การประยุกต์ใช้ไอซีที ในบริบท ... ·...
TRANSCRIPT
การประยกตใชไอซทในบรบทนกทองเทยวรนใหม
ผศ.ดร.ไพศาล กาญจนวงศ
คณะพฒนาการทองเทยว มหาวทยาลยแมโจ
Cyber Tourist
อดต
ปจจบน
การแบงชวงการทองเทยวPhase I : Pre-contemporary
• เรมตงแตการมลอหมนและมเสนถนน รวมถงการเดนทางโดยเรอลองแมนาใน ระหวางปกอน ค.ศ. (Casson, 1974)
• ถงการนาเอาเครองจกรไอนามาใชในการขนสงใน ศรวรรษท 19
Phase II : Contemporary
• หลงจากการใชเครองจกรไอนาจนถงการเพมขนของการทองเทยวในลกษณะ mass tourism
• การทองเทยวทางบกและทางนาไดปฏวตจนกลายเปนการคาถงการเดนทางโดยเครองบน
• เทคโนโลยไดพฒนาโครงสรางพนฐานสาหรบการทองเทยวจนกลายเปนการทองเทยวจานวนมาก
Phase III : Post-contemporary
• การทองเทยวเขาสโลกยค cyber
• การมสวนรวมของนกทองเทยวในการเขยนประสบการณการทองเทยวใหกบชมชนโลก
การจาลองประสบการทองเทยวดวยอเลกทรอนกส และจะเขาแทนทการทองเทยวแบบเดม (physical travel experience)
Source : Bruce Prideaux (2002 : 318)
Cyber Tourist
ทศทางของการทองเทยว• Sustainable Tourism
• การทองเทยวไดเปลยนมาเปนยค the information technology age.
• Edutainment เปนการใชเทคโนโลยสมยใหมทเกดมาจากการหวงแหนสงแวดลอมและกลายเปนปจจยทมอทธพลตอการทองเทยวในอนาคต
• Virtual tourism จะถกนามาใชในการนาเสนอเพอจาหนายแหลงทองเทยวผานสออเลคทรอนกสมากขน
• Marketing applications เปนสงใหมในการทาธรกจการทองเทยวแนวใหมรวมถง space tourism
“Edutainment”• แนวโนมของนกทองเทยวในการเขามามสวนรวมในการแชรประสบการณ
ทองเทยวโดยการใชงานและใชเวลาในเรองทตนเองสนใจ
A form of entertainment designed to educate
การพฒนาของ IT และ Internet ทาใหเออประโยชนตอนกทองเทยวรปแบบใหมในการ
• คนหาความร
• คนหาความคมคาของเงน เวลา และกจกรรมทนกทองเทยวสนใจ
Cyber Tourists
ผลกระทบของ internet-based information ตอนกทองเทยว
• เขาถงไดทกเวลา และทกแหง
• ลดตนทนในการไดรบขอมลขาวสาร
• สามารถตดตอสอสารแบบ Interactive
• นกทองเทยวสามารถควบคมสงตางๆ ไดเพยงปลายนวสมผส
• กระแสขอมลขาวสารจานวนมาก
Source :
Dellaert and B.G.C. Haubl, G, Tourist decision-making and travel destination recommendation systems (page 11)
นกทองเทยวมความแตกตางกนเชน ประสบการณ แรงจงใจ และความตองการ• นกทองเทยวคนหาขอมลเกยวกบแหลงทองเทยวทนาตนเตน
เพราะยงอยในวยรน เปนตน
• กาไรของนกทองเทยวคอการไดขอมลขาวสารเกยวกบสนคาและบรการของสนคา รวมถงแหลงทองเทยวเพอใชในการวางแผนการทองเทยว
พฤตกรรมนกทองเทยวกบการใชเทคโนโลย
