abc del turismo
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Gabriela Espinosa Directora de Inteligencia de Mercado.
CPTM
CONCEPTOS BÁSICOS DE TURISMO
Reunión y Taller de Interlocutores de Información e Investigación Turística
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Turismo
TURISMO El turismo se describe como las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares
distintos al de su entorno habitual, por una duración inferior a un año, con cualquier finalidad principal (ocio, negocios u otro motivo personal, no relacionados con el
ejercicio de una actividad remunerada en el lugar visitado.
TURISTA Visitante (interno, receptor o emisor) que pernocta.
VIAJE Designa la actividad de los VIAJEROS (personas que se
desplazan entre dos lugares geográficos distintos por
cualquier motivo y duración).
VISITANTE Persona que viaja a un destino principal distinto al de su
entorno habitual, por una duración inferior a un año, con
cualquier finalidad (propósito) principal , que no sea la de
ser empleado por una entidad residente en el país o
lugar visitado. Puede ser turista si pernocta o visitante
de día (EXCURSIONISTA) si no pernocta
PAÍS DE REFERENCIA Es en el país en el que se realiza la medición
PAÍS DE RESIDENCIA Se determina de conformidad con el centro de interés
económico predominante de sus miembros. (Donde
pasa la mayor parte del tiempo por más de un año)
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Mercado Turístico
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PRECIO
PROMOCIÓN
consumidor y
canales
PUBLICO
(consumidor)
PRODUCTO
oferta nacional
v.s.
competencia
PLAZA
canales
comercialización/
distribución
nacional v.s.
competencia
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UNIDADES DE MEDICIÓN
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DEMANDA
TURISTA
OFERTA
DESTINO
Consumidor
Segmentos
Mercado
Actividades
Atractivos
Servicios
Gestión infraestructura
Estructura y superestructura
QUÉ MEDIMOS
Flujos
Desplazamiento
Gasto
QUÉ MEDIMOS
Flujos
Desplazamiento
Gasto
Proceso de producción
Canal de distribución
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MERCADO
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SEGMENTOS PRODUCTO
El conjunto de bienes y
servicios que son utilizados para el consumo turístico por grupos determinados de consumidores
(OMT).
Destino o paquete
Proceso de subdividir un mercado
en distintos subconjuntos de compradores que se comportan de
la misma manera, que presentan necesidades similares y que se
estima que requieren productos diferentes o mezcla de mercadeo
distintos.
Oferta Demanda
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CLASIFICACIÓN DEL TURISTA
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VIAJEROS
(TRAVELERS)
Todo tipo de
desplazamientos
fuera del entorno
habitual
TURISTAS
VISITANTES
Realizan un
viaje de ida y
vuelta (trip),
con pernocta
y sin
pernocta
Realizan un
viaje de ida y
vuelta (trip),
CON
pernocta
Realizan un
viaje de ida y
vuelta
(trip),SIN
pernocta
EXCURSIONISTA Propósitos
Negocios y
profesional Personal
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FORMAS DE TURISMO (OMT)
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EGRESIVO
/EMISOR (relativo al país
de residencia )
/OUTBOUND
INTERNO/
DOMÉSTICO
RECEPTOR /
INBOUND
Actividades realizadas por un
visitante residente fuera del país de
referencia, como parte de un viaje
turístico emisor o de un viaje
turístico interno
Engloba las actividades realizadas
por un visitante no residente en el
país de referencia, como parte de
un viaje turístico receptor
Actividades realizadas por un
visitante residente en el país de
referencia, como parte de un viaje
turístico interno o de un viaje
turístico emisor
Los que salen de su país a
cualquier otro país.
