amadeus basic course 2011(a5) (1)

Amadeus Course

- -

Бронирование авиаперевозок

в системе AMADEUS

Amadeus Course

www.amadeuscis.com 2

Составители - группа обучения и поддержки пользователей Amadeus CIS. Издание 9-е дополненное и доработанное.

При возникновении споров и/или предъявлении претензий данные

материалы не могут быть использованы как юридический документ. Актуальность информации соответствует только указанному периоду. В связи с развитием cистемы Амадеус возможны изменения форматов.

Мы будем благодарны, если Вы сообщите свои предложения по усовершенствованию данных материалов в отдел обучения AMADEUS.

По всем вопросам, связанным с процедурами работы в системе Амадеус, а также по вопросам, касающимся обучения IATA, вы можете связываться по следующим телефонам: Отделы обучения и консультаций: Тел: +7 (727) 2507255 в г. Алматы факс:+7 727 2507062 Тел: +7 (7172) 901222 в г. Астана факс +7 7172 901666 Бесплатная линия: 8 751 144 0751 (для Казахстана, кроме Алматы) или пишите нам по электронной почте: [email protected] Алматы Астана Апрель 2011

Amadeus Course


СОДЕРЖАНИЕ ЧТО ТАКОЕ АМАДЕУС? ....................................................................................... 7 СТРАНИЦЫ ПОМОЩИ ......................................................................................... 8 НАЧАЛО РАБОТЫ В СИСТЕМЕ АМАДЕУС ..................................................... 10 Вход в тренировочный и реальный режимы ........................................................... 10 Вход в определённые поля ...................................................................................... 13 Просмотр информации о статусе рабочих полей .................................................. 14 Переход в другое поле............................................................................................. 15 Выход из полей ....................................................................................................... 15 КОМАНДЫ ПЕРЕЛИСТЫВАНИЯ ...................................................................... 16 КОДИРОВАНИЕ/РАСКОДИРОВАНИЕ .............................................................. 17 Кодирование города ................................................................................................ 17 Кодирование аэропорта ........................................................................................... 17 Раскодирование города/аэропорта .......................................................................... 19 Кодирование/раскодирование страны ..................................................................... 20 Кодирование/раскодирование авиакомпании ......................................................... 21 Кодирование/раскодирование типа самолета ......................................................... 22 ПЕРЕСЧЕТ ВРЕМЕНИ И ДАТ............................................................................. 23 МИНИМАЛЬНОЕ СТЫКОВОЧНОЕ ВРЕМЯ ..................................................... 26 ВАРИАНТЫ СТЫКОВОК ..................................................................................... 27 ИНФОРМАЦИОННЫЕ СТРАНИЦЫ.................................................................. 28 Список всех категорий в Амадеус........................................................................... 29 Информация об авиакомпании ................................................................................ 30 Информация об аэропорте ...................................................................................... 32 Информация о стране .............................................................................................. 33 Прогноз погоды ....................................................................................................... 34 Детали договора авиакомпании с Амадеус ............................................................. 35 Авиаальянсы............................................................................................................ 40 Авиакомпании имеющие договор с Амадеус.......................................................... 40 Интерлайн соглашения между авиакомпаниями .................................................... 41 TIM .......................................................................................................................... 43 Информация о визе в виде таблицы ........................................................................ 43 Список кодов городов в стране ............................................................................... 46 Список стран ........................................................................................................... 47 АМАДЕУС AIR ...................................................................................................... 48

Amadeus Course


РАСПИСАНИЕ ПОЛЁТОВ ................................................................................... 49 НАЛИЧИЕ МЕСТ ................................................................................................. 51 Вызов наличия мест в два направления ................................................................. 55 Экран наличия рейсов ............................................................................................ 56 Информация о рейсе ............................................................................................... 57 Типы функционального доступа ............................................................................ 61 ВХОД В ЭКРАН АВИАКОМПАНИИ .................................................................. 65 БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ ..................................................................................... 68 СОЗДАНИЕ БРОНИ. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ...................................... 72 ВОЗМОЖНЫЕ ОТВЕТЫ СИСТЕМЫ .................................................................. 79 ВЫЗОВ БРОНИРОВАНИЯ .................................................................................. 80 ВЫЗОВ СПИСКА БРОНЕЙ ПО НОМЕРУ РЕЙСА ............................................. 82 ВЫЗОВ КОДА БРОНИРОВАНИЯ ИЗ СИСТЕМЫ АВИАКОМПАНИИ .......... 83 ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИ ......................................................................................... 85 Аннулирование сегментов ..................................................................................... 86 Аннулирование маршрута ....................................................................................... 87 Изменение элементов: телефона, статуса выкупа билета ...................................... 88 Изменение типа пассажира .................................................................................... 89 Перебронирование авиасегментов ......................................................................... 91 Неоднородная бронь. Изменение количества мест ................................................. 98 Разделение пассажиров .......................................................................................... 98 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ БРОНИРОВАНИЯ ................................ 105 Элемент открытой даты ........................................................................................ 106 Элемент наземного участка................................................................................... 107 Номер бонусной карты пассажира ........................................................................ 116 Дополнительная информация ............................................................................... 118 Специальное обслуживание ................................................................................. 119 Форматы передачи информации о пассажирах, вылетающих в США ................. 123 Бронирование места в салоне ............................................................................... 126 Элемент напоминания .......................................................................................... 129 Ремарки ................................................................................................................ 130 Распечатка бронирования ..................................................................................... 131 АМАДЕУС E-MAIL ............................................................................................... 132

Amadeus Course


Отправка свободного текста ................................................................................... 132 Отправка брони ...................................................................................................... 133 Функция REPLY-TO .............................................................................................. 133 РАСШИРЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ............................................................ .135 ПЕРЕСЫЛКА БРОНИ ........................................................................................ 102 СТАТУСЫ-СООБЩЕНИЯ. ИХ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ...................................... 139 ИСТОРИЯ БРОНИ .............................................................................................. 142 Вызов истории активной брони ........................................................................... 142 Вызов брони из архива ......................................................................................... 143 Просмотр списка запросов ................................................................................... 146 Разъяснение кодов истории .................................................................................. 147 БАНК ОЧЕРЕДЕЙ .............................................................................................. 150 Описание банка очередей ..................................................................................... 150 Вход в банк очередей ........................................................................................... 152 Работа с определенной очередью ......................................................................... 153 Дополнительные команды .................................................................................... 156 Отправление сообщений ...................................................................................... 158 ТАРИФЫ ТАРИФЫ В СИСТЕМЕ АМАДЕУС .................................................................... 160 Все команды в разделе «Тарифы» ......................................................................... 163 Экран тарифов для пары городов ......................................................................... 165 Уточнения к экрану тарифов ................................................................................ 169 Примеры команд с уточнениями .......................................................................... 170 ПРАВИЛА ПРИМЕНИЯ ТАРИФА ..................................................................... 176 ИНФОРМАЦИЯ О ТАКСАХ .............................................................................. 180 РАЗБИВКА СТОИМОСТИ НА ТАРИФ И ТАКСЫ ........................................... 182 КЛАССЫ БРОНИРОВАНИЯ ............................................................................. 184 ИНФОРМАЦИЯ О МАРШРУТЕ ....................................................................... 185 КОНВЕРТАЦИЯ ВАЛЮТЫ ............................................................................... 187 СВЕРХНОРМАТИВНЫЙ БАГАЖ ...................................................................... 188 Вид билета ............................................................................................................ 194

Amadeus Course


РАСЧЕТ СТОИМОСТИ ЗАБРОНИРОВАННОГО ПЕРЕЛЕТА ....................... 197 ПОИСК НАИМЕНЬШЕГО ТАРИФА ................................................................ 205 АВТОМАТИЧЕСКОЕ СОЗДАНИЕ МАСКИ БИЛЕТА ..................................... 209 ПРИЛОЖЕНИЕ 5. Термины и определения ....................................................... 259 Нормативный багаж ............................................................................................ 264 Классы .................................................................................................................. 265 Коды месяцев ....................................................................................................... 266 Коды дней недели ................................................................................................. 266 Алфавит ................................................................................................................ 266 Часто употребляемые сокращения ....................................................................... 267 Коды городов ........................................................................................................ 268 Коды авиакомпаний ............................................................................................. 272 Расшифровка команд в Амадеус .......................................................................... 273 Тарифные зоны IATA ............................................................................................ 277

Amadeus Course


ЧТО ТАКОЕ АМАДЕУС?

Амадеус является ведущим провайдером информационных технологий и лидирующей глобальной дистрибутивной системой (GDS), предлагая услуги по маркетингу, продажам и дистрибуции в мировой индустрии туризма и путешествий.

Используя Amadeus GDS, туристические агентства и офисы авиакомпаний могут осуществлять бронирования на рейсы 478 авиакомпаний* и просматривать расписание рейсов более 718 авиакомпаний во всем мире. Система также обеспечивает доступ к 87000 отелям, состоящих в 285 гостиничных цепочках, 30 компаниям по прокату автомобилей, которые обслуживают около 36000 офисов продажи; а также представляет и других провайдеров услуг, включая паромы, железные дороги, круизы, страховые компании и туроператоров.

Центральные офисы располагаются в Мадриде (Испания), в Ницце (Франция) и в Эрдинге (Германия). Amadeus предлагает обширную базу данных по расписанию, тарифам, странам, визовым и медицинским ограничениям, погоде и современные решения в области технологий туризма.

Система Amadeus:

Основана в 1987г.;

Акции в свободной продаже с 1999г.;

Три авиакомпании-основателя: Air France, Iberia и Lufthansa.

* Указанные цифры действительны на дату составления пособия

Amadeus Course


НАЧАЛО РАБОТЫ В СИСТЕМЕ АМАДЕУС

В начале своей работы каждый агент должен вписаться в систему, используя определённый код. Данный код индивидуален для каждого агента и состоит из 4-х цифр и 2-х букв. Благодаря этому номеру возможно определить кем была создана или изменена бронь.

Работа в системе Амадеус может происходить в тренировочном или реальном режимах. Для входа в тот или иной режим необходимо использовать соответствующие команды. ВХОД В AMADEUS SELLING PLATFORM :

Код агента и тип его доступа к системе

Рабочие поля

Выбор режима (реальный/ тренировочный)

Пароль агента

Amadeus Course


Ответ системы при входе в тренировочный режим:

Ответ системы при входе в реальный режим:

Amadeus Course


Войти в соответствующий режим также можно с помощью команды,

находясь в командном режиме Amadeus Selling Platform.

Код команды: JJ – Jump Jump JI – Jump In ВХОД В ТРЕНИРОВОЧНЫЙ РЕЖИМ:

JJ 0001AA/SU-пароль JJ код команды 0001AA код агента SU тип доступа пароль слово-пароль агента

Amadeus Course


ВХОД В РЕАЛЬНЫЙ РЕЖИМ:

JI 0001AA/SU-пароль

В системе существуют 6 рабочих полей – A, B, C, D, E, F. Их наличие дает возможность работать одновременно с разными пассажирами или быть вписанным в разные режимы. Вход в несколько полей одновременно тренировочного режима:

JJ A/B/C 0001AA/SU-пароль

Вход в несколько полей одновременно реального режима:

JI D/E/F 0001AA/SU-пароль

Вход во все рабочие поля тренировочного режима:

JJ * 0001AA/SU-пароль Вход во все рабочие поля реального режима:

JI * 0001AA/SU-пароль

Amadeus Course

ИНФОРМАЦИЯ О СТАТУСАХ РАБОЧИХ ПОЛЕЙ: Код команды: JD – Jump Display

JD 9EB18B0A ALA1A0980 PSEUDO CITY : EHD AREA TM MOD SG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q STATUS NAME C-IN PRD AA/SU.EN 24 PNR DISPLAY KRAVTSOVA/L A-OUT 01M PRD LA/SU.EN 24 PNR CREATE KIM/LIZA B-OUT 02M TRN AA/SU.EN 24 SIGNED D NOT SIGNED E NOT SIGNED F NOT SIGNED > Расшифровка экрана: 9EB18B0A ALA1A0980 PSEUDO CITY : EHD

AREA TM MOD SG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q STATUS NAME C-IN PRD AA/SU.EN 24 PNR DISPLAY KRAVTSOVA/L A-OUT 01M PRD LA/SU.EN 24 PNR CREATE KIM/LIZA B-OUT 02M TRN AA/SU.EN 24 SIGNED D NOT SIGNED E NOT SIGNED F NOT SIGNED

Номер терминала Office ID агентства Расположение/ тип терминала

Рабочие поля: IN – активное

OUT - неактивное

Время выполнения последней команды Код агента; тип

доступа; язык

Режимы: PRD-реальный

TRN-тренировочный

Формат времени

Номер очереди, если активная

Статус полей: SIGNED – в поле вписан NOT SIGNED – в поле не вписаны PNR DISPLAY – бронь на экране PNR CREATE – бронь создается PNR MODIFY - бронь изменяется

Имя пассажира

Amadeus Course


ПЕРЕХОД В ДРУГОЕ ПОЛЕ: Код команды: JM – Jump Move

JM A

C-OUT/A-IN >

ВЫХОД ИЗ ПОЛЕЙ

Код команды: JO – Jump Out Выход из текущего поля:

JО Выход из определенных полей:

JО A/B Выход из всех полей одновременно:

JО * 9EB18B0A ALA1A0980 PSEUDO CITY : EHD AREA TM MOD SG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q STATUS NAME A 24 NOT SIGNED B NOT SIGNED C NOT SIGNED D NOT SIGNED E NOT SIGNED F NOT SIGNED >

Данный экран говорит о том, что агент не вписан ни в одно поле. Выход из системы выполнен полностью.

Amadeus Course


КОДИРОВАНИЕ и РАСКОДИРОВАНИЕ Кодирование города Код команды: DAN – Decode Airport Name

DAN MANILA

DANMANILA A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN MNL*C MANILA /PH A MNL - NINOY AQUINO INTL - 0K /PH A SGL - SANGLEY POINT NAS - 0K /PH MXA C MANILA /USAR A MXA - MANILA MNPL - 0K /USAR

Кодирование аэропорта

DAN SHEREMETYEVO DANSHEREMETYEVO A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN MOW C MOSCOW /RU A SVO - SHEREMETYEVO - 0K /RU

Расшифровка индикаторов на экране Код города

* - один из кодов аэропортов совпадает

с кодом города Перечень аэропортов с кодами

Аэропорт находится в пределах города

Код страны, код штата

Amadeus Course


Поиск кода города/аэропорта по начальным буквам:

DAN LON* Ответ системы (частичный экран): DANLON* A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN LCP C LONCOPUE /ARNE A LCP - LONCOPUE - 0K /ARNE LDZ C LONDOLOZI /ZA A LDZ - LONDOLOZI - 0K /ZA YXU*C LONDON /CAON A YXU - LONDON - 0K /CAON R XDQ - LONDON RAIL STN - 0K /CAON LON C LONDON /GB A BQH - BIGGIN HILL - 0K /GB A LGW - GATWICK - 0K /GB

Кодирование города/аэропорта в определенной стране:

DAN LONDON /US

DANLONDON/US A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN LOZ C LONDON /USKY A LOZ - CORBIN LONDON - 0K /USKY

Кодирование всех городов и аэропортов, начинающихся на определенную букву в стране:

DAN K/KZ DANK/KZ A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN LOCATION NOT FOUND, SIMILAR NAMES DISPLAYED KGF C KARAGANDA - 0K /KZ KGF A KARAGANDA - 0K /KZ KOV C KOKSHETAU - 0K /KZ KOV A KOKSHETAamsU - 0K /KZ KSN C KOSTANAY - 0K /KZ KSN A KOSTANAY - 0K /KZ KZO C KZYL ORDA - 0K /KZ KZO A KZYL ORDA - 0K /KZ

Amadeus Course


Раскодирование города/аэропорта Код команды: DAC– Decode Airport Code

DAC YTO DACYTO A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN CITY : YTO C TORONTO /CAON:ONTARIO AIRPORT-HELIPORT : YKZ A BUTTONVILLE /CAON - 0K YTZ A CITY CENTRE APT /CAON - 0K YYZ A PEARSON INTL /CAON - 0K RAIL-BUS STATION : YBZ R DOWNTOWN RAIL ST /CAON - 0K

Раскодирование аэропорта и всех соответствующих ему значений:

DAC DME /ALL DAC DME/ALL A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN CITY : MOW C MOSCOW /RU:RUSSIA AIRPORT-HELIPORT : BKA A BYKOVO /RU - 0K DME A DOMODEDOVO /RU - 0K SVO A SHEREMETYEVO /RU - 0K VKO A VNUKOVO /RU - 0K RAIL-BUS STATION : ZKD R LENINGRADSKIY RAIL /RU - 0K XRK R PAVELETSKIY RAIL /RU - 0K

Amadeus Course


Кодирование страны Код команды: DC – Decode / Encode Country

DC ITALY

Раскодирование страны

DC TH DCTH TH THAILAND/SE ASIA TC3 THB THAILAND BAHT LOCAL/INTL PUBLISHED THA THAILAND CITIZEN

Код валюты, как правило, состоит из двузначного кода страны и первой

буквы названия валюты. Например, код страны - KZ, код казахстанского тенге – KZT. Некоторые сключения: EURO – EUR, российский рубль – RUB. Вызов списка стран по начальной букве:

DC L (частичный экран) DCL MH LAE ISLAND TC3 LA LAO PEOPLE'S DEM REPUBLIC TC3 LA LAOS TC3

DCITALY IT ITALY/S EUROPE TC2 SARDINIA SICILY EUR EURO LOCAL/INTL PUBLISHED ITA ITALY CITIZEN

Двузначный код страны

Название страны; континент

Местная валюта и её код

Зона IАТА

Трёхзначный код страны

Amadeus Course


Кодирование авиакомпании Код команды: DNA – Decode/Encode Name of Airline

DNA AIR FRANCE DNAAIR FRANCE AF/AFR 057 AIR FRANCE

Раскодирование авиакомпании

DNA UN DNAUN UN/TSO 670 TRANSAERO AIRLINES

Раскодирование авиакомпании по цифровому коду:

DNA 220 DNA 220 LH/DLH 220 LUFTHANSA

2-значный и 3-х буквенный коды авиакомпании

Название авиакомпании

Цифровой код

Amadeus Course


Кодирование типа самолета Код команды: DNE – Decode/Encode Name of Equipment

DNE BOEING 747 DNE747 747 W BOEING 747 ALL SERIES PASSENGER JET 244-569

Раскодирование типа самолета

DNE 321 DNE321 321 N AIRBUS INDUSTRIE A321 JET 174-220

Тип фюзеляжа W - 3 ряда кресел, 2 прохода N - 2 ряда кресел, 1 проход

Название самолета

Код самолета

Тип двигателя: Turboprop – турбовинтовой Prop – винтовой Jet - реактивный

Минимальное/максимальное количество мест

Amadeus Course


ПЕРЕСЧЕТ ВРЕМЕНИ И ДАТ Код команды: DD – Convert Date / Time Определить текущее время в городе:

DD TYO

DDTYO TYO TIME IS 1816/ 616P ON THU07AUG08 TYO IS 02HRS 00MIN LATER

Определить разницу во времени между городами:

DD TYO/AMS

DDTYO/AMS AMS IS 07HRS 00MIN EARLIER

Рассчитать определенное время:

DD MIL1200/ALA DDMIL1200/ALA ALA TIME IS 1700/ 500P ON THU25SEP08 ALA IS 05HRS 00MIN LATER

Рассчитать время GMT (по Гринвичу):

DD ZZZ1545/ALA DDZZZ1545/ALA ALA TIME IS 2145/ 945P ON TUE07MAR08 ALA IS 06HRS 00MIN LATER

Amadeus Course


Определить день недели на конкретную дату:

DD 21MAY DD21MAY WED21MAY08

Рассчитать с уточнением года:

DD21MAY09 DD21MAY09 THU21MAY09

Отнять от даты определенное количество дней:

DD21JUN/-34

DD21JUN/-34 SUN18MAY08

Добавить к дате определенное количество дней:

DD14DEC/21

DD14DEC/21 SUN04JAN09 Определить количество дней между датами:

DD13AUG/31DEC DD13AUG/31DEC 140

Amadeus Course


КОМАНДЫ ПЕРЕЛИСТЫВАНИЯ Переход на следующую страницу – Move Down:

MD Переход на предыдущую страницу – Move Up:

MU Переход на последнюю страницу – Move Bottom:

MB

Переход на начальную страницу – Move Top:

MT Переход к предыдущему экрану – Move Previous:

MP… Например: переход к предыдущему экрану тарифов: MP FQD переход к предыдущему экрану наличия мест: MP AN переход к предыдущему экрану расписания: MP TN

Вызов последней команды (например, для корректировки) – Retrieval:

RE Вызов предпоследней команды:

RE 2

Amadeus Course


СТРАНИЦЫ ПОМОЩИ Код команды: HE – Help

В системе Amadeus существует две системы справочной информации:

Страницы помощи и Информационная Система Амадеус AIS (Amadeus Information System). Если Вы научитесь эффективно использовать эти системы, это значительно облегчит Вашу работу в системе Amadeus.

Страницы помощи содержат подробное описание всех трансакций и их форматы. Информационная Система Амадеус содержит информацию о поставщиках индустрии туризма и справочный материал по большому количеству тем.

Вы можете просмотреть страницы помощи по любой команде, существующей в системе. На этих страницах приводится формат команды и подробное описание функций команды.

HE код команды Страницы помощи по кодированию городов и аэропортов:

HE DAN ENCODE / DECODE EN 12NOV07 1052Z FOR AN EXPLANATION, PLEASE ENTER: MS64 TASK FORMAT REFERENCE ---- ------ -------- ENCODE LOCATION: DANLONDON MS148 -PARTIAL NAME DANLOND* MS169 -SPECIFIC COUNTRY ONLY DANLONDON/GB MS190 -TRAIN STATIONS CALLED... DANEUSTON/R MS190 -NEAREST TEN AIRPORTS DANBOSTON/N MS190 -ONE COUNTRY, TRAIN STATIONS CALLED... DANEUSTON/GB/R MS190 -ASSOCIATED LOCATIONS CALLED... DANLONDON/S MS253 -SPECIFIED COUNTRY/STATE ONLY DANROME/USGA MS316 -LOCATIONS THAT START WITH 'A' IN DANA/FR MS337 A COUNTRY DECODE LOCATION DACLHR MS148 -ALL AFFILIATED LOCATIONS DACLHR/ALL MS463

Если у Вас возникли сложности при использовании какой-либо команды, которую Вы только что набирали в системе вызовите помощь по последней команде:

HE /

Формат команды

Ссылка на страницу с описанием

Список тем

Amadeus Course


Вызов страниц помощи по разным темам с пошаговым описанием трансакций :

HE STEPS

STEPS INDEX EN 31MAY10 0906Z HE STEPS FOR INFORMATION ABOUT: ENTER: FOR INFORMATION ABOUT: ENTER: ---------------------- ------ ---------------------- ----- INTRODUCTION GP INT KEYWORDS OR QUICKPATHS GP QPS AMADEUS INSURANCE: HOTEL: SELL AMADEUS INSURANCE GP TRA SELL HOTEL GP HA1 INSURANCE PROPOSAL GP IIP AVAILABILITY/AIR: PNR: AVAILABILITY AND SELL GP AV1 BOOKING AN EXTRA SEAT GP XST TICKETLESS ACCESS GP TL1 EXTRA SEAT FOR CBBG GP CBB CREATE PNR GP PN1 CAR: CREATE GROUP PNR GP PN4 SELL CAR GP CA1 MODIFY PNR GP PN2 REQUEST SEAT RES. GP ST1 FARES: SPLIT PNR GP PN3 DISPLAY FARES GP FQ1 PRICE ITINERARY GP IT1 >MD

Вызов страниц помощи по теме «PNR» :

HE PNR PNR INDEX EN 31MAY10 0929Z HE PNR FOR INFORMATION ABOUT ENTER FOR INFORMATION ABOUT ENTER --------------------- ----- --------------------- ----- INTRODUCTION GP INT KEYWORDS OR QUICKPATHS GP QPS ACCOUNTING INFORMATION HE AI CONTACT DETAILS GP PHO ADVANCE SEAT REQUEST GP ADV COPY PNR GP COP ADVICE CODES GP STA CORPORATE REMARKS GP REM AIR SEGMENTS GP SEG CRUISE SEGMENTS GP CRU ANCILLARY SERVICES GP ANC DECREASE PASSENGERS GP SEG APIS TRAVEL DOCUMENTS GP APS E-MAIL CONTACT DETAILS GP PHO AUXILIARY SEGMENTS GP AUX ELECTRONIC MISC. HE EMD AXR DISPLAY GP SPL DOCUMENTS (EMD) BILLING ADDRESSES GP BIL END TRANSACTION GP END BOARDING PASS HE BP FARE ELEMENTS HE FEL CANCEL GP CAN FAX CONTACT DETAILS GP PHO CHANGE NAME ELEMENT GP CHA FK ELEMENT GP FK CLAIM PNR GP CLM FORM OF PAYMENT ELEMENT HE FP CONFIDENTIAL REMARKS GP REM FREQUENT FLYER GP FRE >MD

Amadeus Course


ИНФОРМАЦИОННЫЕ СТРАНИЦЫ AIS – Amadeus Information System

Код команды: GG – Go & Get AIS - это центральный источник информации. Существует два типа информации: ● Информация, предоставляемая и обновляемая компанией Амадеус ● Информация, предоставляемая и обновляемая провайдерами услуг (авиакомпаниями, гостиничными цепочками и др.)