1. Motivation and Need Recognition: การเกดแรงกระตนจนเกดความตองการ โดยธรรมชาตแลวความตองการของมนษยมไมสนสดเมอไดรบการตอบสนองกจะตองการในลาดบตอไปเรอยๆ ซงอาจมาจากการกระตนภายในเชน ความสวย ความสะดวกสบาย แลวจงแสดงพฤตกรรมภายนอกออกมา
2. Information Search: การแสวงขอมล เมอผบรโภคมเปาหมายชดเจนวาตองการสนคาและบรการเปนอยางไร กจะแสวงหาขอมลเกยวกบสงนนๆ ซงเรมจากสอบถามสงทใกลตวกอน หากไมเพยงพอกจะแสวงหาขอมลภายนอกจนไดขอมลครบถวนเพอนามาเปรยบเทยบหาขอสรปจากความพงพอใจทมากทสด
3. Alternative Evaluation: การประเมนทางเลอก เมอไดขอมลครบแลวกนาขอมลมาวเคราะหหาขอสรปโดยดจากความจาเปน ความพงพอใจ ประโยชน ตลอดจนภาพลกษณของสนคา4. Purchase Decision: การตดสนใจซอ เมอประเมนทางเลอกแลวจงประเมนและตดสนใจซอสนคานนๆ ทคดวาจะสนองความพงพอใจของตนเองมากทสด และเขาสขบวนการสงซอ5. Purchase Outcomes: ผลลพธจากการสงซอ อาจจะความไมมนใจในสนคาทซอไปและอาจศกษาหาขอมลเพอนามาเปรยบเทยบเพอหาทางเลอกอนอกตอไป
รปแบบพฤตกรรมของ Cyber Tourists
A. Pre-Purchased สาหรบการวางแผนการเดนทาง ; ขอมลขาวสารของสนคา และขอมลอนๆทเกยวของ
B. On-going สาหรบการวางแผนในอนาคต
C. Post-Purchasedสาหรบการตชม แนะนาและถายทอดประสบการณใหผอนๆ
A. Pre-purchased
1. การสบคนขอมล
2. การจองและการซอสนคาทองเทยว
3. การวางแผนการทองเทยว
1. พฤตกรรมการสบคนขอมล
• เขาไปเวบไซตเพอดขอมลสนคาทองเทยว
• คนหาการใหบรการการทองเทยวและสงอานวยความสะดวกอนๆ
• บางครงนกทองเทยวใชการคนหาเพอเกบขอมลประกอบในการตดสนใจและเพอการพฒนาองคความรของตนเอง
Source : Anssi Oorni, 2004, http://www.haworthpress.com/web/JTTM
เครองมอทใชคอ Search engine
• web search engine ไดถกออกแบบมาเพอใชในการคนหาขอมลในอนเตอรเนต โดยใชสงทเรยกวา Keyword เพอดงรายการออกมา
• รายละเอยดทดงออกมาจากเครองแมขายประกอบดวย web pages, รปภาพ, สารสนเทศ และอนๆในรปของแฟมคอมพวเตอร
Search engine market share in the US, as of 2008Source : http://en.wikipedia.org/wiki/Web_search_engine
Search engine-Google
Search engine-Yahoo
Search engine-bing
Search engine-???
Single site
Web portal
Online Shopping/E-commerce
Information search Models
Source :
Dellaert and B.G.C. Haubl, G, Tourist decision-making and travel destination recommendation systems.
Need recognition
Internal information search
External information search
evaluation
Final destination
Post purchase evaluation
insu
ffic
ien
t
suff
icie
nt insufficient
sufficient
Information search Models
Source :
Dellaert and B.G.C. Haubl, G, Tourist decision-making and travel destination recommendation systems.
