. ราคาอาหารและเครองดมมความเหมาะสม 3.61 0.78 มาก 5. ราคาทพกมความเหมาะสม 3.59 0.81 มาก

รวม 3.58 0.69 มาก

จากตารางท 4.7 พบวา ปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานการกาหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยว โดยรวม อยในระดบมาก ( X = 3.58) เมอพจารณารายขอลาดบแรกคอ ราคาอาหารและเครองดมมความเหมาะสม ( X = 3.61) รองลงมาคอ ราคาของโปรแกรมดาน าลกมความเหมาะสม (X = 3.60) ราคาทพกมความเหมาะสม ( X = 3.59) ราคาคาเชาอปกรณดาน าลกมความเหมาะสม ( X = 3.55) และ ราคาของคาเรยนดาน าลกมความเหมาะสม ( X = 3.53) ตามลาดบ ตารางท 4.8: คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทม อทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานชองทาง การจดจาหนาย

ชองทางการจดจ าหนาย X S.D. ระดบความคดเหน

1. ทานสามารถเลอกซ อโปรแกรมดาน าไดงายจากหลายชองทาง

3.58 0.69 มาก

2. ความสะดวกในการเดนทางมาแหลงดาน าลกในประเทศไทย

3.65 0.80 มาก

(ตารางมตอ)

42

ตารางท 4.8 (ตอ): คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทม อทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานชองทาง การจดจาหนาย

ชองทางการจดจ าหนาย X S.D. ระดบความคดเหน

3. ทานมความสะดวกในการชาระเงนไดหลายชองทาง

3.58 0.76 มาก

รวม 3.63 0.72 มาก

จากตารางท 4.8 พบวา ปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานชองทางการจดจาหนาย โดยรวม อยในระดบมาก ( X = 3.63) เมอพจารณารายขอลาดบแรกคอ ความสะดวกในการเดนทางมาแหลงดาน าลกในประเทศไทย ( X = 3.65) รองลงมาคอ ทานสามารถเลอกซ อโปรแกรมดาน าไดงายจากหลายชองทาง และทานมความสะดวกในการชาระเงนไดหลายชองทาง ( X = 3.58) เทากน ตามลาดบ ตารางท 4.9: คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทม

อทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานสงเสรม การตลาด

สงเสรมการตลาด

X S.D. ระดบความคดเหน 1. มโปรโมชนของโปรแกรมดาน าลกทดงดด 3.62 0.79 มาก 2. มโปรโมชนของคาเรยนดาน าลกทดงดด 3.58 0.75 มาก 3. ทานสามารถคนหาขอมลการทองเทยวดาน าลกไดงายจากสอออนไลน

3.67 0.81 มาก

รวม 3.62 0.70 มาก

จากตารางท 4.9 พบวา ปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานสงเสรมการตลาด โดยรวม อยในระดบมาก ( X = 3.62) เมอพจารณารายขอลาดบแรกคอ ทานสามารถคนหาขอมลการทองเทยวดาน าลกไดงายจากสอ

43

ออนไลน ( X = 3.67) รองลงมาคอ มโปรโมชนของโปรแกรมดาน าลกทดงดด ( X = 3.62) และ มโปรโมชนของคาเรยนดาน าลกทดงดด ( X = 3.58) ตามลาดบ

ตารางท 4.10: คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทม

อทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานกระบวนการ ในการใหบรการ

กระบวนการในการใหบรการ

X S.D. ระดบความคดเหน 1. พนกงานใหการบรการทรวดเรว 3.62 0.75 มาก 2. แหลงดาน าลกในประเทศไทยมสงอานวยความสะดวกทเพยงพอ

3.60 0.76 มาก

3. พนกงานมวธการแกปญหาทด 3.57 0.76 มาก 4. พนกงานใหการบรการทถกตอง ตรงกบความตองการ

3.58 0.76 มาก

5. พนกงานมการบรการทมความเสมอภาค 3.63 0.78 มาก รวม 3.60 0.67 มาก

จากตารางท 4.10 พบวา ปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทมอทธพลตอการตดสนใจ

เดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานกระบวนการในการใหบรการ โดยรวม อยในระดบมาก ( X = 3.60) เมอพจารณารายขอลาดบแรกคอ พนกงานมการบรการทมความเสมอภาค ( X = 3.63) รองลงมาคอ พนกงานใหการบรการทรวดเรว ( X = 3.62) แหลงดาน าลกในประเทศไทยมสงอานวยความสะดวกทเพยงพอ ( X = 3.60) พนกงานใหการบรการทถกตอง ตรงกบความตองการ ( X = 3.58) และ พนกงานมวธการแกปญหาทด ( X = 3.57) ตามลาดบ

44

ตารางท 4.11: คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทม อทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานลกษณะทาง กายภาพของแหลงทองเทยว

ลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยว

X S.D. ระดบความคดเหน 1. แหลงดาน าลกของประเทศไทยมความเปนเอกลกษณเฉพาะตว ตางจากแหลงดาน าทอน

3.68 0.81 มาก

2. แหลงดาน าลกของประเทศไทยมความหลากหลาย 3.63 0.82 มาก 3. แหลงดาน าลกของประเทศไทยมความสวยงาม 3.65 0.80 มาก 4. แหลงดาน าลกของประเทศไทยมสาธารณปโภคทเพยงพอ

3.60 0.80 มาก

รวม 3.64 0.71 มาก

จากตารางท 4.11 พบวา ปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยว โดยรวม อยในระดบมาก ( X = 3.65) เมอพจารณารายขอลาดบแรกคอ แหลงดาน าลกของประเทศไทยมความเปนเอกลกษณเฉพาะตว ตางจากแหลงดาน าทอน ( X = 3.68) รองลงมาคอ แหลงดาน าลกของประเทศไทยมความสวยงาม ( X = 3.65) แหลงดาน าลกของประเทศไทยมความหลากหลาย ( X = 3.63) และ แหลงดาน าลกของประเทศไทยมสาธารณปโภคทเพยงพอ ( X = 3.60) ตามลาดบ ตารางท 4.12: คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทม

อทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานบคคล ทองเทยว

บคคล

X S.D. ระดบความคดเหน 1. คนไทยมความเปนมตรและความสภาพ 3.66 0.78 มาก 2. พนกงานมความรและความสามารถในการบรการทเพยงพอ

3.62 0.77 มาก

3. พนกงานมความสามารถในการสอสารทด 3.63 0.78 มาก (ตารางมตอ)

45

ตารางท 4.12 (ตอ): คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทม อทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานบคคล ทองเทยว

บคคล

X S.D. ระดบความคดเหน 4. พนกงานใหการบรการทรวดเรว 3.63 0.79 มาก

รวม 3.63 0.71 มาก

จากตารางท 4.12 พบวา ปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานบคคลทองเทยว โดยรวม อยในระดบมาก ( X = 3.63) เมอพจารณารายขอลาดบแรกคอ คนไทยมความเปนมตรและความสภาพ ( X = 3.66) รองลงมาคอ พนกงานมความสามารถในการสอสารทด และพนกงานใหการบรการทรวดเรว ( X = 3.63) เทากน และพนกงานมความรและความสามารถในการบรการทเพยงพอ ( X = 3.62) ตามลาดบ

4.1.4 สวนท 4 ผลการวเคราะหพฤตกรรมการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกของนกด าน าชาวตางชาต

ผลการวเคราะหพฤตกรรมการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกของนกดาน าชาวตางชาตประกอบดวย ชวงเวลาทมาทองเทยวดาน าลกบอยทสด ประเภทสถานททนยมพกแรมขณะทองเทยวแบบดาน าลก ระยะเวลาโดยเฉลยตอคร งทเดนทางมาทองเทยวดาน าลก บคคลทเดนทางมาทองเทยวดาน าลก และสอททาใหรจกแหลงดาน าลก ดวยการแจกแจงความถ และคดเปนรอยละ แสดงผลดงตอไปน

46

ตารางท 4.13: จานวนและคารอยละของผตอบแบบสอบถาม ดานพฤตกรรมการตดสนใจเดนทางมา ทองเทยวดาน าลกของนกดาน าชาวตางชาต

พฤตกรรมการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกของ

นกด าน าชาวตางชาต จ านวน (คน) รอยละ

1. ชวงเวลาทมาทองเทยวด าน าลกบอยทสด วนหยดสดสปดาห วนหยดเทศกาล วนหยดพกรอนประจาปของบรษท อน ๆ

44 149 193 14

11.00 37.25 48.25 3.50

รวม 400 100.00 2. ประเภทสถานททนยมพกแรมขณะทองเทยวแบบด าน าลก พกแรมบนเรอ Liveaboard โรงแรม/ รสอรท

59 341

14.75 85.25

รวม 400 100.00 3. ระยะเวลาโดยเฉลยตอคร งทเดนทางมาทองเทยวด าน าลก 1-2 วน 3-4 วน 5-6 วน ต งแต 7 วนข นไป

40 274 51 35

10.00 68.50 12.75 8.75

รวม 400 100.00 4. บคคลทเดนทางมาทองเทยวด าน าลก คนเดยว ครอบครว เพอน กลมดาน า อน ๆ

29 188 111 71 1

7.25 47.00 27.75 17.75 0.25

(ตารางมตอ)

47

ตารางท 4.13 (ตอ): จานวนและคารอยละของผตอบแบบสอบถาม ดานพฤตกรรมการตดสนใจ เดนทางมาทองเทยวดาน าลกของนกดาน าชาวตางชาต

พฤตกรรมการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกของ

นกด าน าชาวตางชาต จ านวน (คน) รอยละ

รวม 400 100.00 5. สอทท าใหรจกแหลงด าน าลก* โทรทศน/ วทย หนงสอพมพ/ นตยสาร อนเตอรเนต เพอน/ ญาต กลมดาน า งานแสดงสนคาการทองเทยว * ตอบไดมากกวา 1 ค าตอบ

8

133 202 152 172 47

2.00 33.25 50.50 38.00 43.00 11.75

จากตารางท 4.13 แสดงขอมลพฤตกรรมการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกของนกดา

น าชาวตางชาต 5 ดาน คอ ชวงเวลาทมาทองเทยวดาน าลกบอยทสด ประเภทสถานททนยมพกแรมขณะทองเทยวแบบดาน าลก ระยะเวลาโดยเฉลยตอคร งทเดนทางมาทองเทยวดาน าลก บคคลทเดนทางมาทองเทยวดาน าลก และสอททาใหรจกแหลงดาน าลก จาแนกรายละเอยดแตละดาน ดงน

ชวงเวลาทมาทองเทยวดาน าลกบอยทสด พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมาทองเทยวดาน าลกบอยทสดชวงวนหยดพกรอนประจาปของบรษท จานวน 193 คน คดเปนรอยละ 48.25 รองลงมา วนหยดเทศกาลจานวน 149 คน คดเปนรอยละ 37.25 วนหยดสดสปดาห จานวน 44 คน คดเปนรอยละ 11.00 และอน ๆ จานวน 14 คน คดเปนรอยละ 3.50

ประเภทสถานททนยมพกแรมขณะทองเทยวแบบดาน าลก พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญสถานททนยมพกแรมขณะทองเทยวแบบดาน าลกเปนโรงแรม/ รสอรท จานวน 341 คน คดเปนรอยละ 85.25 รองลงมา พกแรมบนเรอ Liveaboard จานวน 59 คน คดเปนรอยละ 14.75

ระยะเวลาโดยเฉลยตอคร งทเดนทางมาทองเทยวดาน าลก พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเดนทางมาทองเทยวดาน าลกโดยเฉลยตอคร ง 3-4 วน จานวน 274 คน คดเปนรอยละ 68.50 รองลงมา เดนทางมาทองเทยวดาน าลกโดยเฉลยตอคร ง 5-6 วน จานวน 51 คน คดเปนรอยละ 12.75 เดนทางมาทองเทยวดาน าลกโดยเฉลยตอคร ง 1-2 วน จานวน 40 คน คดเปนรอยละ 10.00

48

และเดนทางมาทองเทยวดาน าลกโดยเฉลยตอคร ง ต งแต 7 วนข นไป จานวน 35 คน คดเปนรอยละ 8.75

บคคลทเดนทางมาทองเทยวดาน าลก พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเดนทางมาทองเทยวดาน าลกกบครอบครว จานวน 188 คน คดเปนรอยละ 47.00 รองลงมา เพอน จานวน 111 คน คดเปนรอยละ 27.75 กลมดาน า จานวน 71 คน คดเปนรอยละ 17.75 คนเดยว จานวน 29 คน คดเปนรอยละ 7.25 และอน ๆ ไดแก แฟน จานวน 1 คน คดเปนรอยละ 0.25

สอททาใหรจกแหลงดาน าลก พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญสอททาใหรจกแหลงดาน าลก คอ อนเตอรเนต จานวน 202 คน คดเปนรอยละ 50.50 รองลงมา กลมดาน า จานวน 172 คน คดเปนรอยละ 43.00 เพอน/ ญาต จานวน 152 คน คดเปนรอยละ 38.00 หนงสอพมพ/ นตยสาร จานวน 133 คน คดเปนรอยละ 33.25 งานแสดงสนคาการทองเทยว จานวน 172 คน คดเปนรอยละ 43.00 และโทรทศน/ วทย จานวน 8 คน คดเปนรอยละ 2.00 4.2 ผลการวเคราะหขอมลตามสมมตฐาน

การทดสอบสมมตฐานคร งน ใชสถตการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way Analysis of Variance) กบกลมตวอยางทมากกวาสองกลมข นไป ไดแก เพศ อาย เช อชาต รายไดตอเดอน หลกสตรดาน าลกทสาเรจ และประสบการณดาน าลก กรณทพบความแตกตาง จะทาการทดสอบความแตกตางเปนรายค ดวยวธการของ LSD ใชการวเคราะหหาคาสมประสทธสหสมพนธระหวางตวแปรตนกบตวแปรตาม โดยใชวธของเพยรสน (Pearson’s Correlation Coefficient) และใชการวเคราะหสมการถดถอยเชงพหคณ (Multiple Regression Analysis) เพอหาอทธพลระหวางตวแปรตนกบตวแปรตาม ทระดบความเชอมน 95% จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอคา Sig. มคานอยกวา 0.05 สาหรบการศกษาคร งน ผวจยไดต งสมมตฐานไว ดงน

สมมตฐานขอท 1 ลกษณะทางประชากรศาสตรของนกดาน าชาวตางชาตทตางกนมการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยตางกน สามารถแยกเปนสมมตฐานยอยไดดงน

สมมตฐานขอท 1.1 กลมตวอยางทมเพศตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน

จากสมมตฐานท 1.1 สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางวจยไดดงน H0: กลมตวอยางทมเพศตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทาง

มาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ทไมตางกน H1: กลมตวอยางทมเพศตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทาง

มาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน

49

ตารางท 4.14: ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยของกระบวนการตดสนใจ เดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย จาแนกตามเพศ

การตดสนใจเดนทางมาทองเทยว

ด าน าลกในประเทศไทย เพศ n

X S.D. F Sig.