Вы можете вызвать на экран информационные страницы в любой момент в процессе работы. Общее количество доступных страниц в AIS составляет 997 миллионов. Предоставлямая информация располагается в системе по следующему принципу:

GG

Для того, чтобы перейти на желаемую страницу вы используете специальные ссылки, которые называются Quickpath.

КАТЕГОРИЯ

ТОПИК

СТРАНИЦА

Amadeus Course


Список всех категорий информационных страниц в Амадеус:

GG AIS

GGAIS AMADEUS INFORMATION EN 6JAN03 1015Z WELCOME TO THE AMADEUS INFORMATION SYSTEM (AIS). ========================================================= THE MAIN TOPICS OF INFORMATION AVAILABLE IN AIS ARE SHOWN BELOW ALONG WITH THE ENTRY THAT SHOULD BE MADE TO ACCESS THEM. AS NEW TOPICS ARE ADDED THIS LIST WILL BE UPDATED. ** NOTE THAT XYZ = AIRPORT CODE, YY = PROVIDER CODE, XX = COUNTRY CODE --------------------------------------------------------- TOPIC ENTER --------------------------------------------------------- AIR ALLIANCES LIST GG ALLIANCE AIRLINE INFORMATION GG AIR AIRPORT INFORMATION GG APT AMADEUS INSTANT MARKETING - AIM - GG AIM AMADEUSPRO - GENERAL INFO GG PRO ARC CARRIERS GG ARCUS AUXILIARY SERVICE PROVIDERS GG AUX AMADEUS NATIONAL MARKETING COMPANY INFO GG AMA XX BSP CARRIERS GG BSP CALENDAR GG CAL CAR RENTAL INFORMATION GG CAR

Amadeus Course


Информационная страница авиакомпании

На этих страницах можно найти контактную информацию авиакомпании, условия провоза багажа, бонусной программы, правила бронирования и многое другое.

Формат команды: GG AIR YY (где YY – код перевозчика). Общая информация об авиакомпании Air Astana:

GG AIR KC

AIR ASTANA EN 20NOV07 1126Z ************************************************** *** AIR ASTANA *** ************************************************** 0 - LAST NEWS...................................... MS022 1 - ABOUT AIR ASTANA............................... MS043 2 - ABOUT SPA PARTNERS............................. MS085 3 - RES AND TICKETING POLICY....................... MS127 4 - MINIMUM CONNECTION TIME........................ MS232 5 - SMOKING POLICY ON KC FLIGHTS................... MS232 6 - CATERING / SPECIAL MEALS....................... MS253 7 - IN-FLIGHT SERVICES / ENTERTAINMENT............. MS274 8 - UNACCOMPANIED MINORS........................... MS316 9 - KC BAG POLICY.................................. MS337 10- SPECIAL SERVICES............................... MS400

Для просмотра интересующего топика можно набрать ссылку, начинающуюся с MS …. или дважды кликнуть мышкой на эту ссылку. Информация о представительстве в определенном городе (здесь: представительство а/к Lufthansa в Амстердаме):

GG AIR LH AMS GGAIRLHAMS EN 4JAN11 1016Z LUFTHANSA CITY INFORMATION INDEX ==AMSTERDAM, THE NETHERLANDS CURR.: EURO -EUR-,UTC +1 OFFICE ADDRESSES: FACILITIES: TOWN OFFICE MS25 AIRPORT CHECK-IN/LOUNGES MS175 AIRPORT OFFICE MS100 AIRPORT SERVICES/SHOPS MS275 CARGO SALES MS125 AIRPORT PARKING MS375 WHO'S WHO MS150 OTHER CHECK-IN LOCATIONS MS425

Ссылка на страницу

Amadeus Course


Вызов информации по определенному топику (здесь: просмотр информации а/к KLM по провозу багажа):

GG AIR KL BAGS

BAGGAGE D EN 7DEC10 1228Z ORIGIN SOURCE : SPLA3KL/AMSRLKL PUBLISHER : AMSS3KL ------------------------------------------------------------ BAGGAGE HANDLING ================ ------------------------------------------------------------ ABA, ADDITIONAL BAGGAGE ALLOWANCE GENERAL INFORMATION AND RULES.......................>MS451 TICKETING INSTRUCTION ABA MCO/XBAG TICKET...........>MS567 ASHES/URN - HUMAN REMAINS.............................>MS255 BAGGAGE ALLOWANCE PIECE CONCEPT TKTS ISSUED BEFORE 28MARCH2010.......>GPBPP PIECE CONCEPT TKTS ISSUED ON/AFTER 28MARCH2010.....>GPBPN WEIGHT CONCEPT.....................................>GPBPW CABIN BAGGAGE / CARRY-ON LUGGAGE (GEN.RULES)..........>GPBA1 CARRY-ON BAGGAGE ON SEAT..(CBBG)....>GGAIRKLCBBG..OR..>GPCBB CONSENT (WEAPONS).....................................>MS395 DANGEROUS GOODS................>GGAIRKLDANGEROUS..OR..>GPDAN EXPEDITE RUSH BAGGAGE EX AMS..........................>GPEXP FIREARMS/GUNS/PISTOLS.................................>MS171 FRAGILE BAGGAGE.......................................>MS058

Возврат к первой странице (GP – Go to Page): GP1

Amadeus Course


Информационная страница аэропорта

На этих страницах предоставляется информация о расположении аэропорта, телефонах, терминалах и аэропортовых таксах, о парковке на территории аэропорта, о правилах регистрации, средствах обслуживания, способе проезда до города и многое другое.

Формат команды: GG APT XXX (где XXX – код аэропорта).

Информация об аэропорте Шарль де Голль:

GG APT CDG

GENERAL INFORMATION EN 14JAN11 0654Z PARIS CHARLES DE GAULLE AIRPORT -------------------------------------------------------------- GMT PLUS 0100 (PLUS 0200 27MAR11-30OCT11) FRANCE FR POSITION OF AIRPORT : 14MLS/23KMS NE OF PARIS ENQUIRIES PHONE NUMBER: (33) 1 48 62 39 50 FLIGHT INFORMATION NO : (33) 1 48 62 22 80 (24 HOURS) OR: 08 92 56 39 50(FROM FRANCE ONLY) TERMINALS DECODING : MS22 AIRPORT TAX : INCLUDED IN THE TICKET PRICE -------------------------------------------------------------- TOPIC ENTER OR PAGE -------------------------------------------------------------- CAR PARKING GG APT CDG PARK GP2 CHECK IN INFORMATION GG APT CDG CHECK GP3 FACILITIES GG APT CDG FACIL GP4 SURFACE TRANSPORTATION GG APT CDG SURF GP5

Объяснение предложенных тем:

CAR PARKING

условия парковки автомобиля

CHECK IN INFORMATION

правила регистрации; номера терминалов; названия авиакомпаний, обслуживаемых в этих терминалах

FACILITIES учреждения, обслуживающие пассажиров: банки, почтовые отделения, рестораны, спец. залы ожидания, камеры хранения багажа

SURFACE TRANSPORTATION

наземный транспорт; способ и стоимость проезда из аэропорта до центра города

Ссылка на страницу по

указанной теме

Расположение от центра города

Справочные телефоны

Информация о таксах

Название аэропорта

Amadeus Course


Информационная страница страны

Полезные страницы, на которых вы можете ознакомиться с достопримечательностями страны, обычаями общественного поведения, национальными праздниками, кухней и многим другим.

Формат команды: GG COU ZZ (где ZZ – код страны).

Информация об Австрии: GG COU AT

INDEX EN 12OCT01 0627Z WELCOME TO AMADEUS COUNTRY INFORMATION FOR: AUSTRIA ======= ------------------------------------------------------ TOPIC ENTER OR CODE -------------------------------------------------------------- ACCOMMODATION GG COU AT ACCO GP2 ATTRACTIONS GG COU AT ATTR GP3 CLIMATE GG COU AT CLIM GP4 EVENTS GG COU AT EVEN GP5 FOOD AND DRINK GG COU AT FOOD GP6 GEOGRAPHICAL DESCRIPTION GG COU AT GEOG GP7 GLOBAL TIME ZONE GG COU AT ZONE GP8 HEALTH GG COU AT HEAL GP9 PUBLIC HOLIDAYS GG COU AT HOLI GP10 QUICKFACTS GG COU AT FACT GP11 SHOPPING GG COU AT SHOP GP12 SOCIAL HINTS GG COU AT SOCI GP13 TIPPING GG COU AT TIPP GP14 TRAVEL - INTERNAL GG COU AT INTE GP15

Вызов определенной темы:

GG COU AT SHOP Возвращение к первой странице:

GP1

Amadeus Course


Объяснение предложенных тем: ACCOMMODATION Размещение ATTRACTIONS Достопримечательности CLIMATE Климат EVENTS События (выставки, конференции и др.) FOOD AND DRINK Особенности национальной кухни GEOGRAPHICAL DESCRIPTION Географическое описание GLOBAL TIME ZONE Часовые пояса HEALTH Здравоохранение PUBLIC HOLIDAYS Государственные праздники QUICKFACTS Важные мелочи SHOPPING Магазины SOCIAL HINTS Общественная жизнь TIPPING Чаевые TRAVEL – INTERNAL Путешествия по стране

Прогноз погоды в Amadeus Формат команды: GG WEA XXX (где XXX – код города).

Прогноз погоды в Венеции:

GG WEA VCE

VENICE EN 6OCT10 0507Z VENICE IT/ UPDATED ON 06OCT 05:08Z +------------+-----------+-----------+-----------------------+ DATE CELSIUS FARENHEIT CONDITIONS MIN/MAX MIN/MAX +------------+-----------+-----------+-----------------------+ WED 06 OCT 14/ 26 57/ 79 SUNNY THU 07 OCT 14/ 25 57/ 77 SUNNY FRI 08 OCT 13/ 23 55/ 73 SUNNY SAT 09 OCT 14/ 22 57/ 72 PARTLY CLOUDY SUN 10 OCT 14/ 21 57/ 70 PARTLY CLOUDY

Amadeus Course


Детали договора авиакомпании с Амадеус

Данная страница предоставляет детальную информацию о договоре (PCA – Participating Carrier Agreement), заключённом между перевозчиком и международной системой бронирования Амадеус. Изложена информация о типе доступа к системе, функциональном уровне авиакомпании (план посадочных мест, возврат номера брони авиакомпании, авиакомпания – пользователь системы и прочее).

Формат команды: GG PCA YY (где YY – код авиакомпании). Просмотр страницы а/к Lufthansa :

GG PCA LH PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL LH - LUFTHANSA

ALTEA RESERVATION : YES ACCESS INDICATOR : / RECORD LOCATOR RETURN : ALL LAST SEAT AVAIL INDIC : / CARRIER PREFERRED DISP : YES STANDARD ACCESS : BOOKING RANGE IN DAYS : 361 AMADEUS ACCESS SELL : YES INTERACTIVE SEAT MAP : YES DYNAMIC SCHEDULE UPD : YES INTERACTIVE ASR : YES

NUMERIC AVAIL UPDATE : YES ASR DAYS/HOURS : 361/00 AMADEUS DYNAMIC AVAIL : YES BP ISSUE DAYS/HOURS : 000/00 DIRECT ACCESS :

PASSIVE SEGMENT: PASSIVE NOTIFY: PNR CLAIM: SERVICE SEGMENT: DELETE SEGMENT: TICKETLESS: MEAL VALIDATION: FREQUENT FLYER: Y EPAY:

FOR DECODING ENTER : TICKET NUMBER TRANSMISSION:ALL GGPCALDEC (FOR MENU) GROUP TICKET NUMBER TRANSM: GGPCALDEC1 (FOR ACCESS) OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO:Y GGPCALDEC2 (FOR FUNCTION)

Подробную информацию обо всех полях вы можете найти в системе, набрав команду:

GG PCA LDEC Расшифровка экрана дана на следующей странице.

Amadeus Course


ACCESS INDICATOR LAST SEAT AVAILABILITY INDICATOR STANDARD ACCESS AMADEUS ACCESS SELL DYNAMIC SCHEDULE UPDATE NUMERIC AVAILABILITY UPDATE AMADEUS DYNAMIC AVAILABILITY DIRECT ACCESS

ALTEA RESERVATION RECORD LOCATOR RETURN CARRIER PREFERRED DISPLAY BOOKING RANGE IN DAYS INTERACTIVE SEAT MAP INTERACTIVE ASR

Информация об уровне доступа Индикатор функционального доступа авиакомпании к системе Амадеус. Установленный индикатор «/» означает, что авиакомпания поддерживает функцию бронирования последнего места на своих рейсах. Поддержка стандартного типа доступа к системе Амадеус. Гарантия забронированного места с экрана наличия мест Amadeus Availability. Функция динамичного обновления данных на экране Amadeus Schedule. Функция количественного обновления данных на экране Amadeus Availability. Функция передачи данных напрямую с сервера авиакомпании в момент запроса экрана Amadeus Availability. Функция прямого доступа к серверу авиакомпании к: AVL – экрану наличия мест SCH – экрану наличия рейсов SMP – карте мест FLI – информации о рейсе FAR – экрану тарифов PNR - брони MIS – другим экранам Информация о поддерживаемых функциях Является ли авиакомпания пользователем системы Амадеус, то есть используется ли АМАДЕУС как система бронирования и оформления авиабилетов в офисах самой авиакомпании. Передача номера бронирования (Record Locator) из системы авиакомпании: Поддержка функции экрана наличия мест предпочтитаемого перевозчика. Указан максимально возможный срок в днях между датами бронирования Поддержка интерактивной карты мест салона самолёта. Поддержка функции предварительного

Amadeus Course


ASR DAYS/ HOURS BP ISSUE DAYS/ HOURS PASSIVE SEGMENT PASSIVE NOTIFY SERVICE SEGMENT DELETE SEGMENT MEAL VALIDATION FREQUENT FLYER PNR CLAIM TICKETLESS EPAY TKT NBR TRANSMISSION GROUP TICKET NUMBER TRANSM OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO

бронирования конкретного места в салоне самолёта. Срок (в днях и часах) до даты вылета, в течение которого возможно бронирование определённого места в салоне самолёта (не ранее, чем за … дней/часов) Срок (в днях и часах) до даты вылета, в течение которого возможно оформление посадочного талона на рейс (не ранее, чем за … дней/ часов). Поддержка пассивных сегментов. Поддержка пассивных сегментов. Поддержка сервисных сегментов Удаление сегментов со статусами UN/UC/NO/HX без генерации соответствующего служебного сообщения, пересылаемого из Амадеус в компьютер авиакомпании Поддержка функции запроса специального питания на борту самолёта Содержит ли авиакомпания базу данных пассажиров – участников бонусных программ (Frequent Flyer Program) в Амадеус. Поддержка функции пересылки брони из системы авиакомпании. Поддержка функции оформления перелёта без билета. Требование авиакомпании о введении информации об оплате через элемент SSR EPAY. ALL - Передача номера выписанного авиабилета из системы Амадеус в систему авиакомпании с помощью команд FA/FH. Передача номеров авиабилетов в групповых бронях из Амадеус в систему авиакомпании. Предоставляет ли авиакомпания дополнительную информацию о своих рейсах.

Amadeus Course


Расшифровка кода по первой букве:

GG CODE H

H CODES EN 1APR03 1002Z CODE EXPLANATION ---- ----------- H ECONOMY CLASS DISCOUNTED - AIRCRAFT CABIN (IATA) H HOT MEAL (MEAL CODE) HFML HIGH FIBRE MEAL HHL HOTEL - AUTOMATED HK HOLDING CONFIRMED (INPUT & OUTPUT)

Вызов календаря на определенный год (CAL – Calendar):

GG CAL 11 AUG

ggcal11aug AUGUST 2011 EN 30AUG10 0936Z SU MO TU WE TH FR SA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Вызов списка штатов:

GG STATE

COUNTRY / STATES EN 29MAY02 1315Z **** LIST OF STATES PER COUNTRY **** COUNTRY: ENTER: ------- ----- ARGENTINA GGSTATEAR AUSTRALIA GGSTATEAU BRAZIL GGSTATEBR CANADA GGSTATECA USA GGSTATEUS

Amadeus Course


Вызов списка стран и относящихся к ним авиакомпаний:

GG PCA L COU

GGPCALCOU EN 21FEB11 1258Z LIST OF CARRIERS SORTED BY ORIGIN COUNTRY ==================================== YOU MAY ENTER GGPCALCOU FOLLOWED BY 1ST LETTER OF A COUNTRY NAME OF AN AIRLINE CODE. E.G. GGPCALCOUM DISPLAYS ALL AIRLINES OF COUNTRY STARTING BY "M" OR FROM THIS PAGE YOU CAN USE THE FOLLOWING MS-ENTRIES, BASED ON THE COUNTRY NAME'S 1ST LETTER: A...>MS036 H...>MS192 O...>MS296 V...>MS468 B...>MS066 I...>MS197 P...>MS297 W...>MS475 C...>MS084 J...>MS228 Q...>MS312 X...>MS476 D...>MS131 K...>MS235 R...>MS313 Y...>MS476 E...>MS134 L...>MS242 S...>MS345 Z...>MS477 F...>MS143 M...>MS250 T...>MS392 G...>MS165 N...>MS277 U...>MS412

Вызов списка всех авиакомпаний с указанием стран, к которым они относятся: GG PCA L AIR GGPCALAIR EN 21FEB11 1258Z LIST OF CARRIERS WITH ORIGIN COUNTRY ==================================== YOU MAY ENTER GGPCALAIR FOLLOWED BY 1ST DIGIT OR LETTER OF AN AIRLINE CODE. E.G. GGPCALAIRM DISPLAYS ALL AIRLINES STARTING BY "M" " OR FROM THIS PAGE YOU CAN USE THE FOLLOWING MS-ENTRIES, BASED ON THE AIRLINE CODE'S 1ST DIGIT / LETTER: 0...>MS022 F...>MS176 M...>MS274 T...>MS377 7...>MS065 G...>MS188 N...>MS292 U...>MS395 A...>MS095 H...>MS198 O...>MS306 V...>MS416 B...>MS119 I...>MS213 P...>MS321 W...>MS434 C...>MS136 J...>MS227 Q...>MS335 X...>MS449 D...>MS151 K...>MS243 R...>MS344 Y...>MS459 E...>MS168 L...>MS259 S...>MS357 Z...>MS470

Amadeus Course


Вызов списка авиакомпаний, входящих в состав союзов Star Alliance, SkyTeam, OneWorld:

GG ALLIANCE

INDEX EN 3MAR03 0946Z ****************** AIR ALLIANCES LIST ****************** ALLIANCES NAME ENTER OR ALLIANCE DISPLAYS -------------- ----- -- ---------------- ONEWORLD GPONE GGONEWORLD ENTER AN*O... STAR ALLIANCE GPSTA GGSTARALLIANCE ENTER AN*A... SKYTEAM GPSKY GGSKYTEAM ENTER AN*S... Авиакомпании, имеющие договор с международной системой бронирования Амадеус:

GG PCA (частичный экран) GGPCA / GGAIR EN 3NOV10 2107Z ************************************* * PARTICIPATING CARRIERS IN AMADEUS * ************************************* GGPCA & GGAIR PAGES PROVIDE YOU DETAILED INFORMATION ON ACCESS AND FUNCTION LEVELS OF AMADEUS PARTICIPATING CARRIERS WHICH MAINTAIN THEIR SCHEDULES AND AVAILABILITY IN AMADEUS. THEY ALSO SHOW WHICH PARTICIPATING CARRIERS USE AIS PAGES TO INFORM YOU ON MARKETING, OPERATIONAL AND OTHER AIRLINES RELATED ISSUES. ENTER: OR: PARTICIPATING CARRIER XX AIS PAGES ........... GGAIRXX CARRIERS USING SFPD TICKETING INHIBITION...... GGAIRSFTI LIST OF CARRIERS HAVING THEIR OWN AIS PAGES .. GGAIRAIS LIST OF CARRIERS BANNED IN EUROPEAN AIRSPACE.. GGAIRECC ACCESS & FUNCTION LEVEL PER AIRLINE .......... GGPCAXX

Amadeus Course


TIM - Travel Information Manual - ТИМ

TIM (Travel Information Manual) – это международный справочник, публикующий информацию о визовых, таможенных и других формальностях, касающихся путешествия пассажира. TIM размещает информацию следующим образом: ежемесячно выпускается бумажный справочник, рассылаемый агентам; информация публикуется на официальном сайте TIM; а также размещается в международных системах бронирования. Предоставляемые данные постоянно обновляются официальными источниками. TIM предлагает информацию по следующим разделам: - требование визы - информация о вакцинации - таможня - валюта - география - паспорт - налоги Вы можете получить дополнительную информацию по TIM, набрав команду помощи HE TI или TI HELP

Информация о визе в виде таблицы Код команды: TIFV – Timatic dislay For Visa

TIFV или TI / VISA

>TIRV NA AR DE TR NA-PASSENGER'S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN ADD /TYPE FOR OTHER THAN NORMAL PASSPORTS AR-ALIEN RESIDENTS DE-DESTINATION POINTS TR-TRANSIT POINTS VIA OTHER COUNTRIES

Пункты для заполнения:

NA NATIONALITY гражданство AR ALIEN RESIDENTS страна проживания DE DESTINATION POINTS пункт назначения TR TRANSIT POINTS транзитный пункт

При заполнении маски можно использовать трехбуквенный код

города/аэропорта, или двубуквенный код страны.

Amadeus Course


После заполнения всех необходимых полей (как минимум NA - гражданство и DE – пункт назначения) нажмите клавишу <Enter>. Примечание: Если гражданство (NA) и место постоянного жительства (AR) совпадают, то заполняется только поле гражданства. Например, определить, требуется ли гражданину Казахстана виза в Сингапур, путешествующему через Россию.