Need recognition
Internal information search
External information search
evaluation
Final destination
Post purchase evaluation
insu
ffic
ien
t
suff
icie
nt insufficient
sufficient
2. การจอง ซอแบบ online
• 3 อนดบทมการซอ Online ไดแก ตวเครองบน โรงแรม และเชารถ (source : TIA,2001)
• ผซอ Online มลกษณะ:– คนหาความคมคาทางเศรษฐกจ และมประสทธภาพ
– คนหาการใหบรการทดทสด
– คนหาเพอแกสงนาเบอหนาย และหาความเพลดเพลน
– คนหาความบนเทงและสงทนาสนใจเสมอน(source : Math wick, Malhotra, and Rigdon, 2001)
Buying Airline tickets from web site
3. การวางแผนทองเทยว
นกทองเทยวสามารถเขาไปคนหาขอมลเพอวางแผนในการทองเทยว
planning
Mapjack.com
http://www.beyondspaceandtime.org
B. ระหวางการทองเทยว (On-going)
• สรางความรบนพนฐานของการทองเทยวนนๆ เพอการตดสนใจการทองเทยวในวนถดๆ ไปหรอในอนาคต
• พงพอใจในกจกรรมการคนหาขอมล
• แบงปนประสบการณใหเพอน
• ????
C. หลงจากการทองเทยว (Post-purchased)
• ใสประสบการณลงใน blog website เพอแลกเปลยนในสงคมออนไลน
• แนะนา และใหขอเสนอแนะ ปญหา กบแหลงทองเทยวทไดไปมาแลวใหกบผทสนใจอยากจะไปเทยวซา
blog website ทแสดงประสบการณในการทองเทยว
Rating
ปญหา ขอเสนอแนะและค าแนะน า
Complaint
• E-complaining เปนสวนหนงทลกคาทมปญหาไมพอใจ และมความคดเหนเกยวกบสนคาและบรการสามารถใชเปนชองทางในการแสดงออกไดอยางเตมทจากประสบการณทไดรบ
• แตเดมอาจใชชองทาง โทรศพท อเมล หรอบอกตอ แตปจจบนมชองทางทเรยกวา E-complaining
• ถอวาเปนชองทางทใชตนทนนอยทสดในการรบ feed-back จากลกคาในการพฒนาปรบปรงสนคาใหดขน และชองทางในการทาการตลาดอกวธหนงดวย
พฤตกรรมนกทองเทยวแบบ E-complaint
เครองมอสาหรบการเปน cyber tourist
Pre-purchase On-going Post-purchase
• Searchengine
• Single web• Portal web• E-commerce• E-mail/msn• Skype• facebook
• Search engine• Single web• Portal web• Blog• msn• facebook
• Blog• E-complaint • facebook
กรณศกษาไปเกาะเชจ1. Motivation and Need Recognition: คอแรงกระตนและความตองการทจะเดนทางไป
ทองเทยว
ในป พ.ศ. 2554 ผสอนไดทาวจยและมความตองการนาเสนอผลงานวจยในระดบนานาชาต ทงนเพราะงานวจยทไดทาไปแลวตองมการเผยแพรผลงานวจยไปยงสงคมเพอใหสงคมไดรและนาไปตอยอดหรอทาใหเกดการนาไปใชอยางจรงจง โดยตงเปาหมายวาเปนประเทศในกลมประเทศ AEC เพราะงบประมาณมจานวนจากด จงไดสบคนการประชมวชาการระดบนานาชาตเกยวกบหวของานวจยทไดทาไปนนจากเวบไซต Google โดยใชคาสาคญ (keyword) คอ “International Conference 