Mexicanos que salen al extranjero
Americanos que salen al extranjero
EGRESIVO
(Ejemplo)
INTERNO
(Ejemplo)
Los residentes mexicanos y no
mexicanos que visitan nuestro país
Los que viajan al interior del país
Mexicanos y americanos que viajan
en México
RECEPTOR /
(Ejemplo)
Los residentes de otro país que
llegan a visitar un país en el cual no
residen
Americanos que llegan a México
Mexicanos que llegan a EEUU
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FORMAS DE TURISMO (OMT)
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INTERIOR (de un país)
NACIONAL (de un país)
INTERNACIONAL (de un
país)
Engloba el turismo
INTERNO nacional +
RECEPTOR internacional
Actividades realizadas por los
visitantes residentes dentro y fuera
del país de referencia como parte de
un viaje turístico receptor
Actividades realizadas por los
visitantes residentes fuera del país
de referencia, como parte sus viajes
turísticos internos o emisores y las
actividades realizadas por los
visitantes no residentes en el país
de referencia como parte de sus
viajes turísticos receptores
Actividades realizadas por los
visitantes residentes y no
residentes en el país de referencia,
como parte de sus viajes turísticos
internos o internacionales
Incluye al turismo
EMISOR nacional +
RECEPTOR internacional
Incluye al turismo de los
RESIDENTES
EMISOR nacional +
INTERNO nacional
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RESUMEN. FORMAS DE TURISMO
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INTERNO Nacional
Interior Internacional RECEPTOR
EMISOR
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PROPÓSITO DE VIAJE
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• Se trata del propósito principal por el cuál se realiza el viaje.
• El propósito se determina observando qué elemento al eliminarlo del viaje hubiera sido motivo suficiente para que no se realizara.
• Hay varios propósitos en un viaje pero el central es aquel que define la decisión de viajar.
• Dentro del propósito hay actividades observadas
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Propósito del viaje
1.- Ocio, recreo y vacaciones
Objetivo o razón para hacer o no hacer
algo, responde a la pregunta
¿para qué se realiza el viaje?
2.- Visita a parientes y amigos
Tipos de propósito
3.- Negocios y motivos
profesionales
4.- Tratamientos de
Salud
5.- Religiosos
6.- Otros
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PERSONAL
OCIO
PROFESIONAL
NEGOCIO (no-ocio)
Vacaciones
Celebraciones
Religión
Salud
Visita a Familiares y amigos
Estancias académicas
cortas
Incentivos
Actividad profesional
(comercial o de negocios)
Congresos
Convenciones
PROPÓSITO DEL VIAJE
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TURISTAS POR PROPÓSITO DE VIAJE
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• Vacaciones, placer o recreación
• Visita a familiares y amigos (incluye bodas,
funerales, reuniones, etc) • Educación y capacitación • Salud y cuidados médicos • Religión
/peregrinaciones • Compras • Tránsito (hacia otro
destino) • Otros (pe. Voluntariado o
realización de actividades no remuneradas)
PERSONAL
PROFESIONAL Y DE NEGOCIOS
• Atender reuniones, congresos, convenciones , ferias o exposiciones
• Dar conferencias, conciertos o espectáculos
• Participar en representaciones diplomáticas o no-gubernamentales (sin residencia en el país)
• Participar en investigaciones académicas o científicas
• Realizar actividades de guías turísticas.
• Participar en actividades deportivas profesionales
• Tripulaciones privadas
• Cursos de entrenamiento profesional
• Promover, comprar o vender bienes y servicios en representación de no-residentes en el país de referencia
• Realizar actividades de organización de programas turísticos
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TURISTAS POR PROPÓSITO DE VIAJE
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PROFESIONAL Y DE NEGOCIOS
ES VISITANTE SI
Son empleados de organizaciones no residentes en el lugar visitado.
Son auto-empleados que pasan una estancia corta (menos de un año) para dar un servicio, siempre y cuando no correspondan a una relación empleado/empleador implícita o explícita
Viajeros que realizan negocios con organizaciones residentes
Viajeros que buscan oportunidades de negocios incluidos venta y compra
ES VIAJERO SI
Existe una relación de empleado/empleador por la organización residente.
El propósito del viaje es estar empleado por una organización residente en el país visitado y que reciba una compensación por la labor realizada en el lugar, aunque esté fuera de su entorno habitual por menos de 12 meses.
