แผนธรกจบรษท ABACUS OXYGEN ธรกจจาหนายผลตภณฑแซมพสนขและนายาทาความสะอาด

Business Plan for ABACUS OXYGEN Company Distributor dogs and

Cleanser

แผนธรกจบรษท ABACUS OXYGEN ธรกจจาหนายผลตภณฑแซมพสนขและนายาทาความสะอาด

Business Plan for ABACUS OXYGEN Company Distributor dogs and Cleanser

สรพงศ แมนศร

การคนควาอสระเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร บรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม

มหาวทยาลยกรงเทพ ปการศกษา 2556

© 2558 สรพงศ แมนศร สงวนลขสทธ

สรพงศ แมนศร ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม, พฤษภาคม 2558, บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ. แผนธรกจบรษท ABACUS OXYGEN ธรกจจาหนายผลตภณฑแซมพสนขและนายาทาความสะอาด

(101 หนา ) อาจารยทปรกษา: ผชวยศาสตราจารยศรณยพงศ เทยงธรรม

บทคดยอ

การจดทาแผนธรกจแชมพสนข ฉบบนมวตถประสงคเพอเปนแนวทางในการขยายธรกจและ เทคนคและวธการในการจดทาแผน คอ การวเคราะหปจจยแวดลอมทางธรกจ การวเคราะหการแขงขน และการสารวจโดยการสารวจขอมลของกลมตวอยาง จานวน 200 ราย ซงบรษท ABACUS OXYGEN จดจาหนายผลตภณฑแซมพสนขและนายาทาความสะอาด ภายใตตราสนคา โอท (O2) ทมจดเดน คอ ใชสารสกดจากพชธรรมชาตจงมความปลอดภยสง และมคา PH ทเหมาะสมสาหรบสนข ผลตภณฑแชมพทาความสะอาดสนขโอท ทกสตรจะปราศจากสารเคม มกระบวนการสกดจากพชธรรมชาต 100% เนอของแชมพ มคา PH ทเหมาะ สาหรบผวหนงของสนข รวมไปถงไมมการใชกลนและสสงเคราะห ไมใสสารกนเสย ไมมสวนผสมจากเกลอ ไมอนตรายตอคนและสตวเลยง กลมเปาหมายหลก คอ กลมลกคาทอาศยในเขตกรงเทพมหานคร และพนทปรมณฑล ทกกลมอาชพ การวางตาแหนงสนคาผลตภณฑแชมพสนขโอท เมอเปรยบเทยบกบคแขง แชมพสนขโอท จะอยในระดบตาแหนงทสงกวา โดยเนนคณภาพมาตรฐานของสนคา รวมถงการใหบรการในชองทางจดจาหนายสนคาทลกคาสามารถเขาถงงาย ในดานราคามการตงราคาแบบ Premium Price คอ การตงราคาสง มเปาหมายเพอสรางภาพลกษณดานคณภาพทดใหกบผลตภณฑ ระดบของกลยทธภายในองคการธรกจซงดาเนนงานอยางเปนระบบและมการแบงระดบทางการจดการเปน 3 ระดบ คอ กลยทธระดบบรษทองคกร (Corporate Level Strategy) ทเนนกลยทธการขยายตวใหมากขน (Intensive growth strategy) กลยทธระดบธรกจ (Business Level Strategy) ทใชกลยทธการมงเนนและความแตกตาง (Focus Differentiation Strategy) ในตวสนคาของกจการ (Products) เพอสรางคณคาเพม (Value – added) ใหเกดขนในความรสกของลกคา และกลยทธระดบปฏบตการ (Functional Strategy) คอ กลยทธชองทางการจดจาหนาย (Place Strategy) เนองจากบรษท ABACUS OXYGEN มสนคาและผลตภณฑเปนทยอมรบในตลาด และบรษทมเงนทนหมนเวยนสง ประกอบกบแนวโนมการเตบโตของของธรกจสตวเลยงทเตบโตอยางตอเนอง จงควรขยายชองทางการจดจาหนายใหครอบคลมถงผบรโภคมากขน โดยทาการขยายชองทางจดหนายผานทาง หางคาปลก คาสง และรานสะดวกซอ เพอใหครอบคลมพนททงกรงเทพมหานคร ปรมณฑล และตางจงหวดมากขน

ในดานผลตอบแทนจะพบวา สาหรบโครงการลงทนของกจการมระยะเวลาคนทนเทากบ 2 ป8 เดอน ทอตราผลตอบแทน 10 % ทระยะเวลา 5 ป มมลคา ปจจบนสทธหรอ NPV เทากบ 27,346,733.1บาท ซงแสดงใหเหนวา โครงการใหผลตอบแทน สงกวาทคาดหวงไว ม IRR เทากบ 58.68 % ความสาคญ : แผนธรกจ, แชมพ, บรษท ABACUS OXYGEN

Mansri, S. M.B.A. (Small and Medium-Sized Enterprise), May 2015, Graduate School, Bangkok University. Business Plan for ABACUS OXYGEN Company Distributor Dogs and Cleanser (101 pp.) Advisior : Asst.Prof.Saranyapong Thiangtam

ABSTRACT

The business plan is a dog shampoo. This report is intended to guide the expansion and. Techniques and methods for the preparation of the plan is to analyze the business environment. Competitive Analysis And a survey by a survey of a sample of 200, which the company distributes its products ABACUS OXYGEN Sam the dog and cleaning the pool. Under the brand's Tomb (O2) that features a natural plant extract is highly secure and has the PH suitable for dogs. Cleaning dog shampoo central Bangkok. All recipes are chemical free The process is 100% natural plant extracts of meat with the PH shampoo for the dog's skin. Including no use of synthetic fragrances and colors. No preservatives No combination of salt Not harmful to people and pets. Targeting the customers who live in Bangkok. And metropolitan areas Every professional group Positioning products, dog shampoo central Bangkok. Compared to competitors Two dog's shampoo Will be in a higher position. By focusing on the quality of the product Including the provision of services in distribution channels that customers can easily access. The price is set at a Premium Price is the price. The goal is to create a good image quality to the product. The level of strategy within business organizations, which operate as a system and a split-level management at the three levels of strategy, corporate organizations (Corporate Level Strategy) The strategy is to expand to more (Intensive growth strategy) business strategy (. Business Level Strategy) The strategy of focus and the difference (Focus Differentiation Strategy) in the business (Products) to add value (Value - added) to occur in the sense of the customer. Strategic and operational level (Functional Strategy) is a strategic distribution channel (Place Strategy) since the company ABACUS OXYGEN products and products are accepted in the market. The company has high working capital The growing trend of pet business that is

constantly growing. It should expand distribution channels to cover more consumers. By expanding the distribution channels through retailers, wholesalers and convenience stores. To cover the entire area, Bangkok and the provinces more. Keywords : Business Plan, Shampoo, ABACUS OXYGEN Company

ซ

กตตกรรมประกาศ

การจดทาแผนธรกจบรษท ABACUS OXYGEN ธรกจจาหนายผลตภณฑแซมพสนขและนายาทาความสะอาด เสรจสมบรณ ไดเนองจากความอนเคราะหจากทานผชวยศาสตราจารยศรณยพงศ เทยงธรรม ซงเปนอาจารยทปรกษาการทาแผนธรกจคอยใหความรและชแนะแนวทาง และแกไขขอบกพรองในงานตลอดจนใหคาปรกษาซงเปนประโยชน และ ผศ.ดร. เกษมสนต พพฒนศรศกด ทไดใหคาปรกษา แนะนาและตรวจสอบแผนธรกจฉบบนใหลลวงไปดวยด ผจดทาแผนธรกจขอกราบขอบพระคณเปนอยางสงมา ณ โอกาสน อกทงขาพเจาขอขอบพระคณอาจารยทกทานสาหรบความรตลอดระยะเวลาทศกษา อกทงผตอบแบบสอบถามทกทานทอนญาตใหสมภาษณเพอเปนสวนหนงในการทาแผนธรกจน ขอบพระคณผททางานวจยตางๆทเกยวของ และไดนางานวจยนนมาประยกตใชททาใหงานของขาพเจาดาเนนไปอยางราบรน

สดทายน ขาพเจาขอกราบขอบพระคณบดา มารดา นองสาว ทคอยเปนกาลงทดในการทาแผนธรกจนจนเสรจสมบรณ และขอบคณเพอนๆ ทกทานทเปนกาลงใหคาปรกษามาโดยตลอด

สรพงศ แมนศร

สารบญ

หนา บทคดยอภาษาไทย ง บทคดยอภาษาองกฤษ ฉ กตตกรรมประกาศ ซ สารบญตาราง ฎ สารบญภาพ ฑ บทท 1 บทนา 1.1 แนะนาธรกจ 1 1.2 สถานทตง 2 1.3 ประเภทของสนคา 3 1.4 รายละเอยดของสนคา 3 1.5 จดเดน 3 1.6 นวตกรรม 4 1.7 พนธกจ 4 1.8 วสยทศน 5 1.9 เปาหมาย 5 1.10 วตถประสงคของธรกจ 6 1.11 โครงสรางผบรหาร และรายละเอยดสวนงาน 6 1.12 ทนจดทะเบยน 7 1.13 ความสาคญของการจดทาแผน 7 1.14 วธการศกษา 7 1.15 การดาเนนการวจย 18 1.16 ผลสรปการวจย 19 บทท 2 การวเคราะหปจจยแวดลอมทางธรกจ 2.1 การวเคราะหปจจยดานบคลากร 35 2.2 การวเคราะหปจจยแวดลอมภายนอก 39 2.3 SWOT Analysis 40 2.4 ภาพรวมของอตสาหกรรมและแนวโนมการเจรญเตบโตของอตสาหกรรม 42

ญ

สารบญ (ตอ)

หนา บทท 3 การวเคราะหการแขงขย 3.1 สภาพการแขงขน 43 3.2 สภาพของการแขงขน และทมาของการแขงขน 45 3.3 ทมาของการแขงขน 47 3.4 การวเคราะหสถานภาพทางธรกจ 50 บทท 4 การจดทากลยทธ และแผนปฏบตการ 4.1 กรอบแนวคดทนาไปสกลยทธ 53 4.2 แนวคดและทฤษฎทนามาใช 54 4.3 กลยทธและแนวทางการปฏบต 54 4.4 การวเคราะหตาแหนงของสนคา 54 4.5 การวเคราะหความไดเปรยบทางการแขงขน 60 4.6 ประเภทของกลยทธ และแผนปฏบตการ 61 บรรณานกรม 83 ภาคผนวก 84 ประวตผเขยน 101 เอกสารขอตกลงวาดวยการอนญาตใหใชสทธในรายงานการคนควาอสระ

ฎ

สารบญตาราง

หนา ตารางท 1.1 รปแบบการตดสนใจของผบรโภค 8 รปแบบ 17ตารางท 1.2: จานวนและรอยละ ของกลมตวอยาง จาแนกตามเพศ 19ตารางท 1.3: จานวนและรอยละ ของกลมตวอยาง จาแนกตามอาย 20ตารางท 1.4: จานวนและรอยละ ของกลมตวอยาง จาแนกตามระดบการศกษา 20ตารางท 1.5: จานวนและรอยละ ของกลมตวอยาง จาแนกตามอาชพ 21ตารางท 1.6: จานวนและรอยละ ของกลมตวอยาง จาแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน 22ตารางท 1.7: จานวนและรอยละ ของกลมตวอยาง จาแนกตามการมสนข 22ตารางท 1.8: จานวนและรอยละ ของกลมตวอยาง จาแนกตามการใชผลตภณฑแชมพในการ

ทาความสะอาดสนข 23

ตารางท 1.9: จานวนและรอยละ ของกลมตวอยาง จาแนกตามความบอยในการใชผลตภณฑแชมพสาหรบสนข

23

ตารางท 1.10: จานวนและรอยละ ของกลมตวอยาง จาแนกตามแหลงทซอผลตภณฑแชมพสาหรบสนข

24

ตารางท 1.11: จานวนและรอยละ ของกลมตวอยาง จาแนกตามคาใชจายในการซอผลตภณฑแชมพสาหรบสนขแตละครง

25

ตารางท 1.12: จานวนและรอยละ ของกลมตวอยาง จาแนกตามยหอผลตภณฑแชมพสาหรบสนข

25

ตารางท 1.13: จานวนและรอยละ ของกลมตวอยาง จาแนกตามระยะเวลาทใชผลตภณฑแชมพสาหรบสนขใน 1 ผลตภณฑ

27

ตารางท 1.14: จานวนและรอยละ ของกลมตวอยาง จาแนกตามปญหาในการใชผลตภณฑแชมพสาหรบสนข

27

ตารางท 1.15: จานวนและรอยละ ของกลมตวอยาง จาแนกตามกลนทตองการในผลตภณฑแชมพสาหรบสนข

28

ตารางท 1.16: คาเฉลย ( ) คาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และรอยละ (%) ของปจจยดานผลตภณฑ

29

x

ฏ

สารบญตาราง(ตอ)

หนา ตารางท 1.17: คาเฉลย ( ) คาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และรอยละ (%) ของปจจยดาน

ราคา 30

ตารางท 1.18: คาเฉลย ( ) คาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และรอยละ (%) ของปจจยดานชองทางการจดจาหนาย

31

ตารางท 1.19: คาเฉลย ( ) คาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และรอยละ (%) ของปจจยดานสงเสรมการตลาด

32

ตารางท 2.1: ปจจยเสยงทเกดจากปจจยแวดลอมภายใน 38ตารางท 2.2: ปจจยเสยงทเกดจากปจจยแวดลอมภายนอก 40ตารางท 3.1: คแขงทางธรกจ 48ตารางท 3.2: จดแขงของคแขง 49ตารางท 3.3: จดออนของคแขง 49ตารางท 4.1: ตารางวเคราะหตาแหนงของสนคา 58ตารางท 4.2: ตารางวเคราะหความไดเปรยบทางการแขงขน 60ตารางท 4.3: แสดงแผนการดาเนนกจกรรมทางการตลาด (Action Plan) สาหรบกลยทธ สวนประสมการตลาด ในป 2558

65

ตารางท 4.4: แสดงตนทนของผลตภณฑแชมพสนข 70ตารางท 4.5: แสดงประมาณการระยะเวลาคนทนของผลตภณฑแขมพสนข 71ตารางท 4.6: แสดงการประมาณคาตวแปรตางๆ ภายใต 3 เหตการณของธรกจผลตภณฑ แชมพสนข

73

ตารางท 4.7: แสดงประมาณการสนทรพยทใชในการลงทนและประมาณการคาเสอม 74ตารางท 4.8: แสดงการประมาณการคาเสอมราคาและคาใชจายตดจาย 75ตารางท 4.9: แสดงประมาณการรายได ตนทน และคาใชจาย 76ตารางท 4.10: แสดงการประมาณการงบกาไรขาดทน 76ตารางท 4.11: แสดงประมาณการงบกระแสเงนสดประมาณการจากสถานการณปกต 77ตารางท 4.12: แสดงประมาณการงบดล 79

x

x

x

ฐ

สารบญตาราง(ตอ)

หนา ตารางท 4.13: แสดงการประมาณการคานวณตนทนผนแปร 80

ฑ

สารบญภาพ

หนา ภาพท 1.1: สญลกษณตราสนคา 1ภาพท 1.2: แผนทตงบรษท ABACUS OXYGEN 2ภาพท 1.3: แชมพทาความสะอาดสนขและแมว ของบรษท ABACUS OXYGEN ภายใตตรา

สนคา โอท (O2) 3

ภาพท 1.4: โครงสรางการบรหารงานของธรกจ 6ภาพท 3.1: BCG Matrix 50ภาพท 3.2: ภาพผลการวเคราะห 52ภาพท 4.1: กรอบแนวคดทนาไปสกลยทธ 53ภาพท 4.2 : การวางตาแหนงแชมพสนขโอท 55ภาพท 4.3 : การวางตาแหนงแชมพสนขโอท 56ภาพท 4.4 : การวางตาแหนงแชมพสนขโอท 57

1

                                                         

บทท 1 บทนา

1.1 แนะนาธรกจ

บรษท ABACUS OXYGEN เปนบรษททจดจาหนายผลตภณฑแชมพสนขและนายาทาความสะอาด ซงผลตภณฑของบรษทผลตมาจากสารสกดจากพชธรรมชาต

ภาพท 1.1: สญลกษณตราสนคา

ผลตภณฑแชมพสนขและนายาทาความสะอาด ภายใตตราสนคา โอท ผลตโดยสารสกดจากธรรมชาตสนคาจงมความปลอดภยสง และมคาความเปนกรดเปนดาง (PH) ทเหมาะสม สาหรบสนขใชอาบไดตงแต สนขทารก จนถงสนขโต และจะไดผลดมากกบสนขทผวแพงาย บอบบาง สามารถชาระลางบรเวณใบหนาไดโดยไมระคายเคองดวงตา ไมเกดอาการแพ ไมมผลขางเคยง นอกจากนยงชวยในเรองของการลดการหลดลวงเสนขน สนคาและผลตภณฑแชมพสนขและนายาทาความสะอาด ภายใตตราสนคา โอท ไดรบการยอมรบจากลกคามาโดยตลอด มประวตการซอซา และความจงรกภกดในสนคาและผลตภณฑจากกลมลกคาเดม สงผลใหมยอดจาหนายสนคา ไมนอยกวาปละ 10 ลานบาท ใน 15 สาขาหลก ทวประเทศ ผลตภณฑมการจดจาหนายอยในรานจาหนายสนคาสาหรบสตวเลยงทวไป อาท

2

                                                         

ราน Petloft ราน Dogilike รานจาหนายสนคาและผลตภณฑสตวเลยงในสวนจตจกร และตวแทนจาหนายในเขตกรงเทพมหานคร ปรมณฑล และจงหวดใกลเคยง

สนคาโอท ใชกลยทธทางการตลาด คอ กลยทธ Flanking Marketing คอ การโจมตคแขงในจดทคแขงไมไดใหความสาคญมาก หรอไมไดทาการปองกนเอาไว เนองจากเปนธรกจขนาดเลกทมทรพยากรทจากด เปนรอง มคแขงเปนธรกจขนาดใหญทงบรษทตางประเทศ และสนคาในประเทศ กลยทธทใช คอ ในดานราคา เนองจากการศกษาสารวจขอมลพฤตกรรมผบรโภค ในการเลอกซอผลตภณฑสนข ในรานคาออนไลน จานวน 3 แหลง จานวน 200 คน พบวา ผบรโภคใหความสาคญกบราคาของสนคาและผลตภณฑ มกทจะใชราคาเปนตวตดสนคณภาพของสนคา ซงสนคาโอท แสดงจดยนวาเปนสนคา High Premium จากการเพมคณภาพ และรปแบบของบรรจภณฑ เพอเพมมลคาของสนคาประกอบการดงความสนใจจากลกคาใหเขามาลองใชผลตภณฑ ดวยการออกบทตางๆในงานแสดงสนคาสตวเลยง มการแจกสนคาทดลองใช จนลกคาบอกตอ มการสอสารกบลกคาในดานสนคาและผลตภณฑในดานคณภาพ ตลอดจนทาการตลาดและพฒนาคณภาพสนคาและผลตภณฑใหไดคณภาพในระดบ Premium

1.2 สถานทตง

บรษท ABACUS OXYGEN ตงอยเลขท 11/245 ถนนสขมวท อาเภอเมองสมทรปราการ จงหวดสมทรปราการ

ภาพท 1.2 : แผนทตงบรษท ABACUS OXYGEN

3

                                                         

1.3 ประเภทของสนคา บรษท ABACUS OXYGEN เปนประเภทธรกจจดจาหนายผลตภณฑแชมพสนขและนายาทา

ความสะอาด ซงผลตภณฑของบรษทผลตมาจากสารสกดจากพชธรรมชาต 1.4 รายละเอยดของสนคา

บรษท ABACUS OXYGEN จดจาหนายผลตภณฑแชมพทาความสะอาดสนข

ภาพท 1.3: แชมพทาความสะอาดสนข ของบรษท ABACUS OXYGEN ภายใตตราสนคา โอท (O2)

1.5 จดเดน

1.5.1 จดเดนของผลตภณฑแชมพทาความสะอาดสนขและแมว ภายใตตราสนคา โอท (O2) ผานการผลตดวยระบบโอท (O2) ทกสตรจะปราศจากสารเคม รวมไปถงกระบวนการสกดสารประกอบทใชในแชมพนนไดนาเอาเลอกจลนทรยทมประโยชนจากพชผกและสมนไพรตาง ๆ โดยเฉพาะสมนไพรไทยทคนไทยนามาใชประโยชนในหลาย ๆ ดาน ซงผานการฆาเชอมาใชผลตภณฑ

1.5.2 คณสมบตของผลตภณฑภายใตตราสนคา โอท (O2) เนอของแชมพ มคาความเปน กรดเปนดาง (PH) ทเหมาะสาหรบผวหนงของสนข รวมไปถงไมมการใชกลนและสสงเคราะห ไมใสสารกนเสย ไมมสวน ผสมจากเกลอ ซง ผลตภณฑแชมพทาความสะอาดสนขและแมว ภายใตตราสนคาโอท (O2) มคณสมบตในการบารง ดแล เรงการเจรญเตบโตของเสนขน ฟนฟผวหนงทเสอมสภาพ ใหกลบมาสภาวะปกต พรอมผลดเซลลใหหลดออกโดยไมทาอนตรายตอชนผวปกต ขจดคราบไขมนทฝงตวอยตามขนและผวหนง เพอใหผวสนขสะอาดหมดจดตงแตครงแรกทไดใช และยงสามารถควบคมและลดอาการแพ คน ขบไลแมลงรบกวน ควบคมเชอราและแบคทเรยทเปนสาเหต

4

                                                         

หลกของโรคผวหนง โดยเฉพาะการดบกลนในสนขทเหนผล 100% ทนทหลงอาบนาเสรจและเปาแหง ชวยลอคกลนตวสนขไดนาน ถง 72 ชวโมงหรอ 3 วน เปนอยางนอย

1.5.2 ผลตภณฑทาความสะอาด โอท (O2) cleaner นายาทาความสะอาดเอนกประสงค สกดจากพชธรรมชาต 100% ผลตจากพชธรรมชาต ไมอนตรายตอคนและสตวแมลางออกไมหมด มระบบดกจบกลนไดยาวนานถง 24 ชวโมง ขบไลแมลงรบกวน เหบ หมด ไร หมดปญหาเชอรา รอยแดงและโรคผวหนงใตทองสตวเลยงเวลานอนกบพน ยอยสลายกลนและคราบอดตนไดอยางมประสทธภาพ 1.6 นวตกรรม

ผลตภณฑของบรษท ABACUS OXYGEN จดจาหนายทงแชมพสนข ใชนวตกรรมดานผลตภณฑและกระบวนการผลตผลตภณฑสมนไพร (TINOSPORACRISPA) เพอเพมประสทธภาพในการกาจดกลน โดยการพฒนาผลตภณฑแบบสตรผสมดวยการใชสมนไพรบอระเพด มาผานกระบวนการทามาตรฐานและควบคมคณภาพของสารสกดดวยเทคนคการใชความรอนสงภายในระยะเวลาสน จงทาไมเกดการเสอมสลายของสารออกฤทธทางชวภาพทสาคญ ยงผลใหผลตภณฑมประสทธภาพในการกาจดกลน โดยสามารถนามาใชทดแทนเคมสงเคราะหทใชกนอยในปจจบน ทาใหสารสกดทางานอยางแนบชดกบผว และบรเวณเสนขนของสนขทวทงรางกายและทางานตอเนอง 24-48 ชม. จงทาใหสนขลดอาการคนและสงผลใหผวสนขเยน ทาใหสนขไมหงดหงดและเกา จะสงเกต ไดวาอาการแพดขนอยางเหนไดชด 1.7 พนธกจ 1.7.1 ดานลกคา บรษท ABACUS OXYGEN มงมนพฒนาคณภาพของสนคาและผลตภณฑใหสามารถแขงขนในตลาดไดอยางมประสทธภาพ และสรางสรรคนวตกรรมดานผลตภณฑ เพอสามารถตอบสนองความตองการของลกคา และทาใหลกคาเกดความพงพอใจสงสด 1.7.2 ดานธรกจ บรษท ABACUS OXYGEN จาหนายผลตภณฑแชมพและนายาทาความสะอาดทเกยวกบสนขและแมวทมคณภาพมาตรฐานและสามารถตอบสนองความตองการของผบรโภคได ดวยภายใตสรางตราสนคาของโอท (O2)

5

                                                         

1.7.3 ดานบคลากร มงมนทจะสรางสรรคใหเปนองคกรแหงการเรยนร เพอพฒนาปรบปรงคณภาพบคลากรทกระดบอยางตอเนอง ทงดานทกษะ ความร ความเชยวชาญ และจรรยาบรรณในการปฏบตงาน อกทงจะดแลใหพนกงานใหมคณภาพชวตทดและอยกบบรษทไดยาวนาน 1.7.4 ดานสงคมและสงแวดลอม ผลตผลตภณฑทมคณภาพระดบสากลดวยความใสใจทจะลดผลกระทบตอสภาพแวดลอม 1.8 วสยทศน เปนผนาในกลมผลตภณฑแชมพและนายาทาความสะอาด ทมคณภาพ เปนมตรกบสงแวดลอมและปลอดภยตอสตวเลยงอยางสงสดในประเทศไทย 1.9 เปาหมาย

1.9.1 เปาหมายระยะสน 1.9.1.1 สรางตราสนคาของ ABACUS OXYGEN ใหเปนทรจกของกลมลกคา 1.9.1.2 สรางยอดขายจากผลตภณฑใหได 3 ลานบาท/สาขา โดยมสาขาทงหมด

5 สาขา ยอดจาหนายรวม 15 ลานบาท 1.9.2 เปาหมายระยะกลาง (5 ป)

1.9.2.1 การขยายธรกจระดมทนจากสถาบนการเงน 1.9.2.2 เพมยอดขายเฉลยไมตากวา 10% ตอป โดยการเพมจานวนสาขาประมาณ 4 สาขาตอป

1.9.3 เปาหมายระยะยาว (10 ป) 1.9.3.1 เผยแพรความรเกยวกบ นวตกรรมดานผลตภณฑและกระบวนการผลต

ผลตภณฑสมนไพร (TINOSPORACRISPA) ควบคกบการสรางตรายหอเปนทรจก (Brand awareness) ใหผบรโภคนกถง ผลตภณฑ ABACUS OXYGEN เปนอนดบแรกเมอนกถงแชมพ ทาความสะอาดของสนขและแมว 1.9.3.2 ขยายธรกจโดยการพฒนาสนคาและผลตภณฑใหครอบคลมสนคาของสตวเลยงในทกประเภท

6

                                                         

1.10 วตถประสงคของธรกจ 1) เพอความมนคงของกจการและความเจรญเตบโตของธรกจในยอดขายและการขยายสาขา

สถานทจดจาหนาย ในการขยายกจการ การใหบรการครอบคลมกลมเปาหมายและเพอใหเกดความมนคงทงทางการเงนและฐานะทางสงคม

2) เพอสรางรายได สทธในแตละปสงขน 10% ของยอดขายในปกอนและเพมขนตอเนองทกป 1.11 โครงสรางผบรหาร และรายละเอยดสวนงาน ภาพท 1.4: โครงสรางการบรหารงานของธรกจ รวมพนกงานทงหมด 24 คน 1.11.1. กรรมการผจดการ ภาระหนาท บรหารจดการขอมลหรองานตาง ๆ กระจายไปยงสวนตาง ๆ ทเกยวของเพอดาเนนการตอไป อกทงยงตองประสานใหพนกงานในทก ๆ สวนสามารถทางานไปตามแนวทางทกาหนดไวรวมกน เพอใหสาเรจลลวงตามประสงคของบรษท เปนผตดสนใจในเรองการจดซออปกรณ ขาวของเครองใชตาง ๆ ประสานกบแผนกตาง ๆ ดแลในเรองของการบรหารคาจางรวมกบ HR ควบคมการเบก-จายเงนสดยอย รวมกบฝายบญชและการเงน รวมถงการดแลพนกงาน สมภาษณผสมครงาน 1.11.2. ผจดการรานทวไป ภาระหนาท มหนาทและความรบผดชอบในการบรหาร และควบคมการปฏบตงานของทกฝายใหไปตามเปาหมาย รวมทงเปนผประสานงาน แกไขปญหาสถานการณทกอยางในบรษท

ผดแลและพฒนาเวบไซด ฝายคลงสนคาและจดซอฝายบญชและการเงนฝายจดสง

กรรมการผจดการ

ผจดการทวไป

7

                                                         

1.11.3. ฝายดแลและพฒนาเวบไซด ภาระหนาท ดแลและปรบปรงเวบไซดของบรษทใหมการอพเดท แนะนาสนคา และโปรโมทราน และแนะนาโปรโมชนของบรษท 1.11.4. ฝายจดสง ภาระหนาท จดสงสนคาตามความตองการของลกคา 1.11.5. ฝายการเงนและบญช ภาระหนาท ดแลดาน การเงน การบญชของราน ควบคมการรบ-จายเงน ของราน ดแลเรองบญชลกหน-เจาหน ปดงบการเงนรายเดอน รายป เงนเดอน 1.11.6. ฝายคลงสนคา ฝายจดซอ และพนกงานขายหนาราน ภาระหนาท ดแลเรองการจดหา วตถดบหรอปจจยการผลต ดแลเรองคลงสนคาวตถดบทเปนปจจยในการผลต การใหบรการลกคา 1.12 ทนจดทะเบยน ทนจดทะเบยน 14,000,000 บาท 1.13 ความสาคญของการจดทาแผน