สงจงใจในการทองเทยว

ชาย 160 3.76 0.61 2.121 0.121 หญง 229 3.63 0.62 เพศ

ทางเลอก 11 3.73 0.58

รวม 400 3.68 0.62

การตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว

ชาย 160 3.72 0.67 3.348 0.036* หญง 229 3.55 0.65 เพศ

ทางเลอก 11 3.55 0.62

รวม 400 3.62 0.66

ภาพรวม

ชาย 160 3.74 0.61 2.948 0.054 หญง 229 3.59 0.60 เพศ

ทางเลอก 11 3.64 0.56

รวม 400 3.65 0.61 * มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.14 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยของกระบวนการ

ตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย จาแนกตามเพศ โดยใชการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way Analysis of Variance) ในการทดสอบ พบวา กลมตวอยางทมเพศตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม ทไมตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 เมอพจารณารายดานพบวา กลมตวอยางทมเพศตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว ทตางกน

50

แตดานสงจงใจในการทองเทยว ทไมตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จงทดสอบเปนรายคดวยวธ LSD ดงน ตารางท 4.15: แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยว

ดาน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว จาแนกตามเพศ เปน รายค

เพศ X

ชาย หญง เพศทางเลอก 3.72 3.55 3.55

ชาย 3.72 - 0.17* 0.17 หญง 3.55 - 0.00 เพศทางเลอก 3.55 -

* มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.15 เมอทดสอบความแตกตางของกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว จาแนกตามเพศ เปนรายค พบวา กลมตวอยางเพศชาย มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว มากกวา กลมตวอยางเพศหญง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานขอท 1.2 กลมตวอยางทมอายตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน

จากสมมตฐานท 1.2 สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางวจยไดดงน H0: กลมตวอยางทมอายตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทาง

มาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ทไมตางกน H1: กลมตวอยางทมอายตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทาง

มาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน ผลจากการทดสอบสมมตฐานท 1.2 แสดงผลดงตารางท 4.16

51

ตารางท 4.16: ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยของกระบวนการตดสนใจ เดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย จาแนกตามอาย

การตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลก

ในประเทศไทย อาย n

X S.D. F Sig.

สงจงใจในการทองเทยว

20 ป หรอตากวา 16 3.98 0.69 5.028 0.001* 21-30 ป 114 3.83 0.69 31-40 ป 241 3.58 0.55 41-50 ป 25 3.83 0.66

มากกวา 50 ป ข นไป

4 3.50 0.60

รวม 400 3.68 0.62

การตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว

20 ป หรอตากวา 16 3.78 0.80 3.790 0.005* 21-30 ป 114 3.76 0.66 31-40 ป 241 3.52 0.63 41-50 ป 25 3.84 0.73

มากกวา 50 ป ข นไป

4 3.69 0.38

รวม 400 3.62 0.66

ภาพรวม

20 ป หรอตากวา 16 3.88 0.70 4.702 0.001* 21-30 ป 114 3.80 0.64 31-40 ป 241 3.55 0.56 41-50 ป 25 3.83 0.66

มากกวา 50 ป ข นไป

4 3.59 0.47

รวม 400 3.65 0.61 * มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

52

จากตารางท 4.16 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยของกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย จาแนกตามอาย โดยใชการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way Analysis of Variance) ในการทดสอบ พบวา กลมตวอยางทมอายตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม ทตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 เมอพจารณารายดานพบวา กลมตวอยางทมอายตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว และดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว ทตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จงทดสอบเปนรายคดวยวธ LSD ดงน ตารางท 4.17: แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยว

ดาน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว จาแนกตามอาย เปนรายค

อาย X

20 ป หรอต ากวา

21-30 ป 31-40 ป 41-50 ป มากกวา 50 ป ข นไป

3.98 3.83 3.58 3.83 3.50 20 ป หรอตากวา 3.98 - 0.15 0.40* 0.15 0.48

21-30 ป 3.83 - 0.25* 0.00 0.33 31-40 ป 3.58 - -0.24 0.04 41-50 ป 3.83 - 0.32

มากกวา 50 ป ข นไป 3.50 - * มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.17 เมอทดสอบความแตกตางของกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว จาแนกตามอาย เปนรายค พบวา กลมตวอยางทมอาย 20 ป หรอตากวา และอาย 21-30 ปมการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว มากกวา กลมตวอยางทมอาย 31-40 ป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

53

ตารางท 4.18: แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยว ดาน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว จาแนกตามอาย เปน รายค

อาย X

20 ป หรอต ากวา

21-30 ป 31-40 ป 41-50 ป มากกวา 50 ป ข น

ไป 3.78 3.76 3.52 3.85 3.69

20 ป หรอตากวา 3.78 - 0.02 0.26 -0.05 0.09 21-30 ป 3.76 - 0.24* -0.07 0.07 31-40 ป 3.52 - -0.32* -0.16 41-50 ป 3.84 - 0.15

มากกวา 50 ป ข นไป 3.69 - * มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.18 เมอทดสอบความแตกตางของกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว จาแนกตามอาย เปนรายค พบวา กลมตวอยางทมอาย 21-30 ป และอาย 41-50 ป มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว มากกวา กลมตวอยางทมอาย 31-40 ป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

54

ตารางท 4.19: แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยว ดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม จาแนกตามอาย เปนรายค

อาย X

20 ป หรอต ากวา

21-30 ป 31-40 ป 41-50 ป มากกวา 50 ป ข น

ไป 3.88 3.80 3.55 3.83 3.59

20 ป หรอตากวา 3.88 - 0.08 0.33* 0.05 0.28 21-30 ป 3.80 - 0.24* -0.03 0.20 31-40 ป 3.55 - -0.28* -0.04 41-50 ป 3.83 - 0.23

มากกวา 50 ป ข นไป 3.59 - * มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.19 เมอทดสอบความแตกตางของกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม จาแนกตามอาย เปนรายค พบวา กลมตวอยางทมอาย 20 ป หรอตากวา อาย 21-30 ป และอาย 41-50 ป มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม มากกวา กลมตวอยางทมอาย 31-40 ป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานขอท 1.3 กลมตวอยางทมเช อชาตตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน

จากสมมตฐานท 1.3 สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางวจยไดดงน H0: กลมตวอยางทมเช อชาตตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจ

เดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ทไมตางกน H1: กลมตวอยางทมเช อชาตตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจ

เดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน ผลจากการทดสอบสมมตฐานท 1.3 แสดงผลดงตารางท 4.20

55

ตารางท 4.20: ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยของกระบวนการตดสนใจ เดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย จาแนกตามเช อชาต

การตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกใน

ประเทศไทย เช อชาต n

X S.D. F Sig.

สงจงใจในการทองเทยว

ชาวเอเชย 251 3.54 0.51 24.068 0.000* ชาวแอฟรกา 11 3.34 0.41

ชาวยโรป 85 4.25 0.64 ชาวอเมรกาเหนอ 17 3.43 0.59 ชาวอเมรกาใต 15 3.65 0.42 ชาวออสเตรเลย 21 3.51 0.57

รวม 400 3.68 0.62

การตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว

ชาวเอเชย 251 3.47 0.56 17.409 0.000* ชาวแอฟรกา 11 3.39 0.38

ชาวยโรป 85 4.16 0.72 ชาวอเมรกาเหนอ 17 3.49 0.69 ชาวอเมรกาใต 15 3.62 0.61 ชาวออสเตรเลย 21 3.51 0.59

รวม 400 3.62 0.66

ภาพรวม

ชาวเอเชย 251 3.50 0.50 23.006 0.000* ชาวแอฟรกา 11 3.36 0.36

ชาวยโรป 85 4.20 0.66 ชาวอเมรกาเหนอ 17 3.46 0.63 ชาวอเมรกาใต 15 3.63 0.45 ชาวออสเตรเลย 21 3.51 0.53

รวม 400 3.65 0.61 * มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

56

จากตารางท 4.20 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยของกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย จาแนกตามเช อชาต โดยใชการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way Analysis of Variance) ในการทดสอบ พบวา กลมตวอยางทมเช อชาตตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม ทตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 เมอพจารณารายดานพบวา กลมตวอยางทมเช อชาตตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว และดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว ทตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จงทดสอบเปนรายคดวยวธ LSD ดงน ตารางท 4.21: แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยว

ดาน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว จาแนกตามเช อชาต เปนรายค

เช อชาต X

ชาวเอเชย

ชาวแอฟรกา

ชาวยโรป

ชาวอเมรกาเหนอ

ชาวอเมรกา

ใต

ชาวออสเตรเลย

3.54 3.54 4.25 3.43 3.65 3.51 ชาวเอเชย 3.54 - 0.19 -0.71* 0.11 -0.11 0.25 ชาวแอฟรกา 3.34 - -0.90* -0.08 -0.30 -0.17 ชาวยโรป 4.25 - 0.82* 0.59* 0.73* ชาวอเมรกาเหนอ 3.43 - -0.22 -0.08 ชาวอเมรกาใต 3.65 - 0.13 ชาวออสเตรเลย 3.51 -

* มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.21 เมอทดสอบความแตกตางของกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว จาแนกตามเช อชาต เปนรายค พบวา กลมตวอยางชาวยโรป มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว มากกวา กลมตวอยางชาวเอเชย ชาวแอฟรกา ชาวอเมรกาเหนอ ชาวอเมรกาใต และชาว ออสเตรเลย อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

57

ตารางท 4.22: แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยว ดาน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว จาแนกตามเช อชาต เปนรายค

เช อชาต X

ชาวเอเชย

ชาวแอฟรกา

ชาวยโรป

ชาวอเมรกาเหนอ

ชาวอเมรกา

ใต

ชาวออสเตรเลย

3.47 3.39 4.16 3.49 3.62 3.52 ชาวเอเชย 3.47 - 0.07 -0.68* -0.01 -0.15 -0.04 ชาวแอฟรกา 3.39 - -0.76 -0.09 -0.23 -0.12 ชาวยโรป 4.16 - 0.67* 0.53* 0.64* ชาวอเมรกาเหนอ 3.49 - -0.13 -0.02 ชาวอเมรกาใต 3.62 - 0.10 ชาวออสเตรเลย 3.51 -

* มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.22 เมอทดสอบความแตกตางของกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว จาแนกตามเช อชาต เปนรายค พบวา กลมตวอยางชาวยโรป มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว มากกวา กลมตวอยางชาวเอเชย ชาวแอฟรกา ชาวอเมรกาเหนอ ชาวอเมรกาใต และชาวออสเตรเลย อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

58

ตารางท 4.23: แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยว ดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม จาแนกตามเช อชาต เปนรายค

เช อชาต X

ชาวเอเชย

ชาวแอฟรกา

ชาวยโรป

ชาวอเมรกาเหนอ

ชาวอเมรกา

ใต

ชาวออสเตรเลย

3.50 3.36 4.20 3.46 3.63 3.51 ชาวเอเชย 3.50 - 0.13 -0.70* 0.04 -0.13 -0.01 ชาวแอฟรกา 3.36 - -0.83* -0.09 -0.26 -0.14 ชาวยโรป 4.20 - 0.74* 0.56* 0.69* ชาวอเมรกาเหนอ

3.46 - -0.17 -0.05

ชาวอเมรกาใต 3.63 - 0.12 ชาวออสเตรเลย 3.51 -

* มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.23 เมอทดสอบความแตกตางของกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม จาแนกตามเช อชาต เปนรายค พบวา กลมตวอยางชาวยโรป มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม มากกวา กลมตวอยางชาวเอเชย ชาวแอฟรกา ชาวอเมรกาเหนอ ชาวอเมรกาใต และชาวออสเตรเลย อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานขอท 1.4 กลมตวอยางทมรายไดตอเดอนตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน

จากสมมตฐานท 1.4 สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางวจยไดดงน H0: กลมตวอยางทมรายไดตอเดอนตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการ

ตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ทไมตางกน H1: กลมตวอยางทมรายไดตอเดอนตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการ

ตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน ผลจากการทดสอบสมมตฐานท 1.4 แสดงผลดงตารางท 4.24

59

ตารางท 4.24: ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยของกระบวนการตดสนใจ เดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย จาแนกตามรายไดตอเดอน

การตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกใน

ประเทศไทย รายไดตอเดอน n

X S.D. F Sig.

สงจงใจในการทองเทยว

นอยกวา US$ 1,000 29 4.02 0.73 5.179 0.000* US$ 1,001-2,000 184 3.60 0.58 US$ 2,001-3,000 130 3.73 0.61 US$ 3,001-4,000 19 4.00 0.70 US$ 4,001-5,000 8 3.91 0.63

มากกวา US$ 5,000 30 3.42 0.49 รวม 400 3.68 0.62

การตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว

นอยกวา US$ 1,000 29 3.97 0.71 4.860 0.000* US$ 1,001-2,000 184 3.52 0.62 US$ 2,001-3,000 130 3.65 0.67 US$ 3,001-4,000 19 4.05 0.81 US$ 4,001-5,000 8 3.72 0.66

มากกวา US$ 5,000 30 3.46 0.53 รวม 400 3.62 0.66

ภาพรวม

นอยกวา US$ 1,000 29 4.00 0.70 5.444 0.000* US$ 1,001-2,000 184 3.56 0.56 US$ 2,001-3,000 130 3.69 0.61 US$ 3,001-4,000 19 4.03 0.74 US$ 4,001-5,000 8 3.81 0.60

มากกวา US$ 5,000 30 3.44 0.48 รวม 400 3.65 0.61

* มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

60

จากตารางท 4.24 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยของกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย จาแนกตามรายไดตอเดอน โดยใชการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way Analysis of Variance) ในการทดสอบ พบวา กลมตวอยางทมรายไดตอเดอนตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม ทตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 เมอพจารณารายดานพบวา กลมตวอยางทมรายไดตอเดอนตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว และดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว ทตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จงทดสอบเปนรายคดวยวธ LSD ดงน ตารางท 4.25: แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยว

ดาน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว จาแนกตามรายไดตอเดอน เปน รายค

รายไดตอเดอน X

นอยกวา US$

1,000

US$ 1,001-2,000

US$ 2,001-3,000

US$ 3,001-4,000

US$ 4,001-5,000

มากกวา US$

5,000 4.02 3.60 3.73 4.00 3.91 3.42

นอยกวา US$ 1,000

4.02 - 0.42* 0.28* 0.01 0.11 0.60*

US$ 1,001-2,000 3.60 - -0.13 -0.40* -0.31 0.17 US$ 2,001-3,000 3.73 - -0.27 -0.17 0.31* US$ 3,001-4,000 4.00 - 0.09 0.58* US$ 4,001-5,000 3.91 - 0.48* มากกวา US$ 5,000 3.42 -

* มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.25 เมอทดสอบความแตกตางของกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว จาแนกตามรายไดตอเดอน เปนรายค พบวา กลมตวอยางทมรายไดตอเดอน นอยกวา US$ 1,000 US$ 2,001-3,000 US$ 3,001-4,000 US$

61

4,001-5,000 มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว มากกวา กลมตวอยางทมรายไดตอเดอน มากกวา US$ 5,000 และยงพบวา กลมตวอยางทมรายไดตอเดอน นอยกวา US$ 1,000 มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว มากกวา กลมตวอยางทมรายไดตอเดอน US$ 1,001-2,000 และ US$ 2,001-3,000 และยงพบวา กลมตวอยางทมรายไดตอเดอน US$ 3,001-4,000 มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว มากกวา กลมตวอยางทมรายไดตอเดอน US$ 1,001-2,000 อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ตารางท 4.26: แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยว

ดาน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว จาแนกตามรายไดตอ เดอน เปนรายค

รายไดตอเดอน X

นอยกวา US$

1,000

US$ 1,001-2,000

US$ 2,001-3,000

US$ 3,001-4,000

US$ 4,001-5,000

มากกวา US$

5,000 3.97 3.52 3.65 4.05 3.72 3.46

นอยกวา US$ 1,000

3.97 - 0.45* 0.32* -0.07 0.25 0.51*

US$ 1,001-2,000 3.52 - -0.13 -0.53* -0.20 0.05 US$ 2,001-3,000 3.65 - -0.40* -0.09 0.19 US$ 3,001-4,000 4.05 - 0.33 0.59* US$ 4,001-5,000 3.72 - 0.26 มากกวา US$ 5,000

3.46 -

* มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.26 เมอทดสอบความแตกตางของกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว จาแนกตามรายไดตอเดอน เปนรายค พบวา กลมตวอยางทมรายไดตอเดอน นอยกวา US$ 1,000 และ US$ 3,001-4,000 มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว มากกวา กลม

62

ตวอยางทมรายไดตอเดอน US$ 1,001-2,000 US$ 2,001-3,000 และ มากกวา US$ 5,000 อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ตารางท 4.27: แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยว

ดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม จาแนกตามรายไดตอเดอน เปนรายค

รายไดตอเดอน X

นอยกวา US$

1,000

US$ 1,001-2,000

US$ 2,001-3,000

US$ 3,001-4,000

US$ 4,001-5,000

มากกวา US$

5,000 4.00 3.56 3.69 4.03 3.81 3.44

นอยกวา US$ 1,000

4.00 - 0.43* 0.30* -0.03 0.18 0.55*

US$ 1,001-2,000 3.56 - -0.13* -0.46* -0.25 0.11 US$ 2,001-3,000 3.69 - -0.33* -0.12 0.25* US$ 3,001-4,000 4.03 - 0.21 0.58* US$ 4,001-5,000 3.81 - 0.37 มากกวา US$ 5,000

3.44 -

* มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.27 เมอทดสอบความแตกตางของกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม จาแนกตามรายไดตอเดอน เปนรายค พบวา กลมตวอยางทมรายไดตอเดอน นอยกวา US$ 1,000 มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม มากกวา กลมตวอยางทมรายไดตอเดอน US$ 1,001-2,000 US$ 2,001-3,000 และมากกวา US$ 5,000 และยงพบวา กลมตวอยางทมรายไดตอเดอน US$ 2,001-3,000 และ US$ 3,001-4,000 มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม มากกวา กลมตวอยางทมรายไดตอเดอน US$ 1,001-2,000 และมากกวา US$ 5,000 และยงพบวา กลมตวอยางทมรายไดตอเดอน US$ 3,001-4,000 มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม มากกวา กลมตวอยางทมรายไดตอเดอน US$ 2,001-3,000 อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

63

สมมตฐานขอท 1.5 กลมตวอยางทมหลกสตรดาน าลกทสาเรจตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน

จากสมมตฐานท 1.5 สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางวจยไดดงน H0: กลมตวอยางทมหลกสตรดาน าลกทสาเรจตางกนมระดบความคดเหนตอ

กระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ทไมตางกน H1: กลมตวอยางทมหลกสตรดาน าลกทสาเรจตางกนมระดบความคดเหนตอ

กระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน ผลจากการทดสอบสมมตฐานท 1.5 แสดงผลดงตารางท 4.28

ตารางท 4.28: ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยของกระบวนการตดสนใจ

เดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย จาแนกตามหลกสตรดาน าลกทสาเรจ การตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกใน

ประเทศไทย

หลกสตรด าน าลกทส าเรจ

n X S.D. F Sig.

สงจงใจในการทองเทยว

Open Water 84 3.61 0.70 5.753 0.000* Advanced Open

Water 171 3.67 0.59

First Aid and CPR 87 3.52 0.49 Rescue 23 4.09 0.65

Dive Master 19 3.97 0.67 Instructor 13 4.00 0.46

Course Director 3 4.67 0.07 รวม 400 3.68 0.62

การตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว

Open Water 84 3.52 0.71 5.392 0.000* Advanced Open

Water 171 3.64 0.64

First Aid and CPR 87 3.42 0.54 Rescue 23 4.09 0.66

(ตารางมตอ)

64

ตารางท 4.28 (ตอ): ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยของกระบวนการตดสนใจ เดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย จาแนกตามหลกสตรดาน าลกท สาเรจ

การตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกใน

ประเทศไทย

หลกสตรด าน าลกทส าเรจ

n X S.D. F Sig.

การตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว

Dive Master 19 3.75 0.79 Instructor 13 4.02 0.53

Course Director 3 4.58 0.38 รวม 400 3.62 0.66

ภาพรวม

Open Water 84 3.57 0.67 6.392 0.000* Advanced Open

Water 171 3.66 0.59

First Aid and CPR 87 3.47 0.48 Rescue 23 4.09 0.63

Dive Master 19 3.86 0.67 Instructor 13 4.01 0.46

Course Director 3 4.63 0.23 รวม 400 3.65 0.61

* มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.28 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยของกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย จาแนกตามหลกสตรดาน าลกทสาเรจ โดยใชการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way Analysis of Variance) ในการทดสอบ พบวา กลมตวอยางทมหลกสตรดาน าลกทสาเรจตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม ทตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 เมอพจารณารายดานพบวา กลมตวอยางทมหลกสตรดาน าลกทสาเรจตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการ

65

ทองเทยว และดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว ทตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จงทดสอบเปนรายคดวยวธ LSD ดงน

ตารางท 4.29: แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยว ดาน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว จาแนกตามหลกสตรดาน าลกท สาเรจ เปนรายค

หลกสตรด าน าลกทส าเรจ

X

Open Water

Advanced Open Water

First Aid and CPR

Rescue Dive

Master Instruc

tor Course Director

3.61 3.67 3.52 4.09 3.97 4.00 4.67 Open Water

3.61 - -0.05 0.09 -0.47* -0.35* -0.38* -1.08*

Advanced Open Water

3.67 - 0.14 -0.42* -0.30* -0.33* -1.00*

First Aid and CPR

3.52 - -0.59* -0.44* -0.47* -1.14*

Rescue 4.09 - 0.12 0.09 -0.57 Dive Master

3.97 - -0.03 -0.69

Instructor 4.00 - -0.66 Course Director

4.67 -

* มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.29 เมอทดสอบความแตกตางของกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว จาแนกตามหลกสตรดาน าลกทสาเรจ เปนรายค พบวา กลมตวอยางทหลกสตรดาน าลกทสาเรจ Rescue, Dive Master, Instructor และ Course Director มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว มากกวา กลมตวอยางทหลกสตรดาน าลกทสาเรจ Open Water, Advanced Open Water และ

66

First Aid and CPR อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ตารางท 4.30: แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยว ดาน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว จาแนกตามหลกสตร ดาน าลกทสาเรจ เปนรายค

หลกสตรด าน าลกทส าเรจ X

Open Water

Advanced Open Water

First Aid and CPR

Rescue Dive

Master Instruc

tor Course Director

3.52 3.64 3.42 4.09 3.75 4.02 4.58 Open Water

3.52 - -0.12 0.09 -0.56* -0.23 -0.50* -1.05*

Advanced Open Water

3.64 - 0.22* -0.44* -0.10 -0.37* -0.93*

First Aid and CPR

3.42 - -0.61* -0.32* -0.59* -1.16*

Rescue 4.09 - 0.33 0.06 -0.49 Dive Master

3.75 - -0.26 -0.83*

Instructor 4.02 - -0.56 Course Director

4.58 -

* มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.30 เมอทดสอบความแตกตางของกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว จาแนกตามหลกสตรดาน าลกทสาเรจ เปนรายค พบวา กลมตวอยางทหลกสตรดาน าลกทสาเรจ Rescue, Instructor และ Course Director มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว มากกวา กลมตวอยางทหลกสตรดาน าลกทสาเรจ Open Water, Advanced Open Water และ First Aid and CPR และยงพบวา กลมตวอยางทหลกสตรดาน าลกทสาเรจ Dive

67

Master มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว มากกวา กลมตวอยางทหลกสตรดาน าลกทสาเรจ First Aid and CPR และ Course Director และยงพบวา กลมตวอยางทหลกสตรดาน าลกทสาเรจ Advanced Open Water มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว มากกวา กลมตวอยางทหลกสตรดาน าลกทสาเรจ First Aid and CPR อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ตารางท 4.31: แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยว ดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม จาแนกตามหลกสตรดาน าลกทสาเรจ เปนรายค

หลกสตรด าน าลกทส าเรจ

X

Open Water

Advanced Open Water

First Aid and CPR

Rescue Dive

Master Instruc

tor Course Director

3.57 3.66 3.47 4.09 3.86 4.01 4.63 Open Water

3.57 - -0.08 0.09 -0.52* -0.29* -0.44* -1.05*

Advanced Open Water

3.66 - 0.18* -0.43* -0.20 -0.35* -0.96*

First Aid and CPR

3.47 - -0.61* -0.38* -0.53* -1.15*

Rescue 4.09 - 0.23 0.08 -0.53 Dive Master

3.86 - -0.15 -0.76*

Instructor 4.01 - -0.61 Course Director

4.63 -

* มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.31 เมอทดสอบความแตกตางของกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม จาแนกตามหลกสตรดาน าลกทสาเรจ เปนรายค พบวา กลมตวอยางทหลกสตรดาน าลกทสาเรจ Rescue, Dive Master, Instructor และ Course Director ม

68

การตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม มากกวา กลมตวอยางทหลกสตรดาน าลกทสาเรจ Open Water และ First Aid and CPR และยงพบวา กลมตวอยางทหลกสตรดาน าลกทสาเรจ Rescue, Instructor และ Course Director มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม มากกวา กลมตวอยางทหลกสตรดาน าลกทสาเรจ Advanced Open Water และยงพบวา กลมตวอยางทหลกสตรดาน าลกทสาเรจ Advanced Open Water มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม มากกวา กลมตวอยางทหลกสตรดาน าลกทสาเรจ First Aid and CPR และยงพบวา กลมตวอยางทหลกสตรดาน าลกทสาเรจ Course Director มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม มากกวา กลมตวอยางทหลกสตรดาน าลกทสาเรจ Dive Master อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานขอท 1.6 กลมตวอยางทมประสบการณดาน าลกตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน

จากสมมตฐานท 1.6 สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางวจยไดดงน H0: กลมตวอยางทมประสบการณดาน าลกตางกนมระดบความคดเหนตอ

กระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ทไมตางกน H1: กลมตวอยางทมประสบการณดาน าลกตางกนมระดบความคดเหนตอ

กระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน ผลจากการทดสอบสมมตฐานท 1.6 แสดงผลดงตารางท 4.32

ตารางท 4.32: ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยของกระบวนการตดสนใจ เดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย จาแนกตามประสบการณดาน าลก

การตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกในประเทศไทย

ประสบการณด าน าลก n X S.D. F Sig.

สงจงใจในการทองเทยว

นอยกวาหรอเทยบเทา 2 ป 110 3.67 0.68 14.619 0.000* ต งแต 2 ป แตไมเกน 4 ป 214 3.56 0.55 ต งแต 4 ป แตไมเกน 6 ป 53 3.89 0.55

มากกวา 6 ปข นไป 23 4.34 0.51 รวม 400 3.68 0.62

(ตารางมตอ)

69

ตารางท 4.32 (ตอ): ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยของกระบวนการตดสนใจ เดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย จาแนกตามประสบการณดาน าลก

การตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกในประเทศไทย

ประสบการณด าน าลก n X S.D. F Sig.

การตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว

นอยกวาหรอเทยบเทา 2 ป 110 3.58 0.69 14.726 0.000* ต งแต 2 ป แตไมเกน 4 ป 214 3.51 0.60 ต งแต 4 ป แตไมเกน 6 ป 53 3.79 0.62

มากกวา 6 ปข นไป 23 4.38 0.61 รวม 400 3.62 0.66

ภาพรวม

นอยกวาหรอเทยบเทา 2 ป 110 3.63 0.65 16.268 0.000* ต งแต 2 ป แตไมเกน 4 ป 214 3.54 0.55 ต งแต 4 ป แตไมเกน 6 ป 53 3.84 0.54

มากกวา 6 ปข นไป 23 4.36 0.51 รวม 400 3.65 0.61

* มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.32 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยของกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย จาแนกตามประสบการณดาน าลก โดยใชการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way Analysis of Variance) ในการทดสอบ พบวา กลมตวอยางทมประสบการณดาน าลกตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม ทตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 เมอพจารณารายดานพบวา กลมตวอยางทมประสบการณดาน าลกตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว และดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว ทตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จงทดสอบเปนรายคดวยวธ LSD ดงน

70

ตารางท 4.33: แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดา น าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว จาแนกตามประสบการณดาน าลก เปนรายค

ประสบการณด าน าลก X

นอยกวาหรอเทยบเทา 2 ป

ต งแต 2 ป แตไมเกน 4 ป

ต งแต 4 ป แตไมเกน 6 ป

มากกวา 6 ปข นไป

3.67 3.56 3.89 4.34 นอยกวาหรอเทยบเทา 2 ป

3.67 - 0.10 -0.22* -0.66*

ต งแต 2 ป แตไมเกน 4 ป

3.56 - -0.72* 0.22*

ต งแต 4 ป แตไมเกน 6 ป

3.89 - -0.45*

มากกวา 6 ปข นไป 4.34 - * มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.33 เมอทดสอบความแตกตางของกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว จาแนกตามประสบการณดาน าลก เปนรายค พบวา กลมตวอยางทมประสบการณดาน าลก ต งแต 4 ป แตไมเกน 6 ป มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว มากกวา กลมตวอยางทมประสบการณดาน าลก นอยกวาหรอเทยบเทา 2 ป และต งแต 2 ป แตไมเกน 4 ป และยงพบวา กลมตวอยางทมประสบการณดาน าลก มากกวา 6 ปข นไป มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว มากกวา กลมตวอยางทมประสบการณดาน าลก ต งแต 4 ป แตไมเกน 6 ป นอยกวาหรอเทยบเทา 2 ป และต งแต 2 ป แตไมเกน 4 ป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

71

ตารางท 4.34: แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยว ดาน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว จาแนกตาม ประสบการณดาน าลก เปนรายค

ประสบการณด าน าลก X

นอยกวาหรอเทยบเทา 2 ป

ต งแต 2 ป แตไมเกน 4 ป

ต งแต 4 ป แตไมเกน 6

ป

มากกวา 6 ปข นไป

3.58 3.51 3.79 4.38 นอยกวาหรอเทยบเทา 2 ป

3.58 - 0.07 -0.20* -0.79*

ต งแต 2 ป แตไมเกน 4 ป

3.51 - -0.27* -0.86*

ต งแต 4 ป แตไมเกน 6 ป

3.79 - -0.58*

มากกวา 6 ปข นไป 4.38 - * มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.34 เมอทดสอบความแตกตางของกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว จาแนกตามประสบการณดาน าลก เปนรายค พบวา กลมตวอยางทมประสบการณดาน าลก ต งแต 4 ป แตไมเกน 6 ป มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว มากกวา กลมตวอยางทมประสบการณดาน าลก นอยกวาหรอเทยบเทา 2 ป และต งแต 2 ป แตไมเกน 4 ป และยงพบวา กลมตวอยางทมประสบการณดาน าลก มากกวา 6 ปข นไป มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว มากกวา กลมตวอยางทมประสบการณดาน าลก ต งแต 4 ป แตไมเกน 6 ป นอยกวาหรอเทยบเทา 2 ป และต งแต 2 ป แตไมเกน 4 ป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

72

ตารางท 4.35: แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยว ดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม จาแนกตามประสบการณดาน าลก เปนรายค

ประสบการณด าน าลก X

นอยกวาหรอเทยบเทา 2 ป

ต งแต 2 ป แตไมเกน 4 ป

ต งแต 4 ป แตไมเกน 6 ป

มากกวา 6 ปข นไป

3.63 3.54 3.84 4.36 นอยกวาหรอเทยบเทา 2 ป

3.63 - 0.08 -0.21* -0.73*

ต งแต 2 ป แตไมเกน 4 ป

3.54 - -0.30* -0.81*

ต งแต 4 ป แตไมเกน 6 ป

3.84 - -0.51*

มากกวา 6 ปข นไป 4.36 - * มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.35 เมอทดสอบความแตกตางของกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม จาแนกตามประสบการณดาน าลก เปนรายค พบวา กลมตวอยางทมประสบการณดาน าลก ต งแต 4 ป แตไมเกน 6 ป มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม มากกวา กลมตวอยางทมประสบการณดาน าลก นอยกวาหรอเทยบเทา 2 ป และต งแต 2 ป แตไมเกน 4 ป และยงพบวา กลมตวอยางทมประสบการณดาน าลก มากกวา 6 ปข นไป มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม มากกวา กลมตวอยางทมประสบการณดาน าลก ต งแต 4 ป แตไมเกน 6 ป นอยกวาหรอเทยบเทา 2 ป และต งแต 2 ป แตไมเกน 4 ป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานขอท 2 ปจจยดานการตลาดทองเทยว (7Ps) สมพนธกบกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

ผวจยทาการวเคราะหหาคาสมประสทธสหสมพนธระหวางตวแปรตนกบตวแปรตาม โดยใช สตรของเพยรสน (Pearson’s Correlation Coefficient) ของปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ประกอบดวย ผลตภณฑการทองเทยว การกาหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยว ชองทางการจดจาหนาย สงเสรมการตลาด กระบวนการในการใหบรการ ลกษณะทางกายภาพของแหลง

73

ทองเทยว และบคคล ทมความสมพนธเชงบวกตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย

ผลจากการทดสอบสมมตฐานท 2 แสดงผลดงตารางท 4.36

74

ตารางท 4.36: การวเคราะหหาคาสมประสทธสหสมพนธระหวางปจจยดานการตลาดทองเทยว (7Ps) กบกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกใน ประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

ผลตภณฑการ

ทองเทยว

การกาหนดราคาสนคาและการบรการใน

แหลงทองเทยว

ชองทางการ

จดจาหนาย

สงเสรมการตลาด

กระบวนการในการ

ใหบรการ

ลกษณะทางกายภาพของ

แหลงทองเทยว

บคคล

การตดสนใจเดนทางมา

ทองเทยวดาน าลกในประเทศ

ไทย ผลตภณฑการทองเทยว 1 การกาหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยว

0.822** 1

ชองทางการจดจาหนาย 0.812** 0.793** 1 สงเสรมการตลาด 0.834** 0.813** 0.857** 1 กระบวนการในการใหบรการ 0.830** 0.835** 0.828** 0.861** 1 ลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยว 0.964** 0.819** 0.793** 0.812** 0.813** 1 บคคล 0.837** 0.837** 0.795** 0.833** 0.887** 0.821** 1 การตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย

0.847** 0.815** 0.785** 0.773** 0.791** 0.851** 0.827** 1

* มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

75

จากตารางท 4.36 พบวา ปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ประกอบดวย ผลตภณฑการทองเทยว การกาหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยว ชองทางการจดจาหนาย สงเสรมการตลาด กระบวนการในการใหบรการ ลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยว และบคคล มความสมพนธเชงบวกตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05 (Pearson’s Correlation เทากบ 0.847, 0.815, 0.785, 0.773, 0.791, 0.851 และ 0.827 ตามลาดบ)

สมมตฐานขอท 3 ปจจยดานการตลาดทองเทยว (7Ps) มอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

สมมตฐานขอท 3.1 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานผลตภณฑการทองเทยวมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

สมมตฐานขอท 3.2 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานการกาหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยวมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

สมมตฐานขอท 3.3 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานชองทางการจดจาหนายมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

สมมตฐานขอท 3.4 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานสงเสรมการตลาดมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

สมมตฐานขอท 3.5 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานกระบวนการในการใหบรการมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

สมมตฐานขอท 3.6 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานลกษณะทางกายภาพชองแหลงทองเทยวมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

สมมตฐานขอท 3.7 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานบคคลมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

ผลจากการทดสอบสมมตฐานท 3 แสดงผลดงตารางท 4.37

76

ตารางท 4.37: ผลการวเคราะหความถดถอยเชงพหคณของปจจยดานการตลาดทองเทยว (7Ps) ม อทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน า ชาวตางชาต

ตวแปร B Std. Error Beta t Sig.

(Constant) 0.687 0.080

ผลตภณฑการทองเทยว 0.070 0.081 0.081 0.869 0.385 การกาหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยว

0.171 0.044 0.194 3.939 0.000*

ชองทางการจดจาหนาย 0.138 0.042 0.163 3.303 0.001* สงเสรมการตลาด -0.061 0.048 -0.070 -1.273 0.204 กระบวนการในการใหบรการ -0.033 0.054 -0.036 -0.605 0.545 ลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยว

0.297 0.075 0.347 3.939 0.000*

บคคล 0.235 0.049 0.272 4.833 0.000* R2 = 0.792, Adjusted R2 = 0.789, F = 213.784, Sig. = 0.000 * มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.37 จากการวเคราะหความถดถอยเชงพหคณ (Multiple Regression Analysis) ดวยวธ Enter พบวา ตวแปรอสระทสามารถทานาย การตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ม 4 ตวแปร โดยตวแปรทมอานาจในการพยากรณไดดทสด คอ ลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยว โดยมคาสมประสทธถดถอยของการพยากรณ เทากบ 0.347 รองลงมา คอ บคคล มคาสมประสทธถดถอยของการพยากรณ เทากบ 0.272 การกาหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยว มคาสมประสทธถดถอยของการพยากรณ เทากบ 0.194 และชองทางการจดจาหนาย มคาสมประสทธถดถอยของการพยากรณ เทากบ 0.163 ทาใหตวแปร 4 ตวน สามารถอธบายอทธพลทมตอตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต ไดรอยละ 79.2 และรอยละ 20.8 เกดจากอทธพลจากตวแปรอน ๆ ทไมไดนามาศกษา ซงสามารถสรางสมการถดถอย ไดดงน

77

Y (การตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต) = 0.687 + 0.194(การกาหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยว) + 0.163(ชองทางการจดจาหนาย) + 0.347(ลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยว) + 0.272(บคคล)

จากสมการขางตนจะเหนไดวา หากปจจยดานการกาหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยว เพมข น 1 หนวย ในขณะทปจจยอน ๆ คงท การตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต จะเพมข น 0.194 หนวย หากปจจยดานชองทางการจดจาหนาย เพมข น 1 หนวย ในขณะทปจจยอน ๆ คงท การตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต จะเพมข น 0.163 หนวย หากปจจยดานลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยว เพมข น 1 หนวย ในขณะทปจจยอน ๆ คงท การตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต จะเพมข น 0.347 หนวย และหากปจจยดานบคคล เพมข น 1 หนวย ในขณะทปจจยอน ๆ คงท การตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต จะเพมข น 0.272 หนวย ตารางท 4.38: สรปผลทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐาน ผลการทดสอบสมมตฐาน สมมตฐานขอท 1 ลกษณะทางประชากรศาสตรของนกดาน าชาวตางชาตทตางกนมการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยตางกน

สมมตฐานขอท 1.1 กลมตวอยางทมเพศตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน

สมมตฐานขอท 1.2 กลมตวอยางทมอายตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน

สมมตฐานขอท 1.3 กลมตวอยางทมเช อชาตตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน

(ตารางมตอ)

78

ตารางท 4.38 (ตอ): สรปผลทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐาน ผลการทดสอบสมมตฐาน สมมตฐานขอท 1.4 กลมตวอยางทมรายไดตอเดอน ตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน

สมมตฐานขอท 1.5 กลมตวอยางทมหลกสตรดาน าลกทสาเรจ ตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน

สมมตฐานขอท 1.6 กลมตวอยางทมประสบการณดาน าลก ตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน

สมมตฐานขอท 2 ปจจยดานการตลาดทองเทยว (7Ps) สมพนธกบกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

สมมตฐานขอท 3 ปจจยดานการตลาดทองเทยว (7Ps) มอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

สมมตฐานขอท 3.1 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานผลตภณฑการทองเทยวมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

สมมตฐานขอท 3.2 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานการกาหนดราคาสนคาและ การบรการในแหลงทองเทยวมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

สมมตฐานขอท 3.3 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานชองทางการจดจาหนายม อทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

(ตารางมตอ)

79

ตารางท 4.38 (ตอ): สรปผลทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐาน ผลการทดสอบสมมตฐาน สมมตฐานขอท 3.4 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานสงเสรมการตลาดมอทธพล ตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

สมมตฐานขอท 3.5 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานกระบวนการในการใหบรการ มอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

สมมตฐานขอท 3.6 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานลกษณะทางกายภาพชอง แหลงทองเทยวมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

สมมตฐานขอท 3.7 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานบคคลมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

ยอมรบสมมตฐาน ปฏเสธสมมตฐาน

จากตารางท 4.38 สรปผลทดสอบสมมตฐาน สามารถสรปผลได ดงน

สมมตฐานขอท 1 ลกษณะทางประชากรศาสตรของนกดาน าชาวตางชาตทตางกนมการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยตางกน สามารถแยกเปนสมมตฐานยอยไดดงน

สมมตฐานขอท 1.1 กลมตวอยางทมเพศตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน พบวา

กลมตวอยางทมเพศตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม ทไมตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานขอท 1.2 กลมตวอยางทมอายตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน พบวา

กลมตวอยางทมอายตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม ทตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

80

สมมตฐานขอท 1.3 กลมตวอยางทมเช อชาตตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน พบวา

กลมตวอยางทมเช อชาตตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม ทตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานขอท 1.4 กลมตวอยางทมรายไดตอเดอนตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน พบวา

กลมตวอยางทมรายไดตอเดอนตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม ทตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานขอท 1.5 กลมตวอยางทมหลกสตรดาน าลกทสาเรจตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน พบวา

กลมตวอยางทมหลกสตรดาน าลกทสาเรจตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม ทตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานขอท 1.6 กลมตวอยางทมประสบการณดาน าลกตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน พบวา

กลมตวอยางทมประสบการณดาน าลกตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม ทตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานขอท 2 ปจจยดานการตลาดทองเทยว (7Ps) สมพนธกบกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต พบวา

ปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ประกอบดวย ผลตภณฑการทองเทยว การกาหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยว ชองทางการจดจาหนาย สงเสรมการตลาด กระบวนการในการใหบรการ ลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยว และบคคล มความสมพนธเชงบวกตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05 (Pearson’s Correlation เทากบ 0.847, 0.815, 0.785, 0.773, 0.791, 0.851 และ 0.827 ตามลาดบ)

สมมตฐานขอท 3 ปจจยดานการตลาดทองเทยว (7Ps) มอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

สมมตฐานขอท 3.1 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานผลตภณฑการทองเทยวมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

81

สมมตฐานขอท 3.2 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานการกาหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยวมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

สมมตฐานขอท 3.3 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานชองทางการจดจาหนายมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

สมมตฐานขอท 3.4 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานสงเสรมการตลาดมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

สมมตฐานขอท 3.5 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานกระบวนการในการใหบรการมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

สมมตฐานขอท 3.6 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานลกษณะทางกายภาพชองแหลงทองเทยวมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

สมมตฐานขอท 3.7 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานบคคลมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

พบวา ปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) มอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ม 4 ตวแปร โดยตวแปรทมอานาจในการพยากรณไดดทสด คอ ลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยว รองลงมา คอ บคคล การกาหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยว และชองทางการจดจาหนาย

