ปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน

กลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา The Factors Affecting Performance Efficiency among Employees

in Machine Installed Production Line, Songkhla Province

อครเดช ไมจนทร Arkkaradate Maichan

วทยานพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญา บรหารธรกจมหาบณฑต

มหาวทยาลยสงขลานครนทร A Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements

for the Degree of Master of Business Administration Prince of Songkla University

2560 ลขสทธของมหาวทยาลยสงขลานครนทร

(1)

ปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน

กลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา The Factors Affecting Performance Efficiency among Employees

in Machine Installed Production Line, Songkhla Province

อครเดช ไมจนทร Arkkaradate Maichan

วทยานพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญา บรหารธรกจมหาบณฑต

มหาวทยาลยสงขลานครนทร A Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements

for the Degree of Master of Business Administration Prince of Songkla University

2560 ลขสทธของมหาวทยาลยสงขลานครนทร

(2)

ชอวทยานพนธ ปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตง เครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา

ผเขยน นายอครเดช ไมจนทร สาขาวชา บรหารธรกจ อาจารยทปรกษาวทยานพนธหลก คณะกรรมการสอบ ……………………………………………….… …………………………….…….ประธานกรรมการ (ดร.นจรย แซจว) (ผชวยศาสตราจารย ดร.สปรชา แกวสวสด) ……………………………………………..กรรมการ (ดร.นจรย แซจว)

……………………………………………..กรรมการ (ดร.ปทมา เสนทอง)

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยสงขลานครนทร อนมตใหนบวทยานพนธฉบบนเปนสวนหนงของการศกษา ตามหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต

………………………………….………..……..……… (รองศาสตราจารย ดร.ธระพล ศรชนะ)

คณบดบณฑตวทยาลย

(3)

ขอรบรองวา ผลงานวจยนเปนผลมาจากการศกษาวจยของนกศกษาเอง และขอขอบคณผทมสวนเกยวของทกทานไว ณ ทน ลงชอ……………………………………………...……… (ดร.นจรย แซจว) อาจารยทปรกษาวทยานพนธ ลงชอ……………………………………………..……… (นายอครเดช ไมจนทร) นกศกษา

(4)

ขาพเจาขอรบรองวา ผลการวจยนไมเคยเปนสวนหนงในการอนมตปรญญาในระดบใดมากอน และไมไดถกใชในการยนขออนมตปรญญาในขณะน ลงชอ……………………………………………………… (นายอครเดช ไมจนทร) นกศกษา

(5)

ชอวทยานพนธ ปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา

ผเขยน นายอครเดช ไมจนทร สาขาวชา บรหารธรกจ ปการศกษา 2559

บทคดยอ

งานวจยครงน มวตถประสงคเพอศกษาระดบปจจยในการท างาน ศกษาระดบประสทธภาพในการปฏบตงาน เปรยบเทยบความแตกตางประสทธภาพในการปฏบตงาน จ าแนกตามปจจยสวนบคคล และศกษาความสมพนธระหวางปจจยในการท างานกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา มกลมตวอยาง 110 คนเครองมอทใชคอแบบสอบถามชนดเลอกตอบ ใชเทคนคการสมแบบชนภม วเคราะหขอมลดวยสถต ความถ คารอยละ สวนเบยงเบนมาตรฐาน การทดสอบ T-Test การทดสอบความแปรปรวนแบบทางเดยว และทดสอบรายคดวยวธของเชฟเฟ (Scheffe’s) และการวเคราะหการถดถอยพหคณ (Multiple Regression)

ผลการวจยพบวา 1) ผลการวเคราะหปจจยสวนบคคลของกลมตวอยาง สวนใหญ

เปนเพศชาย มอาย 31-35 ป สถานภาพสมรส มการศกษาระดบปรญญาตร ต าแหนงงานระดบปฏบตการ รายไดเฉลยตอเดอน 10,000-15,000 บาท และอายงานนอยกวา 5 ป 2) ผลการวเคราะหปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา ทง 5 ดานอยในระดบความคดเหนมาก เมอพจารณาแตละดานพบวาอยในระดบมากทสด 1 ดานไดแก สภาพแวดลอมในการท างาน อยในระดบมาก 4 ดานไดแก ความรและความเขาใจในงานทท า ความมนคงกาวหนาในงาน ขวญและก าลงใจในการท างาน และความสมพนธกบบคคลในทท างาน 3) ผลการวเคราะหประสทธภาพในการปฏบตงาน ทง 3 ดานอยในระดบการปฏบตมาก เมอพจารณาแตละดานพบวาอยในระดบมากทกดานไดแก ความรวดเรวในการท างาน รองลงมาคณภาพงาน และปรมาณการผลต 4) ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงานจ าแนกตามปจจยสวนบคคล พบวา ต าแหนงงานแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 สวน เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา รายไดเฉลยตอเดอน และอายงานไมแตกตางกน 5) ผลการหาความสมพนธระหวางปจจยในการท างานกบประสทธภาพในการปฏบตงานไดคาประสทธภาพของการท านาย R2 เทากบ .054 ปจจยในการท างานทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานทง 5 ดานมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงาน ไดรอยละ 5.4 ทระดบนยส าคญ <0.001 อยางไรกตาม ความสามารถในการท านายมคานอย โดยพบปจจยทมอทธพล คอความมนคงกาวหนาในงาน มนยส าคญท 0.048 ดงนนเจาของสถานประกอบควรใหความส าคญในการปรบปรงปจจยในการท างานเพอท าใหเกดประสทธภาพในการปฏบตงานเพมมากขน

(6)

Thesis Title The Factors Affecting Performance Efficiency among Employees in Machine Installed Production Line, Songkhla Province Author Mr. Arkkaradate Maichan Major Program Business Administration Academic Year 2016

ABSTRACT

The purposes of present research were to study 1) the working factors that affect performance 2) level of performance efficiency 3) the difference in performance efficiency by personal factors and 4) the relationship between working factors and performance efficiency. The study was conducted in machine installation industrial workers at Songkhla province. Samples of 110 workers were recruited by stratified simple random sampling. Data were analyzed by frequency, percentage, standard deviation, t- test, the one-way ANOVA, Scheffe test and multiple regression analysis.

The research findings indicated that 1) The demographic data of the samples show most workers were male, aged 31-35 years, married, with a bachelor's degree, operations level position, the average income per month 10,000-15,000 baht and number of working year was less than five years old. 2) Working factors that affect performance were at high level from all five aspects. The work environment aspect was at highest level. In four aspects were at high levels: knowledge and understanding of the work; stability and progress in work; morale at work and personal relationships in the workplace. 3) Performance efficiency was found that all aspects were at high level. When considering each aspect, it was found that the pace of work, workers quality and production volumes were at high level. 4) The personal factor in term of work position was found to be significantly related to performance efficiency at the 0.05 level. In contrast, gender, age, status, educational level, the average income per month and age had no significant relationship with performance efficiency. 5) The relationship between the working factors and performance efficiency were examined by multiple regressions. The coefficient of determination (R2) was 0.054. The model was significant and explained 5.4 % for performance efficiency. The working factor in term of stability and progress in work was associated with the performance efficiency significantly (0.048). Therefore, the employers should focus on improving the working factors in order to increase the performance efficiency.

(7)

กตตกรรมประกาศ

วทยานพนธนสามารถส าเรจไปไดดวยดจากการใหค าปรกษาและตรวจสอบพรอมทงแนะน าเสนอแนะ จากอาจารยทปรกษา ดร.นจรย แซจวในการท าวทยานพนธนจนส าเรจ และขอขอบพระคณผชวยศาสตราจารย ดร.สปรชา แกวสวสด และ ดร.ปทมา เสนทอง กรรมการสอบวทยานพนธทไดกรณาใหค าแนะน าในการปรบปรงแกไขวทยานพนธฉบบนใหสมบรณยงขน

นอกจากนขอขอบคณอาจารยทกทาน ทใหค าแนะน าและอบรมประสทธประสาทวชาความรตาง ๆ ใหขาพเจาจนจบหลกสตร และขอบคณเพอน ๆ และบคลากรทกทานทใหก าลงใจและชวยเหลอในดานตาง ๆ และท าใหวทยานพนธฉบบนส าเรจได

ขอขอบคณผใหความรวมมอในการวจยทกทานทชวยเหลอและกรณาตอบค าถามของขาพเจาดวยความเตมใจพรอมทงใหขอมลอนเปนประโยชนแกการวจยนเพอน ามาวเคราะหไดอยางสมบรณตามแผนการท างาน

อครเดช ไมจนทร

(8)

สารบญ

หนา บทค ดยอ (5)

ABSTRACT (6) กตตกรรมประกาศ (7) สารบญ (8)

สารบญตาราง (10) สารบญภาพ (12)

บทท 1 บทน า 1 1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา 1

1.2 วตถประสงคการวจย 4 1.3 ความส าคญและประโยชนของการวจย 4

1.4 ค าถามเพอการวจย 4 1.5 สมมตฐานการวจย 5 1.6 กรอบแนวคดการวจย 5

1.7 ขอบเขตงานวจย 6 1.8 นยามศพทเฉพาะ 6

2 เอกสารงานวจยทเกยวของ 9 2.1 บรษทกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา 9 2.2 หนาทและการบรหารงานของกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลต 10

ในจงหวดสงขลา 2.3 แนวคดและทฤษฎทเกยวของ 15

3 วธด าเนนการวจย 37 3.1 ประชากรและกลมตวอยาง 37 3.2 เครองมอทใชในการวจย 38

3.3 ขนตอนการสรางเครองมอ 40 3.4 การเกบรวบรวมขอมล 40

3.5 การวเคราะหขอมล 41

(9)

สารบญ (ต อ)

บทท หนา 4 ผลการวเคราะหขอมล 42

4.1 ผลการวเคราะหขอมลปจจยสวนบคคล 44 4.2 ผลการวเคราะหปจจยในการท างาน 45 4.3 ผลการวเคราะหระดบประสทธภาพในการปฏบตงาน 51

4.4 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานกลมอตสาหกรรม 55 ตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา จ าแนกตามปจจยสวนบคคล

4.5 ผลวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยทมอทธพลตอประสทธภาพในการปฏบต 64 งานกบประสทธภาพในการปฏบตงาน ดวยการวเคราะหการถดถอยพหคณ 5 สรปผล อภปลายผลและขอเสนอแนะ 66

5.1 สรปผลการศกษา 66 5.2 อภปรายผล 67

5.3 ขอเสนอแนะ 72 บรรณานกรม 74 ภาคผนวก 79

ภาคผนวก ก แบบสอบถามเพอการวจย 79 ภาคผนวก ข รายนามผเชยวชาญตรวจเครองมอวจย 86

ภาคผนวก ค คาความเชอมนของแบบสอบถาม 88 ภาคผนวก ง คาความตรงตามเนอหาของเครองมอ 92 ภาคผนวก จ หนงสอขอความอนเคราะหขอมล 96

ประวตผวจย 102

(10)

สารบญตาราง

ตาราง หนา 3.1 จ านวนประชากรและกลมตวอยาง 38 4.1 จ านวนและรอยละขอมลปจจยสวนบคคล 44 4.2 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ปจจยในการท างาน 45 จ าแนกตามรายดานและโดยรวม 4.3 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ความรและความเขาใจในงานทท า 46 จ าแนกตามรายดานและโดยรวม 4.4 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน สภาพแวดลอมในการท างาน 47 จ าแนกตามรายดานและโดยรวม 4.5 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ความสมพนธกบบคคลในทท างาน 48 จ าแนกตามรายดานและโดยรวม 4.6 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ความมนคงกาวหนาในงาน 49 จ าแนกตามรายดานและโดยรวม 4.7 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ขวญและก าลงใจในการท างาน 50 จ าแนกตามรายดานและโดยรวม 4.8 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ประสทธภาพในการปฏบตงาน 51 จ าแนกตามรายดานและโดยรวม 4.9 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ปรมาณการผลต 52 จ าแนกตามรายดานและโดยรวม 4.10 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน คณภาพงานจ าแนกตามรายดานและโดยรวม 53 4.11 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ความรวดเรวในการท างาน 54 จ าแนกตามรายดานและโดยรวม 4.12 เปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงานจ าแนกตามเพศ 55 4.13 เปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงานจ าแนกตามอาย 56 4.14 เปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงานจ าแนกตามสถานภาพ 57 4.15 เปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงาน จ าแนกตามระดบการศกษา 58 4.16 เปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานปรมาณการผลต 59 จ าแนกตามระดบ การศกษา โดยเปรยบเทยบรายค 4.17 เปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงาน จ าแนกตามต าแหนงงาน 60 4.18 เปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานปรมาณการผลต 61 จ าแนกตามต าแหนงงาน โดยเปรยบเทยบรายค 4.19 เปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงาน จ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน 62 4.20 เปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงาน จ าแนกตามอายงาน 63

(11)

สารบญตาราง (ตอ) ตาราง หนา 4.21 ความสมพนธระหวางปจจยในการท างานกบประสทธภาพในการปฏบตงาน 64

(12)

สารบญภาพ

ภาพ หนา 1 กรอบแนวคดการวจย 5

บทท 1

บทน า 1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา

ปจจบนองคกรธรกจไดมการเปลยนแปลงเปนอยางมาก โดยเฉพาะการเปลยนแปลงอตราก าลงคนขององคกรทถกจ ากดลดนอยลง การปรบเปลยนโครงสรางการท างาน การใชระบบประกนคณภาพ และผลกระทบจากเศรษฐกจทตกต า ท าใหสวสดการและผลตอบแทน ทไดรบนอยลง ปญหาน หากไมเรงแกไขอยางถกตอง จะท าใหการปฏบตงานของบคลากรไมเกดประสทธภาพ และประสทธผลตามทตองการ กอใหเกดปญหาตาง ๆ ตามมา สงผลกระทบตอความส าเรจของหนวยงาน และประสทธภาพในการปฏบตงานของบคลากร อยางไรกตาม ปญหาทงหลายไมวาจะยงยากมากนอยเพยงใด สามารถแกไขใหส าเรจลงไดดวยทรพยากรบคคลทมศกยภาพ มความพรอมทจะปฏบตงานใหประสบผลส าเรจทงตอตนเองและองคกร

ดงนน องคกรสมยใหมทมความพรอม จงตองมงพฒนาหนวยงานและทรพยากรบคคลไปพรอมกน โดยก าหนดเปาหมายของหนวยงานเพอผลงานทเพมขน รวมทงความรสกของผปฏบตงานใหเกดความพอใจในการปฏบตงานดวย จงจะสามารถสรางความส าเรจในงานไดอยางแทจรง องคประกอบของการบรหารขององคกรตาง ๆ ไมวาจะเปนภาครฐ เอกชน หรอรฐวสาหกจ ปจจยส าคญส าหรบการด าเนนงานทส าคญทสด คอ บคลากร หากองคกรใดสามารถบรหารทรพยากรบคคลในการท างานใหเกดประโยชนไดสงสด ยอมสรางความกาวหนาใหกบองคกร ความตองการทางใจ ก าลงใจและความพงพอใจ เปนหวใจส าคญในการสรางเสรมประสทธภาพของงาน (สมคด บางโม 2545, น. 41) และองคกรสามารถสรางความพงพอใจ หมายถง ความพอใจในการปฏบตงาน ทศนคต หรอความรสกของบคคลทมตองานทปฏบต เมองานนนไดรบการตอบสนองทงทางดานวตถและดานจตใจ จงท าใหเกดความตองการปฏบตงาน และเตมใจอทศเวลา แรงกาย ความคด เพอตอบสนองความตองการของหนวยงาน

ส าหรบประสทธภาพในการท างาน เกดจากความพงพอใจในการท างานของบคลากรในองคกรเชนกน ซงมผลตอความส าเรจของงานและองคกร รวมทงความสขของผท างานดวย กลาวไดวาหากองคกรใดบคลากรไมมความพงพอใจในการท างาน กอาจจะเปนมลเหตหน งทท าใหผลงานและการปฏบตงานไมมประสทธภาพ สงผลใหคณภาพของงานลดลง และเปนผลเสยตอองคกร ท าใหงานเกดความเสยหาย และท าใหเกดปญหาทางวนยไดอกดวย แตในทางตรงกนขามหากองคกรมบคลากรทมความพงพอใจในการท างาน กยอมสงผลทางบวกตอการปฏบตงาน นอกจากนยงเปนสงทสะทอนถงประสทธภาพของการปฏบตงาน และภาวะผน าของผบรหารองคกรนน ๆ หากหนวยงานใด เหนความส าคญของประสทธภาพในการท างานใหเกดขนกบบคลากรในหนวยงานของตน และมความเขาใจในปจจย หรอองคประกอบทสงผลตอประสทธภาพ อกทงตระหนกอย เสมอวา ความรสกกระตอร อรนในการท างา นนนสา มารถเปลยนไดตลอดเวลา ตามสภาพกา รณหรอตามเวลา (ปรยาพร วงศอนตรโรจน 2548, น. 142)

2

ทฤษฎสองป จจยของเฟรดเดอรค เฮอรชเบอรก (Frederick Herzberg อางถงใน เนตรพณณา ยาวราช 2552, น. 166) หากความตองการทางดานสขอนามย (Hygiene needs) เปนทฤษฎหนง ทมความส าคญตอการประเมนระดบความความตองการทปฏบตงาน ของบคลากรในองคกร และกลาวถงมนษยในเรองการตอบสนองอยางไมเตมท มนษยจะเกดความไมพงพอใจ บางครงถงขนนดหยดงานประทวง แตถงแมวาจะไดรบการตอบสนองอยางเตมท มนษยกยงพงพอใจไมถงขดสดอย ด กลบจะรสกเฉยๆ หากไดรบการตอบสนองความตองการดานสขอนามยมากเกนไป กจะรสกด แตหากไมไดรบการตอบสนองความตองการดานสขอนามยเลยกจะเกดปญหา ฉะนนการตอบสนองความตองการดานสขอนามยของมนษย จะเปนเงอนไขหนงในการลดความไมพงพอใจในการท างานลงเทานน แตไมสามารถจะท าใหมนษยพอใจได ในขณะเดยวกนหากความตองการดานการจงใจไดรบการตอบสนองอยางเตมท มนษยจะรสกพงพอใจ พรอมปฏบตงานดวยความรกในหนาท อทศตนเองท างาน รวมทงเสยสละทมเททงแรงกาย และแรงใจ ใหกบองคกรอยางไมรสกเหนดเหนอย ปจจยทกอใหเกดความพงพอใจในการปฏบตงาน ประกอบดวย ความรความเขาใจในงานทท า สภาพแวดลอมในการท างาน ความสมพนธกบบคคลในทท างาน ความมนคงกาวหนาในงาน ขวญและก าลงใจในการท างาน ศกลวฒน นธกลธนาโรจน (2552) ประสทธภ าพในกา รปฏ บต งา นจ งเปน สงทส า คญ ในกา รประกอบธร กจ กลา วคอ การทองคกรใดมประสทธภาพในการปฏบตงานสง กจะมผลก าไรทสงตามไปดวย ฉะนนผลการปฏบตงาน หรอการสรางผลงานใหมประสทธภาพ สรางความพงพอใจใหกบลกคา หรอบรรลจดมงหมาย ตามเปาหมายทวางไว จะตองพจารณาจากคณภาพของงาน ตองมคณภาพสงเปนทยอมรบของลกคา ปรมาณงานทเกดขนตองเปนไปตามเปาหมายทตงไวหรอคาดหวงไว เวลาทใชในการด าเนนงานตองอยในหลกการและมาตรฐาน และคาใชจายตองมวธการบรหารใหมคาใชจายนอยทสด สงเหลานจะตองประกอบไปดวยปจจยหลาย ๆ ดานดวยกน ซงหากองคกรใดใหความส าคญเกยวกบปจจยเหลาน กจะท าใหองคกรนนประสบความส าเรจอยางมประสทธภาพสงสด (กนตยา เพมผล 2547, น. 38) การด าเนนงานขององคกร ยอมขนอย กบประสทธภาพของบคลากรผปฏบตงานในองคกรนน เพราะ “คน” มบทบาทส าคญตอความส าเรจหรอความลมเหลว ตอการด าเนนงานขององคกร กลาวคอ ถาองคกรมบคลากรทมประสทธภาพมากเทาใด ยงจะท าใหการด าเนนงานขององคกรบรรลวตถประสงคมากเทานน และในการปฏบตงานดวยดหรอไมดนน ผปฏบตงานจะตองไดรบการตอบสนองความตองการทงภายนอกและภายใน (อทย กนกวฒพงศ 2547, น. 22) ซงหากผปฏบตงานไดรบการตอบสนองแลว ยอมหมายถง การปฏบตงานจะมประสทธภาพและประสทธผล ซงสอดคลองกบการศกษาของ บญเชด ชนฤด (2549) ศกษา ความสมพนธระหวางปจจยท มผลตอการปฏบตงาน กบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน กรณศกษา บรษท ทร คอรปอเรชน จ ากด(มหาชน) พบวาบคลากรมความพงพอใจในงาน และรายได สวนทศนคตในการท างาน ความกาวหนาในอาชพ การไดรบความยตธรรมในองคกร และการเพมพนความรความสามารถ มความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงานอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากขอมลทกลาวมาขางตน การสรางความไดเปรยบทางการแขงขนในเชงธรกจอยางหนงท มความส าคญยง และสามารถสรางความเจรญเตบโตแกบรษท พรอมทงรองรบแผนการผลต ไดอยางยงยน คอการท าใหคนในองคกร ท างานดวยความสข และมประสทธภาพ สงเหลานจะเกดขนไดกมา

3

จากเหตปจจยตางๆ ทกลาวขางตน กลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา ด าเนนธรกจ วศวกรรมบรการ ท าหนาทออกแบบ ผลต ตดตงและบรการบ ารงรกษา เครองจกรใหแก โรงงานตาง ๆ ในกลมอตสาหกรรมทด าเนนกจการทางดานการออกแบบ ผลต ตดตง ชนสวนอปกรณ อะไหล เครองจกรอตสาหกรรม และชนสวนประกอบการผลต (Assembly Line) ตามแบบวศวกรรม รวมถงการบรการดานการซอมบ ารง และบ ารงรกษาเครองจกร ทงทางดานเครองกล และไฟฟาการใหบรการดานการสอบเทยบ เครองมอวด อตสาหกรรม ( Calibration) และการบรการระบบสารสนเทศ ซงกลมอตสาหกรรมเหลาน ประกอบดวย บรษท สรน เอนจเนยรง จ ากด บรษท เบสทเพาเวอร เอนจเนยรง จ ากด หางหนสวนจ ากด เจรญเมคเกอร และหางหนสวนจ ากดชาตชาย ซงในขณะนบรษทประสบปญหาเกยวกบประสทธภาพในการปฏบตงาน คอ มการก าหนดเปาหมายในการปฏบตงานทชดเจน แตไมสามารถท าใหถงเปาหมายได เนองจากมความลาชาในการผลต การซอมหรอการปรบแตงเครองจกรทยงไมลงตว จ าเปนตองหยดซอมแซมเครองจกรในขณะท เครองจกรก าลงผลต (Break Down) ท าใหสญเสยก าลงการผลต ความไมสมพนธของเครองจกรทท างานแบบอตโนมต กบเครองจกรทพนกงานตองควบคมเอง หรอแมกระทงจากความสามารถของพนกงานเกา กบพนกงานใหมในการสงมอบงานตอกน รวมถงการออกแบบสภาพการท างานทไมเหมาะสม และขาดมาตรฐานในการท างาน สงผลใหคณภาพของงานทออกมาไมมความสม าเสมอ หรอตองใชเวลาในการท างานมากขน ดงนนผวจยจงมความสนใจทจะศกษา ปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา เพอตองการทราบวา พนกงานมความคดเหนเกยวกบปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานอยางไร รวมไปถงวธการทเหมาะสมทจะน าไปพฒนา ปรบปรงเปลยนแปลง แกไขใหบรษท มประสทธภาพในปฏบตงานมากขนกวาปจจบน และการวจยในครงนยงเปนแนวทางเพอเปนประโยชนตอบรษทอนๆ สามารถน าไปประยกตใชใหเกดประโยชนสงสด

4

1.2 วตถประสงคการวจย 1) เพอศกษาระดบปจจยในการท า งานของพนกงานกล มอตสาหกรรมตดต งเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา 2) เพอศกษาระดบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา 3) เพอเปรยบเทยบความแตกตางประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน กลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา จ าแนกตามปจจยสวนบคคล 4) เพอศกษาปจจยทมอทธพลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา 1.3 ความส าคญและประโยชนของการวจย 1) เพอทราบปจจยในการท างานของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา เพอน าผลทไดไปก าหนดแนวทางในการปฏบตใหสอดคลองกบความตองการของพนกงาน และเพอเปนการสรางขวญและก าลงใจ 2) เพอทราบถงระดบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา น าผลทไดจากการวจยไปก าหนดแนวทางในการปฏบตใหมประสทธภาพมากยงขน 3) เพอทร าบถ งผลการ เปร ยบเทยบป จจย ในการท างา นของพน กงา นกล มอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา จ าแนกตามปจจยสวนบคคล เพอน าผลทไดไปพฒนาและก าหนดแนวทางในการปฏบตงานใหสอดคลองกบความถนดและความตองการของพนกงาน 4) เพอทราบถงปจจยทมอทธพลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา 1.4 ค าถามเพอการวจย 1) พนกงานของกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา มความคดเหนตอปจจยในการท างานอยในระดบใด 2) พนกงานของกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา มความคดเหนตอประสทธภาพในการปฏบตงานอยในระดบใด 3) พนกงานของกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา มความคดเหนดานประสทธภาพในการปฏบตงานแตกตางกนหรอไมอยางไร 4) ปจจยในการท างานมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานหรอไม

5

1.5 สมมตฐานการวจย 1) ปจจยสวนบคคลของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลาตางกน มความคดเหนตอประสทธภาพในการปฏบตงานแตกตางกน 2) ปจจยในการท างานมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงาน 1.6 กรอบแนวคดในการวจย การศกษาครงน ไดศกษา ความหมายของประสทธภาพ แนวคดเกยวกบปจจยในการท างาน แนวคดประสทธภาพ ผวจยไดก าหนดแนวคดของการวจย ท มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา ซงไดก าหนดเปนกรอบการศกษาไวดงน

ตวแปรตน ตวแปรตาม

ภาพท 1 กรอบแนวคดในการวจย

ปจจยสวนบคคล 1. เพศ 2. อาย 3. สถานภาพสมรส 4. ระดบการศกษา 5. ต าแหนงงาน 6. รายไดเฉลยตอเดอน 7. อายงาน

ปจจยในการท างาน 1.ความรและความเขาใจในงานทท า 2.สภาพแวดลอมในการท างาน 3.ความสมพนธกบบคคลในทท างาน 4.ความมนคงกาวหนาในงาน 5.ขวญและก าลงใจในการท างาน

ประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน กลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา 1. ปรมาณการผลต 2. คณภาพงาน 3. ความรวดเรวในการท างาน

6

1.7 ขอบเขตการวจย

1.7.1) ขอบเขตเนอหา การศกษาครงน ไดศกษาปจจยในปจจยในการท างาน ไดแก ความรและความเขาใจในงานทท า สภาพแวดลอมในการท างาน ความสมพนธกบบคคลในทท างาน ความมนคงกาวหนาในงาน และขวญและก าลงใจในการท างาน และประสทธภาพในการปฏบตงาน ไดแก ปรมาณการผลต คณภาพงาน และความรวดเรวในการท างาน

1.7.2) ขอบเขตดานประชากรและกลมตวอยาง ประชากรทใชในการวจยครงน คอ พนกงานของกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกร

สายการผลตในจงหวดสงขลา จ านวน 150 คน ผวจยจงไดก าหนดขนาดของกลมตวอยางทเหมาะสม โดยใชสตรของยามาเน (Yamane,1973 p. 125 อางถงใน ยทธ ไกยวรรณ 2552 , น. 79) ความคลาดเคลอนท 0.05 จ านวนกลมตวอยาง 109 คน

1.7.3) ตวแปรทศกษา 1.7.3.1) ตวแปรอสระ (Independent Variables) ปจจยสวนบคคล เปนสวนส าคญทมผลตอ ประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลาไดแก เพศ อาย สถานภาพสมรส ระดบการศกษา ต าแหนงงาน รายไดเฉลยตอเดอนและอายงาน และปจจยในการท างาน ไดแก ความรและความเขาใจในงานทท า สภาพแวดลอมในการท างาน ความสมพนธกบบคคลในทท างาน ความมนคงกาวหนาในงาน และขวญและก าลงใจในการท างาน 1.3.2) ตวแปรตาม (Dependent Variables) ประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา ไดแก ปรมาณการผลต คณภาพงาน และความรวดเรวในการท างาน

1.7.4) ขอบเขตระยะเวลา เรมตงแตวนท 20 มกราคม 2558 ถงวนท 20 พฤษภาคม 2558

1.8 นยามศพทเฉพาะ กลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา หมายถง บรษท สรน เอนจเนยรง จ ากด บรษท เบสทเพาเวอร เอนจเนยรง จ ากด หางหนสวนจ ากด เจรญเมคเกอร และหางหนสวนจ ากดชาตชาย ทท าหนาทตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา พนกงาน หมายถง ผปฏบตงานของกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลาซงท างานในต าแหนงพนกงานระดบปฏบตการ ระดบหวหนาหนวย/แผนก ผจดการฝาย และสงกวาผจดการฝาย ในหางหนสวนและบรษททท าหนาทตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา ปจจยในการท างาน หมายถง ความรสกนกคดหรอทศนคต ของบคคลหรอกลมคนในองคกรในทน ไดแก พนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา ทแสดงออกในรปพฤตกรรมตาง ๆ ตอปจจยทมผลตอการปฏบตงาน สงผลใหการท างานส าเรจ ไดแก ความรและ

7

ความเขาใจในงานทท า สภาพแวดลอมในการท างาน ความสมพนธกบบคคลในทท างาน ความมนคงกาวหนาในงาน และขวญและก าลงใจในการท างาน ความรและความเขาใจในงานทท า หมายถง สงทพนกงานแตละคนสามารถรบร เขาใจ เหนความส าคญ และปฏบตได ในเรองเกยวกบงานทตนเองไดรบมอบหมายใหปฏบต ตามระเบยบปฏบตงานทไดก าหนดไว รวมทงการไดรบการฝกอบรม และทดสอบกอนการลงมอปฏบตงานจรง และการไดปฏบตงานทตรงกบความรความสามารถของตนเอง สภาพแวดลอมในการท างาน หมายถง สภาวะทางกายภาพหรอการจดบรรยากาศของการท างานในบรษท ประกอบดวย สภาพพนทการท างาน แสงสวาง เสยง อณหภม ความปลอดภยในการท างาน อปกรณเครองใชทจ าเปนในการปฏบตงาน สวนทรบผดชอบมคณภาพเพยงพอตอการท างาน ลกษณะการจดใหมสงปองกนอนตรายจากการปฏบตงาน การจดอปกรณปองกนอนตรายสวนบคคล และเครองมอในการปฐมพยาบาลเบองตนอยางเพยงพอ การจดน า ดมทสะอาด มหองสขาทถกสขลกษณะ ความสมพนธกบบคคลในทท างาน หมายถง ระดบการปฏสมพนธของพนกงานตอเพอนรวมงาน ผใตบงคบบญชา หวหนางาน และฝายบรหาร รวมถงการไดรบความยตธรรมภายใตกฎระเบยบของบรษทเทาเทยมกบพนกงานทกคน ความมนคงกาวหนาในงาน หมายถง งานทก าลงท าอยมความเหมาะสม และท าใหรสกวาจะมอนาคตทดขน มความรสกชอบและสนกกบงานทท า งานทปฏบตมความทาทาย และกระตนใหเกดความตองการอยากจะท างาน มการเปลยนแปลง ปรบปรงและพฒนาอยตลอดเวลา มคมอปฏบตงานและมค าสงการปฏบตงานทท าใหสามารถท างานไดอยางสะดวกและงายขน งานทไดรบมอบหมายมสวนสงเสรมให ไดรบความกา วหนา ม โอกาส ไดเรยนรระบบงานทเ กยวของอยางส ม าเสมอ และมโอกาสในการพฒนางานทรบผดชอบอยางเตมท บรษทใหโอกาสศกษาตอ อบรมสมมนา เพอเพมพนความรและคณวฒใหกบพนกงาน ไดรบความยตธรรมในการพจารณาเลอนต าแหนง เลอนขนเงนเดอน ขวญและก าลงใจในการท างาน หมายถง พนกงานมความเชอมนในความมนคงของบรษท คาตอบแทน หรอเงนเดอนทไดรบเหมาะสมกบความรและความสามารถ สวสดการทบรษทจดใหมมากกวาทกฎหมายแรงงานก าหนด บรษทไดจดใหมสถานทพกผอนและกจกรรมสนทนาการกบพนกงานไวอยางเพยงพอ บรษทไดใหคาตอบแทนแกพนกงานทชวยปรบปรงงานของบรษทอยางเหมาะสม ประสทธภาพในการปฏบตงาน หมายถง ความสามารถในการปฏบตงานใหเกดผลด กบบรษท สรน เอนจเนยรง จ ากด บรษท เบสทเพาเวอร เอนจเนยรง จ ากด หางหนสวนจ ากด เจร ญเมคเกอร และหางหนสวนจ ากดชาตชาย การปฏบตงานอยางมขนตอนตามระยะเวลาทก าหนด และมผรบผดชอบด าเนนงานตามทไดรบมอบหมาย โดยมตวชวดประสทธภาพในการท างาน ดงน ปรมาณการผลต หมายถง จ านวนงานทไดกระท าใหแลวเสรจภายในระยะเวลาทก าหนดตามมาตรฐานของหนวยงานนน ๆ ซงประกอบดวยระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน ปรมาณทสามารถปฏบตไดส าเรจเมอเทยบกบมาตรฐานผลงานทปฏบต ไดครบจ านวนตามทลกคาตองการ และจ านวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทก าหนด