การพฒนาการกาวเขาไปในตลาดใหม ดงนนการแผนธรกจนจงเปนพมพเขยวในการดาเนนธรกจ เพอวางแผนและกาหนดทศทางของธรกจในอนาคต 1.14 วธการศกษา

การคนควาจากแนวคด ทฤษฏ และงานวจยทเกยวของ เพอนามาใชเปนแนวทางในการคนควา ในการดาเนนงานทเกยวของกบธรกจบรษทขนสง โดยมรายละเอยด ดงน 1.14.1 แนวความคดสวนประสมทางการตลาด (Marketing Mix)

ความหมายของสวนประสมทางการตลาด ธงชย สนตวงษ (2548, หนา 56) ไดใหความหมายของสวนประสมทางการตลาดวา หมายถง

การผสมทเขากนไดอยางดเปนอนหนงอนเดยวกนของการกาหนดราคา การสงเสรมการขาย ผลตภณฑทเสนอขายและระบบการจดจาหนายซงไดมการจดออกแบบเพอใชสาหรบการเขาถงกลมผบรโภคทตองการ

เสร วงษมณฑา (2552, หนา 45) ไดใหความหมายของสวนประสมทางการตลาด (Marketing Mix หรอ 4Ps) ไววาสวนประสมทางการตลาด หมายถง ตวแปรทางการตลาดทควบคม

8

                                                         

ได ซงบรษทใชรวมกน เพอตอบสนองความพงพอใจแกกลมเปาหมาย หรอเปนเครองมอทใชรวมกนเพอใหบรรล วตถประสงคทางการตดตอสอสารขององคการ สดาดวง เรองรจระ (2549, หนา 89) ไดกลาวถง สวนประสมการตลาด (Marketing Mix) ประกอบ ดวย ผลตภณฑการจดจาหนายการกาหนดราคา และการสงเสรมทางการตลาด หรอเราสามารถเรยกสวนประกอบทางการตลาดไดอกอยางหนงวา 4Ps สวนประสมทง 4 ตวน ทกตวมความเกยวพนและมความสาคญเทาเทยมกน ไดแก

1. ผลตภณฑ (Product) ปจจยแรกทจะแสดงวากจการพรอมทจะทาธรกจได กจการนนจะตองมสงทจะเสนอขาย อาจเปนสนคาทมตวตน บรการ ความคด ทจะสนองความตองการของผบรโภคได

2. การจดจาหนาย (Place) ผลตภณฑทผผลตผลตขนมาไดนน ถงแมวาจะมคณภาพดเพยงใด ถาผบรโภคไมทราบแหลงซอและไมสามารถจดหามาไดเมอเกดความตองการ ผลตภณฑทผลตขนมากไมสามารถจะตอบสนองความตองการไดของผบรโภคได นกการตลาดตองพจารณาวาทไหน เมอไหร และโดยใครทจะเสนอขายสนคา การจดจาหนายนนแบงกจกรรม 2 สวนคอ ชองทางการจาหนายสนคาและการแจกจายตวสนคาการกระจายสนคาเขาสผบรโภค

3. การกาหนดราคา (Price) คอการกาหนดราคาทเหมาะสมใหกบผลตภณฑทจะนาไปขายกอนทจะกาหนดราคาสนคา

4. การสงเสรมทางการตลาด (Promotion) เปนการศกษาเกยวกบกระบวนการตดตอสอสารไปยงตลาดกลมเปาหมายการสงเสรมการตลาดเปนวธทจะบอกลกคาทราบเกยวกบผลตภณฑทเสนอขาย ทวศกด กศลธรรมรตน (2547, หนา 4-5) กลาวถงทฤษฎสวนประสมทางการตลาด 4 P ของ (Kotler, 2003) ไววา สวนประสมทางการตลาดทสามารถควบคมได 4ประการซงธรกจตองนามาใชรวมกนเพอสนองความตองการของตลาดเปาหมาย ซงประกอบไปดวยสงทมอทธพลในการสรางความตองการคอ ผลตภณฑ(Product) การกาหนดราคา(Price) สถานท (Place) และการสงเสรมการตลาด(Promotion)ผลตภณฑ (Product) ในกระบวนการบรหารตลาดสมยใหมนน ภายหลงจากทนกการตลาดทาการวเคราะหและเลอกตลาดเปาหมายแลว งานในลาดบตอไปกคอ การวางแผนพฒนากลยทธสวนประสมทางการตลาด เพอใหสอดคลองกบตลาดเปาหมายนนเรยกไดวา ผลตภณฑ เปนหวใจของสวนประสมทางการตลาดและเปนจดเรมตนของการพฒนาสวนประสมทางการตลาดเพราะวาจะไดทาการพฒนาผลตภณฑ พรอมทงไดพจารณากาหนดตาแหนงผลตภณฑในการตลาดเปาหมายนนแลว ผลตภณฑ หมายถง สงใดๆทสามารถนาเสนอขายใหแกตลาด เพอใหความตองการและความจาเปน(ของผซอ) ไดรบการตอบสนอง ทาใหไดรบความพอใจผลตภณฑสวนใหญเปนผลตภณฑทม

9

                                                         

ตวตน(Physical Product) หรอเปนสนคาซงจบตองได อนไดแก รถยนต ขนมปง รองเทา ไข ปากาและหนงสอ เปนตนแตผลตภณฑบางอยางเปนสงไมมตวตนจบตองไมได แตมลกษณะเปนบรการ เชน การตดผม เปนตน ราคา (Price) เปนองคประกอบตวทสองของสวนประสมทางการตลาด และเปนปจจยทสาคญทนกการตลาดนามาใชเปนเครองมอในการสรางยอดขายใหกบบรษทเพราะราคาเปนปจจยเพยงตวเดยวเทานนทเปนตวทาใหเกดรายไดขนมา ปญหาเกยวกบการกาหนดราคาทนบวาเปนขอผดพลาดทพบมากทสด ไดแก การกาหนดราคา โดยยดตนทนเปนหลกมากเกนไป การไมปรบราคาใหสอดคลองกบการเปลยนแปลงของตลาด ราคาตองมการกาหนดใหถกตองเหมาะสมราคาเปนตวกลไกทสามารถดงดดความสนใจใหเกดขนมาได ดงนน ในการกาหนดราคาจะตองมการพจารณาทงลกษณะของการแขงขนในตลาดเปาหมายและปฏกรยาของลกคาตอราคาทแตกตางกนไปการจดจาหนาย (Place) เปนการดาเนนงานของผบรหารการตลาด เพอนาผลตภณฑหรอบรการใหเคลอนยายจากผผลตไปยงผบรโภค หรอผใช ในเวลาและสถานททลกคาตองการ ในการดาเนนงานดงกลาว ผผลตสวนใหญในปจจบนจะไมใชวธการจดจาหนายไปยงผบรโภคหรอผใชโดยตรงแตเพยงวธเดยวแตจะใชวธการจดจาหนายโดยผานชองทางการจดจาหนาย หลายๆดานดวยกน การสงเสรมการตลาด (Promotion) จะเกยวของกบวธการตางๆทไดสอความใหถงตลาดเปาหมายใหทราบถงผลตภณฑทตองการวาไดมการจาหนาย ณ ทใด ณ ระดบราคาใด เชน การโฆษณาประชาสมพนธ และการใหสทธพเศษตางๆ

จากความหมายขางตน พอจะสรปไดวาสวนประสมทางการตลาด หมายถง ตวแปร 4 ดานทประกอบดวย ผลตภณฑ ราคา ชองทางการจดจาหนาย และการสงเสรมการตลาดทควบคมได ซงเปนกลมของเครองมอทางการตลาดทองคกรใชรวมกน เพอตอบสนองความตองการแกกลมลกคาเปาหมาย 1.14.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมผบรโภค

ปรดา นาคเนาวทน (2553, หนา 54) พฤตกรรมการซอของผบรโภค หมายถง พฤตกรรมการซอของผบรโภคขนสดทายทซอสนคาและบรการไปเพอกน เองใชเอง หรอเพอกนหรอใชภายในครวเรอน ผบรโภคทกคนทซอสนคาและบรการไปเพอวตถประสงคเชนวานรวมกน เรยกวาตลาดผบรโภค ผบรโภคทวโลกนน มความแตกตางกนในลกษณะประชากรอยหลายประเดน เชน ในเรองของอาย รายได ระดบการศกษา ศาสนา วฒนธรรม ประเพณ คานยม และรสนยม เปนตน ทาใหพฤตกรรมการกนการใช การซอ และความรสกนกคดของผบรโภคตอผลตภณฑแตกตางกนออกไป ทาใหมการซอการบรโภคสนคาและบรการหลาย ๆ ชนดทแตกตางกนออกไป นอกจากลกษณะประชากรดงกลาวแลว ยงมปจจยอน ๆ อกททาใหมการบรโภคแตกตางกน

10

                                                         

ตามทฤษฎสงเรา (stimuli) และการตอบสนอง (response) หรอทเรยกสน ๆ วา S-R

theory ทฤษฎทวานไดมาจากผลของการสงเกตและทดลองของนกจตวทยาหลายทาน เชน Pavlov, John Watson, Clark Hull และ Edward Tolmen เปนตน

สงเรา (stimuli) ในทางการตลาดนน แบงสงเราออกเปน 2 ประเภท คอ สงเราทางการตลาดกบสงแวดลอมอนๆทางการตลาด ทมอทธพลตอการตดสนใจและพฤตกรรมของผบรโภค

สงเราทางการตลาด ไดแก สงทเราเรยกวา สวนประสมทางการตลาดหรอ 4'Ps อนไดแกผลตภณฑ ราคา ชองทางการจดจาหนายและการสงเสรมการตลาดนนเอง

สงแวดลอมอนๆ ทางการตลาด ทอยอยลอมรอบผบรโภคไดแก เศรษฐกจ เทคโนโลย สงคม การเมอง / กฎหมาย และวฒนธรรม ซงมอทธพลตอการตดสนใจของผบรโภค

สงเราเหลานนบเปนตวนาเขาหรอ input ทจะเขาไปยงกลองดาของผบรโภค และสงผลใหมการตอบสนองออกมาเปน output

กลองดา (black box) คานเปนนามธรรม โดยสมมตวากลองดาเปนทรวมเอาปจจยตางๆ ทวานไดแก วฒนธรรม สงคม ลกษณะ สวนบคคล และลกษณะทางจตวทยาของผบรโภคแตละคนเอาไว นอกไปจากนในกลองดายงมกระบวนการตดสนใจซออยอกดวย สงเราเมอมาถงกลองดาจะถกปจจยตาง ๆ ดงกลาวตกแตงขดเกลาแปรรปออกมาเปนการตอบสนอง ถาการตอบสนองเปนไปในทางบวก กระบวนการตดสนใจซอทางาน จนกระทงมการซอเกดขนตามมา ถาตอบสนองเปนไปในทางลบ ผบรโภคคงไมลงมอซอ

การตอบสนอง (response) เปน ผลลพธจากอทธพลของปจจยและกลไกการทางานของกระบวนการตดสนใจซอทอย ในกลองดาของผบรโภค ถาการตอบสนองเปนไปในทางบวก จะสงเกตเหนผบรโภคไปเลอกผลตภณฑทจะซอ เลอกตราผลตภณฑทจะซอเลอกรานคาทจะซอ เลอกจงหวะเวลาทจะซอ และเลอกจานวนทจะซอ เปนตน

ปรดา นาคเนาวทน (2553, หนา 108) กลาววา ปจจยทมผลตอพฤตกรรมการซอของผบรโภค

1. ปจจยทางวฒนธรรม เปนปจจยขนพนฐานทสดในการกาหนดความตองการและพฤตกรรมของ มนษย เชน การศกษา ความเชอ ยงรวมถงพฤตกรรมสวนใหญทไดรบการยอมรบภายในสงคมใดสงคมหนงโดย เฉพาะ

ลกษณะชนทางสงคม ประกอบดวย 6 ระดบ ขนท 1 Upper-Upper Class ประกอบดวยผทมชอเสยงเกาแกเกดมาบนกองเงนกองทอง ชนท 2 Lower –Upper Class เปนชนของคนรวยหนาใหม บคคลเหลานเปนผยงใหญใน

วงการบรหาร เปนผทมรายไดสงสดในจานวนชนทงหมด จดอยในระดบมหาเศรษฐ

11

                                                         

ชนท 3 Upper-Middle Class ประกอบดวยชายหญงทประสบความสาเรจในวชาอน ๆ สมาชกชนสวนมากจบปรญญาจากมหาวทยาลย กลมนเรยกกนวาเปนตาเปนสมองของสงคม

ชนท 4 Lower-Middle Class เปนพวกทเรยกวาคนโดยเฉลย ประกอบดวยพวกทไมใชฝายบรหาร เจาของธรกจขนาดเลก พวกทางานนงโตะระดบตา

ชนท 5 Upper-Lower Class เปนพวก จนแตซอสตย ไดแกชนชนทางานเปนชนทใหญทสดในชนทางสงคม

ชนท 6 Lower-Lower Class ประกอบดวยคนงานทไมมความชานาญกลมชาวนาทไมมทดนเปนของตนเองชนกลมนอย

2. ปจจยทางสงคม เปนปจจยทเกยวของในชวตประจาวนและมอทธพลตอพฤตกรรมการซอ ซง ประกอบดวยกลมอางอง ครอบครว บทบาท และสถานะของผซอ

2.1 กลมอางอง หมายถงกลมใด ๆ ทมการเกยวของกน ระหวางคนในกลม แบงเปน 2 ระดบ - กลมปฐมภม ไดแกครอบครว เพอนสนท มกมขอจากดในเรองอาชพ ระดบชนทางสงคม

และชวงอาย - กลมทตยภม เปนกลมทางสงคมทมความสมพนธแบบตวตอตว แตไมบอย มความเหนยว

แนนนอยกวากลมปฐมภม 2.1 ครอบครว เปนสถาบนททาการซอเพอการบรโภคทสาคญทสด นกการตลาดจะพจารณา

ครอบครวมากกวาพจารณาเปนรายบคคล 2.2บทบาททางสถานะ บคคลทจะเกยวของกบหลายกลม เชน ครอบครว กลมอางอง ทาให

บคคลมบทบาทและสถานภาพทแตกตางกนในแตละกลม 3. ปจจยสวนบคคล การตดสนใจของผซอมกไดรบอทธพลจากคณสมบตสวนบคคลตาง ๆ

เชน อาย อาชพ สภาวการณทางเศรษฐกจ การศกษา รปแบการดาเนนชวต วฏจกรชวตครอบครว 4. ปจจยทางจตวทยา การเลอกซอของบคคลไดรบอทธพลจากปจจยทางจตวทยา ซงจด

ปจจยในตว ผบรโภคทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอและใชสนคา ปจจยทางจตวทยาประกอบดวยการจงใจ การรบร ความเชอและเจตคต บคลกภาพและแนวความคดของตนเอง 1.14.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการซอ/การตดสนใจซอของผบรโภค แนวความคดและทฤษฎเกยวกบการตดสนใจซอ วรพล สวรรณนนท (2553, หนา 66) กลาววา การตดสนใจประกอบไปดวยขนตอนของการกาหนดวตถประสงคการกาหนดทางเลอกขอจากดการวเคราะหการตดสนใจโดยยดวตถประสงค ลกษณะการตดสนใจซอ (Decision) หมายถงการเลอกกจกรรมจากสองทางเลอกขนไป ในการตดสนใจซอ/ไมซอสนคาหรอการตดสนใจเลอกยหอ/ชองทางในการซอบคคลจะอยในภาวะ ทจะตองทาการตดสนใจซอ

12

                                                         

พชรา ตนตประภา (2554, หนา 214) กลาววา ทศนะ 4 ประการในการตดสนใจซอของผบรโภค (Four Views of Consumer Decision Making) จะพจารณาถงทศนะสาคญทเกยวของกบสาเหตและวธการซงบคคลตดสนใจซอเรยกวาโมเดลของบคคล (Model of Man) ซงเปนโมเดลทเกยวของกบพฤตกรรมผบรโภค 4 โมเดล ไดแก

1. บคคลทตดสนใจซอโดยถอเกณฑเศรษฐกจ (Economic Man Theory) ทฤษฎนสมมตวาผบรโภคใชหลกเหตผลในการประเมนจดลาดบทางเลอกแตละผลตภณฑและเลอกทางเลอกทใหมลคาสงสดโดยพจารณาถงขอดขอเสยซงตามทศนะของ นกวทยาศาสตรสงคมพบวาไมเปนความจรงเนองจากทฤษฎนเหนวา

1.1 บคคลมขอจากดทางดานทกษะอปนสยและการกระทาทสะทอนจากความรสกของตนเอง 1.2 บคคลมขอจากดดานมลคาผลตภณฑและจดมงหมายทมอย 1.3 บคคลมขอจากดดานความรผบรโภคอยในตลาดทไมสมบรณจงไมสามารถตดสนใจโดยใช

หลกเหตผล 2. บคคลทตดสนใจซอโดยคลอยตามผอน (Passive Man Theory) ทฤษฎนแสดงวาผบรโภคเปนผยอมจานนตอการใชความพยายามทางการตลาดของนกการ

ตลาดซงจะตรงกนขามกบทฤษฎแรกโดยมองวาผบรโภคมการรบรจากสงกระตนและเปนผซอทไมมเหตผลพรอมทจะยอมรบเครองมอของนกการตลาดดงนนผบรโภคจงยอมจานนตอพนกงานขายมออาชพซงไดรบการฝกอบรมทางดานการขายตามขนตอนดงน

1. พนกงานขายตองทาใหผบรโภคเกดความตงใจ (Attention) 2. พฒนาใหผบรโภคเกดความสนใจ (Interest) 3. ความสนใจจะนาไปสความตองการ (Desire) 4. การขจดขอขดแยงในจตใจของผบรโภคกลมเปาหมายจานนไปสการตดสนใจซอ (Action) 3. บคคลทตดสนใจซอดวยความเขาใจ (Cognitive Man Theory) ทฤษฎนระบวาผบรโภคเปนผคนหาขอมลทเหมาะสมซงสามารถทาใหเกดการตดสนใจซอได

อยางมประสทธภาพโดยมองวาผบรโภคเปนผแกปญหาคนหาสนคา/บรการทสามารถตอบสนองความตองการของตนเองรวมถงการคนหาและประเมนขอมลเกยวกบการเลอกตราสนคาและชองทางการซอสนคานนๆดวยโมเดลนอาจถอวาเปนระบบกระบวนการคนหาขอมลของผบรโภค(Consumer’s Information Processing System) ซงหมายถงรปแบบการเรยนรของมนษยจากกระบวนการซงมงทวธการเกบไวในความทรงจาและวธการนากลบมาใชโดยกระบวนการนจะนาไปสการกาหนดความพงพอใจและการตดสนใจซอในทสดผบรโภคอาจอาศยบคคลทเกยวของในการสรางความพงพอใจเชนเพอนครอบครวพนกงานขายเปนตน

13

                                                         

4. บคคลทตดสนใจซอดวยอารมณ (Emotion Man Theory) ทฤษฎนเสนอวาผบรโภคทาการตดสนใจโดยอาศยเกณฑดลยพนจของผบรโภคหรอความรสก

สวนตวเชนความรกความกลวความรสกยกยองความสนกความตองการมเสนหทางเพศเปนตนซงเปนอารมณทมอทธพลตอผบรโภคมากกวาการประเมนจากขอมลทไดมาจรงผบรโภคทตดสนใจซอดวยอารมณจะมการคนหาขอมลกอนการซอนอยโดยอารมณดงกลาวหมายถงสภาพความรสกหรอสภาพของจตใจทตอบสนองตอสงแวดลอมอยางใดอยางหนงจะเกดขนเมอผบรโภคเขาไปเกยวของกบสงแวดลอมตางๆเชนการโฆษณาสอ ณ จดขายการสงเสรมการขายไมวาผบรโภคจะไปซอสนคาคนเดยวหรอมเพอนไปดวยซงอาจเปนสงจงใจใหผบรโภคเกดการตดสนใจซอดวยอารมณ

Kim (2005 อางใน พชรา ตนตประภา 2554) กลาววา พฤตกรรมผบรโภคเปนการศกษาดานกระบวนการทเกยวของกนในการเลอกซอ ใชสนคาบรการ ความคด หรอประสบการณในแตละบคคลทพงพอใจในความตองการ จงเปนสงสาคญทจะตองเขาใจถงทศนคตของผบรโภค ความตงใจและพฤตกรรมในประสบการณการซอสนคา เชน ทาไมผบรโภคใชหรอลงเลทจะใชอนเทอรเนตในการสงซอสนคา ทศนคตผบรโภคดเหมอนจะมอทธพลสาหรบการตดสนใจ ทศนคตแตละดานไมไดทาใหเกดอทธพลในความตงใจและ/หรอ พฤตกรรมการซอ แตความตงใจและ/หรอ พฤตกรรมการซอเปนผลจากความหลากหลายของทศนคตผบรโภคท เกยวกบความหลากหลายของประเดนในความสมพนธทเกดขนกรณซอสนคา จากการตรวจสอบเอกสารและงานวจยตางๆสามารถจดแบงกลมของประเดนไวเปน 3 ปจจย คอ ปจจยทางดานผบรโภค (Consumer factor) และปจจยทางดานการตลาด (Marketing factor) ทซงบอยครงประเดนและปจจยเหลานจะมอทธพลมากทสดสาหรบทศนคตการซอสนคา

ปจจยทางดานผบรโภค (Consumer factor) ปจจยทางดานผบรโภคถอวาเปนปจจยทสาคญมากในการซอสนคา รายการทไดถกรวบรวม

ไวในปจจยทางดานนม ความเปนสวนตว (Privacy) ความปลอดภยและนาเชอถอ (Security & Trust) การประหยดเวลา (Saving time) งายตอการใชงาน (Ease of use) ความสะดวกสบาย(Convenience) ความสนกสนานเพลดเพลน (Enjoyment) ประสบการณ (Experience) ความมชอเสยงของบรษท (Reputation) การรบรดวยการสมผส (Tactility) การเชอมโยง (Connection) ความเปนสวนตว (Privacy) ความเปนสวนตวในระบบ หรอเครอขายการสอสารไดถกนยามไววา เปนการปองกน การปกปดเขาถงขอมลทใหไวจากบคคลอนโดยผานระบบหรอเครอขาย ผบรโภคอางถงเหตผลทบอยมากทสดเกยวกบความเปนสวนตวททาใหไมซอสนคา จากการศกษาไดพบวา สาเหตทเกยวของกบผบรโภคหลายๆคนอาจจะเคยไดรบขอความหรอขอมลในสงทพวกเขาไมตองการ ถกนาเสนอจากบรษทน หรอบรษทอน หรอการเขาถงขอมลความเปนสวนตวจากมอทสามทไมไดรบอนญาต

14

                                                         

ความปลอดภยและนาเชอถอ (Security & Trust) ความปลอดภยและนาเชอถอไดถกนยามไววาเปน ความไมมกงวล ความปลอดภย การปองกน ปกปองและความคมครอง ในการศกษาครงน เปนการกลาวถงความปลอดภยทางดานการเงนขณะทความเปนสวนตวเปนการปกปองของขอมลสวนบคคล ผบรโภครบรถงความเสยงดานความปลอดภยของรานคาปลกมากกวารานคาแบบดงเดมทว ไปทตองเดนไปซอ การวจยไดคนพบวา ผบรโภคสวนใหญมความกงวลถงความเสยงของการถกใชขอมลบตรเครดตไปในทางทไมด การเขาถงการซอสนคาในกลมผบรโภคนน ผคาตองใชวธและขนตอนอยางมออาชพในการลดระดบความรสกผบรโภคในดานความเสยงใหเหลอนอยทสด หนงวธคอการสรางความนาเชอถอบนรานคากบผบรโภค ในเรองความปลอดภยทางการเงน สงนนหมายถงการพสจนถงความสามารถของผคาในการปกปองขอมลบคคลของผบรโภค ไดนาเสนอแบบจาลองงานวจยทางดานความพงพอใจ-ความเชอถอ-ความผกพน-การซอซา-ความตงใจ และไดคนพบวาความพงพอใจของผบรโภคเกดจากการสรางความนาเชอถอ ทซงนาไปสการซอซาของผบรโภคได ปจจยทางดานการตลาด (Marketing factor) คณภาพและความหลากหลายของสนคา (Product quality and variety) ผบรโภคตองการอยางกวางขวางของคณภาพ ราคา และความหลากหลายของสนคา รายการสงเสรมการตลาด (Promotion) รายการสงเสรมการตลาดของสนคามอทธพลตอ พฤตกรรมการซอของผบรโภค เชน สญลกษณบรษท การพาดหวโฆษณา ขอความพเศษ อเมล ผานเวปไซด รปแบบการสงเสรมการตลาดเหลานมผลในทางบวกตอผซอทางอนเทอรเนต การสงมอบสนคา (Delivery) โดยปกตการซอสนคาจะตองมบรการการจดสง เพราะวาการอยตางทกนระหวางผซอและผขาย สาหรบดานผบรโภคนนจะมขอเกยวของในเรองของระยะเวลาระหวางทสนคาไดถกสงจนกระทง ไดรบสนคา เชนเดยวกบเรองของการจายคาจดสงสนคา สงทเกยวของนเปนผลลบกบการซอสนคา นโยบายการคน/แลกเปลยน (Return policy) การอยตางทกนระหวางผซอและผขายทไดถกกลาวถงดงกลาวไดรวมถงระดบความสะดวกของผบรโภคในการคนสนคาดวย ทกวนนธรกจบอยครงทตองรบผดชอบถงการรองขอการคนสนคาจากผบรโภคโดยการนาเสนอถงการซอมสนคาทดแทน การคนเงนของลกคา ดงนนประเดนหลกของสนคาทจะถกจดสงมอบผานตวแทนหรอบรษททสาม ซงลกคาเผชญกบบรการการจดสง ในกระบวนการคนสนคา ความไมสะดวกสบายทเพมเตมและความเปนไปไดของคาใชจายทตองเพมขน ประเดนเหลานเปนผลเชงลบของพฤตกรรมการซอสนคา รปแบบการตดสนใจซอของผบรโภค การศกษาถงรปแบบในการตดสนใจซอสนคาของผบรโภค (Consumer decision making style) เปนหวขอทนกวจยในสาขาพฤตกรรมผบรโภคใหความสาคญและศกษาอยางแพรหลายมา

15

                                                         

ตงแตในอดต เนองจากมนกวจยหลายทานไดเสนอวารปแบบการตดสนใจของผบรโภคนน สามารถเปนตวอธบายไดถงพฤตกรรมในการซอสนคาของผบรโภคได ความหมายของรปแบบการตดสนใจของผบรโภค Sproles & Kendall (2006 อางใน ปรดา นาคเนาวทน, 2010) ไดใหความหมายและรปแบบการตดสนใจของผบรโภค (Consumerdecision Making Style) ไววา รปแบบการตดสนใจของผบรโภคเกดจากลกษณะรปแบบลกษณะทางจตใจ (Mental orientation) ของมนษยแตละคน ซงทาหนาทเปนตวกาหนดลกษณะนสย (Personality Traits) และรปแบบวธทผบรโภคแตละคนใชในการตดสนใจ โดยทลกษณะทางจตใจเหลานจะมทงลกษณะทางดานความคด (Cognitive) และลกษณะทางดานอารมณ (Affective) ซงเหลานลวนเปนลกษณะนสยพนฐานของผบรโภค นอกจากน พวกเขายงไดเสนอเพมเตมอกวา รปแบบการตดสนใจของผบรโภคมกจะเปนสงทปรากฏออกมาใหเหนอยเสมอ สามารถคาดเดาได และเปนสงทผกตดถาวรอยกบลกษณะนสยสวนตว หรอบคลกภาพของผบรโภคแตละคนไปตลอดโดยไมมการเปลยนแปลง กลาวคอ ผบรโภคคงรปแบบการตดสนใจพนฐานอยางใดอยางหนงไว แมวาตองตดสนใจเลอกซอสนคาทมความแตกตางกน หรอในสถานการณทแตกตางกนนนเอง ซงแนวความคดนไดคลายคลงกบแนวความคดทวไปของทฤษฎทางฝงจตวทยาในการศกษาบคลกภาพหรอลกษณะนสยของมนษย วธในการประเมนรปแบบการตดสนใจของผบรโภค จาการทบทวนวรรณกรรมในงานวจยทผานมาเกยวกบรปแบบการตดสนใจซอสนคาของผบรโภค ไดมนกวจยหลายทานไดใชเครองมอและวธตางๆ มากมายในการประเมนรปแบบการตดสนใจของผบรโภค ซง Sproles & Kendaa (2006 อางใน ปรดา นาคเนาวทน, 2553) ไดสรปวธในการประเมนรปแบบการตดสนใจของผบรโภคออกเปน 3 วธหลก ไดแก 1. วธในการประเมนตามลกษณะทางจตวทยาหรอรปแบบการใชชวต (Phychographic/Life style approach) 3.วธในการประเมนตามลกษณะนสยของผบรโภค โดย Park (2007) ไดใหคาอธบายถงแตละวธในการประเมนรปแบบการตดสนใจของผบรโภควา

