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Oficina Marketing Direto: ferramenta estratégica de comunicação - Alan LoboTRANSCRIPT
MARKETING DIRETO
Ferramenta estratégica de Comunicação
Marketing Direto = COMUNICAÇÃO
uma ou mais formas de
comunicação
junto a públicos específicos ou
gerar uma ação de
relacionamento
para obter uma resposta ou transação mensurável
Mensagem
que produza encantamento
junto ao público-alvo
Esse encantamento do público-alvo poderá ter como
resultado:
MARKETING DIRETO
Soluções Correios
MARKETING DIRETO - CORREIOSOs Correios oferecem soluções completas de Marketing Direto:
• Correios Entrega Direta – CED
– Para a distribuição de revistas, e demais periódicos
• Resposta Comercial
– Carta, cartão e envelope
• Mala Direta Postal
– Diversas ações de comunicação, como divulgação de eventos, campanhas de arrecadação, envio de brindes, etc
Correios Entrega Direta – CED
É uma solução customizada, destinada às empresas que editem publicações periódicas tais como revistas, guias, anuários, catálogos, listas telefônicas, jornais segmentados, jornais de ofertas, tablóides e boletins, com periodicidade.
Serviços de Resposta
Serviço que permite a remessa de pedidos e informações a pessoas jurídicas, sob a forma de Carta, Cartão ou Envelope, no qual o franqueamento é feito pelo responsável pelo contrato e indicado em campo próprio.
MALA DIRETA POSTAL
É o serviço de postagem, encaminhamento e distribuição de peças promocionais, comumente denominadas Malas Diretas, com apelo para oferta e divulgação de produtos e serviços ou com a finalidade de prospectar ou fidelizar clientes. Essas peças podem ser emitidas em exemplares idênticos ou personalizados com informações relativas ao destinatário.
MALA DIRETA POSTAL
Os Correios oferecem duas modalidades de serviços de Mala Direta, dependendo das características e objetivos do cliente:
• Não Endereçada
• Endereçada
MALA DIRETA POSTALNão Endereçada
Serviço de distribuição de peças promocionais, sem a indicação de endereço, que tem como objetivo atingir o público de determinada cidade ou bairro ou rua, conforme interesse do cliente.
MALA DIRETA POSTALNão Endereçada
• Interna – Nas agências próprias dos Correios
Inserido nas Caixas Postais ou exposto em displays, nas agências dos Correios
• Externa – Distribuída por nossos Carteiros
– Aleatória: distribuição sem alteração da rota do carteiro;
– Seletiva: distribuição por localidade, bairro, rua, tipo de domicílio (residencial ou comercial) e entrega intercalada;
MALA DIRETA POSTALEndereçada
• Mala Direta Postal Básica
– No MDPB, o valor é cobrado por objeto postado, em função de peso por abrangência, sendo essa local, estadual e nacional. Disponível na modalidade à vista, ou a faturar (contrato)
• Mala Direta Postal Especial
– Disponível apenas na modalidade “a faturar”, tem como característica central a informação.
MALA DIRETA POSTAL
Mas, o que os clientes relatam do uso da Mala Direta dos Correios?
• Quais os objetivos?
• Quais as vantagens?
• Orientações/sugestões de uso
• Objetivos da utilização da mala direta
– Fidelização
– Sensibilização e mobilização
– Alcançar públicos específicos
– Comunicar coisas relevantes
– Vínculo e/ou interesse
– Divulgar eventos
– Primeiro contato
MALA DIRETA POSTAL
• Vantagens
– Mídia física/tangível
– Relacionamento direto com o parceiro
– Credibilidade dos Correios como fornecedor
– Personalização
– Ferramenta mais eficaz na comunicação para captação de recursos
MALA DIRETA POSTAL
Orientações e Sugestões de uso
• Planejamento, definição da estratégia e objetivos
• Criação da peça
• Escolha da modalidade, pesquisas de endereço
• Distribuição
• Formas de mensuração de efetividade
MALA DIRETA POSTAL
Mídia Física?Sim, porque:
• 79% das famílias afirmam que leem suas malas diretas
diariamente;
• 47% das famílias leem catálogos;
• Mala Direta influencia os consumidores a comprar 76%
mais que outras mídias;
• 3 de 4 pessoas dizem que leem Tabloides;
• Cada dólar gasto em Mala Direta retorna U$ 12,57 em
vendas (DMA – Direct Marketing Association).
Mala Direta Postal
Ferramentas disponíveis ECT
• Escritório de Marketing Direto – SP
• Analistas de Marketing Direto – Assessoria
• Mala Direta Fácil
“A comunicação é o mais acessível e eficiente
instrumento estratégico disponível às
organizações sem fins lucrativos.”
(Marketing de Serviços - Semenik & Bamosy)
Para maiores informações:
www.correios.com.br
Alan Rocha Lobo
(61) 3426-2882