8

คณภาพงาน หมายถง คณภาพของงานทไดรบมอบหมายโดยไมมการผดพลาด หรอมการผดพลาดนอยทสด และไมถกต าหนเรองการท างานจากหวหนา ซงองคกรมการควบคมการท างานทมมาตรฐาน พนกงานท างานมคณภาพตรงตามมาตรฐานทองคกรไดก าหนดไว ท างานไดตรงตามเปาหมาย และงานออกมามคณภาพด คณภาพของงานเปนทยอมรบตอองคกรภายนอก และคณภาพของงานทต ากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบได ความรวดเรวในการท างาน หมายถง พนกงานมความรความเขาใจเกยวกบขนตอนในการปฏบตงานตามทไดรบมอบหมาย การท างานมความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทส าเรจตามเปาหมายทวางไว งานทผลตออกมามคณภาพ และท างานไดเสรจทนตามเวลาทก าหนด องคกรมนโยบายการท างานทตรงตอเวลา

บทท 2

เอกสารและงานวจยทเกยวของ

การศกษา ปจ จยท มผลตอประสทธภ าพในการปฏบ ตงานของพนกงาน กล มอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา ในครงน ผวจยไดทบทวนวรรณกรรม จากเอกสารและงานวจยทเกยวของโดยมสาระส าคญดงน 2.1 บรษทกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา 2.2 หนาทและการบรหารงานของกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา 2.3 แนวคดและทฤษฎทเกยวของ 2.3.1 ความหมาย แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบประสทธภาพ 2.3.2 ปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน 2.3.3 ทฤษฎทเกยวของกบปจจยในการท างาน 2.3.4 ปจจยในการท างานทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน 2.3.4.1 ความรและเขาใจในงานทท า 2.3.4.2 สภาพแวดลอมในการท างาน 2.3.4.3 ความสมพนธกบบคคลในทท างาน 2.3.4.4 ความมนคงกาวหนาในงาน 2.3.4.5 ขวญและก าลงใจในการท างาน

2.1 บรษทกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา กลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา ด าเนนธรกจ วศวกรรมบรการ ท าหนาทออกแบบ ผลต ตดตงและบรการบ ารงรกษาเครองจกรใหแกโรงงานตาง ๆ ในกลมอตสาหกรรมทด าเนนกจการทางดานการออกแบบ ผลต ตดตง ชนสวนอปกร ณเครองจกร และชนสวนประกอบการผลต (Assembly Line) ตามแบบวศวกรรม รวมถงการบรการดานการซอมบ ารง และบ ารงรกษาเครองจกร ทงทางดานเครองกลและไฟฟา การใหบรการดานการสอบเทยบเครองมอวดอตสาหกรรม (Calibration) และการบรการระบบสารสนเทศ ซงกลมอตสาหกรรมเหลาน ประกอบดวย บรษท สรน เอนจเนยรง จ ากด ตงอยเลขท 16/3 ถนน เอเซย ซอย 3 ต าบลบานพร อ าเภอหาดใหญ จงหวดสงขลา ประกอบกจการจดหาและรบตดตงฉนวนกนความรอน ฉนวนกนความเยน และงา นทอดกท ในงานอตสาหกรรมตาง ๆ เชน โร งงานไฟฟา โรงงานปโ ตรเคม และอตสาหกรรมการผลตตาง ๆ มจ านวนพนงงาน 45 คน บรษท เบสทเพาเวอร เอนจเนยรง จ ากด ตงอย เลขท 3 ถนนเทพประชาใต บานพร อ าเภอหาดใหญ จงหวดสงขลา ประเภทธรกจ ตดตงไฟฟา มจ านวนพนกงาน 45 คน หางหนสวนจ ากด เจรญเมคเกอร ตงอย 444/251 หม 4 ต าบลคลองแห อ าเภอหาดใหญ จงหวดสงขลา ประเภทธรกจซอมเครองจกรทใชงานเฉพาะ เปนธรกจขนาดเลก มจ านวนพนกงาน 30 คน และหางหนสวนจ ากดชาตชาย ตงอย เลขท 3/8 ถนน เอเซย ซอย 3

10

ต าบลบานพร อ าเภอหาดใหญ จงหวดสงขลา ประเภทธรกจรบเหมาผลตและตดตง ผลตและตดตงแผนฉนวนกนความรอน ผลตชนงานตามทลกคาตองการและจ าหนายฉนวนกนความรอน มจ านวนพนกงาน 30 คน 2.2 หนาทและการบรหารงานของกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา บรษท สรน เอนจเนยรง จ ากด บรษท สรน เอนจเนยรง จ ากด เรมกอตงในป พ.ศ.2536 ประกอบกจการจดหาและรบตดตงฉนวนกนความรอน ฉนวนกนความเยน และงานทอดกท ในงานอตสาหกรรมตาง ๆ เชน โรงงานไฟฟา โรงงานปโตรเคม และอตสาหกรรมการผลตตางๆ จากประสบการณยาวนานกวา 20 ปบรษทท างานหมฉนวนโดยใชวสดทไดมาตรฐาน ผลตชนงานแผนโลหะทขนรปไดพอด การตดตงทเรยบรอยสวยงาม โดยค านงถงคณภาพงานและคงคณสมบตของฉนวนอยางดทสด ฉนวนมบทบาทส าคญในการรกษาสภาพแวดลอม โดยชวยปองกนความรอนหรอเยน ลดเสยงดง และชวยปองกนการลามไฟ เปนการประหยดพลงงาน ลดคาใชจาย อกทงยงชวยลดการเกดปรากฎการณเรอนกระจก (Greenhouse Effect) ซงนบวาเปนการปกปองสงแวดลอมใหมสภาพทดไดอกทางหนง (บรษท สรน เอนจเนยรง จ ากด, 2558) นโยบายคณภาพของบรษท 1) บรษทจะมงเนนบรหารจดการงานของบรษท เพอใหมการปฏบตงานอยางมประสทธภาพ ตามขอก าหนดทเกยวของและสอดคลองตามมาตรฐานสากล เพอใหไดซงความพงพอใจของลกคา 2) บรษทจะมงเนนการปรบปรง พฒนาคณภาพของสนคาและบรการอยางตอเนอง เพอใหไดมาตรฐานทมความนาเชอถอและเปนทยอมรบ 3) บรษทจะมงเนนสรางสรรคพฒนาบคลกร เพอให มนใจวาบ คลากรสามารถผลตสนคาและบรการไดตามขอก าหนด นโยบายสงแวดลอม 1) ปฏบตตามขอก าหนดกฎหมาย และกฎระเบยบทางดา นสงแวดลอม รวมถงขอก าหนดอน ๆ ทเกยวของอยางเครงครด 2) ด าเนนการคดแยกของเสยทเกดขนจากกจกรรมของบรษท ปองกนและควบคมการก าจดของเสย เพอใหมผลกระทบตอสงแวดลอมนอยทสด 3) ควบคมการใชพลงงาน และทรพยากรตา ง ๆ อยางมประสทธภาพ โดยใชกระบวนการลดการใช และการน ากลบมาใชใหม

4) ด าเนนการปรบปรงสภาพแวดลอม ใหเปนไปตามเปาหมาย วตถประสงค โดยใหพนกงานทกคนมสวนรวมในนโยบายสงแวดลอมอยางตอเนอง

5) สงเสรมการอบรมเพอสรางจตส านกแกพนกงานทกระดบ

11

นโยบายความปลอดภย อาชวอนามย และสงแวดลอม 1) บรษทถอหนาทรบผดชอบของบรษทตอสงคมและผปฏบตงานทกคน ทสงเสรมสนบสนนดานความปลอดภย อาชวอนามยและสภาพแวดลอมในการด าเนนงาน และผลกระทบสงแวดลอม 2) บรษทถอความปลอดภยในการท างานเปนสงส าคญมาเปนอนดบแรก เปนหนาทรบผดชอบของพนกงานทกคน ทจะตองชวยกนพฒนาและปฏบตโดยสม าเสมอ 3) บรษทสงเสรม สนบสนนการด าเนนการใหมความร สรางจตส านกในงานดานความปลอดภย อาชวอนามย สภาพแวดลอมในการท างาน แกพนกงานและผปฏบตงานทกคน 4) บรษทสนบสนนในการจดหาเครองมอ อปกรณปองกนทางดานความปลอดภย แกพนกงานและผปฏบตงานอยางสม าเสมอ จดใหมการท างานทปลอดภย ค านงถงผลกระทบตอชวตและทรพยสน รวมทงผลกระทบตอสงแวดลอมอยางเตมท

บรษท เบสทเพาเวอร เอนจเนยรง จ ากด บรษท เบสทเพาเวอร เอนจเนยรง จ ากด ด าเนนงานทางดานการรบเหมาตดตงดงน

1) จ าหนายและตดตง Burners พรอมอะไหลและบรการ 2) ตดตงระบบทอแกส ทอลม ทอน า ทอ Steam

3) ตดตงสถานจายแกส LPG 4) ตดตงระบบไฟฟาพรอมอปกรณ

5) จ าหนายอปกรณส าหรบโรงงานอตสาหกรรม 6) จ าหนายมอเตอรและมอเตอรเกยร พรอมบรการซอม

7) รบกลงงานทกชนด และ ผลตชนงานตามค าสงของลกคา นโยบายบรษท

1) ลกคา เปนสงทมคณคาสงสดของบรษท ซงบรษทพยายามทจะท าตามความ ตองการของลกคา และนโยบายสงสดของบรษท คอท างานใหบรรลตามเปาหมายของลกคาอยางครบถวน และตรงตามเวลา เพอใหลกคาเกดความพงพอใจสงสด เพราะลกคาคอผมพระคณ 2) คณภาพ การด าเนนงานของบรษท ยดมนในคณภาพเปนเลศ 3) งาน การท างานของบรษท มนโยบายเพอคณภาพสงสด คอท าตามแบบทลกคาตองการ โดยค านงถงคณภาพ และความพงพอใจของลกคา ซงมการเจรจาปรกษากนระหวางผวาจางและผด าเนนการ ด าเนนงานตามมาตรฐานของบรษท และผวาจาง อปกรณในการท างานของเรามอยางครบครน และมอายการใชงานตามขอก าหนดของผวาจาง การประหยดการลงทน โดยพจาร ณาถงผลตอบแทนเทยบกบทนทลงไป งานทออกมานนงายตอการบ ารงรกษาและสามารถแกไขตอเตมไดในอนาคต มการควบคมการท างานโดยวศวกรผเชยวชาญ และหวหนางานทมากดวยประสบการณ ท างานอยางมความสขโดยพงพาอาศยกน เพอนรวมงานดตอกน ชวยเหลอเกอกลกนเสมอมา

12

วสยทศน VISION มงเนน พฒนาร ะบบการท างานและการวางแผนงาน ใหมปร ะสทธภ าพและประสทธผล เพอประโยชนสงสดของทกฝาย และเพอกาวขนสความเปนมออาชพอนดบตน ในธรกจรบเหมา พนธกจ MISSION มงมนท าธรกจรบเหมาทงระบบของโรงงานอตสาหกรรม โดยเปนอนดบหนงในงานทถนด และความเรยบรอยสวยงามของงาน สามารถตอบสนองความตองการของลกคาดวยราคายตธรรม ปฏบตงานตามเวลาทลกคาก าหนดไดด โดยพฒนาทรพยากรบคคลใหทนสมย และน าเทคโนโลยมาปรบใชในการปฏบตงาน มงเนนใหพนกงาน มความรบผดชอบ ซงสามารถยกระดบคณภาพชวตของพนกงานในองคกรไดอกดวย วฒนธรรมองคกร วฒนธรรมองคกร คอ คานยมและความเชอท มรวมกน อยางเปนระบบมาอยางตอเนอง แนวทางของพฤตกรรมของพนกงาน บคลกภาพ รวมไปถงการสร างความผกพน ระหวางพนกงานกบกรรมการบรษทและหวหนางาน มหลกปฏบตดงน 1) คณคาในองคกร ความเปนเลศดานเทคโนโลย ซงน ามาประยกตใชกบงาน เชน สงงานทางไลน สงงานทางอนเตอรเนต ซงสรางภาพพจนทด และรวมสมย ควบคไปกบการด าเนนงาน 2) ความผกพนระหวางพนกงานทกฝาย ซงบรษทจดกจกรรมตาง ๆ ใหพนกงานมารวมงานโดยใหพนกงานพาครอบครวมาไดทกครง เพอใหครอบครวของพนกงานทกฝาย มมตรภาพสมพนธกนเปนอยางด เชน จดงานปใหมทก ๆ ป นอกสถานท ซงพนกงานไดรบความพงพอใจมากในทก ๆ ครงทมการจดงาน พนกงานทกคนคดเสมอวา พนกงานในบรษทเปรยบเสมอนพนอง และเพอนทดตอกนจากใจจรง 3) ค าชนชมใหกบผทท าด กรรมการบรษทและหวหนางาน จะชนชมพนกงานทท า ด โดยจดการประชมขนในบรษท และชนชมพนกงานทท าดใหเพอน ๆ พนกงานรบทราบ เพอเปนขวญก าลงใจการปฏบตหนาท และรนนองทเขามาใหมจะไดน ามาเปนแบบอยางทด 4) สรางภาพลกษณทดใหชมชน ซงบรษทไดมการบรจาคของตาง ๆ ในงาน เชน งานวนเดก งานกฬา งานจดสงสรรคของลกคา บรษทจะด าเนนการน าของรางวล ของขวญไปมอบใหกบลกคาตลอดทกป 5) สงเสรมการเรยนร พนกงานทกคนมการอบรมทก ๆ เดอน และจดประชมในบรษททกเดอน เพอพดคยแลกเปลยนประสบการณตาง ๆ จากการท างานนอกสถานท 6) เอาใจใสพนกงานทกคน ใหประหนงดงเปนพเปนนองซงกนและกน สรางความประทบใจใหกบพนกงานเปนอยางมาก (บรษท เบสทเพาเวอร เอนจเนยรง จ ากด, 2558)

13

หางหนสวนจ ากด เจรญเมคเกอร วสยทศน VISION เปนผใหบรการดานตดตงและซอมแซมเครองจกรของโรงงานอตสาหกรรมอยางครบวงจร พนธกจ MISSION 1) เปนผตดตงและซอมแซมเครองจกรอตสาหกรรมทมประสทธภาพ และใหบรการอยางครบวงจร

2) เปนผจดหาเครองจกรทมคณภาพเพอน ามาตดตง พรอมทงสรรหาวสด อปกรณทด เพอใชในการซอมแซมเครองจกร

3) ใหบรการลกคาอยางรวดเรว และงานตองมคณภาพ 4) รบประกนงานใหลกคาทกงาน

วฒนธรรมในองคกร 1) ท างานอยางมประสทธภาพเพอใหเปนทพอใจของลกคา และงานตองออกมาม

คณภาพทสด 2) จดประชมและแลกเปลยนความคดเหนระหวางพนกงานทกคน 3) ทก ๆ ปจะใหรางวลส าหรบพนกงานทพฒนาตวเองอยางตอเนอง พฒนาทงดานการท างาน การอยรวมกบเพอนรวมงาน 4) รบผดชอบตอชมชนในการลดมลพษทางอากาศ ทางเสยง รวมทงการให การอนเคราะหกบหนวยงานราชการ ทสงหนงสอขอมา 5) พนกงานสามารถแจงความประสงคตาง ๆ ผานหวหนางานและฝายธรการ เพอใหบรษทพจารณาถงความชวยเหลอเทาทจะท าได 6) สงเสรมใหพนกงานพฒนาความรสม าเสมอ ดวยการสงไปอบรม ทงความร เฉพาะทางดานอาชพชาง ความรทางดานความปลอดภย ความรดานความเปนผน า 7) แจงผลการท างานของแตละฝาย เพอใหทกฝายรบทราบผลการปฏบตงาน เพอการปรบปรงใหดยงขนไป (หางหนสวนจ ากด เจรญเมคเกอร, 2558)

หางหนสวนจ ากดชาตชาย นโยบาย ด าเนนงานทางดานการรบเหมาผลตและตดตงแผนฉนวนกนความรอน ผลตชนงานตามทลกคาตองการจ าหนายฉนวนกนความรอน ซงพนกงานของเรามความช านาญงานเปนอยางมาก เพอใหเปนไปตามความตองการของลกคา จงมนโยบายขององคกรดงน 1) ลกคา องคกรปฏบตตามพนธกรณ ทมตอลกคาทกราย โดยปฏบตตามเงอนไขลกคาอยางเครงครด ใหบรการท มคณภาพและเชอถอได การใหบรการท เปนไปตามมาตรฐานทก าหนด อยางมประสทธภาพและดวยความสภาพออนนอม ใหค าแนะน าลกคาเกยวกบฉนวนกนความทเหมาะสมกบงาน 2) พนกงาน องคกรตระหนกในคณคาทรพยากรมนษย และประสงคทจะใหพนกงานมความภาคภมใจในองคกร พนกงานจะไดรบการพฒนา สงเสรมใหมความรความสามารถอยางทวถงและตอเนอง เพอใหท างานอยางมประสทธภาพ องคกรจะสนบสนนใหพนกงานไดรบการฝกอบรม

14

และพฒนา เพอการปรบปรงประสทธภาพในการท างาน และเพอเปดใหโอกาสใหพนกงานกาวหนาในการท างานตอไป องคกรจะคดเลอกบคคลเพอวาจาง ใหด ารงต าแหนงตาง ๆ ดวยความเปนธรรมธรรม โดยค านงถงคณสมบตของแตละต าแหนงงาน 3) ความปลอดภยและชวอนามย องคกรเชอมนวา ความปลอดภยและชวอนามย เปนความรบผดชอบพนฐานขององคกร และเปนปจจยส าคญตอการเตบโตขององคกร จงตองพยายามปองกนอบตเหต การบาดเจบและการเจบปวยเนองจากการปฏบตงาน ดวยความรวมมออยางจรงจงของบคลากรทกคน รวมทงจ ากด และควบคมความเสยงในการปฏบตงานทไมปลอดภย ปฏบตตามกฎหมายและขอบงคบตาง ๆ ในเรองความปลอดภยอยางเครงครด และจะน ามาตรฐานการจดการเกยวกบความปลอดภยทนาเชอถอมาบงคบใช 4) ดานการจดหาสนคาและบรการ องคกรประสงคใหการจดการสนคาและบรการเปนไปอยางมมาตรฐาน และมงมนทจะพฒนาและบรกา รท คควรกบมลคาเงน องคกรจงไดจดใหมกระบวนการจดหาสนคาและบรการทเปนธรรม ตามระเบยบทวาดวยการจดหาพสดตามจรรยาบรรณทางธรกจ วสยทศน VISION องคกรมงเนนพฒนาคณภาพสนคาและบรการ เพอใหเกดประสทธภาพและพรอมมงมนสรางสรรคผลงาน เพอกาวขนสความเปนมออาชพ ในธรกจรบเหมา พนธกจ MISSION 1) องคกรจะผลตสนคาทมคณภาพ 2) องคกรมงเนนในการพฒนาสนคาทแปลกใหม และน าเทคโนโลยการผลตสมยใหมมาใชใหเกดประโยชน 3) องคกรจะผลตสนคาทตรงความตองการของลกคา 4) องคกรมงสรางงานเพอนครองใจลกคาตลอดไป 5) องคกรจะปฏบตตอพนกงาน และลกคาเสมอนคนในครอบครว วฒนธรรมองคกร วฒนธรรมองคกร จะชวยปรบแนวคดของแตละคนใหตดสนใจไปในทางเดยวกนมากขน และยงสงผลไปกบลกคา และผทมสวนรวมในองคกรใหเปนไปในทศทางเดยวกน 1) สรางความผกพนระหวางพนกงานทกฝาย กจกรรมสนทนาการถอเปนอกตวชวยหนงในการสรางความผกพนในองคกร เพอท าใหการท างานและการใชชวตในทท างาน ด าเนนไปอยางราบรนและเกดความสามคคในหมคณะ จงเปนเรองส าคญอยางยงทจะมการจดกจกรรมตาง ๆ รวมกนอยบอยครง เพอใหคนในองคกรเกดความสนทสนมกนมากขน โดยกจกรรมทวาอาจไมใชแคตวพนกงาน แตรวมถงคนในครอบครวของพนกงานแตละคน ใหเขามามสวนรวมอกดวย 2) เอาใจใสพนกงาน ปจจยหนงของความภกดของพนกงานขนอย กบการเอาใจใสของหวหนา มหลากหลายวธทองคกรสามารถแสดงใหเหนวาพนกงานส าคญตอองคกร ซงการเอาใจใสนนไมส าคญวาใครจะอยต าแหนงไหน ไมวาจะสงกวาหรอต ากวา กควรท าความรจกกบคนอน ๆ ในทก ๆ ระดบขององคกร และเอาใจใสใหกบพนกงานทกคนอยางเทาเทยมกน

15

3) การท างานเปนทม จะสนบสนนและสงเสรมใหสมาชกแตละคนพฒนาและใชความร ความสามารถอยางเตมทเพอผลงาน และการพฒนารเรมใหม ๆ อยเสมอ 4) คณคาในองคกร น าเทคโนโลยประยกตใชกบงาน เพอใหการตดตอสอสารในการท างานสะดวกและรวดเรวยงขน (หางหนสวนจ ากดชาตชาย, 2558) 2.3 แนวคดและทฤษฎทเกยวของ นกวชาการใหค าอธบายความหมายแนวคดและทฤษฎท เกยวของกบประสทธภาพ ความพงพอใจในการปฏบตงาน และการจงใจ ดงน 2.3.1 ความหมาย แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบประสทธภาพ ความหมายของประสทธภาพ ประสทธภาพ (Efficiency) หมายถงความสามารถในการบรรลจดมงหมายโดยใชทรพยากรต าสด การใชวธการ (Mean) ใหเกดการจดสรรทรพยากรทสนเปลองนอยทสดโดยมเปาหมาย (Goal) คอ ประสทธผล (Effectiveness) แนวคดและทฤษฏเกยวกบประสทธภ าพ การปฏบตงาน (Efficiency) โดยทวไปมกหมายถงความสามารถในการปฏบตงาน (Performance) เมอมผลการปฏบตงานทด กถอวามประสทธภาพในการปฏบตงานสง แตถามผลการปฏบตงานไมด กถอวาประสทธภาพในการปฏบตงานต า มนกวชาการชาวตางประเทศและนกวชาการไทย ไดใหความหมายของประสทธภาพไวหลายทาน ชาครต ศรขาว (2551, น. 22) ไดสรปไววา ประสทธภาพในการปฏบตงานคอ การผลตสนคาหรอบรการใหไดมากทสด พจารณาถงตนทน หรอปจจยน าเขาใหนอยทสด และประหยดเวลาทสด ในขณะเดยวกนปจจยน าเขา จะตองพจารณาความพยายาม ความพรอม ความสามารถ ความคลองแคลวในการปฏบตงานของผปฏบต โดยเปรยบเทยบกบผลทไดรบ คอ การบรรลวตถประสงคหรอเปาหมายทตงไวทประกอบดวย ตนทน คณภาพ ปรมาณ วธการในการผลต จตพล พฒนกจเจรญการ (2552, น. 32) ไดสรปไววา ประสทธภาพในการปฏบตงาน คอการปฏบตงานหรอการท ากจกรรมใด ๆ ทไดมการตงเปาหมายไว โดยสามารถปฏบตไดเปนไปตามทวางแผน การใชทรพยากรทก าหนดไว ทนเวลา ไดคณภาพ ไดผลงานเทากบหรอเพมขนกวาปจจยน าเขา เสนาะ ตเยาว (2545, น. 2) ไดใหความหมายของประสทธภาพวา เปนการท างานโดยใชทรพยากรอยางประหยดหรอเสยคาใชจายต าสด การท างานใหเสรจอยางเดยวไมพอ แตจะตองค านงถงคาใชจายทประหยดดวย การท าไดทงสองอยางคองานบรรลผลตามทตองการ และใชทรพยากรต าสด สมยศ นาวการ (2545, น. 14) ไดใหความหมายของประสทธภาพวา เกยวของกบคาใชจายของความส าเรจของเปาหมาย ความมประสทธภาพ ตอบค าถามทวา เราตองเสยคาใชจายเทาไร ตอการบรรลถงเปาหมาย ดงนนความมประสทธภาพ คออตราสวนระหวา งผลผลตและปจจยการผลต ศรวรรณ เสรรตน (2545, น. 513) กลาววา ผลการปฏบตการของบคคลและองคกรประกอบดวย ประสทธภาพ (การท าใหงานถก) และประสทธผล (การท าใหถกงาน ) ถาผบรหารขาดประสทธภาพ (Efficiency) มงประสทธผล (Effectiveness) เมอนนผบรหารก าลงสญเสยทรพยากร แตสามารถบรรลเปาหมายขององคกร ในอกดานถาผบรหารยอมเสยสละประสทธผล แตมงประสทธภาพ ผบรหารก าลงใชทรพยากรนอยทสดเทาทจะเปนไปได แตอาจลมเหลวในการบรรลเปาหมายขององคกร อยางไรกตามผบรหารตองหาวธการ ในการใชทรพยากรอยางมประสทธภาพ

16

มากกวา เพอปรบปรงส นคา และการบรกา รใหป ระสบความส า เรจ สงกวาเป าหมายท ตงไ ว วทยา ดานธ ารงกล (2546, น. 27) ไดใหความหมายของประสทธภาพวา เปนความสามารถในการใชทรพยากรทมอยอยางคมคา เพอบรรลเปาหมาย ประสทธภาพจงมกถกวดในรปของตนทน หรอจ านวนทรพยากรทใชไปเมอเทยบกบผลงานหรอผลผลตทได เชน ตนทน แรงงาน เวลาทใช อตราผลตอบแทนจากการลงทน สกญญา เอมอมธรรม (2546, น. 6) ไดใหความหมายของประสทธภาพวา เปนความสมพนธระหวางปจจยทใสเขาไป (Inputs) กบผลทออกมา (Outputs) ถาผลทไดออกมามากกวาปจจยทใสเขาไป หรอผลทไดออกมาเทาเดมแตใชปจจยนอยกวา เรยกวา มประสทธภาพ ปจจยทผบรหารจะตองเกยวของโดยทวไปไดแก คน เงน การบรหารจดการและวสดอปกรณ จงตองใชปจจยเหลานใหคมคาทสด และธงชย สนตวงษ (2549, น. 18) ไดใหความหมายของประสทธภาพวา เปนการสรางผลงานหรอผลส าเรจออกมา โดยผลงานทไดมคณคามากกวาทรพยากรทใชไป กลาวคอ สามารถผลตของไดเพมสงขนกวาเดม โดยท ตนทนไมเพม หรอสามารถผลตของทกอยางไดมากเหมอนเดม แตมการใชตนทนนอยลงกวาเดม และ เนตรพณณา ยาวราช (2552, น. 3) ไดใหความหมายของประสทธภาพวา เปนการทผบรหารใชความสามารถในการกระท าสงตางๆ ในองคกรใหบงเกดผลตามเปาหมายทก าหนด โดยใชทรพยากรทางการบรหารในจ านวนนอย แตผลลพธทไดมมากกวาทรพยากรทใชไป สรปไดวา ประสทธภาพ หมายถง การกระท ากจกรรมใด ๆ ทบรรลผลตามทตองการและตงเปาหมายไว โดยสามารถประหยดและลดการสญเสยของทรพยากรตาง ๆ ในการด าเนนกจกรรม ทมงผลตผลลพธ โดยมสดสวนของตนทนหรอปจจยน าเขา ในการลงทนนอยทสด เพอใหบรรลวตถประสงคทก าหนดไว อยางทนตอสถานการณ และเปนประโยชนตอองคกรอยางคมคาโดยอาศยปจจยจากประสทธภาพทเกยวกบ ดานบคคล ดานงบประมาณ ดานวสดอปกรณเครองมอ รวมถงดานการจดการ จนไดผลลพธทก าหนดไวตามเงอนไขของเปาหมาย ถกตองรวดเรว และเปนทพงพอใจขององคกร แนวคดประสทธภาพการท างาน ส านกงานคณะกรรมการขาราชการพลเรอน (ก.พ.) (2548, น. 56) กลาวถงประสทธภาพการท างานโดยทวไปวา หมายถงการท างานทประหยด ไดผลงานทรวดเรว มคณภาพ คมคากบการใชทรพยากรในดานการเงน คน อปกรณและเวลา ดงนนประสทธภาพจงเปนสงซงสามารถสรางใหเกดขนได และสามารถวดไดโดยในทางปฏบตจะวดประสทธภาพจากปจจยน าเขา กระบวนการ หรอผลผลตทออกมา โดยวดอยางใดอยางหนง หรอหลายอยางประกอบกน ดงนน ประสทธภาพจงสามารถมองไดในแงมมตางๆ ดงน 1) ประสทธภาพในแงมมของคาใชจายหรอตนทนการผลต (Input) เชน การใชทรพยากรทงเงน คน วสด เทคโนโลยทมอยอยางประหยด คมคาและเกดการสญเสยนอยทสด 2) ประสทธภาพในแงมมของกระบวนการบรหาร (Process) เชน การท างานทถกตองไดมาตรฐาน รวดเรวและใชเทคนคทสะดวกสบายกวาเดม 3) ประสทธภาพในแงมมของผลลพธ เชน การท างานทมคณภาพเกดประโยชนตอสงคม เกดผลก าไร ทนเวลา ผปฏบตงานมจตส านกท ดตอการท างาน และบรการเปนทพอใจของลกคา ดงเชน Harrington Emerson (1931, p : 223) ไดกลาวถงหลกการท า งานใหมประสทธภาพในหนงสอ The Twelve Principles of Efficiency ซงไดรบการยกยอง กลาวถงกนมากในหลก 12 ประการ ของประสทธภาพในการปฏบตงาน

17

มสาระส าคญดงน 1) ท าความเขาใจและก าหนดแนวคดในการท างานใหกระจางแจง 2) ใชหลกสามญในการพจารณาควา มนาจะเปนไปไดของงาน 3) ค าปรกษาแนะน าตองสมบรณและถกตอง 4) ตองรกษาดวยความยตธรรม 5) ปฏบตดวยความยตธรรม 6) การท างานตองเชอถอไ ด มความฉบพลน มสมรรถภาพ และมการลงระเบยน (Record) เปนหลกฐาน 7) งานควรมลกษณะแจงใหทรา บถ งการด าเนน งา นอยา งท วถง 8) งานส า เร จท นเวลา 9) ผลงาน ไดมา ตร ฐา น 10) การด าเนนงานสามารถยดเปนมาตรฐานได 11) ก าหนดมาตรฐานทสามารถใชเปนเครองมอในการฝกสอนได 12) ใหบ าเหนจรางวลแกงานทด และ วฒนา วงศเกยรตรตน (2547, น. 10-11) ไดแบงแนวคดตวชวดประสทธภาพในการปฏบตงานไว 3 สวนคอ 1) ผลการปฏบตงาน หมายถง ผลลพธของการปฏบตงานของบคคล ทปฏบตหนาทตามความรบผดชอบ เชน ปรมาณงานทท าได ความเขา ใจในงาน ความเขาใจค าส ง ความถกตองของงานทท า ความตนตว ควา มคดรเร ม การประสานงาน และความรวมมอตาง ๆ โดยกอใหเกดคณคาและประโยชนตอหนวยงานทสงกด มากหรอนอยกวาทควรจะเปน 2) ตนทน หมายถง มลคาของทรพยากรทใชในการผลตหรอการใหบรการ เปนสวนทเรยกวามลคาของปจจยน าเขา ของระบบตนทน ซงอาจะเปนเงนสดหรอคาใชจายในรปแบบอนทจายไป เพอจะใหไดมาซงบรการหรอผลผลตในทางธรกจ ตนทน คอคาใชจายสวนทจายไปเพอใหไดผลตอบแทนหรอรายได ตนทนจงเปนสวนส าคญในการตดสนใจทางธรกจตาง ๆ 3) เวลา หมายถง ระยะเวลาทใชในการท างาน ตามปรมาณงานทก าหนดใหแลวเสรจ คอจะท างานในปรมาณทก าหนดใหเสรจ จะตองใชเวลาท างานเทาใดนนเอง นาตภา ไทยธวช (2550, น. 55) ไดสรปไววา ประสทธภาพในการปฏบตงานประกอบดวย ปรมาณการผลต ซงพนกงานสามารถท างานไดตามเปาหมายทวางไว และผลตชนงานออกมาตรงตามความตองการขององคกรและลกคา คณภาพงานหมายถง องคกรมการควบคมการท างานทมมาตรฐาน และพนกงานปฏบตงานไดอยางมคณภาพ สงผลตอผลงานทออกมามคณภาพ และเปนทยอมรบขององคกรภายนอก และความรวดเรวในการท างาน หมายถงพนกงานมความรความเขาใจเกยวกบขนตอนในการปฏบตงาน ตามทไดรบมอบหมาย และสา มา รถปฏ บต งา นไดอย างรวดเรว ถ กตอง และไ ดตามเป าหมายทอ งคกรก า หนดไว และ สมใจ ลกษณะ (2546, น. 8) ไดกลาวไววา ประสทธภาพการปฏบตงานหมายถง บคคลท ตงใจปฏบตงานอยางเตมความสามารถ ใชกลวธหรอเทคนคการท างานทจะสรางผลงานไดมาก เปนผลงานทมคณภาพเปนทนาพอใจ โดยสนเปลองทนคาใชจาย พลงงาน และเวลานอย เปนบคคลทมความสขและพอใจในการท างาน เปนบคคลทมความพอใจจะเพมพนคณภาพและปรมาณของผลงาน คดคน ดดแปลงวธท างานใหไดผลดยงขนอย เสมอ ประสทธภาพการท างานประกอบดวย 1) การบรรลเปาหมายผลส าเรจ โดยพจารณาผลผลตขององคกร วาตรงตามเปาหมายทตองการเพยงใด เชน ตองการผลตสนคาปรมาณตามเปาหมายการขาย และการบรหารใหครบถวน ตองการผลก าไรเพมขนรอยละ 60 มากกวาปทแลว 2) การจดหาและใชปจจยทรพยากร โดยพจารณาวาองคกรจะมผลผล ตไดตามเปาหมายความส าเรจนน จ าเปนตองหาปจจยทรพยากร ใด เชน เงนงบประมาณไดครบถวนเพยงพอเพยงใด เปนการพจารณาประสทธภาพของการใชทรพยากร ในลกษณะทมเงนเพยงพอส าหรบการด าเนนงานตามแผนปฏบตงาน และเงนนนใชอยางมคณภาพไดมาตรฐานถกตองเหมาะสมไมเกดการสญเปลา 3) กระบวนการปฏบตงาน โดยพจารณาจากกระบวนการปฏบตงานภายในองคกร ซงจะเกยวของกบการปฏบตหนาท ตามบทบาทของแตละกลมงาน มาตรฐานการปฏบตงาน การลน