1. วธในการประเมนตามลกษณะทางจตวทยาหรอรปแบบการใชชวต (Psychographic/ Life style approach) คอการประเมนรปแบบการตดสนใจของผบรโภคจากการวเคราะหถงกจกรรม (Activity) ความสนใจ (Interest) และความคดเหน (Opinion) ของผบรโภค

2. วธในการประเมนตามกลมประเภทของผบรโภค (Consumer Typology Approach) คอการประเมนรปแบบการตดสนใจของผบรโภคโดยการแบงประเภทของผบรโภคเปนหมวดหมตามแรงกระตนและทศนคตในการซอสนคา (Consumers’ Shopping Motives and Attitudes) 3. วธในการประเมนตามลกษณะนสยของผบรโภค (Consumer Characteristics Approach) คอการประเมนรปแบบการตดสนใจของผบรโภคจากแนวทางในดานการคด (Cognitive

16

                                                         

Orientation) และในดานอารมณความรสก (Affective orientation) ทสมพนธกบการตดสนใจของผบรโภค เนองจากความแตกตางของแนวคดและวธการประเมนรปแบบการตดสนใจของผบรโภค ทาใหผลลพธทไดจากงานวจยออกมานนมความแตกตางหลากหลายกนมาก ซง Lysonski et al. (2010) ไดใหความเหนวาวธในการประเมนรปแบบการตดสนใจของผบรโภคทง 3 วธนน วธในการประเมนตามลกษณะนสยของผบรโภค (Consumer Characteristics Approach) เปนวธทสามารถประเมนรปแบบการตดสนใจของผบรโภคไดอยางมประสทธภาพมากทสด เนองจากวธนเปนวธทเนนไปท Mental Orientation ทผบรโภคใชในการตดสนใจ โดยวธนไดตงสมมตฐานไววา ผบรโภคครอบครองลกษณะนสยในการตดสนใจอยางใดอยางหนงในการเลอกซอสนคา โดยลกษณะนสย (Traits) ทกลาวมาขางตนไดมนกวจยหลายทานไดพยายามระบถงลกษณะนสยในการตดสนใจเลอกซอสนคาของผบรโภคดานตางๆมากมาย เชน การตดสนใจเลอกซอสนคาทใหความสาคญไปทคณภาพ (Quality Consciousness) การตดสนใจทใหความสาคญไปทตราสนคา (Brand Consciousness) หรอการตดสนใจทใหความสาคญไปทความภกดตอตราสนคาหรอรานคาเปนตน ถงแมวาจะมงานวจยหลายชนทประสบความสาเรจการการพยายามทจะระบถงลกษณะนสยในการตดสนใจอยางใดอยางหนงของผบรโภคออกมาได แตอยางไรกตาม งานวจยตางๆเหลานกยงไมสามารถสรางเครองมอในการวดประเมน (Measurement) ททาใหระบไดถงรปแบบการตดสนใจของผบรโภคประเภทตางๆ (Consumer Decision Making Style) ไดอยางชดเจน วธการประเมนตามลกษณะนสยของผบรโภค (Consumer Characteristics Approach) และไดทาการรวบรวมลกษณะนสยตางๆในการตดสนใจเลอกซอสนคาของผบรโภคทถกคนพบจากผลงานวจยตางๆมากมายททาขนกอนหนา และยงไดเพมลกษณะนสยบางอยางเขาไป เพอสรางเปนรายชอลกษะนสยตางๆ (Traits List) ทเกยวของกบการตดสนใจเลอกซอสนคาของผบรโภค โดยเรยกวา Consumer Style Inventory (CSI) โดย CSI ถอเปนความพยายามขนแรกในการทจะสรางรปแบบหรอพฤตกรรมการเลอกซอสนคาของผบรโภคอยางเปนระบบ

17

                                                         

ตารางท 1.1: รปแบบการตดสนใจของผบรโภค 8 รปแบบ

รปแบบการตดสนใจ (Decision making traits)

คาอธบาย (Description)

1. Perfectionism or High quality-consciousness

เปนรปแบบการตดสนใจของผบรโภคทเลอกซอสนคาโดยใหความสาคญกบคณภาพของสนคา โดยผบรโภคเหลานมการวางมาตรฐานและความคาดหวงเกยวกบคณภาพทสงมากในการเลอกซอสนคา

2. Brand consciousness เปนรปแบบการตดสนใจของผบรโภคทเลอกซอสนคาโดยใหความสาคญกบตราสนคาทมราคาแพงและมชอเสยง เนองจากผบรโภคเหลานเชอวาราคาเปนตวบงชถงคณภาพของสนคา

3. Novelty and fashion เปนรปแบบการตดสนใจของผบรโภคทเลอกซอสนคาโดยใหความสาคญกบความใหมและนวตกรรมของสนคา ซงผบรโภคเหลานมกจะเพมความตนเตาโดยการเสาะหาสงใหมๆ ทาใหผบรโภคในกลมนมกใหความสาคญอยางมากกบแฟชนและกระแสใหมๆ

4. Recreational and Hedonistic consciousness

เปนรปแบบการตดสนใจเลอกซอสนคาของผบรโภคทใหความสาคญกบความเพลดเพลนในการเลอกซอสนคา มกเปนผบรโภคทไปเลอกซอสนคาเพอความสนกสนาน

5. Price and Value –for-money shopping consciousness

เปนรปแบบการตดสนใจของผบรโภคทเลอกซอสนคาโดยใหความสาคญกบราคาสนคาทตากวา ผบรโภคกลมนมกจะมการเปรยบเทยบราคาสนคากอนตดสนใจซอเสมอ

6. Impulsiveness เปนรปแบบการตดสนใจของผบรโภคทเลอกซอสนคาโดยไมไดมการวางแผนมากอน หรอมกจะซอสนคาโดยทนท ผบรโภคกลมนมกจะไมสนใจเกยวกบจานวนเงนทตองจายไป

(ตารางมตอ)

18

                                                         

ตารางท 1.1 (ตอ): รปแบบการตดสนใจของผบรโภค 8 รปแบบ

รปแบบการตดสนใจ (Decision making traits)

คาอธบาย (Description)

7. Confused by over choice เปนรปแบบการตดสนใจของผบรโภคทเลอกซอสนคาโดยมกจะเกดความรสกวามตราสนคาหรอรานคาใหเลอกซอมากเกนไป และมความรสกวาขอมลทใชในการตดสนใจกอนการซอมมากเกนไป ผบรโภคกลมนมกจะมองตราสนคาตางๆเหมอนๆกน และมกจะใหเพอนเปนผชวยในการตดสนใจ

8. Habitual or Brand loyal เปนรปแบบการตดสนใจของผบรโภคทเลอกซอสนคาจากตราสนคาหรอรานคาทชนชอบ ผบรโภคกลมนมกจะเขาไปเลอกซอสนคาในรานคาเดมๆ และมกจะซอตราเดมๆจนกลายเปนนสย

ทมา: Sproles G. B., & Kendall, E. L. (2006). Human behavior of at work: Organizational

International. New York: McGraw – Hill Book. Sproles & Kendall (2006 อางใน ปรดา นาคเนาวทน 2010) ไดกลาววารปแบบการตดสนใจทง 8 รปแบบนสามารถอธบายไดถงลกษณะนสยทางจตใจขนพนฐาน (Basic mental characteristic) ทผบรโภคใชในการตดสนใจ โดยแตละรปแบบนนสามารถอธบายและแสดงใหเหนไดถงพฤตกรรมการบรโภคแตละคนได การระบรปแบบหรอลกษณะนสยของผบรโภคนนสามารถสรางประวตขอมล (Profile) รปแบบการตดสนใจของผบรโภคแตละคนขนมาได ชวยใหธรกจหรอนกการตลาดสามารถตอบสนองความตองการทแตกตางกนของผบรโภคแตละคนไดอยางมประสทธภาพมากยงขน 1.15 การดาเนนการวจย

1.15.1 วธการดาเนนการ 1.15.1.1 วธการดาเนนการ: เกบขอมลเชงสารวจ (Survey Research) จากขอมลแบบสอบถาม (Questionnaire) และการวเคราะหเชงพรรณนา (Descriptive Analysis) 1.15.1.2 เครองมอทใชในการวจย: แบบสอบถาม

19

                                                         

1.15.1.3 ตวอยางทใชศกษา: ประชากรในการศกษา คอ กลมผบรโภคทมสตวเลยง กลมตวอยาง คอ จากการสารวจขอมลพฤตกรรมผบรโภค ในการเลอกซอผลตภณฑสนข ในรานคาออนไลน จานวน 3 แหลง ไดแก www.dogilike.com/marketplace www.dogilike.com/marketplace และ www.petshopathome.com จากขอมลสถตของรานคาพบวา ใน 1 วนจะมลกคาซอผลตภณฑแชมพสนขเฉลย 400 ราย 1.15.1.4 จานวนตวอยาง: จากขอจากดในดานเวลา ผวจยจงเลอกการสมตวอยางแบบเจาะจงโดยการแจกแบบสอบถาม จานวน 200 คน 1.15.1.5 วธการสม / เลอกตวอยาง: ใชวธการเลอกตวอยางแบบเจาะจง การศกษาครงนผศกษาไดใชวธการเกบรวมรวบขอมลจากกลมตวอยางทงหมดจากผบรโภคทเคยซอผลตภณฑแชมพสนขจากแหลงจาหนาย ผลตภณฑสนข 1.15.2 คาสถตพนฐานทใชไดแก คารอยละ (Percentage) คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน

1.16 ผลสรปการวจย 1. ขอมลสวนตวของผตอบแบบสอบถาม

จากการวเคราะหขอมลทวไปของกลมตวอยางจานวน 200 ราย ไดผลการวเคราะหขอมล ดงแสดงในตาราง จากการวเคราะหขอมลทวไปของกลมตวอยาง จานวน 200 ราย ไดผลการวเคราะหขอมลพบวา กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญง มจานวน 122 ราย คดเปนรอยละ 60.8และเพศชาย มจานวน 79 ราย คดเปนรอย 39.3 ดงตารางท 1.2 ตารางท 1.2: จานวนและรอยละ ของกลมตวอยาง จาแนกตามเพศ

เพศ จานวน รอยละ

เพศชาย 79 39.3

เพศหญง 122 60.8

รวม 200 100

20

                                                         

กลมตวอยางทมอาย 15 - 25 ป มจานวนมากทสด เทากบ 85 ราย คดเปนรอยละ 42.5 รองลงมา คอ กลมตวอยางทมอายระหวาง 26 - 35 ป มจานวนเทากบ 78 ราย คดเปนรอยละ 38.5 อายระหวาง 36 – 45 ป มจานวนเทากบ 24 ราย คดเปนรอยละ 12.0 และอาย 46-55 ป มจานวนเทากบ 14 ราย คดเปนรอยละ 6.8 ตามลาดบ ดงตารางท 1.3 ตารางท 1.3: จานวนและรอยละ ของกลมตวอยาง จาแนกตามอาย

ชวงอาย จานวน รอยละ

15-25 85 42.5

26-35 ป 78 38.8

36-45 ป 24 12.0

46-55 ป 14 6.8

รวม 200 100.0 กลมตวอยางมระดบการศกษาปรญญาตร มจานวนมากทสด จานวน 121 ราย คดเปน รอยละ 60.5 รองลงมา คอ กลมตวอยางทมระดบปรญญาโทหรอสงกวา มจานวนเทากบ 38 ราย คดเปนรอยละ 19.0 อนปรญญาหรอเทยบเทา มจานวนเทากบ 31 ราย คดเปนรอยละ 15.5 และปวช./ปวส./มธยมศกษา มจานวนเทากบ 10 ราย คดเปนรอยละ 5.0 ตามลาดบ กงตารางท 1.4 ตารางท 1.4: จานวนและรอยละ ของกลมตวอยาง จาแนกตามระดบการศกษา

ระดบการศกษา จานวน รอยละ

ปวช./ปวส./มธยมศกษา 10 5.0

อนปรญญาหรอเทยบเทา 31 15.5

ปรญญาตร 121 60.5

ปรญญาโทหรอสงกวา 38 19.0

รวม 200 100.0

21

                                                         

กลมตวอยางมอาชพพนกงานบรษทเอกชน มจานวนมากทสด เทากบ 132 ราย คดเปนรอยละ 66.0 รองลงมา คอ กลมตวอยางทประกอบอาชพนกเรยน มจานวนเทากบ 35 ราย คดเปนรอยละ 17.3 อาชพคาขาย/ธรกจสวนตวและอนๆ มจานวนเทากบ 10 ราย คดเปนรอยละ 4.6 อาชพนสต/นกศกษาและรบราชการ/รฐวสาหกจ มจานวนเทากบ 6 ราย คดเปนรอยละ 3.0 และแมบาน มจานวนเทากบ 3 ราย คดเปนรอยละ 4.6 ตามลาดบ ดงตารางท 1.5 ตารางท 1.5: จานวนและรอยละ ของกลมตวอยาง จาแนกตามอาชพ

อาชพ จานวน รอยละ

นกเรยน 35 17.3

พนกงานบรษทเอกชน 132 66.0

นสต/นกศกษา 6 3.0

รบราชการ/รฐวสาหกจ 6 3.0

คาขาย/ธรกจสวนตว 10 4.6

แมบาน 3 1.5

อาชพอนๆ 10 4.6

รวม 200 100.0

จากตารางพบวา กลมตวอยางทมรายไดเฉลยตอเดอนมากกวา 30,001 บาท มจานวนมากทสด เทากบ 69 ราย คดเปนรอยละ 34.3 รองลงมา คอ กลมตวอยางทมรายไดเฉลยตอเดอน 15,001-20,000 บาท มจานวนเทากบ 41 ราย คดเปนรอยละ 20.3 มรายไดเฉลยตอเดอน 10,001-15,000 บาท มจานวนเทากบ 39ราย คดเปนรอยละ 19.5 มรายไดเฉลยตอเดอน 25,001-30,000 บาท มจานวนเทากบ 24 ราย คดเปนรอยละ 11.8 มรายไดเฉลยตอเดอน 20,001-25,000 บาท มจานวนเทากบ 18 ราย คดเปนรอยละ 8.8 และมรายไดเฉลยตอเดอน 5,001 – 10,000 บาท มจานวนเทากบ 11 ราย คดเปนรอยละ 5.5 ตามลาดบ ดงตารางท 1.6

22

                                                         

ตารางท 1.6 : จานวนและรอยละ ของกลมตวอยาง จาแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน

รายไดเฉลยตอเดอน จานวน รอยละ

5,001 – 10,000 บาท 11 5.5

10,001 – 15,000 บาท 39 19.5

15,001 – 20,000 บาท 41 20.3

20,001 – 25,000 บาท 18 8.8

25,001 – 30,000 บาท 24 11.8

มากกวา 30,000 บาท 69 34.3

รวม 200 100.0

2 ขอมลเกยวกบพฤตกรรมการซอและการใชผลตภณฑแชมพสาหรบสนข

จากการวเคราะหขอมลขอมลเกยวกบพฤตกรรมการซอและการใชผลตภณฑแชมพสาหรบสนขของผตอบแบบสอบถามของกลมตวอยางจานวน 200 ราย ไดผลการวเคราะหขอมลดงแสดงในตาราง จากการวเคราะหขอมลขอมลเกยวกบพฤตกรรมการซอและการใชผลตภณฑแชมพสาหรบสนขของผตอบแบบสอบถามของกลมตวอยางจานวน 200 ราย พบวากลมตวอยางทงหมดมสนข มจานวน 200 ราย คดเปนรอยละ 100 ดงตารางท 1.7 ตารางท 1.7: จานวนและรอยละ ของกลมตวอยาง จาแนกตามการมสนข

การมสนข จานวน รอยละ

ม 200 100

ไมม 0 0

รวม 200 100

23

                                                         

จากตารางพบวา กลมตวอยางสวนใหญใชผลตภณฑแชมพในการทาความสะอาดสนข มจานวน 174 ราย คดเปนรอยละ 87.0 และ ไมใช มจานวน 26 ราย คดเปนรอย 13.0 ดงตารางท 1.8 ตารางท 1.8: จานวนและรอยละ ของกลมตวอยาง จาแนกตามการใชผลตภณฑแชมพในการทาความ

สะอาดสนข การใชผลตภณฑแชมพในการ

ทาความสะอาดสนข จานวน รอยละ

ใช 174 87.0

ไมใช 26 13.0

รวม 200 100

สาเหตทกลมตวอยางเลอกใชผลตภณฑแชมพสาหรบสนข 1-3 ครงตอสปดาห มจานวนมากทสด เทากบ 94 ราย คดเปนรอยละ 54.0 รองลงมา คอ 4-5 ครง ตอสปดาห และนอยกวา 1 ครงตอสปดาห มจานวนเทากบ 32 ราย คดเปนรอยละ 18.4 และทกวน มจานวนเทากบ 16 ราย คดเปนรอยละ 9.2 ตามลาดบ ดงตารางท 1.9 ตารางท 1.9: จานวนและรอยละ ของกลมตวอยาง จาแนกตามความบอยในการใชผลตภณฑแชมพ

สาหรบสนข ความบอยในการใชผลตภณฑแชมพสาหรบ

สนข จานวน รอยละ

ทกวน 16 9.2

4-5 ครง ตอสปดาห 32 18.4

1-3 ครงตอสปดาห 94 54.0

นอยกวา 1 ครงตอสปดาห 32 18.4

รวม 174 100.0

24

                                                         

แหลงทกลมตวอยางซอผลตภณฑแชมพสาหรบสนข มากทสด คอ ซปเปอรมาเกต เทากบ 84 ราย คดเปนรอยละ 48.3 รองลงมา คอ Pet Shop มจานวนเทากบ 46 ราย คดเปนรอยละ 26.4 คลนครกษาสตว มจานวนเทากบ 34 ราย คดเปนรอยละ 19.5 และโรงพยาบาลสตว มจานวนเทากบ 10 ราย คดเปนรอยละ 5.7 ตามลาดบ ดงตารางท 1.10 ตารางท 1.10: จานวนและรอยละ ของกลมตวอยาง จาแนกตามแหลงทซอผลตภณฑแชมพสาหรบ

สนข แหลงทซอผลตภณฑแชมพสาหรบ

สนข จานวน รอยละ

คลนกรกษาสตว 34 19.5

โรงพยาบาลสตว 10 5.7

ซปเปอรมาเกต 84 48.3

Pet Shop 46 26.4

รวม 174 100.0

กลมตวอยางมคาใชจายในการซอผลตภณฑแชมพสาหรบสนขแตละครง มากกวา 150 บาท มจานวนมากทสด เทากบ 92 ราย คดเปนรอยละ 52.9 รองลงมา คอ 121-150 บาท มจานวนเทากบ 54 ราย คดเปนรอยละ 31.0 มคาใชจาย 91-120 บาท มจานวนเทากบ 22 ราย คดเปนรอยละ 12.6 และ 61-90 บาท มจานวนเทากบ 6 ราย คดเปนรอยละ 3.4 ตามลาดบ ดงตารางท 1.11

25

                                                         

ตารางท 1.11: จานวนและรอยละ ของกลมตวอยาง จาแนกตามคาใชจายในการซอผลตภณฑแชมพสาหรบสนขแตละครง

คาใชจายในการซอผลตภณฑแชมพ

สาหรบสนขแตละครง จานวน รอยละ

61-90 บาท 6 3.4

91-120 บาท 22 12.6

121-150 บาท 54 31.0

มากกวา 150 บาท 92 52.9

รวม 174 100.0 กลมตวอยางสวนใหญนยมใชผลตภณฑแชมพสาหรบสนข ยหอแบรรง (BEARING) มจานวนมากทสด เทากบ 94 ราย คดเปนรอยละ 19.1 รองลงมา คอ เชนการด1 (CHAINGARD 1) มจานวนเทากบ 86 ราย คดเปนรอยละ 17.2 สลคก (SLEEKY) มจานวนเทากบ 84 ราย คดเปนรอยละ 17.0 ซลกแคร (SILKY CARE) มจานวนเทากบ 70 ราย คดเปนรอยละ 14.3 เอกโททค (ECTOTIC) มจานวนเทากบ 42 ราย คดเปนรอยละ 8.5 ฟรสก แอลโป (FRISKIES ALPO) มจานวนเทากบ 34 ราย คดเปนรอยละ 6.9 ฮารซ (HARTZ) มจานวนเทากบ 24 ราย คดเปนรอยละ 4.9 เวทชอยส (VETCHOICES) มจานวนเทากบ 21 ราย คดเปนรอยละ 4.3 และ ฮอบบ (HOBBY) มจานวนเทากบ 13 ราย คดเปนรอยละ 2.6 ตามลาดบ ดงตารางท 1.12 ตารางท 1.12: จานวนและรอยละ ของกลมตวอยาง จาแนกตามยหอผลตภณฑแชมพสาหรบสนข

ยหอผลตภณฑแชมพสาหรบสนข จานวน รอยละ

แบรรง (BEARING) 94 19.1

เชนการด1 (CHAINGARD 1) 86 17.2

เอกโททค (ECTOTIC) 42 8.5

ฟรสก แอลโป (FRISKIES ALPO) 34 6.9

(ตารางมตอ)

26

                                                         

ตารางท 1.12 (ตอ) : จานวนและรอยละ ของกลมตวอยาง จาแนกตามยหอผลตภณฑแชมพสาหรบสนข

ยหอผลตภณฑแชมพสาหรบสนข จานวน รอยละ

ฮารซ (HARTZ) 24 4.9

ฮอบบ (HOBBY) 13 2.6

ออสเทค(OSTECH) 31 6.3

เวทชอยส (VETCHOICES) 21 4.3

สลคก (SLEEKY) 84 17.0

ซลกแคร (SILKY CARE) 70 14.2

ชวรล (SURELY) 44 8.9

รวม 493 100.0 หมายเหต ตอบไดมากกวา 1 ขอ

สวนท 3 : ขอมลในการพฒนาผลตภณฑแชมพสาหรบสนข 3.1 เหตผลในการซอผลตภณฑแชมพสาหรบสนข

กลมตวอยางมเหตผลในการซอผลตภณฑแชมพสาหรบสนข ในระดบสาคญทสด คอ 1. มตวยาทมประสทธภาพกาจดปรสตภายนอก และ 2. ราคา และระดบสาคญเปนอนดบสอง คอ 1. การใชประโยชน และ 2.โฆษณา สวนในระดบสาคญเปนอนดบสาม คอ 1. ความสะดวกในการใชงาน 2.พนธของสนข เชน พนธขนยาว ขนสน และ 3. ภาชนะบรรจ กลมตวอยางใชผลตภณฑแชมพสาหรบสนขใน 1 ผลตภณฑนาน 2–5 สปดาห มจานวนมากทสด เทากบ 86 ราย คดเปนรอยละ 43.0 รองลงมา คอ 5-8 สปดาห มจานวนเทากบ 58 ราย คดเปนรอยละ 29.0 2-3 เดอน มจานวนเทากบ 34 ราย คดเปนรอยละ 17.0 และ มากกวา 3 เดอน มจานวนเทากบ 22 ราย คดเปนรอยละ 11 ตามลาดบ ดงตารางท 1.13

27

                                                         

ตารางท 1.13: จานวนและรอยละ ของกลมตวอยาง จาแนกตามระยะเวลาทใชผลตภณฑแชมพสาหรบสนขใน 1 ผลตภณฑ

ระยะเวลาทใชผลตภณฑแชมพสาหรบ

สนขใน 1 ผลตภณฑ จานวน รอยละ

2–5 สปดาห 86 43.0

5-8 สปดาห 58 29.0

2-3 เดอน 34 17.0

มากกวา 3 เดอน 22 11.0

รวม 200 100.0

กลมตวอยางพบปญหาในการใชผลตภณฑแชมพสาหรบสนข คอ ผลตภณฑไมสามารถชาระ

ลางสงสกปรกและกาจดปรสตไดหมด มจานวนมากทสด เทากบ 216 ราย คดเปนรอยละ 32.2 รองลงมา คอ ผลตภณฑมกลนรนแรง มจานวนเทากบ 204 ราย คดเปนรอยละ 30.4 ผลตภณฑมราคาสง มจานวนเทากบ 132 ราย คดเปนรอยละ 19.7 มจานวนเทากบ 70 ราย คดเปนรอยละ 10.4 และสนขมอาการแพผลตภณฑ มจานวนเทากบ 49 ราย คดเปนรอยละ 7.3 ดงตารางท 1.14

ตารางท 1.14: จานวนและรอยละ ของกลมตวอยาง จาแนกตามปญหาในการใชผลตภณฑแชมพสาหรบสนข

ปญหาในการใชผลตภณฑแชมพสาหรบสนข จานวน รอยละ

ผลตภณฑไมสามารถชาระลางสงสกปรกและกาจดปรสตไดหมด 216 32.2

ผลตภณฑมราคาสง 132 19.7

สนขมอาการแพผลตภณฑ 49 7.3

ผลตภณฑมกลนรนแรง 204 30.4

การตกคางของสารทผวหนงสนข 70 10.4

รวม 671 100.0

หมายเหตตอบไดมากกวา 1 ขอ

28

                                                         

กลนทกลมตวอยางตองการในผลตภณฑแชมพสาหรบสนข คอ กลนดอกไม มจานวนมากทสด เทากบ 150 ราย คดเปนรอยละ 29.9 รองลงมา คอ กลนผลไม มจานวนเทากบ 137 ราย คดเปนรอยละ 27.3 กลนหอมเยนสดชน จานวนเทากบ 122 ราย คดเปนรอยละ 24.4 และกลนสมนไพร มจานวนเทากบ 92 ราย คดเปนรอยละ 18.4 ดงตารางท 1.15 ตารางท 1.15: จานวนและรอยละ ของกลมตวอยาง จาแนกตามกลนทตองการในผลตภณฑแชมพ

สาหรบสนข กลนทตองการในผลตภณฑแชมพสาหรบ

สนข จานวน รอยละ

กลนสมนไพร 92 18.4

กลนผลไม 137 27.3

กลนหอมเยนสดชน 122 24.4

กลนดอกไม 150 29.9

รวม 501 100.0

หมายเหตตอบไดมากกวา 1 ขอ

สวนท 4 ปจจยสวนประสมทางการตลาด ปจจยดานผลตภณฑ จากการสมภาษณไดผลวาปจจยดานผลตภณฑ เรองของรปลกษณสนคา ผลตภณฑ และ

คณภาพของสนคา พบวา การเลอกแชมพเปนผลตภณฑทใชในการอาบนา เพอชาระสงสกปรกของสนข และเพมกลนใหมความหอม และสะอาดขน เปนดงจากตวอยางการสมภาษณ ดงน

“...สวนใหญเลอกทมกลนหอม และกไมเปนพษตอสนขทเลยงไว อาบแลวตองสะอาด โดยเลอกใหเหมาะสภาพของสนขใหมากทสด สวนความหอม กขนอยกบวาจะเลอกกลนอะไร สวนใหญกเลอกกลนทแลวดสะอาดๆ ไมมกลนฉนมาก...”

“...ชอบเลอกซอสนคาทใชแลวลางออกงายคะ หรอฟองนอยๆ เพราะกลววาถาฟองมาดอาจผสมสารเคม และจะเกดการตกคางหรอเปนอนตรายตอสนข ...”