TIFV >TIRV NA KZ AR DE SIN TR RU NA-PASSENGER'S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN ADD /TYPE FOR OTHER THAN NORMAL PASSPORTS AR-ALIEN RESIDENTS DE-DESTINATION POINTS TR-TRANSIT POINTS VIA OTHER COUNTRIES

Ответ системы: (частичный экран) TIMATIC-3 / 22FEB11 / 0911 UTC NATIONAL KAZAKHSTAN (KZ) /TRANSIT RUSSIAN FED. (RU) DESTINATION SINGAPORE (SG) ALSO CHECK DESTINATION INFORMATION BELOW VISA TRANSIT RUSSIAN FED. (RU) ...... NORMAL PASSPORTS ONLY ...... VISA NOT REQUIRED. VISA DESTINATION SINGAPORE (SG) ...... NORMAL PASSPORTS ONLY ...... PASSPORT REQUIRED. - PASSPORT AND/OR PASSPORT REPLACING DOCUMENTS MUST BE VALID FOR AT LEAST 6 MONTHS ON ARRIVAL. VISA REQUIRED, EXCEPT FOR NATIONALS OF KAZAKHSTAN FOR A MAX. STAY OF 30 DAYS, PROVIDED HOLDING: - NORMAL PASSPORTS ENDORSED "FOR PUBLIC AFFAIRS"; MINORS: - FOREIGN MINORS UP TO/INCLUDING 15 YEARS OF AGE >TIDFT/SG/PA/MI/ID11738

Amadeus Course


Вызов информации из брони по номерам полетных участков:

TIRV/NAUS/S4-6

NAUS гражданство (здесь: United States) S4-6 номера полетных участков

Информация о требованиях определенной страны Код команды: TIDFT – Timatic Display Full Text Информация о требованиях в Казахстане: TIDFT/KZ Вы можете запросить информацию о стране по определённым темам.

ТЕМА КОД ТЕМЫ КОД ПОДТЕМЫ Таможня CS IM PE EX NO Валюта CY IM EX NO География GE - Информация о вакцинации

HE -

Паспорт PA WA PT VA RE AI MI NO Налоги TX Виза VI WA VS TW SE IS AI MI EP RP

Расшифровка кодов подтем:

AI ADDITIONAL INFORMATION

Дополнительная информация

EP EXIT PERMIT Разрешение о выезде EX EXPORT Экспорт IM IMPORT Импорт IS ISSUE Выписка MI MINORS Дети NO NOTES Примечание PE PETS Животные PT PASSPORT EXEMPTIONS Исключения по паспорту RE ADMISSION AND TRANSIT

RESTRICTIONS Ограничения по вьезду и транзиту

RP RE-ENTRY PERMIT Разрешение на повторный въезд S E MERCHANT SEAMAN Моряк TW TRANSIT WITHOUT VISA Путешествие без визы VA VALIDITY Действительность VS VISA EXEMPTIONS Исключения для визы WA WARNING Предупреждения

Amadeus Course


Информация о визовых исключениях в Вене:

TIDFT /VIE /VI /VS TIMATIC-3 / 22FEB11 / 0929 UTC VISA FULL TEXT FOR: AUSTRIA (AT) VISA EXEMPTIONS: - NATIONALS OF AUSTRIA. - NATIONALS OF BELGIUM, BULGARIA, CYPRUS, CZECH REP., DENMARK, ESTONIA, FINLAND, FRANCE, GERMANY, GREECE, HUNGARY, ICELAND, IRELAND (REP. OF), ITALY, LATVIA, LIECHTENSTEIN, LITHUANIA, LUXEMBOURG, MALTA, NETHERLANDS, NORWAY, POLAND, PORTUGAL, ROMANIA, SPAIN, SLOVAK REP., SLOVENIA, SWEDEN AND >MDTI

Информация о валюте в Казахстане:

TIDFT /KZ /CY

TIMATIC-3 / 22FEB11 / 0931 UTC CURRENCY FULL TEXT FOR: KAZAKHSTAN (KZ) IMPORT: - ALLOWED. NATIONALS OF KAZAKHSTAN: LOCAL CURRENCY (KAZAK TENGE-KZT): UNLIMITED, PROVIDED DECLARED ON DECLARATION FORM WHEN LEAVING KAZAKHSTAN; FOREIGN CURRENCIES: AMOUNTS EXCEEDING USD 3,000.- DECLARATION TO CUSTOMS REQUIRED. ALL OTHER NATIONALS: LOCAL CURRENCY (KAZAK TENGE-KZT): >MDTI

Список кодов городов в стране:

TILCC / IT

TIMATIC-3 / 22FEB11 / 0932 UTC AIRPORTS AND CITIES FOR COUNTRY: ITALY (IT) IT AHO AOI AOT BDS BGY BLQ BRI BZO CAG CIA CIY CRV CTA CUF EBA FCO FLR FOG FRL GOA GRS ISH LCV LIN LMP MIL MXP NAP OLB PEG PMO >MDTI

Amadeus Course


Список всех стран в алфавитном порядке и их кодировка:

TIRCC TIMATIC-3 / 22FEB11 / 0932 UTC AD - ANDORRA (AD) AE - UNITED ARAB EMIRATE (AE) AF - AFGHANISTAN (AF) AG - ANTIGUA AND BARBUDA (AG) AI - ANGUILLA (AI) AL - ALBANIA (AL) AM - ARMENIA (AM) AN - NETHERLANDS ANTILLE (AN) AO - ANGOLA (AO) AR - ARGENTINA (AR) AS - SAMOA (AMERICAN) (AS) AT - AUSTRIA (AT) AU - AUSTRALIA (AU) AW - ARUBA (AW) AZ - AZERBAIJAN (AZ) BA - BOSNIA AND HERZEGOV (BA) BB - BARBADOS (BB) BD - BANGLADESH (BD) >MDTI

Список стран, объединённых в определённые группы или союзы:

TIRGL TIMATIC-3 / 22FEB11 / 0933 UTC >TIRGL/YFAF - AFRICAN YELLOW FEVER ENDEMIC AREAS >TIRGL/ARAB - ARAB LEAGUE >TIRGL/APEC - ASIA PACIFIC ECONOMIC COOPERATION >TIRGL/ASEA - ASSOCIATION OF SOUTHEAST ASIAN NATIONS >TIRGL/CARI - CARIBBEAN COMMUNITY >TIRGL/CIS - COMMONWEALTH OF INDEPENDENT STATES >TIRGL/COMM - COMMONWEALTH OF NATIONS >TIRGL/CDPT - CONGO (KINSHASA) PASSPORT INVALIDATED (NON-EU) >MDTI

Список стран, входящих в зону Шенген:

TIRGL/SCHS

TIMATIC-3 / 22FEB11 / 0934 UTC SCHENGEN MEMBER STATES: AUSTRIA (AT) BELGIUM (BE) CZECH REP. (CZ) DENMARK (DK) ESTONIA (EE) FINLAND (FI) FRANCE (FR) GERMANY (DE) >MDTI

Amadeus Course


АМАДЕУС AIR

Amadeus Air обеспечивает информацией о графиках перелётов более 718 авиакомпаний и наличии мест на рейсах более чем 478 авиаперевозчиков. Цифровые данные действительные на текущий день вы можете увидеть на странице GGPCALFIG.

В Центральной Системе АМАДЕУС хранятся более 500 тысяч пар городов и 3,9 миллиона маршрутов по всему миру, что позволяет агентам предлагать своим клиентам широкий выбор прямых рейсов и более 60 миллионов вариантов стыковочных рейсов. Также предоставляется возможность забронировать место за 362 дня до рейса. Рейсы на экране предоставляются в следующей последовательности:

Non-Stop Рейсы беспосадочные

Например: ALMATY- AMSTERDAM а/к KLM.

Direct Рейсы прямые (с посадкой, но без изменения номера рейса) Например: ALMATY-FRANKFURT а/к LUFTHANSA. Происходит посадка в ASTANA, дальнейший перелёт совершается под первоначальным номером рейса.

Connecting Рейсы трансферные (с изменением первоначального номера рейса) Например: ALMATY-VENICE а/к TURKISH AIRLINES. Производится пересадка в ISTANBUL и изменяется номер рейса.

В раздел Amadeus Air входят следующие темы:

TN Расписание полетов на пару городов AN Наличие мест

ACL Вход в экран авиакомпании с экрана наличия мест SS Бронирование мест с экрана наличия мест

Amadeus Course


РАСПИСАНИЕ РЕЙСОВ Код команды: TN – Timetable Neutral

Экран расписания содержит информацию о рейсах всех авиакомпаний между указанными городами на период длительностью 1 неделя. Этот экран удобен, если необходима информация о днях недели, по которым выполняются те или иные рейсы. В том случае, когда в команде не обозначается определенная дата, система предоставляет недельное расписание, действующее с текущей даты. Вызов нейтрального расписания по маршруту Ницца-Копенгаген :

TN NCECPH TNNCECPH ** AMADEUS - TN ** CPH COPENHAGEN.DK 06OCT10 13OCT10 1 DM 342 24 NCE 1 CPH 3 0950 1200 0 14SEP04 28OCT04 737 2:10 2 NB 526 6 NCE 1 CPH 2 1040 1250 0 22MAY04 09OCT04 738 2:10 3 NB 526 5 NCE 1 CPH 2 1135 1350 0 07MAY04 29OCT04 738 2:15 4 SK 794 6 NCE 1 CPH 3 1215 1430 0 09OCT04 16OCT04 321 2:15 5 NB 526 3 NCE 1 CPH 2 1235 1450 0 12MAY04 27OCT04 738 2:15

Вызов экрана расписания из Астаны в Калининград – примерная дата вылета – 12 мая:

TN 12MAY TSEKGD

Аэропорт вылета/прилета;

терминал вылета/прилета

Номер линии

Время вылета/ прилета

+1 – прилет на следующий день

Дни выполнения 12 – понедельник, вторник

Х1 – все дни кроме понедельника

D - ежедневный

Авиакомпания и номер рейса Период

действия расписания

Количество посадок

Тип самолета

Время в пути

Amadeus Course


Уточнения к команде TN

УТОЧНЕНИЕ ИНДИКАТОР ПРИМЕР Авиакомпания /A TNALAIST/ATK

День недели / TNMOWALA/FR Вызов расписания по маршруту Алматы-Стамбул только рейсами Турецких авиалиний:

TN ALAIST / ATK TNALAIST/ATK ** AMADEUS TIMETABLE - TN ** IST ISTANBUL.TR 22FEB11 01MAR11 1 TK 353 246 ALA IST I 0435 0645 0 04JAN11 26MAR11 738 6:10 2 TK 351 1357 ALA IST I 1015 1225 0 31OCT10 25MAR11 738 6:10

Вызов расписания действующее с 19 марта по маршруту Москва-Алматы по пятницам:

TN 19MAR MOWALA /FR TN19MARMOWALA/FR ** AMADEUS TIMETABLE - TN ** ALA ALMATY.KZ 19MAR11 26MAR11 1 KC 872 5 SVO E ALA 0920 1650 0 03DEC10 25MAR11 321 4:30 2 UN 255 1245 DME ALA 1050 1820 0 11MAR11 25MAR11 733 4:30 3 KC 876 5 SVO E ALA 2200 0525+1 0 11FEB11 25MAR11 321 4:25 4 UN 205 X7 DME ALA 2245 0615+1 0 19MAR11 25MAR11 738 4:30 5 KC 874 5 SVO E TSE 2325 0550+1 0 CONNECT TSE 320 KC 622 5 TSE ALA 0700+1 0840+1 0 07JAN11 25MAR11 752 6:15 6 UN 203 5 DME TSE 0010 0625 0 CONNECT TSE 738 KC 952 5 TSE ALA 0900 1040 0 25MAR11 25MAR11 321 7:30 7 VV 410 5 VKO B KBP B 2000 2035 0 CONNECT KBP 735 VV 429 5 KBP B ALA 2215 0715+1 0 25MAR11 25MAR11 321 8:15 8 KC 874 5 SVO E TSE 2325 0550+1 0 CONNECT TSE 320 KC 952 5 TSE ALA 0900+1 1040+1 0 25FEB11 25MAR11 320 8:15

Amadeus Course


ИНФОРМАЦИЯ О РЕЙСЕ Код команды: DO – Flight information На экране может быть предоставлена следующая информация об определённом рейсе: - тип питания на борту - промежуточные пункты по маршруту (в случае рейса с посадкой) - номера терминалов в аэропортах вылета и прилета - возможные классы бронирования на рейсе Вызов информации по номеру линии с экрана наличия мест (AN): AN/17MARBOMSIN/AAI ** AMADEUS AVAILABILITY - 5 MO 17MAR 0000 1 AI 442 J4 C4 DR W4 BOM 2 SIN 1 0045 0825 0.AB4 5:10 K4 L4 M4 V4 G4 2 AI 480 J4 C4 DR W4 BOM 2 SIN 1 0325 1410 1.310 8:15 K4 L4 M4 V4 G4

DO 2 * 1A PLANNED FLIGHT INFO * AI 480 5 MO 17MAR APT ARR DY DEP DY CLASS/MEAL EQP GRND EFT TTL BOM 0325 MO JCDWYBHKLMV/M 310 1:50 G/M DEL 0515 MO 0615 MO JCDWYBHKLMV/M 1:00 5:25 G/M SIN 1410 MO 8:15 COMMENTS- 1.FROM BOM - DEPARTS TERMINAL 2 2.FROM DEL - DEPARTS TERMINAL 2 3.TO DEL - ARRIVES TERMINAL 2 4.TO SIN - ARRIVES TERMINAL 1 5.BOM DEL - MCT FLIGHT TRACKING D/I 6.BOM SIN - MCT FLIGHT TRACKING D/I 7.BOM DEL - 9/ NON-SMOKING 8.DEL SIN - 9/ NON-SMOKING 9.BOM DEL - ET/ ELECTRONIC TKT CANDIDATE CONFIGURATION - 310 NO CONFIGURATION SET

Рейс выполняется с посадкой

Маршрут в деталях – посадка в DELHI

Amadeus Course


Вызов информации по номеру рейса и дате вылета:

DO LH649 / 21APR

DOLH649/21APR * 1A PLANNED FLIGHT INFO * LH 649 40 MO 21APR APT ARR DY DEP DY CLASS/MEAL EQP GRND EFT TTL ALA 0145 MO CDZIRYBMHXQ/M AB6 1:45 NVWUSGKLTE/M TSE 0330 MO 0420 MO CDZIRYBMHXQ/M 0:50 6:10 NVWUSGKLTE/M FRA 0630 MO 8:45 COMMENTS- 1.ALA TSE - A/ NO LOCAL TRAFFIC 2.TSE FRA - ARRIVES TERMINAL 1 3.ENTIRE FLT- 9/ NON-SMOKING 4.ENTIRE FLT- ET/ ELECTRONIC TKT CANDIDATE 5.ENTIRE FLT- C54M163 CONFIGURATION- AB6 C 54 M 163

маршрут Время прибытия, день недели, время вылета, классы для продажи, тип питания

Тип самолёта, время стоянки, общее время в пути

Информация о терминалах вылета/прилёта и другие комментарии

Конфигурация самолёта: 54 места в бизнес классе, 163 в эконом классе

Amadeus Course


МИНИМАЛЬНОЕ СТЫКОВОЧНОЕ ВРЕМЯ Код команды: DM – Decode Minimum connection time

Данная функция позволяет просмотреть минимальное время, необходимое пассажиру для пересадки между рейсами в аэропорту. Вы можете вызвать минимальное стыковочное время (МСT) для:

- определенной авиакомпании ; - разных аэропортов в городе; - двух полетных строк в брони.

Стыковочное время для аэропорта:

DM KUL DMKUL/25JAN11 KUL STANDARD MINIMUM CONNECTING TIMES KUL-KUL FROM - TO D/D D/I I/D I/I CC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM HMM HMM HMM - 100 100 100 100 SZB-SZB FROM - TO D/D D/I I/D I/I CC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM HMM HMM HMM - 100 130 130 100 KUL-SZB FROM - TO D/D D/I I/D I/I CC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM HMM HMM HMM - 400 400 400 400 SZB-KUL FROM - TO D/D D/I I/D I/I CC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM HMM HMM HMM - 400 400 400 400 CK SPECIFIC CARRIER FOR EXCEPTIONS TO STANDARD CONNECTING TIMES

Время МСT (в часах) для разных видов стыковок:

D/D – внутренние D/I внутренние/международные I/D международные/внутренние I/I - международные

Авиакомпания; номер рейса;

направление; тип самолета; номер

терминала

Авиакомпания; номер рейса; город

вылета; тип самолета; номер

терминала

Amadeus Course


Разные аэропорты:

DM SVO-DME Для определенной авиакомпании:

DM BA/LHR Для разных авиакомпаний:

DM BA/LHR/AF Для забронированных полетных участков:

DM 2 ВАРИАНТЫ СТЫКОВОК Код команды: DRT – Display Connection points Список всех возможных стыковок по определенному маршруту:

DRT ALAPAR DRTALAPAR ALA-PAR MEFT 23:45 1A NEUTRAL DISPLAY NB MIN-EFT MILEAGE CX1 CX2 CX3 CX4 01 8:10 3453 FRA 02 8:45 3475 MOW 03 8:50 3470 IEV 04 9:40 3836 IST 05 9:10 3590 LED 06 12:20 5086 AUH 07 12:55 5116 DEL 08 15:30 7152 BJS 09 17:40 8205 SEL 10 8:50 3568 TSE FRA 11 9:05 3770 FRA LON 12 ROUTES FROM ALA TO PAR ON 24JAN10 * NO MORE ROUTES TO DISPLAY

Вариант одного транзитного города. Например, ALAPAR

через IST

С учётом максимальной длительности пути – 23:45

Вариант двух транзитных городов. Например, ALA-FRA-LON-PAR

Amadeus Course


НАЛИЧИЕ МЕСТ Код команды: AN – Availability Neutral

Вызов нейтрального наличия мест на 19 октября из Милана в Неаполь:

AN 19OCT MILNAP

AN19OCTMILNAP ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** NAP NAPLES.IT 12 TU 19OCT 0000 1 *PE8318 Y4 M4 K4 HR VR LIN NAP 0645 0810 0.320 1:25 2AP:LH2826 Y4 B4 M4 H4 Q4 V4 /LIN NAP 0655 0810 0/737 1:15 3 AZ1285 Y7 B7 M7 H7 V7 T7 /LIN NAP 0855 1020E0/M82 1:25 N7 L7 O7 Q7 X7 4 IG 882 Y4 S4 M4 L4 H4 Q4 LIN NAP 0905 1025 0*M80 1:20 O4 T4 B4 X4 W4 V4 N4

Код авиакомпании и номер рейса

Аэропорт вылета/прилета, терминал вылета/прилета

Местное время вылета, прилета

Кол-во посадок


Классы бронирования, наличие мест в классе:

1-8 - точное количество мест 9 - 9 или больше свободных мест 0, L - лист ожидания R - место доступно только по запросу С, S - лист ожидания закрыт

Тип самолета

Время в пути

Amadeus Course


Уточнения к команде AN Формат построения команды:

УТОЧНЕНИЕ ИНДИКАТОР ПРИМЕР День недели / AN FR/ ALAMOW

Семидневный поиск / AN / 09DEC BAKALA /AKС Авиакомпания /A AN 21DEC CPHVCE /ASK

Категория класса /K

AN 18JAN PARWAS /КF AN 18JAN PARWAS /КC AN 18JAN PARWAS /КY

Класс бронирования /C AN 18JAN ALAMOW /CH Трансферный пункт /X AN 18JAN ALAPAR /XAMS

Количество мест /B AN ALATSE/ADV /B4 /CK Вызов наличия мест на рейс авиакомпании British Midland из Лондона в Алматы, вылетающий 11 марта или позднее:

AN / 11MAR LONALA /ABD AN/11MARLONALA/ABD **FIRST FLIGHT AVAILABLE 12MAR** LON ALA ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** ALA ALMATY.KZ 17 SA 12MAR 0000 1 BD991 C9 D9 J9 A9 P9 I9 R9/LHR 1 ALA 1140 0115+1E0/757 7:35 Вызов экрана наличия мест на 5 пассажиров в категории класса эконом на 21 декабря из Копенгагена в Венецию рейсами Скандинавских авиалиний:

AN 21DEC CPHVCE /ASK /KY /B5

AN21APRCPHVCE/ASK/KY/B5 30 SU 21DEC 0000 1 SK 633 Y9 S9 B9 E9 M9 /CPH 3 FRA 1 1415 1555 E0/M80 V9 W9 U9 K9 L9 T9 G9

AN <дата><маршрут><время>/<X… >/<A… >/<C... >

Amadeus Course


Вызов наличия мест для двух пар городов

Амадеус даёт возможность вызывать на экран наличие мест в два направления. Основным индикатором является звёздочка «*», которая вносится после первой пары городов. Вылет из Алматы в Москву 22 ноября и обратно в этот же день:

AN 22NOVALAMOW *

AN22NOVALAMOW*22NOVMOWALA -MN- ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MOW MOSCOW.RU 46 MO 22NOV 0000 1 KC 875 J9 C9 D6 Y9 /ALA SVO 1 1900 2040 0/73G 4:40 L9 Q4 V2 2 KC 851 J9 C9 Y9 K8 /ALA TSE 0655 0840 0/73G KC 873 J9 C9 D6 Y9 /TSE SVO 1 1010 1030 0/73G 6:35 L9 V3 * AMADEUS AVAILABILITY - AN ** ALA ALMATY.KZ 46 MO 22NOV 0000 11 KC 876 J9 C7 D4 Y9 /SVO 1 ALA 2210 0535+1 0/73G 4:25 L9 Q2 V2 12 KC 874 J9 C9 D6 Y9 /SVO 1 TSE 1155 1820 0/73G L9 V2 KC 868 J9 C9 Y9 K9 /TSE ALA 1955 2135 0/73G 6:40

Обратите внимение, что номера строк во второй половинке начинаются с цифры 11. Разные даты вылета рейсов. Вылет из Алматы во Франкфурт 17 апреля, возвращение 22 апреля:

AN 17APRALAFRA * 22APR

С внесением дополнительных уточнений. Вылет 19 декабря из Алматы в Париж через Стамбул рейсами Турецких Авиалиний в классе бронирования К и обратно 4 января в классе Y:

AN 19DEC ALAPAR /XIST /ATK /CK * 04JAN /CY

Разные пары городов. Вылет 21 марта из Варшавы в Прагу и 23 марта из Праги в Софию :

AN 21MAR WAWPRG*23MAR PRGSOF

Amadeus Course


ИЗМЕНЕНИЕ ЭКРАНА РАСПИСАНИЯ И НАЛИЧИЯ МЕСТ

Код команды: TC – Time Table Change

AC – Availability Change Вызов экрана расписания рейсов в обратном направлении:

TCR Вызов экрана расписания рейсов в обратном направлении на определенную дату: TCR12APR Изменение города вылета: Изменение города прилета: TC PAR TC // TSE Изменение авиакомпании:

TC /ALH Переход из расписания в наличие мест:

TC AN Переход из расписания в наличие мест определенной авиакомпании:

TC AN / ALH Вызов экрана наличия мест в обратном направлении:

ACR Вызов экрана наличия мест в обратном направлении на определенную дату:

ACR12APR Изменение города вылета: Изменение города прилета: AC MOW AC // LED Изменение даты вылета:

AC 13DEC

Amadeus Course


Изменение даты вылета только для первой пары городов:

AC 13DEC * Изменение даты вылета только для второй пары городов:

AC * 13DEC

Изменение даты вылета для обеих пар городов:

AC 13DEC * 19DEC Переход с экрана наличия мест в тарифы IATA:

AC FQ Переход с экрана наличия мест в тарифы определенной авиакомпании:

AC FQ /ALH Переход в экране наличия мест на следующий день:

MN Переход в экране наличия мест на следующий день для первой пары городов:

MN F Переход в экране наличия мест на следующий день для второй пары городов:

MN S Переход в экране наличия мест на предыдущий день:

MY

Amadeus Course


ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИНДИКАТОРЫ Code Share Flights Validating carrier (валидирующий перевозчик) это авиакомпания, чей

цифровой код печатается в билете Marketing carrier (маркетинговый перевозчик) это авиакомпания, которая

предоставляет свои тарифы и правила их применения

Operating carrier (обслуживающий перевозчик) авиакомпания, которая совершает перевозку

Типы Code Share Flights

Blocked Space соглашение между двумя авиакомпаниями, по которому каждая из них продает места на один самолет под своим собственным кодом

: (двоеточие) FV обслуживающий перевозчик , AY маркетинговый и валидирующий перевозчик. Маркетинговый перевозчик имеет выделенный блок мест на рейсе обслуживающего перевозчика (рейс AY4166) . Как правило, на экране наличия мест присутствует рейс-дубликат (рейс 166), обслуживающим и маркетинговым перевозчиком которого является FV. Оба перевозчика (AY4166 и FV166) продают места на один и тот же рейс (время вылета 12:35), каждый под своим кодом, применяя собственные тарифы.