2012” พบหนาทแสดงผลจานวน 911,000 รายการ จงเปดดรายละเอยดจากเวบไซต http://www.conferencealerts.com โดยเลอกดจากกลมประเทศทอยใกลประเทศไทย หรอในประเทศไทย พบงานประชมทนาสนใจคอ International Journal of e-Education, e-Business, e-Management and e-Learning ซงจดท Jeju Island South Korea จากนนจงไดสงผลงานวจยไปใหทประชมสมมนาเพอพจารณาวามความเหมาะสมและดพอทจะใหเขารวมในการนาเสนอหรอไมอยางไร ตอนนใชเวลาประมาณ 2-3 เดอน จงไดรบคาตอบวา สามารถใหเขารวมนาเสนอไดพรอมทประชมไดสงจดหมายเชญเขารวมประชมมาเพอขออนมตจากมหาวทยาลยเขารวมงานประชมสมมนา
2. Information Search: ประมวลองคความรเกยวกบสถานทจะเดนทางไปทองเทยว
2.1 ผสอนมความรเกยวกบเกาะเชจนอยมากจงตองสบคนขอมลจากแหลงภายนอกนนคออนเตอรเนต โดยเขาไปทเวบไซต Google.com ใชคาสญวา “เกาะเชจ เกาหล” พบขอมลจานวน 2,140,000 หนาทแสดงขอมลเกยวกบ แหลงทองเทยว สภาพอากาศ โรงแรม การเดนทาง และอนๆ ผสอนจงเลอกเปดดรายละเอยดตามทตองการ
จากการศกษาขอมลพบวา เกาะเชจเปนเกาะทอยทางใตของประเทศเกาหล ในอดตเปนเกาะทใชสาหรบขงนกโทษ จงไมแปลใจวาจากการศกษาขอมลบอกวาเกาะเชจเปนเกาะทมลมแรง ชวงทจะเดนทางนาจะเปนชวงทหนาวและลมแรงดวย และสาหรบโรงแรมทจะตองไปประชมจะอยตอนใตสดของเกาะเชจ
2.2 เมอทราบขอมลทงหมดของเกาะเชจจงเรมศกษาขอมลตอในเรองการเดนทาง เนองจากการเดนทางตองเปนการเดนทางโดยเครองบนชนประหยดซงมจดเรมตนจากจงหวดเชยงใหม ไปเกาะเชจ ประเทศเกาหล ซงระหวางทางจะตองแวะผานทไหนบาง จงเลอกเปดดเวบไซตจองตวเครองบนชนประหยดไดแก แอรเอเชย และนกแอร เพอเลอกเวลาทเหมาะสมในการเดนทาง
จากการศกษาขอมลการเดนทางพบวา การเดนทางจากจงหวดเชยงใหมไปทเกาะเชจประเทศเกาหลตองใชเวลาอยางนอย 2 วนเนองจากตองบนไปกรงเทพฯ ตอเครองบนไปทกรงโซล และตองนอนทกรงโซลเพอตอเครองบนไปทเกาะเชจอกครงหนงคาใชจายในการเดนทางจงสงมาก
จาก ถง ประเภทการ
เดนทาง
หมายเหต
เชยงใหม กรงเทพฯ เครองบน
กรงเทพฯ กรงโซล เครองบน
ทางเลอกท
1
กรงโซล เกาะเชจ เครองบน เวลาตอเครองบนสนเกนไปอาจ
เปลยนเครองไมทนเนอจากตองไปท
สนามบนภายในประเทศเพอความ
มนใจนาจะตองนอนทกรงโซล 1
คน
ทางเลอกท
2
กรงโซล เกาะเชจ เรอ จะมเรอเดนทางจากกรงโซลไปท
เกาะเชจอาทตยหนง 2 วน เดนทาง
ตอนกลางคนถงเชาทเกาะเชจ
2.3 การศกษาโรงแรมทพกโดยการเขาไปทเวบไซต agoda.com เพอหาโรงแรมในเกาะเชจ พบโรงแรมทนาสนใจหลายโรงแรม แตโรงแรมทจะตองไปสมมนาอยทางตอนใตของเกาะเชจ หากเดนทางจากกรงโซลไปทเกาะเชจจะตองลงเครอง หรอลงเรอทางตอนเหนอของเกาะเชจ จะตองเดนทางขามเกาะจากตอนเหนอมาตอนใตของเกาะ