บทท 5 สรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ

การศกษาวจยเรอง ปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทมผลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต สามารถสรปผลการวจยออกเปน 4 สวน ดงน 5.1 สรปผลการวจย 5.2 การอภปรายผล 5.3 ขอเสนอแนะทไดจากการวจย 5.4 ขอเสนอแนะเพอการวจยคร งตอไป 5.1 สรปผลการวจย สวนท 1 การวเคราะหขอมลทวไปของประชากรศาสตร พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง คดเปนรอยละ 57.25 อาย 31-40 ป คดเปนรอยละ 60.25 เช อชาตเอเชย คดเปนรอยละ 62.75 รายไดตอเดอน US$ 1,000-2,000 คดเปนรอยละ 46.00 หลกสตรดาน าทสาเรจ Advanced Open Water คดเปนรอยละ 42.75 และประสบการณดาน าลก ต งแต 2 ปแตไมเกน 4 ป คดเปนรอยละ 53.50 สวนท 2 การวเคราะหกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต ผลการวเคราะหกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต ประกอบดวย ดานสงจงใจในการทองเทยว และดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว มรายละเอยดดงน การตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยโดยรวม พบวา ผตอบแบบสอบถามมระดบความคดเหนเกยวกบการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยอยในระดบมาก พจารณารายดานลาดบแรกคอ สงจงใจในการทองเทยว รองลงมาคอ การตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว ตามลาดบรายละเอยดรายดานดงน สงจงใจในการทองเทยว พบวา ผตอบแบบสอบถามมความคดเหนดานสงจงใจในการทองเทยวโดยรวมอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอลาดบแรกคอ ทานตองการเดนทางมาดาน าเพอพกผอนจากความเครยดในการใชชวตประจาวน รองลงมาคอ แหลงดาน าลกของประเทศไทยมความสวยงาม การเดนทางมาแหลงดาน าลกในประเทศไทยมความสะดวกตอการเดนทาง ทานมชวงวนหยด แหลงดาน าลกของประเทศไทยมความหลากหลาย ทานเหนรววการดาน าลกของเพอน และ

83

ทานตองการเดนทางมาดาน าเพอรจกกบเพอนกลมดาน าใหม ๆ เทากน และ แหลงดาน าลกของประเทศไทยมความเปนเอกลกษณเฉพาะตว ตางจากแหลงดาน าทอน ตามลาดบ การตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว พบวา ผตอบแบบสอบถามมความคดเหนดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยวโดยรวมอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอลาดบแรกคอ ทานตดสนใจเดนทางมาทองเทยวเนองจากภาพลกษณของแหลงดาน าลกทมชอเสยงเปนทยอมรบ และทานตดสนใจเดนทางมาทองเทยวเนองจากการเดนทางทสะดวก เทากน รองลงมาคอ ทานตดสนใจเดนทางมาทองเทยวเนองจากราคาของโปรแกรมดาน าทดงดด และทานตดสนใจเดนทางมาทองเทยวเนองจากราคาของคาเรยนดาน าทดงดด ตามลาดบ สวนท 3 การวเคราะหปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ผลการวเคราะหปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ประกอบดวย ผลตภณฑการทองเทยว การกาหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยว ชองทางการจดจาหนาย สงเสรมการตลาด กระบวนการในการใหบรการ ลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยว และบคคล มรายละเอยดดงน ปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย โดยรวม อยในระดบมาก เมอพจารณารายดานลาดบแรกคอ ผลตภณฑการทองเทยว และลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยว เทากน รองลงมาคอ ชองทางการจดจาหนาย และบคคล เทากน สงเสรมการตลาด กระบวนการในการใหบรการ และการกาหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยว ตามลาดบ รายละเอยดรายดานดงน ดานผลตภณฑการทองเทยว โดยรวม อยในระดบมาก เมอพจารณารายขอลาดบแรกคอ แหลงดาน าลกของประเทศไทยมอณหภมของน าทะเลทพอเหมาะ รองลงมาคอ แหลงดาน าลกของประเทศไทยมความเปนเอกลกษณเฉพาะตว ตางจากแหลงดาน าทอน แหลงดาน าลกของประเทศไทยมความสวยงาม แหลงดาน าลกของประเทศไทยมความหลากหลาย และมแหลงดาน าลกทสามารถดาน าไดท งป เทากน และแหลงดาน าลกมความหลากหลายของสตวทะเล ตามลาดบ ดานการกาหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยว โดยรวม อยในระดบมาก เมอพจารณารายขอลาดบแรกคอ ราคาอาหารและเครองดมมความเหมาะสม รองลงมาคอ ราคาของโปรแกรมดาน าลกมความเหมาะสม ราคาทพกมความเหมาะสม ราคาคาเชาอปกรณดาน าลกมความเหมาะสม และ ราคาของคาเรยนดาน าลกมความเหมาะสม ตามลาดบ ดานชองทางการจดจาหนาย โดยรวม อยในระดบมาก เมอพจารณารายขอลาดบแรกคอ ความสะดวกในการเดนทางมาแหลงดาน าลกในประเทศไทย รองลงมาคอ ทานสามารถเลอกซ อ

84

โปรแกรมดาน าไดงายจากหลายชองทาง และทานมความสะดวกในการชาระเงนไดหลายชองทาง เทากน ตามลาดบ ดานสงเสรมการตลาด โดยรวม อยในระดบมาก เมอพจารณารายขอลาดบแรกคอ ทานสามารถคนหาขอมลการทองเทยวดาน าลกไดงายจากสอออนไลน รองลงมาคอ มโปรโมชนของโปรแกรมดาน าลกทดงดด และ มโปรโมชนของคาเรยนดาน าลกทดงดด ตามลาดบ ดานกระบวนการในการใหบรการ โดยรวม อยในระดบมาก เมอพจารณารายขอลาดบแรกคอ พนกงานมการบรการทมความเสมอภาค รองลงมาคอ พนกงานใหการบรการทรวดเรว แหลงดาน าลกในประเทศไทยมสงอานวยความสะดวกทเพยงพอ พนกงานใหการบรการทถกตอง ตรงกบความตองการ และ พนกงานมวธการแกปญหาทด ตามลาดบ ดานลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยว โดยรวม อยในระดบมาก เมอพจารณารายขอลาดบแรกคอ แหลงดาน าลกของประเทศไทยมความเปนเอกลกษณเฉพาะตว ตางจากแหลงดาน าทอน รองลงมาคอ แหลงดาน าลกของประเทศไทยมความสวยงาม แหลงดาน าลกของประเทศไทยมความหลากหลาย และ แหลงดาน าลกของประเทศไทยมสาธารณปโภคทเพยงพอ ตามลาดบ ดานบคคลทองเทยว โดยรวม อยในระดบมาก เมอพจารณารายขอลาดบแรกคอ คนไทยมความเปนมตรและความสภาพ รองลงมาคอ พนกงานมความสามารถในการสอสารทด และพนกงานใหการบรการทรวดเรว เทากน และพนกงานมความรและความสามารถในการบรการทเพยงพอ ตามลาดบ สวนท 4 การวเคราะหพฤตกรรมการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกของนกดาน าชาวตางชาต ผลการวเคราะหพฤตกรรมการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกของนกดาน าชาวตางชาตประกอบดวย ชวงเวลาทมาทองเทยวดาน าลกบอยทสด ประเภทสถานททนยมพกแรมขณะทองเทยวแบบดาน าลก ระยะเวลาโดยเฉลยตอคร งทเดนทางมาทองเทยวดาน าลก บคคลทเดนทางมาทองเทยวดาน าลก และสอททาใหรจกแหลงดาน าลก มรายละเอยดดงน ชวงเวลาทมาทองเทยวดาน าลกบอยทสด พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมาทองเทยวดาน าลกบอยทสดชวงวนหยดพกรอนประจาปของบรษท รองลงมา วนหยดเทศกาล วนหยดสดสปดาห และอน ๆ ตามลาดบ

ประเภทสถานททนยมพกแรมขณะทองเทยวแบบดาน าลก พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญสถานททนยมพกแรมขณะทองเทยวแบบดาน าลกเปนโรงแรม/ รสอรท รองลงมา พกแรมบนเรอ Liveaboard

ระยะเวลาโดยเฉลยตอคร งทเดนทางมาทองเทยวดาน าลก พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเดนทางมาทองเทยวดาน าลกโดยเฉลยตอคร ง 3-4 วน รองลงมา เดนทางมาทองเทยวดาน าลก

85

โดยเฉลยตอคร ง 5-6 วน เดนทางมาทองเทยวดาน าลกโดยเฉลยตอคร ง 1-2 วน และเดนทางมาทองเทยวดาน าลกโดยเฉลยตอคร ง ต งแต 7 วนข นไป ตามลาดบ

บคคลทเดนทางมาทองเทยวดาน าลก พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเดนทางมาทองเทยวดาน าลกกบครอบครว รองลงมา เพอน กลมดาน า คนเดยว และอน ๆ ไดแก แฟน ตามลาดบ

สอททาใหรจกแหลงดาน าลก พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญสอททาใหรจกแหลงดาน าลก คอ อนเตอรเนต รองลงมา กลมดาน า เพอน/ ญาต หนงสอพมพ/ นตยสาร งานแสดงสนคาการทองเทยว และโทรทศน/ วทย ตามลาดบ

ผลการวเคราะหขอมลตามสมมตฐาน สมมตฐานขอท 1 ลกษณะทางประชากรศาสตรของนกดาน าชาวตางชาตทตางกนมการ

ตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยตางกน สามารถแยกเปนสมมตฐานยอยไดดงน สมมตฐานขอท 1.1 กลมตวอยางทมเพศตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการ

ตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน พบวา กลมตวอยางทมเพศตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมา

ทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม ทไมตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 เมอพจารณารายดานพบวา ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว ทตางกน แตดาน

สงจงใจในการทองเทยว ทไมตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จงทดสอบเปนรายคดวยวธ LSD พบวา

ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว จาแนกตามเพศ เปนรายค พบวา กลมตวอยางเพศชาย มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว มากกวา กลมตวอยางเพศหญง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานขอท 1.2 กลมตวอยางทมอายตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน พบวา

กลมตวอยางทมอายตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม ทตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

เมอพจารณารายดานพบวา ดานสงจงใจในการทองเทยว และดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว ทตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จงทดสอบเปนรายคดวยวธ LSD เมอทดสอบความแตกตางรายค ดวยวธการทดสอบ LSD พบวา

ดานสงจงใจในการทองเทยว จาแนกตามอาย เปนรายค พบวา กลมตวอยางทมอาย 20 ป หรอตากวา และอาย 21-30 ปมการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดาน

86

สงจงใจในการทองเทยว มากกวา กลมตวอยางทมอาย 31-40 ป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว จาแนกตามอาย เปนรายค พบวา กลมตวอยางทมอาย 21-30 ป และอาย 41-50 ป มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว มากกวา กลมตวอยางทมอาย 31-40 ป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ภาพรวม จาแนกตามอาย เปนรายค พบวา กลมตวอยางทมอาย 20 ป หรอตากวา อาย 21-30 ป และอาย 41-50 ป มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม มากกวา กลมตวอยางทมอาย 31-40 ป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานขอท 1.3 กลมตวอยางทมเช อชาตตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน พบวา

กลมตวอยางทมเช อชาตตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม ทตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

เมอพจารณารายดานพบวา ดานสงจงใจในการทองเทยว และดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว ทตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จงทดสอบเปนรายคดวยวธ LSD พบวา

ดานสงจงใจในการทองเทยว จาแนกตามเช อชาต เปนรายค พบวา กลมตวอยางชาวยโรป มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว มากกวา กลมตวอยางชาวเอเชย ชาวแอฟรกา ชาวอเมรกาเหนอ ชาวอเมรกาใต และชาวออสเตรเลย อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว จาแนกตามเช อชาต เปนรายค พบวา กลมตวอยางชาวยโรป มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว มากกวา กลมตวอยางชาวเอเชย ชาวแอฟรกา ชาวอเมรกาเหนอ ชาวอเมรกาใต และชาวออสเตรเลย อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ภาพรวม จาแนกตามเช อชาต เปนรายค พบวา กลมตวอยางชาวยโรป มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม มากกวา กลมตวอยางชาวเอเชย ชาวแอฟรกา ชาวอเมรกาเหนอ ชาวอเมรกาใต และชาวออสเตรเลย อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานขอท 1.4 กลมตวอยางทมรายไดตอเดอนตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน พบวา

87

กลมตวอยางทมรายไดตอเดอนตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม ทตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

เมอพจารณารายดานพบวา ดานสงจงใจในการทองเทยว และดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว ทตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จงทดสอบเปนรายคดวยวธ LSD พบวา

ดานสงจงใจในการทองเทยว จาแนกตามรายไดตอเดอน เปนรายค พบวา กลมตวอยางทมรายไดตอเดอน นอยกวา US$ 1,000 US$ 2,001-3,000 US$ 3,001-4,000 US$ 4,001-5,000 มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว มากกวา กลมตวอยางทมรายไดตอเดอน มากกวา US$ 5,000 และยงพบวา กลมตวอยางทมรายไดตอเดอน นอยกวา US$ 1,000 มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว มากกวา กลมตวอยางทมรายไดตอเดอน US$ 1,001-2,000 และ US$ 2,001-3,000 และยงพบวา กลมตวอยางทมรายไดตอเดอน US$ 3,001-4,000 มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว มากกวา กลมตวอยางทมรายไดตอเดอน US$ 1,001-2,000 อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว จาแนกตามรายไดตอเดอน เปนรายค พบวา กลมตวอยางทมรายไดตอเดอน นอยกวา US$ 1,000 และ US$ 3,001-4,000 มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว มากกวา กลมตวอยางทมรายไดตอเดอน US$ 1,001-2,000 US$ 2,001-3,000 และ มากกวา US$ 5,000 อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ภาพรวม จาแนกตามรายไดตอเดอน เปนรายค พบวา กลมตวอยางทมรายไดตอเดอน นอยกวา US$ 1,000 มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม มากกวา กลมตวอยางทมรายไดตอเดอน US$ 1,001-2,000 US$ 2,001-3,000 และมากกวา US$ 5,000 และยงพบวา กลมตวอยางทมรายไดตอเดอน US$ 2,001-3,000 และ US$ 3,001-4,000 มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม มากกวา กลมตวอยางทมรายไดตอเดอน US$ 1,001-2,000 และมากกวา US$ 5,000 และยงพบวา กลมตวอยางทมรายไดตอเดอน US$ 3,001-4,000 มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม มากกวา กลมตวอยางทมรายไดตอเดอน US$ 2,001-3,000 อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานขอท 1.5 กลมตวอยางทมหลกสตรดาน าลกทสาเรจตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน พบวา

88

กลมตวอยางทมหลกสตรดาน าลกทสาเรจตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม ทตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

เมอพจารณารายดานพบวา ดานสงจงใจในการทองเทยว และดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว ทตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จงทดสอบเปนรายคดวยวธ LSD พบวา