1 FV : AY4166 C4 Y9 M9 K9 /LED 2 HEL 2 1235 1230 Е0/319 0:55 2 FV 166 J9 C9 D9 I9 /LED 2 HEL 2 1235 1230 E0/319 0:55 H3 K2 M2 L9 V9 P1

Wet or dry Lease соглашение между авиакомпаниями, по которому одна из

них арендует самолет и экипаж у другой и продает под своим собственным кодом.

* (звездочка) YW обслуживающий перевозчик (совершает перевозку, но не производит продажу данного рейса), IB маркетинговый и валидирующий перевозчик. Маркетинговый перевозчик продаёт места на данный рейс под своим кодом, номером рейса, применяя собственные тарифы.

1 YW * IB8748 C9 D9 I8/MAD 4 NCE 1 0945 1135 E0/CR9 1:50 M9 L9 V5 S9 N3 O2

Amadeus Course


Other operating carrier Если обслуживающий перевозчик не имеет своего собственного кода, то на экране перед звёздочкой будет стоять пробел:

1 * LX1637 C9 D9 Z9 J7 /MXP 1 ZRH 2005 2100 E0/AR1 0:55 U9 G9 Q9 K9

/ (слэш) Last Seat Availability – индикатор, свидетельствующий о полной синхронизации данных между экраном авиакомпании и экраном Амадеус.

2 KC 952 J9 C9 ZL Y9 B8 / TSE ALA 0900 1040 E0/752 1:40 L9 T9 E8 V4 P4

Е Electronic Ticketing - на данный рейс возможно

оформление электронного билета. 1 SU 111 J2 C2 D2 Y4 SVO 2 SXF 0810 0855 E 0/319 2:45 H4 K4 V4 T4 Q4 W4 L4 U0 G0 N0

Индикаторы перед типом самолета: / . : * индикатор функционального типа доступа

авиакомпании к системе Амадеус. 6 DV 702 W4 Y4 K4 Q4 TSE CIT 1730 1910 0 : YK2 KC 174 Y9 B9 H9 K9 /CIT ALA 2210 2350 0 / F50 6:20 V6 P4 G2

Индикатор после типа самолета: IR рейс выполняется нерегулярно EQT изменен тип самолета UP в настоящий момент информация по рейсу обновляется TR существуют ограничения по продаже данного рейса DO имеется специальная информация по данному рейсу 7 индикатор количества рейсов, выполняемых по

расписанию (только для перелётов внутри США) 3 UX3271 Y9 VL OL /LYS 2 NCE 2 0850 0950 E0/100 TR 3:30

Amadeus Course


ТИПЫ ФУНКЦИОНАЛЬНОГО ДОСТУПА

Авиакомпании, заключившие с международной системой бронирования Амадеус соглашение о продаже, имеют различные типы доступа к системе. Индикатор функционального типа доступа авиакомпании к системе Амадеус расположен на экране наличия мест перед столбцом «тип самолета». Различают следующие типы доступа и их индикаторы:

STANDARD пробел UPDATE : двоеточие DIRECT * звёздочка SELL . точка FULL / слэш

STANDARD Индикатор: пробел AN1FEBLAXCUN/AVX ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** CUN CANCUN.MX 8 TU 01FEB 0000 1 VX 290 J4 C4 D4 I4 W4 O4 LAX 3 CUN 3 1155 1920 T0 320 5:25

Основная характеристика:

- информация на экране наличия мест обновляется один раз в неделю; - при бронировании место посылается на запрос в авиакомпанию со

статусом SS; - место можно считать подтвержденным и разрешается выписка

авиабилета, если авиакомпанией не был прислан отказ по истечении 12 часов.

RP/ALA1A0980/ 1 VX 290 J 02FEB 3 LAXCUN SS1 1155 1920 02FEB E 0 320

Статус места до закрепления брони: SS – запрос После закрепления: HK – «мнимое подтверждение» - сохраняет

первоначальный статус запроса. UC/NO- отказ (изменение в течение 12 часов)

Amadeus Course


UPDATE Индикатор: : (двоеточие) AN01APRANCAKN/AKS **AMADEUS AVAILABILITY-AN** AKN KING SALMON.USAK 67 FR 01APR 0000 1 KS 201 Y4 S4 B4 M4 H4 Q4 ANC AKN 0730 0850 0 : SF3 1:20

Основная характеристика: - Процесс бронирования тот же, что и при Standard Access. Место считается подтвержденным , только в том случае, если оно не было снято авиакомпанией в течение 12 часов. Но в отличие от Standard Access авиакомпании с таким типом доступа могут поддерживать Функцию Last Seat Availability, т.е. информация на экране наличия

мест обновляется регулярно. RP/ALA1A0980/ 1 KS 201 Y 01APR 5 ANCAKN SS1 0730 0850 01APR 0 SF3

Статус места до закрепления: SS – запрос После закрепления: НК - сохраняет первоначальный статус запроса UC/NO - отказ (изменение в течение 12 часов) DIRECT Индикатор: * (звездочка) AN31JANIEVIKA/ARV **AMADEUS AVAILABILITY-AN** IKA IMAM KHOMEINI I.IR 6 MO31JAN 0000 1 RV7901 Y4 S4 K4 B4 T4 Z4 KBP B IKA 1225 1730 0 * TU5 3:35


- место считается гарантированным и разрешается выписка билета, если оно было забронировано через экран авиакомпании (см. далее)

Статус места до закрепления брони: LK – гарантированное подтверждение

LL - гарантированный лист ожидания После закрепления: HK - подтверждение HL - лист ожидания

Amadeus Course


SELL Индикатор: . (точка) AN10FEBKULBKK/AMH ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** BKK BANGKOK.TH 16 TH 10FEB 0000 1 MH 784 C4 J4 D4 Y4 W4 U4 K4 KUL M BKK 0910 1015 E0 .734 2:05 2 MH 788 C4 J4 D4 Y4 W4 U4 K4 KUL M BKK 1225 1330 E0 .734 2:05


- Информация на экране наличия мест обновляется регулярно. - Место считается подтвержденным в момент бронирования

Статус места до и после закрепления брони: HK – подтверждено HL – лист ожидания

HN – запрос FULL Индикатор: / (слэш) AN28FEBALAIST/ATK **AMADEUS AVAILABILITY - AN** IST ISTANBUL.TR 34 MO 28FEB 0000 1 TK 351 C7 D7 J7 R7 Y7 B7 M7/ALA IST I 1015 1225 E0 / 738 6:10


- Информация на экране наличия мест обновляется регулярно. Если имеется соглашение Last Seat Availability, то информация полностью синхронизируется с экраном авиакомпании.

- При отсутствии - подтверждение приходит в момент бронирования. Статус места до и после закрепления брони: HK – подтверждено HL – лист ожидания HN - запрос

Amadeus Course


Ниже приводится сводная таблица свойств авиакомпаний, поддерживающих тот или иной тип доступа к системе. Тёмными прямоугольниками выделены свойства, характерные для данного типа доступа.

СВОЙСТВО

: * . /

Расписание и наличие мест полностью синхронизировано с системой авиакомпании

Расписание и наличие мест синхронизируется с системой авиакомпании в момент продажи

Расписание обновляется один раз в неделю

Бронирование совершается с экрана наличия мест Амадеус

Бронирование совершается с экрана авиакомпании

Бронирование считается подтверждённым с момента завершения транзакции продажи

Бронирование считается подтверждённым, если в течение 12 часов с момента продажи авиакомпания не пришлёт на него отказ

Обмен сообщениями с авиакомпанией происходит по телетайпу

Возможно поддержание функции бронирования последнего места на рейсе

Возможно предоставление интерактивной карты мест самолёта

Может предоставляться план мест самолёта

Amadeus Course


ВХОД В ЭКРАН АВИАКОМПАНИИ

В том случае, если авиакомпания поддерживает тип доступа DIRECT, бронировать место необходимо с экрана авиакомпании. Авиакомпании, поддерживающие тип доступа SELL к системе, также дают возможность просмотра более подробной информации с экрана авиакомпании. Вход в экран авиакомпании возможен двумя способами: 1. Вход в экран авиакомпании с нейтрального экрана наличия мест

AN: Код команды: ACL - Availability Change Line

ACL номер линии

Вызов экрана наличия мест на 21 февраля по маршруту Киев-Тегеран авиакомпанией CASPIAN AIRLINES:

AN21FEBIEVTHR/ARV*28FEB

Мы видим, что авиакомпания RV имеет индикатор *, который говорит о необходимости входа в экран авиакомпании для получения гарантированных мест. Вход в экран авиакомпании с экрана наличия мест под первым номером линии:

ACL 1

1RVAD21FEBKBPIKA1225 ** CASPIAN AIRLINES ** 027 MO 21FEB 21 RV7901 Y9 S9 K9 B9 T9 KBP IKA 1130 1630 0 M82

Обратите внимание: нумерация строк в экране авиакомпании начинается с цифры 21! Следует учитывать это при наборе команды бронирования SS.

AN21FEBIEVTHR/ARV*28FEB **AMADEUS AVAILABILITY - AN** THR TEHRAN.IR 27 MO 21FEB 0000 1 RV7901 Y4 S4 K4 B4 T4 Z4 KBP B IKA 1225 1730 0*TU5 3:35 **AMADEUS AVAILABILITY - AN** IEV KIEV.UA 34 MO 28FEB 0000 11 RV7902 Y4 S4 K4 B4 T4 Z4 IKA KBP B 0800 1000 0*TU5 3:30

Amadeus Course


Если изначально вход в экран авиакомпании был совершён с двойного экрана наличия мест, необходимо ещё раз войти в экран авиакомпании (со второй половинки AN) для получения гарантированного места:

ACL 11

Важно помнить, что:

- команду бронирования места необходимо набрать в течение следующих 3-х минут, так как экран авиакомпании имеет свойство автоматически блокироваться по истечении этого времени. - на экране авиакомпании могут присутствовать дополнительные классы бронирования, которые отсутствовали на нейтральном экране наличия мест. - несмотря на количество предложенных вариантов, номер линии на экране авиакомпании всегда будет начинаться с цифры 21. Будьте внимательны при бронировании места! Убедитесь, что вы используете верный номер линии! 2. Прямой вход в экран авиакомпании: 1<код авиакомпании>AD (Availability Departure)<дата><маршрут> Прямой вход в экран авиакомпании CASPIAN AIRLINES :

1 RV AD 21FEB IEVTHR 1RVAD21FEBKBPIKA1225 ** CASPIAN AIRLINES ** 027 MO 21FEB 21 RV7901 Y9 S9 K9 B9 T9 KBP IKA 1130 1630 0 M82 Z9

Примечание: Команду следует набирать без пробелов.

Находясь на экране авиакомпании, можно использовать следующие команды перелистывания: переход на следующую страницу: 1 YY MD переход на предыдущую страницу: 1 YY MU переход на следующий день : 1 YY MN переход на предыдущий день: 1 YY MY где YY - код авиакомпании, на экране которой вы находитесь.

Amadeus Course


БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ Код команды: SS – Segment Sell Бронирование мест с экрана наличия мест:

SS <количество мест><класс бронирования><номер линии на экране> AN30APRFRALON/ALH ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** LON LONDON.GB 40 WE 30APR 0000 1CL*LH4802 C9 D9 Z6 IL RL Y9 /FRA 1 LCY 0625 0655 E0/AR8 1:30 M9 H9 X9 Q9 N9 V9 2 LH4722 C9 D9 Z9 I9 R9 Y9 /FRA 1 LHR 2 0730 0805 E0/321 1:35 M9 H9 X9 Q9 N9 V9 3EW*LH4800 C9 DL ZL IL RL YL /FRA 1 LCY 0800 0840 E0/143 1:40 ML HL XL QL NL VL 4 LH4724 C9 D9 Z9 IL RL Y9 /FRA 1 LHR 2 0825 0900 E0/320 1:35 M9 H9 X9 Q9 N9 V9 5 LH4726 C9 D9 Z9 IL R3 Y9 /FRA 1 LHR 2 1005 1040 E0/321 1:35 M9 H9 X9 Q9 N9 V9

Бронирование одного места в классе M во второй линии:

SS 1 M 2

RP/TSE1A0980/ 1 LH4722 M 30APR 3 FRALHR HK1 0650 0730 0805 321 E 0 S SEE RTSVC

Класс; дата; день недели ; маршрут

Код авиакомпании,

номер рейса

Местное время окончания регистрации, вылета и прилета

Тип самолета; возможность оформления

электронного билета;

количество посадок; тип

питания

Номер элемента

Адрес агентства, создающего бронь

Статус бронирования и количество мест:

SS - запрос LK , HK - подтверждено HL (LL) - лист ожидания HN (NN) - запрос

Краткая информация о рейсе

Amadeus Course


Для просмотра информации о рейсе необходимо набрать команду:

RTSVC 1 где 1 – номер линии RP/TSE1A0980/ * AMADEUS FLIGHT INFO * LH4722 M FRALHR 321 R 0040 0 DEPARTS TERMINAL 1 ARRIVES TERMINAL 2 9/ NON-SMOKING C190

Прямое бронирование мест При точном знании всей необходимой информации о маршруте место можно забронировать с помощью прямого бронирования: SS<код а/к и номер рейса><класс><дата вылета><маршрут><кол-во мест

Бронирование одного места на 31 октября по маршруту Франкфурт-Лондон а/к Люфтганза 4706 в классе Y:

SS LH4706 Y 31OCT FRALHR 1

Разные классы при трансферном перелёте: AN/2APRTSEAYT/ATK ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** AYT ANTALYA.TR 13 TH 03APR 0000 1 TK1355 C7 D7 J7 Y7 B7 M7 TSE IST I 0345 0625 E0/738 H7 S7 E7 Q7 T7 L7 V7 U7 W7 G7 A7 TK 412 C7 D4 Y7 B7 M7 VL IST D AYT D 0825 0940 E0/738 8:55

SS 1 HY 1

RP/TSE1A0980/ 1 TK1355 H 03APR 4 TSEIST HK1 0345 0625 738 E 0 M SEE RTSVC 2 TK 412 Y 03APR 4 ISTAYT HK1 D 0825 0940 738 E 0 S SEE RTSVC

Количество посадок Тип самолёта

Код авиакомпании и номер рейса

Тип питания

Регистрация заканчивается за 40 минут до вылета

Amadeus Course


Бронирование мест на лист ожидания с приоритетным статусом в одном направлении (PE – Priority Waitlist):

AN7APRTSEALA ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** ALA ALMATY.KZ 17 MO 07APR 0000 1 KC 642 J9 C9 ZL Y9 /TSE ALA 0550 0730 E0/752 1:40 L9 T1 SL EL VL PL GL

SS 2 S 1 /PE

RP/ALA1A0980/ 1 KC 642 S 07APR 1 TSEALA HL2 0550 0730 752 0 M NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC WARNING - WAIT LIST

Бронирование мест с двойного экрана AN19OCTALAMOW/AKC*24OCT ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MOW MOSCOW.RU 12 TU 19OCT 0000 1 KC 875 J9 C5 D4 Y9 /ALA SVO 1 1930 2115 0/73G 4:45 L2 Q0 V0 ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** ALA ALMATY.KZ 17 SU 24OCT 0000 11 KC 876 J8 C5 D2 Y9 /SVO 1 ALA 2245 0610+1 0/73G 4:25 L1 Q0 V0

Бронирование одного места в классе С первой и второй пары городов:

SS 1 C 1 * 11

RP/ALA1A0980/ 1 KC 875 C 19OCT 2 ALASVO HK1 1930 2115 737 0 M NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC 2 KC 876 C 24OCT 7 SVOALA HK1 1 2245 0610+1 737 0 M NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC

Бронирование одного места для первой пары городов в классе С, а для второй пары городов в классе Y:

SS 1 C 1 * Y 11

Amadeus Course


Комбинирование классов на разных участках:

SS 1 K L 1 * L K 11 Примечание: При постановке места на лист ожидания, соответствующий код добавляется также после *. Например:

SS 1 С 2 /PE * 11 /PE

Amadeus Course


СОЗДАНИЕ БРОНИ

Бронь - это электронный документ на пассажира, в котором содержатся его данные (телефон, паспортные данные и т.п.), а также информация о его путешествии (авиаперелет, номер в гостинице, дополнительный запрос питания и др.). В мировой практике используется также английская аббревиатура PNR – Passenger Name Record для обозначения бронирования.

Каждая PNR имеет индивидуальный номер, который присваивается системой в момент закрепления. Данный номер состоит из шести знаков (букв или цифр). В нем исключена цифра 0.

В системе бронь хранится 4 дня после даты вылета последнего рейса. После этого PNR уходит в Центральный архив, где хранится на протяжении 5 лет. Каждая бронь содержит определенные данные о пассажире, которые называются элементами. Максимальное количество элементов – 999.

Для создания и сохранения любой брони необходимы 5 обязательных элементов.

1. NAME ELEMENT - элемент имени пассажира; 2. ITINERARY ELEMENT - элемент маршрута; 3.CONTACT ELEMENT - элемент контакта пассажира или агентства, создавшего бронь; 4. TICKETING ELEMENT - информация о статусе выписки билета; 5. RECEIVED FROM ELEMENT - элемент «получено от», т.е. имя человека, создавшего бронь и производившего в ней изменения (имя агента или клиента).

Самая первая линия в PNR может содержать код, обозначающий определенные условия. Например, RLR, AXR, NHP, MSC, *PARENT PNR* и *ASSOCIATE PNR*. Если не существует никаких условий, то код не появляется. Расшифровку по данным кодам вы также можете найти на страницах помощи HE HEADER. --- NHP --- NON-HOMOGENEOUS PNR - неоднородное бронирование, т.е. бронирование, в котором количество забронированных мест не соответствует количеству внесённых фамилий. Этот код может появиться только в незакреплённой брони. --- AXR -- PNR IS CROSS REFERENCED - бронирование было подвержено разделению или было создано в процессе разделения. --- RLR --- RECORD LOCATOR RETURN - означает, что по крайней мере один из перевозчиков в маршруте поддерживает функцию «Record Locator Return» - возврат номера брони из системы авиакомпании. --- MSC --- MARRIED SEGMENT CONTROL - означает, что существует по крайней мере одна пара сегментов соединенных между собой, т.е. «женатые сегменты».

Amadeus Course


1. Элемент имени Код команды: NM – NaMe

Данный элемент содержит фамилии, имена , статус , а также тип пассажира (информация в скобках). В негрупповой PNR могут быть внесены имена от 1 до 9 пассажиров.

Максимальное количество фамилий в PNR – 99. По умолчанию система расставляет фамилии в алфавитном порядке, присваивая определённый номер каждой фамилии.

Для расчёта стоимости маршрута с определённой скидкой в элемент имени можно внести код, определяющий тип пассажира.

После закрепления в PNR не может быть добавлена фамилия - добавить можно только типы пассажиров или ребёнка до 2-х лет, не занимающего места. Различают следующие типы пассажиров:

Тип пассажира

Объяснение

(INF / ANDREY / 14MAY10) ребёнок (Infant) до двух лет без места с указанием даты рождения.

(INFPETROV / IGOR / 18OCT10 ) фамилия младенца отлична от фамилии взрослого, к которому он прикреплен. (в элементе НЕ указывать пробелы!)

(INS) (IDDOB03MAY10) ребёнок до 2-х лет, занимающий отдельное место, с указанием даты рождения (Identification Date Of Birth).

(CHD / 16MAR04) ребенок (child) в возрасте от 2-х – 12-ти лет, занимающий отдельное место, с указанием даты рождения.

(YCD) (IDDOB03MAY43) пенсионер (senior passenger) с указанием даты рождения.

(YTH) (IDDOB03MAY91) молодежь (youth) с указанием даты рождения пассажира.

(STU) (IDDOB03MAY92)

студент (student) с указанием даты рождения.

Примечание: При наличии авиасегментов в бронировании после внесения информации о ребёнке система автоматически генерирует соответствующие элементы-запросы (подробная информация об элементе SR будет изложена далее в этом пособии): SSR CHLD SU HK1 16MAR04 SSR INFT SU NN1 PETROV/IGOR 18OCT10

Amadeus Course


Для внесения даты рождения пассажира (пожилого или молодого человека) можно использовать альтернативный способ – элемент OS. Но в данном случае дата рождения не будет автоматически отражена на билете пассажира:

OS YY DOB 17JUN91

Формат построения команды:

NM<количество пассажиров с местом ><фамилия>/< имя><статус> Фамилия и имя одного пассажира:

NM 1 FOLDEN / CLAUS MR

Два пассажира с разными фамилиями:

NM 1 KURNIKOVA /ANNA MRS 1 IGLESIAS /JORJE MR

Два пассажира с одинаковой фамилией:

NM 2 SPILBERG / STIVEN MR / JANETTE MRS Разные типы пассажиров: два пассажира: 1 взрослый + младенец до 2-х лет

NM 1 SIMPSON / HOLLY MRS (INF / KRISTY / 08SEP10)

Внесение фамилий и имен взрослого пассажира и ребёнка до 12 лет:

NM 2 RUBENS /IRINA MS /SVETLANA MS (CHD / 12FEB04)

Внесение имени для пассажира с молодёжной скидкой:

NM 1 KOTOV/NIKOLAY MR (YTH)(IDDOB07OCT91)

Для определения пола пассажира в брони используйте следующие коды: MR - мужчина MRS - женщина MSTR - мальчик MS – девочка/ девушка

Amadeus Course


2. Элемент маршрута Бронирование начинается с просмотра экрана наличия мест:

AN 23DEC PAR SIN / ASQ

Из предложенных вариантов выбирается наиболее подходящий класс и бронируется нужное количество мест:

SS 2 C 1 3. Элемент контактной информации Код команды: AP – Address & Phone Вы должны внести минимум один элемент контакта. Телефон:

AP 2987764 Домашний телефон пассажира (здесь – в г. Астана):

APH - TSE 69 68 69 или AP TSE 69 68 69-H

Рабочий телефон пассажира:

APВ – TSE 507889 или AP TSE 507889-B

Рабочий телефон определенного пассажира в бронировании:

APВ - 507889 /Р1

Мобильный телефон пассажира:

APM – 7 777 6686955

Адрес электронной почты:

APE - [email protected]

Почтовый адрес: AB ABAI, 134

Amadeus Course


4. Статус выписки билета Код команды: TK – TicKeting Arrangement Элемент содержит информацию о том, выписан ли билет или когда его предполагают выкупить. Билет выкупается сразу: (Система автоматически добавляет текущую дату и Office Id агентства, в котором происходит выкуп билета)

TK OK Выкуп билета до определенной даты и времени (TL – Time Limit):

TK TL 07DEC /1700

Автоматическое аннулирование брони на указанную дату (XL – Cancel):

TK XL 07DEC /1700

Примечание: Если в элементе определено время, то аннуляция происходит по местному

времени, указанному в элементе. Минуты не учитываются – т.е. если агент установил автоматическое аннулирование бронирования в 18:30 – бронь снимется в 1800. Если время не обозначено, то маршрут аннулируется в 00:02 местного времени. 5. Элемент «получено от» Код команды: RF – Received From Элемент содержит информацию о лице, создавшем или изменившем бронирование (как правило, это фамилия и имя пассажира, в исключительных случаях – имя агента). После закрепления PNR элемент исчезает с экрана и отражается только в исторической части бронирования.