18

ไหลสงตอของงาน การมประสทธภาพของการท างานทไดงานครบถวน ใชเวลานอย ตนทนนอย มการใชนวตกรรมและเทคโนโลยชวยปฏบตงาน บคคลท างานเตมศกยภาพ ทฤษฎทเกยวกบประสทธภาพ ทฤษฎองคกร (Organization Theory) ซงเปนการศกษาและการออกแบบ องคกรทมรปแบบการบรหารงานทมประสทธภาพ (Efficiency) กอใหเกดประสทธผล (Effectiveness) ซงผบ ร หา รน า มา ประยก ต ใช ในการบรห าร งาน ใหมปร ะสทธ ภา พ มอง คปร ะกอบ ด งน 1) สภาพแวดลอมขององคกร (Organization Environment) 2) การประมวลผลสารสนเทศ และการตดสนใจเลอก (Information Processing and Choices) 3) การปรบตวและการเปลยนแปลงองคกร (Adaptation and Change) 4) เปาหมายขององคกร (Goals) 5) ชนดของงานทจะท าใหเปาหมายส าเรจ (Work) 6) การออกแบบองคกร (Organization Design) 7) ขนาดและความสลบซบซอนขององคกร (Size and Complexity) 8) วฒนธรรมองคกร (Organization Culture) 9) อ านาจและหนาท (Power and Authority) Zaleanick (1958, p. 59) ไดกลาววา ในการจะปฏบตงานใหไดผลดหรอไมนน ผปฏบตงานจะตองไดรบการตอบสนองความตองการทงภายนอกและภายใน ซงหากไดรบการตอบสนองแลว ยอมหมายถงการปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ ตวอยางความตองการภายนอกไดแก 1) รายไดหรอคาตอบแทน 2)ความมนคงปลอดภยในการปฏบตงาน 3) สภาพแวดลอมทางกายภาพทด 4) ต าแหนงหนา ท ตวอยางความตองการภายในไดแ ก 1) ความตองการไดรบการยอมรบจากหมคณะ 2) ความตองการแสดงความรสกเกยวกบการจงรกภกด ความเปนเพอนและความรก 3) ความตองการในศกดศรของตนเอง Becker and Nuhauser (1975, p. 9) ไดเสนอตวแบบจ าลองเกยวกบประสทธภาพขององคกร โดยไดกลาววา ประสทธภาพขององคกร นอกจากจะพจารณาถงทรพยากร เชน คน เงน และวสดอปกรณทเปนปจจยน าเขา และผลผลตขององคกร คอ การบรรลเปาหมายแลว องคกรในฐานะทเปนองคกรระบบเปด ยงมปจจยประกอบอน ๆ อก ดงแบบจ าลองในรปสมมตฐาน ไดแก 1) หากสภาพแวดลอมในการท างานขององคกรมความซบซอนต า หรอมความแนนอน มการก าหนดระเบยบปฏบต ในการท างานขององคกรอยางละเอยดแนชด จะน าไปสความมประสทธภาพขององคกร มากกวาองคกรทมสภาพแวดลอมในการท างานทยงยากซบซอนสง หรอมความไมแนนอน 2) การก าหนดระเบยบปฏบตชดเจน เพอเพมผลการท างานทมองเหนได มผลท าใหประสทธภาพเพมขนดวย 3) ผลการท างานทมองเหนได สมพนธในทางบวกกบประสทธภาพ 4) หากพจารณาควบคกน จะปรากฏวาการก าหนดระเบยบปฏบตอยางชดเจน และผลการท างานทมองเหนได มความสมพนธมากขนตอประสทธภาพ มากกวาตวแปรแตละตวตามล าพง ช าเลอง พฒพรหม (2545, น. 25) ไดกลาววา ปจจยทางการบรหารทส าคญมอยางนอย 7 ประการ ไดแก คน (Man) เงน (Money) วสดสงของ (Material) อ านาจหนาท (Authority) เวลา(Time) ก าลงใจในการท างาน (Will) และความสะดวกตาง ๆ (Facilities) โดยไดความส าคญไปทอ านาจหนาทและการใชเวลาทเหมาะสม จากการศกษาแนวคดทฤษฎ และงานวจยท เกยวของกบประสทธภาพในการปฏบตงาน สรปไดวา ประสทธภาพในการปฏบต คอ การท างานโดยใชทรพยากรอยางประหยด หรอเสยคาใชจายต าสด เพอใหบรรลวตถประสงคขององคกร ผวจยจงน ามาเปนแนวทางในการก าหนดกรอบแนวคดการวจย เพอใหสอดคลองกบบรบทของกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกร

19

สายการผลตในจงหวดสงขลา ซงด าเนนธรกจ วศวกรรมบรการ ท าหนาทออกแบบ ผลต ตดตงและบรการบ ารงรกษา เครองจกรใหแก โรงงานตาง ๆ ซงกลมอตสาหกรรมดงกลาวจะมกลมพนกงานปฏบตการมากกวากลมพนกงานอน ๆ ดงนนการวดประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน วดไดจากปรมาณการผลต คณภาพงาน และความรวดเรวในการท างาน

2.3.2 ปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ประสทธภาพในการปฏบตงานหมายถง การทองคกรประสบผลส าเรจ สามารถด าเนนการตามเปาหมายทวางไวได โดยมการประเมนจากปจจยน าเขา หรอจ านวนของการใชทรพยากรอยางคมคา และเกดประโยชนสงสด รวมทงสามารถผลตสนคาและบรการไดมากตรงตามก าหนดอยางมประสทธภาพ จากการวจยของ สมยศ แยมเผอน (2551) ไดท าการวจยเรอง ปจจยท มผลตอประสทธภาพการท างานของพนกงานปฏบตการบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จ ากด (มหาชน) ผลการวจยพบวา ประสทธภาพในการท างานของพนกงานปฏบตการบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จ ากด (มหาชน) ดานปรมาณงาน ดานคณภาพ และดานผลผลต พบว า พนกงานมระดบประสทธภาพในการท างานโดยรวมและแตละดาน อยในระดบด ผลการทดสอบสมมตฐานพบวา ปจจยสวนบคคล เพศ อาย ระดบการศกษา ต าแหนงในการปฏบตงาน และรายไดเฉลยตอเดอนแตกตางกน มประสทธภาพในการปฏบตงานดานปรมาณงาน ดานคณภาพ และดานผลผลตแตกตางกน เช นเ ดยว กน กบผลกา ร ว จ ยของ ปยบ ตร ม งปร ะเสรฐ (2552) ไ ดท า กา ร วจ ย เร อ ง ปจจยทมความสมพนธตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานปฏบตการบรษท คราโม (ไทยแลนด) จ ากด ผลการวจยพบวา ระดบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ดานปรมาณงาน ดานคณภาพ และดานผลผลต อยในระดบปานกลาง และ นาตภา ไทยธวช (2552) ไดท าการวจยเรอง ความสมพนธระหวางการบรหารทรพยากรมนษยและประสทธภาพในกา รปฏบตงานกรณศกษาบรษท กระจกพเอมเค – เซนทรล จ ากด ผลการวจยพบวา การบรหารทรพยากรมนษยโดยภาพรวม มความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงานในดาน ปรมาณการผลต คณภาพงาน และความรวดเรวในการท างาน อยางมนยส าคญทางสถตท 0.01 มทศทางเดยวกน และอยในระดบ ปานกลาง เ มอพจา รณาร ายดาน ไดแ ก ดา นการร กษาทรพยากรมนษย มความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงานอยในทศทางเดยวกน และสมพนธกนในระดบสง ชตภาส ชนะจตต (2552) ไดท าการวจยเรอง ความสมพนธระหวางการจดการทรพยากรมนษยกบประสทธภาพในการปฏบตงาน ของพนกงานบรษทในนคมอตสาหกรรมบางชน กรงเทพมหานคร ผลการวจยพบวา มระดบควา มคด เหนเ กยวกบกา รจ ดการทร พยา กรมนษย โ ดยร วมอย ในระดบเหนดวยมา ก ระดบความคดเหนของประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานคณภาพงาน คอองคกรมการควบคมการท างานทมมาตรฐาน และองคกรมนโยบายการท างานทตรงตอเวลา อยในระดบเหนดวยมาก ดานปรมาณการผลต คอชนงานทผลตออกมามจ านวนตรงตามทองคกรตองการ และดานความรวดเรวในการท างาน ความสมพนธระหวางการจดการทรพยากรมนษย กบประสทธภาพในการปฏบตงาน มความสมพนธและอยในทศทางเดยวกนในระดบปานกลางคอนขางสง ( r =.639) อยางมนยส าคญทระดบ 0.01 และ วยะดา ประเสรฐ (2553) ไดท าการวจยเรอง ประสทธภาพในการปฏบตงานของแรงงานตางดาวสาขากอสรางในอ าเภอเมอง จงหวดสราษฎรธาน ผลการวจยพบวา มประสทธภาพ ในการปฏบตงานโดยภาพรวม อยในระดบปานกลาง เมอพจารณารายดานอยในระดบปานกลาง

20

ทกดาน เรยงล าดบจากมากไปหานอยดงน ดานประสทธภาพสวนบคคล ดานตนทนการผลต ดานผลผลต และดานกระบวนการท างาน เปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงานของแรงงานตางดาวสาขากอสรางในอ าเภอเมอง จงหวดสราษฎรธาน จ าแนกตามลกษณะของผประกอบการ พบวา ความคดเหนตอประสทธภาพในการปฏบตงานแตกตางอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ตามลกษณะของผประกอบการทกดาน ยกเวน เพศ อาย และสถานภาพของกจการ 2.3.3 ทฤษฎทเกยวของกบปจจยในการท างาน เนตรพณณา ยาวราช (2552, น. 166) กลาวถง เฮอรชเบอรก วาเปนนกจตวทยา อกผหนง ท มงมนศกษาเรองแรงจงใจในการท างาน ผลงานของเขาเรองน แพรหลายมาตงแต ป ค.ศ.1966 และ ค.ศ. 1968 ปญหาทเขาเฝาถามตนเองอย เสมอ คอ ท าอยางไรจะจงใจคนในการท างานไดเปนอยางด เขาเหนวาการใหคาแรงต า ท าใหคนงานไมพอใจ แตการใหคาแรงสงกมไดท าใหคนงานอยากท างานหนกขน เงนมใชสงจงใจสงสดทจะท าใหคนท างานไดมากกวาเดม แมเงนจะมความส าคญกตาม ขณะเดยวกนความมนคง และบรรยากาศทดในองคกรกมใชสงจงใจสงสดอกเชนเดยวกน ทฤษฎของเฮอรชเบอรก เนนอธบาย และใหความส าคญกบปจจย 2 ประการ ไดแก ปจจยจงใจ หรอตวกระตน (Motivators) และปจจยแวดลอมหรอการบ ารงรกษา (Hygiene) สองปจจยดงกลาวน มอทธพลตอความส าเรจของงานเปนอยางด ซงผบรหารองคกร ควรพจารณา เพอน าไปใชประโยชนในการบรหารคน และบรหารงาน เฮอรชเบอรก ไดท าการสมภาษณวศวกรและ นกบญชจ านวนประมาณ 200 คน จากโรงงานอตสาหกรรมและธรกจ 11 แหง ของเมองพตตสเบรก ผลการศกษาของเขาสรปไดวา ความพอใจในการท างานกบแรงจงใจในการท างานของบคคล มความแตกตางกน คอ การทบคคลพอใจในการท างานมไดหมายความวาบคคลนนมแรงจงใจ ในการท างานเสมอไป ความพอใจในการท างานสงผลใหบคคลไมคดจะลาออกจากงานหรอ ไมมความคดจะนด หยดงาน แตอาจไมมสวนตอการมงมนท าใหงานเจรญกาวหนา แตถาคนงานผใด มแรงจงใจในการท างาน คนงานนนจะตงใจท างานใหเกดผลด ทฤษฎและการศกษาของ เฮอรชเบอรก จงใหความส าคญแกปจจยจงใจหรอตวกระตน และปจจยแวดลอมหรอการบ ารงรกษาทมตอเจตคต ในงานของผปฏบตงาน ปจจยจงใจ (Motivators Factors) เปนสงทสรางความพงพอใจในงานใหเกดขน ซงจะชวยใหบคคลรกและชอบงานทปฏบตอย ท าใหบคคลในองคกรปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพประกอบดวย 1) ความส าเรจในการท างาน (Achievement) หมายถง ความส าเรจสมบรณของงานความสามารถในการแกปญหา การมองเหนผลงาน ความชดเจนของงาน เปนความส าเรจทวดไดจากการปฏบตงานไดตามเปาหมาย ตามก าหนดเวลา ความสามารถในการแกปญหาในการปฏบตงานและความพอใจในผลการปฏบตงาน 2) การยอมรบนบถอ (Recognition) หมายถง การยอมรบหรอเหนดวยกบความส าเรจการไดรบยกยอง ชนชม เชอถอไววางใจในผลงาน หรอการด าเนนงานจากผบงคบบญชาผรวมงานผใตบงคบบญชา และบคคลอน ๆ ซงถาหากไมไดรบการยอมรบนบถอ กจะท าใหเกดการไมยอมรบการไดรบค าต าหนตเตยน หรอกลาวโทษ

21

3) ลกษณะงาน (Work itself) หมายถง การลงมอกระท าหรอการท างานเปนชน เปนอน ซงมก าหนดเวลาหรอเปนกจวตรหรอยดหยนได อาจมการสรางสรรคงานไมวาเปนงานงายหรองานยาก เปนงานทชวนใหปฏบตไมนาเบอ เปนงานทสงเสรมตอความคดรเรมสรางสรรค เปนงานทมคณคารวมทงสามารถปฏบตงานไดสมบรณ หรอท างานใหเสรจในเวลาอนสน 4) ความรบผดชอบ (Responsibility) หมายถง การจดล าดบของการท างานไดเอง ความตงใจ ความส านกในอ านาจหนาท และความรบผดชอบ ตลอดจนอสระในการปฏบตงาน 5) ความกาวหนาในต าแหนง (Advancement) หมายถง ผลหรอการมองเหนการเปลยนแปลงในสถานภาพของบคคล หรอต าแหนงในสถานทท างาน โอกาสในการเลอนต าแหนง ในระดบทสงขน 6) โอกาสเจรญในงาน (Growth) หมายถง การทบคคลมโอกาสไดรบการพฒนาความรความสามารถ และทกษะทเพมขนในวชาชพจากการปฏบตงาน ปจจยค าจนหรอปจจยแวดลอม (Hygiene Factors) เปนปจจยทก าจดความไมพงพอใจในการท างานและเปนปจจยทชวยใหบคคลยงคงปฏบตงานไดตลอดเวลา ประกอบดวย 1) นโยบายและการบรหารงาน (Company policies and Administration) หมายถง ความสามารถในการจดล าดบเหตการณตาง ๆ ของการท างานท าใหเหนถงนโยบายของหนวยงานการบรหารงาน การจดระบบงานของผบงคบบญชา การเปดโอกาสใหมสวนรวมในการก าหนดนโยบาย 2) การปกครองบงคบบญชา (Supervisors) หมายถง สภาพการปกครองบงคบบญชางานของผบรหารระดบสง ในเรองการวเคราะหความสามารถของผปฏบตงาน การกระจายงาน การมอบหมายอ านาจ ความยตธรรม 3) สภาพการปฏบตงาน (Working Conditions) หมายถง สภาพเหมาะสมในการท างาน สภาพการท างานทเปนดานกายภาพ ไดแก สภาพแวดลอม สถานทท างาน เครองมอเครองใชวสดอปกรณ ความสะดวกสบายในการท างาน สงอ านวยความสะดวกในการปฏบตงานตาง ๆ ตลอดจนครอบคลมไปถงความสมดล ของปรมาณงานกบจ านวนบคลากร 4) ส มพนธภา พในการท างาน (Interpersonal Relations) หมายถง สภา พความสมพนธการมปฏสมพนธของบคคลกบคนอน ๆ ไดแก ผบงคบบญชา เพอนรวมงานและผใตบงคบบญชาในสถานการณตาง ๆ การรวมมอปฏบตงาน การชวยเหลอ การสนบสนน และการปรกษาหารอ 5) เงนเดอนและความมนคง (Pay and Security) หมายถง ผลตอบแทนทไดรบจากการปฏบตงาน ตลอดทงความมนคงปลอดภยในการปฏบตงาน จากการศกษา พบวาสงทจะชวยใหบคคลรก และชอบงานทปฏบต คอ ปจจยจงใจและปจจยค าจน ไดแก ความส าเรจของงาน การยอมรบนบถอ ลกษณะงานความรบผดชอบ ความกาวหนาในต าแหนง สวนปจจยค าจนหรอปจจยแวดลอม ไดแก นโยบายการบรหารงาน การปกครองบงคบบญชา สภาพการปฏบตงาน สมพนธภาพในการท างาน เงนเดอนและความมนคง ดงนนในการวจยครงน ผวจยไดสงเคราะหมาเปนกรอบแนวคด ในการวจยประสทธภาพในการ

22

ปฏบตงาน ประกอบดวย ความร และความเขาใจในงานทท า สภาพแวดลอมในการท างา นความสมพนธกบบคคลในทท างาน ความมนคงกาวหนาในงาน ขวญและก าลงใจในการท างาน แนวคดทเกยวกบความพงพอใจในการปฏบตงาน การทบคคลจะมความเตมใจในการท างานมความสขกบงานทท า และกาวไปสผลส าเรจตามเปาประสงคขององคกรได จะตองอาศยสงจงใจทจะกอใหเกดความพงพอใจเปนองคประกอบส าคญการตอบสนองความตองการ ทงภายในตวบคคลและสงแวดลอมกจะเปนแรงกระตนใหบคคลเกดความพงพอใจในการท างาน มการอทศตน ทงก าลงกาย สตปญญา และเวลาใหกบงานอยางเตมก าลงความสามารถ ทงนเพราะถาบคคลมความพงพอใจในการปฏบตงานทท าแลว ยอมจะท าใหเกดก าลงใจในการท างานสง มความตงใจในการปฏบตงาน อนจะกอใหเกดประสทธภาพตอการด าเนนงานใหบรรลวตถประสงคขององคกรไดอยางดทสด ประหยดทสด และเกดประสทธภาพมากทสดดวย จากการศกษาความหมายของความพงพอใจในการปฏบตงาน มความหมายดงน ปรยาพร วงคอนตรโรจน (2548, น. 130) ไดกลาววา ความพงพอใจในการท างานเปนความรสกรวมของบคคล ทมตอการท างานในทางบวก เปนความสขของบคคลทเกดจากการปฏบตงานและไดรบผลตอบแทนคอ ผลทเปนความพงพอใจทท าใหบคคลเกดความรสกกระตอรอรน มความมงมนทจะท างาน มขวญและก าลงใจ สงเหลานจะมผลตอประสทธภาพและประสทธผล ของการท างาน รวมทงการสงผลตอความส าเรจและเปนไปตามเปาหมายขององคกร Morse, Edwardl. (1955, p. 27) ใหความหมาย ความพงพอใจในการท างานเชงจตวทยาวา หมายถง ทกสงทกอยางทสามารถลดความเครยดของผท างานใหนอยลง ถามความเครยดมากจะท าใหเกดความไมพงพอใจในงาน และความเครยดน มผลมาจากความตองการของมนษย เมอเกดความตองการมากจะเกดปฏกรยาเรยกรอง เมอไดรบการตอบสนอง ความเครยดนนจะลดลง หรอหมดไป ท าใหเกดความพงพอใจในการท างานได Davis, Ralph (1951, p. 553) ไดกลาววา ความพงพอใจในการปฏบตงานประกอบดวยลกษณะททาและบทบาทของผน า ความพงพอใจในหนาทการงานทปฏบตอย ความพงพอใจตอวตถประสงค และนโยบายขององคกร การใหบ าเหนจรางวล เลอนขนเลอนต าแหนง สภาพของการปฏบตงาน และสขภาพของผปฏบตงาน Second and Backman (1964, p. 391) ไดกลาวไววา ความพงพอใจในการปฏบตงานนน เกดจากความตองการของบคคลกรในองคกร บางคนอาจไมพอใจเนองจากผลงานทท าไมส าเรจ บางคนไมพอใจเพราะลกษณะการปฏบตงาน แตบางคนกอาจเปนเพราะเพอนรวมงาน ความตองการของบคลากรในองคกรนน มหลายอยางคอ การท างานทเขาสนใจ อปกรณท ดส าหรบการท างาน คาจางเงนเดอนทยตธรรม โอกาสกาวหนาในหนาทการงาน สภาพการท างานทด สถานทท างานทเหมาะสม ความสะดวกในการ เดนทาง การไดรบสวสดการ และการท างานรวมกบผบงคบบญชาทควบคมปกครองดวยความเขาใจ เปนทยกยองนบถอของพนกงาน French (1964, p. 28-31) ไดกลาวไววา การทคนท างาน ลกจางในหนวยงานหรอองคกรใด จะบงเกดความพงพอใจในการปฏบตงานของเขาหรอไมนน ยอมขนอย กบดลยพนจของเขาเองวางานทเขาท านน โดยสวนรวมแลวไดสนองความตองการในดานตาง ๆ เพยงไร และไดจ าแนกปจจยตาง ๆ ทสนองตอบความตองการในดานตาง ๆ ของคนงาน และลกจางทจะกอใหเกดความพง

23

พอใจไวดงน คอ ความมนคงในอาชพ เงนเดอนคาจางท เปนธรรม หรอเปนไปตามหลกงานมาก เงนมาก การควบคมบงคบบญชาทด หมายถงผบรหารทมใจเปนธรรมยดหลกมนษยสมพนธ การไดรบสวสดการและประโยชนเกอกลท ด และมโอกาสกาวหนา ในงาน คอมโอกาสไดเลอนต าแหนง ไดขนคาจางเงนเดอน และเพมพนคณวฒ จากแนวความคดดงกลาวขางตนสรปไดวา ความพงพอใจในการปฏบตงานเปนความรสกหรอทศนคตในทางทดของบคคลทมตองาน และมตอปจจยตาง ๆ ในการปฏบตงาน เชน สภาพการท างาน ลกษณะงาน นโยบายและการบรหาร เปนตน ความรสกน เกดขนจากหนวยงาน หรอองคกรมการตอบสนองความตองการบคคล ทงทางดานรางกายและจตใจ ท าใหบคคลนนปฏบตงานอยางเตมก าลงความสามารถ เพอใหบรรลวตถประสงคขององคกรหรอหนวยงาน แตถาเมอใดทไมไดรบความพงพอใจ บคคลนนจะแสดงพฤตกรรมออกมาในรปความกาวราว ความเฉอยชา ความไมสนใจในการปฏบตงาน การหลบเลยงงาน และการลาออกจากงาน เปนตน ท าใหหนวยงานนนเกดปญหา และอปสรรคในการด าเนนงาน

ทฤษฎทเกยวกบความพงพอใจในการปฏบตงาน ปจจบนผจดการหรอผบรหารมความเหนตรงกนวา พนกงานเปนผทมชวตจตใจ ตองใหความส าคญกบสวสดการ เพมคาจางใหสงขน ปรบปรงสภาพการท างาน และเสรมกจกรรมหลาย ๆอยาง เพอสรางความพงพอใจในการท างาน เนองจากปจจยตาง ๆ เหลาน มผลกระตนใหการท างานของพนกงานมประสทธภาพมากขน และเปนการสรางความผกพนใหกบองคกร สมคด บางโม (2545, น. 180-181) กลาววา ทฤษฎการจงใจตามแนวคดของ เฟรดเดอรก เทยเลอร น เกดขนในสมยการบรหารเชงวทยาศาสตร เทยเลอร มความเชอวา การใหผลตอบแทนเปนการจงใจในการท างานอยางหนง ในการใหผลตอบแทนนน จะตองไมใชผลตอบแทนทใหเฉพาะกบคนทมผลผลตสง หรอกบคนทผลผลตต าเทานน ควรจะมการก าหนดมาตรฐานของผลผลตขนส าหรบเปนเครองวด เทยเลอร ก าหนดระบบการจายผลตอบแทนเปน 3ระดบ คอ ต ากวามาตรฐาน เทากบมาตรฐาน และสงกวามาตรฐาน ผลตอบแทนทจายใหน เขาเชอวานาจะเปนเงน ผลตอบแทนดานการเงนจะมความสมพนธกบผลการปฏบตงาน ถาตอบแทนดวยเงนจ านวนสงทเหมาะสมกบระดบของผลผลตแลว คนงานจะเพมผลผลตมากขน ในทางตรงกนขาม ถาคนงานทมผลผลตสง เหนวาผลตอบแทนทไดรบเทากบคนงานทมผลผลตต า แลวคนงานทมผลผลตสงจะลดผลผลตของตนลงทนท ปรยาพร วงศอนตรโรจน (2548, น. 132-139) ความพงพอใจในการท างานมสวนเกยวของกบปจจย และปจจยเหลานใชเปนเครองมอ ชบงถงปญหาทเกดขนเกยวกบความพงพอใจในการท างาน ซงปจจยมอย 3 ประการ คอ

1) ปจจยดานบคคล 1.1) ประสบการณ จากการศกษาในงานวจยพบวา ประสบการณในการท างานมสวนเกยวของกบความพงพอใจในการท างาน บคคลทท างานนานจนมความรความช านาญในงานทท า จะเกดความพงพอใจกบงานนน 1.2) เพศ แมวางานวจยหลายชนจะแสดงวาเพศ ไมมความสมพนธกบความพงพอใจในการท างานกตาม แตขนอยกบลกษณะงานทท าดวยวาลกษณะใด รวมทงเกยวของกบ ระดบความ

24

ทะเยอทะยาน และความตองการทางดานเงน เพศหญงมความอดทนทจะท างานทตองใชฝมอและเปนแรงงานทตองการความละเอยดออนมากกวาชาย 1.3) จ านวนสมาชกในการรบผดชอบ กลมทท างานดวยกนมผลตอความพงพอใจในการท างาน งานซงตองการความสามารถหลายอยางประกอบกน ตองมสมาชกท มทกษะในงานหลายดาน และความปรองดองกนของสมาชกในการท างาน กมสวนทจะน าไปสความส าเรจในการท างาน 1.4) อาย อายแมจะมผลตอการท างานไมเดนชด แตอายกเกยวของกบระยะเวลา และประสบการณในการท างาน ผทมอายมากมกจะมประสบการณในการท างานนานดวย แตกขนอยกบลกษณะงานและสถานการณในการท างานดวย 1.5) เวลาในการท างาน งานทท าในเวลาปกตจะสรางความพงพอใจในการท างานมากกวางานทตองท าในเวลาทบคคลอนไมตองท างาน เพราะเกยวกบการพกผอนและการสงสรรคกบผอน 1.6) เชาวนปญญา ปญหาเรองเชาวนปญญากบความพงพอใจในการท างาน ขนอยกบสถานการณและลกษณะงานทท า ในบางลกษณะไมพบความแตกตางระหวางเชาวนปญญากบความพงพอใจในการท างาน แตในลกษณะงานบางอยางพบวามความแตกตางกน พนกงานในโรงงานแหงหนงมเชาวนปญญาในระดบสง มกจะเบอหนายงานไดงาย และมเจตคตทไมดตอการท างานในโรงงานนน ซงงานทท าไมเหมาะสมกบความสามารถ 1.7) การศกษากบความพงพอใจการท างานนน มผลการวจ ยทไมเดนชดน ก จากงานวจยบางแหงพบวา การศกษาไมแสดงถงความแตกตางระหวางความพงพอใจในการท างาน แตมกจะขนอยกบงานทท า วาเหมาะสมกบความรความสามารถของเขาหรอไม มงานวจยไดศกษาเกยวกบนกวชาการ วชาชพ เชน แพทย วศวกร ทนายความ วามความพงพอใจในอาชพสงกวาคนงานและพนกงานลกจางทใชแรงงานทวไป 1.8) บคลกภาพ สงหนงทเหนไดชดเจนกคอ คนทมอาการของโรคประสาท มกจะไมพอใจในการท างานมากกวาคนทปกต ทงนอาจจะเปนเพราะความไมพงพอใจในการท างาน เปนเหตใหเกดโรคประสาทได เพราะตองเครยดกบภาวะของความไมพงพอใจในการท างาน 1.9) ระดบเงนเดอน มสวนในการสรางความพงพอใจในการท างาน เงนเดอนทมากพอแกการด ารงชพตามสถานภาพ ท าใหบคคลไมตองดนรน ทจะไปท างานเพมนอกเวลาท างาน และเงนเดอนยงเกยวของกบความสามารถ ในการจดหาปจจยทส าคญแกการด ารงชวตอกดวย ผท มเงนเดอนสงจงมความพงพอใจในการท างาน สงกวาผทมเงนเดอนต า 1.10) แรงจงใจในการท างาน แรงจงใจเปนการแสดงออกถงความตองการของบคคล แรงจงใจจากปจจยของผท างานเอง กจะสรางความพงพอใจในการท างาน 1.11) ความสนใจในงาน บคคลทสนใจในงาน และไดท างานทตวเองถนดและพอใจจะมความสข และมความพงพอใจในการท างาน มากกวาบคคลทมความสนใจในชวตไมไดอยทงาน 2) ปจจยดานงาน 2.1) ลกษณะของงาน ไดแก ความนาสนใจในตวงาน ความแปลกของงาน โอกาสทจะไดเรยนรและศกษางาน โอกาสทจะท าใหงานนนส าเรจ การรบรหนาทรบผดชอบการควบคมการท างาน และวธท างาน การทผท างานมความรสกตองานทท าอยวา เปนงานทสรางสรรค เปนประโยชน

25

ทาทาย เปนตน สงเหลานจะท าใหผปฏบตงานเกดความพงพอใจในการท างาน มความตองการทจะปฏบตงาน และเกดความผกพนกบงาน 2.2) ทกษะในการท างาน ความช านาญในงานทท า มกจะตองพจารณาควบคไปกบลกษณะของงาน ฐานะทางอาชพ ความรบผดชอบเงนเดอนทไดรบตองพจารณาไปดวยกนจงจะเกดความพงพอใจในงาน 2.3) ฐานะทางวชาชพ จากการศกษาพบวา ประมาณครงหนงของเสมยนมความพงพอใจในการท างาน แตจะมถงรอยละ 17 ทพบวาถามโอกาสกอยากจะเปลยนงาน ในสภาวะทจตใจด มงานใหเลอกท า จะมการเปลยนงานบอย เพอจะเลอนเงนเดอน เลอนฐานะของตนเอง ดงนนต าแหนงทางการงานทมฐานะทางวชาชพสง เชน การเปนเจาของกจการ ผจดการจะมความพงพอใจในการท างาน สงกวาระดบอาชพทมฐานะทางอาชพต ากวา ความจรงแลวตองพจารณาควบคไปกบความอสระในงาน ความภาคภมใจในงานประกอบไปดวย ทงนกเพราะฐานะทางอาชพ นอกจากขนอยกบบคคลนนเปนผพจารณาความส าคญแลว ยงขนอยกบบคคลอนในสงคมเปนผพจารณาตดสนดวย ในแตละสงคม แตละหนวยงานใหความส าคญของฐานะทางวชาชพแตกตางกนไป ระยะเวลาทผานไป ความคดเหนเกยวกบฐานะทางวชาชพเปลยนไปดวย 2.4) ขนาดของหนวยงาน ความพงพอใจในการท างานในหนวยงานขนาดเลกจะดกวาหนวยงานขนาดใหญ หนวยงานขนาดเลกพนกงานมโอกาสรจกกน ท างานคนเคยกนไดงายกวาหนวยงานใหญ ท าใหพนกงานมความรสกเปนกนเอง และรวมมอชวยเหลอกน มขวญในการท างานด ท าใหเกดความพงพอใจในการท างาน 2.5) ความหางไกลของบานและทท างาน การเดนทางไมสะดวกตองตนแตเชามด รถตด และเหนดเหนอยจากการเดนทาง มผลตอความพงพอใจในการท างาน คนทเปนคนจงหวดหนงแตตองไปท างานในอกจงหวดหนง สภาพของทองถน ความเปนอย ภาษาไมคนเคยท าใหเกดความไมพงพอใจในการท างาน เนองจากการปรบตว และการสรางความคนเคยตองใชระยะเวลานาน 2.6) สภาพทางภมศาสตร ในแตละทองถนแตละพนทมสวนสมพนธกบความพงพอใจในการท างาน คนงานในเมองใหญ มความพงพอใจในการท างานนอยกวาคนงานในเมอง เลก ทงนเนองจากความคนเคย ความใกลชดระหวางคนงานในเมองเลกมมากกวาในเมองใหญ ท าใหเกดความอบอนและมความสมพนธกน 2.7) โครงสรางของงาน หมายถง ความชดเจนของงานทสามารถอธบายชแจงเปาหมายของงาน รายละเอยดของงาน ตลอดจนมาตรฐานในการปฏบตงาน หากโครงสรางของงานชดเจน ผปฏบตงานกสามารถปองกนและควบคม มใหเกดความบดพลวในการท างานไดงายขน