ดานสงจงใจในการทองเทยว จาแนกตามหลกสตรดาน าลกทสาเรจ เปนรายค พบวา กลมตวอยางทหลกสตรดาน าลกทสาเรจ Rescue, Dive Master, Instructor และ Course Director มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว มากกวา กลมตวอยางทหลกสตรดาน าลกทสาเรจ Open Water , Advanced Open Water และ First Aid and CPR อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว จาแนกตามหลกสตรดาน าลกทสาเรจ เปนรายค พบวา กลมตวอยางทหลกสตรดาน าลกทสาเรจ Rescue, Instructor และ Course Director มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว มากกวา กลมตวอยางทหลกสตรดาน าลกทสาเรจ Open Water , Advanced Open Water และ First Aid and CPR และยงพบวา กลมตวอยางทหลกสตรดาน าลกทสาเรจ Dive Master มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว มากกวา กลมตวอยางทหลกสตรดาน าลกทสาเรจ First Aid and CPR และ Course Director และยงพบวา กลมตวอยางทหลกสตรดาน าลกทสาเรจ Advanced Open Water มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว มากกวา กลมตวอยางทหลกสตรดาน าลกทสาเรจ First Aid and CPR อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ภาพรวม จาแนกตามหลกสตรดาน าลกทสาเรจ เปนรายค พบวา กลมตวอยางทหลกสตรดาน าลกทสาเรจ Rescue , Dive Master, Instructor และ Course Director มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม มากกวา กลมตวอยางทหลกสตรดาน าลกทสาเรจ Open Water และ First Aid and CPR และยงพบวา กลมตวอยางทหลกสตรดาน าลกทสาเรจ Rescue , Instructor และ Course Director มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม มากกวา กลมตวอยางทหลกสตรดาน าลกทสาเรจ Advanced Open Water และยงพบวา กลมตวอยางทหลกสตรดาน าลกทสาเรจ Advanced Open Water มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม มากกวา กลมตวอยางทหลกสตรดาน าลกทสาเรจ First Aid and CPR และยงพบวา กลมตวอยางทหลกสตรดาน าลกทสาเรจ Course Director

89

มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม มากกวา กลมตวอยางทหลกสตรดาน าลกทสาเรจ Dive Master อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานขอท 1.6 กลมตวอยางทมประสบการณดาน าลกตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยทตางกน พบวา

กลมตวอยางทมประสบการณดาน าลกตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม ทตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

เมอพจารณารายดานพบวา ดานสงจงใจในการทองเทยว และดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว ทตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จงทดสอบเปนรายคดวยวธ LSD พบวา

ดานสงจงใจในการทองเทยว จาแนกตามประสบการณดาน าลก เปนรายค พบวา กลมตวอยางทมประสบการณดาน าลก ต งแต 4 ป แตไมเกน 6 ป มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว มากกวา กลมตวอยางทมประสบการณดาน าลก นอยกวาหรอเทยบเทา 2 ป และต งแต 2 ป แตไมเกน 4 ป และยงพบวา กลมตวอยางทมประสบการณดาน าลก มากกวา 6 ปข นไป มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานสงจงใจในการทองเทยว มากกวา กลมตวอยางทมประสบการณดาน าลก ต งแต 4 ป แตไมเกน 6 ป นอยกวาหรอเทยบเทา 2 ป และต งแต 2 ป แตไมเกน 4 ป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว จาแนกตามประสบการณดาน าลก เปนรายค พบวา กลมตวอยางทมประสบการณดาน าลก ต งแต 4 ป แตไมเกน 6 ป มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว มากกวา กลมตวอยางทมประสบการณดาน าลก นอยกวาหรอเทยบเทา 2 ป และต งแต 2 ป แตไมเกน 4 ป และยงพบวา กลมตวอยางทมประสบการณดาน าลก มากกวา 6 ปข นไป มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ดานการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว มากกวา กลมตวอยางทมประสบการณดาน าลก ต งแต 4 ป แตไมเกน 6 ป นอยกวาหรอเทยบเทา 2 ป และต งแต 2 ป แตไมเกน 4 ป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ภาพรวม จาแนกตามประสบการณดาน าลก เปนรายค พบวา กลมตวอยางทมประสบการณดาน าลก ต งแต 4 ป แตไมเกน 6 ป มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม มากกวา กลมตวอยางทมประสบการณดาน าลก นอยกวาหรอเทยบเทา 2 ป และต งแต 2 ป แตไมเกน 4 ป และยงพบวา กลมตวอยางทมประสบการณดาน าลก มากกวา 6 ปข นไป มการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย ภาพรวม มากกวา กลมตวอยางทม

90

ประสบการณดาน าลก ต งแต 4 ป แตไมเกน 6 ป นอยกวาหรอเทยบเทา 2 ป และต งแต 2 ป แตไมเกน 4 ป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานขอท 2 ปจจยดานการตลาดทองเทยว (7Ps) สมพนธกบกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต พบวา

ปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ประกอบดวย ผลตภณฑการทองเทยว การกาหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยว ชองทางการจดจาหนาย สงเสรมการตลาด กระบวนการในการใหบรการ ลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยว และบคคล มความสมพนธเชงบวกตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05 (Pearson’s Correlation เทากบ 0.847, 0.815, 0.785, 0.773, 0.791, 0.851 และ 0.827 ตามลาดบ)

สมมตฐานขอท 3 ปจจยดานการตลาดทองเทยว (7Ps) มอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

สมมตฐานขอท 3.1 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานผลตภณฑการทองเทยวมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

สมมตฐานขอท 3.2 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานการกาหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยวมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

สมมตฐานขอท 3.3 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานชองทางการจดจาหนายมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

สมมตฐานขอท 3.4 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานสงเสรมการตลาดมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

สมมตฐานขอท 3.5 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานกระบวนการในการใหบรการมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

สมมตฐานขอท 3.6 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานลกษณะทางกายภาพชองแหลงทองเทยวมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

สมมตฐานขอท 3.7 ปจจยทางการตลาดทองเทยวดานบคคลมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต

พบวา ปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) มอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ม 4 ตวแปร โดยเรยงจากมากไปนอย ไดแก ลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยว บคคล การกาหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยว และชองทางการจดหนาย ตามลาดบ

91

5.2 การอภปรายผล ผลการวจยจาก การศกษาวจยเรอง ปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทมผลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต มประเดนสาคญทไดคนพบจากการคนควาอสระ ซงจะไดนามาอภปรายเพอสรปใหทราบถงขอเทจจรง โดยมการนาเอกสารทฤษฎและงานวจยทเกยวของมาอางอง สามารถนามาอภปรายผลไดดงน 5.2.1 ลกษณะประชากรศาสตร

จากผลการวจยลกษณะทางประชากรศาสตรของนกดาน าชาวตางชาตในภาพรวม พบวา ลกษณะทางประชากรของกลมตวอยางในดาน อาย เช อชาต รายไดตอเดอน หลกสตรดาน าลกทสาเรจ และประสบการณดาน าลกแตกตางกน ซงยอมรบตามสมมตฐานขอท 1 ในสวน เพศ ของกลมตวอยางทแตกตางกน มการตดสนใจเดนทางทองเทยวไมแตกตางกน จงปฏเสธสมมตฐานขอท 1

ซงสอดคลองกบผลงานวจยของ สถาพร สงหะ (2556) ไดทาการศกษาวจยเรอง การเปดรบสอ การใชประโยชน และความพงพอใจกบการตดสนใจเลอกทองเทยวแบบดาน าลกของนกดาน าชาวไทย ผลการวจยพบวา เพศ อาย ระดบหลกสตรการเรยนดาน าทสาเรจ ประสบการณในการดาน าลก ความถในการเดนทางทองเทยวแบบดาน าลกแตกตางกน อยางไรกตาม รายได ของนกดาน าชาวไทยทแตกตางกนน น ไมมผลตอการตดสนใจเลอกทองเทยวแบบดาน าลก อกท งงานวจยน มความสอดคลองกบผลการวจยของ พชญชาดา มใจเยน (2560) ไดทาการวจยเรอง การศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาดมผลตอการตดสนใจเลอกซ อโปรแกรมทองเทยวผานสอสงคมออนไลน ผลการวจยพบวา ผตอบแบบสอบถามทมปจจยดานประชากรศาสตรทแตกตางกนมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจแตกตางกนในทกดาน

5.2.2 ปจจยดานการตลาดทองเทยว (7Ps) สมพนธกบกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต ประกอบดวย ผลตภณฑการทองเทยว การกาหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยว ชองทางการจดจาหนาย สงเสรมการตลาด กระบวนการในการใหบรการ ลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยว และบคคล มความสมพนธเชงบวกตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย

ซงสอดคลองกบแนวคดของ บษเลศ จตต งวฒนา (2548) เรอง พฤตกรรมของนกทองเทยวในการตดสนใจทองเทยว กลาววา การตดสนใจของนกทองเทยว (Decision Making) นบวาเปนองคประกอบทสงผลกระทบตอการทองเทยวมาก เมอผประสงคจะเดนทางทองเทยวไดรบขอมลทางการทองเทยวแลว เกดความตองการอยากทองเทยวข น อกท งเกดแรงกระตนจากสงจงใจ จะทาใหเกดภาพลกษณทางการทองเทยว (Tourist Image) ของแตละทองถนข นเพอประกอบการพจารณาตดสนใจวาจะไปทองเทยวทไหนดทสด โดยคานงถงความประหยด ความปลอดภย ความสะดวกสบาย

92

และความอภรมยมากทสดเปนเกณฑ ภาพลกษณทางการทองเทยวของสถานททองเทยวอาจปรากฏท งใจลกษณะบวกหรอลบกได

อกท งงานวจยน มความสอดคลองกบผลการวจยของ พชญชาดา มใจเยน (2560) ทาการศกษาวจยเรอง การศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาดมผลตอการตดสนใจเลอกซ อโปรแกรมทองเทยวผานสอสงคมออนไลน พบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดมความสมพนธในเชงบวกกบกระบวนการตดสนใจเลอกซ อโปรแกรมทองเทยวผานสอสงคมออนไลนอยางมนยยะสาคญทางสถตท 0.01 และ เพณนภา เพงประไพ (2558) ทาการศกษาวจยเรอง ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมอทธพลตอความตองการของนกทองเทยวชาวไทยและตางชาตในกจกรรมการทองเทยวเชงสงคมและวฒนธรรมของเกาะพะงน จงหวดสราษฎรธาน พบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดการทองเทยว ไดแก ดานผลตภณฑ ดานบคคล และดานสงเสรมการตลาด มอทธพลเชงบวกอยางมนยสาคญทางสถตตอความตองการในกจกรรมการทองเทยวเชงสงคมของเกาะพะงน และปจจยสวนประสมทางการตลาดการทองเทยว ไดแก ดานราคา และดานกระบวนการ มอทธพลเชงลบอยางมนยสาคญทางสถตตอความตองการในกจกรรมการทองเทยวเชงสงคมของเกาะพะงน

5.2.3 ปจจยดานการตลาดทองเทยว (7Ps) มอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต คอ ลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยว บคคล การกาหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยว และชองทางการจดจาหนาย มอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต ซงสอดคลองกบ แนวคดของ Coltman (1989) กลาววา การตลาดการทองเทยวเปนปรชญาการบรหารทเกยวของกบความตองการของนกทองเทยว โดยใหสามารถบรรลความตองการไดโดยการวจย การพยากรณ และการเลอกชองทางการจดจาหนายผลตภณฑทางการทองเทยวใหสอดคลองกบวตถประสงคขององคกรเพอทากาไรสงสด และ นคม จารมณ (2535, หนา 14) ไดใหความหมายของการตลาดในอตสาหกรรมการทองเทยวไวคอ แนวคดหรอปรชญาทางดานการจดการ ทมงเนนไปสความตองการของนกทองเทยว โดยอาศยการวจยตลาด การพยากรณ การคดเลอกทรพยากรการทองเทยวทกาลงอยในความตองการ เพอใหธรกจไดรบผลประโยชนสงสด ในการเสนอบรการแกนกทองเทยวตามเปาหมายทกาหนดไว

อกท งงานวจยน มความสอดคลองกบผลการวจยของ พชญชาดา มใจเยน (2560) ทาการศกษาวจยเรอง การศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาดมผลตอการตดสนใจเลอกซ อโปรแกรมทองเทยวผานสอสงคมออนไลน พบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางจดจาหนายดานราคาดานการสงเสรมการขายและผลตภณฑมผลตอการตดสนใจเลอกซ อโปรแกรมทองเทยวผานสอสงคมออนไลนอยางมนยยะสาคญทางสถตท 0.05 และ ฉตรชนก สทธภาค (2552) ไดทาการศกษาวจยเรอง ปจจยทางการตลาดทนกทองเทยวชาวตางชาตใหความสาคญตอการเดนทาง

93

มาทองเทยวประเทศไทย ผลการวจยพบวา ปจจยทางการตลาดทนกทองเทยวชาวตางชาตใหความสาคญตอการเดนทางมาทองเทยวประเทศไทย พบวา ดานลกษณะทางกายภาพเปนปจจยทนกทองเทยวชาวตางชาตใหความสาคญมากทสดในรายดาน และวเคราะหในรายขอพบวาดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการจดจาหนาย ดานบคลากร และดานกระบวนการใหบรการ ตามลาดบ และ เพณนภา เพงประไพ (2558) ไดทาการศกษาวจยเรอง ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมอทธพลตอความตองการของนกทองเทยวชาวไทยและตางชาตในกจกรรมการทองเทยวเชงสงคมและวฒนธรรมของเกาะพะงน จงหวดสราษฎรธาน ผลการวจยพบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดการทองเทยว ไดแก ดานผลตภณฑ ดานบคคล และดานสงเสรมการตลาด มอทธพลเชงบวกอยางมนยสาคญทางสถตตอความตองการในกจกรรมการทองเทยวเชงสงคมของเกาะพะงน โดยปจจยสวนประสมทางการตลาดทองเทยวดานบคคลมอทธพลสงสด รองลงมาคอ ดานผลตภณฑ และดานสงเสรมการตลาด ตามลาดบ

5.3 ขอเสนอแนะทไดจากการวจย

5.3.1 จากผลการศกษาดานลกษณะประชากรศาสตร พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง อาย 31-40 ป เช อชาตเอเชย รายไดตอเดอน US$ 1,000-2,000 หลกสตรดาน าทสาเรจ Advanced Open Water และประสบการณดาน าลก ต งแต 2 ปแตไมเกน 4 ป ดงน นจากการศกษาวจยคร งน ผประกอบการควรใหความสาคญและมการจดกจกรรมสงเสรมการขายหรอทาการตลาดกบกลมลกคาน เชน มโปรโมชนสาหรบนกดาน าหญงทเดนทางมาดาน าแบบคนเดยวในราคาพเศษ เปนตน 5.3.2 จากผลการศกษาพบวาปจจยดานการตลาดทองเทยว (7Ps) คอ ดานลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยวมอทธพลเชงบวกตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาตสงสด ดงน นควรใหความสาคญกบลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยวมากทสด เชน ดานความสวยงามของแหลงดาน า ความอดมสมบรณของแหลงดาน า ความหลากหลายของแหลงดาน า และสาธารณปโภคหรอสงอานวยความสะดวกทเพยงพอ เปนตน จาเปนตองมการดแลรกษาลกษณะทางกายภาพเหลาน ใหอยในสภาพดงเดม ไมชารดทรดโทรม เพอสรางบรรยากาศของการทองเทยวทด ควรมการตรวจสอบและบารงรกษาแหลงดาน าลกใหอยในสภาพทสมบรณ สวยงาม มการจดการทองเทยวเชงนเวศทางทะเล เพอรณรงคใหมการทองเทยวอยางมความรบผดชอบตอแหลงทองเทยว โดยตองมกระบวนการเรยนรรวมกนของผทเกยวของภายใตการจดการสงแวดลอมและการทองเทยวอยางมสวนรวมของทองถน เพอมงเนนใหเกดจตสานกตอการรกษาระบบนเวศอยางยงยน