ES TURISTA SI
Incluye las actividades de auto-empleo y empleado, en tanto que no correspondan a una relación empleado/empleador implícita o explícita con un productor local en la país o lugar visitado
(Las demás que no se encuentren en los supuestos de visitante y viajero)
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CONCEPTOS BÁSICOS. PROFESIONAL Y DE NEGOCIOS
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VIAJEROS
(TRAVELERS)
Todo tipo de
desplazamientos
fuera del
entorno habitual
TURISTAS VISITANTES
Realizan un
viaje de ida y
vuelta (trip),
con pernocta
y sin pernocta
Realizan un
viaje de ida y
vuelta (trip),
CON pernocta
Realizan un
viaje de ida y
vuelta
(trip),SIN
pernocta
EXCURSIONISTA
Propósito
Negocios y profesional
VIAJEROS DE
NEGOCIOS.
Existe una relación
de
empleado/empleador
por la organización
residente
VISITANTES DE
NEGOCIOS
Viajeros que
realizan negocios
con
organizaciones
residentes
MICE (sin incentivos)
Dar conciertos
/conferencia/espectáculo
s/
Deportes profesionales
Actividades científicas y
técnicas
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SON VIAJEROS, NI TURISTAS NI VISITANTES
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Trabajadores fronterizos
Trabajadores temporales
Otros trabajadores con estancias cortas (menos de un año)
Trabajadores de largo plazo
Nómadas y refugiados
Personas en tránsito
Tripulación de naves comerciales
Estudiantes y pacientes de largo plazo (más de un año)
Familiares de los estudiantes y pacientes de largo plazo que los acompañan
Migrantes
Fuente del documento: OMT. Recomendaciones Internacionales para la Estadística Turística 2008.
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El consumidor
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MOTIVACIÓN
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Motivaciones (necesidades identificadas) Por ejemplo,
QUIERO:
descansar + ver algo diferente + fortalecer mi relación de pareja
Afectan el proceso de decisión respecto al viaje, por ejemplo:
LA ELECCIÓN DE VIAJAR
SI NO
Mis necesidades se resuelven con un viaje
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ELEMENTOS IMPORTANTES
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PROPÓSITO DE VIAJE
MOTIVACIÓN DEL VIAJE
CAPACIDADES PARA REALIZAR EL VIAJE (TIEMPO, DINERO Y CULTURA DE VIAJE)
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MOTIVACIÓN
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ELECCIÓN DEL DESTINO
TIEMPO
PRESUPUESTO
EXPERIENCIAS PREVIAS (cultura de viaje)
TIPO DE RECURSO
EXPECTATIVA
Qué destino me ofrece las mejores condiciones para:
Descansar, ver algo diferente y pasar un tiempo de agradable convivencia con mi pareja.
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MOTIVACIÓN
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.
ELECCIÓN DE PROVEEDOR(ES)
CALIDAD DISPONIBILIDAD
PRECIO VENTAJAS
Que proveedores me ofrecen los servicios que necesita mi expectativa de
viaje y mi capacidad (tiempo, dinero y experiencia previa)
Las motivaciones subyacen durante todo el proceso de selección y
compra. Las tendencias actuales en la promoción turística dictan que los destinos deben integrar su oferta para que tengan la capacidad de
satisfacer las motivaciones de su(s) segmento(s) objetivo y NO únicamente por los recursos turísticos con los que cuentan.
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Motivación
Es el o los IMPULSOS internos que se
concretan en un viaje. Responde a la
pregunta “¿por qué viajo?”. El turismo es
detonado por factores internos de la
persona: ya sean positivos (impulsos, qué
me motiva a ir ) o negativos (barrera, qué
me inhibe para ir). La motivación aparecerá
a lo largo del proceso de compra e irá
modificándose en el transcurso. Por lo
general, no se trata de una motivación única
sino de un conjunto de motivaciones que se
van modificando.