29

                                                         

ปจจยเกยวกบผลตภณฑดานลกษณะกลนและสของผลตภณฑและสรรพคณของผลตภณฑ มผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑชมพสนขมากทสด รองลงมาคอ บรรจภณฑมความสะดวกตอการใช อายการเกบรกษายาวนานไมเสยงาย ผลตภณฑมคณภาพ ความสวยงามของบรรจภณฑ ความชดเจนและครบถวนของฉลากผลตภณฑ และประเภทผลตภณฑมความหลากหลาย ดงตารางท 1.16 ตารางท 1.16: คาเฉลย (x ) คาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และรอยละ (%) ของปจจยดานผลตภณฑ

ผลตภณฑ x S.D. ระดบทมผลตอการตดสนใจซอ

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด

ประเภทผลตภณฑมความหลากหลาย 4.21 0.655 0% 12% 53% 35%

สรรพคณของผลตภณฑ 4.48 0.680 0% 18% 52% 30%

ผลตภณฑมคณภาพ 4.63 0.754 2% 14% 50% 34%

ลกษณะกลนและสของผลตภณฑ 4.48 0.722 0% 12% 30% 58%

อายการเกบรกษายาวนานไมเสยงาย 4.47 0.819 4% 7% 26% 63%

บรรจภณฑมความสะดวกตอการใช 4.47 0.781 3% 7% 27% 63%

ขนาดของบรรจภณฑมความเหมาะสม 4.20 0.741 0% 11% 40% 49%

ความสวยงามของบรรจภณฑ 4.36 0.684 0% 14% 43% 43%

ความชดเจนและครบถวนของฉลากผลตภณฑ

4.27 0.699 0% 6% 29% 65%

ปจจยดานราคา จากการสมภาษณปจจยดานราคา พบวา ผบรโภคใหความสาคญกบราคาของสนคาและผลตภณฑ ดงจากตวอยางการสมภาษณ ดงน “..เวลาเลอกสนคากดทราคาเหมาะสมกบขนาด…”

30

                                                         

“...ซอเยอะคะ ทบานมสนขหลายตว กจะเลอกซอในขนาดใหญเพราะวามนคมคากวาซอขวดเลกๆ ราคากตางกนดวย ประหยดไดเยอะ...” ปจจยเกยวกบราคาดานระดบราคาเหมาะสมกบคณภาพมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑชมพสนขมากทสด รองลงมาคอ มปายราคาแสดงชดเจน มหลายระดบราคาใหเลอก และ มการแจงราคาสนคาลวงหนา ดงตารางท 1.17 ตารางท 1.17: คาเฉลย (x ) คาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และรอยละ (%) ของปจจยดานราคา

ราคา x S.D. ระดบทมผลตอการตดสนใจซอ

มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

ระดบราคาเหมาะสมกบคณภาพ 4.59 0.603 0% 7% 31% 62%

มปายราคาแสดงชดเจน 4.55 0.624 3% 11% 23% 63%

มหลายระดบราคาใหเลอก 4.46 0.807 1% 19% 43% 37%

มการแจงราคาสนคาลวงหนา 4.16 0.760 0% 15% 44% 41%

ปจจยดานชองทางการจดจาหนาย

จากการสมภาษณไดผลวาปจจยดานชองทางการจดจาหนาย ทชกจงใหกลมลกคาเปาหมายทตดสนใจซอสนคาและผลตภณฑแชมพสนข ดงจากตวอยางการสมภาษณ ดงน “...การตดสนใจซอสนคาและผลตภณฑแชมพสนข เหนอจาการขายผานหนาราน คอ การเลอกซอผาน Web site และการซอผานรานขายของสตวเลยง เพราะวาจะไดดราคา แตการอหนารานคาจะสามารถสอบถามคณสมบต หรอความแตกตางของสนคาในแตละยหอ ซงกจะไดรบคาแนะนาการใชและคณสมบตจากผขาย หรอคนทเคยใชกอนการตดสนใจ...” “...รานจาหนายตองทมทจอดรถ สะดวก ไมตองหวงหรอกงวลในทรพยสน กเปนตวเลอกสาคญในการเขารบไปเลอกซอ...” “...เวลาซอแชมพสนข สวนใหญไมคอยไดเปลยนเพราะกลววาสนขทเลยงจะแพ เลยเลอกซอสนคาและผลตภณฑทเลอกซอไดงาย หาซอไดจากโรงพยาบาลสตว หรอสงจากเวปไซดได ...”

31

                                                         

ปจจยเกยวกบชองทางการจดจาหนายดานหาซอไดงายและทาเลทตงของสถานทซอสะดวกตอการเดนทางมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑชมพสนขมากทสด รองลงมาคอ สามารถสงซอทางเวปไซด มสนคาจาหนายอยางสมาเสมอ สามารถสงซอทางโทรศพท/แฟกซได และมแหลงขายหลายแหลงใหสะดวกในการหาซอ ดงตารางท 1.18 ตารางท 1.18: คาเฉลย ( x ) คาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และรอยละ (%) ของปจจยดานชอง

ทางการจดจาหนาย

ชองทางการจดจาหนาย x S.D. ระดบทมผลตอการตดสนใจซอ

มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

หาซอไดงาย 4.26 0.703 0% 15% 51% 34%

มสนคาจาหนายอยางสมาเสมอ 4.19 0.675 1% 23% 47% 29%

มแหลงขายหลายแหลงใหสะดวกในการหาซอ

4.04 0.749 4% 22% 47% 27%

ทาเลทตงของสถานทซอสะดวกตอการเดนทาง

4.26 0.808 4% 15% 51% 30%

สามารถสงซอทางโทรศพท/แฟกซได 4.07 0.780 0% 11% 57% 32%

สามารถสงซอทางเวปไซด 4.21 0.623 1% 10% 54% 35%

ปจจยดานสงเสรมการตลาด

จากการสมภาษณไดผลวาปจจยดานสงเสรมการตลาด ดวยวธการตางๆ ไดแก การโฆษณา ผานสอตางๆ ไดแก การใชแผนพบ โปสเตอร หนงสอพมพทองถน วทย และ ปายโฆษณากลางแจง การโฆษณาบน Internet และการแทรกใบปลวในนตยสารโทรทศน พาหนะเคลอนท การโฆษณา ณ จดขาย Directory และการแนะนาปากตอปาก มประสทธภาพมากทสด สามารถเขาถงลกคากลมเปาหมายไดกวาง และมประสทธภาพ ดงจากตวอยางการสมภาษณ ดงน “...การสงเสรมการขาย โดยการใหสวนลด การใชคปอง เปนการสงเสรมการขายทมประสทธภาพมากทสด กระตนใหลกคาตดสนใจซอทนท…”

32

                                                         

ปจจยเกยวกบสงเสรมการตลาดดานมการสงเสรมการขาย เชน การลดราคา การแจกของแถมมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑชมพสนขมากทสด รองลงมาคอ มการโฆษณาผานสอตางๆ อาท วทย โทรทศน หนงสอพมพ และอนๆ มขอมลเกยวกบผลตภณฑ เชน แหลงวตถดบทนามาใชผลตผลตภณฑ มการจดงานและออกบธแนะนาสนคา มเอกสารแนะนาสนคาและผลตภณฑ และมตวอยางทดลองใช ดงตารางท 1.19 ตารางท 1.19: คาเฉลย (x ) คาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และรอยละ (%) ของปจจยดานสงเสรม

การตลาด

สงเสรมการตลาด x S.D. ระดบทมผลตอการตดสนใจซอ

มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

มการโฆษณาผานสอตางๆ อาท วทย โทรทศน หนงสอพมพ และอนๆ

4.23 0.663 2% 10% 30% 58%

มการสงเสรมการขาย เชน การลดราคา การแจกของแถม

4.44 0.754 3% 29% 44% 24%

มเอกสารแนะนาสนคาและผลตภณฑ 3.87 0.858 10% 31% 38% 16%

มตวอยางทดลองใช 3.50 1.037 3% 23% 40% 34%

มขอมลเกยวกบผลตภณฑ เชน แหลงวตถดบทนามาใชผลตผลตภณฑ

4.05 0.831 3% 30% 41% 26%

มการจดงานและออกบธแนะนาสนคา 3.90 0.821 9% 37% 38% 16%

สรปผลการวเคราะหขอมล

จากกวเคราะหขอมลจากกลมตวอยาง จานวน 200 ราย พบวา กลมตวอยาง จานวน 200 ราย ไดผลการวเคราะหขอมลพบวา กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศรอยละ 60.8และเพศชาย รอยละ 39.3 มชวงอาย 15 - 25 ป มจานวนมากทสด รอยละ 42.5 มระดบการศกษาปรญญาตร มจานวนมาก รอยละ 60.5 มอาชพพนกงานบรษทเอกชน มจานวนมากทสด คดเปนรอยละ 66.0 รองลงมา คอ กลมตวอยางทประกอบอาชพนกเรยน รอยละ 17.3 อาชพคาขาย/ธรกจสวนตวและอนๆ มรอยละ 4.6 อาชพนสต/นกศกษาและรบราชการ/รฐวสาหกจ รอยละ 3.0 และแมบาน รอยละ 4.6

33

                                                         

ตามลาดบ กลมตวอยางทมรายไดเฉลยตอเดอนมากกวา 30,001 บาท มรอยละ 34.3 รองลงมา คอ กลมตวอยางทมรายไดเฉลยตอเดอน 15,001-20,000 บาท รอยละ 20.3 มรายไดเฉลยตอเดอน 10,001-15,000 บาท รอยละ 19.5 มรายไดเฉลยตอเดอน 25,001-30,000 บาท รอยละ 11.8 มรายไดเฉลยตอเดอน 20,001-25,000 บาท รอยละ 8.8 และมรายไดเฉลยตอเดอน 5,001 – 10,000 บาท รอยละ 5.5 ตามลาดบ ขอมลขอมลเกยวกบพฤตกรรมการซอและการใชผลตภณฑแชมพสาหรบสนขของผตอบแบบสอบถามของกลมตวอยางกลมตวอยางทงหมดมสนข รอยละ 100 สวนใหญใชผลตภณฑแชมพในการทาความสะอาดสนข มรอยละ 87.0 โดยสาเหตทกลมตวอยางเลอกใชผลตภณฑแชมพสาหรบสนข 1-3 ครงตอสปดาห มจานวนมากทสด รอยละ 54.0 รองลงมา คอ 4-5 ครง ตอสปดาห และนอยกวา 1 ครงตอสปดาห รอยละ 18.4 และทกวน มรอยละ 9.2 ตามลาดบ แหลงทกลมตวอยางซอผลตภณฑแชมพสาหรบสนข มากทสด คอ ซปเปอรมาเกต รอยละ 48.3 รองลงมา คอ Pet Shop รอยละ 26.4 คลนครกษาสตว รอยละ 19.5 และโรงพยาบาลสตว รอยละ 5.7 ตามลาดบ และมคาใชจายในการซอผลตภณฑแชมพสาหรบสนขแตละครง มากกวา 150 บาท รอยละ 52.9 รองลงมา คอ 121-150 บาท รอยละ 31.0 มคาใชจาย 91-120 บาท รอยละ 12.6 และ 61-90 บาท มรอยละ 3.4 ตามลาดบ กลมตวอยางสวนใหญนยมใชผลตภณฑแชมพสาหรบสนข ยหอแบรรง (BEARING) รอยละ 19.1 รองลงมา คอ เชนการด1 (CHAINGARD 1) รอยละ 17.2 สลคก (SLEEKY) รอยละ 17.0 ซลกแคร (SILKY CARE) รอยละ 14.3 เอกโททค (ECTOTICรอยละ 8.5 ฟรสก แอลโป (FRISKIES ALPO) รอยละ 6.9 ฮารซ (HARTZ) รอยละ 4.9 เวทชอยส (VETCHOICES) รอยละ 4.3 และ ฮอบบ (HOBBY) รอยละ 2.6 ตามลาดบ เหตผลในการซอผลตภณฑแชมพสาหรบสนขในระดบสาคญทสด คอ 1. มตวยาทมประสทธภาพกาจดปรสตภายนอก และ 2. ราคา และระดบสาคญเปนอนดบสอง คอ 1. การใชประโยชน และ 2.โฆษณาสวนในระดบสาคญเปนอนดบสาม คอ 1. ความสะดวกในการใชงาน 2.พนธของสนข เชน พนธขนยาว ขนสน และ 3. ภาชนะบรรจ กลมตวอยางใชผลตภณฑแชมพสาหรบสนขใน 1 ผลตภณฑนาน 2–5 สปดาห รอยละ 43.0 รองลงมา คอ 5-8 สปดาห รอยละ 29.0 2-3 เดอน รอยละ 17.0 และ มากกวา 3 เดอน อยละ 11 ตามลาดบ

ปญหาในการใชผลตภณฑแชมพสาหรบสนข คอ ผลตภณฑไมสามารถชาระลางสงสกปรกและกาจดปรสตไดหมด รอยละ 32.2 รองลงมา คอ ผลตภณฑมกลนรนแรง รอยละ 30.4 ผลตภณฑมราคาสง รอยละ 19.7 และสนขมอาการแพผลตภณฑ รอยละ 7.3

34

                                                         

กลนทกลมตวอยางตองการในผลตภณฑแชมพสาหรบสนข คอ กลนดอกไม รอยละ 29.9 รองลงมา คอ กลนผลไม รอยละ 27.3 กลนหอมเยนสดชน รอยละ 24.4 และกลนสมนไพร รอยละ 18.4 ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานผลตภณฑดานลกษณะกลนและสของผลตภณฑและสรรพคณของผลตภณฑ มผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑชมพสนขมากทสด รองลงมาคอ บรรจภณฑมความสะดวกตอการใช อายการเกบรกษายาวนานไมเสยงาย ผลตภณฑมคณภาพ ความสวยงามของบรรจภณฑ ความชดเจนและครบถวนของฉลากผลตภณฑ และประเภทผลตภณฑมความหลากหลาย ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานระดบราคาเหมาะสมกบคณภาพมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑชมพสนขมากทสด รองลงมาคอ มปายราคาแสดงชดเจน มหลายระดบราคาใหเลอก และ มการแจงราคาสนคาลวงหนา ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานชองทางการจดจาหนายการซอไดงายและทาเลทตงของสถานทซอสะดวกตอการเดนทางมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑชมพสนขมากทสด รองลงมาคอ สามารถสงซอทางเวปไซด มสนคาจาหนายอยางสมาเสมอ สามารถสงซอทางโทรศพท/แฟกซได และมแหลงขายหลายแหลงใหสะดวกในการหาซอ ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานสงเสรมการตลาดการสงเสรมการขาย เชน การลดราคา การแจกของแถมมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑชมพสนขมากทสด รองลงมาคอ มการโฆษณาผานสอตางๆ อาท วทย โทรทศน หนงสอพมพ และอนๆ มขอมลเกยวกบผลตภณฑ เชน แหลงวตถดบทนามาใชผลตผลตภณฑ มการจดงานและออกบธแนะนาสนคา มเอกสารแนะนาสนคาและผลตภณฑ และมตวอยางทดลองใช

 

บทท 2 การวเคราะหปจจยแวดลอมทางธรกจ

การจดทาแผนธรกจ บรษท ABACUS OXYGEN ฉบบนเปนการนาเสนอเนอหาเกยวกบการวเคราะหปจจยแวดลอมภายใน และการวเคราะหปจจยแวดลอมภายนอกทสงผลกระทบตอธรกจภายใตแนวคดและทฤษฏเรองจดออน จดแขง อปสรรค และโอกาส (SWOT Analysis) ของ Albert Humphrey (1960) เพอนามาสรปเปนปจจยเสยงตอการดาเนนงานของธรกจโดยแบงเปนปจจยเสยงภายใน และปจจยเสยงภายนอก ดงรายละเอยดเปนรายขอตอไปน 2.1 การวเคราะหปจจยแวดลอมภายใน

2.1.1 ปจจยดานบคลากร 2.1.1.1 สถานการณ: การประกอบธรกจผประกอบการจาเปนทจะตองมบคคลากรทม

ความนาเชอถอ ไวใจได และมความเชยวชาญ ทงการการควบคมคณภาพ การทาการตลาด หรอการขายสนคา แตมการโยกยายแรงงาน หรอมพนกงานหมนเปลยนเขาออก เปนจานวนมาก

ผลตอธรกจ: เสยโอกาสในการดาเนนธรกจ เนองจากตองฝกหดพนกงานในการควบคณคณภาพของสนคาและผลตภณฑใหไดมาตรฐาน รวมทงพนกงานขายกตองสรางความพงพอใจใหลกคา สรางความคนเคยกบลกคาใหม ทาใหเกดความไมตอเนองในการดาเนนธรกจ

2.1.1.2 สถานการณ: ธรกจขนาดเลก ทาใหมลาดบขนของโครงสรางองคกรนอย และมโครงสรางทไมซบซอนสามารถตดตอสอสาร เพอประสานงานภายในองคกรไดสะดวกและรวดเรว

ผลตอธรกจ: มการแบงหนาทรบผดชอบทชดเจนและเหมาะสมกบความสามารถของพนกงาน และสามารถบรหารจดการองคกรและบคคลากรไดงาย

2.1.2 ปจจยดานเงนทน สถานการณ: อตสาหกรรมผลตภณฑแชมพสนข และผลตภณฑทาความสะอาด เปน

กจการเงนทนคอนขางสง เนองจากการลงทนแรงงาน รวมทงการทาการตลาด เพราะเปนอตสาหกรรม ธรกจหนกตองการขยายกจการ เงนทนจงเปนสวนสาคญในการขบเคลอนกจการ ประกอบกบความผนผวนของสภาวะเศรษฐกจ และบรษทมพนกงานจานวนมาก จงมขอจากดในดานเงนทน จาเปนทจะตองใชเงนในการหมนเวยนการดาเนนงานของธรกจอยางตอเนอง ซงหากนาเงนสวนนนมาลงทนทงหมดอาจสงผลตอธรกจโดยรวม

ผลตอธรกจ: บรษทตองสารองเงนทนไวใชหมนเวยนคาใชจายในดานตนทน การเกบ สตอกสนคา และคาใชจายในการดาเนนการในแตละเดอน

36

2.1.3 ปจจยดานเทคโนโลย 2.1.3.1 สถานการณ: บรษท ABACUS OXYGEN เลอกโรงงานผผลตสนคาทม

เทคโนโลยททนสมย โดยนาใชนวตกรรมดานผลตภณฑและกระบวนการผลตผลตภณฑสมนไพร (TINOSPORACRISPA) ซงผลตภณฑ โอท (O2) เปนผลตภณฑทสกดจากพช บนโครงสรางจากธรรมชาตจงมความปลอดภยสง และมคาPH ทเหมาะสมสาหรบสนขใชอาบไดตงแต สนขทารก จนถงสนขโต และจะไดผลดมากกบสนขทผวแพงาย บอบบาง สามารถชาระลางบรเวณใบหนาไดโดยไมระคายเคองดวงตา ไมเกดอาการแพ ไมมผลขางเคยง รวมทงไมเปนอนตรายทงคนและสตว ไรสารตกคาง สามารถใชไดตอเนองทกๆ 3 วน โดยไมเปนอนตราย แงะไมมผลกระทบตอตอมผลตนามนของสนข และประหยดนาในการชาระลาง มากถง 5เทา หากเทยบกบการใชแชมพทวไป ประกอบกบคลายความชนไดรวดเรวจงทาใหแหงงาย ตดปญหาเรองความชนแฉะ หมกหมม และยงคงความออนนมของผวหนงและเสนขน

ผลตอธรกจ: การคดสรรโรงงานผลตทมเทคโนโลยการผลตมาใช สงผลใหเกดความโดดเดนของผลตภณฑ เนองจากการตลาดของสนคาประเภทนคอนขางสง จงมความจาเปนทจะตองสรางใหเกดความแตกตางในดานคณภาพ และนวตกรรม เทคโนโลยในปจจบนมการพฒนาอยางตอเนอง สงผลใหกระบวนผลตมความทนสมยขนสามารถผลตสนคาไดรวดเรว และการสอสารตางๆ กมความรวดเรวขนเชนกนทาใหสามารถสงผานขอมลขาวสารตางๆ ไปยงผบรโภคไดอยางกวางขวางดวยความรวดเรว จงถอเปนโอกาสตอบรษท

2.1.3.2 สถานการณ : ปจจบนเทคโนโลยและระบบสารสนเทศในการใหบรการลกคาและการจดจาหนายสนคาและผลตภณฑ ในการรบสงขอมลการผลต การนบจานวนสนคาในคลงสนคาแบบรายวน รายสปดาห หรอการเชครายละเอยดคาใชจาย รวมทงการใชสารสนเทศและเทคโนโลยในการโฆษณาประชาสมพนธสนคาและผลตภณฑ เพราะในปจจบนสงคมออนไลน หรอสอทางอนเตอรเนต เวบไซต เปนชองทางการตลาดทใหญมาก ดงนนถามรปสนคาและผลตภณฑขนกจะสรางความสนใจและยอดการสงซอ และการประชาสมพนธรานไดมาก

ผลตอธรกจ: เมอเกดการขดของในดานสารสนเทศ หรอระบบไฟฟา อาจทาใหขอมลเกดการผดพลาด แตในทางกลบกนสารสนเทศและเทคโนโลยสงผลใหเกดการกระตนยอดขายและการประชาสมพนธ และเจาของธรกจสามารถเชครายละเอยดเกยวกบปรมาณการขาย ยอดขาย และ สนคาในโกดงสนคาไดรวดเรวแมนยาขน

2.1.4 ปจจยดานความรความชานาญในธรกจ สถานการณ: บรษท ABACUS OXYGEN มผบรหาร กรรมการ และพนกงานทม

ความรความชานาญในการประกอบกจการ รวมทงโรงงานผผลตกมความรความชานาญ มการควบคณคณภาพของสนคาเปนอยางด

37

ผลตอธรกจ: กอเกดความเชอมน และสามารถสรางความมนใจความนาเชอถอแกลกคา รวมทงการทมเครอขายธรกจทมความสมพนธอนด จะสงผลใหเกดการจางงาน การทาธรกจรวมกน หรอการเออประโยชนทางธรกจซงกนและกน ทาใหธรกจมอตราการเจรญเตบโตอยางตอเนอง

2.1.5 ปจจยดานมาตรฐาน สถานการณ: บรษท ABACUS OXYGEN จาหนายสนคาแชมพสาหรบสตวเลยงทง

สนขและแมว รวมทงจาหนายนายาทาความสะอาด ภายใตตราสนคา โอท (O2) ซงบรษท ABACUS OXYGEN ไมไดลงทนในเครองจกรในการผลต แตมเครอขายและโรงงานผผลตทมนวตกรรมและเทคโนโลย รวมทงเครองจกรททนสมย ซงตองมนใจในกระบวนการผลตเพอใหคณภาพของสนคาไดตรงตามมาตรฐาน รวมทงตองควบคมรกษามาตรฐานของสนคา

ผลตอธรกจ: การควบคมในคณภาพและมาตรฐานของสงสนคาทกขนตอน สรางใหเกดความประทบใจในสนคา สงผลใหเกดความสมพนธและความตอเนองในการใชสนคาและผลตภณฑของลกคาอกทง การทบรษทสามารถควบคมมาตรฐานของสนคา โยทไมตองลงทนในเครองจกรเปนควบคมตนทน

2.1.6 ปจจยดานกลยทธ สถานการณ: ภายใตตราสนคา โอท (O2) สรางใหเหนถงความแตกตางระหวางแชมพ

สาหรบสตวเลยงทมจาหนายทวไป กบผลตภณฑภายใตตราสนคา โอท (O2) ทมความโดดเดนในกระบวนการผลตทผานการผลตดวยระบบ โอท (O2) และ DNA CONTROL เปนรายแรกของเมองไทย โดยทกสตรจะปราศจากสารเคม รวมไปถงกระบวนการสกดสารประกอบทใชในแชมพนนไดนาเอาประโยชนจาก micro organism จากพชผกและไทยนามาใชเปนสวนประกอบ ประกอบกบบรษท ABACUS OXYGEN ขยายฐานผบรโภคในเชงกวาง พรอมอออกบธแสดงสนคาตามสถานท ตาง ๆ ทวประเทศ ประกอบกบการออกแบบบรรจภณฑในรปลกษณใหม เพอรองรบการแขงขน ทมงจบลกคาในกลมมวลชนมากขน ภายใตจดขายความเปนสมนไพรและการชวยรกษาสขภาพของสตวเลยง ซงบรษทเชอมนวาลกคาจะใหการยอมรบในคณภาพและรปลกษณของสนคามากยงขน ซงการทคณภาพของสนคาจะชวยใหตราสนคา โอท (O2) มความแขงแกรงมากขนในเชงผลตภณฑทมสวนผสมของสมนไพร โดยไมตองทมงบการตลาดมากนก ซงถอเปนขอดของสนคาตราสนคาไทย ทตองทาการตลาดแขงกบสนคาตราสนคาตางชาต

ผลตอธรกจ: การวางระบบการตลาดโดยเนนคณภาพของสนคา ประกอบการการแสดงสนคา ทาใหลกคาเขาถงไดมากขน แตเองจากไมไดทาการโฆษณาทเปนมวลชน อาจทาใหลกคายงไมกลาใช และลกคาในตางจงหวดยงไมสามารถเขาถงสนคาได

38

ตารางท 2.1: ปจจยเสยงทเกดจากปจจยแวดลอมภายใน

ประเภทของปจจยเสยง ระดบความเสยง สงทจะตองดาเนนการเพอลด /

ปองกนความเสยง สง กลาง ตา 1. ปจจยดานบคลากร ดาเนนการฝกอบรมผบรหาร พนกงานตลอดจน

สรางระบบผลตอบแทนเพอรกษาบคคลากรทมศกยภาพ มทกษะความชานาญ จะไดไมเกดการโยกยาย ลาออก

2. ปจจยดานเงนทน - บรษทมการสารองเงนทนไวใชหมนเวยนคาใชจายในดานตนทน - นาเทคโนโลยและระบบสารสนเทศเขามาชวยในควบคมตนทนการผลต การสตอกสนคา หรอการบรหารระบบสนคา

3. ปจจยดานเทคโนโลย - มการควบคมคณภาพการผลต และสรางเครอขายโรงานผผลต บรรจภณฑ - นาเทคโนโลยการผลตมาสรางตลาด เพอลดตนทนการผลต อาท การใชเทคโนโลยการสอสาร เวปไซด เปนตน

4. ปจจยดานความรความชานาญในธรกจ

ผบรหารและพนกงานควรมการฝกอบรม ดงานเพอพฒนาระบบบรหารและพฒนาระบบการทางานททนสมย และดาเนนธรกจไดอยางมผลกาไรอยางตอเนอง

5. ปจจยดานมาตรฐาน - รกษามาตรฐานในการผลตสนคาและผลตภณฑ - มโรงงานผลตสนคาสารอง - วางแผนในการลงทนโรงงานผลตสนคาภายใน5 ป

6. ปจจยดานกลยทธ - การกาหนดวตถประสงคเชงกลยทธทชดเจน และมการจดทาแผนกลยทธของธรกจ โดยมงเนนการรกษาความสามารถเชงแขงขนและนาความไดเปรยบในทางการแขงขนดงกลาวมาใชในการลงทนขยายธรกจและสรางมลคาเพมใหกบธรกจ

39

2.2. การวเคราะหปจจยแวดลอมภายนอก 2.2.1 ปจจยทางการเมอง

สถานการณ: จากปญหาการเมองทไมแนนอนในประเทศไทย สงผลกระทบตอเศรษฐกจไทยทกประเภท และสาหรบธรกจทเกยวกบสตวเลยงเปนหนงในธรกจหนงทไดรบผลกระทบตามไปดวย ซงจะเปนตวแปรหนงในการผลกดนอตราขยายตวทางเศรษฐกจสาหรบธรกจทเกยวกบสตวเลยง การลงทนของภาคเอกชนมการชะลอตว ขาดความเชอมนตอภาคครวเรอน

ผลตอธรกจ: อาจเกดการชะลอตวของการซอสนคา เนองจากมสนคาอนทดแทนได หรอถาเกดเหตการณทางการเมองอาจสงผลกระทบตอการผลตและกระจายสนคา ซงมผลตอตนทนและกาไรของบรษท

2.2.2 ปจจยทางเศรษฐกจ สถานการณ: ระบบเศรษฐกจในสงคมปจจบนคอนขางซบซอน ในสนคาประเภท

เดยวกนมทงธรกจขนาดเลกและขนาดใหญ ซงสภาวะสภาพของเศรษฐกจทมผลตอธรกจโดยทวไป จากการเปลยนแปลงของสภาวะเศรษฐกจปจจบนมผลกระทบโดยตรง หากชวงใดสภาวะเศรษฐกจด จะทาใหผบรโภคหรอลกคามความมนใจในเศรษฐกจโดยรวมของประเทศ ทาใหการสงซอหรอเขาใชบรการตางๆ มากขนตามไปดวย แตหากชวงใดเกดเหตการณทมผลกระทบตอเศรษฐกจของประเทศกจะทาใหผบรโภคหรอลกคาเกดความไมมนใจ ทาใหความตองการของผบรโภคหรอลกคาลดลง การสงซอสนคาหรอใชบรการลดลง การผลตสนคาลดลงตามมา

ผลตอธรกจ: อาจเปนปจจยทาใหผบรโภคมความระมดระวงในการใชจายมากขน ไมใชจายฟมเฟอย และหากเศรษฐกจอยในภาวะฝดเคองอยางหนก จะทาใหการชะลอกาลงซอของผบรโภคลดนอยลง ดงนนสงผลกบการเกบรกษาสนคาคงคลง

2.2.3 ปจจยดานกระแสสงคม ความนยม สถานการณ: ความนยมของคนรกสตว ทปรากฏใหเหนในงานแสดงสนคาเพอสตว

เลยง หลายคนจดเตมเครองประดบทสวมใสใหเปนสเดยวกบสตวเลยง ขณะทเสอผาบางตราสนคา กออกแบบใหกบทงคนและสตวเลยง การมโรงพยาบาลสตวเลยงทเปนของเอกชน สะทอนการเตบโตของผประกอบการ สนคาและบรการเพอสตวเลยง ทยงขยายตวตอเนอง ผลตภณฑและบรการเพอสตวเลยงแสนรกของผรกสตว ยงทยอยออกสตลาด ขณะทภาพรวมตลาด พบวา เมองไทยมคลบของสตวเลยงเยอะขน เปนทนดพบของชมชนคนเลยงสตวประเภทเดยวกน โซเชยลเนตเวรคเปดกวาง แจงเกดเหลา “ผมชอเสยงโดงดงในสตวเลยง” ทมแฟนเพจจานวนมาก ไมตางจากศลปนดารา ตอยอดไปเปนผลตภณฑสนองผรกสตวเลยงททเกดขนมากมาย ผดขนมากมาย

ผลตอธรกจ: เกดตลาดในสนคาและผลตภณฑทเกยวของกบสตวเลยง และเกดคแขงขนทางการคาเพมมากขนเนองจากเปนตลาดทเตบโตขน

40

2.2.4 ปจจยดานคแขง สถานการณ: มผผลต ผคา สนคาและผลตภณฑ รวมทงสนคาทดแทนในตลาดสนคา

ของสตวเลยง จานวนมาก ทงรายเลก รายใหญ ทาใหผบรโภคมทางเลอกมากมาย อาจม คแขงอาจลอกเลยนแบบในสนคา หรอการเปรยบเทยบในราคากอาจเปนทางเลอกใหกบผบรโภคมากขน