จากการศกษาขอมลโรงแรมทพกพบวา โรงแรมทสมมนาอยทางตอนใตของเกาะเชจซงมราคาหองพกสงเกนงบประมาณทสามารถเบกไดจงตองเลอกพกโรงแรมทางตอนเหนอของเกาะซงจานวนมากใหเลอกและมราคาอยในงบประมาณทสามารถเบกได แตเนองจากการเดนทางจากทพกทโรงแรมทางเหนอของเกาะไปยงตอนใตของเกาะตองใชการเดนทางโดยรถแทกซและใชเวลาเดนทางโดยประมาณ 1 ชวโมง และจากการศกษารถแทกซพบวามหลายประเภทและหลายราคา
3. Alternative Evaluation: การประเมนทางเลอก จากการศกษาขอมลทงหมดพบวา การเดนทางจากเชยงใหมไปเพอประชมสมมนาทเกาะเชจ ประเทศเกาหล ตองใชงบประมาณรวมทงหมดประมาณ 70,000 บาทซงสงกวาทสามารถเบกจายสาหรบการเดนทางได และมความไมมนใจในระหวางเดนทางหลายประการ เชน การตองเลอกระหวางเดนทางโดยเรอ หรอโดยเครองบนทกรงโซล สภาพอากาศทขณะนน รวมถงจากการศกษาพบวาในประเทศเกาหลคนสวนใหญไมพดภาษาองกฤษ พดเฉพาะภาษาเกาหลดงนนหากมขอผดพลาดเกดขนระหวางการเดนทางจะทาใหมปญหา ดงนนจงตองประเมนทางเลอกใหม
ขอสรปจากการศกษายกเลกการเดนทางไปเกาะเชจ
4. Purchase decision: การตดสนใจซอ เมอยกเลกการเดนทางไปเกาะเชจ จงเรมตนสบคนหาการประชมวชาการในประเทศอนจงพบการสมมนาทประเทศสงคโปร และเรมศกษารายละเอยดของการเดนทางไปอบรม ในเรองตางๆ ไดแก ขอมลประเทศ การเดนทาง โรงแรมทพก แหลงทองเทยว เปนตน ซงจากการศกษาขอมลพบวา ในการเดนทางไปสามารถเดนทางจากเชยงใหมบนตรงไปทสงคโปรไดโดยสายการบนแอรเอเชยในราคาทถกกวา โรงแรมทสมมนาอยในยานใจกลางเมองทมโรงแรมขนาดเลกทมราคาทเหมาะสมสามารถพกไดและไมตองนงรถเพอเดนทางไปสมมนาสามารถเดนไปประชมได เมอสรปคาใชจายและความเปนไปไดทงหมดจงเลอกทางจะเดนทางไปประชมสมมนาทประเทศสงคโปร
5. Purchase Outcomes: ผลลพธจากการสงซอ ผสอนจงไดเดนทางไปประชมสมมนาตามกาหนดการทไดวางแผนไว
กรณศกษา: งานวจย (ไพศาล กาญจนวงศ, 2557)
พฤตกรรมการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารทางการทองเทยวของนกทองเทยวชาวจน จงหวดเชยงใหม
• จากความรวมมอดานการทองเทยวในกรอบอาเซยนและในอนาคตจะรวมเปนอาเซยนบวก 3 และบวก 6 ทาใหจานวนนกทองเทยวเพมมากขน ประกอบกบประเทศไทยไดรบรางวลดานการทองเทยวทดทสดของโลก และมภาพยนตร “Lost in Thailand” ทาใหนกทองเทยวชาวจนเขามาเทยวในประเทศไทยโดยเฉพาะจงหวดเชยงใหมเพมมากขนในขณะทปจจบนนกทองเทยวรนใหมนยมใชเทคโนโลยมากขน
• สภาการโบราณสถานระหวางประเทศ (ICOMOS) ประเทศไทยไดกลาวถงความสาคญของการใชการสอความหมายในแหลงทองเทยวดวยขอมลทางประวตศาสตร และทมาทไปของสถานทสาคญเพออนรกษวฒนธรรมและโบราณวตถ และเพอใหคนรนหลงไดตระหนกและอนรกษใหหยงยน
• การศกษาพฤตกรรมการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารเพอการทองเทยวของนกทองเทยวชาวจนทเดนทางมาเทยวในแหลงทองเทยวจงหวดเชยงใหม ทาใหทราบถงแนวทางในการสงเสรมการนาเสนอขอมลทสาคญของแหลงทองเทยว ใหตรงกบความตองการของพฤตกรรมของนกทองเทยว
• ประชากรทใชการวจยคอ นกทองเทยวชาวจนทเดนทางมาเทยวในแหลงทองเทยวทสาคญของจงหวดเชยงใหม และใชกลมตวอยางทงหมด 454 คน ตวแปรพฤตกรรม 24 ตวแปร
ผลการวจย
นกทองเทยวชาวจนทเดนทางมาทองเทยวจงหวดเชยงใหมพบวา
• กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญง (รอยละ 61.0)
• อายเฉลยของนกทองเทยวชาวจนประมาณ 29 ป
• สวนใหญมสถานภาพโสด (รอยละ 59.7)
• อาชพของนกทองเทยวชาวจนสวนใหญทางานบรษทเอกชน (รอยละ 40.6) รองลงมาเปนนกเรยนนกศกษา (รอยละ 17.8)
• รายไดเฉลยตอเดอนเทากบ 9, 345.66 หยวน หรอคดเปนเงนไทยเทากบ 48,298 บาท
• จานวนครงทเดนทางมาเทยวจงหวดเชยงใหมเฉลยคอ 1.30 วน โดยจานวนครงทมาเทยวสงสดคอ 8ครง
• ลกษณะการเดนทางทองเทยวเปนแบบ มาดวยตวเอง รอยละ 33.4 ซอโปรแกรมทวร รอยละ 28.0 และลกษณะอนๆ รอยละ 37.0 ในสดสวนทเกอบเทาๆ กน
• นกทองเทยวสวนใหญถงสามในส (รอยละ 73.8) มวตถประสงคหลกในการเดนทางทองเทยวเพอพกผอน รองลงมาคอเพอแสวงหาความร (รอยละ 15.6) สาเหตทเลอกมาเทยวทเชยงใหมเพราะมความชนชอบแหลงทองเทยวทางธรรมชาต (รอยละ 53.3) รองลงมาเพอดแหลงทองเทยวเชงประวตศาสตร (รอยละ 33.3)
• เครองมอชวยวางแผนกอนการเดนทางของนกทองเทยวเรยงลาดบจากมากไปหานอยคอ Google (รอยละ 35.2) Website (รอยละ 22.7) Yahoo (รอยละ 18.1) Ctrip (รอยละ 17.8) Social media (รอยละ 12.8) Wikipedia/web sharing (รอยละ 11.2) Youtube (รอยละ 9.7) Elong (รอยละ 9.0) Kuxan (รอยละ 4.0) และWeb board (รอยละ 2.4)
• อปกรณสาคญหลกทใชในระหวางทองเทยวไดแก โทรศพทปกต (รอยละ 55.9) กลองถายรป (รอยละ 47.4) Smart phone (รอยละ 41.1) Tablet (รอยละ 34.1) คอมพวเตอร (รอยละ 26.0) อปกรณเพอความบนเทงอนๆ (รอยละ 3.5) และประเภทอนๆ (รอยละ 3.5)
• สวนสถานททองเทยวในจงหวดทนกทองเทยวชาวจนนยมเดนทางทองเทยวมากทสด 10 อนดบจาก 25 อนดบไดแก วดพระธาตดอยสเทพ(รอยละ 20.26) ปางชาง (รอยละ 9.69) มหาวทยาลยเชยงใหม (รอยละ7.30) ถนนคนเดนทาแพ (รอยละ 7.08) ตวเมองเชยงใหม (รอยละ 6.21) สวนสตวเชยงใหม (รอยละ 5.77) Jungle Fly (รอยละ 5.45) วดพระสงห (รอยละ 4.03) Tiger Kingdom (รอยละ 3.92) ถนนนมมานเหมนทร(รอยละ 3.38)
พฤตกรรมการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารของนกทองเทยวชาวจนในรายองคประกอบเรยงตามล าดบ
น าหนก อธบายไดดงน