3. ปจจยดานการจดการ 3.1) ความมนคงในงาน จากการศกษาพบวา พนกงานมความตองการงานทมความแนนอนมนคง ถงแมวาในปจจบนบคคลจะสนใจเรองความมนคงนอยลงกตาม แตบรษททประสบความส าเรจในการบรหารงาน เชน บรษทญปนกยงคดถงความมนคงของงาน คอ การจางงานตลอดชวต จากการส ารวจโดยการสอบถามเกยวกบ ความตองการความมนคงของงาน ปรากฏวารอยละ 80 ตองการงานทมความมนคง พนกงานของบรษทและโรงงาน ตองการจะอยท างานจนถงวยเกษยณ ความมนคงในงานถอเปนสวสดการอยางหนง โดยเฉพาะในวยทพนจากท างานแลว และเปนความ

26

ตองการของพนกงาน นอกจากความตองการอยางอนของพนกงาน ซงไดแกความสนใจในงานทตนเองถนดและมความสามารถ ไมท างานทหนกมากจนเกนไป งานทท าใหความกาวหนา และไดรางวลตอบแทนจากความตงใจท างาน 3.2) รายรบ ฝายบรหารและฝายจดการของบรษท เชอมนวารายรบทดของพนกงานจะเยยวยาโรคไมพอใจในการท างานได การส ารวจสวนใหญพบวา รายรบมาทหลงความมนคงในการท างาน ลกษณะของงาน และความกาวหนาในการท างาน แตในสภาวะเศรษฐกจปจจบน ท มคาครองชพสง รายรบจะเปนความส าคญในอนดบแรก นกวชาการทเปลยนงานเนองจากรายรบของหนวยงานอกแหงหนงดกวา ผเชยวชาญจากหนวยงานของรฐลาออกไปสภาคเอกชน กเพราะรายรบทดกวา 3.3) ผลประโยชน เชนเดยวกบรายรบ ฝายบรหารของบรษทและโรงงานเหนวา การไดรบผลประโยชน เปนสงชดเชยและสรางความพงพอใจในงาน แตจากการศกษาเกยวกบรายรบ พนกงานบางสวน อาจใหความสนใจรายรบนอยกวาความมนคงในงาน และความกาวหนาในการท างาน ทงนอาจเปนเพราะการ จายคารกษาพยาบาล คาเลาเรยนบตร คาประกนสงคมและประกนชวตตาง ๆ ถกจดอยในดานความมนคง และสวสดการในการท างาน 3.4) โอกาสกาวหนา โอกาสทจะมความกาวหนาในการท างานมความส าคญ ส าหรบอาชพหลายอาชพ เชนการขาย เสมยนพนกงานและบคลากรทมความช านาญ มความส าคญนอยส าหรบบคคลทไมตองมความช านาญงาน แตมการศกษาสง และอยในต าแหนงสงจากการศกษาพบวา คนสงวยใหความสนใจกบโอกาสกาวหนาในงานนอยกวาคนทออนวย อาจเปนเพราะวาคนสงวยไดผานโอกาสความกาวหนามาแลว 3.5) อ านาจตามต าแหนงหนาท หมายถงอ านาจทหนวยงานมอบใหตามต าแหนงเพอควบคมสงการผใตบงคบบญชา หรอผรวมงานใหปฏบตงานทมอบหมายใหส าเรจ งานบางอยางมอ านาจตามต าแหนงทเดนชด งานบางอยางมอ านาจทไมเดนชด ท าใหผท างานปฏบตงานยากและอดอด อ านาจตามต าแหนงหนาท จงมผลตอความพงพอใจในการท างาน 3.6) สภาพการท างาน พนกงานมความคดเหน แตกตางกนมา กมาย ในเรอ งสถานการณ และสภาพการท างาน พนกงานทท างานในส านกงานทใหความส าคญกบสภาพการท างานจะมความพอใจในการท างาน ความพอใจในการท างานมาจากสาเหตของสภาพในทท างาน 3.7) เพอนรวมงาน เพอนรวมงานเปนสวนหนง ทจดเขาในปจจยทเกดความพงพอใจในการท างาน ความสมพนธทดระหวางกนท าใหคนเรามความสขในทท างาน สมพนธภาพระหวางเพอนจงเปนความส าคญ และเปนปจจยทท าใหเกดความพงพอใจในการท างาน 3.8) ความรบผดชอบ จากการศกษาพบวา พนกงานทมขวญดจะมความรบผดชอบในงานสง ความพอใจในการท างาน มความสมพนธระหวางความรบผดชอบรวมกบปจจยอน เชน อายประสบการณ เงนเดอนและต าแหนงงาน 3.9) การนเทศงาน ส าหรบงานการนเทศกคอ การชแนะในการท างานจากหนวยงานดงนน ความรสกตอผนเทศกมกจะเนนความรสก ทมตอหนวยงานและองคกรดวย จากการศกษากรณ ฮอรธอรน พบวา ขวญและเจตคตของพนกงานขนอยกบความสมพนธกบผนเทศงาน การสรางความเขาใจทด ระหวางผนเทศงานและพนกงาน จะเกดบรรยากาศทดในการท างาน

27

3.10) การสอสารกบผบงคบบญชา การศกษาหลายแหงพบวา พนกงานมความตองการทจะรการท างานของตนเปนอยางไร จะปรบปรงการท างานของตนอยางไร ขาวสารจากบรษทหนวยงานตาง ๆ จงมความส าคญ ส าหรบผปฏบตงาน งานของตนจะกาวหนาตอไปหรอไม พนกงานมกจะไดรบขาวสารของหนวยงานนอยกวาทตองการ 3.11) ความศรทธาในตวผบรหาร พนกงานทชนชมความสามารถของผบรหาร จะมขวญและก าลงใจในการท างาน เปนผลใหเกดความพงพอใจในการท างานดวย ความศรทธาในดานความสามารถ และความตงใจทผบรหารมตอหนวยงาน ท าใหพนกงานท างานอยางมประสทธภาพ และเกดความพอใจในการท างาน 3.12) ความเขาใจกนระหวางผบรหารกบพนกงาน ความเขาใจดตอกนท าใหพนกงานเกดความพงพอใจการท างาน จากการส ารวจของ อนดสเตรยล คอนเฟอรเรนช บอรด (Industrial Conference Board) พบวาความเขาใจกนระหวางผบรหารและพนกงานทตรงกน เปนเรองส าคญทสดส าหรบพนกงาน

ประสทธชย พภกด (2552, น. 20) กลาวถง ปจจยท มผลตอการปฏบตงานวา ตวแปรทเกยวของกบการปฏบตงานของแตละบคคล มดงน 1) ตวแปรดานบคคล ซงหมายถง คณลกษณะหรอขอเทจจรงท เปนลกษณะเฉพาะของแตละบคคล ซงลกษณะเหลานจะน ามาซงการกระท าการบางอยาง ท เปนลกษณะพฤตกรรมเฉพาะของตนเอง ความแตกตางกนในแตละบคคล จะมผลท าใหพฤตกรรมของแตละบคคลแตกตางกนไป ซงตวแปรดานน ไดแก ความถนดในดานตาง ๆ ลกษณะทางกายภาพ ลกษณะบคลกภาพ ความสนใจและแรงจงใจ อาย เพศ การศกษา และประสบการณ ดงนน ตวแปรตาง ๆ ทกลาวมา จะมผลท าใหบคคลมความตองการ ทจะแสดงออกในลกษณะใดลกษณะหนง 2) ตวแปรดานสถานการณ คอ เงอนไขของสถานการณ หรอลกษณะของสงแวดลอมทมผลตอพฤตกรรมของบคคลเหลาน เงอนไขบางอยางอยภายใตการรบรของบคคล แตบางอยางกอยนอกเหนอจากการรบร ซงตวแปรแบงออกเปน 2 ประเภท ไดแก 2.1) ตวแปรทางกายภาพและงาน คอลกษณะการท างาน รวมถงสถานทท างานของแตละบคคล ซงตวแปรทางกายภาพและงาน ไดแก รปแบบวธการท างาน สภาพของเครองมอเครองใชในการท างาน สถานทท างาน การจดสถานทท างานทเหมาะสม และสภาพแวดลอมทางกายภาพ 2.2) ตวแปรทางองคกรและสงคม ซงเปนองคประกอบทอยไกลจากสภาพการท างานมากทสด และมความเกยวของกบชวตในการปฏบตงานนอยทสด แตมความส าคญตอการตดสนใจของพนกงานมาก ซงตวแปรทางองคกรและส งคมมดงตอไปน คอ ลกษณะขององคกร ชนดของเครองลอใจ ชนดของการฝกอบรมและการบงคบบญชา และสภาพแวดลอมทางสงคม สรปวา ปจจยทมผลตอการปฏบตงานของแตละบคคลไดแก ตวแปรดานบคคล คอลกษณะสวนตวของแตละบคคล เชน เพศ อาย ระดบการศกษา เปนตน และตวแปรดานสถานการณ ประกอบดวย ตวแปรทางกายภาพและงาน และ ตวแปรทางองคกรและสงคม สรปไดวาปจจยทมผลตอความพงพอใจในการปฏบตงาน ประกอบดวย 1) ปจจยดานบคคล คอ ประสบการณในการท างาน เพศ จ านวนสมาชกในการรบผดชอบ อาย เวลาในการ

28

ท างาน เชาวนปญญา การศกษา บคลกภาพ ระดบเงนเดอน แรงจงใจในการท างาน และ ความสนใจในงาน 2) ปจจยดานงาน คอ ลกษณะของงาน ทกษะในการท างาน ฐานะทางวชาชพ ขนาดของหนวยงาน ความหางไกลของบานและทท างาน สภาพทางภมศาสตร และ โครงสรางของงาน และ 3) ปจจยดานการจดการ คอ ความมนคงในงาน รายรบ ผลประโยชน โอกาสกาวหนา อ านาจตามต าแหนงหนาท สภาพการท างาน เพอนรวมงาน ความรบผดชอบ การนเทศงาน การสอสารกบผบงคบบญชา ความศรทธาในตวผบรหาร และ ความเขาใจกนระหวางผบรหารกบพนกงาน แนวคดทเกยวกบการจงใจ การทบคคลจะมความเตมใจในการท างาน มความสขกบงานทท า และกาวไปสผลส าเรจตามเปาประสงคขององคกรได จะตองอาศยสงจงใจทจะกอใหเกดความพงพอใจเปนองคประกอบส าคญ การตอบสนองความตองการ ทงภายในตวบคคลและสงแวดลอม กจะเปนแรงกระตนใหบคคลเกดความพงพอใจในการท างาน มการอทศตน ทงก าลงกาย สตปญญา และเวลาใหกบงานอยางเตมก าลงความสามารถ ทงนถาบคคลมความพงพอใจในการปฏบตงานทท าแลว ยอมจะท าใหเกดก าลงใจในการท างานสง มความตงใจในการปฏบตงาน อนจะกอใหเกดประสทธภาพตอกา รด า เนนงาน ใหบร รลว ตถปร ะสง คขององคกรไดอยา งดทส ด ประหย ดทส ด และเก ดประสทธภาพมากทสดดวย สมคด บางโม (2547, น. 179 - 186) กลาววา การจงใจหรอการกระตนใหพนกงานท างาน ถอเปนภารกจทส าคญอยางหนงของผบรหาร หลกส าคญของการกระตนใหพนกงานตงใจท างาน หรอขยนท างานนนจะตองเปนมาตรการหรอวธการท ตงขน จะมพนกงานเพยงบางคนหรอบางสวนเทานนทไดรบประโยชน ซงไมไดรบประโยชนทกคน หากทกคนไดประโยชน มาตรการนนจะกลายเปนสวสดการ ไมใชการจงใจหรอการกระตนใหท างาน เชน การใหความดความชอบ 2 ขนรางวล พนกงานดเดน เบยขยน คาคอมมชชน เปนตน รงสรรค ประเสรฐศร (2549, น. 242) กลาววา การจงใจ หมายถง อทธพลภายในบคคลซงจะก าหนดระดบทศทาง และการใชความพยายามในการท างานอยางตอเนอง การจงใจเปนแรงผลกดนภายใน ทท าใหบคคลเกดความคดรเรม ควบคม รกษาพฤตกรรมและการกระท า ซงเปนสาเหตใหบคคลมพฤตกรรมทเชอมน วาจะสามารถบรรลเปาหมายได Luthans (1992, p. 147) กลาววา การจงใจ หมายถง กระบวนการทเรมตนจากความรสกทไมเพยงพอความตองการ เปนแรงขบทกอใหเกดการแสดงพฤตกรรมของมนษย ทจะบรรลเปาหมาย สรปไดวา การจงใจ หมายถง ความตองการหรอแรงผลกดนทเกดขนจากภายในของบคคล ท าใหเกดการแสดงพฤตกรรมออกมา โดยบคคลจะพยายามหาวธ ทจะตอบสนองความตองการนน ซงเปนสาเหตใหบคคลมพฤตกรรมทเชอมนวา จะสามารถบรรลเปาหมายได

ทฤษฎการจงใจ ทฤษฎการจงใจ ERG ของ Alderfer (รงสรรค ประเสรฐศร 2549, น. 245-246) เปนทฤษฏความตองการ ซงก าหนดล าดบขนตอนความตองการ Alderfer ไดชความแตกตางระหวางความตองกา รในระดบต า และความตองการ ในระดบสง ซงเกย วของกบควา มตองการของ มาสโลว 5 ประเภท เหลอเพยง 3 ประเภท ดงน

29

1) ความตองการในความอยรอด ( Existence needs) เปนความตองการระดบต าสด และมลกษณะเปนรปธรรม ประกอบดวยความตองการตามทฤษฏมาสโลวคอ ความตองการของรางกาย และความตองการความปลอดภย 2) ความตองการความสมพนธ ( Related needs) มลกษณะเปนรปธรรมนอยลง ประกอบดวยความตองการดานสงคม ตามทฤษฏของมาสโลวบวกความตองการความปลอดภย และความตองการความยกยอง 3) ความตองการความเจรญกาวหนา (Growth need) เปนความตองการในระดบสงสด ในระดบขนตอนของ Alderfer และมความเปนรปธรรมต าสด ประกอบดวยสวนทเปนความตองการการยกยองบวกความตองการประสบความส าเรจตามทฤษฏของมาสโลว 2.3.4 ปจจยในการท างานทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน การท างานรวมกนเปนทมของทมบคลากรทกระดบในองคกร จะท าใหงานทปฏบตนสามารถบรรลเปาหมายทองคกรตงไวไดทน องคกรจะตองมทมงาน ทมการท างานทมประสทธภาพตอองคกรนน ๆ ซงมนกวชาการไดกลาวถงปจจยในการท างานทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานดงน 2.3.4.1 ความรและเขาใจในงานทท า มนกวชาการไดใหความหมายไว ดงเชน จรรยพร สรตนชยการ. (2550, น . 99) ไดสรปวา ความรความเขาใจในงานทท าหมายถง การ ทพนกงานสามารถใหค าแนะน า และสอนงานทถกตองแกเพอนรวมงานใหมได พนกงานสามารถใชความร ในการปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ พนกงานความสามารถพฒนา และปรบปรงผลตภณฑ ใหมประสทธภาพดขนกวาเดม พนกงานมความเขาใจวธปฏบตงาน และการใชอปกรณเครองมอในการท างานไดอยางถกตอง และพนกงานสามารถตอบค าถาม และเสนอความคดเหนแกหวหนางานไดเปนอยางดเมอเกดปญหา เชนเดยวกนกบ ประสทธชย พภกด (2552, น. 46) ไดสรปไววา ความรความเขาใจในงานทท า หมายถง การทพนกงานไดรบการฝกอบรม กอนทจะไดลงมอปฏบตงานจรง มความรตามระเบยบปฏบตตามมาตรฐานของงานทท า มความเขาใจและการเหนความส าคญของงานทท า โดยงานทท าตรงกบความรความสามารถ และ มลฑา พทกษ (2554, น. 72)ไดสรปไววา ความรความเขาใจในงานทท าหมายถง พนกงานไดรบการฝกอบรมกอนทจะไดลงมอปฏบตงานจรง มความรและความเขาใจเปนอยางดในงานทปฏบตอย มความเขาใจและเห นความส าคญของงานทก าลงปฏบตอย สรปไดวา ความรและความเขาใจในงาน หมายถงสงทพนกงานแตละคนสามารถรบร เขาใจ เหนความส าคญ และปฏบตได ในเรองท เกยวกบงานทตนเองไดรบมอบหมายใหปฏบต ตามระเบยบปฏบตงานทไดก าหนดไว รวมทงการไดรบการฝกอบรม การทดสอบกอนการลงมอปฏบตงานจรง และการไดปฏบตงานทตรงกบความรความสามารถของตนเอง

ความสมพนธระหวางความรและเขาใจในงานทท าตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ความรความเขาใจในงานทท าเปนปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ดง

ผลงานวจยของ ศกลวฒน นธกลธนาโรจน (2552) ไดท าการวจยเรอง ความคดเหนเกยวกบปจจยท มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานบรษท อนเดโลร เลนส (ไทยแลนด) จ ากด ผลการศกษาพบวา พนกงานบรษท อนเดโลร เลนส (ไทยแลนด)จ ากด มความคดเหนเกยวกบปจจยท

30

มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานความรและเขาใจในงานทปฏบต โดยรวมอยในระดบมาก และผลการวจยของ ประสทธชย พภกด (2552) ไดท าการวจยเรอง ความคดเหนตอปจจยท มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ของพนกงานบรษทนเดคอเลกทรอนกส (ประเทศไทย) จ ากด สาขาโรจนะ ผลการศกษาพบวา พนกงานมความคดเหนตอปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานความรคว ามเข าใจ ในงานทท า อยใน ระดบปานกลา ง เช นเดยวกนกบผลกา รวจ ยของ มลฑา พทกษ (2554 ) ไดท าการวจยเรอง ความคดเหนเกยวกบปจจยท มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน สงกดส านกงานมหาวทยาลย จฬาลงกรณมหาวทยาลยผลการศกษาพบวา พนกงานมระดบความคดเหนตอปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานความรและเขาใจในงานทปฏบต อยในระดบมาก แสดงใหเหนวาพนกงานมความเขาใจวธปฏบตงาน และการใชอปกรณเครองมอในการท างานไดอยางถกตอง ซงสงผลตอการปฏบตไดอยางมประสทธภาพ 2.3.4.2 สภาพแวดลอมในการท างาน มนกวชาการไดใหความหมายไว ดงเชน สรอร วชชาวธ (2548,น 139) ไดกลาวถง สภาพแวดลอมของการปฏบตงาน หมายถง สภาพแวดลอมรอบ ๆ ตวเปนปจจยหนงทมอทธพลตอประสทธภาพของการกระท าสงใดสงหนง เชน การปฏบตงาน อานหนงสอ สภาพแวดลอมรอบ ๆ ตว จะมอทธพลท าใหประสบความส าเรจ อยางมประสทธภาพไดพอ ๆ กบความรความสามารถ เชน ถาตองการทจะปฏบตงาน โดยสภาพแวดลอมเอออ านวย แตไมมความรพอทจะปฏบตงานได จะท าใหปฏบตงานไมส าเรจ ในทางกลบกน หากมความรทจะปฏบตงาน แตสภาพแวดลอมไมดพอ แสงสวางนอย มเสยงดงรบกวนอยตลอด สภาพแวดลอมเชนน อาจท าใหขาดสมาธเกดความรสกร าคาญ เปนผลใหการปฏบตงานไมส าเร จ หรออาจมขอผดพลาดในการปฏบตงานได สภาพแวดลอมจงเปนปจจยหนง ท มอทธพลตอการปฏบตงาน พรนพ พกกะพนธ (2549, น. 236) ไดกลาวถง สภาพแวดลอมของการปฏบตงานหมายถง สภาพทมอทธพลตอรางกายและจตใจของบคคลเปนอนมาก มสวนเสรมสรางและท าลายขวญและก าลงใจเปนอยางยง การจดสภาพการปฏบตงานทดถกหลกอนามย เชน สถานทสะอาด เรยบรอย จะท าใหพนกงานเกดความสบายใจ ไมรสกร าคาญหรออารมณขนมว ขวญและก าลงใจกจะด ถาจดการสภาพปฏบตงานไรระเบยบขาดสงจงใจ ขาดความสะอาดความสวยงาม พนกงานจะขาดความตงใจในการปฏบตงาน อกทงยงเปนการท าลายขวญและก าลงใจใหหมดสนไป พงศ หรดาล (2548, น. 246-247) ไดกลาวถง การจดสภาพแวดลอมของการปฏบตงาน ทไมค านงถงปจจยความแตกตาง และขดจ ากดของผปฏบตงาน นอกจากจะกอใหเกดการปฏบตงานท ไมสะดวกสบาย ไมมประสทธภาพในการปฏบตงานแลว ยงสงผลถงระดบความเสยงในการเกดอบตเหต และปญหาดานสขอนามยของผปฏบตงานอกดวย ในการจดสภาพแวดลอมของผปฏบตงานทไมถกหลก จะท าใหพนกงานเกดความเมอยลาความเมอยลา นอกจากนยงเปนตนเหตทท าใหเกดการผดพลาดในการปฏบตงาน ซงสงผลใหเกดอบตเหตไดทนท ทงยงสงผลตอสขภาพของผปฏบตงานในระยะยาว ซงสงผลใหปรมาณงานและคณภาพของการผลตลดลง สรปไดวา สภาวะทางกายภาพ หรอการจดบรรยากาศของการท างานในบรษท ประกอบดวย สภาพพนทการท างาน แสงสวาง เสยง อณหภม ความปลอดภยในการท างาน อปกรณเครองใชทจ าเปนในการปฏบตงานสวนทรบผดชอบ มคณภาพเพยงพอตอการท างาน การจดใหมสง

31

ปองกนอนตรายจากการปฏบตงาน การจดอปกรณปองกนอนตรายสวนบคคล และเครองมอในการปฐมพยาบาลเบองตนอยางเพยงพอ การจดน าดมทสะอาด มหองสขาทถกสขลกษณะ

ความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการท างานตอประสทธภาพในการปฏบตงาน

สภาพแวดลอมเปนปจจยหนงทมอทธพลตอการปฏบตงาน หากสภาพแวดลอมดจะสงผลตอผลการปฏบตงานด ดงเชนงานวจยของ ศกลวฒน นธกลธนาโรจน (2552) ไดท าการวจยเรอง ความคดเหนเกยวกบปจจยท มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานบรษท อนเดโลร เลนส (ไทยแลนด) จ ากด ผลการศกษาพบวา พนกงานบรษท อนเดโลร เลนส (ไทยแลนด) จ ากด มความคดเหนเกยวกบปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน โดยรวมอยในระดบมาก และผลการวจยของ มลฑา พทกษ (2554 ) ไดท าการวจยเรอง ความคดเหนเกยวกบปจจยท มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน สงกดส านกงานมหาวทยาลย จฬาลงกรณมหาวทยาลยผลการศกษาพบวา พนกงานมระดบความคดเหนตอปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน โดยรวมอยในระดบมาก เชนเดยวกนกบผลการวจยของ คมกรช เสาวจตร (2556) ไดท าการวจยเรอง ปจจยท มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานส านกงานการไฟฟาสวนภมภาค เขต 1 (ภาคกลาง) จงหวดพระนครศรอยธยา ผลการศกษาพบวา ปจจยท มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน พนกงานเหนดวยอยในระดบมาก แตจะแตกตางกนกบผลการวจยของ ประสทธชย พภกด (2552) ไดท าการวจยเรอง ความคดเหนตอปจจยท มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานบรษทนเดคอเลกทรอนกส (ประเทศไทย) จ ากด สาขา โรจนะ ผลการศกษาพบวา พนกงานมความคดเหนตอปจจยทมผลตอประสทธภาพในการ ปฏบตงาน ในดานสภา พแวดล อมในการท างาน อย ใน ระดบปานกลา ง เช นเ ดยว กบผลการ วจย ของ วโรจน ทรงนรนดร (2552) ไดท าการวจยเรอง ความคดเหนตอปจจยท มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานบรษทพานาโซนค อเลคทรคเวรค อยธยา จ ากด ผลการศกษาพบวา ระดบความคดเหนของพนกงาน ตอปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานสภาพแวดลอมอยในระดบปานกลาง และผลการวจยของ เบญจมาภรณ ปตตะวงค และ ธนวรรธ ตงสนทรพยศร (2550) ไดท าการวจยเรอง การพฒนาประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานในองค กรกรณศกษาบรษท Tik Manufacturing Co.,Ltd. ผลการศกษาสรปไดวา พนกงานสวนใหญมระดบความคดเห นปจจ ย ดานสภาพแวดล อมในการท างา น อย ในระดบปา นกลา ง ทงน เนอ งจา กสภาพแวดลอม เปนปจจยส าคญในการปฏบตงานหากสภาพแวดลอมไมด สงผลตอปญหาและอปสรรคในการท างาน หากสภาพแวดลอมด เชน อากาศถายเทไดสะดวก แสงสวางเพยงพอ กจะสงผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานไดด 2.3.4.3 ความสมพนธกบบคคลในทท างาน มนกวชาการไดใหความหมายไวดงน เสนา ะ ต เยา ว (2545,น . 293) ไ ดกล าวว า ภา ยในอง คกร ผบ ร หา ร ยอมมความสมพนธกบผใตบงคบบญชา ผบงคบบญชาอน เพอนรวมงาน ผใตบงคบบญชาโดยตรงผใตบงคบบญชาอน ๆ และพนกงานระดบลาง ความสมพนธระหวางบคคลน นบวาเปนปจจยอยางหนงสงผลโดยตรงตอความส าเรจ และความลมเหลวในการบรหารงาน อาจกลาวไดวาความสมพนธ

32

เปนอ านาจอยางหนงในการเปนผน า รวมทงการใชการจงใจในการปฏบตงานเปนทม และการสอสาร ผบงคบบญชาอาจใหความสมพนธระหวางบคคล กอใหเกดอ านาจการบรหารได 4 อยาง คอ 1) การใหเกดอ านาจหรออทธพลทางบวก คอ ความสมพนธท ดระหวางบคคล จะเปนอ านาจในกา รส ง เสร มและช กน า บ คคล ให มพฤ ตกร รมคล อยตามผ บ ร ห า ร 2) กา รบร ห า รควา มขดแยง คอ ความสมพนธระหวางบคคลทด อาจใชเปนอ านาจในการแกไขปญหาความขดแยง ทอาจเกดขนในสถานการณตาง ๆ 3) การเจรจาเพอน าไปสขอตกลง ความสมพนธระหวางบคคลอาจน าไปใชใหบรรลขอตกลงตาง ๆ ได ไมวาจะเปนการตกลงกนระหวางบคคล หรอระหวางกลม 4) การบรหารความเครยด การรกษาความสมพนธท ดระหวางบคคล อาจน าไปใชในการบรหารควา ม เคร ยดใ นกา รปฏ บ ต ง า น ไ มว า จ ะเ ป นคว า มเ คร ย ดท เ ก ด ใ น ตว บ คค ลหร อกล ม ยงยทธ เกษสาคร (2548, น. 172-174) ไดกลาววา หากผบงคบบญชาใหความเปนกนเอง มมนษยสมพนธอนดตอกนและกน จะท าใหผใตบงคบบญชามขวญก าลงใจ ในการปฏบตงานท ดดวยเชนกน การสรางมนษยสมพนธกบเพอนรวมงาน มเทคนคดงน 1) ความเชอถอในคณภาพของบคคลในองคกร คอ การสรางทศนคตทดตอกน เหนความส าคญของความเปนมนษย ซงมความแตกตางกนไมวาจะเปนเหตจาก เพศ อาย วฒการศกษา ตลอดจนประสบการณตาง ๆ เหลานมสวนเสรมสรางใหความคดของแตละบคคลแตกตางกน ผน าตองรจกวธผสมผสานความคดทแตกตางกน ใหเกดเปนแนวทางการปฏบตงานทเปนประโยชนตอองคกรใหมากทสด 2) เอาใจเขามาใสใจเรา เปนการแสดงออกใหเหนถงความรสกเหนอกเหนใจเพอนรวมงาน เชน การพดจาหรอการกระท าทอาจกอใหเกดความรสกไมพอใจหรอทอแทใจ 3) แสดงความหวงใย พนกงานจะเกดความรสกวาตนมคณคา หรอมความหมายตอกลมหรอตอองคกรมากขน ถามบคคลมาสนใจหรอมาแสดงความหวงใย เมอเกดเหตการณตาง ๆ ขนในองคกร เชน ผใตบงคบบญชาหายหนาไป 2-3 วน เมอผบงคบบญชามาพบผใตบงคบบญชา ผบงคบบญชากอาจจะแสดงความหวงใย ดวยการถามถงสาเหตทหายหนาไป ถามอะไรใหชวยเหลอกขอใหบอก เปนตน ถาผบงคบบญชาแสดงความหวงใยตอพนกงาน พนกงานกจะหวงงานของผบงคบบญชาเชนกน 4) คดพจารณาใหรอบคอบกอนการสอสาร นบเปนพนฐานทส าคญทสดเรองหน งของการสรางมนษยสมพนธ เพราะการสอสารสามารถจงใจใหเกดอารมณความรสกและความคด ไมวาจะเปนไปในทางบวกหรอลบ การศกษาและเรยนร เกยวกบศลปะการพด เปนสงทจ าเปนอยางมาก ส าหรบภาวะผน าในการสรางมนษยสมพนธ 5) กรยาทแสดงออกเทากบปฏกรยาตอบรบ เทคนคนไดแนวคดจากหลกการทางฟสกส ทวาการกระท าเทากบปฏกรยาตอบสนอง คอ การพดจาหรอพฤตกรรมทมตอผอน ยอมไดรบการตอบสนองอยางไมสภาพดวยเชนกน พฤตกรรมหรอการกระท า ทผบงคบบญชาแสดงกบผใตบงคบบญชาอยางไร กจะมสวนใหพนกงานสรางพฤตกรรมหรอการกระท าแบบเดยวกน 6) ปรบเปลยนวกฤตความขดแยงทเกดขนใหเปนโอกาส ความขดแยงเปนสภาพการณทบคคลเกดความรสกคบของใจ หรอไมพอใจในสงท เกดขน ซงแตกตางจากทคด ขอใหระลกไวเสมอวา ผบงคบบญชาไมสามารถหลกเลยงความขดแยงทางความคด และความขดใจของพนกงานได จงควรมการทบทวนความคดทหลากหลายและเหตผลตาง ๆ ทมใหมากทสด โดยปราศจากอคต ขอใหมองความขดแยงไปในเชงสรางสรรค ซงจะเปนผลดตอความสมพนธระหวางผบงคบบญชากบผรวมงาน และตอผลการปฏบตงานดวย 7) ความพอใจดานสงคม พนกงานมความตองการความพอใจทางสงคม เชน ความสมพนธกนเปนสวนตว และปรารถนาทจะรบการยอมรบ

33

ความตองการทจะสรางความสมพนธกนของบคคลในองคกร มแนวโนมมาจากทศนคต ความรสก ความเชอในลกษณะทคลอยคลง และแตกตางกน สรปไดวา ความสมพนธกบบคคลในทท างาน คอการสรางทศนคตท ดตอกน การเหนความส าคญของความเปนมนษย การแสดงความหวงใยซงกนและกน การพดจาหรอการแสดงพฤตกรรมตอผอน ตอเพอนรวมงาน ผใตบงคบบญชา หวหนางาน และฝายบรหาร รวมถงการไดรบความยตธรรมภายใตกฎระเบยบของบรษท เทาเทยมกบพนกงานทกคน