ผลตอธรกจ: ลกคาทไมไดยดมนในตราสนคา หรอ มองราคา ไมมองในคณภาพ เนองจากเปนสนคาใกลเคยงกน หรอเปนสนคาทมสนคาทดแทนได อาจสงผลตอผลกาไร และยอดขายได ตารางท 2.2 : ปจจยเสยงทเกดจากปจจยแวดลอมภายนอก

ประเภทของปจจยเสยง ระดบความเสยง สงทจะตองดาเนนการเพอลด /

ปองกนความเสยง สง กลาง ตา 1. ปจจยทางการเมอง วางแผนการผลต การเกบสนคา การกระจาย

สนคาลวงหนา 2. ปจจยทางเศรษฐกจ ปรบราคาสนคาและผลตภณฑใหมความ

สอดคลองกบเศรษฐกจในปจจบน ใหสอดคลองกบตนทนการผลต การตลาด และคณภาพของสนคา

3. ปจจยดานกระแสสงคม ความนยม

การตดตามและอพเดทกระแสนยมตลอดเวลา เพอนามาวเคราะหใชในการปรบปรงในคณภาพของสนคา และปรบปรงการตลาด

4. ปจจยดานคแขง คงรกษาคณภาพและมาตรฐานของสนคาและผลตภณฑ และปรบปรงใหมความทนสมยรวมทงนาเทคโนโลยมาใชในการตลาด

2.3 SWOT Analysis

2.3.1 การวเคราะหสถานการณของกจการ จดแขง (Strengths) ธรกจบรษท ABACUS OXYGEN มจดแขงทเปนขอไดเปรยบทเหนอคแขงและสามารถนามา

กาหนดกลยทธเพอสรางความไดเปรยบทางการแขงขน ดงน

41

1. สนคาและผลตภณฑมคณภาพไดตามมาตรฐานทสกดจากธรรมชาต มคณสมบตปลอดภยตอสนข รวมทงไมมสารเคมตกคางในสงแวดลอม

2. ฐานะทางการเงนของบรษทมความมนคง 3. การพฒนาบคลากรเปนการกอใหเกด กลยทธชนะ–ชนะ (Win-Win strategy) กลาวคอ

หนวยงานสามารถเพมคณคา (value) ใหแกลกคาหรอประชาชน บคคลากรสามารถเพมคณภาพแกองคการมากขน

จดออน (Weakness) ธรกจบรษท ABACUS OXYGEN มจดออนทเปนขอเสยเปรยบคแขงขนและเปนปญหาและ

อปสรรคในการดาเนนธรกจ ดงน 1. ผลตภณฑมนอยหากเทยบกบคแขง 2. ผลตภณฑมราคาสงกวาคแขง 3. ผลตภณฑบางชนดไมไดรบความนยม โอกาส (Opportunity)

ปจจยหรอสถานการณภายนอกทมสวนชวยใหธรกจบรษท ABACUS OXYGEN มโอกาสในการดาเนนธรกจใหบรรลเปาหมาย ไดแก

1. แนวโนมการเตบโตของธรกจของสตวเลยงในประเทศมการขยายตวเพมขนทกป 2. ผเลยงสตวมแนวโนมทจะเอาใจใสสตวเลยงของตนในดานตางๆ เพมขน ทงดานอาหาร

และดานสขอนามยของสตว 3. เทคโนโลยทางดานการสอสารมมากขนและรวดเรวเพมมากขน

อปสรรค (Threat) ปจจยภายนอกทมอปสรรคตอการดาเนนธรกจบรษท ABACUS OXYGEN จนอาจสงผลกระทบตอโอกาสในการบรรลเปาหมายและวตถประสงค จนอาจทาใหธรกจลมเหลว ไดแก

1. เหตความไมสงบทางการเมอง ความเสยงทางการเมอง การปะทะกนทาใหธรกจ หรออตสาหกรรมไมสามารถเปดดาเนนกจการไดทาใหยอดจาหนายสนคาลดลง

2. เศรษฐกจฝดเคอง ผบรโภคระมดระวงในการใชจาย 3. มคแขงหลายเจาทมบรการขนสงมากอยในตลาด มชอเสยงเปนทรจกอยแลว คแขงราย

ใหมเขาเขาตลาดยาก 4. เปนธรกจทมการแขงขนกนสง 5. เปนธรกจทมการแขงขนทางดานราคาสง

42

2.4 ภาพรวมของอตสาหกรรมและแนวโนมการเจรญเตบโตของอตสาหกรรม ลกษณะครอบครวในสงคมไทยในยคปจจบน มแนวโนมเปนครอบครวเดยวมากขน สมาชกในครอบครวหลายครวเรอนนยมเลยงสตวไวเปนเพอน หรอสมาชกในครอบครว สงผลใหธรกจบรการสตวเลยงเตบโตขน ปจจบนธรกจทเกยวกบสตวเลยงมมลคาตลาดประมาณ 20,000 ลานบาทตอป และมอตราการเตบโตอยางนอยรอยละ 10 ตอป โดยธรกจกลมผลตภณฑสนคาสาหรบทาความสะอาดสนข มสวนแบงตลาดมมลคาประมาณ 1,000 ลานบาท ซงมอตราเตบโตตอเนองในสดสวน 10-15% (กสกรไทย, 2558) ธรกจบรการสตวเลยงแบงเปนประเภทใหญ ๆ คอ 1) ขายอปกรณ เชน แชมพ ปลอกคอ สายจง กรง ตปลา ของเลน หน ทราย ตนไม ฯลฯ สวนนเปนสวนทมกาไรมากทสดรองจากการตดแตงขน เนองจากบางสวนเปนสนคาฟมเฟอยและสนคาแฟชน ลกคาจะซอดวยความพอใจและไมคอยเกยงเรองราคา 2) ขายอาหารสตวทงอาหารสาเรจรปหรออาหารสด อาหารประจาหรออาหารเสรม ซงเปนสนคาทขายดทสด เพราะสตวตองใชทกวน ซงเจาของกมกไมมเวลาในการจดเตรยมอาหารหรอปรงอาหารเอง จงตองพงพาอาหารสาเรจรปอาหารสดจากรานขายอาหารสตวแตการขายอาหารสตวกไมไดมกาไรมากมาย เนองจากมผประกอบการมากราย ทาใหเกดการแขงขนตดราคากน กาไรจากสวนนจงมนอย อาหารทขายมคณภาพหลายระดบ ตงแตอาหารธรรมดา (Regular Grade) อาหารคณภาพด (Good Quality Grade) อาหารคณภาพพเศษ (Premium Grade)และอาหารคณภาพพเศษยง (Super Premium Grade) 3) ขายพนธสตวทงแบบซอขาดและฝากขาย หรอรบสงจอง 4) เสรมสวยตดแตงทรงขน (Grooming) หรอ การอาบนา ตดแตงทรงขนสนข เปนงานทเสรมความงามใหสตวเลยงสาหรบเจาของทรกความสวยงาม และใหความสะอาดกบสตวเลยงและเจาของสตวเลยงทนยมมาเสรมสวยกนมากกไดแก สนข รองลงมากเปน แมว หน กระตาย ตามลาดบ 5) รบฝากสตวเลยง โดยจะรบฝากไวเลยงดและใหอาหาร 6) รกษาสตวปวย ในลกษณะคลนกหรอโรงพยาบาล ซงตองมบคลากรเปนสตวแพทยเทานนจงสามารถดาเนนการไดและตองมการขออนญาตตงเปนสถานพยาบาลสตว

บทท 3 การวเคราะหการแขงขน

การจดทาแผนธรกจ บรษท ABACUS OXYGEN ในสวนนเปนการนาเสนอเนอหาเกยวกบการวเคราะหการแขงขน ประกอบดวยสภาพการแขงขน และทมาของการแขงขน คแขงขนของธรกจ การวเคราะหสถานภาพทางธรกจ การวเคราะหตาแหนงของสนคา และการวเคราะหความไดเปรยบทางการแขงขนของธรกจ ดงรายละเอยดเปนรายขอดงตอไปน 3.1 สภาพการแขงขน

3.1.1 การวเคราะหดวย Five Force Model Five Force Model ของ Michael Porter (1985) เปน Model ทนยมกนมากใน

การวเคราะหตลาดเพอใหรถงสภาพแวดลอมของธรกจกบสงรอบขางทมผลตอการทาธรกจ โดยเปนการวเคราะหในเชงบวกทไมใชเพยงการเอาชยเหนอคแขงแตยงพดถงการรวมมอกนเปนพนธมตร อยางไรกตาม มกมความเขาใจกนวา การวเคราะหธรกจโดยนาหลก Five Forces มาใชนนควรใชสาหรบธรกจขนาดใหญทมการแขงขนสงสวนธรกจขนาดเลกนนไมมความจาเปนตองทาเปนเรองเปนราวขนาดนน หากแตในความเปนจรงแลว ธรกจขนาดกลางและขนาดยอมกสามารถใช Model ธรกจแบบ Five Force มาใชไดเพอเสรมใหธรกจนนมความแขงแกรงมากยงขน โยหลกการวเคราะห ดงน

1. การแขงขนกนระหวางคแขงภายในอตสาหกรรมเดยวกน (Rivalry Among Current Competitors)

2. อานาจตอรองของผจดสงวตถดบ (Bargaining Power of Suppliers) 3. อานาจตอรองของลกคา (Bargaining Power of Customers) 4. ภยคกคามจากสนคาทดแทน (Threat of Substitute Products or Services) 5. ภยคกคามจากผแขงขนหนาใหม (Threat of New Entrance) (1) ภาวการณแขงขนในอตสาหกรรม (Intensity of Rivalry) วเคราะหเกยวกบค

แขงขน ทงหมดทมอยในธรกจเดยวกนโดยอาจตองวเคราะหทงในประเทศและตางประเทศ เพราะกลไกการคาเสรในยค โลกาภวฒนทมการเคลอนไหวทนไดอยางรวดเรว อาจสงผลกระทบตอการดาเนนธรกจทเปนอย การวเคราะห ขนาดของคแขงขน กาลงการผลต เงนทน สวนแบงการตลาด กลยทธของคแขงขน รวมถงสภาพเศรษฐกจทม ผลกระทบตอการแขงขน

ธรกจจดจาหนายผลตภณฑแซมพสนขและนายาทาความสะอาด เปนธรกจทมความเกยวของกบสตวเลยงซงเปนธรกจหนงทมการเตบโตสงอยางตอเนอง เนองจากทผานมาความนยมใน

44  

  

การเลยงสตวเลยงประเภท สนขและแมวเปนทนยมมากขน ซงผลตภณฑทใชในการดแลและทาความสะอาดโดยผเลยงเปนทนยมมากขน ทาใหผประกอบการทงรายใหญและรายยอยเรมทาการตลาด ทงทางโฆษนา การประชาสมพนธ การออกราน การออกงานแสดงสนคาเพอสตวเลยง สงผลใหเกดตลาดทเตบโตอยางรวดเรว และจากพฤตกรรมการซอผลตภณฑแซมพสนข แมว และนายาทาความสะอาดของผบรโภค มความจงรกภกดตอตราสนคาตาจงมการเปลยนตราสนคาในการซอแตละครงคอนขางงาย ซงในประเทศไทยมผประกอบการทงรายใหญทเปนบรษทขนาดใหญ และรายยอยทผลตและจดจาหนายเองอกจานวนมากจงสงใหเกดการแขงขนกนทรนแรง ทาใหความรนแรงของการแขงขนภายในอตสาหกรรมมสง

(2) สภาวะการเขามาของผเลนรายใหม เคราะหวามความยากงายในการเขามาของผประกอบการรายใหมมากนอยเพยงใด ถาการเขามาของผประกอบรายใหมสามารถทาไดงายและสะดวกกจะตองทาใหบรษทอาจไดรบผลกระทบจากการดาเนนธรกจไดงาย

ในการทาธรกจจาหนายผลตภณฑแซมพสนขและนายาทาความสะอาด เนองจากสนคาและผลตภณฑ ทมผลตอสขภาพของสตวเลยง จาเปนตองไดมาตรฐานและตรงตามความพงพอใจของผบรโภค ซงถามการตงโรงงานผลตเองจะตองใชเงนลงทนสง รวมทงยงตองอาศยการทาการตลาด โดยการการสรางความแตกตางของผลตภณฑ แตถาเปนการจางการผลต กจะใชการลงทนทไมสงมาก ทาใหการคกคามจากผแขงขนรายใหมมสง เนองจากผบรโภคสามารถเปลยนตราสนคา หรอเปลยนยหอทเคยใชไปไดตลอด ความจงรกภกดตอตราสนคา (Brand Loyalty) ตา ทาใหการคกคามจากผแขงขนรายใหมมสง (3) สภาวะการตอรองของ Supplier อานาจในการชกจงทตองเผชญในหวขอนกคอกลมซพพลายเออรทรวมกลมกนเพอลดอานาจในการตอรองกบลกคาเพอตวเองนนขายสนคาไดในราคาทสงขนหรอมคณภาพทนอยลงโดยทเราไมมสทธเลอกมากนก โดยเฉพาะอยางยงกบผประกอบการทตองเจอกบซพพลายเออรทมจานวนนอยแลวยงเลยงทจะเผชญกบเหตการณไดยากเพราะทางเลอกเรายอมนอยลงตามไปดวย และแนนอนวาเมอเรากาหนดราคาเองไมไดกจะสงผลใหตนทนในการทาธรกจของเรานนสงขน ซงวธรบมอกบอานาจตอรองของซพพลายเออรนนกคอ การรวมกลมของผประกอบการสนคาและการบรการเดยวกนเพอไปตอรองราคา หรอรวมกลมกนเพอสงซอสนคาทละมากๆ เพอลดราคาของวตถดบใหถกลงไมเชนนนจะไปเลอกใชบรการของเจาอนแทน ซงนอกจากกลมซพพลายเออรนจะมอานาจตอรองทเพมขนแลว ยงเปนการสรางสมพนธไมตรอนดกบบรรดาคแขงทชวยเพมอานาจการตอรองกบลกคาในอนาคตไดอกดวย ในการทาธรกจจาหนายผลตภณฑแซมพสนขและนายาทาความสะอาด ทเปนสนคาฟมเฟอย อาจไมมความจาเปนสาหรบผรโภค ประกอบกบคาครองชพทสงขนทาใหสนคาตางๆ มราคาสงขนรวมถงวตถดบ ทนามาใช รวมทงการพฒนาสนคาและผลตภณฑมราคาสงขนและมความ

45  

  

ตองการเพมมากขน สงผลใหผขายปจจยมทางเลอกในการขายมากขน ทาใหอานาจการตอรองของผขายปจจยการผลตมสง (4) สภาวะการตอรองของลกคา (Bargaining Power of Buyers) วเคราะหเพอใหทราบอานาจการตอรอง ของผบรโภความมากนอยเพยงใด ถามการแขงขนในทางธรกจสงและผบรโภคมทางเลอกมากขน กอาจจะสงผล กระทบตอการดาเนนธรกจของบรษทโดยเฉพาะในแงของรายได และสวนแบงการตลาดทลดลง ผลตภณฑแซมพสนขและนายาทาความสะอาด เปนสนคาประเภททไมมความแตกตางกนมาก เพราะสนคามหลากหลายยหอสรรพคณใกลเคยงกน จนถงแตกตางกน ซงความพงพอใจขนอยกบดลพนจของผบรโภคทจะเลอกใชผลตภณฑประเภทไหนใหเหมาะสมกบสนข แมว ซงความแตกตางจะขนอยกบสวนประกอบทผผลตจดทาขน ประกอบกบมผประกอบการหลายรายทจาหนายผลตและจาหนายผลตภณฑแซมพสนขและนายาทาความสะอาด ผบรโภคสามารถทจะเลอกซอสนคาตรายหอใดกได ทาใหอานาจตอรองของผบรโภคมสง การทมทาการตลาดของผประกอบการรายตางๆ ทงดานการสงเสรมการขาย การสรางความสมพนธกบลกคา เพอทจะดงดดลกคาใหมาซอสนคาใหไดมากทสด ยงทาใหอานาจตอรองของผบรโภคมสง (5) สงทสามารถเขามาทดแทนได (Threat of Substitute Product) คอ การวเคราะหวาสนคาและบรการท บรษทมอยนน มโอกาสหรอไมทจะมสนคาและบรการอนเขามาทดแทนสนคาและบรการเดมของบรษท ซงอาจ ทาใหรายไดจากการขายสนคาและบรการลดลง รวมถงสวนแบงการตลาดทลดลงในอนาคต ผลตภณฑแซมพสนขและนายาทาความสะอาด มสนคาทดแทนไดคอ สนคาและผลตภณฑทคนใช และผลตภณฑทาความสะอาดและดแลสตวเลยงทผบรโภคสามารถทาไดเอง แตเนองจากขอมลจากสตวแพทย ผลตภณฑของคนหรอสวนทผบรโภคผสมเองสวนใหญจะมสวนผสมของสารเคม ซงอาจทาใหเกดการระคายเคองตอสตวเลยงและรวมทงการทสตวเลยงไดสมผสและอยใกลชดกบผเลยงมาก ซงจะทาใหผเลยงไดสมผสเอาสารเคมทตดตวสนขเขาไปได เปนเหตผลททาใหผลตภณฑของสนขจาเปนตองปลอดภยกบทงสนขและผเลยง ทาใหสนคาทดแทนไมเปนทนยม ทาใหการคกคามจากสนคาทดแทนมตา 3.2 สภาพของการแขงขน และทมาของการแขงขน 3.2.1 ระดบการแขงขน ธรกจผลตภณฑแซมพสนขและนายาทาความสะอาด ABACUS OXYGEN เปนผลตภณฑทคดคน และทดลองสตรจากผลตภณฑจากตางประเทศ และไดใชเวลาในการทดสอบ ทดลองในสนขในฟารมจรงกอนออกสตลาด เพอสรางความมนใจใหกบผบรโภควาปลอดภย และผลตมาจากสารสกด

46  

  

จากพชธรรมชาตจงมความปลอดภยสง และมคา PH ทเหมาะสมสาหรบสนขใชอาบไดตงแต สนขทารก จนถงสนขโต และจะไดผลดมากกบสนขทผวแพงาย สามารถชาระลางบรเวณใบหนาไดโดยไมระคายเคองดวงตา ไมเกดอาการแพ ไมมผลขางเคยง ซงผลตภณฑ นอกจากนยงชวยในเรองของการลดการหลดลวงเสนขน รวมทงผลตภณฑทาความสะอาดทมความเฉพาะเจาะจงในการระงบกลนทไมพงประสงคและคราบมนตางๆ รวมทงชวยลดปญหาการทงคราบมนตกคางในสงแวดลอม ซงตลาดผลตภณฑดแลสนขและแมวในประเทศไทย มการแขงขนคอนขางสงแตสวนใหญจะเปนผลตภณฑทมสวนผสมของสารเคม ในขณะทผลตภณฑสมนไพรทสกดจากพชและธรรมชาตทไดรบการรบรองวาปลอดภยและมาจากธรรมชาต 100% ทใชในการดแลสนข ยงถอวานอยมาก ความตางตรงจดนเองทาให ผลตภณฑ ผลตภณฑแซมพสนขและนายาทาความสะอาด ABACUS OXYGEN ไดเปรยบผลตภณฑทมขายตามทองตลาด เพราะปจจบน ซงในปจจบนในตลาดผรกสตวเลยงผเลยงยอมคดเลอกสนคาและผลตภณฑทด และดแลรกษาสตวเลยงใหดทสด ยอมทมเทใหกบสนขเพอใหสนขไดรบสงทดทสด ซงในประเทศไทย มกลมคนเหลานมากขนเรอย การแขงขนของผลตภณฑ ดแลสนข ดงนนในการจดจาหนายผลตภณฑแซมพสนขและนายาทาความสะอาด ABACUS OXYGEN ตองแขงขนกบคแขงขนโดยเนนกจกรรมสงเสรมการตลาด ควบคกบการประชาสมพนธและออกบธ โชวแสดงสนคาอยางตอเนองเพอเปนการดงดดใหลกคาเกดการทดลองใชในผลตภณฑบรการ ซงจะนามาสการเปนความภกดในสนคา

3.2.2 จดเดนและความไดเปรยบทนามาแขงขน ผลตภณฑแชมพทาความสะอาดสนขและแมว ทผานการผลตดวยระบบ โอท (O2) และ

DNA CONTROL เปนรายแรกของเมองไทย ทกสตรจะปราศจากสารเคม รวมไปถงกระบวนการสกดสาร ประกอบทใชในแชมพนนไดนาเอาประโยชนจาก micro organism จากพชผกและสมนไพร ตางๆ โดยเฉพาะสมนไพรไทยทคนไทยนามาใชประโยชนในหลายๆ ดาน ซงผานการฆาเชอมาใชใน ทฤษฎธรรมชาตดแลธรรมชาต นอกจากน เนอของแชมพ ยงออนโยน มคา PH ทเหมาะ สาหรบผวหนงของสนข รวมไปถงไมมการใชกลนและสสงเคราะห ไมใสสารกนเสย ไมมสวน ผสมจากเกลอ ซง โอท (O2) มคณสมบตในการบารง ดแล เรงการเจรญเตบโตของเสนขน ฟนฟผวหนงทเสอมสภาพ ใหกลบมาสภาวะปกต พรอมผลดเซลลใหหลดออกโดยไมทาอนตรายตอชนผวปกต ขจดคราบไขมนทฝงตวอยตามขนและผวหนง เพอใหผวสนขสะอาดหมดจดตงแตครงแรกทไดใช ชวยลดความเครยดของสนขดวยการปลอย โอท (O2) ลงบรเวณผวหนง ทงยงทางานอยางตอเนองมากกวา 2 ชวโมง สงผลใหสนขเยนสบาย ลดอาการฮทสโตกทอาจทาใหสนขเสยชวต และยงทาใหสนขกนอาหารไดมากขน ลดอาการหอบ เหนอย อยางเหนไดชด หลงอาบนาเสรจ และยงสามารถควบคมและลดอาการแพ คน ขบไลแมลงรบกวน ควบคมเชอราและแบคทเรยทเปนสาเหตหลกของโรคผวหนง โดยเฉพาะการ

47  

  

ดบกลนในสนขทเหนผล 100% ทนทหลงอาบนาเสรจและเปาแหง ชวยลอคกลนตวสนขไดนาน ถง 72 ชวโมงหรอ 3 วน เปนอยาง

ผลตภณฑทาความสะอาด โอท (O2) cleaner นายาทาความสะอาดเอนกประสงค สกดจากพชธรรมชาต 100% ผลตจากพชธรรมชาต ไมอนตรายตอคนและสตวแมลางออกไมหมด มระบบดกจบกลนไดยาวนานถง 24 ชวโมง ขบไลแมลงรบกวน เหบ หมด ไร หมดปญหาเชอรา รอยแดงและโรคผวหนงใตทองสตวเลยงเวลานอนกบพน ยอยสลายกลนและคราบอดตนไดอยางมประสทธภาพ 3.3 ทมาของการแขงขน 3.3.1 มาจากกระแสความนยม โครงสรางและลกษณะของประชากรทเปลยนไป สงผลตอความนยมและพฤตกรรมในการเลยงสตวเลยง เชน การเขาสสงคมผสงอาย แนวโนมประชากรอยเปนโสดเพมมากขน และการทอตราการเกดของประชากรทแนวโนมลดลง จงมความตองการเลยงสตวเลยงไวคลายเหงาและเปนเพอนมากยงขน นอกจากน คนเลยงสตวเลยงยงใหความใสใจและใหความสาคญกบสตวเลยงของตนเสมอนเปนสมาชกในครอบครว ดงนน จงมกเลอกซอสนคาและบรการอยางดแกสตวเลยง เพอใหสตวเลยงมคณภาพชวตทด ไมวาจะเปนผลตภณฑทาความสะอาดสนขทมคณภาพสง อาหารสตวเลยง อาหารเสรมสาหรบสตวเลยง ของเลน รวมถงเสอผาและเครองประดบตางๆ แมวาปจจบนประเทศไทยอยในสภาวะวกฤตทางเศรษฐกจ แตมธรกจการคาสนคาและบรการสาหรบสตวเลยงในประเทศกลบไดรบผลกระทบในระดบตามาก ถงแมในสภาวะเศรษฐกจตกตาผบรโภคทเปนเจาของสตวเลยงยงคงใชจายเงนสาหรบสตวเลยงในระดบเดมหรอบางรายมากกวาเดมผบรโภคบางรายลดการใชจายเงนฟมเฟอยของตนเองลงเพอเหลอเงนสาหรบการใชจายฟมเฟอยสาหรบสตวเลยงของตน (กสกรไทย, 2558) นอกจากนผเลยงสตว ยงใหความสาคญเรองการทาความสะอาด เสรมความงามและการดแลรกษาสขภาพของสตวเลยง ซงการพฒนาผลตภณฑจากสนคาปกตทมอยในตลาด เพอเปนการสรางมลคาเพมใหกบสนคา

48  

  

3.3.2 คแขงทางธรกจ

ตารางท 3.1: คแขงทางธรกจ

คแขงหลก คแขงรอง 1. Zango JUST FOR DOGS 1. แชมพเซนการด 2. Bozzi 2. KEVINA 3. Sleekly 4. Ostech 5. แชมพสนขทวไป

Zango JUST FOR DOGS ผลตภายใตบรษท โนวา แซนเต (ไทยแลนด) จากด ผลตภณฑ

Zango เปนผลตภณฑธรรมชาต 100 % ปราศจากสารเคม สาหรบสนข ซงผลตจากสารสกดจากผลมงคด พช สมนไพร วานหางจระเข หวนามนระเหยธรรมชาต ผลตภณฑ ประกอบไปดวยแชมพบารงขนยาว ขนสน และแชมพสาหรบลกสนข และสนขทมความละเอยดออนของผวหนง แตราคาของผลตภณฑคอนขางสง เพราะตองการจะทาออกมาเพอจบตลาดกลมทรกสนขทยอมทมเทใหกบสนขเพอใหสนขไดรบสงทดทสด ซงในประเทศไทย มกลมคนเหลานมากขนเรอย การแขงขนของผลตภณฑ ดแลสนข ในตลาดระดบบน สวนใหญจะเปนผลตภณฑทนาเขามาจากตางประเทศ แชมพอาบนาสนข BOZZI เปนแชมพทผลตจากสมนไพรและพชผกจากธรรมชาตทผานกระบวนการสกดดวยวธธรรมชาตท เปนมตรตอสงแวดลอม เชน นามนมะพราว ขาวโพด มนสาปะหลง สะเดา หนอนตายอยาก (ชวย ไลเหบหมด) ทองพนชง (ลดการเกดเชอรา) ซงวตถดบสวนใหญไดรบมาตรฐานจาก Eco Label Approved ผลตภณฑทาจากธรรมชาต โดยสารสกดตางๆ มทงนาเขาจากหลายประเทศมาผสมผสานกบสมนไพรไทยทผานกระบวนการสกดแบบธรรมชาต ไมเจอปนของสารเคมจาพวก SLS SLES PEG DEA ซงเปนสารเคมทสะสมในรางกายของสตวและอาจกอใหเกดโรคมะเรง อกทงยงปราศจากเกลอและสารกนบด รวมถงไดผานกระบวนการฆาเชอและไดผานการรบรองการตรวจเชอจาก South East Asian Lab

49  

  

ตารางท 3.2: จดแขงของคแขง

คแขง จดแขงของคแขง Zango JUST FOR DOGS 1) ผลตภณฑผลตจากสารสกดธรรมชาตเปนแชมพทปราศจากสาร

ชาระลาง และทาใหเกดฟอง (SLS และ SLES), เกลอ (Sodium Chloride), สารกนเสย (Preservative) รวมถงสและกลนสงเคราะห (Chemical Dye & Fragrance) และเปนสตรทไดรบลขสทธจากประเทศออสเตรเลย 2) ทาเลทตงในการจาหนายสนคาและผลตภณฑสวนใหญวางจาหนายในรานเพทชอปและโรงพยาบาลสตวตางๆ 3) ผบรหารเปน คณจรญญา หาญณรงค และอสรยะ อภชย เจาของผลตภณฑ Zango JUST FOR DOGS ผลตภายใตบรษท โนวา แซนเต (ไทยแลนด) จากด ซงเปนผชอเสยงทางสงคม เปนดาราทาใหเปนบคคลทประชาชนทวไปรจกซงจะไดเปรยบ จะไดรบความสนใจเปนพเศษ

แชมพอาบนาสนข BOZZI 1) สนคามคณภาพไดมาตรฐานจากตางประเทศ และสนคาผานการรบรองการตรวจเชอจาก South East Asian Lab 2) มสนคาทคนควาและผลตขนใหมแตกตางจากคแขงในตลาด 3) จาหนายผลตภณฑ โดยเนนสรรพคณในการบาบดโรคตางๆ ในสตวเลยงเปนจดทจะทาใหสนคาและผลตภณฑไดเปรยบ 4) เปนบรษททมผถอหนเปนบรษทตางชาต สงผลใหเงนลงทนในธรกจสง

ตารางท 3.3: จดออนของคแขง

คแขง จดออนของคแขง Zango JUST FOR DOGS 1) ราคาสง

2) ผลตภณฑไมมความหลากหลาย แชมพอาบนาสนข BOZZI 1) วตถดบตองนา เขาจากตางประเทศ ทาใหตนทนสง

2) ยงไมสามารถเขาถงหรอประชาสมพนธใหเปนทรจกกบลกคา

50  

  

3.4 การวเคราะหสถานภาพทางธรกจ 3.4.1 BCG Matrix

BCG Matrix เปนเครองมอทถกคดคนโดยกลม Boston Consulting ในป 1986 โดยใชสาหรบวเคราะหดานการเงนการลงทนเกยวกบการตลาดจากการในรปแบบ ของ Matrix 2x2 เพอชวยใหเราสามารถวางแผนการขายสนคา วางกลยทธทางการตลาด และการสรางตราสนคา ไดดขน โดย BCG Matrix จะพจารณาจาก 2 เกณฑ กคอ อตราการเตบโตของตลาด (Marketing Growth Rate) และสวนแบงทางการตลาดสมพนธ (Relative Market Share) และเมอแบงออกมาแลวกจะไดรปแบบ 4 ชองประกอบดวย Stars, Question Marks, Cash Cows และ Dogs ภาพท 3.1: BCG Matrix

ทมา : Lynch, R. (2000). Corporate strategy (3rd ed.). Essex, England: Pearson Education.