พฤต ก ร รมก อนก า ร เ ด นท า ง พฤตกรรมทมคานาหนกเรยงจากมากทสดไปนอยทสดไดแก พฤตกรรมการสบคนขอมลจากเวบไซต เพอการวางแผนทองเทยว (1.73) พฤตกรรมการตดตอส อสารกบผ อ นผ านเครอขาย (1.37) พฤตกรรมการจองหองพกแบบออนไลน (1.22) พฤตกรรมการชาระเงนแบบออนไลน (1.20) พฤตกรรมการสบคนขอมลการทองเทยวจากเวบไซตอนเตอรเนต(1.00) พฤตกรรมการใชขอมลจากเวบไซตอนเตอรเนตเพอชวยในการวางแผนทองเทยว (1.00) พฤตกรรมการซอสนคาและบรการทองเทยวแบบออนไลนเชน โปรแกรมทองเทยวต ว ใ น แ ห ล ง ท อ ง เ ท ย ว เ ป น ต น (0.98) พฤตกรรมการใชขอมลจากเวบไซตอนเตอรเนตเพอการตดสนใจซอสนคาและบรการทองเทยว(0.92)
พฤตกรรมระหวางการเดนทาง พฤตกรรมทมคานาหนกเรยงจากมากทสดไปนอยทสดไดแก พฤตกรรมการแชรรปภาพ หรอว ด โ อ ในการท อ ง เท ย ว ให ก บ ผ อ น ผ านอนเตอรเนต (1.20) ตวแปรทสงเกตไดพฤตกรรมการใชโทรศพทมอถอเพอเชอมโยงเครอขายอนเตอรเนต (0.84) พฤตกรรมการใช apps เพอชวยในการนาทาง (0.57) พฤตกรรมการใช apps เพอตรวจสอบสภาพอากาศ(0.55) พฤตกรรมการไดบอกเลาประสบการณการทองเทยวใหกบผอนลงในอนเตอรเนต(0.55) และ พฤตกรรมการใช apps เพอตรวจสอบความปลอดภย (0.52)
พฤตกรรมหลงจากการเดนทาง พฤตกรรมทมคานาหนกเรยงจากมากทสดไปนอยทสดไดแก พฤตกรรมการใชปฏทนแบบออนไลนจากอนเตอรเนต (1.05) พฤตกรรมการใชการตดตอสอสารเพอการเดนทางทองเทยวดวยอเมล (1.00) พฤตกรรมการเดนทางทานตดตอสอสารกบผอนผานเครอขายอนเตอรเนต (0.97) พฤตกรรมการจดบนทกตางๆ ในสมดโนตแบบออนไลน (0.82) พฤตกรรมการเขยนขอตชมจากการทองเทยวลงในอนเตอรเนต (0.75) และ พฤตกรรมการใชคอมพวเตอรเพอการจาลองการทองเทยวกอนการทองเทยว (0.71)
พฤตกรรมพนฐาน พฤตกรรมทมคานาหนกเรยงจากมากทสดไปนอยทสดไดแก พฤตกรรมการใชอนเตอรเนตเพอดขอมลทตองการ (2.11) พฤตกรรมการใชคอมพวเตอรในชวตประจาวนเพอตดตอสอสารกบผอน (1.82) พฤตกรรมการใชอนเตอรเนตเพอแลกเปลยนขอมลขาวสาร (1.72) และ พฤตกรรมการใชคอมพวเตอรในชวตประจาวนเพอความบนเทง (1.00)
แนวทางในการจะเหนไดวานกทองเทยวชาวจนใช IT มากโดยเฉพาะในระหวางการทองเทยวในจงหวดเชยงใหม ดงนน หนวยงานทเกยวของในจงหวดเชยงใหมควรใหสนบสนนสงเหลาน• การเขาถงอนเตอร • การจดทาประวตหรอเรองราวแหลงทองเทยวทสาคญ ใหอยในรปของสอ
ออนไลนในภาษาตางๆ โดยเฉพาะภาษาจนเพอใหนกทองเทยวไดเรยนรและศกษา
• การพฒนาโครงสรางพนฐานในรปสอตางๆ โดยประยกตใชเทคโนโลยตางๆ เชน KIOSK, QR code
• หนวยงานทเกยวของควรบรรจการพฒนาสงเหลานไวในแผนพฒนาเพออานวยความสะดวกใหกบนกทองเทยวในการเขาถง และเรยนรประสบการณการทองเทยวเพอการประชาสมพนธเชงรกตอไป
Q&A