RF ROBERT

Amadeus Course


Ответ системы после внесения всех необходимых элементов: RP/ALA1A0980/ RF ROBERT 1.SIMPSON/HOLLY MRS(INF/KRISTY/10MAYXX) 2.SIMPSON/BETTY MS(CHD/15AUGXX) 3 SQ 333 C 23DEC 4 CDGSIN HK2 1 1145 0710+1 744 E 0 M SEE RTSVC 4 AP 987764 5 AP H - TSE 69 68 68 69 6 AP E - [email protected] 7 TK TL07DEC/1700/ALA1A0980 8 SSR CHLD SU HK1 15AUGXX/P2 9 SSR INFT SQ NN1 SIMPSON/KRISTY 10MAYXX/S3

ЗАВЕРШЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ Код команды: ER – End of transaction & Redisplay ET – End of Transaction

После внесения всех необходимых элементов в PNR необходимо внести команду закрепления. После этого система присваивает индивидуальный номер брони, состоящий из шести знаков - цифр и букв (цифра «ноль» - единственный знак, который не может присутствовать в номере бронирования). Закрепление и вызов PNR на экран:

ER RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 9OCTTXX/0524Z YP6ELV ALA1A0980/2105LA/9OCTXX 1.SIMPSON/HOLLY MRS(INF/KRISTY/10MAYXX) 2.SIMPSON/BETTY MS(CHD/15AUGXX) 3 SQ 333 C 23DEC 4 CDGSIN HK2 1 1145 0710+1 *1A/E* 4 AP 987764 5 AP H - TSE 69 68 68 69 6 AP E - [email protected] 7 TK TL07DEC/1700/ALA1A0980 8 SSR CHLD SU HK1 15AUGXX/P2 9 SSR INFT SQ NN1 SIMPSON/KRISTY 10MAYXX/S3

Номер брони

Amadeus Course


Закрепление и игнорирование PNR ЕТ

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 9OCTXX/0524Z YPEELV ALA1A0980/2105LA/9OCTXX 1.SIMPSON/HOLLY MRS(INF/KRISTY/10MAYXX) 2.SIMPSON/BETTY MS(CHD/15AUGXX) 3 SQ 333 C 23DEC 4 CDGSIN HK2 1 1145 0710+1 *1A/E* 4 AP 987764 5 AP H - TSE 69 68 68 69 6 AP E - [email protected] 7 TK TL07DEC/1700/ALA1A0980 8 SSR CHLD SU HK1 15AUGXX/P2 9 SSR INFT SQ NN1 SIMPSON/KRISTY 10MAYXX/S3 >RF ROBERT;ET END OF TRANSACTION COMPLETE - YPEELV

ИГНОРИРОВАНИЕ PNR

Код команды: IG - IGnore IR – Ignore & Redisplay

Во время создания PNR (до закрепления) команда игнорирования удаляет все записи, сделанные агентом до этого момента в брони без сохранения. В закрепленной PNR командой игнорирования отменяются изменения и удаляются элементы, которые были внесены, но не сохранены. Игнорирование PNR:

IG Ответ системы после игнорирования незакрепленной PNR: IGNORED

Ответ системы после игнорирования закрепленной PNR: IGNORED - 2MRAIJ Игнорирование последних изменений и вызов PNR на экран:

IR

Amadeus Course


КОМБИНИРОВАНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ Возможно внести все элементы бронирования в одной команде, разделяя их ; (точка с запятой) или удерживая клавишу <CTRL> и нажимая на <ENTER>:

NM 1 IVANOV /A MR ; APH-788900 ; TKOK ; RF PAX ; ER

или

NM 1 IVANOV /A MR <Ctrl + Enter> APH-788900 <Ctrl + Enter> TKOK <Ctrl + Enter>

RF PAX <Enter>

ВОЗМОЖНЫЕ ОТВЕТЫ СИСТЕМЫ

Если вы забыли внести какой–либо необходимый элемент или по некоторым причинам бронь не может быть закреплена, то при попытке ее закрепить система выдаст соответствующее предупреждение: NEED TICKETING ARRANGEMENT - элемент статуса выписки билета отсутствует. NEED RECEIVED FROM - требуется внести элемент RF с указанием имени ответственного лица.

WARNING: CHECK SEGMENT CONTINUITY - проверить маршрут. Вероятно, существует разрыв в маршруте (см. раздел «Дополнительные элементы PNR» -> Элемент наземного участка). CHECK MINIMUM CONNECTION TIME - проверить стыковочное время между рейсами.

NEED PASSENGER/SEGMENT ASSOC. - в бронировании наблюдается несоответствие количества мест и фамилий пассажиров. Необходимо изменить количество мест (см. раздел «Изменение PNR» -> Изменение количества мест). RESTRICTED/NAME ELEMENT PREVIOUSLY CANCELLED - было выполнено удаление пассажира. Запрещено выполнение дополнительных изменений. Требуется сначала закрепить удаление пассажира и попытаться снова выполнить последующие действия. CHECK FORMAT – проверить команду, была допущена ошибка в формате.

Amadeus Course


ВЫЗОВ БРОНИ

Код команды: RT - ReTrieval Вызов активной брони:

RT Вызов проигнорированной брони по номеру:

RT ZH7AOR Вызов по фамилии пассажира:

RT / SIMPSON

Вызов по начальной букве фамилии:

RT / S

RT/S 1 SCOTCH/RMRS AF 1645 C 12JUN SVOCDG 2 YA8EZN 2 SETEV/RMR NO ACTIVE ITINERARY Z4FFVS 3 SIDORKIN/TMR NO ACTIVE ITINERARY Y5Y4S3 4 SIMPSON/HMRS/BETTY SQ 333 C 23DEC CDGSIN 2 YPEELV 5 SMITH/FMR NO ACTIVE ITINERARY 1 2TPKH2 6 SURIKOV/RMR KC 851 Y 12OCT ALATSE 2 2U8YXI 7 SURIKOV/RMR KC 851 Y 18OCT ALATSE 1 2U83YH 8 SURIKOV/RMR KC 851 Y 12OCT ALATSE 1 2U86DG 9 SURIKOVA/SMRS KC 851 Y 12OCT ALATSE 2 2U8YXI 10 SVETIKOV/RMR KC 855 K 12OCT ALATSE 2 ZYYWEM 11 SVETIKOVA/SMRS KC 851 C 12OCT ALATSE 2 ZYYU9Z

Вызов брони из списка по номеру линии:

RT6


Фамилия пассажира

Авиакомпания и номер рейса

Класс, дата вылета, маршрут; количество мест

Номер брони

Amadeus Course


Вызов по номеру рейса, дате вылета, фамилии пассажира:

RT KL410 /23DEC – GIBSON

Вызов брони с экрана расписания или наличия мест:

RT/2 – GIBSON

2 - номер линии В команде можно указать только первую букву фамилии. Вызов только активных PNR на пассажира:

RT/SMITH*A Вызов по номеру авиабилета:

RT TKT/220-4213034567 Вызов по номеру брони, фамилии и номеру авиабилета:

RT-YPEELV-SIMPSON-618-2213456789 Вызов по номеру бонусной карты пассажира:

RTM /LH-386427991

Вызов брони, созданной в другом агентстве по фамилии:

RT/ALAKZХХХХ - ROBERTSON Примечание: Последнюю команду возможно использовать только при оределенных настройках систем в офисах.

Amadeus Course


ВЫЗОВ СПИСКА БРОНЕЙ ПО НОМЕРУ РЕЙСА Код команды: LP – Listing Passengers

Эта функция позволяет вызвать список броней всех пассажиров, созданных в вашей компании на определенный рейс и дату. Ниже приведены возможные варианты вызовов экрана. Более широкий список уточнений смотрите на страницах помощи HE LP. Вызов списка броней на определённый рейс и дату:

LP /TK1351 /10SEP

**PASSENGER NAME LIST** LP/TK1351/10SEP ALAIST 001 01NESTERENKO/SERG Y7EOEG Y HK 12AUG ALAKZ27AA 002 01ALIBEKOVA/AIGUL ZI74YJ S HK 19AUG ALAKZ27AA 003 01DAULETOV/TIMUR M ZI74YJ S HK 19AUG ALAKZ27AA 004 01HEFFINCK/PAUL MR ZJJLME S HK 16AUG ALAKZ27AA 005 01KULBATEV/KAIRAT X23XBG S HL 21AUG ALAKZ27AA

Список броней с подтвержденными авиасегментами:

LP /K /TK1351/2SEP

Список броней на листе ожидания:

LP /W /TK1351/2SEP

По фамилии пассажира:

LP /N(KIM) /TK1351/2SEP Брони со статусом выкупа авиабилета ОК:

LP /T /TK1351/18OCT Вызов брони из предложенного списка по номеру линии: LP 2 Возврат к списку пассажиров: LP 0

Класс бронирования, дата бронирования,

маршрут

Номер линии Фамилия Адрес агентства Номер брони

Amadeus Course


ВЫЗОВ НОМЕРА БРОНИРОВАНИЯ ИЗ СИСТЕМЫ АВИАКОМПАНИИ

Код команды: RL – Record Locator

После закрепления PNR необходимо проверять наличие номера вашей

брони, присвоенного в системе авиакомпании. Команду RL используют только в открытой брони.

Все авиакомпании, участвующие в маршруте, присваивают собственные номера в своей системе. Большинство авиакомпаний направляют этот номер в Амадеус, но не все авиакомпании поддерживают эту функцию. Необходимо проверить страницу соглашения авиакомпании с Амадеус

GG PCA YY. (частичный экран) PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL LH - LUFTHANSA

ALTEA RESERVATION : YES

ACCESS INDICATOR : / RECORD LOCATOR RETURN : ALL LAST SEAT AVAIL INDIC : / CARRIER PREFERRED DISP : YES STANDARD ACCESS : BOOKING RANGE IN DAYS : 361 AMADEUS ACCESS SELL : YES INTERACTIVE SEAT MAP : YES DYNAMIC SCHEDULE UPD : YES INTERACTIVE ASR : YES NUMERIC AVAIL UPDATE : YES ASR DAYS/HOURS : 362/00 MADEUS DYNAMIC AVAIL : YES BP ISSUE DAYS/HOURS : 000/00 DIRECT ACCESS :

Слово «ALL» в пункте RECORD LOCATOR RETURN – говорит о том, что авиакомпания присылает номер бронирования, присвоенный в её системе независимо от того, с экрана Амадеус или прямого экрана авиакомпании были забронированы места.

Отсутствие номера авиакомпании брони может означать, что: - авиакомпания не поддерживает функцию пересылки номера брони в систему Амадеус; - авиакомпания не зафиксировала в своей системе бронь, созданную в Амадеус по причине сбоя в системах. При отсутствии номера свяжитесь с Амадеус Help Desk и сообщите необходимые данные.

Amadeus Course


Индикатор --- RLR --- RECORD LOCATOR RETURN - означает, что по крайней мере один из перевозчиков в маршруте поддерживает функцию «Record Locator Return». --- RLR --- RP/TSE1A0980/TSE1A0980 VA/SU 28MARXX/1101Z 27L954 TSE1A0980/0027VA/28MARXX 1.TESTOV/TEST MR 2 LH 647 B 14JUN 6 ALAFRA HK1 0240 0320 0625 *1A/E* 3 SK2636 B 16JUN 1 FRAARN HK1 1 1215 1415 *1A/E* 4 SK 635 B 22JUN 7 ARNFRA HK1 5 0915 1125 *1A/E* 5 LH 648 B 28JUN 6 FRAALA HK1 1225 1305 2340 *1A/E* 6 AP TSE 7 7172 395558 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 7 TK XL29MAR/TSE1A0980

Вызов кода брони авиакомпании:

RL RP/TSE1A0980/TSE1A0980 VA/SU 28MARXX/1101Z 27L954 TSE1A0980/0027VA/28MARXX LH/27L954 SK/CK29I

Amadeus Course


ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИ

Вы можете изменить или удалить однажды внесённые элементы бронирования. Когда вы производите изменение брони, система сохраняет всю информацию в исторической части. Каждый элемент в PNR имеет определенный номер, благодаря которому, можно изменять любой элемент, указывая в своей команде соответствующий номер. Важно помнить, что каждое изменение должно закрепляться командами RFимя; ER (ET). Каждый раз, когда PNR подвергается изменению, в верхней строке отражается время и дата, когда изменение произошло. В PNR возможны следующие изменения:

Аннулирование отдельных элементов или пассажиров

XE

Аннулирование маршрута XI

Изменение элемента статуса выкупа билета и телефона

Номер линии /новая информация

Изменение типа пассажира Номер пассажира / информация

в скобках

Перебронирование класса, даты, номера рейса

SB

Изменение количества мест Номер линии / количество мест

Разделение пассажиров SP

Пересылка брони RP

Amadeus Course


АННУЛИРОВАНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ Код команды: XE – Cancel Element

XE номер элемента Аннулирование только одного элемента: XE 6 Аннулирование нескольких элементов: XE 5-9 Аннулирование определенных элементов: XE 3,5,7

После удаления имени пассажира никакое другое действие в бронировании выполнить невозможно, прежде, чем бронь не будет закреплена. Вместе с аннулированием фамилии пассажира удаляется вся информация, относящаяся к нему (место в маршруте, специальное запросы и др.). Для удаления фамилии PNR должно содержать по меньшей мере фамилию ещё одного пассажира. Например, второй пассажир отказывается от поездки: XE 2 RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 30MAYXX/1104Z 4CEMUB ALA1A0980/0027VA/30MAYXX 1.AKHMETOV/ARMAN MR 2.BAIMURUNOVA/ALINA MS 3 KL 410 S 15JUL 7 ALAAMS HK2 0720 1040 *1A/E* 4 KL 409 S 29JUL 7 AMSALA HK2 1835 0510+1 *1A/E* 5 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 6 TK XL01JUL/ALA1A0980 7 SSR LCML KL HN1/S3/P2 8 SSR LCML KL HN1/S4/P2

Вид брони после закрепления: RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 30MAYXX/1104Z 4CEMUB ALA1A0980/0027VA/30MAYXX 1.AKHMETOV/ARMAN MR 2 KL 410 S 15JUL 7 ALAAMS HK1 0720 1040 *1A/E* 3 KL 409 S 29JUL 7 AMSALA HK1 1835 0510+1 *1A/E* 4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 5 TK XL01JUL/ALA1A0980

Если удаление какого-либо элемента было произведено случайно, то требуется проигнорировать бронь и вызвать заново на экран командой IR.

Amadeus Course


АННУЛИРОВАНИЕ МАРШРУТА Код команды: XI – Cancel Itinerary

Аннулирование всего маршрута для всех пассажиров в брони:

XI

После выполнения данной команды в PNR сохраняются следующие элементы: - элемент имени - телефон - статус выкупа авиабилета, который автоматически изменяется на ОК с указанием текущей даты. Аннулированная PNR, которая содержит только элементы NM, TK, AP, сохраняется в системе 4 дня , а затем отправляется системой в архив. В нижеприведенном примере пассажир отказывается от поездки. RP/ALA1A0980/ALA1A0980 AA/SU 11SEPXX/1012Z Y2H2QO 1.KUROCHKIN/ROMAN MR(YTH)(IDDOB12APR82) 2 КС 851 Y 12OCT 2 ALATSE HK1 0655 0840 *1A/ 3 КС 854 Y 20OCT 3 TSEALA HK1 1555 1735 *1A/ 4 AP 123456 5 TK TL10OCT/1200/ALA1A0980

XI RP/ALA1A0980/ALA1A0980 AA/SU 11SEPXX/1012Z Y2H2QO 1.KUROCHKIN/ROMAN MR(YTH)(IDDOB12APR82) 2 AP 123456 3 TK OK11OCT/ALA1A0980

Важно помнить, что аннулирование как и любое изменение должно закрепляться командами RFимя; ER (ET).

Amadeus Course


Изменение статуса выкупа билета, телефона, связка информации с определённым пассажиром


Номер линии изменяемого элемента / новая информация Выполним изменения в следующей PNR: RP/ALA1A0980/ALA1A0980 AA/SU 11OCTXX/1020Z Y2H9WM 1.MALIKOV/DMITRIY MR 2 SU 264 Y 13MAR 7 VIESVO HK1 0030 0515 *1A/ 3 SU 463 Y 22MAR 2 SVOVIE HK1 2 0545 0640 *1A/ OPERATED BY AUSTRIAN 4 AP 095-7777777 5 TK TL10MAR/ALA1A0980 Изменение номера телефона. Номер линии элемента 4:

4 / 095-123456

Продление даты выкупа билета. Номер линии 5:

5 / 12 MAR

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 AA/SU 11OCTXX/1020Z Y2H9WM 1.MALIKOV/DMITRIY MR 2 SU 264 Y 13MAR 7 VIESVO HK1 0030 0515 *1A/ 3 SU 463 Y 22MAR 2 SVOVIE HK1 2 0545 0640 *1A/ OPERATED BY AUSTRIAN 4 AP 095-123456 5 TK TL12MAR/ALA1A0980

Выкуп билета производится на текущую дату:

5 / ОК26APR Связка с пассажиром. Информация в 9-ом элементе относится к 3-ему пассажиру:

9 / Р3

Amadeus Course


ИЗМЕНЕНИЕ ТИПА ПАССАЖИРА

Тип пассажира – это информация, которая добавляется в скобках к имени пассажира. Список всех кодов типов пассажиров смотрите в разделе «Создание брони». Следует учитывать, что на изменение типа пассажира могут быть установлены ограничения, как и на изменение имени. Добавление типа пассажира CHD к имени:

4 / (СHD/13MAY04)

Добавление ребёнка до 2-х лет к пассажиру:

4 / (INF / ROBBY / 07OCT10)

Аннулирование типа пассажира (информации в скобках):

4/

Amadeus Course


ПЕРЕБРОНИРОВАНИЕ АВИАСЕГМЕНТОВ

Перебронирование авиасегментов подразумевает изменение класса, даты и номера рейса. Выполнение этих изменений на одном или более полетных участках возможно как в незакрепленной PNR, так и после ее закрепления. Перебронированию подобным образом не могут подвергаться участки с открытой датой и групповые брони.

Данная функция аннулирует существующий сегмент и бронирует новый. При перебронировании система проверяет наличие мест на дату и класс. Если есть в наличии места, то сегмент будет автоматически изменен. Если же изменение невозможно, то система предлагает альтернативный экран наличия мест.

Система также проверяет тип доступа авиакомпании. В том случае, если при первоначальном бронировании, места были забронированы с экрана авиакомпании, то при перебронировании, система автоматически выполнит вход в экран авиакомпании. Код команды: SB – Segment reBooking Рассмотрим на примере 1: В текущей брони пассажир желает изменить класс бронирования на В. В данный момент весь маршрут забронирован в классе М. RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 19SEPXX/0641Z ZJDR6I 1.LUFTHANSA/BOB MR 2 LH 647 M 19DEC 5 ALAFRA HK1 0335 0415 0625 *1A/ 3 LH4130 M 19DEC 5 FRANCE HK1 0705 1 0745 0915 *1A/E* 4 LH4143 M 20DEC 6 NCEFRA HK1 0530 1 0630 0820 *1A/E* 5 LH 648 M 20DEC 6 FRAALA HK1 1020 1 1100 2240 *1A/ 6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 7 TK TL12DEC/ALA1A0980

Изменение класса на всём маршруте (автоматическое перебронирование):

SB В RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 19SEPXX/0641Z ZJDR6I 1.LUFTHANSA/BOB MR 2 LH 647 B 19DEC 5 ALAFRA HK1 0335 0415 0625 313 0 M SEE RTSVC 3 LH4130 B 19DEC 5 FRANCE HK1 0705 1 0745 0915 735 E 0 R SEE RTSVC 4 LH4143 B 20DEC 6 NCEFRA HK1 0530 1 0630 0820 733 E 0 R SEE RTSVC 5 LH 648 B 20DEC 6 FRAALA HK1 1020 1 1100 2240 313 0 M SEE RTSVC 6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 7 TK TL12DEC/ALA1A0980

Amadeus Course


Пример 2: RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 30MAYXX/1104Z 4CEMUB ALA1A0980/0027VA/30MAYXX 1.AKHMETOV/ARMAN MR 2 KL 410 S 15JUL 7 ALAAMS HK1 0720 1040 *1A/E* 3 KL 409 S 29JUL 7 AMSALA HK1 1835 0510+1 *1A/E* 4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 5 TK XL01JUL/ALA1A0980

SB Y

Невозможность автоматического перебронирования класса, т.к. его нет в

наличии. Система предлагает альтернативный экран наличия мест на указанную дату (для первого сегмента ALA-AMS). Следует вручную забронировать место в классе с предлагаемого экрана.

Изменение класса только на определенных участках: SB С 5,6 Изменение даты на определенном участке: SB 12DEC 5 Изменение двух дат вылета на разных участках:

SB 12DEC 5 /18DEC 6 Изменение класса на разных полетных участках:

SB С9 /Y10

Изменение класса и даты: SB C 12DEC 5 Изменение номера рейса на определенном полетном участке:

SB LH4566 * 3 Изменение номера рейса и даты на одном полетном участке:

SB BD193 * 12MAY

KL 410 Y 15JUL 7 ALAAMS CHECK CLASS OF SERVICE KL 409 Y 29JUL 7 AMSALA CHECK CLASS OF SERVICE AD15JULALAAMS0720 AMADEUS AVAILABILITY - AD AMS AMSTERDAM.NL 46 SU 15JUL 0720 1KL:KC 410 J2 Y3 HL LL TL/ALA AMS 0720 1040 0/332 7:20 2 KL 410 S4 ALA AMS 0720 1040 E0/332 7:20

Amadeus Course


НЕОДНОРОДНАЯ БРОНЬ. ИЗМЕНЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА МЕСТ

Если в PNR количество внесённых фамилий не соответствует количеству забронированных мест, то в верхней строке брони появляется сообщение

*** NHP *** - Non Homogeneous PNR - неоднородное бронирование. При наличии данного кода вы не сможете удалить пассажиров или

закрепить бронь - система выведет следующее сообщение:

NEED PASSENGER/SEGMENT ASSOC. Причины возникновения неоднородности PNR могут быть следующими:

a) происходит добавление новой фамилии пассажира в незакрепленную PNR;

b) в PNR по ошибке дублируется фамилия. Для выполнения дальнейших изменений вам необходимо добиться того, чтобы количество мест соответствовало количеству фамилий. Формат построения команды:

Номер линии авиасегмента>/ <общее количество фамилий на данный момент в брони>

Примечание: Изменение количества мест возможно только в незакрепленной брони.