1. Stars Stars นนคอจดทตลาดมการเตบโตทสงขนทาใหควรควาโอกาสนในการชวงชงสวนแบง

การตลาดใหมากขนจากตลาดทเตบโตขนมา ซงการแขงขนกบธรกจของเจาอนๆ นนกจะสงผลใหธรกจทอยในตาแหนง Stars จะตองพยายามใชเงนสดทมอยนนออกมาลงทนใหมากขนเพอใหสวนแบง การตลาดอยในระดบคงทหรอเตบโตขนไปอกใหแซงหนาคแขง ซงถาการลงทนเพอรกษาระดบ

51  

  

ของธรกจใหมความคงทในตาแหนงทพอใจ ใหประสบความสาเรจไดแลวละก ผลทไดตอมากคอธรกจนนๆ จะเปลยนจากตาแหนง Stars ไปเปน Cash Cows

2. Cash Cows สาหรบ Cash Cows นนกเปรยบเสมอนววนมทใหนมกบเราไดอยางสมาเสมอโดยทไมตอง

ลงทน อะไรเพมมากแลว โดยธรกจในชองนนนกคอธรกจทมไดรบสวนแบงการตลาดทสงมากใน ตลาดทมการเตบโตอยางเชองชา หรอไมมการเตบโตแลว นนหมายความวาเมอตลาดอยในจดอมตวเรากสามารถอยไดดวยผลประโยชน ทไดรบจากสวนแบงการตลาดในปรมาณมาก โดยทแทบไมตองลงทนอะไรเพมเตม และยงสามารถนาเงนทนทไดมานนไปลงทนกบสวนอนๆ แทนไดอกดวย

3. Question Marks ธรกจในตาแหนง Question Marks นนคอธรกจทมสวนแบงการตลาดทนอย ทงๆ ทตลาด

กาลงมการเตบโตอยางตอเนอง ซงถาหากจดมงหมายของตาแหนง Stars คอการเขาไปอยใน Cash Cows แลว จดมงหมายของ Question Marks กคอการเปน Stars นนเอง ซงสงหนงทธรกจในตาแหนงนตองการเปนอยางมากกคอทรพยากรอยาง เงนเพอนาไปลงทนเพอชวงชงสวนแบงการตลาดจากเจาอนๆ แตดวยเงนทนอยางเดยวกไมสามารถรบประกนไดวาสงทาไปจะประสบความ สาเรจได เพราะในตาแหนง Question Marks นจะตองคดวเคราะหใหด และนาเงนทนทมอยไปลงทนใหเกดประโยชน และสรางความคมคาใหไดมากทสด ไมเชนนนแลวจาก Question Marks กอาจตกไปอยในสถานะของ Dogs ไดเชนกน

4. Dogs สงทไมมใครอยากใหเกดคอการทธรกจของตวเองตกลงไปอยในสวนของ Dogs เพราะ Dogs

นนเปนตาแหนงทธรกจมสวนแบงการตลาดนอย อกทงในตลาดยงมการเตบโตนอยดวยยงทาใหผลกาไรเรากนอยตาม ซงธรกจสวนใหญทตกอยในตาแหนงนมโอกาสยากทจะขนไปสตาแหนง อนๆ นอกจากตองรอตลาดใหเตบโตขนแลวคอยควาโอกาสนนเอาไว

ภาพท 3.2: ภาพผลการวเคราะห

52  

  

การจากวเคราะห BCG วเคราะหน ไดวเคราะหการแขงขนภายในธรกจธรกจผลตภณฑแซมพสนขและนายาทาความสะอาด ABACUS OXYGEN เปนผลตภณฑทมสวนแบงการตลาดมากกกวา 10 ลานบาท/ป และมอตราการเตบโตมากกวา 10% การทมองบรษท ABACUS OXYGEN อยในตาแหนง STAR คอ จดทตลาดมการเตบโตทสงขนทาใหควรควาโอกาสนในการชวงชงสวนแบงการตลาดใหมากขนจากตลาดทเตบโตขนมา ควรมการขยายตลาดเพอแขงขนกบผลตภณฑประเภทเดยวกน ซงการแขงขนกบธรกจประเภทเดยวกนนน จะตองพยายามใชเงนสดทมอยนนออกมาลงทนดานการตลาด และโรงงานผลต ใหมากขนเพอใหสวนแบง การตลาดอยในระดบคงทหรอเตบโตขนไปอกใหแซงหนาคแขง ซงถาการลงทนเพอรกษาระดบของธรกจใหมความคงทในตาแหนงทพอใจ ใหประสบความสาเรจได ผลทไดตอมากคอธรกจนนๆ จะเปลยนจากตาแหนง Stars ไปเปน Cash Cows

บทท 4 การจดทากลยทธ และแผนปฏบตการ

การจดทาแผนธรกจ บรษท ABACUS OXYGEN ในสวนนเปนการนาเสนอเกยวกบการจดทากลยทธ และแผนงานภายใตแนวคด และทฤษฏเรองการจดการเชงกลยทธ โดยเนอหาประกอบดวย ภาพแสดงกรอบแนวคดทนาไปสกลยทธทจะตองสราง ประเภทของกลยทธ แผนปฏบตการและการกาหนดตวชวดเพอการประเมนผล แผนงานดานการเงน และงบประมาณ และแผนรองรบการขยายธรกจในอนาคต 4.1 กรอบแนวคดทนาไปสกลยทธ 4.1.1 การทากลยทธนสบเนองมาจากวตถประสงค จดแขง จดออน อปสรรคและปจจยเสยง ภาพท 4.1: กรอบแนวคดทนาไปสกลยทธ

กลยทธทางการตลาด

การพฒนารปแบบการดาเนนธรกจ

ปจจยเสยง

วตถประสงค

จดออน จดแขง โอกาส อปสรรค

กลยทธดาน นวตกรรม

กลยทธดาน การตลาด 4P 

ตาแหนงของสนคา 

สวนแบงทางการตลาด 

54

                                                         

4.2 แนวคดและทฤษฏทนามาใช 4.2.1 ทฤษฏ Five Force Model 4.2.2 ทฤษฏ Marketing mix 4.2.3 ทฤษฏ SWOT

4.3 กลยทธและแนวทางการปฏบต

การวเคราะห STP Marketing การแบงสวนตลาด (Market Segmentation) จากรปแบบการดาเนนธรกจของธรกจ บรษท ABACUS OXYGEN ทจาหนายสนคาและผลตภณฑททามาจากธรรมชาต 100% ซงเนนสนคาทเปนมตรตอสงแวดลอม ดงนนไดแบงสวนการตลาดออกเปนรายละเอยด ดงน - การแบงสวนตลาดตามลกษณะประชากรศาสตร (Demographic Segmentation)เนองจากสถานทจาหนายอยบรเวณพนทในเขตกรงเทพมหานคร กลมเปาหมายหลก คอ กลมลกคาทอาศยในเขตกรงเทพมหานคร แลพนทปรมณฑล - การแบงสวนตลาดตามพฤตกรรม (Behaviorist Segmentation) เนองจากสนคาและผลตภณฑของบรษท ABACUS OXYGEN เปนสนคาทเกยวกบสตวเลยงโดยตรง โดยเฉพาะแชมพและผลตภณฑทาความสะอาดสนข และแมว ดงนน กลมลกคาเปาหมายทวางไวจะเปนกลมลกคาทตองเปนกลมทเลยงสตว รกสตว และดแลสตวเลยงของตนเอง กอปรกบพฤตกรรมของกลมลกคาตองการดแลสตวเลยงของตนเองอยางใกลชด โดยกลมลกคามอายตงแต 18 ปขนไป ทกกลมอาชพ ไดแก กลมนกเรยน/นกศกษา กลมขาราชการ และพนกงานรฐวสาหกจ กลมลกคาททางานบรษทเอกชน เจาของธรกจหรอธรกจสวนตว เปนตน 4.4 การวเคราะหตาแหนงของสนคา 4.4.1 Product Segmentation

บรษท ABACUS OXYGEN จดจาหนายผลตภณฑแชมพสนข ภายใตตราสนคา โอท (O2) ซงเปนผนาทางดานแชมพ ทนานวตกรรมใหมลาสดโดยใชระบบ (O2) และ DNA CONTROL เปนรายแรกของเมองไทย และผลตภณฑโอท (O2) เปนผลตภณฑทสกดจากพช บนโครงสรางจากธรรมชาตจงมความปลอดภยสง และมคา PH ทเหมาะสมสาหรบสนขใชอาบไดตงแต สนขทารกจนถงสนขโต และจะไดผลดมากกบสนขทผวแพงาย บอบบาง สามารถชาระลางบรเวณใบหนาไดโดยไมระคายเคองดวงตา ไมเกดอาการแพ ไมมผลขางเคยง ไมเปนอนตรายทงคนและสตว ไรสารตกคาง อกทงยงชวยประหยดนาในการชาระลาง มากถง 5 เทา หากเทยบกบการใชแชมพทวไป และม

55

                                                         

คณสมบตในการบารง ดแล เรงการเจรญเตบโตของเสนขน ฟนฟผวหนงทเสอมสภาพใหกลบมาสภาวะปกต 4.4.2 Target Customer

Target Customer คอ การแบงกลมลกคาเปาหมายของธรกจออกเปนสวนยอยๆ เพอใหสามารถวางแผนการตลาดและการขายเชงกลยทธใหมความเหมาะสมในแตละกลมเปาหมาย เนองจากมปจจยแวดลอม และมพฤตกรรมผบรโภคทแตกตางกนไป โดยจากการสารวจขอมลของกลมตวอยางเลอกใชผลตภณฑแชมพสาหรบสนข 1-3 ครงตอสปดาห และแหลงทซอผลตภณฑแชมพสาหรบสนข มากทสด คอ ซปเปอรมาเกต Pet Shop คลนกรกษาสตว และโรงพยาบาลสตว โดยมคาใชจายในการซอผลตภณฑแชมพสาหรบสนขแตละครง มากกวา 150 บาท ซงเหตผลในการซอผลตภณฑแชมพสาหรบสนข คอ มตวยาทมประสทธภาพกาจดปรสตภายนอก ราคามความเหมาะสมกบคณภาพ และหาซอไดงาย

กลมลกคาเปาหมายทกาหนดไว คอ กลมลกคาตงแตอาย 18 ปขนไป ทกกลมอาชพ ซงตองเลยงสนข และแมว โดยเฉพาะสนขพนธทสามารถตกแตงเสรมสวยและพกพาสะดวก เชน พนธสนขขนาดเลกขนยาว, สนขขนาดเลกขนสน ทสามารถเขามาซอสนคาภายในหางสรรพสนคา หรอการสงซอสนคาออนไลน กลมผเลยงสนขและแมวทใหความสาคญกบการดแล และผเลยงสนขทวไป ในกรงเทพและปรมณฑล และเมอขยายฐานออกไปยงตางจงหวดใหครอบคลมในทกภาค 4.2.3 การวางตาแหนง (Market Positioning) ภาพท 4.2 : การวางตาแหนงแชมพสนขโอท

การวางตาแหนงแชมพสนขโอท ดานคณภาพของสนคา

ตา

ตา

สง

สง

ราคา

โอท Zango JUST FOR DOGS Bozzi

56

                                                         

การวางตาแหนงสนคาผลตภณฑแชมพสนขโอท เมอเปรยบเทยบกบคแขง จานวน 2 ตราสนคา คอ Zango JUST FOR DOGS และ Bozzi จะเหนไดวา แชมพสนขโอท จะอยในระดบตาแหนงทสงกวา 2 ตราสนคาคแขง โดยเนนคณภาพมาตรฐานของสนคา รวมถงการใหบรการในชองทางจดจาหนายสนคาทลกคาสามารถเขาถงงาย ในดานราคามการตงราคาแบบ Premium Price คอ การตงราคาสง มเปาหมายเพอสรางภาพลกษณดานคณภาพทดใหกบผลตภณฑ เนองจากสนคาราคาสงมแนวโนมทาใหผบรโภคเหนวามคณภาพมากกวา และยอมจายในราคาทสงกวาได ใหมความเหมาะสมและสอดคลองกบคณภาพของสนคา สาหรบตาแหนงของแชมพสนขโอทจะอยในตาแหนงในเรองของคณภาพของสนคาสง เนองจากเปนผลตภณฑทผลตจากธรรมชาตและไดมาตรฐานการผลตเหมาะสมกบสนข ภาพท 4.3 : การวางตาแหนงแชมพสนขโอท

การวางตาแหนงแชมพสนขโอท ดานภาพลกษณของสนคา

การวางตาแหนงสนคาผลตภณฑแชมพสนขโอท เมอเปรยบเทยบกบคแขง จานวน 2 ตราสนคา คอ Zango JUST FOR DOGS และ Bozzi จะเหนไดวา แชมพสนขโอท จะอยในระดบตาแหนงทตากวา 2 ตราสนคาคแขงเนองจาก Zango JUST FOR DOGS เปนบรษททมผผลตเปนคนมชอเสยงในสงคม ยอมมภาพลกษณและเปนทรจกดวยการทาประชาสมพนธไดงาย และ Bozzi เปนผประกอบธรกจดานธรกจผลตภณฑของสตวเลยงในดานธรรมชาตมาเปนระยะเวลานานทาใหม

ตา

ตา

สง

สง

ราคาโอท 

Zango JUST FOR DOGS Bozzi

57

                                                         

ภาพลกษณของสนคาแชมพสาหรบสนขสงกวา ซงแชมพสนขโอท เปนแชมพสนขทเปนธรกจใหมทเขาตลาด ซงภาพลกษณในดานความเปนมตรกบธรรมชาตและสนคาและผลตภณฑทมาจากธรรมชาตทาใหแชมพสนขโอทมภาพลกษณทสงเหมาะสมกบราคาในระดบ Premium Price

ภาพท 4.4 : การวางตาแหนงแชมพสนขโอท

การวางตาแหนงแชมพสนขโอท ดานความสะดวกซอ

การวางตาแหนงสนคาผลตภณฑแชมพสนขโอท เมอเปรยบเทยบกบคแขง จานวน

2 ตราสนคา คอ Zango JUST FOR DOGS และ Bozzi จะเหนไดวา แชมพสนขโอท อยในตาแหนงทสงกวาทงสองตราสนคา เนองจากความสะดวกในการซอเนองจากมการจดจาหนายในหลายชองทางอาท รานจาหนายสนคาสตวเลยง เวปไซต และสามารถสงซอไดโดยตรงจากทางบรษท มความหลากหลายในสถานทจาหนาย ซง Zango JUST FOR DOGS จาหนายผานตวแทนจาหนาย และผานเวปไซต เทานน และกรณของ Bozzi เปนผลตภณฑทมสถานทจาหนายนอย เปนผลตภณฑทหาซอในตลาดยาก

ตา

ตา

สง

สง

สถานท

โอท 

Zango JUST FOR DOGS

Bozzi

58

                                                         

4.4.3 ปจจยทนามาวเคราะห ตารางท 4.1: ตารางวเคราะหตาแหนงของสนคา

ปจจยท นามาวเคราะห

ธรกจ คแขง

1. คณสมบตของสนคาและผลตภณฑ

สนคาและผลตภณฑทจดจาหนายภายใตตราสนคาโอท เปนผลตภณฑทสกดจากพช บนโครงสรางจากธรรมชาตจงมความปลอดภยสง และมคา PH ทเหมาะสมสาหรบสนขใชอาบไดตงแต สนขทารก จนถงสนขโต มความโดดเดนในสนคาและผลตภณฑ ทไดรบการผลตดวยคณภาพและไดมาตรฐาน รวมบรรจภณฑทมความทนสมยและสวยงามการเพอตอบสนองความตองการของผบรโภค อกทงยงมความเปนมตรกบสงแวดลอมไมมสารตกคางในสงแวดลอม

ผลตภณฑในตลาดทมหลากหลายแตสวนใหญเปนสารสงเคราะหทไดมาจากสารเคมหรอสารสงเคราะห

2. ราคาผลตภณฑ การตงราคามความเหมาะสมกบกลมลกคาและมระดบราคาใหเลอกหลากหลาย ตามขนาดของสนคา

มการตงราคาในระดบเดยวและคอนขางสง เนองจากตลาดการแขงขนสง

3. นวตกรรม ABACUS OXYGEN NATURALISTIC SHAMPOO (โอท (O2)) คอ ผนาทางดานแชมพ ทนานวตกรรมใหมลาสดโดยใชระบบ โอท (O2) และ DNA CONTROL และเปนผลตภณฑทสกดจากพช บนโครงสรางจากธรรมชาตมความปลอดภยสง และมคา PH ทเหมาะสมสาหรบสนขทกขนาด

- เปนสนคาทผลตเพอสนขในแตละขนาด ความเหมาะสมขนอยดลพนจของผบรโภค - เปนสนคาทผลตเพอสนขในแตละขนาด ความเหมาะสมขนอยดลพนจของผบรโภค

(ตารางมตอ)

59

                                                         

ตารางท 4.1(ตอ): ตารางวเคราะหตาแหนงของสนคา

ปจจยท นามาวเคราะห

ธรกจ คแขง

100% ทนทหลงอาบนาเสรจและเปาแหง กลนตวสนขไดนานถง 72 ชวโมงหรอ 3วนเปนอยางตาและทกรน สามารถชาระลางบรเวณใบหนาไดโดยไมระคายเคองดวงตา ไมเกดอาการแพ ไมมผลขางเคยง ทงคนและสตว ไรสารตกคาง สามารถใชไดตอเนองทก ๆ 3 วน โดยไมเปนอนตราย แงะไมมผลกระทบตอตอมผลตนามนของสนข รวมทงประหยดนาในการชาระลาง มากถง 5 เทา หากเทยบกบการใชแชมพทวไป มคณสมบตในการบารง ดแล เรงการเจรญเตบโตของเสนขน ฟนฟผวหนงทเสอมสภาพใหกลบมาสภาวะปกต จดการผวหนงทตายหรอผลดเซลลใหหลดออกโดยไมทาอนตรายตอชนผวปกต ขจดคราบไขมนทฝงตวอยตามขนและผวหนงคณจะรสกสะอาดหมดจดตงแตครงแรกไดใชอกทงยงชวยลดความเครยดของสนขดวยการปลอย โอท (O2) ลงบรเวณผวหนงททางานอยางตอเนองมากวา 24 ชวโมงสงผลใหสนขเยนสบาย ลดอาการฮทสโตกทอาจทาใหสนขเสยชวตและยงทาใหสนข ทานอาหารไดมากขน ลดอาการ หอบ เหนอย อยางเหนไดชดหลงอาบนาเสรจ แลว

(ตารางมตอ)

60

                                                         

ตารางท 4.1(ตอ): ตารางวเคราะหตาแหนงของสนคา

ปจจยท นามาวเคราะห

ธรกจ คแขง

ยงสามารถควบคมและลดอาการแพ คน ขบไลแมลงรบกวน ควบคมเชอราและแบคทเรยทเปนสาเหตหลกของโรคผวหนง โดยเฉพาะการดบกลนในสนขเหนผล

4. สถานท 1. หางสรรสนคาทวไป 2. จดจาหนายในอนเตอรเนตเวปไซคของราน 3. งานแสดงสนคาสตวเลยง ธรกจ SME

ทวไป

5. การสงเสรมการขาย 1. มเวปไซคแนะนาสนคา facebook Line Whatsapp Tweeter และ Instagram 2. สวนลดสนคาในระดบปรมาณซอ 3. มอบสวนลดตามเทศกาล

มเวปไซคแนะนาสนคา

4.5 การวเคราะหความไดเปรยบทางการแขงขน ตารางท 4.2: ตารางวเคราะหความไดเปรยบทางการแขงขน

ปจจยทนามาวเคราะห ความไดเปรยบ 1. ความแตกตางของราคา มราคาทเหมาะสมกบคณภาพของสนคา 2. ความแตกตางทางดานภาพลกษณทเปนสนคาทผลตจากสารสกดธรรมชาต

3. ความรวดเรวในการเขาตลาด 4. มสวนประกอบจากวสดธรรมชาต

61

                                                         

4.6 ประเภทของกลยทธ และแผนปฏบตการ 4.6.1 ระดบของกลยทธ

ระดบของกลยทธภายในองคการธรกจซงดาเนนงานอยางเปนระบบและมการแบงระดบทางการจดการเปน 3 ระดบ คอ ระดบสง ระดบกลาง และระดบตน กจะมการจาแนกระดบกลยทธเปน 3 ระดบเชนกน กลาวคอ (1) กลยทธระดบบรษทองคกร (Corporate Level Strategy)

จากการวเคราะหสภาพแวดลอมปจจยภายในและภายนอก พบวากลยทธทจะนามาใช คอ กลยทธการขยายตวใหมากขน (Intensive growth strategy) เปนการพจารณาโอกาสจากการขยายตวของบรษท จากผลตภณฑแชมพสนขของบรษท (Current product) ภายใตตราสนคา โอท (O2) และตลาดสนคาผลตภณฑทาความสะอาดสนขในปจจบน ซงบรษทจะพยายามเนนประโยชนจากคณสมบตผลตภณฑและหาโอกาสจากการขยายตวของตลาดสนคาและผลตภณฑของสนข เชน หาโอกาสใหเกดการขายผลตภณฑในตลาดตางๆ เพมขน โดยใชกลยทธการเจาะตลาด (Market penetration strategy) เปนความพยายามเพมยอดขายจากผลตภณฑในปจจบน (Current product) โดยใชความพยายามทางการตลาดซงสามารถทาได 3 ทาง คอ 1.บรษทพยายามกระตนลกคาในปจจบนใหเพมปรมาณการซอหรอการใช 2.บรษทสามารถเพมความพยายามในการทจะแยงลกคาจากบรษทอน 3.บรษทเพมความพยายามในการหาลกคาใหมในตลาดปจจบน

(2) กลยทธระดบธรกจ (Business Level Strategy) กลยทธระดบธรกจ นามาใชเปนกลยทธการมงเนนและความแตกตาง (Focus Differentiation Strategy) เปนกลยทธระดบธรกจทใชความพยายามในการคดคนและสรางสรรคความโดดเดนเปนพเศษหลายๆ ดาน (Uniquenesses) ในตวสนคาของกจการ (Products) เพอสรางคณคาเพม (Value – added) ใหเกดขนในความรสกของลกคา ความแตกตางในตวผลตภณฑอาจทาใหเกดจาก รปลกษณของผลตภณฑ ภาพพจนทด นวตกรรมทางเทคโนโลย ชอเสยงของกจการ ความมมาตรฐานของผลตภณฑ หรอดวยสญลกษณทแสดงสถานภาพ เปนตน เพอใหสนคาและผลตภณฑของบรษท ABACUS OXYGEN สามารถตอสกบธรกจขนาดใหญ การแสวงหาจดเดนทจะทาใหสนคาแตกตางจากคแขง ซงอาจเขาไปดทกระบวนการผลตวาจะพฒนาใหผลตสนคาอนเพมเตม เชน นายาเชดขนสตว ผลตภณฑดบกลน หรอการผลนสนคาเพอสตวเลยงประเภทอน สวนในดานการตลาดและการขาย อาจจะพฒนาตงหนารานตวแทนจาหนายใหครอบคลมทวประเทศ หรอตวแทนจาหนายหลกในแตละจงหวด หรอสงขายตามหางสรรพสนคาตาง ๆ เปนตน เพอทาใหผบรโภคมนใจในสนคา และสรางความพงพอใจ และภกดในสนคา

62

                                                         

(3) กลยทธระดบปฏบตการ (Functional Strategy) กลยทธในระดบปฏบตการทบรษท ABACUS OXYGEN จดจาหนายผลตภณฑแซมพสนขและนายาทาความสะอาด ภายใตตราสนคาสนคา โอท (โอท (O2)) กลยทธทเหมาะสมในการสงเสรมและพฒนาธรกจ คอ กลยทธชองทางการจดจาหนาย (Place Strategy) เนองจากบรษท ABACUS OXYGEN มสนคาและผลตภณฑเปนทยอมรบในตลาด และบรษทมเงนทนหมนเวยนสง ประกอบกบแนวโนมการเตบโตของของธรกจสตวเลยงทเตบโตอยางตอเนอง จงควรขยายชองทางการจดจาหนายใหครอบคลมถงผบรโภคมากขน โดยทาการขยายชองทางจดหนายผานทาง หางคาปลก คาสง และรานสะดวกซอ เพอใหครอบคลมพนททงกรงเทพมหานคร ปรมณฑล และตางจงหวดมากขน

4.6.2 ประเภทของกลยทธ กลยทธดานผลตภณฑ (Product) วตถประสงค 1. เพอการพฒนาสนคาและผลตภณฑใหมความหลากหลาย และมคณภาพ 2. เพอใหผลตภณฑมความสอดคลองกบความตองการของผบรโภค งบประมาณ งบประมาณในการพฒนาสนคาและผลตภณฑของบรษท ประมาณ

5,000,000 บาท การดาเนนงานของกลยทธ 1. การพฒนาสนคาและผลตภณฑโดยกาหนดแผนงานทจะทาการวางตลาดผลตภณฑ

ใหม ๆ ออกมาเปนระยะ ๆ อยางตอเนองเพอเปนการสรางอรรถประโยชนของสนคา รวมทงเปนการเพมภาพพจนทดใหกบสนคาในฐานะเปนผนาสนคาทมประโยชนและมคณคาในการวางตลาดและพฒนาสนคาผลตภณฑออกสตลาด ทงนจะเนนเรองคณภาพของสนคาและผลตภณฑโดยใหมผลตภณฑทมความหลากหลาย

2. พฒนาบรรจภณฑใหม ๆ มการออกแบบรปแบบผลตภณฑใหมความแตกตางของแตละชนดสนคา เพอเพมความสวยงามและเนนความแตกตาง และมระดบใหกบตวสนคา และเพอความสะดวกในการซอหาและหยบสนคาไดงาย

3. สวนผสมของผลตภณฑ เปนผลตภณฑทสกดจากพช บนโครงสรางจากธรรมชาตจงมความปลอดภยสง และมคาPHทเหมาะสมสาหรบสนข ผลตจากสารสกดไผ ทมคณสมบตเหมาะสมในการกาจดเหบ หมด และสรางสมดลใหกบผวหนงสตวเลยง

กลยทธดานราคา (Price) วตถประสงค การกาหนดโครงสรางราคาเพอการจาหนายใหแกลกคา และผบรโภคทงในกรณขาย

ปลกและการขายสง โดยกาหนดสอดคลองกบผลตภณฑ

63

                                                         

การดาเนนงานของกลยทธ 1. เลอกใชวธการตงราคาแบบ Premium Price คอ การตงราคาสง มเปาหมายเพอ

สรางภาพลกษณดานคณภาพทดใหกบผลตภณฑ เนองจากสนคาราคาสงมแนวโนมทาใหผบรโภคเหนวามคณภาพมากกวา และยอมจายในราคาทสงกวาได

2. เปาหมายการตงราคามการแบงราคาสนคาประเภทคาปลก และคาสง และการกาหนดราคาตามคณภาพของสนคา ซงจะมราคาสงกวาแชมพและผลตภณฑทวไป

กลยทธชองทางการจดจาหนาย (Place) วตถประสงค เพอเลอกชองทางการจดจาหนายใหเหมาะสมกบกลมลกคาเปาหมาย การดาเนนงานของกลยทธ 1. มการจดการดานการสงสนคาหรอสนคาคงคลงใหมประสทธภาพ ซงกรณทลกคาสง

ผานทางดานหนา Web Site กรณลกคาปลกทางกจการจะดาเนนการขนสงสนคาใหกบคคาภายใน 3 วน ในกรณทลกคาสงจานวนมาก หรอลกคาราคาสง จะมการจดสงสนคาสปดาหละ 1 ครง ทงนระยะเวลาการจดสงจะมการเปลยนแปลงได เนองจากทางกจการจะมการเกบขอมลสนคาหมนเวยนเรว และสนคาหมนเวยนชา ซงจะนากลบมาใชในการวางแผนการผลตอกในรอบการผลตถดไป ทงนเพอลดภาระในการขนสง และการจดสนคาคงคลง