MOTIVACIÓN
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1.- Nostalgia
2.- Fortalecer relaciones
Tipos de motivación
3.- Desarrollo personal. Enriquecimiento
5.-Status/Prestigio
6.- Autocomplacencia
7.- Aislamiento
4.- Desarrollo personal. Autonomía
8.- Resurgir a la vida
MOTIVACIÓN
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Principales segmentos
de mercado
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ESTADOS UNIDOS OESTE Y SUR
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Estímulos •Familias •Romance •Más actividades por menos precio
Tipo de Producto •Resorts con actividades de
naturaleza y culturales (culinaria y artesanal ) como
complemento. •Spas
•Oferta con más actividades •5 a 7 noches . Vuelos
directos no mayores de 4 horas.
Sociodemográficos 35 a 49 años Más de 75,000 USD de ingreso familiar anual. Mercados
Zonas metropolitanas de Los Ángeles – San Diego Dallas - Houston Miami San Francisco-Sacramento
Estrategia Colocar oferta de México DIFERENCIADA
Ya visita: Cancún, Puerto Vallarta , Los Cabos, y Mazatlán
Podemos ofrecer: Riviera Nayarit, Ixtapa-Zihuatanejo, Manzanillo y Cozumel , Acapulco.
TEMPORADAS DE VIAJE Marzo a abril, julio y agosto, noviembre y mitad de diciembre
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ESTADOS UNIDOS OESTE Y SUR
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Estímulos •Gatherings •Romance •Más actividades por menos precio
Tipo de Producto •Productos de cultura (culinaria) naturaleza
(paisajes) con sol y playa como complemento.
•Golf •Oferta con más actividades •5 a 7 noches . Vuelos hasta con 1 escala no mayor de 6
horas.
Sociodemográficos 50 a 65 años Más de 75,000 USD de ingreso familiar anual.
Mercados Zonas metropolitanas de Los Ángeles – San Diego Dallas - Houston Miami San Francisco-Sacramento
Estrategia Colocar oferta de México DIFERENCIADA
Ya visita:
Los Cabos, Guadalajara, Cancún, Cd. México y Puerto Vallarta
Podemos ofrecer: Riviera Nayarit, Riviera Maya, DF-San Miguel-Guanajuato, Michoacán, Mazatlán y Manzanillo
TEMPORADAS DE VIAJE Marzo a abril, julio y agosto, noviembre y mitad de diciembre
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Estados Unidos Norte y Este
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Estímulos •Familias •Romance •Oferta de calidad y buen precio
Tipo de Producto •Resorts con actividades de
entretenimiento, relajamiento y experiencias
culinarias como complemento.
•Spas y golf •Compras
•4 a 6 noches . Vuelos directos no mayores de 4
horas.
Sociodemográficos 35 a 49 años Más de 75,000 USD de ingreso familiar anual.
Mercados Zonas metropolitanas de Boston /N. Inglaterra Nueva York Chicago
Estrategia Sol y playa DIFERENCIADA/ UNICA e INSTITUCIONAL
Ya visita:
Cancún
Podemos ofrecer:
Riviera Nayarit, Riviera Maya, Costa Alegre
TEMPORADAS DE VIAJE Enero a abril, julio y agosto, noviembre y mitad de diciembre
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ESTADOS UNIDOS NORTE Y ESTE
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Estímulos •Romance •Servicios de alta calidad
Tipo de Producto •Cultura (culinaria, arte y artesanía, historia etc. ) y
playa como complemento. •Oferta con más actividades •5 a 7 noches . Vuelos con
hasta 1 escala no mayores de 6 horas.
Sociodemográficos 50 a 65 años Más de 75,000 USD de ingreso familiar anual. Mercados
Zonas metropolitanas de Boston /N. Inglaterra Nueva York Chicago
Estrategia Colocar oferta seleccionada y posicionar marca
Ya visita: Cancún, Ciudad de México
Podemos ofrecer:
Riviera Nayarit- Vallarta-Guadalajara, Riviera Maya-Mérida, DF-San Miguel-Guanajuato, Veracruz, Oaxaca y Michoacán
TEMPORADAS DE VIAJE Enero a abril, julio y agosto, noviembre y mitad de diciembre
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CANADÁ
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Estímulos •Familias •Clima
Tipo de Producto •Resorts con actividades de entretenimiento, paisajes, folclor y actividades al aire libre como complemento.