94

5.3.3 จากผลการศกษาพบวาปจจยดานการตลาดทองเทยว (7Ps) มอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต พบวา ลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยว บคคล การกาหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยว และชองทางการจดจาหนาย มอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต ตามลาดบ ผประกอบการจงจาเปนทจะตองใหความสาคญกบปจจยดานการตลาดทองเทยวเหลาน มากเปนพเศษ เชน การจดโปรโมชนสาหรบกลมนกดาน าชาวตางชาตเปนแบบแพคเกจทองเทยวดาน ารวมกบทพกและอาหาร เปนตน และจากการศกษา พบวา ปจจยดานการตลาดทองเทยว (7Ps) สมพนธกบกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต ดงน น นอกจากผประกอบการจะใหความสาคญกบลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยว บคคล การกาหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยว และชองทางการจดจาหนายแลว ปจจยอน ๆ ทเปนองคประกอบของปจจยดานการตลาดทองเทยว (7Ps) กมความสาคญไมแพกน ดงน นผประกอบการจงควรใหความสาคญกบปจจยอน ๆ เหลาน ดวยเชนกน 5.4 ขอเสนอแนะเพอการวจยคร งตอไป 5.4.1 ควรศกษาวจยแบบจากดกลมเปาหมายทเปนนกทองเทยวแบบเจาะจงเพยงเช อชาตใดเช อชาตหนง เพราะจะทาใหไดขอมลทเฉพาะเจาะจงมากยงข น เพอผลการศกษาทไดจะเปนประโยชนในการวางแผนและพฒนาการทองเทยวใหสอดคลองกบความตองการของนกทองเทยวไดมประสทธภาพสงสด เชน แบบสอบถามในคร งน มชาวเอเชยจานวนมาก ในการวจยคร งตอไปควรศกษาเฉพาะเจาะจงทชาวเอเชย เปนตน 5.4.2 ควรศกษาตวแปรอสระอน ๆ ทมผลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย เชน กจกรรมในการดาน าลก การทองเทยวเชงนเวศทางทะเล เปนตน 5.4.3 เนองจากงานวจยคร งน มขอจากดดานเวลาและแบบสอบถาม การศกษาวจยคร งตอไป ควรใชเครองมอในการศกษาวจยใหมความหลากหลายและกวางข นนอกเหนอจากการใชแบบสอบถามเพยงอยางเดยว เพอใหไดขอมลเชงลกยงข น เชน การสมภาษณหนวยงานรฐทมสวนเกยวของ เพอใหไดขอมลเชงนโยบายและประกอบกบขอมลทไดจากแบบสอบถามสวนหนงซงจะสงผลใหการศกษาวจยเกดความสมบรณแบบมากข น 5.4.4 ควรศกษาเรองผลกระทบตอระบบนเวศทางทะเลทเกดจากการทองเทยวดาน าลกจากหนวยงานและบคคลทเกยวของ

95

บรรณานกรม การทองเทยวประเภทดาน าลก. (2555). สบคนจาก

http://www.etatjournal.com/mobile/index.php/menu-read-tat/menu- 2012/menu-2012-apr-ju/53-22555-diving.

การทองเทยวแหงประเทศไทย. (2545). แผนการปฏบตการการทองเทยวเชงนเวศแหงชาต. กรงเทพฯ: การทองเทยวแหงประเทศไทย.

โครงการศกษาสถานการณและแนวโนมดานการตลาดสาหรบการทองเทยวกลมดาน า. (2554). สบคนจาก https://issuu.com/etatjournal/docs/scuba/8.

จารจน กลนดปล. (2551). การประเมนศกยภาพของแหลงทองเทยวสาหรบการทองเทยวเชงนเวศ กรณศกษา: อทยานแหงชาตไทรโยค จงหวดกาญจนบร. สารนพนธปรญญามหาบณฑต, สถานบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

ฉลองศร พมลสมพงศ. (2548). การวางแผนและพฒนาตลาดการทองเทยว (พมพครงท 5). กรงเทพฯ: คณะมนษยศาสตร มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

ฉตรชนก สทธภาค. (2552). ปจจยทางการตลาดทนกทองเทยวชาวตางชาตใหความสาคญตอการ เดนทางมาทองเทยวประเทศไทย. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลย กรงเทพ.

ทศพล เดชะ. (2553). ผลตภณฑการทองเทยว การรบรตอการทองเทยวอยางมความรบผดชอบ และพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวตางชาตในเขตอนภาคลมแมน าโขง. วทยานพนธ ปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

ทองเทยวดานาโต 8%. (2560). โพสตทเดย. สบคนจาก https://www.posttoday.com/market/news/494396.

ธงชย สนตวงษ. (2525). การบรหารเชงกลยทธ. กรงเทพฯ: ไทยวฒนาพาณชย. ธนดา อมตะชาตกล. (2557). ปจจยทมความสมพนธกบการเลอกแหลงทองเทยวชาวตางชาตใน

ประเทศไทย. วารสารครศาสตรอตสาหกรรม มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร, 4(2), 28-33.

ธนนทร สงขดวง. (2559). การพฒนาการทองเทยวดาน าไทย สความยงยน (รายงานวจย). ตรง: วทยาลยการโรงแรมและการทองเทยว มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศรวชย วทยาเขต ตรง.

ธรรมศกด โรจนสนทร. (2542). สรปผลการสมมนาการพฒนาการทองเทยวภาคเหนอ. กรงเทพฯ: การทองเทยวแหงประเทศไทย.

96

นคม จารมณ. (2535). การทองเทยวและการจดอตสาหกรรมการทองเทยว. กรงเทพฯ: การศาสนา.

นโอชธรกจดานา‘หมนลาน’โต8%จดเอกซโปหนนจบจาย. (2560). กรงเทพธรกจ. สบคนจาก http://www.bangkokbiznews.com/news/detail/754537.

บญเลศ จตตงวฒนา. (2543). การจดการธรกจนาเทยว. เชยงใหม: มหาวทยาลยเชยงใหม. บษกร แกวมจน. (2546). ปจจยสอสารทมอทธพลตอการทองเทยวชาวทะเลและหมเกาะของคน

กรงเทพมหานคร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, จฬาลงกรณมหาวทยาลย. บษเลศ จตตงวฒนา. (2548). อตสาหกรรมการทองเทยว. กรงเทพฯ: เพรส แอนด ดไซซด. ป 2560 ประเทศไทยมนกทองเทยวตางชาต 35.38 ลานคน อตฯทองเทยวสรางรายไดรวม 2.75 ลาน

ลานบาท. (2561). สบคนจาก http://www.362degree.com/2018/01/16. พชญชาดา มใจเยน. (2560). การศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาดมผลตอการตดสนใจเลอกซ อ

โปรแกรมทองเทยวผานสอสงคมออนไลน. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.

เพญนภา เพงประไพ. (2558). ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมอทธพลตอความตองการของ นกทองเทยวชาวไทยและตางชาตในกจกรรมการทองเทยวเชงสงคมและวฒนธรรมของเกาะ พะงน จงหวดสราษฎรธาน. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.

มนรตน ใจเออ, พนต กลศร, ธนภม อตเวทน และวรนทรา ศรสทธกล. (2558). รปแบบการตลาด เพอพฒนาการทองเทยวเชงมรดกวฒนธรรมซ ชมชนบางหลวง ตาบลบางหลวง อาเภอ บางเลน จงหวดนครปฐม. วทยานพนธปรญญาปรชญาดษฎบณฑต, มหาวทยาลยศร นครนทรวโรฒ.

วารชต มธยมบรษ. (2552). รปแบบการบรหารจดการทองเทยวพานกระยะยาวสาหรบนกทองเทยว ชาวญปนในประเทศไทย. วทยานพนธปรญญาปรชญาดษฎบณฑต, มหาวทยาลยแมโจ.

ววฒนชย บญยภกด. (2529). ผลกระทบของอตสาหกรรมทองเทยวตอมรดกศลปวฒนธรรม. จลสารการทองเทยว, 40-42.

ศรจรรยา ประพฤตกจ. (2553). การประเมนศกยภาพแหลงทองเทยวในอาเภอเมอง จงหวดตราด เพอจดทาเสนทางทองเทยวเชงนเวศ. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศร นครนทรวโรฒ.

ศรวรรณ เสรรตน. (2538). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: ไทยวฒนาพานช. ศรวรรณ เสรรตน. (2541). การบรหารเชงกลยทธ. กรงเทพฯ: พฒนศกษา. ศรวรรณ เสรรตน. (2546). การบรหารการตลาดยคใหม. กรงเทพฯ: ธรรมสาร.

97

ศทธกานต คงคลาย และธนเทพ ยะตวฒน. (2559). ปจจยสวนประสมทางการตลาดในการเลอก ทพกแรมของนกทองเทยวชาวไทย ในจงหวดภเกต (รายงานการวจย) ชมพร: มหาวทยาลย แมโจ-ชมพร.

สถาบนวจยวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงประเทศไทย. (2540). การดาเนนการเพอกาหนด นโยบายการทองเทยวเชงนเวศ. กรงเทพฯ: สถาบนวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงประเทศ ไทย.

สถาพร สงหะ. (2556). การเปดรบสอ การใชประโยชน และความพงพอใจกบการตดสนใจเลอก ทองเทยวแบบดาน าลกของนกดาน าชาวไทย. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.

สรภา กจประพฤทธกล. (2556). สวนประสมทางการตลาดบรการ ทศนคต และแรงจงใจในการ ทองเทยวทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางไปทองเทยวประเทศเกาหลของนกทองเทยวชาว ไทยในกรงเทพมหานคร. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.

สวรรณชย ฤทธรกษ. (2546). แนวทางการพฒนาตลาดทองเทยวไทย. กรงเทพฯ: วทยาลยการ ทพบก สถาบนวชาการทหารบกชนสง.

สวสา ชยสรตน. (2537). หลกการตลาด. กรงเทพฯ: ภมบณฑตการพมพ. Bitner, M.J. (1995). The service encounter. In E. G. Bateson (ed.), Managing

service marketing: Text and reading (4th ed.). Chicago, IL: The Dryden Press. Cochran, W.G. (1953). Sampling techniques. New York: John Wiley & Sons. Inc. Coltman, M.M. (1989). Tourism marketing. New York: Van Nostrand Reinhold. Freedom Dive. (2560). สบคนจาก https://www.freedomdive.com/th/diving_course/

open_water. Hanna, N., & Wozniak, G. (1982). Tourism: Economic, physical and social impacts.

New York: Longman. Hauser, P.M., & Duncan, O.D. (eds). (1959). The study of population: An

inventory and appraisal. Chicago, III. The University of Chicago. Holloway, J.C. (2002). The business of tourism. Harlow, England: Financial Times,

Prentice Hall. Kotler, P. (1997). Marketing management: Analysis, planning, implementation and

control (9th ed.). New Jersey: A Simon & Schuster Company. Kotler, P. (2003). Marketing management. New Jersey: Prentice-Hall.

98

Kotler, P., Bowen, J., & Makens, J. (2003). Marketing for hospitality and tourism. Upper Saddle River, NJ: Pearson Education.

Lovelock, C.H., & Jochenl, W. (2007). Service marketing: People, technology, strategy. Boston, MA: Prentice Hall. Mathieson, A., & Wall, G. (1982). Tourism: Economic, physical and social impacts.

London: Longman. McGrew, G., & Wilson, M.J. (1982). Decision making approaches and analysis.

Manchester: Manchester University. Misiura, S. (2006). Heritage marketing. Oxford, UK: Butterworth-Heinemann. Schiffman, L.G., & Kanuk, L.L. (1994). Consumer behavior (5th ed.). Englewood Cliffs,

NJ: Prentice Hall. Swarbrooke, J., & Horner, S. (2007). Consumer behavior in tourism (2nd ed.).

Butterworth-Heinemann: Oxford.

99

ภาคผนวก

100

แบบสอบถาม เรอง ปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทมผลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกใน

ประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต คาช แจง: แบบสอบถามนจดท าขนเพอศกษาปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทมผลตอ

การตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกในประเทศไทยของนกด าน าชาวตางชาต และใชประกอบการคนควาตามหลกสตรปรญญาโท คณะมนษยศาสตร สาขาการจดการอตสาหกรรมการบรการและการทองเทยว มหาวทยาลยกรงเทพ ผวจยจงใครขอความกรณาจากทานชวยตอบตามความเปนจรง ผวจยขอรบรองวาขอมลททานใหถอเปนความลบและจะน ามาเสนอผลการวเคราะหในภาพรวมเทานน ผวจยขอขอบพระคณทกทานทไดกรณาใหขอมลมา ณ โอกาสน แบบสอบถาม แบงออกเปน 4 สวน ดงน สวนท 1 แบบสอบถามเกยวกบลกษณะดานประชากรศาสตร สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกในประเทศไทยของนกด าน าชาวตางชาต สวนท 3 แบบสอบถามเกยวกบปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกในประเทศไทยของนกด าน าชาวตางชาต สวนท 4 แบบสอบถามเกยวกบพฤตกรรมการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกในประเทศไทยของนกด าน าชาวตางชาต

............................................................................................... สวนท 1 แบบสอบถามเกยวกบลกษณะดานประชากรศาสตรทวไปของนกดาน าชาวตางชาต ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย () ในชอง ตอบตามความเปนจรงของทาน 1. เพศ ( ) ชาย ( ) หญง ( ) เพศทางเลอก 2. อาย ( ) 20 ป หรอต ากวา ( ) 21-30 ป ( ) 31-40 ป ( ) 41-50 ป ( ) มากกวา 50 ป ขนไป 3. เชอชาต ( ) ชาวเอเชย ( ) ชาวแอฟรกา ( ) ชาวยโรป ( ) ชาวอเมรกาเหนอ ( ) ชาวอเมรกาใต ( ) ชาวออสเตรเลย ( ) ชาวแอนตารกตกา 4. รายไดตอเดอน ( ) นอยกวา US$ 1,000 ( ) US$ 1,001-2,000 ( ) US$ 2,001-3,000 ( ) US$ 3,001-4,000 ( ) US$ 4,001-5,000 ( ) มากกวา US$ 5,000