2. เนนการกระจายสนคาแบบ Intensive Distribution คอ เลอกกระจายสนคาผานชองทางหนารานทลกคาสามารถเขาถง โดยเนนกระจายสนคาโดยใชกลยทธการผลก (Push Strategy) จะมการสงเสรมการขายประเภทตางๆ เพอจงใจพอคาขายสง (Whole salers) และพอคาขายปลก (Retailers) สงซอสนคาในปรมาณมากๆ โดยการใหคนกลางอยางพอคาปลกและพอคาสงพยายามผลกดนใหลกคาเกดความตองการทจะซอสนคา มการสงเสรมการขายทจงใจใหลกคาซอสนคาดวย

3. ขยายชองทางการจดจาหนายใหครอบคลมถงผบรโภคมากขน ทาใหผบรโภคสะดวกยงขนในการจบจายใชสอยโดยทาการขยายชองทางจดหนายผานทาง โดยทาการขยายชองทางจดหนายผานทาง หางคาปลก คาสง และรานสะดวกซอ เพอใหครอบคลมพนททงกรงเทพมหานคร ปรมณฑล และตางจงหวดมากขน

งบประมาณ มลคาคปองสวนลดทงหมด 30,000 บาท กลยทธการสงเสรมการตลาด (Promotion) วตถประสงค 1. เพอทาใหผบรโภคเกดความสนใจในตวสนคามากขน

64

                                                         

2. เพอมงสงเสรมการตลาดใหมากขน โดยเฉพาะในดานการสอสารการตลาดใหมากขน จดกรรม

การดาเนนงานของกลยทธ การดาเนนงานประชาสมพนธรานโดย และบรษทเพอทาแผนการตลาด ดงน 1. การแจกสนคาตวอยาง Sample บรเวณหนาหางสรรสนคา จดประสงคในการแจก

สนคาตวอยางเพอใหผบรโภคทดลองใช 2. การใชคปอง Coupon สวนลด เปนเครองมอในการสงเสรมการขายทนยมใช โดย

ลกคาสามารถนาคปองทแจกใหไปแลกซอสนคาในราคาพเศษ 3. การใหของแถม Premium การใหของแถม โดยอาจเปนลกษณะการใหสนคาอนๆ

ทผประกอบการขายในราน หรอผลตขนฟร 4. การโฆษณาประชาสมพนธผานทาง Web Sites ผานทาง Facebook Twister

และเวปไซดของทางบรษท 5. จดกจกรรม Event ออกบธงานแสดงสนคา เพอโปรโมทผลตภณฑ 6. โฆษณาผานนตยสารสตวเลยงรายเดอน ทางบรษทไดซอพนทโฆษณาเพอลงโฆษณา

สนคาในนตยสารสตวเลยงรายเดอน ในทกเดอน ทงน ทางบรษทมงสอสารโดยตรงกบกลมเปาหมายโดยตรง นนคอ กลมทซอนตยสารสตวเลยง โดยสวนใหญรอยละ 90 ทเลยงสตวหรอชอบสตวเลยง

7. Internet จดทาสอโฆษณา และประชาสมพนธผานหนา Home Page ของเวบไซตรานรวมถงการประชาสมพนธผานเวบไซตดงๆ และกลมเปาหมายนยมใช ไดแก Yahoo.com Facebook Twiter Google โดยสามารถ Link เขาเวบไซตของรานผคาปลก และบรษทเพอเขาไปดรายละเอยดเพมเตมได

งบประมาณ 1. มลคาคปองสวนลดทงหมด 30,000 บาท แจกสนคา Sample วนละ 1,000 บาท

เปนระยะเวลา 1 เดอน และใหของแถม Premium ในวงเงน 30,000 บาท 2. งบประมาณในการโฆษณาประชาสมพนธผานสอตางๆ ประมาณ 30,000 บาท/เดอน 3. การใหคปองสวนลด โดยประชาสมพนธผานทาง Social Network เชน

Facebook Twitter และทาง Web site ของบรษท โดยเนนไปท Social Network เปนหลก เนองจากเปนทนยมและตนทนในการลงทนตา และดวยการใช E-mail สงไปยงลกคาเกาของบรษท

65

                                                         

ตารางท 4.3: แสดงแผนการดาเนนกจกรรมทางการตลาด (Action Plan) สาหรบกลยทธสวนประสมการตลาด ในป 2558

กจกรรม สอทใช

ชวงเวลา

งบประมาณ

ก.พ.58

ม.ค.58

เม.ย.5

8

พ.ค.58

ม.ย.58

ก.ค.58

ส.ค.58

ก.ย.58

ต.ค.58

พ.ย.58

ธ.ค.58

Product : ปรบปรงรปแบบของสนคาและผลตภณฑ

ปายแบรนเนอร,ปายไวนล

100,000

Price : ตง ราคา Premium price

ปายราคาบนสนคา

-

Place : จาหนายผานทาง 7-eleven รานสะดวกซอ และหางคาปลก

โฆษณาทาง Social Network และ Web site ของบรษท

400,000

Promotion : - โฆษณาประชาสมพนธผลตภณฑ - Couponสวนลด / สวนลดเงนสด

โฆษณาทาง Social Network และ Web site ของบรษท

50,000

- กจกรรม “Happy Dog” Event Marketing 100,000

  65

66

                                                         

เปาหมายทางการตลาดทตองการคอ 1. เพมลกคาใหไดอยางนอยปละ 1 รายในลกคารายใหญ (รายรบ 10 ลานบาทตอป ) 2. เพมลกคาใหไดอยางนอยปละ 1 รายในลกคารายยอย (รายรบ 1-2 ลานบาทตอป/ราย ) แผนการจดการในการประกอบธรกจผลตภณฑแชมพสนข

1. การลงทนในรปแบบจางโรงงานผลต เจาของธรกจเลอกวธจางโรงงานทาการผลตใหสาหรบผลตภณฑแชมพสนข การลงทนใน

รปแบบน ผประกอบการตองคานงวาตองการจางผลตผลตภณฑประเภทใด ปรมาณการจางผลตจานวนเทาใด เงนเพอการลงทนน ประกอบดวย เงนทนดานการบรหาร การดาเนนงาน และการจดจาหนาย รายละเอยดคาใชจาย ประกอบดวย

- คาเชาอาคารสานกงาน - คาเชาสถานทจาหนาย (รานคา) - เงนเดอนพนกงาน - บรรจภณฑ - คาจางโรงงานผลต - คาขนสง - คาวตถดบ โดยทวไป การจางโรงงานผลต จะมตนทนคาใชจายตางๆ ใกลเคยงขอมล ดงน 1. ตนทนการจางผลต คาจางการผลตของสนคาแตละชนด 2. ตนทนคาขนสง โดยทวไป ราคาคาขนสงสนคาจะยดหยนตามสถานทตงของผประกอบการ

หากสถานทตงหรอจดจาหนายสนคาของผประกอบการอยหางจากโรงงานผลต ตนทนคาขนสงจะสงขนตามไปดวย โดยมากตนทนคาขนสงตอผลตภณฑ จะอยท 0.5-1.50 บาท

3. ตนทนคาตรวจสอบคณภาพ การควบคมสนคาใหมคณภาพมาตรฐานตามทกาหนดไว ผประกอบการจาเปนจะตองทา การตรวจสอบคณภาพสนคาทกครงเมอมการสงมอบสนคา และผประกอบการจา เปนตองนาสนคาจานวนหนงมาเปนตวอยางในการทดสอบคณภาพ ฉะนน ผประกอบการจงเกดตนทนคาใชจายเพอตรวจสอบคณภาพสนคาขน

4. ตนทนคาจดเกบสนคา กรณการจางผลตน ผประกอบการตองเผอคาใชจายเพอจดเกบสนคาไวดวย เพราะโดยสวนใหญแลว การจางผลต โรงงานจะกาหนดปรมาณการสงซอขนตาไว เชน การจางผลตบรรจภณฑ โรงงานจะกาหนดขนาดสงซอจานวน 20,000 ชนขนไป

ผประกอบการทลงทนในรปแบบการจางผลตน นอกจากจะตองระบรายละเอยดเกยวกบปรมาณการผลตแลว ผประกอบการยงตองระบสตรผลตภณฑ คณสมบตพเศษและปรมาณของ

67

                                                         

สารเคมตางๆ ทจะนา มาใชผลตอยางชดเจนใหกบทางโรงงานทจางผลต เพอใหสนคาทผลตไดมาตรฐานถกตองและไมเกดความเสยหายในภายหลง

2. การวางแผนการผลตและควบคมคณภาพสนคา บรษทจะรกษาปรมาณสนคาคงคลงของผลตภณฑแตละรายการใหอยระดบ 14 วนของ

ยอดขาย ซงมาจากกรอบการสงซอของลกคา สวนใหญจะเปนลกษณะการสงซอ 1-2 ครงตอสปดาห ในการสงซอแตละครงลกคากจะทาการสงซอในปรมาณทคาดวาจะสามารถขายใหแกผบรโภคไดประมาณ 7 วน ดงนนบรษทจาเปนตองทาการเกบปรมาณสนคาคงคลงไวในระดบประมาณ 14 วนเพอรองรบความแปรปรวนของยอดขายและคาสงซอของลกคาตอครง สาหรบการควบคมคณภาพบรษทจะจดใหมการตรวจสอบคณภาพของผลตภณฑในระหวางการผลต โดยการตรวจสอบคณสมบตทางเคมตาง ๆ และจะทาการสมตรวจสอบผลตภณฑหลงจากการผลตและบรรจแลว โดยการตรวจสอบคณภาพสนคาจะเปนหนาทของบรษททรบจางผลตสนคา หากสนคาเกดปญหาบรษทดงกลาวจะตองเปนผรบผดชอบทงหมด ทงนบรษทไดมการจดใหมพนกงานผรบผดชอบงานในการควบคมคณภาพตลอดกระบวนการผลตเพอเปนการตรวจสอบสนคาซาอกครงกอนการจดสงสนคาใหกบลกคา

3. การจดสง เนองจากบรษทจะทาการจดจาหนายสนคาผานทางซปเปอรมารเกต ซปเปอรสโตร และราน

สะดวกซอ เปนหลก ดงนนในการจดสงสนคาจะมจานวนจดจดสงไมมากนก เพราะบรษทจะทาการจดสงไปยงศนยกระจายสนคาของลกคาสา หรบลกคาทมศนยกระจายสนคาของตนเอง และสาหรบลกคาทไมมศนยกระจายสนคากจะทาการจดสงไปยงสาขาให แตเนองจากจานวนลกคามนอยราย และจานวนสาขาททา การจดสงมไมมากจนเกนไป บรษทจงใชวธการจดสงเอง โดยมรถบรรทกขนาด 4 ลอ ในการจดสงจานวน 1 คน สาหรบทาการจดสงสนคาไปยงลกคา

4. การตงราคาจาหนายผลตภณฑแชมพสนข การกาหนดราคาผลตภณฑจะขนอยกบตราสนคาคณภาพของผลตภณฑ และราคาของ

ผลตภณฑเผลตภณฑทมอยทวไปในทองตลาด อตรากาไรเบองตน เมอหกเฉพาะคาวตถดบและคาบรรจภณฑในการผลต (ยงไมรวมคาใชจายดานการขายคาบรหารงาน) โดยทวไปจะอยท 40-60% ของราคาขายระยะเวลาคนทนของธรกจผลตภณฑ

ระยะเวลาคนทนของธรกจนจะแตกตางกนไป ทงนขนอยกบขนาดของธรกจ ความสามารถของผประกอบการในการบรหารธรกจ รวมถงปจจยตางๆ ทเกยวของในการดาเนนงาน เนองจากโรงงานจะใชเงนลงทนการดา เนนงานชวงแรกมากกวาการจางโรงงานผลต แตเมอการผลตถงจดคมทนแลว อตราผลตอบแทนทไดของโรงงานทผลตเองจะสงกวาการจางโรงงานผลต

68

                                                         

ตนทนวตถดบคงทตลอดการประมาณการ เนองจากราคาทใชในการคานวณตนทน วตถดบใชราคาถวเฉลยของราคาวตถดบทงป ซงไดรวมผลกระทบของจากปจจยตาง ๆ ไวแลว อตรากาไรขนตนประมาณ 35 –40% โดยในปหลงๆ กา ไรขนตนเพมขนจากความชานาญในการผลตและการเพมขนของผลตภณฑใหม ๆ ซงตนทนวตถดบลดตาลง

5. การประมาณคาใชจายทางการจาหนายและการบรหาร 1. คาเผอหนสงสยจะสญเทากบ 0 เนองจากลกคาของบรษท คอ ซปเปอรมารเกต

ซปเปอรเกต ซปเปอรสโตร และ 7-11 ซงเปนบรษททมชอเสยงและฐานะการเงนดจงไมมความเสยงในเรองหนสญ

2. คากระจายสนคา คาสวนลดการคาทใหแกรานคาปลก และคานายหนาสาหรบพนกงานขาย กาหนดเปนอตรารอยละ 2.5, 2 และ 1 ของยอดขาย ตามลาดบ เปนอตราทคงทตลอดการประมาณการ

3. คาแรกเขาในการวางสนคาจาหนายในซปเปอรมารเกตและซปเปอรสโตร สาหรบ 7-11 ราคา 330,000 บาท ตอ SKU สาหรบทอนๆ ราคา 80,000 บาท ตอ SKU

4. คาใชจายทางการตลาดเปนไปตามแผนทางการตลาดสาหรบปท 1 และ 2 ดงแสดงในตารางขางลางสวนในปอน ๆ กาหนดใหคงทในอตรา 5% ของยอดขาย

5. คาใชจายในการวจยและพฒนาผลตภณฑในปท 1 และปท 2 เปนเงน 500,000 บาท และ 300,000 บาท สาหรบปท 3-6 คงทเปนเงน 100,000 บาทตอป

6. คาใชจายในการจดตงบรษท ฯ รวมถงคาจดทะเบยน อ.ย. และคาจดทะเบยน GMP เทากบ 103,000 บาท

7. เงนเดอนพนกงานบรษทปรบขนทกตามอตราเงนเฟอ กาหนดเปน 10% ตอป ยกเวนเงนเดอนผบรหารคงทในอตรา 40,000 บาทตอเดอน ตลอดการประมาณการเงนเดอนพนกงานขายเทากบ 15,000 บาทตอเดอน

8. คาเสอมราคาสาหรบอปกรณสานกงานเทากบ 1,992 บาทตอเดอน 9. อตราภาษเงนไดเทากบ 30% ตอป 6. การจดการบญช 1. การรบรายไดและคาใชจาย คานวณตามเกณฑสทธ (Accrual Basis) 2. สนทรพยถาวรบนทกดวยราคาทน หกดวยคาเสอมราคาคานวณโดยวธเสนตรงตามอาย

การใชงาน 5 ป คาเสอมราคาวสดบนทกเปนตนทนในการผลต คาเสอมราคาสาหรบอปกรณ สานกงานตาง ๆ บนทกเปนคาใชจายในการขายและบรหาร

3. สนคาสาเรจรปบนทกดวยราคาทนตามวธเขากอนออกกอน (FIFO) 4. คาใชจายกอนการดาเนนงานตดเปนคาใชจายทงจานวนในปทเรมดาเนนกจการ

69

                                                         

5. คาใชจายในการวจยและพฒนาถอเปนคาใชจายในชวงเวลาทมการวจยและพฒนาผลตภณฑ

นโยบายทางการเงน จากการประเมนเงนลงทนเรมตนของโครงการ ตองการใชเงนลงทนจานวนทงหมดประมาณ 14,000,000 บาท ซงเมอพจารณาลกษณะของธรกจทมความเสยงไมสงมากนกและภาวะเศรษฐกจในปจจบนมสภาพคลองจานวนมากทาใหอตราดอกเบยตา บรษทจงจดโครงสรางทางการเงนโดยการกยมและเงนทนสวนของผถอหน ในสดสวน 53.6 : 46.4 ซงสามารถสรปทมาและใชไปของเงนทนไดดงน

แหลงเงนทน 1. เงนทนจากเจาของธรกจ 7,500,000 บาท 2. เงนทนจากสถาบนการเงน 6,500,000 บาท

รวม 14,000,000 บาท โดยบรษทจะกยมเงนระยะยาว ระยะเวลาชาระคน 10 ป โดยหกชาระเงนตน 10 % ตอป

อตราดอกเบย 8% ตอป ชาระคนเงนตนและดอกเบยทกเดอนๆ ละเทาๆ กน สมมตฐานทางการเงน 1. ประมาณการราคาจาหนายผลตภณฑแชมพหมา 1.1 จาหนายผลตภณฑ สาหรบขนาด 100 ml ราคาขายปลก 25 – 30 บาท ราคาขายสง

15 บาท 1.2 จาหนายผลตภณฑ สาหรบขนาด 250 ml ราคาขายปลก 50 – 60 บาท ราคาขายสง

30 บาท 1.3 จาหนายผลตภณฑ สาหรบขนาด 500 ml ราคาขายปลก 100 - 120 บาท ราคาขายสง

60 บาท 2. ประมาณการรายไดจากการจาหนายผลตภณฑแชมพหมาในป 2556 กอนการขยายธรกจ ประมาณการรายไดจากการขายผลตภณฑชมพหมาในธรกจเดมกอนการขยายธรกจ เฉลย

เดอนละ 4,000,000 บาท ปละ 48,000,000 บาท เมอทาการขยายธรกจจะมรายไดเพมขน ประมาณรอยละ 38 หรอประมาณเฉลย เดอนละ 5,520,000 บาท ปละ 66,240,000 บาท

3. ประมาณการรายไดจากการจาหนายผลตภณฑชมพหมาในปแรก ประมาณการรายไดจากการขายผลตภณฑชมพหมา เฉลยเดอนละ 1,500,000 บาท โดยม รายไดดงน 2.1 รายไดจากการจาหนายผลตภณฑแชมพสนข ไตรมาสท 1 (เดอนมกราคม – มนาคม) มรายไดประมาณ 70% เทากบ 3,150,000 บาท

70

                                                         

2.2 รายไดจากการจาหนายผลตภณฑแชมพสนข ไตรมาสท 2 (เดอนเมษายน – มถนายน) มรายไดประมาณ 80% เทากบ 3,600,000 บาท

2.3 รายไดจากการจาหนายผลตภณฑแชมพสนข ไตรมาสท 3 (เดอนกรกฎาคม – กนยายน) มรายไดประมาณ 90% เทากบ 4,050,000 บาท

2.4 รายไดจากการจาหนายผลตภณฑแชมพสนข ไตรมาสท 4 (เดอนตลาคม – ธนวาคม) มรายไดประมาณ 100% เทากบ 4,500,000 บาท

รวมประมาณการรายไดในปแรก เทากบ 15,300,000 บาท และประมาณการรายไดในปท 2 – 5 มรายไดประมาณ 95 % ประมาณปละ 14,535,000 บาท

4. ระยะเวลาสนเชอและคงคลง 3.1 ระยะเวลาการขายสนเชอ 30 วน 3.2 ระยะเวลาการซอสนเชอ 30 วน

a. นโยบายสนคาคงคลง 30 วน 5. ตนทนของผลตภณฑแชมพสนข ตารางท 4.4: แสดงตนทนของผลตภณฑแชมพสนข

ตนทน ขนาด (บาท)

100 ml 250 ml 500 ml

1. คาวตถดบ (20%) 1.6 3.0 6.0

2. คาจางผลต (20%) 1.6 3.0 6.0

3. คากจกรรมสงเสรมการตลาด (20%) 1.6 3.0 6.0

4. คาอน ๆ (40%) 3.2 6.0 12.0

รวม (100%) 8.0 15.0 30.0

6. รายละเอยดตนทนคาใชจายอน ๆ (คาเสอมราคา) ดงน 1. คาเชาสานกงาน 2. คาตอบแทนพนกงาน เพมขนรอยละ 10 ตอป 3. คาใชจายเบดเตลด รอยละ 1

71

                                                         

4. คาตอบแทนจากยอดขาย 2.5% ของยอดขาย 5. คาอน ๆ ในสวนของภาษมลคาเพม คดรอยละ 30 % ของกาไรสทธหลงหกตนทน

7. ประมาณการระยะเวลาคนทนของผลตภณฑแขมพสนข ตารางท 4.5: แสดงประมาณการระยะเวลาคนทนของผลตภณฑแขมพสนข

ประมาณการระยะเวลาคนทน

ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

กาไรสทธ 5,388,500.00 4,470,950.00 3,993,350.00 3,469,550.00 2,894,930.00

กาไรสะสม -

5,388,500.00 9,859,450.00 13,852,800.00

17,322,350.00

ระยะเวลาคนทนเงนลงทนทงโครงการ = 0.804 ป มลคาปจจบนสทธ (NPV) = 27,346,733.14 อตราผลตอบแทนภายใน (IRR) = 58.68%

8. วเคราะหความออนไหวของอตราสวนทางการเงน (Sensitive analysis) 7.1 กรณตนทนเพมขน 10%

ธรกจมความออนไหวตอสภาวะแวดลอมในระดบปานกลาง คอ หากตนทนเพมขน 10% จากประมาณการธรกจจะมระยะเวลาคนทนเทากบ 0.852 ป มมลคาปจจบนสทธของโครงการ (NPV) เทากบ 27,243,029.44 บาท และมอตราผลตอบแทนโครงการ (IRR) เทากบ 55.32% ซงกยงถอไดวาอยในเกณฑทพอใชได

7.2 กรณยอดขายลดลง 10% ธรกจมความออนไหวตอสภาวะแวดลอมในระดบปานกลาง คอ หากยอดขายลดลง

10% จากประมาณการธรกจจะมระยะเวลาคนทนเทากบ 0.915 ป มมลคาปจจบนสทธของโครงการ (NPV) เทากบ 17,662,182.64 บาท และมอตราผลตอบแทนโครงการ (IRR) เทากบ 45.08% ซงกยงถอไดวาอยในเกณฑทพอใชได

72

                                                         

7.3 กรณตนทนเพมขน 10% และยอดขายลดลง 10% ธรกจมความออนไหวตอสภาวะแวดลอมในระดบปานกลาง คอ หากตนทนเพมขน 10% และยอดขายลดลง 10% จากประมาณการธรกจจะมระยะเวลาคนทนเทากบ 0.923 ป มมลคาปจจบนสทธของโครงการ (NPV) เทากบ 17,558,478.94 บาท และมอตราผลตอบแทนโครงการ (IRR) เทากบ 42.61% ซงกยงถอไดวาอยในเกณฑทพอใชได

การวเคราะหสมมตภาพ/ความเสยง (Scenario analysis) เปนการมองภาพเฉพาะของเหตการณในอนาคตทอาจเกดขนได รวมทงการพจารณาความทนทานของโครงการภายใตภาพเหตการณแตละภาพการวเคราะหสมมตภาพจงมการนามาใชทดสอบคาของตวแปรทมความสาคญหลายๆตวแปร ขนตอนการวเคราะหแบบสมมตภาพ เปนดงน ขนท 1 เลอกปจจยทมความสาคญตอความสาเรจของธรกจการเลอกปจจยจะยดหลกตามลกษณะของธรกจ ตลอดจนปจจยดานความไมแนนอนทสาคญทสด ขนท 2 ทาการศกษามลคาแตละตวแปรในการวเคราะหโครงการลงทน เชน ผลตอบแทน คาใชจาย ภายใตภาพของเหตการณแตละภาพทประมาณไว และจะแบงภาพเหตการณเปน 3 ภาพคอ เหตการณทางราย เหตการณทางด เหตการณปกต ขนท 3 คานวณหาคา NPV และ IRR ภายใตภาพเหตการณตางๆ ขนท 4 ทาการตดสนใจวาจะลงทนในธรกจหรอไม โดยยดหลกจากคา NPV ทคานวณไดจากภาพเหตการณทกแบบมากกวาทจะเปนเหตการณปกต

การวเคราะหความเสยงของธรกจผลตภณฑแชมพสนข 1. การวเคราะหจาลองสถานการณ (Scenario Analysis) กรณ ปจจยดานเศรษฐกจ เปนการวเคราะหผลกระทบจากเหตการณทอาจเกดขนในอนาคต การวเคราะหดงกลาวเปน

การมองภาพของเหตการณทมผลกระทบจากตวแปรมากกวาหนงตว ซงสงผลตอการเปลยนแปลงอตราผลตอบแทนและมลคาปจจบน โดยมปจจยสาคญ เชน ตนทนวตถดบเพมขน 5 % ตนทนการขนสงและการกระจายตวสนคาเพมขน 5% และยอดขายลดลง 10% เปนตน แบงการวเคราะหเปน 3 กรณ ดงตอไปน

1.1 กรณปกต (Base Case) - เปนไปตามขอสมมตฐานของโครงการ

(1.2) กรณทดทสด (Best Case) - ปรบเพมราคาขายได 10 %

(1.3) กรณทแยทสด (Worst Case) - ตนทนการขนสงและการกระจายตวสนคาเพมขน 5%

73

                                                         

- ตนทนวตถดบ เพมขน 5% - ยอดขายลดลง 10%

ผลการวเคราะหความเปนไปไดทางการเงน ตารางท 4.6: แสดงการประมาณคาตวแปรตางๆ ภายใต 3 เหตการณของธรกจผลตภณฑแชมพสนข

ตวแปร** กรณทแยทสด

(Worst Case) กรณปกต

(Base Case) กรณทดทสด (Best

Case) ตนทน 15,400,000 14,000,000 13,600,000 รายได (บาท/เดอน) 1,350,000 1,500,000 1,650,000 NPV 17,558,478.94 27,346,733.14 37,031,283.64 IRR 42.61% 58.68% 71.23% หมายเหต** กรณทแยทสด : จาลองใหมตนทนเพมขน 10 % และผลกาไรลดลง 10% จาก

สถานการณปกต กรณทดทสด : จาลองใหมตนทนลดลง 10 % และผลกาไรเพมขน 10% จาก

สถานการณปกต

สรปการวเคราะหทางการเงน จากการวเคราะหความออนไหวของโครงการดวยวธสมมตภาพตามน จะพจารณาการ

คานวณคา NPV สาหรบความเปนไปไดทง 3 สถานการณ การวเคราะหยงแสดงใหเหนวา ปจจยทางเศรษฐกจเปนสงจาเปนตอความสาเรจของธรกจ ยงทราบขอมลเกยวกบการเปลยนแปลงของตวแปรทมความสาคญตอธรกจมากเพยงใด ยอมเปนผลด

เมอพจารณาโดยภาพรวมแลวจากสมมตฐานทางการเงนในกรณสถานการณปกต (Base Case) ธรกจมความเปนไปไดทางการลงทนทางการเงน เนองจากโครงการมคา NPV เทากบ 27,346,733.14 บาท สาหรบสวนของเจาของ นนแสดงวาธรกจมสวนเกนจากผลตอบแทนททางนกลงทนไดคาดหวงไว และม IRR เทากบ 58.68 % ซง IRR ทคาดหวงอยท 71.23% ซงมากกวาอตราผลตอบแทนทนกลงทนคาดหวงไวทเปนตนทนทางการเงนของธรกจ ดงนนธรกจนจงมความเปนไปไดในการลงทน

74

                                                         

แผนการเงน งบประมาณและกาไรสทธ แหลงเงนทน ตารางท 4.7: แสดงประมาณการสนทรพยทใชในการลงทนและประมาณการคาเสอม

รายการ รวม แหลงทมา

สวนของเจาของ เจาหน(เงนกยม) สนทรพยถาวร - - - ทดน (เปนของเจาของกจการ) - - - สนทรพยถาวรทคดคาเสอม - - - คากอสรางโกดง สานกงาน + คาตกแตง 3,000,000.00 1,500,000.00 1,500,000.00

อปกรณสานกงาน 500,000.00 500,000.00 รถบรรทกสนคา 2,000,000.00 1,000,000.00 1,000,000.00 รวมสนทรพยทคดคาเสอม 5,500,000.00 - สนทรพยถาวรรวมทงสน 5,500,000.00 - คาใชจายกอนเรมดาเนนงาน - - - - คาจดทะเบยน 50,000.00 50,000.00 คาระบบคอมพวเตอร 50,000.00 50,000.00 คาจดจางผลตสนคา (ผลตภณฑ + บรรจภณฑ) 4,000,000.00 2,000,000.00 2,000,000.00 คากจกรรมสงเสรมการตลาด 400,000.00 400,000.00 เงนทนหมนเวยน 4,000,000.00 2,000,000.00 2,000,000.00 รวมคาใชจายกอนเรมดาเนนงาน 4,500,000.00 รวมเงนลงทนเรมตน 14,000,000.00 7,500,000.00 6,500,000.00 สดสวนโครงสรางเงนทน 100.00 53.57 46.43

75

                                                         

ประมาณการคาเสอมราคาแบบทางตรง ตารางท 4.8: แสดงการประมาณการคาเสอมราคาและคาใชจายตดจาย การคานวณคาเสอมราคา ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5 รวมสนทรพยทคดคาเสอม 5,500,000 คดคาเสอม 20 ป คาเสอมราคาตอป 275,000 275,000 275,000 275,000 275,000 คาเสอมราคาสะสม 75,000 550,000 825,000 1,100,000 1,375,000 โอนไปงบดล รวมสนทรพยทคดคาเสอม 5,500,000 5,500,000 5,500,000 5,500,000 5,500,000 หก คาเสอมราคาสะสม 275,000 550,000 825,000 1,100,000 1,375,000 สนทรพยถาวรรวมสทธ 5,225,000 4,950,000 4,675,000 4,400,000 4,125,000