•7 a 12 noches . Un destino y excursiones cercanas
Sociodemográficos 35 a 49 años Más de 60,000 USD de ingreso familiar anual.
Mercados Zonas metropolitanas de Vancouver Montreal Toronto
Estrategia Colocar oferta de México DIFERENCIADA y posicionar la marca
Ya visita: Puerto Vallarta, Los Cabos. Ixtapa , Cancún , Mazatlán, Huatulco, Cozumel
Podemos ofrecer: Riviera Nayarit- Vallarta-Guadalajara, DF-Veracruz, Mazatlán, Acapulco , Mérida
TEMPORADAS DE VIAJE Noviembre a abril
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MÉXICO AB
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Estímulos •Familias •Romance •Prestigio
Tipo de Producto •Cultura, lo que nadie
conoce. •Lujo (spas, haciendas y golf)
•Experiencias culinarias •2 y 3 noches y 5 a 7 noches
Sociodemográficos 25 a 39 años Más de 82,000 pesos de ingreso familiar mensual
Mercados Zonas metropolitanas de Cd. México Guadalajara Monterrey
Estrategia Quedarse en México y mostrar experiencias “increíbles” de viaje. Redes
TEMPORADAS DE VIAJE Semana santa, julio y agosto, diciembre
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MÉXICO C+ Y C
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Estímulos •Familias •Descanso •Conocer
Tipo de Producto •Naturaleza y cultura (mercados, iglesias,
arqueologia) •Sol y playa en all inclusive
•2 y 3 noches y 5 a 7 noches
Sociodemográficos 25 a 39 años Más de 11,000 pesos de ingreso familiar mensual. Mercados
Zonas metropolitanas de Cd. México Guadalajara Monterrey
Estrategia viajar es una forma de celebración. Para cualquier ocasión, mejor viaja.
TEMPORADAS DE VIAJE Semana santa, julio y agosto, diciembre
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El Producto
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Naturaleza
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Sol y playa
Cultura
Artificial
PRODUCTO
Tipos de producto a partir del RECURSO TURÍSTICO
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SERVICIOS
EXPERIENCIA
ACTIVIDADES
Plan de Desarrollo
Plan de Negocios
Plan de Marketing
ATRACTIVOS
GESTIÓN
PRODUCTO TURÍSTICO
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PRODUCTO. Representa una combinación de
diferentes aspectos (características de los lugares
visitados, medios de transporte, tipos de alojamiento,
actividades específicas en el lugar de destino, etc.) en
torno a un centro de interés específico, como
excursiones en la naturaleza, la vida en granjas, visitas a
sitios históricos y culturales, visitas a una ciudad
particular, la práctica de deportes específicos, la playa,
etc. OMT- Recomendaciones Internacionales para
Estadísticas de Turismo 2008
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TIPOS DE PRODUCTO
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NATURALEZA
CULTURA
SOL Y PLAYA
LUJO
Ecoturismo
Deporte, actividades
extremas y aventura
Esparcimiento, cultura y
vida nocturna
Historia, arte, religión,
folclor, gastronomia.
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Definición
TIPOS DE PRODUCTO. NATURALEZA
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1.- Esparcimiento
Actividades en convivencia, acercamiento, contacto
y conocimiento de la naturaleza.
2.- Acción/deporte
Variantes
3.- Ecoturismo
Actividades
Actividades recreativas y de esparcimiento en la naturaleza
sin degradarla.
Es aquel que tiene como motivación principal la realización
de actividades deportivas de diferente intensidad física y que
usen expresamente los recursos naturales sin degradarlos.
(Actividades terrestre, acuáticos y aéreos).
Las actividades están orientadas a la contemplación, disfrute
y/o conocimiento del medio natural, con diferente grado de
profundidad para lo que puede realizar actividades físicas de
baja intensidad sin degradar los recursos naturales.