101

5. หลกสตรด าน าลกทส าเรจ ( ) Open Water ( ) Advanced Open Water ( ) First Aid and CPR ( ) Rescue ( ) Dive Master ( ) Instructor ( ) Course Director 6. ประสบการณด าน าลก ( ) นอยกวาหรอเทยบเทา 2 ป ( ) ตงแต 2 ป แตไมเกน 4 ป ( ) ตงแต 4 ป แตไมเกน 6 ป ( ) มากกวา 6 ปขนไป สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบกระบวนการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต ค าชแจง จากประสบการณในการเดนทางมาทองเทยวด าน าลกในประเทศไทยทผานมา ขอใหทานแสดงความคดเหนโดยท าเครองหมาย () ในชองทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด

การตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย

ระดบความคดเหน มากทสด

(5) มาก (4)

ปานกลาง (3)

นอย (2)

นอยทสด (1)

สงจงใจในการทองเทยว 1. แหลงด าน าลกของประเทศไทยมความเปนเอกลกษณเฉพาะตว ตางจากแหลงด าน าทอน

2. แหลงด าน าลกของประเทศไทยมความหลากหลาย

3. แหลงด าน าลกของประเทศไทยมความสวยงาม

4. การเดนทางมาแหลงด าน าลกในประเทศไทยมความสะดวกตอการเดนทาง

5. ทานมชวงวนหยด 6. ทานเหนรววการด าน าลกของเพอน

102

การตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทย

ระดบความคดเหน มากทสด

(5) มาก (4)

ปานกลาง (3)

นอย (2)

นอยทสด (1)

7. ทานตองการเดนทางมาด าน าเพอพกผอนจากความเครยดในการใชชวตประจ าวน

8. ทานตองการเดนทางมาด าน าเพอรจกกบเพอนกลมด าน าใหม ๆ

การตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว 1. ทานตดสนใจเดนทางมาทองเทยวเนองจากราคาของโปรแกรมด าน าทดงดด

2. ทานตดสนใจเดนทางมาทองเทยวเนองจากราคาของคาเรยนด าน าทดงดด

3. ทานตดสนใจเดนทางมาทองเทยวเนองจากภาพลกษณของแหลงด าน าลกทมชอเสยงเปนทยอมรบ

4. ทานตดสนใจเดนทางมาทองเทยวเนองจากการเดนทางทสะดวก

103

สวนท 3 แบบสอบถามเกยวกบปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps) ทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย () ลงในชองทตรงกบความคดเหนของทานมากทสดเพยงขอเดยว

ปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps)

ระดบความคดเหน มากทสด

(5) มาก (4)

ปานกลาง (3)

นอย (2)

นอยทสด (1)

ผลตภณฑการทองเทยว (Product) 1. แหลงด าน าลกของประเทศไทยมความเปนเอกลกษณเฉพาะตว ตางจากแหลงด าน าทอน

2. แหลงด าน าลกของประเทศไทยมความหลากหลาย

3. แหลงด าน าลกของประเทศไทยมอณหภมของน าทะเลทพอเหมาะ

4. มแหลงด าน าลกทสามารถด าน าไดทงป

5. แหลงด าน าลกของประเทศไทยมความสวยงาม

6. แหลงด าน าลกมความหลากหลายของสตวทะเล

การกาหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยว (Price) 1. ราคาของโปรแกรมด าน าลกมความเหมาะสม

2. ราคาของคาเรยนด าน าลกมความเหมาะสม

3. ราคาคาเชาอปกรณด าน าลกมความเหมาะสม

104

ปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps)

ระดบความคดเหน มากทสด

(5) มาก (4)

ปานกลาง (3)

นอย (2)

นอยทสด (1)

การกาหนดราคาสนคาและการบรการในแหลงทองเทยว (Price) 4. ราคาอาหารและเครองดมมความเหมาะสม

5. ราคาทพกมความเหมาะสม ชองทางการจดจาหนาย (Place) 1. ทานสามารถเลอกซอโปรแกรมด าน าไดงายจากหลายชองทาง

2. ความสะดวกในการเดนทางมาแหลงด าน าลกในประเทศไทย

3. ทานมความสะดวกในการช าระเงนไดหลายชองทาง

สงเสรมการตลาด (Promotion) 1. มโปรโมชนของโปรแกรมด าน าลกทดงดด

2. มโปรโมชนของคาเรยนด าน าลกทดงดด

3. ทานสามารถคนหาขอมลการทองเทยวด าน าลกไดงายจากสอออนไลน

กระบวนการในการใหบรการ (Process) 1. พนกงานใหการบรการทรวดเรว 2. แหลงด าน าลกในประเทศไทยมสงอ านวยความสะดวกทเพยงพอ

3. พนกงานมวธการแกปญหาทด 4. พนกงานใหการบรการทถกตอง ตรงกบความตองการ

105

ปจจยทางการตลาดทองเทยว (7Ps)

ระดบความคดเหน มากทสด

(5) มาก (4)

ปานกลาง (3)

นอย (2)

นอยทสด (1)

กระบวนการในการใหบรการ (Process) 5. พนกงานมการบรการทมความเสมอภาค

ลกษณะทางกายภาพของแหลงทองเทยว (Physical Evidence) 1. แหลงด าน าลกของประเทศไทยมความเปนเอกลกษณเฉพาะตว ตางจากแหลงด าน าทอน

2. แหลงด าน าลกของประเทศไทยมความหลากหลาย

3. แหลงด าน าลกของประเทศไทยมความสวยงาม

4. แหลงด าน าลกของประเทศไทยมสาธารณปโภคทเพยงพอ

บคคล (People) 1. คนไทยมความเปนมตรและความสภาพ

2. พนกงานมความรและความสามารถในการบรการทเพยงพอ

3. พนกงานมความสามารถในการสอสารทด

4. พนกงานใหการบรการทรวดเรว

106

สวนท 4 แบบสอบถามเกยวกบพฤตกรรมการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวดาน าลกในประเทศไทยของนกดาน าชาวตางชาต ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย () ในชอง ทตรงกบค าตอบของทานเพยงขอเดยว 1. ชวงเวลาใดททานตดสนใจเดนทางมาทองเทยวด าน าลกในประเทศไทยบอยทสด ( ) วนหยดสดสปดาห ( ) วนหยดเทศกาล ( ) วนหยดพกรอนประจ าปของบรษท ( ) อน ๆ โปรดระบ ................................. 2. ทานนยมพกแรมสถานทประเภทใดในขณะทองเทยวแบบด าน าลก ( ) พกแรมบนเรอ Liveaboard ( ) โรงแรม/ รสอรท ( ) อน ๆ โปรดระบ ............................. 3. ระยะเวลาโดยเฉลยตอครงททานเดนทางมาทองเทยวด าน าลกในประเทศไทย (ตลอดระยะเวลาททานเดนทางมาทองเทยวด าน าลก) ( ) 1-2 วน ( ) 3-4 วน ( ) 5-6 วน ( ) ตงแต 7 วนขนไป 4. การเดนทางมาทองเทยวด าน าลกในประเทศไทยแตละครง ทานมกจะเดนทางทองเทยวกบใคร ( ) คนเดยว ( ) ครอบครว ( ) เพอน ( ) กลมด าน า ( ) อน ๆ โปรดระบ ............................ 5. ทานรจกแหลงด าน าลกในประเทศไทยจากสอใด (ตอบไดหลายขอ) ( ) โทรทศน/ วทย ( ) หนงสอพมพ/ นตยสาร ( ) อนเตอรเนต ( ) เพอน/ ญาต ( ) กลมด าน า ( ) งานแสดงสนคาการทองเทยว ( ) อน ๆ โปรดระบ ................................. ขอเสนอแนะและความคดเหนเพมเตม ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

ขอบพระคณอยางสง

107

Questionnaire Subject: The Effects of Tourism Marketing Factors (7Ps) on the Foreign Divers’ Decision to a Scuba Diving in Thailand

Explanation: This questionnaire is setup for studying the Effects of Tourism Marketing Factors (7Ps) on the Foreign Divers’ Decision to a Scuba Diving in Thailand to be supported with the Independent research of Master Degree student in Faculty of Humanities and Tourism Management in Department of Tourism Industry and Hospitality Management, Bangkok University.

Moreover, the researcher would be grateful if everyone will answer the questions with the fact, and it has confirmed that your information will be the secret and being brought to present in the overall of analyzing only. As the result, it should be thankful for everyone to give the kindness for answering the questions in this occasion.

This questionnaire can be classified into 4 parts as this following: Part 1: Questionnaire about Characteristics for Populations Part 2: Questionnaire about Decision Procedure for Scuba Diving Travel in

Thailand Part 3: Questionnaire about the Effect of Tourism Marketing Factors (7Ps)

on Foreign Divers Decision to Come to Scuba Diving in Thailand Part 4: Behaviors of Scuba Diving Travel Decision for Foreigner Divers

...............................................................................................

108

Part 1 Questionnaire about Characteristics for General Populations for Foreigner Divers Explanation: Please put the mark () into the space (Answering with your fact) 1. Gender ( ) Male ( ) Female ( ) LGBT 2. Age ( ) 20 years old or less than ( ) 21-30 years old ( ) 31-40 years old ( ) 41-50 years old ( ) More than 50 years old 3. Nationality ( ) Asian ( ) African ( ) European ( ) North-American ( ) South-American ( ) Australian ( ) Antarctica 4. Incomes per month ( ) Less than US$ 1,000 ( ) US$ 1,00l – 2,000 ( ) US$ 2,001-3,000 ( ) US$ 3,001 – 4,000 ( ) US$ 4,001 – 5,000 ( ) More than US$ 5,000 5. Certification Level of Scuba Diving ( ) Open Water ( ) Advanced Open Water ( ) First Aid and CPR ( ) Rescue ( ) Dive Master ( ) Instructor ( ) Course Director 6. Scuba Diving Experience ( ) Less than or Equal to 2 years ( ) 2 – 4 years ( ) 4-6 years ( ) More than 6 years

109

Part 2 Questionnaire about Decision Procedure for Scuba Diving Travel in Thailand Explanation: According to the experiences for scuba diving travel in Thailand, it would be pleased for you to give the opinions by putting the mark () into the space with the requirements as the most level.

The Scuba Diving Travel Decision in Thailand

Level of Opinions Most (5)

Excellent (4)

Moderate (3)

Less (2)

Least (1)

Tourism Inspiration 1. The scuba diving sources of Thailand are unique differentiating to other sources

2. The scuba diving sources of Thailand are diverse

3. The scuba diving sources of Thailand are beautiful

4. Travelling into each scuba diving source of Thailand is convenient

5. You always come into the scuba diving source on weekends

6. You have seen the review for scuba diving from your friend before

7. You want to travel with going for scuba diving in order to be relaxed

110

The Scuba Diving Travel Decision in Thailand

Level of Opinions Most (5)

Excellent (4)

Moderate (3)

Less (2)

Least (1)

Tourism Inspiration 8. You want to travel with going for scuba diving to get to know with the new diver group

Decision to Choose for the Traveling Source 1. You make the decision to come for travelling because the price of the scuba diving program is interesting

2. You make the decision to come for travelling because the price of the scuba diving course attracts you

3. You make the decision to come for travelling because of the famous name for the scuba diving source

4. You make the decision to come for travelling because of the convenience to make the journey

111

Part 3: Questionnaire about the Effect of Tourism Marketing Factors (7Ps) on Foreign Divers Decision to Come to Scuba Diving in Thailand Explanation: Please put the mark () into space directing to your opinion as the most level.

Factor of Tourism Market (7Ps)

Level of Opinions Most (5)

Most (5)

Most (5)

Most (5)

Most (5)

Product 1. The scuba diving sources of Thailand are unique differentiating to other sources

2. The scuba diving sources of Thailand are diverse

3. The scuba diving sources or the seas of Thailand have the suitable temperatures

4. The scuba diving sources of Thailand can be dive throughout the year

5. The scuba diving sources of Thailand are beautiful

6. The scuba diving sources of Thailand are diverse with sea animals

Prices 1. The price of the scuba diving program is reasonable

2. The price of the scuba diving course is reasonable

112

Factor of Tourism Market (7Ps)

Level of Opinions Most (5)

Most (5)

Most (5)

Most (5)

Most (5)

Prices 3. The renting price of the scuba diving equipment is reasonable

4. The food and beverage prices are reasonable

5. The accommodation price is reasonable

Place 1. You can choose the way to buy for the scuba diving program with several channels

2. It has the convenience to travel into the scuba diving source of Thailand

3. You have the convenience on the payment with several channels

Promotion 1. There is the scuba diving program promotion to attract for you

2. There is the scuba diving course promotion to attract for you

113

Factor of Tourism Market (7Ps)

Level of Opinions Most (5)

Most (5)

Most (5)

Most (5)

Most (5)

Promotion 3. You can search for the tourism information of the scuba diving easily through the online channel

Process 1. The employees have serviced you in rapid way

2. Inside the scuba diving source of Thailand, it has the sufficient facility

3. The employees have their good method to solve the problems

4. The employees have the correct service directly to the requirements

5. The employees have the equality on taking the services

Physical Evidence 1. The scuba diving sources of Thailand are unique differentiating to other sources

2. The scuba diving sources of Thailand are diverse

3. The scuba diving sources of Thailand are beautiful

114

Part 4: Behaviors of Scuba Diving Travel Decision for Foreigner Divers Explanation: Please put the mark () into space directing to each answer 1. Which periods of time that you have made a decision to travel with scuba diving in Thailand at most frequency? ( ) On weekends ( ) In festival ( ) On vacation ( ) Other, Please specify ……………………………………………. 2. Which kind of accommodation that you are really like to stay while travelling with scuba diving? ( ) Live aboard ( ) Hotel /Resort ( ) Other, Please specify …………………………………………….

Factor of Tourism Market (7Ps)

Level of Opinions Most (5)

Most (5)

Most (5)

Most (5)

Most (5)

Physical Evidence 4. Inside the scuba diving sources of Thailand, it has the full public facility

People 1. Thai people are friendly and polite

2. The employees have their own knowledge and capacity to service in sufficient way

3. The employees have their own ability to communicate in excellent level

4. The employees have taken service in rapid way.

115

3. How long do you come for travelling with scuba diving in Thailand with averages throughout the times to come? ( ) 1-2 days ( ) 3-4 days ( ) 5-6 days ( ) More than or Equal to 7 years 4. Who do you come with for travelling with scuba diving in Thailand in each time? ( ) Alone ( ) The member of family ( ) Friend ( ) The scuba diving group ( ) Other, Please specify ……………………………………………. 5. Which media that make you know about the scuba diving source of Thailand? (You can answer with many choices) ( ) Television /Radio ( ) Newspaper /Magazine ( ) internet ( ) Friend ( ) The scuba diver group ( ) Other, Please specify ……………………………………………. Suggestions and Additional Opinions ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Thank you for your kind co-operation

116

ประวตผเขยน ชอ-นามสกล นางสาวปราณปรยา นพคณ อเมล forint.p@gmail.com ประวตการศกษา ส าเรจการศกษาระดบปรญญาตรจากมหาวทยาลยสยาม คณะบรหารธรกจ

หลกสตรนานาชาต สาขา Business administration, B.B.A. / International Business เมอปการศกษา 2012