คาใชจายตดจาย ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

คาใชจายตดจาย 100,000 ตดจายภาย 5 ป

คาใชจายตดจาย 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 ตดจายสะสม 20,000 40,000 60,000 80,000 100,000 โอนไปงบดล คาใชจายตดจาย 100,000 100,000 100,000 100,000 100,000 หกตดจายสะสม 20,000 40,000 60,000 80,000 100,000 คาใชจายกอนเรมดาเนนการ 80,000 60,000 40,000 20,000

76

                                                         

ตารางท 4.9: แสดงประมาณการรายได ตนทน และคาใชจาย การประมาณการรายได (รายได 100%) ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5 รายได = 1,500,000 ตอเดอน

ไตรมาสท 1

ไตรมาสท 2

ไตรมาสท 3

ไตรมาสท 4

รวม

70% 80% 90% 100% 95% โดยเฉลยตลอดไป

รวมรายได 3,150,0

00 3,600,0

00 4,050,0

00 14,535,

000 14,535,

000 14,535,0

00 14,535,0

00 14,535,0

00 14,535,0

00 ประมาณการงบกาไรขาดทน ตารางท 4.10: แสดงการประมาณการงบกาไรขาดทน

งบกาไรขาดทน ประมาณการกรณสถานการณปกต

ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5 รายไดรวม 15,300,000.00 14,535,000.00 14,535,000.00 14,535,000.00 14,535,000.00หก ตนทนผนแปร

1,530,000.00 1,453,500.00 1,453,500.00 1,453,500.00 1,453,500.00

กาไรสวนเกน 13,770,000.00 13,081,500.00 13,081,500.00 13,081,500.00 13,081,500.00

หก ตนทนคงท 6,295,000.00 6,895,000.00 7,555,000.00 8,281,000.00 9,079,600.00 กาไรกอนการดาเนนงาน

7,475,000.00 6,186,500.00 5,526,500.00 4,800,500.00 4,001,900.00

หก ดอกเบยจาย 520,000.00 468,000.00 416,000.00 364,000.00 312,000.00 กาไรกอนหกภาษเงนได

6,955,000.00 5,718,500.00 5,110,500.00 4,436,500.00 3,689,900.00

หก ภาษ 30% 2,086,500.00 1,715,550.00 1,533,150.00 1,330,950.00 1,106,970.00

กาไรสทธ 5,388,500.00 4,470,950.00 3,993,350.00 3,469,550.00 2,894,930.00

77

                                                         

ตารางท 4.11: แสดงประมาณการงบกระแสเงนสดประมาณการจากสถานการณปกต

กระแสเงนสดจากกจกรรมการดาเนนงาน

ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

กาไรสทธ 5,388,500.00

4,470,950.00

3,993,350.00

3,469,550.00 2,894,930.00

บวก คาเสอมราคา 275,000.00 275,000.00 275,000.00 275,000.00 275,000.00 บวก คาใชจายตดจาย 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 บวก ภาษเงนไดคางจายทเพมขน

2,086,500.00 370,950.00 182,400.00 202,200.00 223,980.00

บวก ดอกเบยจาย 520,000.00 468,000.00 416,000.00 364,000.00 312,000.00 เงนสดจากกจกรรมการดาเนนงาน

8,290,000.0

4,863,000.00

4,521,950.00

3,926,350.00

3,277,950.00

กระแสเงนสดจากกจกรรมการลงทน

คาวสดอปกรณ

-1,350,000.00

คาตกแตงสถานท

-3,000,000.00

คาจดทะเบยน -50,000.00 คาระบบคอมพวเตอร - 50,000.00

เงนทนหมนเวยน -400,000.00

กระแสเงนสดจากการลงทน

-4,450,000.00

กระแสเงนสดจากการจดหาเงน

78

                                                         

ตารางท 4.11 (ตอ): แสดงประมาณการงบกระแสเงนสดประมาณการจากสถานการณปกต กระแสเงนสดจากกจกรรม

การดาเนนงาน ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

เงนกจากสถาบนการเงน 6,500,000.00

หก ดอกเบยจาย 520,000.00 468,000.00 416,000.00 364,000.00 312,000.00

หก ชาระหน -650,000.00 -650,000.00 -650,000.00 650,000.00 650,000.00

ทนหนสามญ 7,500,000.00

กระแสเงนสดจากกจกรรมการจดหาเงน 12,830,000 -1,118,000.00

- 1,066,000.00

-1,014,000.00 -962,000.00

เงนสดสทธ 16,670,000.0 3,745,000.00 3,455,950.00 2,912,350.00 2,315,950.00

บวก เงนสดตนงวด 16,670,000.0 20,415,000.0 23,870,950.0 26,783,300.0

เงนสดปลายงวด 16,670,000 20,415,000 23,870,950 26,783,300 29,099,250

79

                                                         

ตารางท 4.12: แสดงประมาณการงบดล

งบแสดงฐานะการเงน ประมาณการกรณสถานการณปกต สนทรพย ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

สนทรพยหมนเวยน

- - - - -

เงนสดและเงนฝากธนาคาร

16,670,000.00

20,415,000.00

23,870,950.00

26,783,300.00

29,099,250.00

รวมสนทรพยหมนเวยน

16,670,000.00

20,415,000.00

23,870,950.00

26,783,300.00

29,099,250.00

สนทรพยถาวรรวมสทธ

5,225,000.00 4,950,000.00 4,675,000.00 4,400,000.00 4,125,000.00

รวมสนทรพย - - - - - หนสนและสวนของเจาของ

21,975,000.00

25,425,000.00

28,585,950.00

31,203,300.00

33,224,250.00

ภาษเงนไดคางจาย

- - - - -

เงนกจากสถาบนการเงน

2,086,500.00 1,715,550.00 1,533,150.00 1,330,950.00 1,106,970.00

ทนเรอนหนสามญ

5,850,000 5,200,000 4,550,000 3,900,000 3,250,000

กาไรสะสม 7,500,000.00 7,500,000.00 7,500,000.00 7,500,000.00 7,500,000.00 รวมหนสนและสวนของเจาของ

5,388,500.00 9,859,450.00 13,852,800.0

0 17,322,350.0

0 20,217,280.0

0

80

                                                         

ตารางท 4.13: แสดงการประมาณการคานวณตนทนผนแปร ประมาณการคานวณตนทนคงท

ตนทนคงท ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5 คาเสอมราคา 275,000 275,000 275,000 275,000 275,000 คาใชจายตดจาย 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 เงนเดอนเพมขน 10% ทกป 6,000,000 6,600,000 7,260,000 7,986,000 8,784,600 รวมตนทนคงท 6,295,000 6,895,000 7,555,000 8,281,000 9,079,600 รายไดรวม 15,300,000 14,535,000 14,535,000 14,535,000 14,535,000 ตนทนผนแปร ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5 คาใชจายเบดเตลด 1% 1,530,000 1,453,500 1,453,500 1,453,500 1,453,500 รวมตนทนผนแปร 1,530,000 1,453,500 1,453,500 1,453,500 1,453,500

การคานวณจดคมทน = ตนทนคงท / อตรากาไรสวนเกน กาไรสวนเกน = ยอดขาย - ตนทนผนแปร อตรากาไรสวนเกน = กาไรสวนเกน / ยอดขาย

การคานวณจดคมทน ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5 กาไรสวนเกน 13,770,000 13,081,500 13,081,500 13,081,500 3,081,500 อตรากาไรสวนเกน 0.90 0.90 0.90 0.90 0.90 จดคมทนตอป 6,994,444 7,661,111 8,394,444 9,201,111 10,088,444 จดคมทนตอเดอน 582,870.37 638,425.93 699,537.04 766,759.26 840,703.70

81

                                                         

สรปจดเดน ปญหา และเปาหมายทางการเงน 1. บรษทมจดเดนทางดานการเงน คอ มสภาพคลองในการดาเนนงาน และมอตราหนสน

ระยะสนตา 2. ปญหาสาคญทางดานการเงนคอ บรษทไมมการลงทนระยะยาวกบทดนและสงปลกสราง

คาใชจายในการเชาโกดงและอาคารโกดงซงเปนคาใชจายคงททสงและมอตราการตอบแทนสผถอหนนอย ซงอาจปรบเพมการปนผลแกผถอหนในปหลงได

83  

บรรณานกรม

ไซมอน โชตอนนต พลตอ. (2557). กลยทธทางการตลาด. สบคนจาก www.readyplanet5.com/knowledge/8p.html.

ธงชย สนตวงษ. (2548). พฤตกรรมผบรโภคทางการตลาด (พมพครงท 9). กรงเทพฯ: ไทยวฒนาพาณช. ปรดา นาคเนาวทน. (2010). กลยทธธรกจ. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยรามคาแหง. พชรา ตนตประภา. (2554). หลกการตลาด (Marketing Principles).เชยงใหม:

มหาวทยาลยเชยงใหม. โรงพยาบาลสตวปากเกรด. (2557). โรคสตว. สบคนจาก

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=475999535860248&set=a.448473788612823.1073741825.100003506166165&type=1&fref=nf.

วรพล สวรรณนนท. (2553). การวางแผนกลยทธสาหรบนกการศกษา. กรงเทพฯ: สวรยาสาสน. ศนยวจยกสกรไทย. (2556). โลกสตวเลยง. สบคนจาก

https://www.kasikornresearch.com/th/KEconAnalysis/Pages/ViewSummary.aspx? docid =32111.

สดาดวง เรองรจระ. ( 2549). หลกการตลาด (พมพครงท 9). กรงเทพ ฯ: เพยรสน เอดดเคชน อนโดไชนา.

เสร วงษมณฑา. (2552). การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ : ธระฟลม และไซเทกซ. Humphreys, M., Cronin, C. C., Barry, D. G., & Feniss, J. B. (1994). Are the nutritional

recommendations for insulin dependent diabetic patients being archieved. Diabetic Medicine, 11, 79 - 84.

JongEun, K. (2005). Consumer Behavior: Concepts. New York: McGraw – Hill. Lysonski, et al. (2010). Organization behavior (12th ed.). New Jersey: Prentice-Hall. Park, S. H. (2007). Simulation-based prediction model of the draw-bead restraining

force and its application to sheet metal forming process. Journal of Materials Processing Technology, 187, 123-127.

Sproles G. B., & Kendall, E. L. (2006). Human behavior of at work: Organizational International. New York: McGraw – Hill Book.

 

ภาคผนวก ก.

85

                                                         

แบบสอบถาม ความคดเหนของผบรโภค

คาชแจง: แบบสอบถามฉบบนจดทาขนเพอเปนสวนหนงของการศกษาคนควาอสระของ

นกศกษาปรญญาโท หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยกรงเทพ ขอมลทงหมดจะถกเกบเปนความลบ และใชเพอการศกษาวจยกรณนเทานน ผจดทาขอขอบพระคณเปนอยางสงททานไดสละเวลาในการใหขอมลอนเปนประโยชนตอการทาวจยครงน สวนท 1 ลกษณะทางประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม คาชแจง กรณาทาเครองหมาย ในชอง [ ] หนาหวขอทตรงกบความเปนจรงเกยวกบตวของทาน กรณาทาเครองหมาย � หนาขอททานเหนวาเหมาะสมและ ตรงกบความคดของทานมากทสด 1. เพศ ( ) 1. ชาย ( ) 2. หญง 2. ทานมอายอยในชวงใด ( ) 1. 15-25 ( ) 2. 26-35 ป ( ) 3. 36-45 ป ( ) 4. 46-55 ป 3. ทานมการศกษาในระดบใด ( ) 1. ตากวามธยม ( ) 2. ปวช./ปวส./มธยมศกษา ( ) 3. อนปรญญาหรอเทยบเทา ( ) 4. ปรญญาตร ( ) 5. ปรญญาโทหรอสงกวา 4. ทานมอาชพใด ( ) 1. นกเรยน ( ) 2. นสต/นกศกษา ( ) 3. รบราชการ/รฐวสาหกจ ( ) 4. พนกงานบรษทเอกชน ( ) 5. คาขาย/ธรกจสวนตว ( ) 6. แมบาน ( ) 7. อนๆ (โปรดระบ……………………………………………………..) 5. รายไดเฉลยของทานตอเดอนอยในชวงใด ( ) 1. ไมเกน 5,000 บาท ( ) 2. 5,001 – 10,000 บาท ( ) 3. 10,001 – 15,000 บาท ( ) 4. 15,001 – 20,000 บาท ( ) 5. 20,001 – 25,000 บาท ( ) 6. 25,001 – 30,000 บาท ( ) 7. มากกวา 30,000 บาท

86

                                                         

สวนท 2 : ขอมลเกยวกบพฤตกรรมการซอและการใชผลตภณฑแชมพสาหรบสนข กรณาทาเครองหมาย หนาขอททานเหนวาเหมาะสมและ ตรงกบความคดของทานมากทสด 6. ทานมสนขหรอไม ( ) 1. ไมม (จบแบบสอบถาม) ( ) 2. ม (โปรดระบพนธ) …………………………………………………………………… 7. ทานใชผลตภณฑแชมพในการทาความสะอาดสนขหรอไม ( ) 1. ใช ( ) 2. ไมใช เหตผล เพราะ ……………………………………………… (ขามไปทาตอนท 3) 8. ทานใชผลตภณฑแชมพสาหรบสนขบอยเพยงใด ( ) 1. ทกวน ( ) 2. 4-5 ครง ตอสปดาห ( ) 3. 1-3 ครงตอสปดาห ( ) 3. นอยกวา 1 ครงตอสปดาห ( ) 5. อนๆ (โปรดระบ……………………………………………………..) 9. โดยปกตแลวทานซอผลตภณฑแชมพสาหรบสนขจากทใดบาง (ตอบไดมากกวา 1 คาตอบ) ( ) 1. ซปเปอรมาเกต ( ) 2. Pet Shop ( ) 3. คลนกรกษาสตว ( ) 4. โรงพยาบาลสตว ( ) 5. อนๆ (โปรดระบ……………………………………………………..) 10. วงเงนททานสามารถจายไดในการซอผลตภณฑแชมพสาหรบสนขแตละครง ( ) 1. 30-60 บาท ( ) 2. 61-90 บาท ( ) 3. 91-120 บาท ( ) 4. 121-150 บาท ( ) 5. มากกวา 150 บาท 11. ทานใชผลตภณฑแชมพสาหรบสนขยหอใดบาง (ตอบไดมากกวา 1 คาตอบ) ( ) 1. แบรรง (BEARING) ( ) 2. เชนการด1 (CHAINGARD 1) ( ) 3. เอกโททค (ECTOTIC) ( ) 4. ฟรสก แอลโป (FRISKIES ALPO) ( ) 5. ฮารซ (HARTZ) ( ) 6. ฮอบบ (HOBBY) ( ) 7. ออสเทค(OSTECH) ( ) 8. เวทชอยส (VETCHOICES) ( ) 9. สลคก (SLEEKY) ( ) 10. ซลกแคร (SILKY CARE) ( ) 11. ชวรล (SURELY) ( ) 13. อนๆ (โปรดระบ……………………………………………………..)

87

                                                         

สวนท 3 : ขอมลในการพฒนาผลตภณฑแชมพสาหรบสนข 12. ถาทานมโอกาสซอผลตภณฑแชมพสาหรบสนข ทานจะใชเหตผลใดในการเลอกซอกอน (กรณาเรยงลาดบความสาคญ 1-3 โดย 1 = สาคญมากทสด, 2 = สาคญเปนอนดบสอง, 3= สาคญเปนอนดบสาม) ( ) 1. การใชประโยชน ( ) 2. ความสะดวกในการใชงาน ( ) 3. ภาชนะบรรจ ( ) 4. พนธของสนข เชน พนธขนยาว ขนสน ( ) 5. ราคา ( ) 6. โฆษณา ( ) 7. มตวยาทมประสทธภาพกาจดปรสตภายนอก ( ) 8. อนๆ (โปรดระบ……………………………………………………..) 13. โดยปกตทานใชผลตภณฑแชมพสาหรบสนขเปนระยะเวลานานเทาใด(ตอ 1 ผลตภณฑ) ( ) 1. 2–5 สปดาห ( ) 2. 5-8 สปดาห ( ) 3. 2-3 เดอน ( ) 4. มากกวา 3 เดอน 14. ปญหาททานพบในการใชผลตภณฑแชมพสาหรบสนข (ตอบไดมากกวา 1 คาตอบ) ( ) 1. การตกคางของสารทผวหนงสนข ( ) 2. ผลตภณฑมราคาสง ( ) 3. สนขมอาการแพผลตภณฑ ( ) 4. ผลตภณฑมกลนรนแรง ( ) 5. ผลตภณฑไมสามารถชาระลางสงสกปรกและกาจดปรสตไดหมด ( ) 6. อนๆ (โปรดระบ……………………………………………………..) 15. ทานตองการผลตภณฑแชมพสาหรบสนขทมกลนแบบใด (ตอบไดมากกวา 1 คาตอบ) ( ) 1. กลนสมนไพร ( ) 2. กลนผลไม ( ) 3. กลนหอมเยนสดชน ( ) 4. กลนดอกไม ( ) 5. อนๆ (โปรดระบ……………………………………………………..)

88

                                                         

ตอนท 4 : ปจจยสวนประสมทางการตลาด คาชแจง โปรดทาเครองหมาย ลงในชองวางทตรงกบความคดเหนของทานมากทสดในแตละขอเพยงคาตอบเดยว

ปจจยสวนประสมทางการตลาด ระดบทมผลตอการตดสนใจซอ

มากทสด มาก นอย นอยทสด ไมมผล 1. ดานผลตภณฑ 1.1 ประเภทผลตภณฑมความหลากหลาย 1.2 สรรพคณของผลตภณฑ 1.3 ผลตภณฑมคณภาพ 1.4 ลกษณะกลนและสของผลตภณฑ 1.5 อายการเกบรกษายาวนานไมเสยงาย 1.6บรรจภณฑมความสะดวกตอการใช 1.7 ขนาดของบรรจภณฑมความเหมาะสม 1.8 ความสวยงามของบรรจภณฑ 1.9 ความชดเจนและครบถวนของฉลากผลตภณฑ 2. ดานราคา 2.1 ระดบราคาเหมาะสมกบคณภาพ 2.2 มปายราคาแสดงชดเจน 2.3 มหลายระดบราคาใหเลอก 2.4 มการแจงราคาสนคาลวงหนา 3. ชองทางการจดจาหนาย 3.1 หาซอไดงาย 3.2 มสนคาจาหนายอยางสมาเสมอ 3.3 มแหลงขายหลายแหลงใหสะดวกในการหาซอ 3.4 ทาเลทตงของสถานทซอสะดวกตอการเดนทาง 3.5 สามารถสงซอทางโทรศพท/แฟกซได 3.6 สามารถสงซอทางเวปไซด

89

                                                         

ปจจยสวนประสมทางการตลาด ระดบทมผลตอการตดสนใจซอ

มากทสด มาก นอย นอยทสด ไมมผล 4. ดานการสงเสรมการตลาด 4.1 มการโฆษณาผานสอตางๆ อาท วทย โทรทศน หนงสอพมพ และอนๆ

4.2 มการสงเสรมการขาย เชน การลดราคา การแจกของแถม

4.3 มเอกสารแนะนาสนคาและผลตภณฑ 4.4 มตวอยางทดลองใช 4.5 มขอมลเกยวกบผลตภณฑ เชน แหลงวตถดบทนามาใชผลตผลตภณฑ

4.6 มการจดงานและออกบธแนะนาสนคา

ขอขอบคณททานสละเวลาในการตอบแบบสอบถามเปนอยางยง

90

                                                         

ภาคผนวก ข.

91

                                                         

Descriptive Statistics : ปจจยสวนประสมทางการตลาด

N Minimum Maximum Mean Std.

Deviation ประเภทผลตภณฑมความหลากหลาย 200 3 5 4.21 .655

สรรพคณของผลตภณฑ 300 3 5 4.48 .680

ผลตภณฑมคณภาพ 200 2 5 4.63 .754

ลกษณะกลนและสของผลตภณฑ 200 3 5 4.48 .722

อายการเกบรกษายาวนานไมเสยงาย 200 2 5 4.47 .819

บรรจภณฑมความสะดวกตอการใช 200 2 5 4.47 .781

ขนาดของบรรจภณฑมความเหมาะสม 200 2 5 4.20 .741

ความสวยงามของบรรจภณฑ 200 3 5 4.36 .684

ความชดเจนและครบถวนของฉลากผลตภณฑ 200 3 5 4.59 .603

ระดบราคาเหมาะสมกบคณภาพ 200 3 5 4.55 .624

มปายราคาแสดงชดเจน 200 3 5 4.46 .807

มหลายระดบราคาใหเลอก 200 2 5 4.16 .760

มการแจงราคาสนคาลวงหนา 200 2 5 4.26 .703

หาซอไดงาย 200 3 5 4.19 .675

มสนคาจาหนายอยางสมาเสมอ 200 3 5 4.04 .749

มแหลงขายหลายแหลงใหสะดวกในการหาซอ 100 2 5 4.26 .808

ทาเลทตงของสถานทซอสะดวกตอการเดนทาง 100 2 5 4.07 .780

สามารถสงซอทางโทรศพท/แฟกซได 200 2 5 4.21 .623

สามารถสงซอทางเวปไซด 200 3 5 4.23 .663

มการโฆษณาผานสอตางๆ อาท วทย โทรทศน หนงสอพมพ และอนๆ

200 3 5 4.44 .754

มการสงเสรมการขาย เชน การลดราคา การแจกของแถม

200 2 5 3.87 .858

มเอกสารแนะนาสนคาและผลตภณฑ 200 2 5 3.50 1.037

มตวอยางทดลองใช 200 2 5 4.05 .831

มขอมลเกยวกบผลตภณฑ เชน แหลงวตถดบทนามาใชผลตผลตภณฑ

200 3 5 3.90 .821

มการจดงานและออกบธแนะนาสนคา 200 2 5 4.23 .663

Valid N (listwise) 200

92

                                                         

ปจจยดานผลตภณฑ

1. ประเภทผลตภณฑมความหลากหลาย

2. สรรพคณของผลตภณฑ

3. ผลตภณฑมคณภาพ

23 11.5 11.5 11.5

109 54.5 54.5 66.0

68 34.0 34.0 100.0

200 100.0 100.0

ปานกลาง

มาก

มากทสด

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

23 11.5 11.5 11.5

120 60.0 60.0 71.5

57 28.5 28.5 100.0

200 100.0 100.0

ปานกลาง

มาก

มากทสด

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

9 4.5 4.5 4.5

40 20.0 20.0 24.5

85 42.5 42.5 67.0

66 33.0 33.0 100.0

200 100.0 100.0

นอย

ปานกลาง

มาก

มากทสด

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

93

                                                         

4. ลกษณะกลนและสของผลตภณฑ

5. อายการเกบรกษายาวนานไมเสยงาย

6. บรรจภณฑมความสะดวกตอการใช

36 18.0 18.0 18.0

52 26.0 26.0 44.0

112 56.0 56.0 100.0

200 100.0 100.0

ปานกลาง

มาก

มากทสด

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

18 9.0 9.0 9.0

12 6.0 6.0 15.0

46 23.0 23.0 38.0

124 62.0 62.0 100.0

200 100.0 100.0

นอย

ปานกลาง

มาก

มากทสด

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

15 7.5 7.5 7.5

15 7.5 7.5 15.0

53 26.5 26.5 41.5

117 58.5 58.5 100.0

200 100.0 100.0

นอย

ปานกลาง

มาก

มากทสด

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

94

                                                         

7. ขนาดของบรรจภณฑมความเหมาะสม

8. ความสวยงามของบรรจภณฑ

9. ความชดเจนและครบถวนของฉลากผลตภณฑ

6 3.0 3.0 3.0

38 19.0 19.0 22.0

88 44.0 44.0 66.0

68 34.0 34.0 100.0

200 100.0 100.0

นอย

ปานกลาง

มาก

มากทสด

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

23 11.5 11.5 11.5

91 45.5 45.5 57.0

86 43.0 43.0 100.0

200 100.0 100.0

ปานกลาง

มาก

มากทสด

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

35 17.5 17.5 17.5

103 51.5 51.5 69.0

62 31.0 31.0 100.0

200 100.0 100.0

ปานกลาง

มาก

มากทสด

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

95

                                                         

ปจจยดานราคา

1. ระดบราคาเหมาะสมกบคณภาพ

2. มปายราคาแสดงชดเจน

3. มหลายระดบราคาใหเลอก

14 7.0 7.0 7.0

66 33.0 33.0 40.0

120 60.0 60.0 100.0

200 100.0 100.0

ปานกลาง

มาก

มากทสด

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

12 6.0 6.0 6.0

80 40.0 40.0 46.0

108 54.0 54.0 100.0

200 100.0 100.0

ปานกลาง

มาก

มากทสด

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

3 1.5 1.5 1.5

22 11.0 11.0 12.5

102 51.0 51.0 63.5

73 36.5 36.5 100.0

200 100.0 100.0

นอย

ปานกลาง

มาก

มากทสด

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

96

                                                         

4. มการแจงราคาสนคาลวงหนา

ปจจยดานชองทางการจดจาหนาย

1. หาซอไดงาย

2. มสนคาจาหนายอยางสมาเสมอ

3 1.5 1.5 1.5

49 24.5 24.5 26.0

101 50.5 50.5 76.5

47 23.5 23.5 100.0

200 100.0 100.0

นอย

ปานกลาง

มาก

มากทสด

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

23 11.5 11.5 11.5

104 52.0 52.0 63.5

73 36.5 36.5 100.0

200 100.0 100.0

ปานกลาง

มาก

มากทสด

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

6 3.0 3.0 3.0

101 50.5 50.5 53.5

93 46.5 46.5 100.0

200 100.0 100.0

ปานกลาง

มาก

มากทสด

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

97

                                                         

3. มแหลงขายหลายแหลงใหสะดวกในการหาซอ

4. ทาเลทตงของสถานทซอสะดวกตอการเดนทาง

5. สามารถสงซอทางโทรศพท/แฟกซได

6 3.0 3.0 3.0

21 10.5 10.5 13.5

81 40.5 40.5 54.0

92 46.0 46.0 100.0

200 100.0 100.0

นอย

ปานกลาง

มาก

มากทสด

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

3 1.5 1.5 1.5

18 9.0 9.0 10.5

88 44.0 44.0 54.5

91 45.5 45.5 100.0

200 100.0 100.0

นอย

ปานกลาง

มาก

มากทสด

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

6 3.0 3.0 3.0

15 7.5 7.5 10.5

119 59.5 59.5 70.0

60 30.0 30.0 100.0

200 100.0 100.0

นอย

ปานกลาง

มาก

มากทสด

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

98

                                                         

6. สามารถสงซอทางเวปไซด

ปจจยดานสงเสรมการตลาด

1. มการโฆษณาผานสอตางๆ อาท วทย โทรทศน หนงสอพมพ และอนๆ

2.มการสงเสรมการขาย เชน การลดราคา การแจกของแถม

22 11.0 11.0 11.0

93 46.5 46.5 57.5

85 42.5 42.5 100.0

200 100.0 100.0

ปานกลาง

มาก

มากทสด

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

30 15.0 15.0 15.0

90 45.0 45.0 60.0

80 40.0 40.0 100.0

200 100.0 100.0

ปานกลาง

มาก

มากทสด

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

3 1.5 1.5 1.5

3 1.5 1.5 3.0

56 28.0 28.0 31.0

138 69.0 69.0 100.0

200 100.0 100.0

นอย

ปานกลาง

มาก

มากทสด

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

99

                                                         

3. มเอกสารแนะนาสนคาและผลตภณฑ

4. มตวอยางทดลองใช

5. มขอมลเกยวกบผลตภณฑ เชน แหลงวตถดบทนามาใชผลตผลตภณฑ

3 1.5 1.5 1.5

43 21.5 21.5 23.0

95 47.5 47.5 70.5

59 29.5 29.5 100.0

200 100.0 100.0

นอย

ปานกลาง

มาก

มากทสด

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

16 8.0 8.0 8.0

51 25.5 25.5 33.5

69 34.5 34.5 68.0

64 32.0 32.0 100.0

200 100.0 100.0

นอย

ปานกลาง

มาก

มากทสด

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

38 19.0 19.0 19.0

62 31.0 31.0 50.0

100 50.0 50.0 100.0

200 100.0 100.0

ปานกลาง

มาก

มากทสด

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

100

                                                         

6. มการจดงานและออกบธแนะนาสนคา

 

18 9.0 9.0 9.0

11 5.5 5.5 14.5

58 29.0 29.0 43.5

113 56.5 56.5 100.0

200 100.0 100.0

นอย

ปานกลาง

มาก

มากทสด

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

101  

ประวตผเขยน

ชอ นายสรพงศ แมนศร e-mail aof258@hotmail.com ประวตการศกษา มธยม โรงเรยนวดทรงธรรม ปวช.วทยาลยพณชยการเชตพน ปวส.วทยาลยพณขยการเชตพน ป.ตร มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลกรงเทพ สาขาวขาการตลาด ประสบการณทางาน เคยเปดรานกาแฟ ทาอสงหา พนกงาน part time ตวแทนขายประกนชวต