ความสมพนธระหวางความสมพนธกบบคคลในทท างานตอประสทธภาพในการปฏบตงาน จากการศกษางานวจยของ ศกลวฒน นธกลธนาโรจน (2552) ไดท าการวจยเรอง ความคดเหน เ กย วกบปจ จยท มผลตอประส ทธภ าพในการปฏบ ตง า นของพนกงา นบร ษท อนเดโลร เลนส (ไทยแลนด) จ ากด ผลการศกษาพบวา พนกงานมความคดเหนเกยวกบปจจยท มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน โดยรวมอยในระดบมาก และผลการวจยของ สมชาย เรองวงษ (2552) ไดท าการวจยเรอง ปจจยท มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน บรษทฮตาชคอมเพรสเซอร (ประเทศไทย ) จ ากด ผลการศกษาพบวา พนกงานมความคดเหน เกยวกบปจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานเพอนรวมงาน อยในระดบมาก เชนเดยวกนกบผลการวจยของ มลฑา พทกษ (2554 ) ไดท าการวจยเรอง ความคดเหนเกยวกบปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน สงกดส านกงานมหาวทยาลย จฬาลงกรณมหาวทยาลย ผลการศกษาพบวา พนกงานมระดบความคดเหนตอปจจยท มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานความสมพนธระหวางบคคลในทท างาน โดยรวมอยในระดบมาก และ คมกรช เสาวจตร (2556) ไดท าการวจยเรอง ปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานส านกงานการไฟฟาสวนภมภาค เขต 1 (ภาคกลาง) จงหวดพระนครศรอยธยา ผลการศกษาพบวา ปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน พนกงานเหนดวยอยในระดบมาก แตจะแตกตางกนกบผลการวจยของ ประสทธชย พภกด (2552) ไดท าการวจยเรอง ควา มคดเหนตอปจ จยท มผลตอประสทธภาพในกา รปฏบตงานของพนกง านบรษท นเดคอเลกทรอนกส (ประเทศไทย) จ ากด สาขาโรจนะ ผลการศกษาพบวา พนกงานมความคดเหนตอปจจยดานความสมพนธกบบคคลในทท างาน อยในระดบปานกลาง ทงน เนองจากความสมพนธกบบคคลในทท างานเปนปจจยส าคญอยางหนง ทสงผลตอประสทธภาพในการท างาน ซงจะกอใหเกดความสามคคในการท างาน หากองคการใดมความขดแยง กจะเกดผลทางลบตอองคกรนนได 2.3.4.4 ความมนคงกาวหนาในงาน มนกวชาการไดใหความหมายไวดงน ประสทธชย พภกด (2552, น. 46) ไดสรปไววา ความมนคงกาวหนาในงาน หมายถง ลกษณะงานทก าลงท าอยมความเหมาะสม และท าใหรสกวาจะมอนาคตทดขน งานทปฏบตมความ ทาทาย และกระตนใหเกดความตองการอยากจะท างาน งานทท าอยมการเปลยนแปลงปรบปรง และพฒนาอยตลอดเวลา การจดการระบบการปฏบตงานในหนวยงาน มความเหมาะสมกบบคลากรทมอยมโอกาสไดเรยนรระบบงานทเกยวของอยางสม าเสมอ และมโอกาสในการพฒนางานทรบผดชอบอยางเตมท การใหโอกาสศกษาตอ การจดฝกอบรมทกษะในการท างาน การจดสมมนา เปนการเพมพนความรและคณวฒใหกบพนกงาน มงบประมาณสนบสนน มคมอปฏบตงานและมค าสงการปฏบตงาน

34

ทท าใหสามารถท างานไดอยางสะดวกและงายขน การไดรบความยตธรรมในการพจารณาเลอนต าแหนงเลอนขนเงนเดอน ท าให มความรสกชอบและสนกกบงานทท า และ พมลพร โอชารส (2550, น. 7) สรปวา ความกาวหนาในงาน หมายถง กจกรรมการบรหารบคคลเพอการด าเนนงาน ใหพนกงานมความสามารถสง ไดรบการพฒนาใหเจรญกาวหนาดวยการจดท าแผนเกยวกบหนาทงาน (Career Planning) และการจดการเกยวกบหนาท (Career Management) เชนเดยวกนกบ พมพภา แซฉว (2551, น. 42-43) ไดสรปไววา ความกาวหนาในงาน หมายถง การเปลยนบทบาทการท างาน ซงจะใหผลตอบแทนทงทางดานจตวทยา หรอผลตอบแทนทเกยวของโดยตรงกบการท างาน การเลอนขน เลอนต าแหนงหรอเงนเดอน การเปลยนแปลงตาง ๆ เหลาน เปนการเปลยนแปลงทกอใหเกดความกาวหนาในงาน ตลอดจนถงความพงพอใจตอชวต ความรสกวาตนเองประสบความส าเรจ ซงอาจออกมาในรปของอ านาจหนาท สถานภาพทสงขน ความกาวหนาในอาชพจงเปนผลสดทายของการจดการอาชพงาน ซงน าไปสการพฒนาความกาวหนาในอาชพ เกณฑหรอมาตรวดความกาวหนาในงาน ไดแก 1) ความกาวหนาในต าแหนงหนาท การทไดเลอนขนด ารงต าแหนงทสงขน มหนาทและความรบผดชอบสงขน ความกาวหนาในต าแหนงวดไดจากการเปรยบเทยบกบต าแหนงทไดด ารงอย กบระยะเวลาในการรบต าแหนงนน หรอเปรยบเทยบกบอายตวของบคลากรนน ๆ กบเพอนรวมรน 2) ความกาวหนาในเงนเดอน การไดรบเงนเดอนในอตราทสง ความกาวหนาในอตราเงนเดอนมสวนสมพนธสงเสรม และสนบสนนกบความกาวหนาในต าแหนงหนาท ผกาวหนาในต าแหนงหนาทยอมมโอกาสทจะไดรบเงนเดอนสง หรอมความกาวหนาในเงนเ ดอนท าใหม โอกา สกา วหนา ในต า แหนงหนา ท 3) ความกาวหนาในการพฒนาตนเอง ความกาวหนาในดานความร ความสามารถทกษะและประสบการณในการท างาน รวมถงการพฒนาตนเองในดานจตใจ ทศนคต ตลอดจนนสยในการปฏบตงาน อนจะท าใหงานทปฏบตนนส าเรจอยางมประสทธภาพ และบรรลเปาหมายทวางไว ความกาวหนาในการพฒนาตนเอง มความส าคญมากทสด ทจะกาวหนาในชวตการท างาน ผปฏบตงานทพฒนาตนเองไดอยางรวดเรว ยอมมความกาวหนา ในต าแหนงหนาทและเงนเดอน เพราะการไดเลอนต าแหนงหรอไดเลอนขนเงนเดอน

สรปวา ความมนคงกาวหนาในงาน หมายถง การเปลยนแปลงในบทบาทการท างาน การไดรบการฝกอบรมเพอเพมพนความรความสามารถ พฒนาศกยภาพในการปฏบตงานของตนเอง หรอไดรบการพจารณาความดความชอบ การไดรบคาตอบแทนทเหมาะสมความตามความสามารถในการปฏบตงาน รวมถงการสรางทศนคตทดในการท างานเพอใหเกดความพงพอใจในการปฏบตงาน

ความ สมพนธระหวา งความมนคงกาวหนาในง านตอประ สทธภาพในการปฏบตงาน

จากการศกษาผลกา รวจย ของ บญเชด ชนฤ ด ( 2549) ไดท ากา รวจย เรอ ง ความสมพนธระหวางปจจยทมผลตอการปฏบตงาน กบประสทธภาพในการปฏบตงานของพน กงาน กรณศกษา บรษท ทร คอรปอเรชน จ ากด(มหาชน) ผลการศกษาพบวา ประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานทกพนทปฏบตการ ของบรษททร คอรปอเรชน จ ากด (มหาชน) จากการประเมนของหวหนางาน พบวามประสทธภาพในการปฏบตงานอยในระดบมาก ปจจยท มผลต อการปฏบตงานของพนกงาน ไดแก ความกาวหนาในอาชพ และ ศกลวฒน นธกลธนาโรจน (2552) ไดท าการวจยเรอง ความคดเหนเกยวกบปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานบรษท

35

อนเดโลร เลนส (ไทยแลนด) จ ากด ผลการศกษา พบวา พนกงานมความคดเหนเกยวกบปจจยท มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานความกาวหนาในการปฏบตงาน โดยรวมอยในระดบมาก และผลการศกษาของ มลฑา พทกษ (2554 ) ไดท าการวจยเรอง ความคดเหนเกยวกบปจจยท มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน สงกดส านกงานมหาวทยาลย จฬาลงกรณมหาวทยาลย ผลการศกษาพบวา พนกงานมระดบความคดเหนตอปจจยท มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานควา มมนคงก าวหนา ในการปฏบต งาน โดยรวมอยใ นระดบมาก และผลการ วจย ของ คมกรช เสาวจตร (2556) ไดท าการวจยเรอง ปจจยท มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานส านกงานการไฟฟาสวนภมภาค เขต 1 (ภาคกลาง) จงหวดพระนครศรอยธยา ผลการวจยพบวา ปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานความมนคงและโอกาสกาวหนาในงาน พนกงานเหนดวยอยในระดบมาก แตจะแตกตางจากผลการวจยของ วโรจน ทรงนรนดร (2552) ไดท าการวจยเรอง ความคดเหนตอปจจยท มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานบรษท พานาโซนค อเลคทรคเวรค อยธยา จ ากด ผลการศกษาพบวา ปจจยดานความมนคงและโอกาสกาวหนาในงาน มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานอย ในระดบปานกลาง และผลการวจยของ สมชาย เรองวงษ (2552) ไดท าการวจยเรอง ปจจยท มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน บรษทฮตาชคอมเพรสเซอร (ประเทศไทย ) จ ากด ผลการศกษาพบวา พนกงานมความคดเหนดวยวา ปจจยดานความมนคงความกาวหนา มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในระดบปานกลาง แสดงใหเหนวาความมนคงและความกาวหนาในงาน เปนปจจยทสงผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน หากงานทท ามโอกาสกาวหนาในต าแหนงหนาท ไดเลอนชน เลอนต าแหนง สงผลใหเงนเดอนและสวสดการสงขนตามล าดบ ท าใหพนกงานมขวญและก าลงในการท างานมากขน 2.3.4.5 ขวญและก าลงใจในการท างาน มนกวชาการไดใหความหมายไวดงน ศรพร วงศศรโรจน (2548, น.241) ไดกลาวถงความส าคญของขวญในการปฏบตงานไวดงน 1) กอใหเกดความรวมมอรวมใจเพอบรรลวตถประสงคขององคกร 2) เกดความจงรกภกด ซอสตยตอหมคณะและองคกร 3) ปฏบตอยในกรอบแหงระเบยบวนยและศลธรรมอนดงาม 4) เกดความสามคคในหมคณะและกอใหเกดพลงรวม (Group Effort) และฝาฟนอปสรรคทงหลายขององคกรได 5) เกดความคดสรางสรรคในกจการตาง ๆ ขององคกร 6) เกดความเชอมนและศรทธาในองคกรทตนปฏบตอย เชนเดยวกนกบ ระวง เนตรโพธแกว (2549, น . 184) ไดกลาวถงความส าคญของขวญในการปฏบตงานไวดงน 1) เกดความรวมมอรวมใจในการท างานเปนอยางด 2) ท าใหเกดความรกความสามคคในหมเพอน รวมงาน 3) เกดความเชอมนและศรทธาองคกร 4) สรางความเขาใจระหวางบคคลในองคกร 5) ท าใหเกดความจงรกภกดในหมคณะขององคกร 6) สรางแรงจงใจใหบคลากร ท าใหเกดความคดสรางสรรคในกจกรรมตาง ๆ เพมขนอกดวย และ ปรยาพร วงศอนตราโรจน (2548 , น. 134-135) ไดกลาวถงความส าคญของขวญในการปฏบตงานวา ผทมขวญดมกเปนผทมความสามารถในการท างาน ใหเปนไปตามความมงหมายของการจดการ จะชวยสรางผลงานทคณภาพใหกบหนวยงาน บคคลทมขวญจะมพฤตกรรมตอไปน 1) มความกระตอรอรนทจะท างานรวมกน เพอใหจดมงหมายขององคกรบรรลผล 2) มความผกพนตอองคกร 3) อยในระเบยบวนยและเตมใจทจะท าตามกฎขอบงคบตาง ๆ 4) แมองคกรจะมปญหาอยางไร กจะใชความพยายามอยางเตมทเพอแกไขปญหานน ๆ ใหลลวงไป 5) มแรงจงใจและความสนใจในงาน

36

อยางมาก 6) มความคดรเรมสรางสรรค 7) มความสมพนธอนดระหวางบคคล แนวคดของ Flippo. (1967, P. 364-369) ใหความส าคญแกขวญในการท างานวา เปนภาวะทางจตใจทจะท าการอทศตวเพองานนน นอกจากความสามารถในการเปนผน าของผบรหารแลว ความพงพอใจในลกษณะและสภาพของงานทปฏบตตามทไดรบมอบหมาย หรอสมครใจเขาไปท านน จะเปนองคประกอบส าคญตอการสรางขวญและก าลงใจในการปฏบตงานดวย

สรปไดวา ความหมายและความส าคญของขวญและก าลงใจในการปฏบตงาน คอ ความเปนนามธรรมทไมมรปราง ไมสามารถมองเหนได แตเปนพฤตกรรมของผปฏบตงาน ซงแสดงออกมาในรปของความรสกท มตอผบงคบบญชา ผรวมงานผใตบงคบบญชา ซงนนกคอ พลงรวมกลมทจะท างานใหงานบรรลวตถประสงคขององคกรดวยด หากองคกรใดมบคลากรทมขวญก าลงใจด จะชวยใหการท างานมประสทธผล ผบรหารจ าเปนตองใหความส าคญ ในเรองขวญก าลงใจแกผใตบงคบบญชาทกคน และหาแนวทางในการเสรมสรางและบ ารงขวญก าลงใจของพนกงานในองคกร ใหอยในสภาพทเปนขวญก าลงใจด เพอใหบรรลวตถประสงคขององคกร

ความสมพนธระหวางขวญและก าลงใจในการท างานตอประสทธภาพในการปฏบตงาน จากการผลการวจยของ ประสทธชย พภกด (2552) ไดท าการวจยเรอง ความคดเหนตอปจจยทมผลตอประสทธภาพ ในการปฏบตงานของพนกงานบรษทนเดคอเลกทรอนกส (ประเทศไทย) จ ากด สาขาโรจนะ ผลการ ศกษาพบวา พนกงานมความคดเหนตอปจจยท มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ในดานขวญและก าลงใจในการท างานอยในระดบปานกลาง และผลการวจยของ บญเชด ชนฤด (2549) ไดท าการวจยเรอง ความสมพนธระหวางปจจยท มผลตอการปฏบตงาน กบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน กรณศกษา บรษท ทร คอรปอเรชน จ ากด(มหาชน) ผลการศกษาพบวา ประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานทกพนทปฏบตการ ของบรษททร คอรปอเรชน จ ากด (มหาชน) มประสทธภาพในการปฏบตงานอยในระดบมาก ปจจยทมผลตอการปฏบตงานของพนกงาน ไดแก ความพงพอใจในงาน แสดงใหเหนวาขวญและก าลงใจในการท างาน สงผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน หากพนกงานมความรสกพอใจตองานทท า จะท าใหพนกงานท างานไดอยางมความสข และงานทออกมานนมประสทธภาพ จากการศกษาแนวคดทฤษฎ และงานวจยท เกยวของกบปจจยในการท างา น สรปไดวา การปฏบตงานใหมประสทธภาพ คอ การใชทรพยากรทจ า กด ไมวาจะเปน คน เงน และอปกรณ ใหบรรลเปาหมายขององคกร ผวจยจงไดก าหนดกรอบแนวคดการวจย เพอใหสอดคลองกบบรบทของกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา ซงด าเนนธรกจ วศวกรรมบรการท าหนาทออกแบบ ผลต ตดตง และบรการบ ารงรกษา เครองจกรใหแก โรงงานตาง ๆ โดยน าปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานมาท าการศกษาไดแก ปจจยดานความรและความเขาใจในงานทท า สภาพแวดลอมในการท างาน ความสมพนธกบบคคลในทท างาน ความมนคงกาวหนาในงาน และขวญและก าลงใจในการท างาน

บทท 3

วธด าเนนการวจย

การวจ ยเรอ ง ปจ จยท มผลตอประส ทธภา พในการปฏ บตงา นของพนกงาน กล มอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา เปนการวจยเชงส ารวจ(Survey Research) ซงผวจยไดด าเนนการตามล าดบ ดงน

3.1 ประชากรและกลมตวอยาง

3.1.1 ประชากร ประชากรทใชในการศกษาครงน ไดแก พนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกร

สายการผลตในจงหวดสงขลา บรษท สรน เอนจเนยรง จ ากด จ านวน 45 คน บรษท เบสทเพาเวอร เอนจเนยรง จ ากด จ านวน 45 คน หางหนสวนจ ากด เจรญเมคเกอร จ านวน 30 คน หางหนสวนจ ากดชาตชาย จ านวน 30 คน รวมจ านวนประชากรทงหมด 150 คน

3.1.2 กลมตวอยาง กลมตวอยางทใชในการศกษาครงน ไดแก พนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกร

สายการผลตในจงหวดสงขลา จ านวน 110 คน ไดก าหนดขนาดตวอยาง โดยใชสตรของยามาเน (Yamane. 1973, p. 125 อางถงในยทธ ไกยวรรณ. 2552, น. 79) ความคลาดเคลอนท 0.05 ดงสตรตอไปน

N n = 1 +N(e)2

โดย n = จ านวนของขนาดตวอยาง N = จ านวนรวมของประชากรทงหมดทใชในการศกษา e = ความผดพลาดทยอมรบได ในการศกษานก าหนดเทากบ 0.05 แทนคา n = 150

1+150(0.05)2

= 109.09 ≈ 110 ดงนน จ านวนตวอยางทใชในการศกษาครงน จงเทากบ 110 คน ใชวธการสมตวอยางแบบชนภม (Stratified Sampling) โดยการจบสลากใหครบตามสดสวนทก าหนด ดงตารางท 3.1

38

3.1.3 เกณฑในการคดเลอกกลมตวอยาง 1) คดเลอกพนกงานทผานการทดลองงานแลว เนองจากพนกงานทผานการทดลอง

แลวจะมผลตอบแทนและสวสดการทดกวาพนกงานทยงไมผานการทดลองงาน 2) คดเล อกพน กงานท เตมใจตอบแบบสอบถา ม หา กพนกงานไ มเตมใจตอบ

แบบสอบถาม จะท าการสมพนกงานคนใหม ตารางท 3.1 จ านวนประชากรและกลมตวอยาง

กลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลต ในจงหวดสงขลา

ประชากร กลมตวอยาง

1. บรษท สรน เอนจเนยรง จ ากด 45 33

2. บรษท เบสทเพาเวอร เอนจเนยรง จ ากด 45 33 3. หางหนสวนจ ากด เจรญเมคเกอร 30 22 4. หางหนสวนจ ากดชาตชาย 30 22

รวม 150 110 3.2 เครองมอทใชในการวจย

เครองมอทใชในการศกษาครงน เปนแบบสอบถามทผวจยสรางและพฒนาขน เพอศกษาปจจยท มผลตอประสทธ ภาพ ในการปฏ บตงานของพนกงานกล มอตสา หกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา ซงผตอบแบบสอบถามไดแก พนกงานของกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา โดยแบบสอบถามแบงเปน 3 ตอน ดงน

ตอนท 1 เปนแบบสอบถามเกยวกบปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม เปนแบบตรวจสอบรายการ มวตถประสงคเพอส ารวจขอมลพนฐานของผตอบแบบสอบถาม จ านวน 7 ขอ

ตอนท 2 เปนแบบสอบถามเกยวกบปจจยในการท างานของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา รปแบบของค าถามเปนแบบมาตรสวนประมาณคา 5 ระดบ (Rating Scale) จ านวน 30 ขอ ประยกตตามแนวทางของลเครท และไดก าหนดคาของคะแนนของชวงน าหนกเปน 5 ระดบ (ธานนทร ศลปจาร 2552, น. 75) ซงมความหมายดงน

5 คะแนน หมายถง เหนดวยมากทสด 4 คะแนน หมายถง เหนดวยมาก 3 คะแนน หมายถง เหนดวยปานกลาง 2 คะแนน หมายถง เหนดวยนอย 1 คะแนน หมายถง เหนดวยนอยทสด

39

การแปลความหมาย ผวจยมเกณฑในการแปลความหมายของคะแนนเฉลยทก าหนดดงน การแปลความหมายระดบความคดเหนเกยวกบปจจยท มผลตอประสทธภาพในการ

ปฏบตงานพจารณาจากคาเฉลยของระดบความคดเหน ตามเกณฑของเบสท (ธานนทร ศลปจาร 2552, น. 75)

คะแนน ความหมาย คาเฉลย 4.50 - 5.00 ระดบความคดเหนมากทสด คาเฉลย 3.50 - 4.49 ระดบความคดเหนมาก คาเฉลย 2.50 - 3.49 ระดบความคดเหนปานกลาง คาเฉลย 1.50 - 2.49 ระดบความคดเหนนอย คาเฉลย 1.00 - 1.49 ระดบความคดเหนนอยทสด ตอนท 3 เปนแบบสอบถามเกยวกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานกลม

อตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา รปแบบของค าถามเปนแบบมาตรสวนประมาณคา 5 ระดบ (Rating Scale) จ านวน 15 ขอ ประยกตตามแนวทางของลเครท และไดก าหนดคาของคะแนนของชวงน าหนกเปน 5 ระดบ(ธานนทร ศลปจาร 2552, น. 75) ซงมความหมายดงน

5 คะแนน หมายถง มการปฏบตมากทสด 4 คะแนน หมายถง มการปฏบตมาก 3 คะแนน หมายถง มการปฏบตปานกลาง 2 คะแนน หมายถง มการปฏบตนอย 1 คะแนน หมายถง มการปฏบตนอยทสด การแปลความหมาย ผวจยมเกณฑในการแปลความหมายของคะแนนเฉลยทก าหนดดงน การแปลความหมายระดบความคดเหนเกยวกบประสทธภาพในการปฏบตงานพจารณา

จากคาเฉลยของระดบความคดเหน ตามเกณฑของเบสท (Best W. John. 1997, p 190) มรายละเอยดดงน

คะแนน ความหมาย คาเฉลย 4.50 - 5.00 ระดบการปฏบตมากทสด คาเฉลย 3.50 - 4.49 ระดบการปฏบตมาก คาเฉลย 2.50 - 3.49 ระดบการปฏบตปานกลาง คาเฉลย 1.50 - 2.49 ระดบการปฏบตนอย คาเฉลย 1.00 - 1.49 ระดบการปฏบตนอยทสด

40

3.3 ขนตอนการสรางเครองมอ 1) ศกษาคนควาแนวคดทฤษฎ และเอกสารการวจยตาง ๆ ท เกยวของโดยพจารณาถงรายละเอยดตาง ๆ เพอใหครอบคลมถงวตถประสงคของการวจยทก าหนดไว 2) ด าเนนการสรางเครองมอตามกรอบแนวคดทฤษฎทเกยวของ 3) สรางแบบสอบถามฉบบราง เสนอตอกรรมการควบคมวทยานพนธ เพอพจารณาตรวจสอบแกไขและปรบปรงใหเหมาะสมตรงตามจดมงหมายของการวจย 4) น าแบบสอบถามเสนอผเชยวชาญจ านวน 3 ทาน ตรวจสอบความถกตองของภาษาและความเทยงตรงเชงเนอหา ไดดชนความสอดคลองเทากบ 0.93 ซงยอมรบไดทมากกวา 0.50 5) หาคาสมประสทธความเชอมน (Reliability) ของแบบสอบถามโดยน าแบบสอบถามไปท าการทดลอง (Try Out) กบกลมตวอยางทมลกษณะใกลเคยงกน จ านวน 30 ชด กอนเกบขอมลจรง เพอน ากลบมาหาคาความเชอมนของแบบสอบถามและน าผลของขอมลทไดเฉพาะทมการวดมาตราสวนประมาณคามาค านวณหาคาความเชอมน โดยใชสตรสมประสทธแอลฟา (Coefficient) ตามแนวคดของครอนบาค (Chronbach, 1970 p. 161 อางถงใน พสณ ฟองศร 2552, น. 175-177) ไดคาความเชอมนแบบสอบถามทงฉบบเทากบ 0.824 ซงสามารถยอมรบไดทมากกวา 0.70 6) ปรบปร งแกไขแบบสอบถา มใหถก ตองสมบรณกอนน าไปเกบรวบรวมขอมล 3.4 การเกบรวบรวมขอมล

ผวจยเกบรวบรวมขอมล มขนตอนดงน 1) ท าหนงสอขอความรวมมอในการศกษาจากมหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขต

สราษฎรธาน เสนอไปยงผจดการกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา ประกอบดวย บรษท สรน เอนจเนยรง จ ากด บรษท เบสทเพาเวอร เอนจเนยรง จ ากด หางหนสวนจ ากด เจรญเมคเกอร และหางหนสวนจ ากดชาตชาย เพอขอความอนเคราะห ในการเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยาง

2) ประสานงานกบเจาของบรษท และชแจงการท าแบบสอบถามอยางละเอยด โดยสงแบบสอบถามไปเกบขอมลกบเจาของบรษทในชวงเดอนเมษายน 2558 ก าหนดใหระยะเวลาในการตอบแบบสอบถามภายในระยะเวลา 1 ชวโมง เสรจแลวรบกลบทนท

6) น าแบบสอบถามทไดรบกลบคนมาตรวจความสมบรณ และด าเนนการลงรหส (Coding) เพอเตรยมส าหรบการวเคราะหขอมลตอไป

41

3.5 การวเคราะหขอมล การวเคราะหขอมลส าหรบการวจยครงน แบงการวเคราะหออกเปน 2 สวน คอ

การวเคราะหขอมลเบองตนและการวเคราะหขอมลเพอตอบค าถามวจย ซงมวธการวเคราะหขอมลและวธการทางสถตดงน

1) การวเคราะหขอมลเชงพรรณนา ส าหรบการวเคราะหในสวนน เปนการวเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ใชสถตการหาคาความถ (Frequency) คารอยละ (Percentages) คาเฉลย ( ) คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

1.1) ว เครา ะห ขอ มลสวนบ คคล โ ดย ใช คา ความถ (Frequency) ค าร อยละ (Percentages)

1.2) วเคราะหระดบปจจยในการท างาน โดยใชคาเฉลย ( ) คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

1.3) วเคราะหระดบประสทธภาพในการปฏบตงาน โดยใช คา คาเฉลย ( ) คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

2) การวเคราะหขอมลใชสถตเชงอนมานเพอตอบปญหาวจยตามวตถประสงค โดยใชโปรแกรมส าเรจรป

2.1) วเคราะหเปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงานจ าแนกตามปจจยสวนบคคล โดยการทดสอบคาท (t-test) การทดสอบความแปรปรวนแบบทางเดยว (One-Way ANOVA) และทดสอบรายคดวยวธของเชฟเฟ (Scheffe’s)

2.2) วเคราะหความสมพนธระหวางปจจยในการท างานกบประสทธภาพในการปฏบตงานดวยการวเคราะหการถดถอยพหคณ (Multiple Regression)

บทท 4

ผลการวเคราะหขอมล

การวจยเรอง ปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา น าเสนอผลการวเคราะหขอมลดงน

4.1 ผลการวเคราะหขอมลปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา ต าแหนงงาน รายไดเฉลยตอเดอน และอายงาน 4.2 ผลการวเคราะหปจจยในการท างานของพนกงาน กลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา ไดแก ความรและความเขาใจในงานทท า สภาพแวดลอมในการท างาน ความสมพนธกบบคคลในทท างาน ความมนคงกาวหนาในงานและขวญและก าลงใจในการท างาน 4.3 ผลการวเคราะหระดบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา ไดแก ปรมาณการผลต คณภาพงาน และความรวดเรวในการท างาน

4.4 ผลการเปรยบเทยบปจจยในการท างานของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา จ าแนกตามปจจยสวนบคคล

4.5 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยทมอทธพลตอประสทธภาพในการปฏบตงานกบประสทธภาพในการปฏบตงานดวยการวเคราะหการถดถอยพหคณ

สญลกษณทางสถตทใชในการวเคราะหขอมล

เพอใหเกดความเขาใจตรงกนในการแปลความหมายของการวเคราะหขอมล ผวจยก าหนด สญลกษณตาง ๆ ได ในการแปลความหมาย ดงน

แทน คาเฉลย (Mean) S.D. แทน คาความเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) n แทน จ านวนกลมตวอยาง t แทน คาสถตทใชทดสอบสมมตฐาน t-test (t-test : Independent Samples) F แทน คาสถตทใชพจารณาความมนยส าคญจากการแจกแจงแบบ F

(F-Distribution) * แทน คานยส าคญทางสถตทระดบ .05 R แทน คาสมประสทธสหสมพนธพหคณ R2 แทน ประสทธภาพในการท านาย (R Square) Adj. R2 แทน ประสทธภาพในการท านายทปรบแลว (Adjusted R Square) B แทน คาสมประสทธความถดถอย (Regression Coefficients) Beta แทน คาสมประสทธความถดถอยมาตรฐาน

(Standardized Regression Coefficients)

43

S.E. แทน คาความคลาดเคลอนมาตรฐานในการท านาย (Standard Error of the Estimate) X แทน ปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน X1 แทน ความรและความเขาใจในงานทท า X2 แทน สภาพแวดลอมในการท างาน X3 แทน ความสมพนธกบบคคลในทท างาน X4 แทน ความมนคงกาวหนาในงาน X5 แทน ขวญและก าลงใจในการท างาน Y แทน ประสทธภาพในการปฏบตงาน Y1 แทน ปรมาณการผลต Y2 แทน คณภาพงาน Y3 แทน ความรวดเรวในการท างาน

44

4.1 ผลการวเคราะหขอมลปจจยสวนบคคล ในการศกษาครงน ไดศกษาปจจยสวนบคคลไดแก เพศ อาย สถานภาพ ระดบ

การศกษา ต าแหนงงาน รายไดเฉลยตอเดอน และอายงาน ซงผลการวเคราะหดงตารางท 4.1 ตารางท 4.1 จ านวนและรอยละขอมลปจจยสวนบคคล

ปจจยสวนบคคล จ านวน (n=110) รอยละ เพศ ชาย หญง อาย 20-30 ป 31-35 ป 36-45 ป สถานภาพ โสด สมรส หมาย/หยาราง ระดบการศกษา อนปรญญา/ปวส. ปรญญาตร สงกวาปรญญาตร ต าแหนงงาน ระดบปฏบตการ ระดบหวหนาหนวยหรอแผนก ระดบผจดการฝาย รายไดเฉลยตอเดอน 10,000-15,000 บาท 15,001-20,000 บาท 20,001-25,000 บาท อายงาน นอยกวา 5 ป 5-10 ป

68 42

34 39 37

26 65 19

13 89 8

69 34 7

46 41 23

79 31

61.80 38.20

30.90 35.50 33.60

23.60 59.10 17.30

11.80 80.90 7.30

62.70 30.90 6.40

41.80 37.30 20.90

71.80 28.20

จากตารางท 4.1 ผลการวเคราะหปจจยสวนบคคลของกลมตวอยางพบวา

สวนใหญเปนเพศชาย รอยละ 61.80 เปนเพศหญงรอยละ 38.20 มอาย 31-35 ป รอยละ 35.50 รองลงมาอาย 36-40 ป รอยละ 33.60 อาย 20-30 ป รอยละ 30.90 สถานภาพสมรส รอยละ 59.10

45

รองลงมา โสดรอยละ 23.60 และหมาย/หยาราง รอยละ17.30 มการศกษาระดบปรญญาตร รอยละ 80.90 รองลงมาอนปรญญา/ปวส. รอยละ 11.80 สงปรญญาตร รอยละ 7.30 ต าแหนงงานระดบปฏบตการ รอยละ62.70 รองลงมา ระดบหวหนาหนวยหรอแผนก รอยละ 30.90 และระดบผจดการฝาย รอยละ 6.40 รายไดเฉลยตอเดอน 10,000-15,000 บาท รอยละ 4.180 รองลงมารายไดเฉลยตอเดอน 15,001-20,000 บาท รอยละ 37.30 และรายไดเฉลยตอเดอน 20,001-25,000 บาท รอยละ 20.90 และอายงานนอยกวา 5 ป รอยละ 71.80 รองลงมา 5-10 ป รอยละ 28.20 ตามล าดบ

4.2 ผลการวเคราะหปจจยในการท างาน

ผลการวเคราะหปจจยในการท างานของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา ไดแก ความรและความเขาใจในงานทท า สภาพแวดลอมในการท างาน ความสมพนธกบบคคลในทท างาน ความมนคงกาวหนาในงานและขวญและก าลงใจในการท างานซงผลการวเคราะห ดงตารางท 4.2

ตารางท 4.2 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ปจจยในการท างาน จ าแนกตามรายดานและ โดยรวม

ปจจยในการท างาน S.D. ระดบความคดเหน

1. ความรและความเขาใจในงานทท า 2. สภาพแวดลอมในการท างาน 3. ความสมพนธกบบคคลในทท างาน 4. ความมนคงกาวหนาในงาน 5. ขวญและก าลงใจในการท างาน