Amadeus Course


Ниже приведены несколько примеров. 1. До закрепления брони добавляется новый пассажир:

*** NHP *** RP/ALA1A0980/ 1.SHELMAHN/CLAUS MR 2.SHELMAHN/ANETTE MRS 3 OS 301 Y 19DEC 7 VIECPH HK1 0715 0910 M87 E 0 B SEE RTSVC 4 OS 308 Y 23DEC 4 CPHVIE HK1 3 0730 0925 320 E 0 B SEE RTSVC

Увеличить количество мест на третьем участке:

3/2

Увеличить количество мест на четвёртом участке:

4/2

Ответ системы после выполнения изменений: RP/ALA1A0980/ 1.SHELMAHN/CLAUS MR 2.SHELMAHN/ANETTE MRS 3 OS 301 Y 19DEC 7 VIECPH HK2 0715 0910 M80 E 0 B NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC 4 OS 308 Y 23DEC 4 CPHVIE HK2 3 0730 0925 32S E 0 B NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC

Amadeus Course


2. По ошибке продублирована фамилия: *** NHP *** RP/ALA1A0980/ 1.FLORENCIO/ISABELLE MRS 2.VALENCIO/ROMEO MR 3.VALENCIO/ROMEO MR 4 AZ 082 M 19DEC 7 FCOVLC HK2 B 2140 2335 320 E 0 DEPARTS TERMINAL B 5 AZ 083 M 26DEC 7 VLCFCO HK2 1715 1910 320 E 0 ARRIVES TERMINAL B

В данный момент из-за неравенства количества фамилий и мест система не позволит удалить фамилию 2-го пассажира. Для этого необходимо приравнять каждый полетный участок к общему количеству фамилий:

4 / 3

5 / 3

RP/ALA1A0980/ 1.FLORENCIO/ISABELLE MRS 2.VALENCIO/ROMEO MR 3.VALENCIO/ROMEO MR 4 AZ 082 M 19DEC 7 FCOVLC HK3 B 2140 2335 320 E 0 DEPARTS TERMINAL B 5 AZ 083 M 26DEC 7 VLCFCO HK3 1715 1910 320 E 0 ARRIVES TERMINAL B Теперь можно выполнить удаление дублированной фамилии пассажира:

XE 3 RP/ALA1A0980/ 1.FLORENCIO/ISABELLE MRS 2.VALENCIO/ROMEO MR 3 AZ 082 M 19DEC 7 FCOVLC HK2 B 2140 2335 320 E 0 DEPARTS TERMINAL B 4 AZ 083 M 26DEC 7 VLCFCO HK2 1715 1910 320 E 0 ARRIVES TERMINAL B

Amadeus Course


3. Разные статусы мест на участках.

Данная ситуация возникает в том случае, если вы увеличили количество мест, но при этом ранее забронированные места были подтверждены со статусом HK, а добавленные на листе ожидания - HL или на запросе - HN. RP/ALA1A0980/ 1.SHOLUHOV/LEV MR 2.SIDORKIN/SEMEN MR 3 КС 853 K 14OCT 4 ALATSE HK2 1255 1440 757 0 M NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC 4 КС 854 K 17OCT 7 TSEALA HK2 1555 1735 737 0 M NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC

Добавляется новый пассажир по фамилии Курочкин: *** NHP *** RP/ALA1A0980/ 1.KUROCHKIN/PETR MR 2.SHOLUHOV/LEV MR 3.SIDORKIN/SEMEN MR 4 КС 853 K 14OCT 4 ALATSE HK2 1255 1440 757 0 M NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC 5 КС 854 K 17OCT 7 TSEALA HK2 1555 1735 737 0 M NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC

Для приравнивания количества мест к количеству фамилий используем следующие команды:

4 / 3

5 / 3 При этом система выводит сообщение о невозможности приравнивания, т.к.

в классе К уже нет свободных мест и открыт лист ожидания:

KC 853 K 14OCT 4 ALATSE NOT AVAILABLE BUT WAITLIST OPEN CANCEL AND REBOOK FOR NEW TOTAL

Amadeus Course


Следует вызвать экран наличия мест по данному направлению и забронировать одно место на лист ожидания со статусом /PE: *** NHP *** RP/ALA1A0980/ 1.KUROCHKIN/PETR MR 2.SHOLUHOV/LEV MR 3.SIDORKIN/SEMEN MR 4 КС 853 K 14OCT 4 ALATSE HK2 1255 1440 757 0 5 КС 853 K 14OCT 4 ALATSE HL1 1255 1440 757 0 M WARNING - WAIT LIST 6 КС 854 K 17OCT 7 TSEALA HK3 1555 1735 737 0 M

Система автоматически разделит перелет Алматы-Астана на 2 сегмента, т.к. на 2х пассажиров места подтверждены, а для 3-го - место на листе ожидания. Теперь необходимо связать полетные участки с пассажирами:

4 / Р2-3 и 5 / Р1 *** NHP *** RP/ALA1A0980/ 1.KUROCHKIN/PETR MR 2.SHOLUHOV/LEV MR 3.SIDORKIN/SEMEN MR 4 КС 853 K 14OCT 4 ALATSE HK2 1255 1440 757 0 M /P2-3 NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC 5 КС 853 K 14OCT 4 ALATSE HL1 1255 1440 757 0 M /P1 NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC WARNING - WAIT LIST 6 КС 854 K 17OCT 7 TSEALA HK3 1555 1735 737 0 M NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC Далее вносим все обязательные элементы и закрепляем бронь:

AP;TKXL12OCT/1400;RF PAX ;ER AXR FOR PNR: ***NHP*** 12OCT 1149 1.KUROCHKIN/P - 1 Y7NVFY 2.SHOLUHOV/L M- 2 Y7NVF2 3.SIDORKIN/S M- 2 Y7NVF2

Теперь можно увидеть, что для пассажиров автоматически были созданы два разных бронирования.

В дальнейшем, при наличии любой из этих PNR на экране, вы можете вызвать этот список командой:

RT AXR

Amadeus Course


РАЗДЕЛЕНИЕ ПАССАЖИРОВ

Все пассажиры в одном бронировании должны путешествовать по одному и тому же маршруту, на одни даты вылета и в одном и том же классе. Если у пассажиров происходят изменения в полетных сегментах, то их необходимо разделить и в новой PNR выполнить соответствующие изменения. При этом обе PNR первоначальная («родительская») и разделенная будут связаны между собой.

Процесс разделения пассажиров состоит из 3-х следующих последовательных действий: 1. Разделение одного или нескольких пассажиров: Код команды: SP - SPlit

SP номер пассажира

2. Закрепление брони отделенного пассажира: Код команды: EF – End of File

RF имя; EF

3. Закрепление выполненных изменений в первоначальной брони: Код команды: ER - End of transaction & Redisplay

RF имя; ER После разделения в PNR появляется следующая информация: - в верхней строке код AXR, свидетельствующий о том, что бронь подвергалась разделению или была создана в процессе разделения; - в нижней строке код *SP, в котором содержатся дата разделения, код агента, адрес агентства и номер брони, с которой связана текущая. Примечание: Важно помнить, что производить изменение в брони разделенного пассажира можно только после выполнения всех трех шагов.

Amadeus Course


Рассмотрим шаги по разделению на следующем примере. Для начала вызовите на экран бронь, в которой будет производиться разделение. Госпожа Ким вместе с младенцем Робби решила отправиться в поездку на 3 дня позже, т.е. 3 октября. RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 19SEPXX/0412Z ZIVGLT 1.KIM/KIRK MR 2.KIM/PAULA MRS(INF/ROBBY/11APRXX) 3.KIM/TANG MSTR(CHD/22JANXX) 4 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK3 0355 0625 *1A/ 5 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK3 1405 1605 *1A/E* 6 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK3 1 0640 0840 *1A/E* 7 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK3 1405 0150+1 *1A/ 8 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 9 TK OK19SEP/ALA1A0980

Для изменения даты только у г-жи Ким ее необходимо выделить в отдельную бронь. Первым шагом отделяем пассажира с младенцем:

SP 2

Автоматически создаётся PNR на данного пассажира, в которую переносятся все элементы, соответствующие ему: -ASSOCIATE PNR- RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 19SEPXX/0412Z XXXXXX 1. KIM/PAULA MRS(INF/ROBBY/11APRXX) 2 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK1 0355 0625 *1A/ 3 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK1 1405 1605 *1A/E* 4 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK1 1 0640 0840 *1A/E* 5 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK1 1405 0150+1 *1A/ 6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 7 TK OK19SEP/ALA1A0980 * SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-ZIVGLT

Вторым шагом закрепляем PNR отделенного пассажира командами:

RF PAULA; EF

Amadeus Course


На экране появляется первоначальная («родительская») PNR с оставшимися пассажирами: -PARENT PNR- RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 19SEPXX/0412Z ZIVGLT 1. KIM/KIRK MR 2.KIM/TANG MSTR(CHD/22JANXX) 3 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK2 0355 0625 *1A/ 4 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK2 1405 1605 *1A/E* 5 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK2 1 0640 0840 *1A/E* 6 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK2 1405 0150+1 *1A/ 7 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 8 TK OK19SEP/ALA1A0980 * SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-2N553U

Третий шаг - закрепление первоначальной брони командами:

RF PAULA; ER

--- AXR --- RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 30SEPXX/1025Z ZIVGLT 1. KIM/KIRK MR 2.KIM/TANG MSTR(CHD/22JANXX) 3 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK2 0355 0625 *1A/ 4 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK2 1405 1605 *1A/E* 5 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK2 1 0640 0840 *1A/E* 6 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK2 1405 0150+1 *1A/ 7 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK – A 8 TK OK19SEP/ALA1A0980 * SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-2N553U

В нижней строке появился дополнительный элемент SP, в котором указаны

дата отделения, код агента, адрес агентства и номер PNR отделенного пассажира.

В каждую из разделённых броней можно внести дополнительную информацию о том, что брони связаны между собой, например, сумму, которая будет оплачена за обе брони и прочую информацию. Информация может быть внесена как через команду OS , так и через команду SR:

OS YY TCP 2600 USD

или SR OTHS YY - TCP 2600 USD

TCP – The Complete Party is или Total Completed Party is = «объединённые брони».

Amadeus Course


Для выполнения дальнейших изменений PNR вызывается по присвоенному номеру:

RT 2N553U --- AXR --- RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 30SEPXX/1025Z 2N553U 1. KIM/PAULA MRS(INF/ROBBY/11APRXX) 2 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK1 0355 0625 *1A/ 3 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK1 1405 1605 *1A/E* 4 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK1 1 0640 0840 *1A/E* 5 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK1 1405 0150+1 *1A/ 6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 7 TK OK19SEP/ALA1A0980 * SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-ZIVGLT

Выполняется изменение даты вылета:

SB 3OCT 2,3 Ответ системы: --- AXR --- RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 30SEPXX/1025Z 2N553U 1. KIM/PAULA MRS(INF/ROBBY/11APRXX) 2 KL 410 M 03OCT 5 ALAAMS HK1 0355 0625 767 0 SB 3 KL1265 M 03OCT 5 AMSNCE HK1 1405 1605 737 E 0 S ARRIVES TERMINAL 1 4 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK1 1 0640 0840 *1A/E* 5 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK1 1405 0150+1 *1A/ 6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 7 TK OK19SEP/ALA1A0980 * SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-ZIVGLT

Закрепление выполненных изменений производится обычным образом:

RF PAX; ER

Amadeus Course


ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ PNR Существуют следующие дополнительные элементы бронирования:

Открытая дата SO

Элемент наземного участка SI ARNK

Дополнительная информация о пассажире

OS

Специальное обслуживание

SR

Номер бонусной карты пассажира FFN

Ремарки RM RC RII

Элемент напоминания OP

Бронирование места в салоне, план посадочных мест

ST SM

Маршрутный лист IBD IED

Amadeus Course


ЭЛЕМЕНТ ОТКРЫТОЙ ДАТЫ Код команды: SO – Segment Open

Когда пассажир не знает точной даты своего возвращения, вы можете внести элемент открытой даты в маршрут. Данный элемент содержит информацию о полном маршруте, поэтому может быть использован для расчета стоимости в оба конца.

На участок с открытой датой невозможно заказать какое-либо дополнительное специальное обслуживание.

Приблизительную дату обратного вылета вносить необязательно, но иногда её можно внести для более точного расчета тарифа. Примечание: Важно помнить, что во избежание неверного расчета тарифа и суммы аэропортовых сборов, в команде необходимо использовать коды аэропортов. Если определённый перевозчик не выполняет прямых рейсов, то необходимо внести данный элемент на каждый участок с трансферным пунктом. Формат построения команды:

SO <код авиакомпании><класс><маршрут> Элемент открытой даты:

SO UN Q DMEALA RP/ALA1A0980/ 1 UN 206 Q 01FEB 2 ALADME НK1 0730 0925 01FEB E 0 738 D SEE RTSVC 2 UNOPEN Q DMEALA

Элемент открытой даты с указанием примерной даты возвращения:

SO UN Y 17FEB DMEALA Внесение двух элементов открытой даты по маршруту Париж-Алматы через Лондон, выполняемый а/к British Midland:

SO BD C CDG LHR

SO BD C LHR ALA

Amadeus Course


ЭЛЕМЕНТ НАЗЕМНОГО УЧАСТКА Код команды: SI ARNK – Segment Information ARrival uNKown

В каждой PNR должна соблюдаться непрерывность маршрута. Внесение

элемента SIARNK в PNR происходит в том случае, если в маршруте образуется разрыв, т.е. город прибытия предыдущего полётного участка не соответствует городу вылета следующего участка. Элемент ARNK - Arrival Unknown означает, что метод транспортировки между городами неизвестен. Если в маршруте существует разрыв между участками маршрута, то при закреплении бронирования система выводит следующее предупреждение:

WARNING: CHECK SEGMENT CONTINUITY

Вы можете либо внести элемент ARNK, либо дважды закрепить бронирование командами: RF…;ER; ER. Пример маршрута, в котором существует разрыв между городами: RP/ALA1A0980/ 1 UN 256 Y 19OCT 7 ALADME HK2 1920 2115 737 0 NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC 2 FV 801 Y 25OCT 6 LEDALA LK2 2 1940 0215+1 TU5 0 DEPARTS TERMINAL 2

Вносится элемент наземного участка:

SI ARNK Элемент автоматически помещается между парой городов, в которой существует разрыв: RP/ALA1A0980/ 1 UN 256 Y 19OCT 7 ALADME HK2 1920 2115 737 0 NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC 2 ARNK 3 FV 801 Y 25OCT 6 LEDALA LK2 2 1940 0215+1 TU5 0 DEPARTS TERMINAL 2

Если система не может определить точное расположение данного элемента, он помещается в конце маршрута.

Amadeus Course


ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ Код команды: OS – Other Segment Information

Информация, введенная в этом элементе, не требует ответа или подтверждения от авиакомпании. Текст вносится в свободном формате. Информация, внесенная с кодом YY, будет передана во все авиакомпании, забронированные в маршруте. Для связки информации с конкретным пассажиром в команду вносится индикатор /Р… с номером пассажира.

При внесении информации рекомендуется использовать международные AIRIMP коды (ATA/IATA Reservations Interline Message Procedures). Список кодов находится на странице помощи HEOS.169 Формат построения команды: OS<код авиакомпании><информативный код><текст>/<номер пассажира> Информация о перевозке VIP пассажира, направленная в авиакомпанию Люфтганза:

OS LH VIP PRESIDENT OF TURKMENISTAN/P1 При необходимости через элемент OS можно передавать информацию о дате рождения пассажира. Например: Дата рождения пассажира категории «пенсионер» или « молодёжь» :

OS YY DOB 21MAY92/P2 Дата рождения ребенка от 2-12 лет: OS YY CH 13FEB04/P3 Дата рождения ребёнка до 2-х лет: OS YY IN 29AUG10/P1 Телефон пассажира: OS TK CTC ALA 2340098 Для авиакомпании, не использующей систему Амадеус, как собственную систему бронирования, можно дополнительно внести номер авиабилета:

OS TK TKNA 235-1232123243/P1 Внесение свободного текста (примечание о правильном написании фамилии пассажира):

OS KC CORRECT SPELLING PETROF VIKTOR/P2

Amadeus Course


СПЕЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ Код команды: SR – Special Service Request

Данный элемент вы можете использовать, чтобы заказать для пассажира какой-либо вид услуг на протяжении всего полета или на конкретных участках. Запрос любого типа питания или услуги должен выполняться с помощью 4-хбуквенного AIRIMP кода и только на подтвержденные полётные участки (т.е. со статусом НК).

Запрос должен быть выполнен не позднее, чем за 24 часа до вылета. Ответ от авиакомпании будет направлен в течение следующих 24 часов. При ответе авиакомпании бронь помещается в первую очередь с измененными в запросе кодами. При подтверждении запроса первоначальный статус HN будет изменен на KK, а при отказе – статус UC или NO. (Подробную информацию об изменении статусов запросов см. тему «Статусы-сообщения.») Если не указан конкретный полетный сегмент, на который запрашивается обслуживание, то система отправляет запрос на все рейсы в PNR. Список всех кодов питания находится на странице HEMEAL. Список всех кодов обслуживания - HESR.484 Формат построения команды:

SR<код обслуживания>/<S номер сегмента>/<P номер пассажира> Заказ питания на всем маршруте:

SR VGML Заказ питания для второго пассажира на третьем и пятом участке:

SR VGML/S3,5/P2 Заказ питания для всех пассажиров только на участках определенной авиакомпании:

SR VGML KL Заказ специального питания для первого пассажира на третьем участке:

SR SPML – ONLY HOTDOGS /S3 /P1 Запрос люльки для ребенка: SR BSCT/P3 Внесение свободного текста:

SR OTHS LH –PLS CNFM FRAALA

SR OTHS YY –BE ADVISED CORRECT NAME BROUN

Amadeus Course


Провоз животного на борту самолета

Каждая авиакомпания предъявляет свои требования относительно перевозки животных. Для более подробной информации смотрите политику авиакомпании: GGAIRYY. Как правило, авиакомпания разрешает провоз животного в салоне самолёта с пассажиром, если оно не превышает размеров ручной клади. Информация о животном, провозимом в салоне самолета:

SR PETC – CAT 5 KG OWN BOX 40X20X20 /P2 /S5

Информация о животном, провозимом в багажном отделении:

SR AVIH - DOG 25 KG 120X75X85 OWN BOX/P1 Элемент SR в PNR: 9 SSR VGML AF NN1/S3/P1 10 SSR BSCT AF NN1/S5/P2 11 SSR BSCT AF NN1/S6/P2 12 SSR AVIH AF NN1 DOG 25 KG 120X75X85 OWN BOX/S3/P1 13 SSR AVIH AF NN1 DOG 25 KG 120X75X85 OWN BOX/S4/P1

Паспортные данные SR DOCS BA HK1-P-USA-012345678-USA-30JUN03-M-14APR15-JOHNSON- SIMON-JEAN PAUL-H/P1 где: BA - код а/к, которой будет послано сообщение, P - код документа, удостоверяющего личность (P - для паспорта, I – для удостоверения личности), USA - код страны, где был выдан документ (в трехбуквенном формате), 012345678 - номер документа, USA – гражданство (трехбуквенный код страны), 30JUN03 - дата рождения, M - пол (M - мужской, F - женский, MI/FI - младенцы мужского/женского пола, U – в момент внесения данных пол не уточнён), 14APR15 - дата истечения действия документа, JOHNSON- SIMON-JEAN PAUL - фамилия, имя, второе имя H - индикатор владельца документа (указывает, что данный пассажир является НЕ единственным владельцем документа; присутсвие этого индикатора означает, что пассажир вписан в документ, выданный на другого, например, ребенок, вписанный в паспорт родителей), P1 - привязка к пассажиру (обязательна, если в бронировании больше одного пассажира).

Amadeus Course


СПИСОК КОДОВ ПИТАНИЯ

AVML Asian Vegetarian Meal Азиатское вегетарианское BBML Infant / Baby Meal Для младенцев CHML Child Meal Детское DBML Diabetic Meal Диабетическое HNML Hindu Meal Индусское FPML Fruit Platter Фруктовая тарелка KSML Kosher Meal Кошерное LCML Low Calorie Meal Низкокалорийное LFML Low Fat Meal С пониженным содержанием холестерина

/ жира LPML Low Protein Meal С пониженным содержанием протеинов LSML Low Sodium, No Salt С пониженным содержанием натрия, без

соли MOML Moslem Meal Мусульманское ORML Oriental Meal Восточное PRML Low Purin Meal С пониженным содержанием пурина RVML Raw Vegetarian Meal Вегетарианское питание из сырых

продуктов SFML Sea Food Meal Морепродукты *SPML Special Meal Специальное питание VGML Vegetarian Meal Вегетарианское питание, без молока

* - в команде требуется обзначить тип питания после тире «-» Расшифровка индикаторов питания. Данные коды встречаются в PNR или на экране информации о рейсе (DO):

B Breakfast Завтрак K Continental breakfast Континентальный завтрак L Lunch Обед D Dinner Ужин S Snack Закуска O Cold meal Холодная еда H Hot meal Горячая еда M Meal (not specific) Питание не определено F Food for purchase Платная еда P Alcoholic beverages for purchase Платные алкогольны напитки N Duty free sale available Наличие duty-free N No meal service Нет услуг питания R Refreshment Освежительные напитки

Amadeus Course


СПИСОК КОДОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ *AVIH Animal In Hold - перевозка животного в специальном отсеке (вид

животного, вес и размеры контейнера) *BIKE Bicycle In hold - перевозка велосипеда в багажном отделении *BLND Blind - слепой пассажир (укажите, сопровождается или нет собакой-

поводырем) BSCT Baby BaSket - люлька для младенца

*BULK BULKy baggage - перевозка громоздкого багажа (укажите кол-во мест, вес и размер)

*CBBG CaBin BaGgage - перевозка багажа в салоне самолета (укажите кол-во мест, вес и размер)

DEAF DEAF - глухой пассажир DEPA DEPortee, Accompanied - депортированный пассажир,

сопровождается эскортом DEPU DEPortee, Unaccompanied - депортированные пассажиры без

сопровождения *EXST EXtra SeaT - дополнительное место для пассажира FQTV FreQuent TraVeller - доначисление миль по программе

Frequent Flyer *FRAG FRAGile baggage - легко бьющийся багаж

(укажите кол-во мест, вес и размеры) *GRPF GRouP Fare - групповой тариф (укажите код тарифа) *LANG LANGuages spoken - пассажир говорит только на указанном языке *MAAS Meet And Assist - встретить и проводить (укажите детали, например,

пожилой пассажир, инвалид, беременная женщина и т.д.) *OTHS OTHer Service - прочие услуги (возможна передача любой свободной

информации, том числе, номер авиабилета) *PCTC Pax ConTaCt - срочные контакты пассажира *PETC PET in Cabin - перевозка животного в салоне самолета (вид

животного, тип питания и размеры клетки) *DOCS Documents - Паспортные данные пассажира *DOCO Информация о визе *DOCA Адрес проживания в стране назначения *SEMN SEaMaN - моряк, член экипажа судна SLPR bed/berth in cabin - лежачее место в салоне STCR STretCheR - перевозка лежащего пассажира *SPEQ SPorts Equipment - спортивное оборудование *UMNR UnaccoMpanied minor - несопровождаемый ребенок (возраст) WCHC WheelCHair - кресло-каталка на всем пути до места в самолете *WEAP WEAPons - огнестрельное оружие, боеприпасы * XBAG eXess BAGgage - перевозка сверхнормативного багажа

(кол-во мест, вес и размер)

*- в команде после тире «-» необходимо внести поясняющий текст

Amadeus Course


ФОРМАТЫ ПЕРЕДАЧИ ИНФОРМАЦИИ О ПАССАЖИРАХ, ВЫЛЕТАЮЩИХ В США

Cтараясь увеличить безопасность в сфере международных авиаперевозок, многие страны, включая США, установили систему Advanced Passenger Information System (APIS), которая применяется ко всем рейсам в, и в некоторых случаях, из стран, применяющих такие требования. Авиакомпании должны предоставлять дополнительные сведения (информацию о паспорте, визе и адресе проживания) о пассажирах до их прибытия в пункт назначения. Для передачи этих данных из систем бронирования IATA были введены 3 дополнительных SSR-кода: DOCS – для паспортных данных, DOCO- информация о визе, DOCA – адрес проживания.

Примечание: При внесении страны используйте трехбуквенный код.Не забывайте вносить в бронь дополнительные SR DOCS, SR DOCO, SR DOCA элементы в случае, если с пассажиром летит младенец до 2-х лет (INF).