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Definición
TIPOS DE PRODUCTO. CULTURA
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1.- Orientadas al conocimiento
Acercamiento a las costumbres, tradiciones y cultura de la
comunidad receptora mediante la convivencia y el
conocimiento.
2.- Herencia y nostalgia
Variantes
3.- Orientadas al esparcimiento
Actividades
Actividades para conocer con mayor profundidad aspectos de
la cultura (arte, historia y formas de vida) de las comunidades
receptoras, a través del patrimonio cultural . Tiene
conocimientos previos sobre la comunidad.
Sus actividades se orientan más a rescatar la historia y
tradiciones de la comunidad. La esencia es recuperar el
“sabor” o el “gusto” de la comunidad.
Actividades para conocer con mayor profundidad aspectos de
la cultura (arte, historia y formas de vida) de las comunidades
receptoras, a través del patrimonio cultural . NO
conocimientos previos sobre la comunidad.
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Definición
TIPOS DE PRODUCTO. SOL Y PLAYA
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1.- Esparcimiento nocturno
Sus actividades tradicionales son baños en el
mar o piscinas, descanso, actividades lúdicas
en la playa o alberca
2.- Esparcimiento cultural
Variantes
3.- Esparcimiento deportivo
Actividades
Descanso diurno, alimentos y bebidas en restaurante (no
importa el conocimiento de la oferta sino el servicio de
alimentación), festivales, conciertos o eventos programados,
visita a centros nocturnos y bares.
Alimentos y bebidas como parte del acercamiento a la cultura
local, visitas ocasionales a centro de promoción artística,
artesanal o histórica o bien a festivales programados.
Actividades deportivas generalmente diurnas tanto en forma
lúdico –recreativa como en forma deportiva, en grupo o en
forma individual, sin llegar a competencias o torneos.
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Definición
TIPOS DE PRODUCTO. ARTIFICIAL
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Integra actividades cuya única finalidad es
entretener y divertir al visitante, sin ninguna
demanda de esfuerzo adicional. Pueden
estar altamente tecnificados y con altísimo
valor agregado en bienes y servicios.
Actividades Parques Temáticos y Casinos.
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CICLO DE PRODUCCIÓN DEL SECTOR TURÍSTICO
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Aviones,
Combustible Muebles,
Lencería
Alimentos
bebidas
Suministros
Diversos
Proveedores
Productores
primarios Transporte Alojamiento Restauración Otras
EMPRESAS DE
Intermediarios Mayoristas (touroperadores)
Minoristas
Subsistema regulador
Organismos
• Internacionales • Nacionales • Regionales • Locales
Consumidor
final TURISTA
Subsistema soporte
• Infraestructuras • Canales de información
(Internet, GDS, CRS) • Asociaciones
sectoriales
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Mercados emisores
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FUENTE: Base de datos DKSA 2009.Turistas que vinieron a
México en transportación aérea
64% de los turistas vienen de 20 zonas metropolitanas que representan el 39% de la
población (119 millones)
San Francisco 4%
San Diego 4%
Sacramento 3%
Los Angeles 7%
Chicago 6%
Dallas 4%
Houston 3%
Seattle 3%
Minneapolis 3%
Denver 2% San Louis 2%
Portland 2%
Washington 2%
Phoenix 2%
Filadelfia 2%
Detroit 1%
Miami 1%
Atlanta 1%
Nueva York 7%
Cleveland 1%
New England
3%
MERCADOS EMISORES
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Fuente: Stats Canada
Ontario
38.5 %
Columbia Británica
15.4 % Alberta
11.0 %
El 89% de los turistas de Canadá provienen de estas provincias
Quebec
24.2 %
MERCADOS EMISORES
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Fuente: Elaborado con base en la información de DKSA
TOTAL 0 -50 mil 50 a 75 mil 75 a 100 mil 100 a 150
mil
150 mil o
más
TOTAL%
TOTAL 26.8 17 % 19 % 16 % 31 % 16 % 100 %
18 a 24 años 1.5 1 1 0 2 0 6%
25 a 30 años 3.5 4 3 2 3 1 13%
31 a 39 años 6.0 4 6 4 6 3 22%
40 a 54 años 9.5 4 6 6 12 7 35%
55 años o + 6.3 3 4 4 8 5 24%
Matriz Edad / Ingreso (%)
(Millones de personas)
TOTAL 0 -50 mil 50 a 75 mil 75 a 100 mil 100 a 150
mil
150 mil o
más
TOTAL%
TOTAL 26.8 14 % 15 % 15 % 37 % 19 % 100 %
18 a 24 años 1.5 1 1 0 2 0 5
25 a 30 años 3.5 3 2 2 4 1 12
31 a 39 años 6.0 4 4 3 7 3 22
40 a 54 años 9.5 3 4 6 15 9 37
55 años o + 6.3 2 3 4 10 6 24
Matriz Edad / Ingreso por Valor (%)
(Millones de dólares)
77% de los turistas 84% del Gasto
SEGMENTACIÓN
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Otros aspectos del
mercado
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Agentes minoristas
Agentes mayoristas
Touroperadores
Organizadores
profesionales
Agencias
operadores
Motores de
reservación
GDS (Global Distribution System.