4.37 4.61 3.56 3.99 3.75

.27

.21

.84

.25

.26

มาก มากทสด

มาก มาก มาก

รวม 4.05 .18 มาก

จากตารางท 4.2 ผลการวเคราะหปจจยในการท างานของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา พบวา ทง 5 ดานอยในระดบความคดเหนมาก คาเฉลย 4.05 เมอพจารณาแตละดานพบวาอยในระดบมากทสด 1 ดานไดแก สภาพแวดลอมในการท างาน คาเฉลย 4.61 อยในระดบมาก 4 ดานไดแก ความรและความเขาใจในงานทท า คาเฉลย 4.37 รองลงมาความมนคงกาวหนาในงาน คาเฉลย 3.99 ขวญและก าลงใจในการท างาน คาเฉลย 3.75 และความสมพนธกบบคคลในทท างาน คาเฉลย 3.56 ตามล าดบ

46

4.2.1 ความรและความเขาใจในงานทท า ประกอบดวยขอค าถาม 6 ขอ มรายละเอยดดงตารางท 4.3 ตารางท 4.3 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ความรและความเขาใจในงานทท า จ าแนกตามราย ดานและโดยรวม

ความรและความเขาใจในงานทท า มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย S.D. ระดบความคดเหน

n (%) n (%) n (%) n (%) 1. มการฝกอบรม กอนทจะไดลงมอ ปฏบตงานจรง

56 (50.90)

49 (44.50)

5 (4.50)

4.46

.58

มาก

2. มความรตามระเบยบปฏบต หรอ มาตรฐานของงานในหนาททก าลงท าอย

74 (67.30)

36 (32.70)

4.46

.47

มากทสด

3. ความเขาใจและการเหนความส าคญ ของงานทก าลงท าอย

83 (75.50)

27 (24.50)

4.75

.43

มากทสด

4. ลกษณะงานทท าอยตรงกบความร ความสามารถ

63 (57.30)

32 (29.10)

15 (13.60)

4.44

.72

มาก

5. เขาใจขนตอนในการปฏบตงานและไมม ความยงยากซบซอนในแตละขนตอน

55 (50.00)

40 (36.40)

15 (13.60)

4.36

.71

มาก

6. ลกษณะงานทปฏบตสวนใหญสามารถ รบผดชอบโดยเบดเสรจตงแตตนจน ส าเรจดวยตวเอง

19 (17.30)

36 (32.70)

42 (38.20)

13 (11.80)

3.55

.91

มาก

รวม 4.37 .27 มาก

จากตารางท 4.3 ผลการวเคราะหความรและความเขาใจในงานทท าโดยรวมอยในระดบความคดเหนมาก คาเฉลย 4.37 เมอพจารณาเปนรายขอ ขอทมคาเฉลยมากทสดคอ ขอท 3 ความเขาใจและการเหนความส าคญของงานทก าลงท าอย คาเฉลย 4.75 พนกงานมความเหนระดบมากทสดจ านวน 83 คน คดเปนรอยละ 75.5 ขอท 2 มความรตามระเบยบปฏบต หรอมาตรฐานของงานในหนาททก าลงท าอย คาเฉลย 4.67 พนกงานมความเหนระดบมากทสดจ านวน 74 คน คดเปนรอยละ 67.3 และขอทมคาเฉลยนอยทสดคอขอท 6 ลกษณะงานทปฏบตสวนใหญสามารถรบผดชอบโดยเบดเสรจตงแตตนจนส าเรจดวยตวเอง คาเฉลย 3.55 โดยพนกงานมความเหนระดบปานกลางจ านวน 42 คน คดเปนรอยละ 38.2

47

4.2.2 สภาพแวดลอมในการท างาน ประกอบดวยขอค าถาม 6 ขอ มรายละเอยดดงตารางท 4.4

ตารางท 4.4 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน สภาพแวดลอมในการท างาน จ าแนกตามราย ดานและโดยรวม

สภาพแวดลอมในการท างาน มากทสด

มาก ปานกลาง

S.D. ระดบความคดเหน

n (%) n (%) n (%) 1. พนทในการปฏบตงาน ไดจดใหมแสงสวางท เพยงพอตอการท างาน ไมมเสยงรบกวนจน กอใหเกดผลเสยตอการท างาน

65 (59.10)

41 (37.30)

4 (3.60)

4.55

.56

มากทสด

2. พนทในการปฏบตงาน มอณหภมทเหมาะสม ไมรอนหรอหนาวจนเกนไป ไมมสารเคมทเปน อนตรายตอรางกาย หรอสารปนเปอนอยในอากาศ

72 (65.50)

37 (33.60)

1 (0.09)

4.65

.49

มากทสด

3. อปกรณเครองใชทจ าเปนในการปฏบตงานสวนท รบผดชอบมคณภาพเพยงพอตอการท างาน

36 (32.70)

74 (67.30)

4.33

.47

มาก

4. บรษทไดมการจดอปกรณปองกนอนตรายสวน บคคล และเครองมอในการปฐมพยาบาลเบองตน อยางเพยงพอ

82 (74.50)

28 (25.50)

4.75

.43

มากทสด

5. ฝายบรหารของบรษทไดเขามามสวนรวมในการ สบสวนสอบสวนการออกมาตรการเพอปองกนม ใหเกดอบตเหตเกดขน

69 (62.70)

36 (32.70)

4.66

.47

มากทสด

6. บรษทมเจาหนาทดแลดานความปลอดภยประจ า บรษทโดยตรง เชน อาหาร น าดม หองสขา

79 (71.80)

27 (24.50)

4.75

.43

มากทสด

รวม 4.61 .21 มากทสด

จากตารางท 4.4 ผลการวเคราะหสภาพแวดลอมในการท างานโดยรวมอยในระดบความคดเหนมากทสด คาเฉลย 4.61 เมอพจารณาเปนรายขอ ขอทมคาเฉลยมากทสดคอ ขอท 4 บรษทไดมการจดอปกรณปองกนอนตรายสวนบคคล และเครองมอในการปฐมพยาบาลเบองตนอยางเพยงพอ คาเฉลย 4.75 พนกงานมความเหนระดบมากทสดจ านวน 82 คน คดเปนรอยละ 74.5 ขอท 6 บรษทมเจาหนาทดแลดานความปลอดภยประจ าบรษทโดยตรง เชน อาหาร น าดม หองสขามคาเฉลย 4.75 พนกงานมความเหนระดบมากทสดจ านวน 79 คน คดเปนรอยละ 71.8 และขอท 5 ฝายบรหารของบรษทไดเขามามสวนรวมในการสบสวนสอบสวนการออกมาตรการเพอปองกนมใหเกดอบตเหตเกดขน คาเฉลย 4.66 พนกงานมความเหนระดบมากทสดจ านวน 69 คน คดเปนรอยละ 62.7 และขอทมคาเฉลยมากคอขอท 3 อปกรณเครองใชทจ าเปนในการปฏบตงานสวนทรบผดชอบม

48

คณภาพเพยงพอตอการท างาน คาเฉลย 4.33 พนกงานมความเหนระดบมากจ านวน 74 คน คดเปนรอยละ 67.3

4.2.3 ความสมพนธกบบคคลในทท างาน ประกอบดวยขอค าถาม 6 ขอ ม

รายละเอยดดงตารางท 4.5

ตารางท 4.5 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ความสมพนธกบบคคลในทท างาน จ าแนกตาม รายดานและโดยรวม

ความสมพนธกบบคคลในทท างาน มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย S.D. ระดบความคดเหน

n (%) n (%) n (%) n (%) 1. มความสมพนธทดกบเพอนรวมงาน ผใตบงคบบญชา หวหนางาน และฝาย บรหาร

20 (18.20)

42 (38.20)

34 (30.90)

14 (12.70)

3.62

.92

มาก

2. ไดรวมทกขรวมสขกบเพอนรวมงาน ผใตบงคบบญชา หวหนางาน และฝาย บรหาร เสมอ

37 (33.60)

20 (18.20)

31 (28.20)

22 (20.00)

3.65

1.14

มาก

3. ไดรบการยอมรบจากเพอนรวมงาน ผใตบงคบบญชา หวหนางาน และฝาย บรหาร

38 (34.50)

36 (32.70)

22 (20.00)

14 (12.70)

3.89

1.02

มาก

4. ไดรบความชวยเหลอเกอกลจากเพอน รวมงานผใตบงคบบญชา หวหนางาน และฝายบรหารเสมอในเวลาทมปญหา

28 (25.50)

33 (30.00)

29 (26.40)

20 (18.20)

3.63

1.05

มาก

5. ผบงคบบญชาสามารถเปนเพอนสนททให ค าปรกษาดานการท างานและดานสวนตวได

23 (20.90)

27 (24.50)

40 (36.40)

20 (18.20)

3.48

1.02

ปานกลาง

6. ไดรบความยตธรรมภายใตกฎระเบยบของ บรษทฯเทาเทยมกบพนกงานทกคน

2 (1.80)

33 (30.00)

52 (47.30)

23 (20.90)

3.13

.75

ปานกลาง

รวม 3.56 .84 มาก

จากตารางท 4.5 ผลการวเคราะหความสมพนธกบบคคลในทท างาน โดยรวมอยในระดบความคดเหนมาก คาเฉลย 3.56 เมอพจารณาเปนรายขอ ขอทมคาเฉลยมากทสดคอ ขอท 3 ไดรบการยอมรบจากเพอนรวมงานผใตบงคบบญชา หวหนางาน และฝายบรหารคาเฉลย 3.89 พนกงานมความเหนระดบมากทสดจ านวน 38 คน คดเปนรอยละ 34.5 รองลงมาขอท 2 ไดรวมทกขรวมสขกบเพอนรวมงานผใตบงคบบญชา หวหนางาน และฝายบรหาร เสมอคาเฉลย 3.65 พนกงานมความเหนระดบมากทสดจ านวน 37 คน คดเปนรอยละ 33.6 และขอทมคาเฉลยนอยทสดคอขอท 6 ไดรบความยตธรรมภายใตกฎระเบยบของบรษทฯเทาเทยมกบพนกงานทกคน คาเฉลย 3.13 โดยพนกมความเหนระดบปานกลางจ านวน 52 คน คดเปนรอยละ 47.30

49

4.2.4 ความมนคงกาวหนาในงาน ประกอบดวยขอค าถาม 7 ขอ มรายละเอยดดง

ตารางท 4.6

ตารางท 4.6 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ความมนคงกาวหนาในงาน จ าแนกตามราย ดานและโดยรวม

ความมนคงกาวหนาในงาน มากทสด

มาก ปานกลาง

S.D. ระดบความคดเหน

n (%) n (%) n (%) 1. งานทก าลงท าอยมความเหมาะสมและท าให รสกวาจะมอนาคตทดขนมความรสกชอบและ สนกกบงานทท า

37 (33.60)

73 (66.40)

3.34

.47

ปานกลาง

2. งานทปฏบตมความทาทาย และกระตนใหเกด ความตองการอยากจะท างานมการ เปลยนแปลงปรบปรงและพฒนาอยตลอดเวลา

65 (59.10)

45 (40.90)

3.59

.49

มาก

3. มคมอปฏบตงานและมค าสงการปฏบตงานท ท าใหสามารถท างานไดอยางสะดวกและงายขน

29 (26.40)

56 (50.90)

25 (22.70)

4.04

.70

มาก

4. งานทไดรบมอบหมายมสวนสงเสรมใหไดรบ ความกาวหนา

35 (31.80)

73 (66.40)

2 (1.80)

4.30

.49

มาก

5. มโอกาสไดเรยนรระบบงานทเกยวของอยาง สม าเสมอและมโอกาสในการพฒนางานท รบผดชอบอยางเตมท

35 (31.80)

67 (60.90)

7 (6.40)

4.26

.56

มาก

6. บรษท ใหโอกาสศกษาตอ, อบรม. สมมนา เพอ เพมพนความรและคณวฒใหกบพนกงาน

35 (31.80)

66 (60.00)

8 (7.30)

4.25

.58

มาก

7. ไดรบความยตธรรมในการพจารณาเลอน ต าแหนงเลอนขนเงนเดอน

42 (38.20)

47 (42.70)

19 (17.30)

4.21

.72

มาก

รวม 3.99 .25 มาก

จากตารางท 4.6 ผลการวเคราะหความมนคงกาวหนาในงานโดยรวมอยในระดบความคดเหนมาก คาเฉลย 3.99 เมอพจารณาเปนรายขอ ขอทมคาเฉลยมากทสดคอ ขอท 4 งานทไดรบมอบหมายมสวนสงเสรมใหไดรบความกาวหนา คาเฉลย 4.30 พนกงานมความเหนระดบมากจ านวน 73 คน คดเปนรอยละ 66.4 ขอท 5 มโอกาสไดเรยนรระบบงานทเกยวของอยางสม าเสมอและมโอกาสในการพฒนางานทรบผดชอบอยางเตมทคาเฉลย 4.26 พนกงานมความเหนระดบมากจ านวน 67 คน คดเปนรอยละ 60.90 และขอทมคาเฉลยนอยทสดคอขอท 1 งานทก าลงท าอยมความเหมาะสม และท าใหรสกวาจะมอนาคตทดขน มความรสกชอบและสนกกบงานทท า คาเฉลย 3.34 ซงพนกงานมความเหนระดบปานกลางจ านวน 73 คน คดเปนรอยละ 66.4

50

4.2.5 ขวญและก าลงใจในการท างานประกอบดวยขอค าถาม 5 ขอ มรายละเอยดดง

ตารางท 4.7

ตารางท 4.7 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ขวญและก าลงใจในการท างาน จ าแนกตามราย ดานและโดยรวม

ขวญและก าลงใจในการท างาน มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย S.D. ระดบความคดเหน

n (%) n (%) n (%) n (%) 1. มความเชอมนในความมนคงของบรษท 22

(20.00) 67

(60.90) 19

(17.30)

4.03

.61

มาก 2. คาตอบแทนหรอเงนเดอนทไดรบ เหมาะสมกบความรและความสามารถ

14 (12.70)

76 (69.10)

18 (16.40)

2 (1.80)

3.93

.60

มาก

3. สวสดการทบรษทจดใหมมากกวาท กฎหมายแรงงานก าหนด

8 (7.30)

71 (64.50)

25 (22.70)

6 (5.50)

3.74

.67

มาก

4. บรษทไดจดใหมสถานทพกผอนและ กจกรรมสนทนาการกบพนกงานไวอยาง เพยงพอ

6 (5.50)

65 (59.10)

21 (19.10)

18 (16.40)

3.54

.83

มาก

5. บรษทไดใหคาตอบแทนแกพนกงานทชวย ปรบปรงงานของบรษทอยางเหมาะสม

1 (0.09)

56 (50.90)

53 (48.20)

3.53

.52

มาก

รวม 3.75 .26 มาก

จากตารางท 4.7 ผลการวเคราะหขวญและก าลงใจในการท างานโดยรวมอยในระดบความคดเหนมาก คาเฉลย 3.75 เมอพจารณาเปนรายขอ ขอทมคาเฉลยมากทสดคอขอท 1 มความเชอมนในความมนคงของบรษท คาเฉลย 4.03 พนกงานเหนดวยระดบมากจ านวน 67 คน คดเปนรอยละ 60.90 ขอท 2 คาตอบแทนหรอเงนเดอนทไดรบเหมาะสมกบความรและความสามารถ คาเฉลย 3.93 พนกงานเหนดวยระดบมากจ านวน 76 คน คดเปนรอยละ 69.10 และขอทมคาเฉลยนอยทสดคอขอท 5 บรษทไดใหคาตอบแทนแกพนกงานทชวยปรบปรงงานของบรษทอยางเหมาะสม คาเฉลย 3.53 พนกงานเหนดวยระดบมากจ านวน 56 คน คดเปนรอยละ 50.90

51

4.3 ผลการวเคราะหระดบประสทธภาพในการปฏบตงาน ผลการวเคราะหระดบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานกลมอตสาหกรรม

ตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา ไดแก ปรมาณการผลต คณภาพงาน และความรวดเรวในการท างาน

4.3.1 ประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา 3 ดาน ไดแก ปรมาณการผลต คณภาพงาน และความรวดเรวในการท างานมรายละเอยดดงตารางท 4.8

ตารางท 4.8 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ประสทธภาพในการปฏบตงาน จ าแนกตามราย ดานและโดยรวม

ประสทธภาพในการปฏบตงาน S.D. ระดบการปฏบต

1. ปรมาณการผลต 2. คณภาพงาน 3. ความรวดเรวในการท างาน

4.01 4.35 4.38

.37

.31

.35

มาก มาก มาก

รวม 4.25 .22 มาก จากตารางท 4.8 ผลการวเคราะหประสทธภาพในการปฏบตงานพบวา ทง 3 ดาน

อยในระดบการปฏบตมาก คาเฉลย 4.25 เมอพจารณาแตละดานพบวาอยในระดบมากทกดานไดแก ความรวดเรวในการท างาน คาเฉลย 4.38 รองลงมาคณภาพงาน คาเฉลย 4.35 และปรมาณการผลต คาเฉลย 4.01 ตามล าดบ

52

4.3.2 ปรมาณการผลต ประกอบดวยขอค าถาม 5 ขอ มรายละเอยดดงตารางท 4.9 ตารางท 4.9 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ปรมาณการผลต จ าแนกตามรายดานและโดยรวม

ปรมาณการผลต มากทสด

มาก ปานกลาง

S.D. ระดบการปฏบต

n (%) n (%) n (%) 1. พนกงานสามารถท างานไดตามเปาหมายท วางไว

9 (8.20)

87 (79.10)

14 (12.70)

3.95

.45

มาก

2. ชนงานทผลตออกมามจ านวนตรงตามท องคกรตองการ

9 (8.20)

87 (79.10)

14 (12.70)

3.95

.45

มาก

3. องคกรมการก าหนดเปาหมายจ านวนการ ผลตทพอดไมมากเกนไป

40 (36.40)

60 (54.50)

10 (9.10)

4.27

.61

มาก

4. ปรมาณทสามารถปฏบตไดส าเรจเมอเทยบ กบมาตรฐาน

9 (8.20)

87 (79.10)

14 (12.70)

3.95

.45

มาก

5. ผลงานปฏบตไดครบจ านวนตามทลกคา ตองการ

9 (8.20)

87 (79.10)

14 (12.70)

3.95

.45

มาก

รวม 4.01 .37 มาก

จากตารางท 4.9 ผลการวเคราะหปรมาณการผลตโดยรวมอยในระดบการปฏบตมาก คาเฉลย 4.01 เมอพจารณาเปนรายขอ ขอทมคาเฉลยมากทสดคอ ขอท 3 องคกรมการก าหนดเปาหมายจ านวนการผลตทพอดไมมากเกนไป คาเฉลย 4.27 พนกงานเหนดวยระดบมากจ านวน 60 คน คดเปนรอยละ 54.50 ขอท 1 พนกงานสามารถท างานไดตามเปาหมายทวางไว คาเฉลย 3.95 พนกงานเหนดวยระดบมากจ านวน 87 คน คดเปนรอยละ 79.10 ขอท 2 ชนงานทผลตออกมามจ านวนตรงตามทองคกรตองการ คาเฉลย 3.95 พนกงานเหนดวยระดบมากจ านวน 87 คน คดเปนรอยละ 79.10 ขอท 4 ปรมาณทสามารถปฏบตไดส าเรจเมอเทยบกบมาตรฐานคาเฉลย 3.95 พนกงานเหนดวยระดบมากจ านวน 87 คน คดเปนรอยละ79.1 และขอท 5 ผลงานปฏบตไดครบจ านวนตามทลกคาตองการ คาเฉลย 3.95 พนกงานเหนดวยระดบมากจ านวน 87 คน คดเปนรอยละ 79.10

53

4.3.4 คณภาพงานประกอบดวยขอค าถาม 5 ขอ มรายละเอยดดงตารางท 4.10

ตารางท4.10 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน คณภาพงาน จ าแนกตามรายดานและโดยรวม คณภาพงาน มาก

ทสด มาก ปาน

กลาง S.D. ระดบการ

ปฏบต

n (%) n (%) n (%) 1. องคกรมการควบคมการท างานทม มาตรฐาน

60 (54.50)

43 (39.10)

7 (6.40)

4.54

.56

มากทสด

2. พนกงานท างานมคณภาพตรงตาม มาตรฐานทองคกรไดก าหนดไว

41 (37.30)

50 (45.50)

19 (17.30)

4.20

.71

มาก

3. พนกงานท างานไดตรงตามเปาหมายและ งานออกมามคณภาพด

50 (45.50)

53 (48.20)

7 (6.40)

4.42

.58

มาก

4. คณภาพของงานเปนทยอมรบตอองคกร ภายนอก

43 (39.10)

55 (50.00)

12 (10.90)

4.28

.65

มาก

5. คณภาพงานทต ากวามาตรฐานอยใน เกณฑพกดทยอมรบได

45 (40.90)

57 (51.80)

8 (7.30)

4.37

.57

มาก

รวม 4.35 .31 มาก

จากตารางท 4.10 ผลการวเคราะหคณภาพงาน โดยรวมอยในระดบการปฏบตมากคาเฉลย 4.35 เมอพจารณาเปนรายขอ ขอทมคาเฉลยมากทสดคอ ขอท 1 องคกรมการควบคมการท างานทมมาตรฐาน คาเฉลย 4.54 พนกงานเหนดวยระดบมากทสดจ านวน 60 คน คดเปนรอยละ 54.50 ขอท 3 พนกงานท างานไดตรงตามเปาหมายและงานออกมามคณภาพด คาเฉลย 4.42 พนกงานเหนดวยระดบมากจ านวน 53 คน คดเปนรอยละ 48.20 และขอทมคาเฉลยนอยทสดคอขอท 2 พนกงานท างานมคณภาพตรงตามมาตรฐานทองคกรไดก าหนดไวคาเฉลย 4.20 มพนกงานเหนดวยระดบมากจ านวน 50 คน คดเปนรอยละ 45.50

54

4.3.5 ความรวดเรวในการท างาน ประกอบดวยขอค าถาม 5 ขอ มรายละเอยดดงตารางท 4.11 ตารางท 4.11 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ความรวดเรวในการท างาน จ าแนกตามรายดาน และโดยรวม

ความรวดเรวในการท างาน มากทสด

มาก ปานกลาง

S.D. ระดบการปฏบต

n (%) n (%) n (%) 1. พนกงานมความรความเขาใจเกยวกบ ขนตอนในการปฏบตงานตามทไดรบ มอบหมาย

36 (32.70)

58 (52.70)

16 (14.50)

4.19

.65

มาก

2. มความถกตอง ครบถวน รวดเรว และ ความเรยบรอยของผลงานทส าเรจ

57 (51.80)

38 (34.50)

15 (13.60)

4.43

.67

มาก

3. พนกงานท างานไดตามเปาหมายตาม เวลาทองคกรก าหนดไว

45 (40.90)

53 (48.20)

12 (10.90)

4.30

.65

มาก

4. พนกงานไมท าใหองคกรเสยเวลาในการ ท างาน เพราะมนโยบายการท างานทตรง ตอเวลา

63 (57.30)

40 (36.40)

7 (6.40)

4.54

.58

มากทสด

5. พนกงานปฏบตงานไดตามระยะเวลาท ก าหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน

57 (51.80)

43 (39.10)

10 (9.10)

4.45

.63

มาก

รวม 4.38 .35 มาก

จากตารางท 4.11 ผลการวเคราะหความรวดเรวในการท างาน โดยรวมอยในระดบการปฏบตมาก คาเฉลย 4.38 เมอพจารณาเปนรายขอ ขอทมคาเฉลยมากทสดคอ ขอท 4 พนกงานไมท าใหองคกรเสยเวลาในการท างาน เพราะมนโยบายการท างานทตรงตอเวลา คาเฉลย 4.54 พนกงานเหนดวยระดบมากทสดจ านวน 63 คน คดเปนรอยละ 57.30 ขอท 5 พนกงานปฏบตงานไดตามระยะเวลาทก าหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน คาเฉลย 4.45 พนกงานเหนดวยระดบมากทสดจ านวน 57 คน คดเปนรอยละ 51.80 และขอทมคาเฉลยนอยทสดคอ ขอท 1 พนกงานมความรความเขาใจเกยวกบขนตอนในการปฏบตงานตามทไดรบมอบหมาย คาเฉลย 4.19 พนกงานเหนดวยระดบมากจ านวน 58 คน คดเปนรอยละ 52.7

55

4.4 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา จ าแนกตามปจจยสวนบคคล

4.4.1 เปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงาน จ าแนกตามเพศ

ตารางท 4.12 เปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงาน จ าแนกตามเพศ

*มนยส าคญทางสถตทระดบ .05

เนองจากกลมตวอยางทไดมาจากการสมทเปนอสระจากกน ประชากรมการแจกแจงแบบปกต จงสามารถทดสอบโดยการทดสอบคาท (t-test) และทดสอบความแปรปรวนแบบทางเดยว (One-Way ANOVA)ได

จากตารางท 4.12 เปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงานจ าแนกตามเพศชาย เพศหญง โดยภาพรวมไมแตกตางกน เมอพจารณาเปนรายดานพบวา เพศชายและเพศหญงมประสทธภาพในการปฏบตงานดานปรมาณการผลต ดานคณภาพงาน และดานความรวดเรวในการท างาน ไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05

ประสทธภาพในการปฏบตงาน

เพศ t

p-value ชาย (68) หญง (42)

SD. S.D. 1. ปรมาณการผลต 2. คณภาพงาน 3. ความรวดเรวในการท างาน

3.95 4.34 4.37

.36

.27

.35

4.12 4.37 4.38

.37

.37

.37

-2.447 -.445 -127

.97

.12

.77 รวม 4.22 .22 4.29 .21 -1.659 .61

56

4.4.2 เปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงาน จ าแนกตามอาย

ตารางท 4.13 เปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงาน จ าแนกตามอาย ประสทธภาพในการปฏบตงาน n SD. F p-value

1. ปรมาณการผลต 20-30 ป 31-35 ป 36-45 ป

34 39 37

3.98 4.08 3.97

.30 .33 .46

.865

.48

2. คณภาพงาน 20-30 ป 31-35 ป 36-45 ป

34 39 37

4.45 4.33 4.30

.28 .32 .32

2.108

.08

3. ความรวดเรวในการท างาน 20-30 ป 31-35 ป 36-45 ป

34 39 37

4.35 4.38 4.40

.35 .34 .38

.123

.97

รวม 20-30 ป 31-35 ป 36-45 ป

34 39 37

4.26 4.26 4.22

.19

.21

.25

.738 .56

* มนยส าคญทางสถตทระดบ .05

จากตารางท 4.13 เปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงาน จ าแนกตามอาย โดยภาพรวมไมแตกตางกน เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ชวงอาย 20-30 ป ชวงอาย 31-35 ป และชวงอาย 36-45 ป มประสทธภาพในการปฏบตงานไมแตกตางกนในดานปรมาณการผลต ดานคณภาพงาน และดานความรวดเรวในการท างานอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05

57

4.4.3 เปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงาน จ าแนกตามสถานภาพ ตารางท 4.14 เปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงาน จ าแนกตามสถานภาพ

ประสทธภาพในการปฏบตงาน n SD. F p-value

1. ปรมาณการผลต โสด สมรส หมาย/หยาราง

26 65 19

4.06 3.98 4.06

.12 .46 .25

.631

.53

2. คณภาพงาน โสด สมรส หมาย/หยาราง

26 65 19

4.34 4.37 4.32

.26 .35 .22

.193

.82

3. ความรวดเรวในการท างาน โสด

สมรส หมาย/หยาราง

26 65 19

4.36 4.35 4.49

.38 .35 .32

1.175

.31

รวม โสด สมรส หมาย/หยาราง

26 65 19

4.25 4.23 4.29

.19

.24

.16

.493 .61

* มนยส าคญทางสถตทระดบ .05

จากตารางท 4.14 เปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงาน จ าแนกตามสถานภาพ โดยภาพรวมไมแตกตางกน เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา สถานภาพ โสด สมรส หมาย/หยาราง มประสทธภาพในการปฏบตงานไมแตกตางกนในดานปรมาณการผลต ดานคณภาพงาน และดานความรวดเรวในการท างานอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05

58

4.4.4 เปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงาน จ าแนกตามระดบการศกษา

ตารางท 4.15 เปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงาน จ าแนกตามระดบการศกษา ประสทธภาพในการปฏบตงาน n SD. F p-value

1. ปรมาณการผลต อนปรญญา ปรญญาตร สงกวาปรญญาตร

13 89 8

4.01 3.98 4.42

.36 .35 .39

5.519

<0.001*

2. คณภาพงาน อนปรญญา ปรญญาตร สงกวาปรญญาตร

13 89 8

4.27 4.35 4.55

.40 .30 .23

1.952

.14

3. ความรวดเรวในการท างาน อนปรญญา ปรญญาตร สงกวาปรญญาตร

13 89 8

4.43 4.37 4.32

.42 .35 .38

.229

.79

รวม อนปรญญา ปรญญาตร สงกวาปรญญาตร

13 89 8

4.24 4.23 4.43

.24

.21

.16

2.963 .05

* มนยส าคญทางสถตทระดบ .05 จากตารางท 4.15 เปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงาน จ าแนกตามระดบการศกษา โดยภาพรวมไมแตกตางกน เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ระดบการศกษาทแตกตางกนมประสทธภาพในการปฏบตงานดานปรมาณการผลต แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 จงเปรยบเทยบรายคดวยวธของเชฟเฟ (Scheffé) ดงแสดงไวในตารางท 4.16

59

ตารางท 4.16 เปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานปรมาณการผลต จ าแนกตามระดบ การศกษา โดยเปรยบเทยบรายค

ระดบการศกษา คาเฉลย 1. อนปรญญา/ปวส. 2. ปรญญาตร

3. สงกวาปรญญาตร

4.01 3.98 4.42

1. อนปรญญา/ปวส. 2. ปรญญาตร 3. สงกวาปรญญาตร

4.01 3.98 4.42

- .03 -

-.40* -.44*

- * มนยส าคญทางสถตทระดบ .05

จากตารางท 4.16 การเปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานปรมาณการ

ผลต จ าแนกตามระดบการศกษา โดยเปรยบเทยบเปนรายคพบวา พนกงานทมการศกษาระดบอนปรญญา/ปวส. และระดบการศกษาปรญญาตร กบ พนกงานทมระดบการศกษาสงกวาปรญญาตร มประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานปรมาณการผลต แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05

60

4.4.5 เปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงาน จ าแนกตามต าแหนงงาน ตารางท 4.17 เปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงาน จ าแนกตามต าแหนงงาน

ประสทธภาพในการปฏบตงาน n SD. F P-value

1. ปรมาณการผลต ระดบปฏบตการ ระดบหวหนางาน ระดบผจดการฝาย

69 34 7

4.02 3.93 4.34

.34 .39 .47

3.618

.03*

2. คณภาพงาน ระดบปฏบตการ ระดบหวหนางาน ระดบผจดการฝาย

69 34 7

4.35 4.33 4.52

.35 .23 .24

1.032

.38

3.ความรวดเรวในการท างาน ระดบปฏบตการ ระดบหวหนางาน ระดบผจดการฝาย

69 34 7

4.34 4.39 4.65

.35 .36 .35

2.416

.09

รวม ระดบปฏบตการ ระดบหวหนางาน ระดบผจดการฝาย

69 34 7

4.24 4.22 4.50

.20

.22

.19

5.290 .00*

* มนยส าคญทางสถตทระดบ .05 จากตารางท 4.17 เปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงาน จ าแนกตามต าแหนงงาน โดยภาพรวมต าแหนงงานทแตกตางกนแตกตางกน มประสทธภาพในการปฏบตงานดานปรมาณการผลต ดานคณภาพ และดานความรวดเรวในการท างานแตกตางกน เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ต าแหนงงานทตางกนมประสทธภาพในการปฏบตงานดานปรมาณการผลต แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 จงเปรยบเทยบรายคดวยวธของเชฟเฟ (Scheffé) ดงแสดงไวในตารางท 4.18

61

ตารางท 4.18 เปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานปรมาณการผลต จ าแนกตามต าแหนงงาน โดยเปรยบเทยบรายค

ต าแหนงงาน คาเฉลย 1. ระดบปฏบตการ

2. ระดบหวหนาหนวย/แผนก

3. ระดบผจดการฝาย

4.02 3.93 4.34 1. ระดบปฏบตการ 2. ระดบหวหนาหนวย/แผนก 3. ระดบผจดการฝาย

4.02 3.93 4.34

- .09 -

-.31 -.40*

- * มนยส าคญทางสถตทระดบ .05

จากตารางท 4.18 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานปรมาณการผลต

จ าแนกตามต าแหนงงาน โดยเปรยบเทยบเปนรายคพบวา พนกงานทมต าแหนงงานระดบหวหนาหนวย/แผนก กบ พนกงานทมต าแหนงงานระดบผจดการฝาย มประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานปรมาณการผลต แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05

62

4.4.6 เปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงาน จ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน ตารางท 4.19 เปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงาน จ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน

ประสทธภาพในการปฏบตงาน n SD. F p-value

1. ปรมาณการผลต ไมเกน 15,000 15,000-20,000 20,000-25,000

46 41 23

4.00 3.98 4.12

.33 .39 .41

.969

.38

2. คณภาพงาน ไมเกน 15,000 15,000-20,000 20,000-25,000

46 41 23

4.31 4.42 4.33

.29 .36 .25

1.335

.26

3.ความรวดเรวในการท างาน ไมเกน 15,000 15,000-20,000 20,000-25,000

46 41 23

4.30 4.44 4.42

.35 .32 .40

1.959

.14

รวม ไมเกน 15,000 15,000-20,000 20,000-25,000

46 41 23

4.20 4.28 4.29

.19 .22 .26

1.704

.18

* มนยส าคญทางสถตทระดบ .05 จากตารางท 4.19 เปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงาน จ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน โดยภาพรวม รายไดเฉลยตอเดอนทแตกตางกน มประสทธภาพในการปฏบตงานดานปรมาณการผลต ดานคณภาพงาน และดานความรวดเรวในการท างานไมแตกตางกน เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา รายไดเฉลยตอเดอนทแตกตางกนมประสทธภาพในการปฏบตงานไมแตกตางกนทกดานอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05

63

4.4.7 เปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงาน จ าแนกตามอายงาน

ตารางท 4.20 เปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงาน จ าแนกตามอายงาน

ประสทธภาพในการปฏบตงาน อายงาน

t p-value นอยกวา 5 ป

(79) 5-10 ป

(31)

SD. S.D. 1. ปรมาณการผลต 2. คณภาพงาน 3. ความรวดเรวในการท างาน

3.95 4.34 4.37

.36

.27

.35

4.12 4.37 4.38

.37

.37

.37

-2.447 -.445 -127

.97

.12 .77

รวม 4.22 .22 4.29 .21 -1.659 .61 *มนยส าคญทางสถตทระดบ .05

จากตารางท 4.20 เปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงานจ าแนกตามอายงาน โดยภาพรวม ผทมอายงานนอยกวา 5 ป และอายงานในชวง 5-10 ป มประสทธภาพในการปฏบตงานดานปรมาณการผลต ดานคณภาพ และดานความรวดเรวในการท างานไมแตกตางกน เมอพจารณาเปนรายดานพบวา ผทมอายงานนอยกวา 5 ป และอายงานในชวง 5-10 ป มประสทธภาพในการปฏบตงานไมแตกตางกนทกดานอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05

64

4.5 ผลวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยทมอทธพลตอประสทธภาพในการปฏบตงานกบประสทธภาพในการปฏบตงาน ดวยการวเคราะหการถดถอยพหคณ 4.5.1 ความสมพนธระหวางปจจยในการท างานกบประสทธภาพในการปฏบตงาน ตารางท 4.21 ความสมพนธระหวางปจจยในการท างานกบประสทธภาพในการปฏบตงาน

ปจจยในการท างาน

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t

p-value

Collinearity Statistics

B SE. Beta Toler. VIF (Constant) ความรและความเขาใจในงานทท า(X1) สภาพแวดลอมในการท างาน(X2) ความสมพนธกบบคคลในทท างาน(X3) ความมนคงกาวหนาในงาน (X4) ขวญและก าลงใจในการท างาน(X5)

3.975 .020 -.068 -.021 .172 -0.28

.747

.080

.102

.026

.086

.082

.024 -.065 -.079 -.194 -.033

5.319 .250 -.671 -.814 2.003 -.345

.000* .803 .504 .417

.048* .730

1.000 0.307 0.309 0.331 0.457 0.375

1.000 3.178 3.234 3.025 2.188 2.668

R= .223 R2 = .054 Adj. R2 = .009 S.E. = .22117 F= 1.197 p-value = .000

*มนยส าคญทางสถตทระดบ .05

จากตารางท 4.21 ไดท าการทดสอบขอตกลงเบองตนเกยวกบความสมพนธของตวแปร หรอภาวะรวมความสมพนธพหเชงเสน (Multicollinearity) โดยทดสอบดวยสถต Tolerance และ VIF เพอตรวจสอบปญหาความสมพนธและความแปรปรวน ของตวแปรดานปจจยในการท างานพบวา คา Tolerance มากกวา 0.19 และ คา VIF นอยกวา 5.3 แสดงวา ไมมปญหาภาวะรวมพห เชงเสน จงสามารถท าการวเคราะหการถดถอยพหคณโดยใชค าสง Enter โดยใสตวแปรเรยงตามล าดบตามกรอบแนวคดของการวจยได ซงผลการวเคราะห พบวา ความสมพนธระหวางปจจยในการท างานกบประสทธภาพในการปฏบตงาน ไดคาประสทธภาพของการท านาย R2 เทากบ .054 กลาวไดวา ความเปนไดของการตงสมมตฐานวาปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานทง 5 ดาน มความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงานไดรอยละ 5.4 สวนทเหลออก รอยละ 94.60 เกดจากอทธพลของตวแปรอน ซงความสามารถในการท านายมคานอย โดยพบปจจยทมอทธพล คอความมนคงกาวหนาในงาน (Beta = - .194) ปจจยในการท างานทมอทธพลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน อยางมนยส าคญทระดบ 0.000 คาสมประสทธสหสมพนธพหคณ (R เทากบ .223) คาประสทธภาพในการท านายทปรบแลว (Adj. R2 เทากบ .009) (F เทากบ 1.197) คาความคลาดเคลอนมาตรฐานในการท านาย (S.E. เทากบ .22117) โดยมตวแปรทส าคญ คอ ความรและความเขาใจในงานทท า (.024) สภาพแวดลอมในการท างาน (-.065) ความสมพนธกบบคคลในทท างาน (-.079) ความมนคงกาวหนาในงาน (-.194) และ ขวญและก าลงใจในการท างาน (-.033)

65

ซงสามารถพยากรณในรปแบบคะแนนดบไดสมการดงน สมการในรปคะแนนดบ Y = 3.975 + .020 (X1) + -.068 (X2)+ -.021 (X3) + .172 (X4) + -.028 (X5) สมการในรปคะแนนมาตรฐาน Z= .024 (Z1)+ -.065 (Z2) + -.079 (Z3) + -.194 (Z4) + -.033 (Z5)

บทท 5

สรปผล อภปรายผลและขอเสนอแนะ

การศกษาครงนมงศกษาเกยวกบปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา ซงผวจยขอน าเสนอ สรปผลการศกษา การอภปรายผล และขอเสนอแนะตามล าดบดงน 5.1 สรปผลการศกษา

ผลการวจย สรปประเดนส าคญตามวตถประสงคและสมมตฐานไดดงน 5.1.1 ผลการวเคราะหปจจยสวนบคคลของกลมตวอยางพบวา สวนใหญเปน

เพศชาย รอยละ 61.80 เปนเพศหญง รอยละ 38.20 มอาย 31-35 ป รอยละ 35.50 รองลงมาอาย 36-40 ป รอยละ 33.60 อาย 20-30 ป รอยละ 30.90 สถา นภา พสมรส รอยละ 59.10 โสด รอยละ 23.60 และหมาย/หยาราง รอยละ17.30 มการศกษาระดบปรญญาตร รอยละ 80.90 อนปรญญา/ปวส.รอยละ 11.80 สงปรญญาตร รอยละ7.30 ต าแหนงงานระดบปฏบตการ รอยละ62.70 ระดบหวหนาหนวยหรอแผนก รอยละ 30.90 และระดบผจดการฝาย รอยละ 6.40 รายไดเฉลยตอเดอน 10,000-15,000 บาท รอยละ 4.180 รายไดเฉลยตอเดอน 15,001-20,000 บาท รอยละ 37.30 รายไดเฉลยตอเดอน 20,001-25,000 บาท รอยละ 20.90 และอายงานนอยกวา 5 ป รอยละ 71.80 รองลงมา 5-10 ป รอยละ 28.20 ตามล าดบ

5.1.2 ผลการวเคราะหปจจยในการท างานของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา พบวา ทง 5 ดานอยในระดบความคดเหนมาก คาเฉลย 4.05 เมอพจารณาแตละดานพบวาอยในระดบมากทสด 1 ดานไดแก สภาพแวดลอมในการท างาน คาเฉลย 4.61 อย ใน ระดบมาก 4 ด าน ไดแ ก ความร และควา มเข าใจใน งา นท ท า คา เฉลย 4.37 ความมนคงกา วหนาในงาน คาเฉล ย 3.99 ขวญและก าลงใจ ในกา รท างา น คาเฉลย 3.75 และความสมพนธกบบคคลในทท างาน คาเฉลย 3.56 ตามล าดบ

5.1.3 ผลการวเคราะหประสทธภาพในการปฏบตงานพบวา ทง 3 ดาน อยในระดบการปฏบ ตมาก คาเฉลย 4.25 เมอพจา รณาแตละดานพบ วาอยใ นระดบมากทกดา น ไดแ ก ความรวดเรวในการท างาน คาเฉลย 4.38 คณภาพงาน คาเฉลย 4.35 และปรมาณการผลต คาเฉลย 4.01 ตามล าดบ

5.1.4 ผลการเปรยบเทยบปจจยในการท างานจ าแนกตามปจจยสวนบคคล จ าแนกตามเพศชาย เพศหญง โดยภาพรวมไมแตกตางกน เมอพจารณาเปนรายดานพบวา ปรมาณการผลต คณภาพงาน และความรวดเรวในการท างาน ไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยเพศหญงมระดบประสทธภาพในการปฏบตงานมากกวาเพศชาย จ าแนกตามอาย โดยภาพรวมไมแตกตางกน เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ไมแตกตางกนทกดานอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จ าแนกตามสถา นภาพ โดยภาพรวมไมแตกตา งกน เ มอพจารณาเปน รายดา น พบว า ไมแตก ตางกนทกดา นอยาง มนยส า คญทา งสถตท ระดบ 0.05 จ าแนกตามระดบกา รศกษา

67

โดยภาพรวมไมแตกตางกน เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานปรมาณการผลต แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จ าแนกตามต าแหนงงานโดยภาพรวมแตกตางกน เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานปรมาณการผลต แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอนโดยภาพรวมไมแตกตางกน เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ไมแตกตางกนทกดานอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จ าแนกตามอายงาน โดยภาพรวมไมแตกตางกน เมอพจารณาเปนรายดานพบวา ดานความรวดเรวในการท างาน แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 โดยอายงาน 5-10 ป มประสทธภาพในการปฏบตงานมากกวา อายงานนอยกวา 5 ป

5.1.5 ความสมพนธระหวางปจจยในการท างาน กบประสทธภาพในการปฏบตงาน ไดคาประสทธภาพของการท านาย R2 เทากบ .054 กลาวไดวา ความเปนไดของการตงสมมตฐานวาปจจยในการท างานทง 5 ดาน มความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงาน ไดรอยละ 5.40 ซงความสามารถในการท านายมคานอย โดยพบวาปจจยดานความมนคงกาวหนาในงาน สามารถพยากรณผล ทมตอประสทธภาพในการปฏบตงานไดอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

5.2 อภปรายผล

จากการศกษาเรอง ปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา มประเดนนาสนใจน ามาอภปราย ดงน 5.2.1 ผลการวเคราะหปจจยในการท างานของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา พบวา ทง 5 ดานมความคดอยในระดบมาก คาเฉลย 4.05 เมอพจารณาแตละดานพบวาอยในระดบมากทสด 1 ดานไดแก ดานสภาพแวดลอมในการท างาน มคาเฉลย 4.61 เนองจากกลมบรษทมการจดสภาพแวดลอมท ด เชน สถานทท างาน เหมาะแกการท างาน มแสงสวางเพยงพอ มอณหภมในการท างานทเหมาะสม มมาตรการปองกนอบตเหตในการท างาน ม อปกร ณเคร อง มอทใ ชในการท า งา นท มคณภาพ อยใ นร ะดบมาก 4 ดา นไ ดแ ก ดานความรและความเขาใจในงานทท า มคาเฉลย 4.37 ดานความมนคงกาวหนาในงาน มคาเฉลย 3.99 ดานขวญและก าลงใจในการท างาน มคาเฉลย 3.75 และดานความสมพนธกบบคคลในทท างานมคาเฉลย 3.56 เนองจากกลมบรษทมการฝกอบรมพนกงานกอนการปฏบตงาน ท าใหพนกงาน มความรความเขาใจในงานทท า เหนความส าคญของงานทท าอย ไดรบคาตอบแทนจากการท างาน ทเหมาะสมกบความรความสามารถ ทงยงมโอกาสไดสอบปรบเลอนต าแหนงงาน เพอรบผดชอบงาน ทสงขน ซงผลจากการศกษาสอดคลองกบผลการศกษาของ มลฑา พทกษ (2554 ) ไดท าการวจยเร อง ความคดเหน เ กย วกบปจ จ ยท มผล ตอประสทธภ า พในกา รปฏ บต งา นของพน กงา น สงกดส านกงานมหาวทยาลย จฬาลงกรณมหาวทยาลย ผลการวจยพบวา พนกงานมระดบความคดเหนตอปจจยท มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานลกษณะงานทปฏบต ดานความรบผดชอบ ดานความรและเขาใจในงานทปฏบต ดานความมนคงกาวหนาในการปฏบตงาน ดานสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน ดานความสมพนธระหวางบคคลในทท างานดานเงนเดอนผลตอบแทนและสวสดการ โดยรวมอยในระดบมาก เนองจากส านกงานมการจดสภาพแวดลอมท ดเหมาะแกการท างาน มการจดอบรมใหความรแกพนกงาน ใหคาตอบแทนและสวสดการทเหมาะสม มการปรบขนงานเดอนตามความสามารถในการปฏบตงาน ท าใหพนกงานเหนความส าคญของงาน

68

เชนเดยวกบผลการศกษาของ คมกรช เสาวจตร (2556) ไ ดท าการว จยเรอง ปจจยท มผล ตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานส านกงานการไฟฟาสวนภมภาค เขต 1 (ภาคกลาง) จงหวดพระนครศรอยธยา ผลการวจยพบวา ปจจยท มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน ดานความมนคงและโอกาสกาวหนาในงาน ดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน ดานลกษณะงาน และดานความส าเรจและตรงเวลาในการปฏบต พนกงานเหนดวยอยในระดบมาก สวนดานผลตอบแทนและสวสดการ พนกงานเหนดวยอยในระดบมากทสด เนองจากส านกงานมการจดสภาพแวดลอมทด โดยสถานทท างานสะอาด มระบบปองกนความปลอดภยในการท างาน พนกงานมการใหค าปรกษา ลกษณะงานทท ามความเหมาะสมกบความสามารถ อกทงยงไดรบคาตอบแทนและสวสดการทด 5.2.2.1 ดานความรและความเขาใจในงานทท า บรษทไดมการฝกอบรมพนกงานเกยวกบขนตอนการท างาน กฎระเบยบขอก าหนดใหพนกงานทราบกอนปฏบตงานจรง ท าใหพนกงานมความเขาใจ และเหนความส าคญของงานทก าลงท าอย ซงสอดคลองกบผลการศกษาของ ศกลวฒน นธกลธนาโรจน (2552) ไดศกษา ความคดเหนเกยวกบปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานบรษท อนเดโลร เลนส (ไทยแลนด) จ ากด ผลการศกษาพบวา พนกงาน มความคดเหนเกยวกบปจจย ดานความรและเขาใจในงานทปฏบต อยในระดบมาก เนองจากพนกงานไดรบการฝกอบรม กอนทจะไดลงมอปฏบตงานจรง ท าใหมความรและความเขาใจเปนอยางดในงานทปฏบตอย เกดความเขาใจและเหนความส าคญของงานทก าลงปฏบตอย แตบางครงเมอเจอปญหาหรออปสรรคในการท างาน พนกจะไมสามารถรบผดชอบงานโดยเบดเสรจ ตงแตตนจนส าเรจดวยตวเอง เพราะขาดความรความเขาใจ จงตองใหผ เชยวชาญทเขาใจวธปฏบตงานเขามาชวยแกปญหา สอดคลองกบผลการศกษาของ จรรยพร สรตนชยการ (2550) วาหากพนกงานมความเขาใจวธปฏบตงาน และการใชอปกรณเครองมอในการท างานไดอยางถกตอง และพนกงานจะสามารถตอบค าถาม และเสนอความคดเหนแกหวหนางานไดเปนอยางดเมอเกดปญหา 5.2.2.2 ดานสภาพแวดลอมในการท างาน โดยรวมอยในระดบความคดเหนมากทสด บรษทไดมการจดอปกรณปองกนอนตรายสวนบคคล และเครองมอในการปฐมพยาบาลเบองตนอยางเพยงพอ มเจาหนาทดแลดานความปลอดภยประจ าบรษทโดยตรง ฝายบรหารของบรษทไดเขามามสวนรวมในการสบสวนสอบสวน การออกมาตรการเพอปองกนมใหเกดอบตเหตเกดขน ซงสอดคลองกบผลการศกษาของ มลฑา พทกษ (2554 ) ไดศกษา ความคดเหนเกยวกบปจจยท มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ส านกงานมหาวทยาลยจฬาลงกรณมหาวทยาลย ผลการศกษาพบวา พนกงานมระดบความคดเหนตอปจจย ดานสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน อยในระดบมาก ทงนเนองจากสภาพแวดลอมมอทธพลตอรางกายและจตใจ ของพนกงานเปนอนมาก มสวนเสรมสรางและท าลายขวญและก าลงใจเปนอยางยง การจดสภาพการปฏบตงานท ดถกหลกอนามย จะท าใหพนกงานเกดความสบายใจ และมความสขในการท างาน แตบางครงอปกรณเครองใชทจ าเปนในการปฏบตงาน ไมเพยงพอตอการท างาน จงท าใหผลการปฏบตงานไมส าเรจ หรออาจมขอผดพลาดเกดขน สอดคลองกบผลการศกษาของ สรอร วชชาวธ (2548) วาสภาพแวดลอมของการปฏบ ตงา น จ ะมอทธพลท าให ประสบควา มส า เรจ อยา งมประสทธ ภาพไดพอ ๆ กบความรความสามารถ เชน ถาตองการทจะปฏบตงาน สภาพแวดลอมเอออ านวย แตไมมความรพอทจะ

69

ปฏบ ตงา นไ ด จ ะท า ให ปฏบ ตงา นไ มส า เรจ ในทา งกล บกนหา กมควา มรท จะปฏบ ตงา นไ ด แตสภาพแวดลอมไมดพอ แสงสวางนอย มเสยงดงรบกวนอยตลอด สภาพแวดลอมเชนน อาจท าใหผลใหการปฏบตงานไมส าเรจหรออาจมขอผดพลาดในการปฏบตงานได สภาพแวดลอมจงเปนปจจยหนงทมอทธพลตอการปฏบตงาน 5.2.2.3 ดานความสมพนธกบบคคลในทท างาน โดยรวมอยในระดบความคดเหนมากทสด พนกงานไดรบการยอมรบ และความชวยเหลอจากเพอนรวมงาน ผใตบงคบบญชา หวหนางาน และฝายบรหาร ซงสอดคลองกบผลการศกษาของ สมชาย เรองวงษ (2552) ไดศกษา ปจจ ยท มผล ตอประสทธ ภา พในกา รปฏ บต งานของพน กงาน บรษทฮตาช คอมเพรสเซอร (ประเทศไทย) จ ากด ผลการศกษาพบวา ดานเพอนรวมงานมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานในระดบมาก แสดงใหเหนวา ความสมพนธกบบคคลในทท างานเปนการสรางทศนคตท ดตอกน เหนความส าคญของความเปนมนษย แสดงความหวงใยซงกนและกน การพดจาหรอการแสดงพฤตกรรมตอผอน ชวยเหลอเพอนรวมงาน ท าใหเกดมตรภาพทด สงผลใหเกดความส าเรจในการปฏบตงานรวมกน แตบางครงพนกงานกไมไดรบความยตธรรม ภายใตกฎระเบยบของบรษทท เทาเทยมกน ท าใหเกดการแบงแยกของกลมพนกงาน จนไมสามารถท างานรวมกนได อยางส าเรจ ซงสอดคลองกบผลการศกษาของ เสนาะ ตเยาว (2545) วา ภาย ในองคกรผบรหารยอมมความสมพนธกบผใตบงคบบญชา เพอนรวมงาน ผใตบงคบบญชาโดยตรง ผใตบงคบอน ๆ และพนกงานระดบลาง ความสมพนธระหวางบคคลนนบวาเปนปจจยอยางหนงสงผลโดยตรงตอความส าเรจและความลมเหลว อาจกลาวไดวา ความสมพนธเปนอ านาจอยางหนงในการเปนผน า รวมทงการใชการจงใจในการปฏบตงานเปนทมและการสอสาร 5.2.2.4 ดานความมนคงกาวหนาในงานโดยรวมอยในระดบความคดเหนมาก เนองจาก งานทไดรบมอบหมายมสวนสงเสรมใหไดรบความกาวหนา มโอกาสไดเรยนรระบบงานทเกยวของอยางสม าเสมอ และมโอกาสในการพฒนางานทรบผดชอบอยางเตมท ท าใหรสกวาจะมอนาคตทดขน มความรสกชอบและสนกกบงานทท า ซงสอดคลองกบผลการศกษาของ มลฑา พทกษ (2554 ) ไดท าการวจยเรอง ความคดเหนเกยวกบปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน สงกดส านกงานมหาวทยาลย จฬาลงกรณมหาวทยาลยผลการศกษาพบวา พนกงานมระดบความคดเหนตอปจจย ดานความมนคงกาวหนาในการปฏบตงาน อยในระดบมาก เนองลกษณะงานทท าอยมความเหมาะสม มการเปดโอกาสใหพนกงานศกษาตอ เพอเพมพนความรและคณวฒใหกบพนกงาน และผลการศกษาของ คมกรช เสาวจตร (2556) ไดท าการวจยเรอง ปจจยท มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานส านกงานการไฟฟาสวนภมภาค เขต 1 (ภาคกลาง) จงหวดพระนครศรอยธยา ผลการวจยพบวา ปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานความมนคงและโอกาสกาวหนาในงาน พนกงานเหนดวยอยในระดบมาก แสดงใหเหนวาลกษณะงานทก าลงท าอยมความเหมาะสม และท าใหรสกวาจะมอนาคตทดขน งานทปฏบตมความทาทาย และกระตนใหเกดความตองการอยากจะท างาน 5.2.2.5 ดานขวญและก าลงใจในการท างาน โดยรวมอยในระดบความคดเหนมาก เนองจาก พนกมความเชอมนในความมนคงของบรษท ไดคาตอบแทนหรอเงนเดอนทไดรบเหมาะสมกบความรและความสามารถ ซงสอดคลองกบผลการศกษาของ คมกรช เสาวจตร (2556)

70

ไดท าการวจยเรอง ปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานส านกงานการไฟฟาสวนภมภาค เขต 1 (ภาคกลาง) จงหวดพระนครศรอยธยา ผลการวจยพบวา ปจจยท มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน คอ ดานผลตอบแทนและสวสดการ พนกงาน มความคดเหนอยในระดบมากทสด ทงนเนองจากพนกงานการไฟฟามคาตอบแทนและสวสดการสง ท าใหพนกงานมขวญ และก าลงใจในการท างาน ท าใหพนกงาน เกดความจงรกภกด ซอสตยตอหมคณะและองคกร กอใหเกดความรวมมอรวมใจในการท างาน เพอบรรลวตถประสงคขององคกร

5.2.2 ผลการวเคราะหประสทธภาพในการปฏบตงานพบวา ดานความรวดเรวในการท างาน คณภาพงาน และปรมาณการผลต อยในระดบมาก เนองจาก พนกงานสามารถท างานไดตามเปาหมายทก าหนด มความถกตองรวดเรวทนตามเวลา ผลงานทออกมา มคณภาพตรงตามมาตรฐานเปนทยอมรบตอองคกร ซงสอดคลองกบผลการศกษาของ ชตภาส ชนะจตต (2552) ไดท าการวจยเรอง ความสมพนธระหวางการจดการทรพยากรมนษยกบประสทธภาพในการปฏบตงาน ของพนกงานบรษทในนคมอตสาหกรรมบางชน กรงเทพมหานคร ผลการวจยพบวา ประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานคณภาพงาน คอองคกรมการควบคมการท างานทมมาตรฐาน และองคกรมนโยบายการท างานทตรงตอเวลา อยในระดบเหนดวยมาก ในดานปรมาณการผลต ชนงานทผลตออกมามจ านวนตรงตามทองคกรตองการ และดานความรวดเรวในการท างาน พนกงานสามารถปฏบตงานไดทนเวลาตามทก าหนด แสดงใหเหนวาพนกงานมความรบผดชอบตองานทไดรบมอบหมาย สามารถท างานเสรจไดทนเวลาทลกคาตองการ 5.2.2.1 ดานปรมาณการผลตโดยรวมอยในระดบการปฏบตมาก บรษทไดมการก าหนดเปาหมายจ านวนการผลตทพอดไมมากเกนไป พนกงานสามารถท างานไดตามเปาหมายทวางไว ชน งา นท ผลตออกมามจ า นวนตร งตามทอง คกรตองกา ร และมมา ตร ฐาน ตา มท ก า หนด ซงสอดคลองกบผลการศกษาของ สมยศ แยมเผอน (2551) ไดท าการวจยเรอง ปจจยท มผลตอประสทธภาพการท างานของพนกงานปฏบตการบรษท เอเชยนมารนเซอรวสส จ ากด (มหาชน) ผลการวจยพบวา ประสทธภาพในการท างานของพนกงาน ดานผลผลต อยในระดบเหนดวยมาก เนองจากพนกงานสามารถผลตชนงานไดปรมาณตรงตามมาตรฐานทก าหนด 5.2.2.2 ดานคณภาพงาน โดยรวมอยในระดบการปฏบตมาก เนองจากบรษทมการควบคมการท างานทมมาตรฐาน โดยชนงานตองผานการตรวจสอบกอนสงมอบใหกบลกคา ซงพนกงานกสามารถท างานไดตรงตามมาตรฐาน และชนงานออกมามคณภาพด ซงสอดคลองกบผลการศกษาของ ชตภาส ชนะจตต (2552) ไดท าการวจยเรอง ความสมพนธระหวางการจดการทรพยากรมนษยกบประสทธภาพในการปฏบตงาน ของพนกงานบรษทในนคมอตสาหกรรมบางชน กรงเทพมหานคร ผลการวจยพบวา ประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานคณภาพงาน อยในระดบเหนดวยมาก คอองคกรมการควบคมการท างานทมมาตรฐาน และองคกรมนโยบายการท างานทตรงตอเวลา ทงนเนองจากบรษทฯ ไดมการก าหนดโครงสรางองคกร ตลอดจนวางระบบการท างานไวเปนอยางด ท าใหการควบคมการท างานมมาตรฐาน 5.2.2.3 ดานความรวดเรวในการท างาน โดยรวมอยในระดบการปฏบตมาก เนองจาก พนกงานสามารถปฏบตงานไดตามระยะเวลาทก าหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน มความรความเขาใจ เกยวกบขนตอนในการปฏบตงานตามทไดรบมอบหมาย ซงสอดคลองกบผลการศกษา

71

ของ ศกลวฒน นธกลธนาโรจน (2552) ไดท าการวจยเรอง ความคดเหนเกยวกบปจจยท มผลตอประสทธภาพ ในการปฏบตงานของพนกงานบรษท อนเดโลร เลนส (ไทยแลนด) จ ากด ผลการวจยพบวา พนกงานมความคดเหนเกยวกบปจจยท มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานความรวดเรวในการปฏบตงาน โดยรวมอยในระดบมาก เนองจากพนกงานมความรความเขาใจในงานทท า และบรษทมมาตรฐานก าหนดการท างานทชดเจน ท าใหพนกงานปฏบตอยางเครงครด 5.3 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงานจ าแนกตามปจจยสวนบคคล พบวา ต าแหนงงานแตกตางกน มประสทธภาพในการปฏบตงานแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 สวน เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา รายไดเฉลยตอเดอน และอายงานตางกนมประสทธภาพในการปฏบตงานไมแตกตางกน ซงสอดคลองกบผลการศกษาของ สมยศ แยมเผอน (2551) ไดท าการวจยเรอง ปจจยทมผลตอประสทธภาพการท างานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยน มารนเซอรวสส จ ากด (มหาชน) ผลการวจยพบวา ปจจยสวนบคคล ดานต าแหนงในการปฏบตงาน แตกตางกน มประสทธภาพในการปฏบตงานดานปรมาณงาน ดานคณภาพ และดานผลผลตแตกตางกน เชนเดยวกนกบผลการศกษาของ สมชาย เรองวงษ (2552) ไดท าการวจยเรอง ปจจยท มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน บรษทฮตาชคอมเพรสเซอร (ประเทศไทย ) จ ากด ผลการศกษาพบวา พนกงานทม เพศ สถานภาพสมรส การศกษาและอายงานตางกน มระดบความคดเหนตอปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานไมแตกตางกน

จากการศกษาสรปไดวา ปจจยสวนบคคล เนองจากพนกงานในแตละระดบงานจะมความสามารถ อ านาจการตดสนใจ ทกษะ ความรความเชยวชาญทตางกน ต าแหนงงานแตกตางกนจงมประสทธภาพในการปฏบตงานแตกตางกน ซงเปนไปตามสมมตฐานท ตงไว สวนปจจยสวนบคคล ดาน เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา รายไดเฉลยตอเดอน และอายงานตางกน มประสทธภาพในการปฏบตงานไมแตกตางกน ซงไมเปนไปตามสมมตฐานทตงไว

5.2.2.4 ผลการหาความสมพนธระหวางปจจยในการท างานกบประสทธภาพในการปฏบตงานโดยไดคาประสทธภาพของการท านาย R2 เทากบ 0.054 กลาวไดวา ความเปนไดของการตงสมมตฐานวาปจจยท มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานทง 5 ดาน มความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงาน ไดเพยงรอยละ 5.4 สวนทเหลออกรอยละ 94.6 เกดจากอทธพลของตวแปรอน ซงสอดคลองกบผลการศกษาของ มลฑา พทกษ (2554 ) ไดท าการวจยเรอง ความคดเหนเกยวกบปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน สงกดส านกงานมหาวทยาลย จฬาลงกรณมหาวทยาลย ผลการศกษาพบวา ระดบความคดเหนของพนกงานทมตอปจจยพนฐานในการปฏบตงาน ดานบคลากร ดานการเงน ดานวสดอปกรณ ดานการจดการ มความสมพนธกบความคดเหนเกยวกบปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานลกษณะงานทปฏบต ดานความรบผดชอบ ดานความรและเขาใจในงานทปฏบต ดานความมนคงกาวหนาในการปฏบตงาน ดานสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน ดานความสมพนธระหวางบคคลในท ท างาน ดานเงนเดอนผลตอบแทนและสวสดการ ของพนกงานสงกดส านกงาน มหาวทยาลยจฬาลงกรณมหาวทยาลย แสดงใหเหนวาอา จจะมปจจยอน ท มผลตอประสทธภา พในการปฏบต งา น ทนอกเหนอจา ก ความรและความเขาใจในงานทท า สภาพแวดลอมในการท างาน ความสมพนธกบบ คคลในทท างาน ความมนคงกาวหนาในงาน และขวญและก าลงใจในการท างาน

72

จากการศกษาสรปไดวา ปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานคอ ความมนคงกาวหนาในงาน ในการท างานของพนกงานทกคนนน พนกงานมไดมงแตความพงพอใจใน เรองสวนตวและการไดผลตอบแทนทางการเงนเทานน แตยงคงมงหวงและประสงคจะไดรบความมนคง โดยเฉพาะอยางยงความมนคงทจะไดรบในยามทสงอาย หรอยงคงมความมนคงในยามทประสทธภาพในการท างานลดลงจากเดม เมอเกดกรณทพพลภาพจนไมสามารถท างานได ความมนคงทางการเงนจะมความส าคญอยางยง ขณะเดยวกน พนกงานทกคนยงมความมงหวงทจะไดรบความมนคงทางจตใจดวย กลาวคอ การมโอกาสไดรถงขอบเขตความสามารถทจะอยรอด และมความสามารถในทางการเงน ทมความแนใจวา จะไดรบตอเนองกนไป ตลอดจนการสามารถปรบตวกบปญหาตาง ๆ ทอาจจะเกดขนในขณะท างานอย หรอหลงจากทไดปลดเกษยณอายแลว 5.3 ขอเสนอแนะ

5.3.1 ขอเสนอแนะเพอการน าไปใช จากการวจยเรอง ปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานกลม

อตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา ผวจยมขอเสนอแนะบางประการตอผบรหารทควรพจารณาปรบปรงการเพอใหเกดประโยชนสงสดดงน 5.3.1.1 จากผลการศกษาพบวา ความเขาใจในงานทท า พนกงานมความเขาใจและการเหนความส าคญของงานทก าลงท า มความรตามระเบยบปฏบต หรอมาตรฐานของงานในหนาท ทก าลงท าอยเปนสงทด แตควรปรบปรงลกษณะงานทปฏบตสวนใหญ ใหพนกงานสามารถรบผดชอบโดยเบดเสรจตงแตตนจนส าเรจดวยตวเอง เชนหากเจอปญหาหรออปสรรคในการท า ควรใหพนกงานศกษาหาวธการแกปญหาดวยตนเอง โดยผบงคบบญชาเปนผคอยใหค าแนะน า เมอพนกงานสามารถแกไขปญหาไดแลว พนกงานจะมความมนใจและเปนการเพมพนความรแกพนกงานในการท างานทยากขนอกระดบ 5.3.1.2 ดานสภาพแวดลอมในการท างาน บรษทไดมการจดอปกรณปองกนอนตรายสวนบคคล และเครองมอในการปฐมพยาบาลเบองตนอยางเพยงพอ บรษทมเจาหนาท ดแลดานความปลอดภยประจ าบรษทโดยตรง เชน อาหาร น าดม หองสขา ฝายบรหารของบรษทไดเขามามสวนรวมในการสบสวนสอบสวน และออกมาตรการเพอปองกนมใหเกดอบตเหตเปนสงท ด แตควรปรบปรงเรองอปกรณเครองใชทจ าเปนในการปฏบตงาน สวนทรบผดชอบให มคณภาพ และเพยงพอตอการท างาน ควรจดหาทพกผอนชวงพกกลางวน เชน มหองนงเลน หองสมด หองฟงเพลงดทว เพอเปนการผอนคลายใหกบพนกงาน 5.3.1.3 ดานความสมพนธกบบคคลในทท างาน พนกงานไดรบความชวยเหลอเกอกลจากเพอนรวมงานผใตบงคบบญชา หวหนางาน และฝายบรหารเสมอในเวลาทมปญหา ไดรบความยตธรรมภายใตกฎระเบยบของบรษท เทาเทยมกบพนกงานทกคน เปนสงท ด ควรรกษามาตรฐานนไว แตควรจดกจกรรมใหพนกงานท ารวมกน เชน จดงานปใหม งานกฬาส ประกวดรองเพลง เปนการกระชบความสมพนธของพนกงาน 5.3.1.4 ดานความมนคงกาวหนาในงาน เปนปจจยส าคญทสรางความพงพอใจในการท างานใหแกพนกงาน ท าใหพนกงานปฏบตงานอยางเตมใจ บรรลตามเปาหมายขององคกรอยาง

73

มประสทธภาพ งานทไดรบมอบหมายมสวนสงเสรมใหพนกงานไดรบความกาวหนา มโอกาสไดเรยนรระบบงานทเกยวของ สามารถพฒนางานทรบผดชอบอยางเตมท องคกรควรตระหนกถงสวสดการความเปนอย และความมนคงทางการเงน พจารณาปรบสถานภาพการจาง จากลกจางรายวน เปนลกจางรายเดอน ใหกบพนกงานระดบปฏบตงานทมผลงานด เพมโอกาสทจะไดรบผดชอบงานทส าคญ และค านงขอระเบยบการประกนทางสงคมตามกฎหมาย ใหมอยตลอดเวลา ตอเนองไปจนถงภายหลงเกษยณอายของพนกงาน 5.3.1.5 ดานขวญและก าลงใจในการท างาน พนกงานมความเชอมนในความมนคงของบรษท คาตอบแทนหรอเงนเดอนทไดรบเหมาะสมกบความรและความสามารถ แตควรมนโยบายดานสวสดการ เชน จดหาทพกหรอจายคาทพกใหพนกงาน มเงนกองทนส ารองเลยงชพ เงนคาเดนทางปฏบตงานนอกสถานท ชวยเหลอคาใชจายในการศกษาบตร ชวยเหลอคารกษาพยาบาลในยามเจบปวย

5.3.2 ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป 5.3.2.1 จากการศกษาครงน พบวายงมปจจยอนๆนอกเหนอจากปจจยทไดศกษา ทมอทธพลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ในการศกษาครงถดไปจง ควรศกษาตวแปรปจจยทเหมาะสม สอดคลองกบบรบทขององคกร และสภาวะเศรษฐกจ เชน ดานคาตอบแทนและสวส ดการ ดานสงอ านวยความสะดวก ดานลกษณะของการท างาน ดานนโยบายและการบรหารงาน ดานการไดรบความยตธรรมในองคกร ดานการจงใจในการปฏบตงาน ดานทศนคตในการท างานของพนกงาน ซงหากพบปจจยทมอทธตอการปฏบตงานงานของพนกงานแลว สามารถน าผลทไดไปก าหนดแนวทางในการปฏบตงานขององคกรใหมประสทธภาพมากยงขน 5.3.2.2 การศกษาครงตอไปอาจน ากรอบแนวความคดทใชครงน ไปใชใหม โดยมการเปลยนตวแปรตนและค าถามการวจย ใหสอดคลองกบวตถประสงคของบรษททมการเปลยนแปลงไปตามสภาวะเศรษฐกจ เพอน าผลทไดไปปรบใชใหเหมาะสมกบเปาหมายขอบรษท

บรรณานกรม

กนตยา เพมผล. (2547). การพฒนาประสทธภาพในการท างาน. กรงเทพฯ : เทยนวฒนา. คมกรช เสาวจตร. (2556). “ปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานส านกงานการ

ไฟฟาสวนภมภาค เขต 1 (ภาคกลาง) จงหวดพระนครศรอยธยา”. วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยราชภฎพระนครศรอยธยา.

จตพล พฒนกจกเจรญการ. (2552). ความคดเหนเกยวกบปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ของพนกงานบรษท อาควา นชฮารา คอรปอเรชน จ ากด. การคนควาอสระบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยราชภฏพระนครศรอยธยา.

จรรยพร สรตนชยการ.(2550). ปจจยทมผลตอประสทธภาพและประสทธผลในการท างานของพนกงาน บรษท แมกลองฟดส จ ากด. สารนพนธบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการจดการ

มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. ฉตยาพร เสมอใจ.(2550). การจดการและการตลาดบรการ. กรงเทพฯ : ซเอดยเคชน. ช าเลอง พฒพรหม. (2545). “ประสทธภาพการบรหารจดการงบประมาณขององคการบรหารสวน

ต าบลในจงหวดอบลราชธาน”. วทยานพนธศลปะศาสตรมหาบณฑต (รฐประศาสนศาสตร). ขอนแกน : มหาวทยาลยขอนแกน.

ชตภาส ชนะจตต. (2552). “ความสมพนธระหวางการจดการทรพยากรมนษยกบประสทธภาพในการ ปฏบตงาน ของพนกงานบรษทในนคมอตสาหกรรมบางชน กรงเทพมหานคร ”. วทยานพนธ บรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยธนบร.

ชาครต ศรขาว. (2551). ความคดเหนตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน บรษทมสกน (ไทยแลนด) จ ากด. การคนควาอสระ บธ.ม. (การบรหารธรกจ). พระนครศรอยธยา : มหาวทยาลยราชภฏพระนครศรอยธยา. ธานนทร ศลปจาร. (2552). การวจยและวเคราะหขอมลดวยทางสถตดวย SPSS. (พมพครงท 10).

กรงเทพฯ : บรษท ว . อนเตอรพรนท. ธงชย สนตวงษ. (2549). พฤตกรรรมผบรโภคทางการตลาด (พมพครงท11 ฉบบปรบปรงใหม).

กรงเทพฯ : ประชมชาง. เนตรพณณา ยาวราช. (2552). ภาวะผน าและผน าเชงกลยทธ. (พมพครงท 7). กรงเทพฯ : ส านกพมพจฬาลงกรณมหาวทยาลย . นาตภา ไทยธวช. (2550). “ความสมพนธระหวางการบรหารทรพยากรมนษยและประสทธภาพ ในการ

ปฏบตงาน : กรณศกษาบรษท กระจกพเอมเค –เซนทรล จ ากด”. วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยธนบร.

75

มลฑา พทกษ. (2554 ). “ความคดเหนเกยวกบปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานขอพนกงาน สงกดส านกงานมหาวทยาลย จฬาลงกรณมหาวทยาลย”. วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยราชภฎพระนครศรอยธยา.

ยทธ ไกรยวรรณ. (2552). การวจยเพอการบรหารงานอตสาหกรรม. กรงเทพฯ : ศนยสอเสรม กรงเทพมหานคร. ยงยทธ เกษสาคร. (2548). ภาวะผน าและการจงใจ. กรงเทพฯ : ศนยเอกสารและต าราสถาบน

ราชภฏสวนดสต. รายงานประจ าป 2556 บรษท เบสทเพาเวอร เอนจเนยรง จ ากด. (2558). [ออนไลน]. สบคนจาก https://smelink.net/company/best-power-engineering-co-ltd.html รายงานประจ าป 2556 บรษท สรน เอนจเนยรง จ ากด. (2558). [ออนไลน]. สบคนจาก https:// www.sirinengineering.co.th รายงานประจ าป 2556 หางหนสวนจ ากด เจรญเมคเกอร. (2558). [ออนไลน]. สบคนจาก https://smelink.net/company/charoen-maker-limited-partnership.html รายงานประจ าป 2556 หางหนสวนจ ากดชาตชาย. (2558). [ออนไลน]. สบคนจาก https://smelink.net/company/chatchay-construction-limited-partnership.html ระวง เนตรโพธแกว. (2549). มนษยสมพนธในองคการ. กรงเทพฯ : พทกษอกษร. รงสรรค ประเสรฐศร. (2549). พฤตกรรมองคกร. กรงเทพฯ : ธรรมสาร. เบญจมาภรณ ปตตะวงค และ ธนวรรธ ตงสนทรพยศร. (2550, มกราคม-มถนายน). “การพฒนา

ประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานในองคกร : กรณศกษาบรษท Tik Manufacturing Co., Ltd,” วารสารวชาการบณฑตวทยาลยสวนดสต. 3(1) : 109-115.

บญเชด ชนฤด. (2549). “ความสมพนธระหวางปจจยทมผลตอการปฏบตงานกบประสทธภาพในการ ปฏบตงานของพนกงาน กรณศกษา บรษท ทร คอรปอเรชน จ ากด(มหาชน)” วทยานพนธ

บรหารธรกจมหาบณฑต (การจดการทวไป) มหาวทยาลยราชภฏวไลอลงกรณฯ. ปรยาพร วงศอนตรโรจน. (2548). การบรหารทางวชาการ. กรงเทพฯ : ศนยสงเสรมสขภาพ. ปราชญา กลาผจญ. (2540). เอกสารประกอบการสอนพฤตกรรมผน าทางการศกษา. กรงเทพ

มหาวทยาลยรามค าแหง. ประสทธชย พภกด. (2552). “ความคดเหนตอปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของ

พนกงานบรษทนเดคอเลกทรอนกส (ประเทศไทย) จ ากด”. วทยานพนธบรหารธรกจ มหาบณฑต พระนครศรอยธยา : มหาวทยาลยราชภฏพระนครศรอยธยา. ปยบตร มงประเสรฐ. (2552). “ปจจยทมความสมพนธตอประสทธภาพในการปฏบตงานของ

พนกงานปฏบตการบรษท คราโม (ไทยแลนด) จ ากด”. การคนควาอสระ บธ.ม. (บรหารธรกจ). พระนครศรอยธยา : มหาวทยาลยราชภฏพระนครศรอยธยา.

76

พรนพ พกกะพนธ. (2549). ภาวะผน าและการจงใจ (Leadership and Motivation). กรงเทพฯ: จามจร โปรดกท.

พมพภา แซฉว. (2551). ความกาวหนาในงาน ความมอสระในงาน ความผกพนในงาน และความพง พอใจในการปฏบตงานของพนกงานส านกงานทดน จงหวดในเขตชายฝงทะเลอนดามน. ภาคนพนธบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยราชภฏสวนดสต. พมลพร โอชารส. (2550). ความสมพนธระหวางพฤตกรรมการออมแรงและความกาวหนาในงานของ

พนกงานระดบปฏบตการ : ศกษาเฉพาะกรณพนกงานของบรษท สหะชยพาตเคล บอรด จ ากด. สารนพนธศลปศาสตรมหาบณฑต สถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ. พงศ หรดาล. (2548). จตวทยาอตสาหกรรมและองคการเบองตน. ม.ป.ท. พสณ ฟองศร. (2552). การวจยทางการศกษา. (พมพครงท 6). กรงเทพฯ : ดานสทธาการพมพ. วทยา ดานธ ารงกล. (2546). หวใจบรหารสความส าเรจ. พระนครศรอยธยา : มหาวทยาลยราชภฏ พระนครศรอยธยา. วโรจน ทรงนรนดร. (2552). “ความคดเหนตอปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของ พนกงานบรษทพานาโซนค อเลคทรคเวรค อยธยา จ ากด”. วทยานพนธบรหารธรกจ มหาบณฑต พระนครศรอยธยา : มหาวทยาลยราชภฏพระนครศรอยธยา. วฒนา วงศเกยรตรตน. (2547). “การก าหนดตวชวดเพอประเมนผลส าเรจขององคการ” รวมบทความ วชาการ 100 ป รฐประศาสนศาสตรไทย. กรงเทพฯ : ภาควชารฐประศาสนศาสตร คณะ รฐศาสตร จฬาลงกรณมหาวทยาลย. วยะดา ประเสรฐ. (2553). “ประสทธภาพในการปฏบตงานของแรงงานตางดาวสาขากอสราง

ในอ าเภอ เมอง จงหวดสราษฎรธาน” วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏสราษฎรธาน. ศกลวฒน นธกลธนาโรจน. (2552). “ความคดเหนเกยวกบปจจยทมผลตอประสทธภาพในการ ปฏบตงานของพนกงานบรษท อนเดโลร เลนส (ไทยแลนด) จ ากด”. วทยานพนธบรหารธรกจ

มหาบณฑต มหาวทยาลยราชภฏพระนคร. ศรวรรณ เสรรตนและคณะ. (2545). การบรหารการตลาดยคใหม. กรงเทพฯ : พฒนาศกษา. ศาสตรศลป ทองแรง. (2557) . “ปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของบคลากรสาย สนบสนน มหาวทยาลยราชภฏอบลราชธาน”. วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยอบลราชธาน. ศรพร พงศศรโรจน. (2548). องคการและการจดการ. กรงเทพฯ: โรงพมพจฬาลงกรณมหาวทยาลย. สมคด บางโม. (2547). องคกรและการจดการ. (พมพครงท 4). กรงเทพ ฯ : จนพบลชซ. สมโภช จตพร. (2543). ความคดเหนเกยวกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานการไฟฟา นครหลวง. กรงเทพฯ : ศนยสงเสรมวชาการ.

77

เสนาะ ตเยาว. (2545). การบรหารงานบคคล. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยธรรมศาสตร. สมยศ นาวการ.(2545). การบรหารและพฤตกรรมองคกร. กรงเทพฯ : ผจดการ. สมยศ แยมเผอน.(2551). “ปจจยทมผลตอประสทธภาพการท างานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยนมารนเซอรวสสจ ากด (มหาชน)”. สารนพนธบธ.ม. (การจดการ). กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. สกญญา เอมอมธรรม. (2546). การจดการและการพฒนาองคการ. ขอนแกน : คณะมนษยศาสตร และสงคมศาสตร. สมชาย เรองวงษ. (2552). “ปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน บรษทฮตาช คอมเพรสเซอร (ประเทศไทย) จ ากด”. วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต. มหาวทยาลย ราชภฏพระนครศรอยธยา. สมใจ ลกษณะ. (2546). การพฒนาประสทธภาพในการท างาน. (พมพครงท 2). กรงเทพฯ : ศนยหนงสอ สถาบนราชภฏสวนสนนทา. ส านกงานคณะกรรมการขาราชการพลเรอน. (2548). การปรบใชสมรรถนะในการบรหารทรพยากร มนษย. กรงเทพฯ : ส านกงานคณะกรรมการขาราชการพลเรอน. สรอร วชชาวธ. (2548). จตวทยาอตสาหกรรมและองคการเบองตน. กรงเทพฯ : ส านกพมพ มหาวทยาลยธรรมศาสตร. อทย กนกวฒพงศ. (2547). “ปจจยทมความสมพนธตอความพงพอใจในการรบบรการแบบศนยบรการ จดเดยวเบดเสรจของประชาชนทมาใชบรการ ณ ส านกงานเขตยานนาวากรงเทพมหานคร”

วทยานพนธศลปศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาสงคมศาสตรเพอการพฒนา , บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏบานสมเดจเจาพระยา.

Best, John W. (1997). Research in Education. 3rd ed. Englewood Cliffs, New Jersey : Prentice Hall, Inc.

Becker and Nuhanser. (1975). Creates inefficiencies, organizations in turbulent environments Would. New York : Nichols.

Cronbach, Lee. J. (1990). Essentials of psychological testing (5 th ed.). New York: Harper Collins. Davis, Ralph C. (1951). Fundamentals to top management. New York: Harper& Row. French, Wendell. (1964). The Personnel Management Process : Human Resource Administration. Boston : Houghton. Flippo, E. B. (1967). Principles of Personnel Management. New York: McGraw - Hill. Harrington Emerson. (1931). Organizational Behavior.Singapore: Mc Graw-Hill Book Co- Singapore.

78

Second and Backman (1964). High performance benchmarking – 20 steps To success. New York McGraw - Hill.

Luthans, F. (1992). Organization behavior. New York: McGraw - Hill. Morse, Edwardl. (1955). International Relations. New York : Free Press. Zaleanick, Abraham and others. (1958). Motivation Productivity and Satisfaction of

Workers. Massachusetts : Division Of Research Harvard University Press.

ภาคผนวก ก แบบสอบถามเพอการวจย

80

แบบสอบถามเพอการวจย เรอง ปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกร

สายการผลตในจงหวดสงขลา ----------------------------------------------

ค าช แจงจดประสงคของแบบสอบถามน เ พ อศกษาตามหลกส ตรบรหาร ธ รก จ มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตสราษฎรธาน 1) แบบสอบถามเรอง “ปจจยทมผลประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา” การตอบแบบสอบถามไมมผลกระทบตอผตอบแบบสอบถามหนวยงาน หรอบคคลทเกยวของแตประการใด ซงขอมลทไดจากการตอบแบบสอบถาม จะถกเกบเปนความลบและจะไปใชประโยชนเพอการศกษาวจยตอไป 2) แบบสอบถามฉบบน ม 3 ตอน ดงน ตอนท 1 ขอมลปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ตอนท 2 แบบสอบถามเกยวกบปจจยในการท างานของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา

ตอนท 3 แบบสอบถามเกยวกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา

ขอบคณทใหความรวมมอดวยด

นายอครเดช ไมจนทร

นกศกษาปรญญาโท หลกสตรบรหารธรกจ มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตสราษฎรธาน

81 ตอนท 1 ขอมลปจจยสวนบคลของผตอบแบบสอบถาม

ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ลงในชอง ททานเหนวาตรงกบความจรงหรอความคดเหนของทานมากทสด

1. เพศ 1. ชาย 2. หญง 2. อาย 1. 20 – 25 ป 2. 26 – 30 ป 3. 31 – 35 ป 4. 36-40 ป 5. 41-45 ป 6. มากกวา 45 ป 3. สถานภาพ

1. โสด 2. สมรส 3. หมาย/หยาราง

4. ระดบการศกษา 1. อนปรญญา/ปวส. 2. ปรญญาตร 3. สงกวาปรญญาตร 5. ต าแหนงงาน

1. ระดบปฏบตการ 2. ระดบหวหนาหนวย/แผนก 3. ระดบผจดการฝาย 4. สงกวาผจดการฝาย 5. อน ๆ ระบ..............................................

6. รายไดเฉลยตอเดอน 1. ต ากวา 10,000 บาท 2. 10,000-15,000 บาท 3. 15,001-20,000 บาท 4. 20,001- 25,000 บาท 5. 25,001- 30,000 บาท 6. มากกวา 30,000 บาท

7. อายงาน (เฉพาะกบบรษททท าอยในปจจบน) 1. นอยกวา 5 ป 2. 5-10 ป 3. มากกวา 10 ป

82 ตอนท 2 แบบสอบถามเกยวกบปจจยในการท างานของพนกงาน กลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ลงในชองค าตอบททานเหนวาตรงกบการปฏบตของทานใหครบสมบรณทกขอ โดยก าหนดให 5 = มากทสด ไปจนถง 1 = นอยทสด

ปจจยในการท างาน ระดบความคดเหน

มากทสด (5)

มาก (4)

ปานกลาง (3)

นอย (2)

นอยทสด (1)

ความรความเขาใจในงานทท า 1. มการฝกอบรม กอนทจะไดลงมอปฏบตงานจรง 2. มความรตามระเบยบปฏบต หรอมาตรฐานของงานในหนาท ทก าลงท าอย

3. ความเขาใจและการเหนความส าคญของงานทก าลงท าอย 4. ลกษณะงานทท าอยตรงกบความรความสามารถ 5. เขาใจขนตอนในการปฏบตงานและไมมความยงยากซบซอนในแตละขนตอน

6. ลกษณะงานทปฏบตสวนใหญสามารถรบผดชอบโดยเบดเสรจตงแตตนจนส าเรจดวยตวเอง

สภาพแวดลอมในการท างาน 7. พนทในการปฏบตงาน ไดจดใหมแสงสวางทเพยงพอตอการท างาน ไมมเสยงรบกวนจนกอใหเกดผลเสยตอการท างาน

8. พนทในการปฏบตงาน มอณหภมทเหมาะสม ไมรอนหรอหนาวจนเกนไป ไมมสารเคมทเปนอนตรายตอรางกาย หรอสารปนเปอนอยในอากาศ

9. อปกรณเครองใชทจ าเปนในการปฏบตงานสวนทรบผดชอบมคณภาพเพยงพอตอการท างาน

10. บรษทไดมการจดอปกรณปองกนอนตรายสวนบคคล และเครองมอในการปฐมพยาบาลเบองตนอยางเพยงพอ

11. ฝายบรหารของบรษทไดเขามามสวนรวมในการสบสวนสอบสวนการออกมาตรการเพอปองกนมใหเกดอบตเหตเกดขน

12.บรษทมเจาหนาทดแลดานความปลอดภยประจ าบรษทโดยตรง เชน อาหาร น าดม หองสขาฯลฯ

83

ปจจยในการท างาน ระดบความคดเหน

มากทสด (5)

มาก (4)

ปานกลาง (3)

นอย (2)

นอยทสด (1)

ดานความสมพนธกบบคคลในทท างาน 13. มความสมพนธทด กบเพอนรวมงานผใตบงคบบญชา หวหนางาน และฝายบรหาร

14. ไดรวมทกขรวมสขกบเพอนรวมงานผใตบงคบบญชา หวหนางาน และฝายบรหาร เสมอ

15. ไดรบการยอมรบจากเพอนรวมงานผใตบงคบบญชา หวหนางาน และฝายบรหาร

16. ไดรบความชวยเหลอเกอกลจากเพอนรวมงานผใตบงคบบญชา หวหนางาน และฝายบรหารเสมอในเวลาทมปญหา

17.ผบงคบบญชาสามารถเปนเพอนสนททใหค าปรกษาดานการท างานและดานสวนตวได

18.ไดรบความยตธรรมภายใตกฎระเบยบของบรษทฯเทาเทยมกบพนกงานทกคน

ดานความมนคงกาวหนาในงาน 19. งานทก าลงท าอยมความเหมาะสม และท าใหรสกวาจะมอนาคตทดขน มความรสกชอบและสนกกบงานทท า

20. งานทปฏบตมความทาทาย และกระตนใหเกดความตองการอยากจะท างานมการเปลยนแปลง ปรบปรงและพฒนาอยตลอดเวลา

21. มคมอปฏบตงานและมค าสงการปฏบตงาน ทท าใหสามารถท างานไดอยางสะดวกและงายขน

22. งานทไดรบมอบหมายมสวนสงเสรมใหไดรบความกาวหนา 23. มโอกาสไดเรยนรระบบงานทเกยวของอยางสม าเสมอและมโอกาสในการพฒนางานทรบผดชอบอยางเตมท

24. บรษท ใหโอกาสศกษาตอ อบรม สมมนา เพอเพมพนความรและคณวฒใหกบพนกงาน

25. ไดรบความยตธรรมในการพจารณาเลอนต าแหนงเลอนขนเงนเดอน

84

ปจจยในการท างาน ระดบความคดเหน

มากทสด (5)

มาก (4)

ปานกลาง (3)

นอย (2)

นอยทสด (1)

ดานขวญและก าลงใจในการท างาน

26. มความเชอมนในความมนคงของบรษท

27. คาตอบแทนหรอเงนเดอนทไดรบเหมาะสมกบความรและความสามารถ

28. สวสดการทบรษทจดใหมมากกวาทกฎหมายแรงงานก าหนด

29. บรษทไดจดใหมสถานทพกผอนและกจกรรมสนทนาการกบพนกงานไวอยางเพยงพอ

30. บรษทไดใหคาตอบแทนแกพนกงานทชวยปรบปรงงานของบรษทอยางเหมาะสม

85 ตอนท 3 แบบสอบถามเกยวกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ลงในชองค าตอบททานเหนวาตรงกบการปฏบตของทานใหครบสมบรณทกขอ โดยก าหนดให 5 = มากทสด ไปจนถง 1 = นอยทสด

ประสทธภาพในการปฏบตงาน ระดบการปฏบต

มากทสด (5)

มาก (4)

ปานกลาง (3)

นอย (2)

นอยทสด (1)

ปรมาณการผลต 1. พนกงานสามารถท างานไดตามเปาหมายทวางไว 2. ชนงานทผลตออกมามจ านวนตรงตามทองคกรตองการ 3. องคกรมการก าหนดเปาหมายจ านวนการผลตทพอดไม มากเกนไป

4. ปรมาณทสามารถปฏบตไดส าเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน 5. ผลงานปฏบตไดครบจ านวนตามทลกคาตองการ คณภาพงาน 6. องคกรมการควบคมการท างานทมมาตรฐาน 7. พนกงานท างานมคณภาพตรงตามมาตรฐานทองคกรได ก าหนดไว

8. พนกงานท างานไดตรงตามเปาหมายและงานออกมาม คณภาพด

9. คณภาพของงานเปนทยอมรบตอองคกรภายนอก 10. คณภาพงานทต ากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบได ความรวดเรวในการท างาน 11. พนกงานมความรความเขาใจเกยวกบขนตอนในการ ปฏบตงานตามทไดรบมอบหมาย

12. มความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทส าเรจ

13. พนกงานท างานไดตามเปาหมายตามเวลาทองคกรก าหนดไว 14. ทานไมท าใหองคกรเสยเวลาในการท างาน เพราะมนโยบายการท างานทตรงตอเวลา

15. ปฏบตงานไดตามระยะเวลาทก าหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน

ผวจยขอขอบพระคณทกทานในความอนเคราะหตอบแบบสอบถาม

ภาคผนวก ข

รายนามผเชยวชาญตรวจเครองมอวจย

87

รายนามผเชยวชาญตรวจสอบเครองมอในการวจย 1. ดร.วระศกด คงฤทธ คณะศลปะศาสตรและวทยาการจดการ มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตสราษฏรธาน 2. ดร.พเชตวฒ นลละออ คณะศลปะศาสตรและวทยาการจดการ มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตสราษฏรธาน 3. ดร.ฬลยา ธรธญศรกล คณะศลปะศาสตรและวทยาการจดการ มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตสราษฏรธาน

ภาคผนวก ค คาความเชอมนของแบบสอบถาม

89

คาดชนความสอดคลอง (IOC) ของแบบถามเกยวกบปจจยทมผลตอประสทธภาพในกาปฏบตงาน

ของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา

ขอท

ผลการประเมนของ ผเชยวชาญ(คนท)

รวม IOC ผลการประเมน

1 2 3

1 1 1 1 3 1.00 ใชได

2 1 1 1 3 1.00 ใชได

3 1 1 0 2 0.67 ใชได

4 1 1 1 3 1.00 ใชได

5 1 1 1 3 1.00 ใชได

6 1 1 1 3 1.00 ใชได

7 1 1 1 3 1.00 ใชได

8 1 1 1 3 1.00 ใชได

9 1 1 1 3 1.00 ใชได

10 1 1 1 3 1.00 ใชได

11 1 1 1 3 1.00 ใชได

12 1 1 1 3 1.00 ใชได

13 1 1 0 2 0.67 ใชได

14 1 1 1 3 1.00 ใชได

15 1 1 1 3 1.00 ใชได

16 1 1 1 3 1.00 ใชได

17 1 1 1 3 1.00 ใชได

18 1 1 0 2 0.67 ใชได

19 0 1 1 2 0.67 ใชได

20 1 1 1 3 1.00 ใชได

21 1 1 1 3 1.00 ใชได

90

ดชนความสอดคลอง (IOC) ของแบบถามเกยวกบปจจยทมผลตอประสทธภาพในกาปฏบตงาน

ของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา (ตอ)

ขอท

ผลการประเมนของ ผเชยวชาญ(คนท)

รวม IOC ผลการประเมน

1 2 3

22 1 1 1 3 1.00 ใชได

23 1 1 1 3 1.00 ใชได

24 1 1 0 2 0.67 ใชได

25 1 1 1 3 1.00 ใชได

26 1 1 1 3 1.00 ใชได

27 1 1 1 3 1.00 ใชได

28 1 1 1 3 1.00 ใชได

29 1 1 1 3 1.00 ใชได

30 1 1 1 3 1.00 ใชได

31 1 1 1 3 1.00 ใชได

32 1 1 1 3 1.00 ใชได

33 1 1 1 3 1.00 ใชได

34 1 1 0 2 0.67 ใชได

35 1 1 1 3 1.00 ใชได

36 1 1 1 3 1.00 ใชได

37 1 1 1 3 1.00 ใชได

38 1 1 1 3 1.00 ใชได

39 1 1 0 2 0.67 ใชได

40 0 1 1 2 0.67 ใชได

41 1 1 1 3 1.00 ใชได

42 1 1 0 2 0.67 ใชได

43 1 1 1 3 1.00 ใชได

91

คาดชนความสอดคลอง (IOC) ของแบบถามเกยวกบปจจยทมผลตอประสทธภาพในกาปฏบตงาน

ของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา (ตอ)

ไดดชนความสอดคลองเทากบ 0.93 ซงอยในเกณฑยอมรบได เกณฑคณภาพคอ สามารถยอมรบไดทมากกวา 0.50

ขอท

ผลการประเมนของ ผเชยวชาญ(คนท)

รวม IOC ผลการประเมน

1 2 3

44 1 1 1 3 1.00 ใชได

45 1 1 1 3 1.00 ใชได

ภาคผนวก ง คาความตรงตามเนอหาของเครองมอ

93

คาความเชอมนของแบบสอบถามเกยวกบปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา

ขอท

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item Total Correlation

Cronbach's Alphaif Item Deleted

1 41.37 10.102 0.403 0.816

2 41.40 10.179 0.361 0.820

3 41.50 9.845 0.447 0.812

4 41.60 9.903 0.423 0.814

5 41.30 10.010 0.484 0.809

6 41.37 9.895 0.395 0.817

7 41.57 8.668 0.537 0.806

8 41.43 8.875 0.703 0.785

9 41.57 8.944 0.655 0.790

10 41.50 8.672 0.664 0.788

11 34.30 10.976 0.543 0.753

12 34.27 10.823 0.561 0.750

13 34.97 10.654 0.562 0.748

14 34.03 10.102 0.290 0.782

15 34.13 10.602 0.550 0.749

16 34.40 9.628 0.613 0.737

17 34.20 10.993 0.475 0.760

18 34.00 10.828 0.519 0.754

19 34.17 10.971 0.239 0.811

20 25.43 7.220 0.594 0.766

21 25.43 7.426 0.600 0.767

94

คาความเชอมนของแบบสอบถามเกยวกบปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา (ตอ)

ขอท

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

22 25.43 6.668 0.707 0.742

23 25.23 7.633 0.526 0.778

24 25.37 7.482 0.425 0.797

25 25.67 7.126 0.443 0.799 26 25.43 7.495 0.502 0.782 27 25.03 9.826 0.586 0.662 28 24.77 10.392 0.566 0.675 29 24.77 10.185 0.627 0.664 30 25.00 8.828 0.703 0.624 31 25.50 11.362 0.260 0.725 32 25.33 8.161 0.332 0.776 33 25.80 10.441 0.332 0.715 34 29.00 11.724 0.665 0.828 35 28.97 11.689 0.636 0.831 36 28.90 11.403 0.695 0.824 37 28.67 12.230 0.564 0.840 38 28.73 11.582 0.700 0.824 39 28.73 11.857 0.633 0.832 40 28.57 10.668 0.770 0.813 41 28.50 14.466 0.096 0.885 42 29.00 11.724 0.665 0.828 43 25.43 6.668 0.707 0.742 44 34.27 10.823 0.561 0.750 45 25.80 10.441 0.332 0.715

95

Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 45 Alpha = .824 ไดคาความเชอมนแบบสอบถามทงฉบบเทากบ 0.824 ซงอยในเกณฑยอมรบได เกณฑคณภาพคอ สามารถยอมรบไดทมากกวา 0.70

ภาคผนวก จ หนงสอขอความอนเคราะหขอมล

97

98

99

100

101

102

ประวตผวจย

ชอ สกล นายอครเดช ไมจนทร รหสประจ าตวนกศกษา 5610521158 วฒการศกษา วฒ ชอสถาบน ปทส าเรจการศกษา มธยมศกษาตอนตน โรงเรยนสราษฎรธาน 2 2545 มธยมศกษาตอนปลาย โรงเรยนสราษฎรธาน 2 2548 วศวกรรมศาสตรบณฑต มหาวทยาลยสงขลานครนทร 2552 (เครองกล) ต าแหนงและสถานทท างาน ป พ.ศ. 2554-ปจจบน วศวกรเครองกล บรษท พรเมยรซสเตมเอนจเนยรง จ ากด (มหาชน) การตพมพผลงานวจย อครเดช ไมจนทรและนจรย แซจว. (2561). ปจจยทมผลตอ

ประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานกลมอตสาหกรรมตดตงเครองจกรสายการผลตในจงหวดสงขลา.วารสารราชภฏ

สราษฎรธาน มหาวทยาลยราชภฏสราษฏรธาน ฉบบเดอน มกราคม-มถนายน.