Паспортные данные SR DOCS BA HK1-P-GBR-012345678-GBR-30JUN73-M-14APR19-AKHMETOV- ARMAN/P1

где: BA - код а/к, которой будет послано сообщение, P - код документа, удостоверяющего личность (P - паспорт),

GBR - код страны, где был выдан документ (в трехбуквенном формате), 012345678 - номер документа, GBR – гражданство (трехбуквенный код страны), 30JUN73 - дата рождения, M - пол (M - мужской, F - женский, MI/FI - ребёнок мужского/женского пола), 14APR19 - дата окончания действия документа, AKHMETOV- ARMAN - фамилия, имя, H - индикатор владельца документа отсутствует (это означает, что данный пассажир является единственным владельцем документа; присутсвие этого индикатора необходимо если, например, пассажир вписан в документ, выданный на другого), P1 - привязка к пассажиру (если в бронировании больше одного пассажира).

Amadeus Course


Информация о визе SR DOCO BA HK1-MANCHESTER GBR-V-17317323-LONDON GBR-18JAN11-USA-I/P1 где: BA - код а/к, которой будет послано сообщение, MANCHESTER GBR - место рождения пассажира (в свободном формате), V-17317323 - индикатор типа документа (всегда V) и номер визы, LONDON GBR - место выдачи визы (в свободном формате), 18JAN11 - дата выдачи визы, USA - код страны, для которой открыта виза (в трехбуквенном формате), I - индикатор, показывающий что информация относится к младенцу (для остальных пассажиров индикатор не вводится), P1 - привязка к пассажиру (обязательна, если в бронировании больше одного пассажира). Адрес местонахождения SR DOCA BA HK1-D-USA-301 PARK AVENUE-NEW YORK-NY-10022-I/P1 где: BA - код а/к, которой будет послано сообщение, D - индикатор типа адреса (D - адрес проживания в стране назначения, R - домашний адрес в родной стране), USA - код страны (в трехбуквенном формате), 301 PARK AVENUE - адрес (в свободном формате), NEW YORK - город (в свободном формате), NY - штат/область/провинция (в свободном формате) - необязателен, 10022 - почтовый индекс - необязателен, I - индикатор, показывающий что информация относится к младенцу (для остальных пассажиров индикатор не вводится), P1 - привязка к пассажиру (обязательна, если в бронировании больше одного пассажира).

Amadeus Course


Полное описание этих форматов вы можете найти в системе: HE APIS.

При внесении элементов SR DOCS, DOCO, DOCA некоторые авиакомпании преобразуют их в элемент SK, недоступный для просмотра агентов. Сообщение RM APIS DATA COMPLETE говорит о том, что вся необходимая информация введена корректно. Об отсутствии необходимой информации перевозчик также сообщит в ремарке RM. RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 13JUNXX/1242Z 338PT4 ALA1A0980/0027VA/13JUNXX 1.BAIRON/GORDON MR 2 BA6642 C 17JUL 2 ALALHR HK1 0905 1400 *1A/ OPERATED BY BMED 3 BA 113 C 17JUL 2 LHRJFK HK1 4 1525 1805 *1A/E* 4 BA 182 C 29AUG 3 JFKLHR HK1 7 2230 1020+1 *1A/E* 5 BA6641 C 30AUG 4 LHRALA HK1 4 1435 0445+1 *1A/ OPERATED BY BMED 6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 7 TK XL01JUL/ALA1A0980 8 RM APIS DATA COMPLETE 9 SK RESTRICTED 10 SK RESTRICTED 11 SK RESTRICTED 12 SK RESTRICTED

Amadeus Course


НОМЕР БОНУСНОЙ КАРТЫ ПАССАЖИРА Код команды: FFN - Frequent Flyer Number

Frequent-flyer program – это программа для часто летающих пассажиров, обычно предусматривающая начисление баллов за каждый полет рейсами авиакомпании, которые накапливаются и служат основой для постоянных скидок или для предоставления бесплатного билета. Такие программы используются многими авиакомпаниями для привлечения клиентов. Существует два способа введения номера бонусной карты в бронь, используя команду для: - автоматической проверки номера в системе авиакомпании - ручной проверки номера в системе авиакомпании

Для выбора нужного способа необходимо проверить страницу соглашения

авиакомпании с Амадеус: GG PCA YY => FREQUENT FLYER (частичный экран) PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL KC - AIR ASTANA ALTEA RESERVATION : YES ACCESS INDICATOR : / RECORD LOCATOR RETURN : ALL LAST SEAT AVAIL INDIC : / CARRIER PREFERRED DISP : YES STANDARD ACCESS : BOOKING RANGE IN DAYS : 361 PASSIVE SEGMENT: PASSIVE NOTIFY: PNR CLAIM: SERVICE SEGMENT: Y DELETE SEGMENT: TICKETLESS: MEAL VALIDATION: Y FREQUENT FLYER: Y EPAY:

При наличии Y в этом поле используется автоматический способ проверки номера, так как данная авиакомпания содержит свою базу данных часто летающих пассажиров в системе Амадеус. При этом система проверяет соответствует ли фамилия пассажира номеру карты:

FFN OS–1234567890 /P1

Если карта одной авиакомпании используется для перевозки другой

авиакомпании и между ними заключено соглашение, пример команды указан ниже. В данном случае система отправляет данные с карты LH в системы LH и OS.

FFN LH–1234567890, OS, LH/P1 Можно также использовать команду для автоматической проверки номера и

внесения имени пассажира: FFA IB-11111111

Amadeus Course


Ответ системы: RP/ALA1A0980/ 1. PEREZ/LUISA 2 * SSR FQTV YY HK/ IB11111111 EMERALD/1

Наличие звёздочки перед элементом говорит о том, что произошла проверка номера карты и мили будут начислены на счёт клиента.

Если в пункте Frequent Flyer отсутствует Y, это говорит о том, что:

либо данная авиакомпания не поддерживает программу и не выпускает карты для часто летающих пассажиров;

либо авиакомпания содержит базу данных своих клиентов, участвующих в этой программе, в своей системе – тогда необходимо отправлять запрос в авиакомпанию для ручной проверки номера карты (более подробная информация об элементе SR изложена в разделе «Специальное обслуживание» данного пособия):

SR FQTV OZ – OZ 12266778 /P1

Где: SR – код элемента Special Request FQTV – код запроса – Frequent Traveller OZ – код авиакомпании-перевозчика в брони OZ 12266778 – код авиакомпании, которой принадлежит карта и номер

карты.

Для просмотра списка авиакомпаний, с которыми сотрудничает по программе часто летающих пассажиров, например ASIANA AIRLINES, наберите следующую команду:

VFFD OZ

VFFDOZ FF AGREEMENTS OZ AGREEMENTS: 035 ---------------------------------------------------------------- OZ. / AC. AI. A3. BD. CA. CO. CZ. HY. JJ. JK. JP. KF. LH. LO. LX. MS. MX. NG. NH. NZ. OS. OU. PZ. QF. RG. SA. SK. SN. SQ. TG. TK. TP. UA. US. VO.

Авиакомпании, которые перечислены после / слэша могут быть

перевозчиками вашего пассажира (их участки забронированы в маршруте), при этом в бронь нужно вносить номер бонусной карты ASIANA AIRLINES , на которую будут начисляться мили. Например:

SR FQTV TK – OZ 12266778 /P1

Amadeus Course


БРОНИРОВАНИЕ МЕСТА В САЛОНЕ Код команды: ST – SeaT request

Запрос на определённое место должен быть отправлен не позднее, чем за 24 часа до вылета, но только на подтверждённые рейсы. Ответ от авиакомпании будет получен в течение следующих 24 часов. Ответ авиакомпании помещается в первую очередь с измененными статусами запроса. При подтверждении запроса первоначальный статус HN будет изменен на KK, а при отказе – на UC или NO. Подробную информацию об изменении статусов запросов смотрите в разделе «Статусы-сообщения».

Если в транзакции не указан конкретный рейс, на который запрашивается место, система отправляет запрос на все рейсы, присутствующие в PNR.

Каждая авиакомпания, имеющая с системой Амадеус договор о возможности предварительного бронирования мест, определяет срок, за который можно производить запрос. Для просмотра деталей соглашения вызовите страницу GGPCAYY

Если в пункте INTERACTIVE ASR определено значение YES, значит

бронирование мест производится командой ST. (частичный экран) PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL KL - KLM ROYAL DUTCH AIRLINES ALTEA RESERVATION : ACCESS INDICATOR : . RECORD LOCATOR RETURN : ALL LAST SEAT AVAIL INDIC : CARRIER PREFERRED DISP : YES STANDARD ACCESS : BOOKING RANGE IN DAYS : 355 AMADEUS ACCESS SELL : YES INTERACTIVE SEAT MAP : YES DYNAMIC SCHEDULE UPD : INTERACTIVE ASR : YES NUMERIC AVAIL UPDATE : YES ASR DAYS/HOURS : 343/03 AMADEUS DYNAMIC AVAIL : BP ISSUE DAYS/HOURS : 000/00 DIRECT ACCESS : AVL SCH FLI MIS

Запрос места у окна:

ST/W RP/ALA1A0980/ 1.GERE/RICHARD MR 2 KL 410 M 19NOV 5 ALAAMS HK1 0400 0645 767 0 SB 3 KL 409 M 29NOV 1 AMSALA HK1 1410 0200+1 767 0 HS 4 SSR NSST KL NN1 ALAAMS/W/S2 5 SSR NSST KL NN1 AMSALA/W/S3

Amadeus Course


К каждой команде возможно уточнение номера пассажира (P1) и номера полетного сегмента (S3). Бронирование мест у окна для первого пассажира на 3 и 4 сегментах:

ST /W /P1 /S3-4

УТОЧНЕНИЕ ИНДИКАТОР ПРИМЕР

У окна / W ST/W

У прохода / A ST/A

Для пассажира с INF / I ST/I Для несопровождаемого

ребенка / U ST/U

Определённое место /R ST /R /13L

ПЛАН ПОСАДОЧНЫХ МЕСТ Код команды: SM – Seat Map

Экран карты мест показывает схему расположения посадочных мест в

салонах самолета на определенный рейс. Данная функция облегчает возможность предварительного бронирования места в салоне.

Карта мест может быть вызвана только для тех авиакомпаний, у которых есть соглашение с Амадеус. Проверьте страницы GGPCAYY=> INTERACTIVE SEAT MAP.

В некоторых случаях авиакомпания может не предоставлять карту мест на определенный рейс. Когда это происходит, система уведомляет соответствующим сообщением. PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL LH - LUFTHANSA ALTEA RESERVATION : YES ACCESS INDICATOR : / RECORD LOCATOR RETURN : ALL LAST SEAT AVAIL INDIC : / CARRIER PREFERRED DISP : YES STANDARD ACCESS : BOOKING RANGE IN DAYS : 361 AMADEUS ACCESS SELL : YES INTERACTIVE SEAT MAP : YES DYNAMIC SCHEDULE UPD : YES INTERACTIVE ASR : YES NUMERIC AVAIL UPDATE : YES ASR DAYS/HOURS : 361/00 AMADEUS DYNAMIC AVAIL : YES BP ISSUE DAYS/HOURS : 000/00 DIRECT ACCESS :

Amadeus Course


Пример вызова интерактивной карты мест для участка в бронировании: RP/ALA1A0980/ALA1A0980 IS/SU 27JANXX/0524Z 6XU2SK ALA1A0980/0003IS/27JANXX 1.KIM/EDUARD MR 2 LH 900 C 12APR 2 FRALHR HK1 0730 0805 12APR E 3 AP 7865449 4 TK OK27JAN/ALA1A0980

Вызов плана посадочных мест для определенного участка:

SM 2

Запрос осуществляется при помощи щелчка мышки на выбранные места на карте и нажатием клавиши «Послать» . Ответ системы: RP/ALA1A0980/ALA1A0980 IS/SU 27JANXX/0606Z 6XU2SK ALA1A0980/0003IS/27JANXX 1.KIM/EDUARD MR 2 LH 900 C 12APR 2 FRALHR HK1 0730 0805 12APR E 3 AP 7865449 4 TK OK27JAN/ALA1A0980 5 SSR RQST LH HN1 FRALHR/03F,P1/S2

Номер места

Номер ряда

Отправить запрос

Amadeus Course


ЭЛЕМЕНТ НАПОМИНАНИЯ Код команды: OP – OPtion

Данный элемент выполняет функцию напоминания для агента. Внесенный элемент помещает бронь в банк очередей в 3-ю очередь на указанную дату. Напоминание на 1-е декабря – проверить статус выкупа билета:

OP 01DEC / CHECK TKXL 2DEC

Можно внести напоминание на несколько дат:

OP 23OCT/ 30OCT /CHECK VISA, CALL PAX! RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 15JUNXX/1050Z Y9XQDM 1.GERE/RICHARD MR 2 KL 410 M 19NOV 5 ALAAMS HK1 0400 0645 *1A/ 3 KL 409 M 29NOV 1 AMSALA HK1 1410 0200+1 *1A/ 4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 5 TK TL12OCT/ALA1A0980 6 OP ALA1A0980/23OCT/30OCT/CHECK VISA, CALL PAX!

Amadeus Course


РЕМАРКИ Код команды: RM – ReMark RC – Remark Confidential RII – ItInerary Remark

Ремарка содержит дополнительную информацию или комментарии,

касающиеся пассажира или PNR. В ремарку можно внести свободный текст. Различают следующие виды ремарок:

1. Общая. Она доступна всем авиакомпаниям-пользователям системы Амадеус, участки которых присутствуют в брони, и агентствам, имеющим доступ к данной PNR; 2. Конфиденциальная. Доступна только агентству, номер офиса которого был указан в команде, а также в агентстве, в котором она была внесена. 3. Маршрутная. Появляется в распечатке брони или при пересылке на электронный адрес пассажира в виде дополнительной информации.

Общая ремарка:

RM TOTAL PRICING 199.00EUR Конфиденциальная ремарка:

RC /CONFIDENTIAL BUSINESS PHONE 007-777777 Примечание: Если бронь будет открыта другим агенством либо авиакомпанией, конфиденциальная ремарка будет скрыта. И в бронировании элемент RC будет отображен следующим образом:

RC RESTRICTED

Конфиденциальная ремарка с указаием номера офиса агентства для просмотра:

RC ALAKZ27AA / CORPORATE RATE 499USD Маршрутная ремарка:

RII WE WISH YOU A PLEASANT TRAVEL!

Ответ системы: RP/ALA1A0980/ALA1A0980 IS/SU 27JANXX/0631Z 6XU2SK ALA1A0980/0003IS/27JANXX 1.KIM/EDUARD MR 2 LH 900 C 12APR 2 FRALHR HK1 0730 0805 12APR E LH/6XU2SK 3 AP 7865449 4 TK OK27JAN/ALA1A0980 5 SSR RQST LH HN1 FRALHR/03F,P1/S2 6 RC ALA1A0980-W/CONFIDENTIAL BUSINESS PHONE 007-777777 7 RM TOTAL PRICING 199.00EUR 8 RII WE WISH YOU A PLEASANT TRAVEL!

Amadeus Course


РАСПЕЧАТКА МАРШРУТНОГО ЛИСТА Код команды: IBD – Itenerary Basic Display IED – Itinerary Extended Display Авиабилет должен всегда сопровождаться маршрутным листом – документом, который объясняет пассажиру детали каждого рейса. Вызов на экран простой распечатки:

IBD Расширенной распечатки: (включает запросы на дополнительный сервис SSR и определённое место):

IED

AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK DATE 27JANUARYXX 86,GOGOL STR., SUITE 709 BOOKING REF 6XU2SK REPUBLIC OF KAZAKHSTAN ALMATY KIM/EDUARD MR TELEPHONE: 727 250 72 55 FAX : 727 250 70 62 EML:[email protected] SERVICE FROM TO DEPART ARRIVE -------------- ------------------- --------------------- -------- LUFTHANSA - LH 900 TUE 12APR FRANKFURT DE LONDON GB 0730 0805 FRANKFURT INTL HEATHROW NON STOP TERMINAL 1 TERMINAL 1 DURATION 1:35 NON SMOKING RESERVATION CONFIRMED - C BUSINESS ON BOARD: SNACK EQUIPMENT:AIRBUS INDUSTRIE A320-100/200 SEAT 03F REQUESTED KIM/EDUARD MR RESERVATION NUMBER(S) LH/6XU2SK WE WISH YOU A PLEASANT TRAVEL!

Пример маршрутной ремарки.

Amadeus Course


ОТПРАВКА МАРШРУТНОГО ЛИСТА НА e-mail Для того, чтобы использовать данную функцию, необходимо связаться с отделом поддержки пользователей Амадеус для регистрации офиса, а также произвести локальную регистрацию терминала, введя команду:

WM /

Команда WM/ набирается только один раз и при дальнейшей работе

повторного ввода не требует. Отправка краткого маршрутного листа по определенному адресу:

IBP – EML - [email protected] Для пересылки более подробной информации можно использовать команду:

IEP – EML - [email protected] Отправка маршрутного листа по адресу, указанному в элементе APE:

IBP – EMLA либо IEP – EMLA Примечание: Если при создании брони, Вы уже внесли адрес электронной почты пассажира,

то Вы можете воспользоваться данной транзакцией. Ответ системы: ITINERARY EMAIL SENT

Если в брони несколько пассажиров, то сообщение отправится несколько раз

о каждом пассажире в отдельности. У вас есть возможность указать в команде номер определенного пассажира или номера только интересующих вас полетных сегментов:

IBP – EMLA / S6,7

IBP – EML - [email protected] /P1

Amadeus Course


РАСШИРЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ Код команды: ES – Extended OwnerShip

Расширение ответственности представляет собой установление специального правила просмотра PNR, поэтому доступ к определённой брони cмогут иметь несколько офисов. При расширении ответственности бронирование сохраняется в офисе, в котором оно создавалось, но открывается доступ на ее изменение или только просмотр другому офису. Доступ на просмотр брони (R-Read):

ES ALAKZXXXX-R Доступ на просмотр и изменение (B-Both read & modify):

ES ALAKZXXXX-B Элемент ES в PNR: RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 8NOVXX/1112Z 2B3K9Z 1.DONG DONG/LI MRS 2.DORIAN/CORK MR 3 KM 784 T 21FEB 1 MLAIST HK2 0055 0420 *KM* 4 KM 785 T 24FEB 4 ISTMLA HK2 I 0510 0820 *KM* 5 APB 0987654 6 TK TL08NOV/ALA1A0980 * ES/G B ALAKZ27AA Удаление элемента расширенной ответственности:

ESX Закрыть доступ определённому офису к данной брони (Используется, если изначально между офисами открыт доступ к броням друг друга. Данная команда закрывает доступ к определённой брони):

ES ALAKZXXXX - N

Amadeus Course


ПЕРЕСЫЛКА БРОНИ

Вы можете переслать PNR из одного офиса в другой офис, изменив адрес ответственного за PNR, т. е. адрес, в котором она создавалась. Для пересылки необходимо знать адрес офиса, принимающего бронь.

После закрепления произведенных изменений она появляется в банке очередей указанного офиса (в 4-ой очереди), а ваш офис теряет контроль над данной бронью.

Примечание: При пересылке брони, в которой имеются отделённые пассажиры, система по умолчанию пересылает их также по указанному адресу. Код команды: RP – ResPonsibility change Пересылка брони с изменением ответственного за бронь офиса, в котором будет происходить выписка билета:

RP / ALAKZХХХХ / TK Пересылка брони с изменением ответственного за бронь офиса, в банк очередей которого будут приходить сообщения касательно данной брони:

RP / ALAKZХХХХ / Q Пересылка брони с изменением ответственного за бронь офиса, в который будут приходить напоминания касательно данной брони:

RP / ALAKZХХХХ / OP

Полная пересылка текущей брони:

RP / ALAKZХХХХ / ALL RP код команды /ALAKZХХХХ адрес офиса в Амадеус /ALL индикатор пересылки брони

(изменение ответственного за бронь офиса, офиса выписки билета, а также офиса, в банк очередей которого будут приходить сообщения, касающиеся данной брони )

Пересылка только текущей брони, все связанные с ней в результате разделения PNR, сохраняются в вашем офисе:

RPS / ALAKZXXXX / ALL

Amadeus Course


СТАТУСЫ - СООБЩЕНИЯ.

Статусы-сообщения приходят от авиакомпании в PNR и оповещают агента о произошедших изменениях.

Код сообщения Причина изменения

KK Подтверждение запроса Confirmed request

KL Подтверждение места с листа ожидания Confirmed waitlist

TK Изменение расписания для подтвержденного бронирования Timetable change for confirmed flight

US Перевод подтвержденного бронирования на лист ожидания Waitlist for already confirmed flight

UU Перевод с запроса на лист ожидания Waitlist for requested flight

TL Изменение расписания для места на листе ожидания Timetable change for flight on waitlist

UC Отказ на запрос, нет мест. Unable, flight closed

HX Отказ Holding cancelled

UN Отмена рейса или отказ на запрос Unable, does not operate

NO Невозможность подтверждения No action taken

RR Переподтверждение места (производится агентом вручную) Reconfirmed

Код команды: ERK – End of transaction & Redisplay & Confirm После получения любого из этих статусов агенту необходимо подтвердить его получение:

RF ..... ; ERK

После этого система автоматически производит изменение всех статусов-сообщений: KK/TK/KL на HK UU/US/TL на HL удаляет элементы, имеющие статусы HX/UC/UN/NO

Amadeus Course


Ниже приводится пример бронирования с некоторыми статусами-сообщениями от авиакомпаний. --- RLR --- RP/ALAKZXXXX/ALAKZXXXX KC/RM 30SEPXX/0804Z 2MDVYB 1.KENNY/LEO MR 2 КС 895 H 30SEP 2 ALADXB HX1 2100 2255 *1A/ 3 EK 420 Y 01OCT 3 DXBPER HL1 1 0235 1725 *1A/ 4 TG 351 K 03OCT 5 PERBKK KL1 0500 0650 5 TG 995 Y 03OCT 5 BKKPER KL1 D 1625 0215+1 *1A/E* 6 EK 421 B 07OCT 2 PERDXB HK1 I 2230 0540+1 *1A/ 7 КС 896 H 08OCT 3 DXBALA HX1 0035 0750 *1A/ 8 AP 763409 9 TK XL30SEP/1900/ALAKZXXXX 10 SSR OTHS 1A PLS CANCEL EXTRA SEGMENTS OR SPACE WILL BE RELEASED BY TG 11 SSR ADTK 1A TO КС TILL 1500/ALA/30SEP OTHERWISE WILL BE XLD 12 SSR OTHS 1A CNLD AS NO TKNO

Данные статусы-сообщения обязательно должны быть закреплены. Автоматическое изменение + подтверждение статусов:

RF AGENT; ERK Ответ системы после выполнения этих команд: --- RLR --- RP/ALAKZXXXX/ALAKZXXXX КС/RM 30SEPXX/0804Z 2MDVYB 1.KENNY/LEO MR 2 EK 420 Y 01OCT 3 DXBPER HL1 1 0235 1725 *1A/ 3 TG 351 K 03OCT 5 PERBKK HK1 0500 0650 4 TG 995 Y 03OCT 5 BKKPER HK1 D 1625 0215+1 *1A/E* 5 EK 421 B 07OCT 2 PERDXB HK1 I 2230 0540+1 *1A/ 6 AP 763409 7 TK XL30SEP/1900/ALAKZXXXX 9 SSR OTHS 1A PLS CANCEL EXTRA SEGMENTS OR SPACE WILL BE RELEASED BY AY 10 SSR ADTK 1A TO 4L TILL 1500/ALA/30SEP OTHERWISE WILL BE XLD 11 SSR OTHS 1A CNLD AS NO TKNO

Amadeus Course


Некоторые авиакомпании (это требование особенно актуально для перелётов в/из и внутри США) требуют чтобы агенты переподтверждали забронированные места со статусом НК за 72 часа до вылета. Если пассажир не переподтвердил свое намерение воспользоваться забронированным местом, авиакомпания может отказать ему в принятии на борт даже если у него было подтвержденное место, со статусом НК. Поэтому агент должен изменить статус НК на статус RR.