Sistema informático de reservas que no
se limita a compañías aéreas, sino que
cubre cualquier reserva en otro tipo de
industria turística. Surgieron a partir de los
CRS: Computerized Reservation System.
Sistema informático de reservas,
generalmente aéreas )
Fuente: Menlo Consulting Group 2008.
Internet
Proveedores de
servicios
Proveedor a la industria
Puede proveer y operar como
TURISTA Proveedor al turista
CANALES DE COMERCIALIZACIÓN
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COMPETENCIA
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• CRITERIOS PARA DEFINIR SI UN DESTINO COMPITE CON OTRO
TRAYECTO CORTO
TRAYECTO LARGO
Recomendamos seguir el Barómetro de Precios en el SIIMT
FACTORES CRITERIOS
Corta distancia Menos de 4 horas de vuelo
Distancia intermedia De 4 a 8 horas de vuelo
Larga distancia Más de 8 horas de vuelo y menos de 6
Horas de vuelo Horas de vuelos similares a las que existen entre el mercado emisor y el destino nacional y/o o el de la competencia con una diferencia de una hora de vuelo más o de menos entre el destino nacional y el de la competencia
Precio del boleto Tarifa de vuelo similar a la que ofrece el vuelo del mercado emisor tanto al destino nacional o al destino de la competencia, con el mismo tipo de tarifa (turista, Business, Primera,etc), y el mismo número de escalas. La variación entre un boleto y otro no debería exceder un 15% para considerarlos como similares.
Días de atractividad El tiempo en días que puede pasar un turista consumiendo la oferta turística que ofrece un destino nacional versus el que ofrece la competencia. Lo anterior considerando la oferta con excursiones (actividades con desplazamiento del centro turístico no superiores a dos horas en transportación terrestre) Aplica a la mayoría de los turistas y no las excepciones o a turistas especializados
Tipo de oferta Que la naturaleza de los productos ofertados en la competencia sea similar a la que ofrece el destino nacional.
Calidad de los servicios Que la calidad de los productos y servicios ofertados en la competencia sea similar a la que ofrece el destino nacional.
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MERCADOS EMISORES DESTINOS DE LA COMPETENCIA
ESTADOS UNIDOS
(Este / Oeste)
CANADÁ
Jamaica
Bermudas
Bahamas
República Dominicana
Otros Caribe
Hawai
Costa Rica
MERCADO EMISOR DESTINOS DE LA COMPETENCIA
EUROPA
Tailandia
Argentina
Brasil
Estados Unidos
Canadá
India
Caribe (Jamaica, Rep. Dominicana y Cuba)
Sudáfrica
MERCADO EMISOR DESTINOS DE LA COMPETENCIA
SUDAMÉRICA
España
Italia
Caribe (Jamaica, Rep. Dominicana, Bahamas,
Portugal
Estados Unidos
COMPETENCIA
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GRACIAS