RP/TSE1A0980/TSE1A0980 VA/SU 4APRXX/0433Z ZD8HAD TSE1A0980/0027VA/4APRXX 1.KUZKIN/MATVEY MR 2 TK1353 Y 19APR 6 ALAIST HK1 0255 0605 *1A/E* 3 TK 001 Y 19APR 6 ISTJFK HK1 I 0930 1400 *1A/E* 4 TK 002 Y 17AUG 7 JFKIST HK1 1 1600 0940+1 *1A/E* 5 TK1352 Y 18AUG 1 ISTALA HK1 I 1700 0120+1 *1A/E* 6 AP TSE 7 7172 395558 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 7 TK OK04APR/TSE1A0980

Переподтверждение мест (номер полётной строки / RR):

2 / RR 3 / RR 4 / RR 5 / RR

Ответ системы: RP/TSE1A0980/TSE1A0980 VA/SU 4APRXX/0433Z ZD8HAD TSE1A0980/0027VA/4APRXX 1.KUZKIN/MATVEY MR 2 TK1353 Y 19APR 6 ALAIST RR1 0255 0605 *1A/E* 3 TK 001 Y 19APR 6 ISTJFK RR1 I 0930 1400 *1A/E* 4 TK 002 Y 17AUG 7 JFKIST RR1 1 1600 0940+1 *1A/E* 5 TK1352 Y 18AUG 1 ISTALA RR1 I 1700 0120+1 *1A/E* 6 AP TSE 7 7172 395558 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 7 TK OK04APR/TSE1A0980

Amadeus Course


ИСТОРИЯ БРОНИ Код команды: RH – Retrieve History

В исторической части PNR фиксируются все элементы, которые были

внесены, изменены или аннулированы. Из пяти обязательных элементов бронирования, внесённых до первого закрепления брони, в историю заносятся только элемент имени, маршрут и элемент RF. Все остальные будут отражены только при их удалении или изменении.

Каждое изменение сохраняется в хронологической последовательности под определённым номером после внесенных команд ER или ET. 000 – все элементы, внесенные до первого закрепления брони. Например, элемент имени, маршрут, элемент «получено от», кроме телефона и статуса выкупа билета. 001, 002, … – элементы, внесенные при последующих вызовах брони на экран. Например, номер авиабилета, запрос дополнительного обслуживания. 000/001 – двойной номер свидетельствует об изменении или удалении элемента, внесённого ранее. Например, изменение класса, удаление маршрута.

После каждого номера шага следует 2-х буквенный код истории, определяющий выполненное действие (Например: ON, XS, AT и т.д.). Список всех кодов истории можно найти на страницах помощи HERH и далее в этой теме GPCOD.

ВЫЗОВ ИСТОРИИ АКТИВНОЙ БРОНИ Вызов полной истории: RH RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 18OCTXX/0734Z ZRL77F 000 ON BANANOV/ALI MR COCOSOVA/IVA MRS(INF/PALMA/21MAYXX) 000 OS FL 065 Y 19DEC 7 IADATL SS2 0630 0823/NN 000 RF ANNA CR-ALA1A0980 SU 2105LA 15OCT/0520Z 000/001 CS FL 065 Y 19DEC 7 IADATL KK2 0630 0823/HK 001 RF HDQRRFL 150120 CR-HDQ RR FL 15OCT/0523Z 001/002 CS FL 065 Y 19DEC 7 IADATL HK2 0630 0823/KK 002 RF ANNA ETK- CR-ALA1A0980 SU 2105LA 15OCT/0557Z 003 SA SSR CHMLFLNN1/FL 065 Y 19DEC IADATL/COСOSOVA/IVA MRS(INF/PALMA/21MAYXX) 003 RF ANNA CR-ALA1A0980 SU 2105LA 15OCT/0601Z 000/004 XN BANANOV/ALI MR 005/004 XS FL 065 Y 19DEC 7 IADATL KK1 0630 0823/HK 005 RF ANN CR-ALA1A0980 SU 0001AA 16OCT/0730Z 006 AS DL1623 Y 23DEC 4 ATLNAS LK1 1037 1241/NN *1A/E* 006 RF ANN CR-ALA1A0980 SU 0001AA 17OCT/0347Z

Amadeus Course


Вызов истории полетных участков: RH A

Вызов истории общих элементов (SR, OS, RC):

RH G Вызов истории постановки брони в очередь:

RH Q РАЗЪЯСНЕНИЕ КОДОВ ИСТОРИИ

AB ADDED BILLING ADDRESS Внесён адрес для выставления счётов

AE ADDED INDIVIDUAL SECURITY ELEMENT Внесён элемент расширенной ответственности

AF ADDED FARE ELEMENT Внесён элемент расчёта тарифа

AM ADDED MAILING ADDRESS ELEMENT Внесён почтовый адрес

AN ADDED NAME ELEMENT Внесён элемент имени пассажира

AO ADDED OPTION ELEMENT Внесён элемент ОР

AP ADDED PHONE ELEMENT Внесён контактный элемент

AR ADDED REMARK ELEMENT Внесена ремарка

AS ADDED ELEMENT CONTAINING STATUS CODE, EXCEPT SSR Внесён элемент, содержащий статус-код (кроме SSR- элементов)

AT ADDED TICKETING ARRANGEMENT ELEMENT Внесён элемент выписки билета

CB CHANGED BILLING ADDRESS ELEMENT Изменён адрес для выставления счётов

CE PNR CHANGED INDIVIDUAL SECURITY ELEMENT Изменён элемент расширенной безопасности

CF CHANGED FARE ELEMENT Изменён элемент расчёта тарифа

CM CHANGED MAILING ADDRESS ELEMENT Изменён почтовый адрес

CN CHANGED NAME ELEMENT Изменён элемент имени пассажира

CO ОР CHANGED OPTION ELEMENT

Amadeus Course


Изменён элемент CP CHANGED PHONE ELEMENT

Изменён контактный элемент CR CHANGED REMARK ELEMENT

Изменена ремарка CS CHANGED STATUS CODE

Изменён элемент, содержащий статус-код (кроме SSR-элемента) CT CHANGED TICKETING ARRANGEMENT

Изменён элемент выписки билета CW CHANGED WAITLIST

Изменён лист ожидания DL DELETED ELEMENT

Удалён элемент MA ADDED MISCELLANEOUS DOCUMENT

(MCO OR XSB) ELEMENT Внесён элемент МСО – оплата дополнительных услуг

MX МСО CANCELLED XSB ELEMENT Аннулирован элемент

NT NAME TRANSMITTED, GROUPS ONLY Имена переданы в систему авиакомпании (только для групповых PNR)

OA ADDED OSI ELEMENT Внесён элемент OSI

OC CHANGED OSI ELEMENT Изменён элемент OSI

OE ORIGINAL SECURITY ELEMENT Первоначальное внесение элемента расширенной ответственности

ON ORIGINAL NAME ELEMENT Первоначальное внесение элемента имени

OO Первоначальное внесения дополнительных элементов OSI ORIGINAL OSI ELEMENT

OR ORIGINAL SSR ELEMENT Первоначальный элемент SSR

OS ORIGINAL SEGMENT Первоначальное внесение элемента обслуживания (сегмента бронирования авиаперелёта, гостиниц, автомобиля)

OX CANCELLED OSI ELEMENT Аннулирован элемент OSI

QA AUTOMATIC QUEUE UPDATE Автоматическое обновление банка очередей

QU MANUAL QUEUE UPDATE Ручная обработка в очереди

RF RECEIVED FROM Элемент референции

Amadeus Course


RP CHANGED RESPONSIBILITY Изменён офис, ответственный за PNR

SA ADDED SSR ELEMENT Внесён элемент SSR

SP SPLIT PARTY Сплит (выделение пассажиров в отдельную PNR)

SX CANCELLED SSR ELEMENT Аннулирован элемент SSR

TC TIME CHANGE Изменено время

XB

CANCELLED BILLING ADDRESS ELEMENT Аннулирован элемент адреса для выставления счётов

XE CANCELLED INDIVIDUAL PNR SECURITY ELEMENT Аннулирован элемент расширения ответственности

XF CANCELLED FARE ELEMENT Аннулирован элемент расчёта тарифа

XM CANCELLED MAILING ADDRESS ELEMENT Аннулирован элемент почтового адреса

XN CANCELLED NAME ELEMENT Аннулирован элемент имени пассажира

XO CANCELLED OPTION ELEMENT Аннулирован элемент ОР

XP CANCELLED PHONE ELEMENT Аннулирован контактный элемент

XR CANCELLED REMARK/CONFIDENTIAL REMARK ELEMENT Аннулирован элемент ремарки

XS CANCELLED ELEMENT CONTAINING STATUS CODE, EXCEPT SSR Аннулирован элемент, содержащий статус-код (кроме SSR-элемента)

XT CANCELLED TICKETING ARRANGEMENT ELEMENT Аннулирован элемент выписки билета

Amadeus Course


ВЫЗОВ БРОНИРОВАНИЯ ИЗ АРХИВА

Код команды: RPP – Retrieve Purged PNR RPD – Retrieve Past Date Record

В системе Амадеус все бронирования хранятся 4 дня после даты вылета последнего рейса, зафиксированного в истории. Затем бронь помещается в Ценральный архив, где хранится на протяжении 5 лет. Существует два способа вызова брони из архива (PDR – Past Date Record): 1. ON LINE – вызов в реальном режиме времени с использованием команды RPP. При использовании этого способа запрос обрабатывается мгновенно, и бронь появляется на экране в течение 2-3 секунд. Использование данной танзакции дополнительно оплачивается. Для ее настройки необходимо авторизовать терминал Амадеуса. 2. OFF LINE – вызов в замедленном режиме с использованием команды RPD. При использовании этого способа запрос обрабатывается в течение 48 часов. Преимуществом такой команды является то, что вы можете вносить в запрос менее конкретную информацию, например, только код авиакомпании без номера рейса.

Вы можете вызвать бронь из архива на любой сегмент, содержащий дату (например, авиасегмент, гостиничный сегмент). Невозможно вызвать бронь, где не была указана дата. Вызов брони из архива возможен с использованием следующих элементов: - номер авиабилета - номер брони - код авиакомпании, номер рейса, дата вылета (с обязательным указанием года) и фамилии пассажира (необязательно) - номер бонусной карты пассажира ВЫЗОВ БРОНИ В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ Вызов брони из архива по номеру брони:

RPP/RLC-2XGPLM Вызов брони из архива по номеру билета (13 цифр):

RPP/TKT - 2204202300054

Amadeus Course


Вызов номера брони по коду авиакомпании, номеру рейса, дате вылета (указывать год) и фамилии пассажира (при наличии):

RPP /KL410/ 15NOVХХ – JOHNSON

Вызов брони по номеру бонусной карты пассажира, номеру рейса (обязательно) и дате вылета (обязательно):

RPP/FFN – BA165987234 / BA341 / 09JULХХ

Ответом системы на команду может быть или одна архивная бронь, или список броней: PDR LIST 00006 ALA1A0980/0027VA/SU 30MARXX/0829Z RPP/RLC-2XGPLM 001 LAZAR/SAMIRA MRS 2XGPLM 03FEB05 BRUBG216N 002 LEE/AHJUNGMS 2XGPLM 20JUN05 SELKE22AA 003 MORETTI/MARINA(ADT) 2XGPLM 26APR05 MILED38EP 004 ROVEDA/ANGELA(ADT) 2XGPLM 26APR05 MILED38EP 005 ZERIOUH/CHAYMA(CHD) 2XGPLM 03FEB05 BRUBG216N 006 ZERIOUH/KHADIJA(CHD) 2XGPLM 03FEB05 BRUBG216N Вызов брони из списка на 3 линии: PLD 3 Возврат к общему списку: PLD 0

ВЫЗОВ БРОНИ В ЗАМЕДЛЕННОМ РЕЖИМЕ Вызов по номеру брони:

RPD/RLC – 2K8GH5 Вызов по номеру брони и помещение PDR (архивной брони)в 96 очередь после обработки запроса для удобства просмотра :

RPD/RLC – 2K8GH5 * Q Вызов по коду авиакомпании (номер рейса необязателен), дате (или диапазону дат – максимум 2 дня) и фамилии пассажира (необязательно):

RPD/AF/ 15JUNХХ – 17JUNХХ -SMITH

Amadeus Course


Вызов по коду авиакомпании, номеру рейса, дате (или диапазону дат – максимум 15 дней) и фамилии пассажира (необязательно):

RPD/AF6219/ 15JUNХХ – 25JUNХХ - ROMANOV Вызов по номеру бонусной карты пассажира:

RPD/FFN – BA9834761436

Вызов брони, созданной в другом офисе (используется при наличии открытого доступа между офисами):

RPD – ALAKZ2XXX/ 15MARХХ

На все вышеуказанные транзакции ответ системы будет ACCEPTED, что означает, что запрос принят на обработку. После того как Вы вызвали определенную архивную бронь на экран, Вы можете просмотреть, например: Историю архивной брони: RPP/RH Историю маски архивной брони: RPP/TST Если к бронированию прикреплены несколько масок, то для просмотра истории второй маски наберите: RPP/TST/2 ПРОСМОТР СПИСКА ЗАПРОСОВ

Каждый раз при выполнении запроса на поиск брони в архиве он автоматически помещается в определённый список. Этот список содержит детальную информацию обо всех запросах, которые были произведены в вашем офисе за последние 30 дней. Самые последние запросы помещаются в верхней части списка. На экране высвечивается статус запроса (был совершён в режиме реального времени, находится в процессе обработки или уже обработан, отменён, помещён в очередь или был отражён на экране терминала).

Результат поиска находится в списке в течение 30 дней с даты запроса. По истечении этого времени запрос и его результат удаляются из списка.

Amadeus Course


Для вызова списка запросов используйте команду RLD:

PNR RECALL REQUEST LIST ALA1A0980: 182 1 RPP/RLC-Z8HP4E 30MAR ONLINE T 2 RPP/RLC-2XGPLM 30MAR ONLINE T 3 RPP/JK6609/29JAN06-MARTIN 30MAR ONLINE T 4 RPP/JK6609/29JAN06-MARTIN*Q 30MAR ONLINE Q 5 RPD/RLC-Z6HD3L 30MAR CANCELLED T 6 RPP/RLC-ZIBD7J 29MAR ONLINE TR 7 RPD/TKT-5552436400199 29MAR PENDING T 8 RPD/OA323/09FEB06-PETROVA 29MAR PROCESSED Q*

Индикаторы на экране: T – результат запроса в режиме online был отражён на экране терминала. Q - результат поиска был помещён в очередь. R - означает, что вызванная бронь запрещена для просмотра (Restricted). * - означает, что произошла ошибка при обработке запроса, но частично бронь доставлена из архива. Если список слишком длинный, вы можете ограничить количество записей

на экране. Например, отразить запросы, начиная с номера 50 до 100:

RLD/50-100 Вызов 5-го запроса с экрана: RLDT 5

Поместить 5-ый запрос в очередь (по умолчанию в 96): RLDQ 5 Отменить RPD запрос под номером 7: RLX/7 Удалить запросы с 15-20 из списка: RLC/15 - 20 Вызвать повторно открытую бронь: RPP Поместить открытую бронь в очередь (96): RPPQ Поместить открытую бронь в определённую очередь: RPPQ 97

Amadeus Course


БАНК ОЧЕРЕДЕЙ

Банк очередей имеет вид своеобразной электронной почты. В него попадают брони с сообщениями от авиакомпаний или брони, в которых требуется выполнить какие-либо изменения.

PNR может попасть в очередь по следующим причинам: подтверждение или снятие места, изменение расписания или изменение адреса ответственного за PNR и т.д.

Необходимо регулярно просматривать и обрабатывать банк очередей. Каждая очередь выполняет определенные функции (см. ниже описание

функций очередей). Очередь может быть разделена на категории (C-category) и по «степени срочности» информации (D – date range). Date Ranges (D) - Степени срочности: - D 1: вылет рейса сегодня + 2 дня - D 2: вылет рейса в течение 3- 5 дней - D 3: вылет рейса в течение 6 - 8 дней - D 4: вылет рейса более, чем через 8 дней

Брони, в которых требуется выполнение каких-либо изменений, переходят в логической последовательности от D 4 к D 1. ОЧЕРЕДИ. ФУНКЦИИ ОЧЕРЕДЕЙ Queue 0 General Queue – Общая очередь Причина: Содержит PNR, которые не соответствуют тематике

других очередей. Queue 1 Confo (Confirmation Queue) Причина: Эта очередь содержит PNR с подтверждениями или

отказами от авиакомпаний или с сообщениями со стороны перевозчика о внесении дополнительной информации

(номере авиабилета, паспортных данных до определённой даты и т.п.).

Статусы мест в бронировании могут быть следующими: KK, HX, UC, NO, UN

Категории очереди:

0 – не присвоено, 1 – авиакомпании, 2 – гостиницы, 3 – компании по аренде автомобилей, 4 – тур операторы, 5 – другие поставщики, 6 – специальное обслуживание (SSR).

Amadeus Course


Queue 2 KL (Confirmation from waitlist) Причина: Содержит негрупповые PNR с подтверждением

места с листа ожидания. Статус полётного сегмента: KL Queue 3 OPTION Причина: Содержит PNR с элементом ОР– элемент

напоминания. Queue 4 RPCHNG (Responsibility Change) Причина: Брони, в которых изменился офис, ответственный за

PNR. Queue 7 SKEDCHG (Schedule change) Причина: Брони с измененным расписанием. Статус полётного сегмента: TK Queue 8 TKTG (Ticketing arrangement) Причина: Система помещает групповые и негрупповые PNR,

которые содержат статус оформления авиабилета TL на текущую дату.

Queue 12 XTL (Expired ticket time limit) Причина: Система помещает групповые и негрупповые PNR,

которые содержат статус оформления билета TL на прошедшую дату, при этом билет еще не был выписан.

Queue 23 RQR (Request for reply queue) Причина: PNR с запросами специального обслуживания.

Система помещает PNR в данную очередедь, если после 48 часов запрос все еще имеет статус HN.

Queue 87 GRPS (Group review) Причина: Содержит все групповые брони. Queue 96 MSG-PDR (Purged Message)

Содержит брони на прошедшую дату, вызванные из архива.

Queue 97 MESSAGE Причина: Сообщения.

Amadeus Course


ВХОД В БАНК ОЧЕРЕДЕЙ Код команды: QT – Queue Total Вызов банка очередей для просмотра активных очередей на текущий момент:

QT

1243 02OCT QUEUE....ALA1А0980.......Q/TTL...ADDS...LQC...IW Q97.MESSAGE..................................... .................C 0.D1. 1. 342. 0. 341 Q 1.CONFO ..................................... ....AIR ...C 1.D3. 2. 6853. 0. 6851 ....SPCL SVC ...C 6.D1. 20. 5468. 0. 5448 Q 2.KL ..................................... .................C 0.D1. 1. 2082. 0. 2081 Q 8.TKTG ..................................... ....TIME LIMIT...C 1.D1. 5.21313. 0.21308

Экран банка очередей, как показано выше, состоит из 4 колонок: TTL, ADDS, LQC и IW. TTL (TOTAL) количество PNR, которые нужно обработать. ADDS (ADDITIONS) – количество PNR или сообщений, полученных с момента активации банка очередей. LQC (LAST QUEUE COUNT) – индикатор счетчика. Показывает, сколько раз происходила очистка очереди с момента активации банка очередей. IW (ITEMS WORKED) – количество обработанных PNR или сообщений с момента активации банка очередей.

Адрес агентства

Текущее время, дата

Номер категории (C), степень

срочности (D)

Номер очереди и название

Amadeus Course


НАЧАЛО РАБОТЫ С ОЧЕРЕДЬЮ Код команды: QS – Queue Start Формат построения команды:

QS <номер очереди> <категория очереди><степень срочности> Начало работы с 8-ой очередью, категория 1, степень срочности 1:

QS 8 C1 D1 TKTG - TIME LIMIT Q8 C1 D1 (4) --- RLR --- RP/ALA1А0980/ALA1А0980 AA/SU 9SEPXX/0502Z YACRZH 1.VILIENKO/ALLA MRS 2 LH 647 H 10OCT 7 ALAFRA HK1 0335 0415 0620 *1A/ 3 LH 648 H 17OCT 5 FRAALA HK1 1050 1 1130 2300 *1A/ 4 AP 783345 5 TK TL02OCT/ALA1А0980 Следующим необходимым шагом в работе будет изменение PNR, появившейся на вашем экране. Как понятно из номера и названия очереди, в текущей PNR необходимо изменить статус оформления билета( статуса TL). Возможны следующие варианты:

а) изменение даты оформления билета на более позднюю (5/TL8OCT); б) изменение статуса на ОК и внесение номера авиабилета (5/OK, FHM…); в) аннулирование бронирования (XI).

Не забудьте после внесения изменений закрепить бронь командами RF… ; ER!

Amadeus Course


Начало работы с 1-ой очередью, категорией 1, степенью срочности 3:

QS 1 C1 D3 ** QUEUE CYCLE COMPLETE ** CONFO - AIR Q1 C1 D3 (1) --- RLR --- RP/ALA1A0980/ALA1A0980 A9/RM 02OCTXX/0403Z Y8DBHL 1.BORCHKHADZE/NIKOLOZ MR 2.KARAZANASHVILI/LEVAN MR 3.KASABASHVILI/AMIRAN MR 4 OS 681 T 24OCT 7 TBSVIE HX3 0650 0830 *1A/ 5 OS 115 S 24OCT 7 VIEMUC HK3 1700 1800 *1A/E* 6 OS 112 S 31OCT 7 MUCVIE HK3 2 0830 0945 *1A/E* 7 OS 682 T 31OCT 7 VIETBS HX3 1100 1615 *1A/ 8 AP 490098 9 TK TL19OCT/1400/ALA1A0980 10 SSR OTHS 1A PNR XCLD AS NON TKT

Если вы работаете с очередями 1, 2 или 7, вы имеете дело, в большинстве случаев, со статусами – сообщениями. Получив сообщение от авиакомпании об отказе или о подтверждении места, Вы должны подтвердить полученние данного сообщения, используя команду RF…; ERK. ** QUEUE CYCLE COMPLETE ** CONFO - AIR Q1 C1 D3 (1) --- RLR --- RP/ALA1A0980/ALA1A0980 A9/RM 02OCTXX/0403Z Y8DBHL 1.BORCHKHADZE/NIKOLOZ MR 2.KARAZANASHVILI/LEVAN MR 3.KASABASHVILI/AMIRAN MR 4 OS 115 S 24OCT 7 VIEMUC HK3 1700 1800 *1A/E* 5 OS 112 S 31OCT 7 MUCVIE HK3 2 0830 0945 *1A/E* 7 AP 490098 8 TK TL19OCT/1400/ALA1A0980 9 SSR OTHS 1A PNR XCLD AS NON TKT

После выполнения всех необходимых изменении Вы должны перейти к следующему бронированию или выйти из текущей очереди.

Amadeus Course


ПЕРЕХОД К СЛЕДУЮЩЕМУ БРОНИРОВАНИЮ В ОЧЕРЕДИ Код команды: QN – Queue Next QD – Queue Delay После выполнения всех необходимых изменений и дополнений в PNR, можно удалить обработанную бронь из очереди и перейти к следующей:

QN Если в PNR Вы решили произвести необходимые изменения позже, и хотите поместить ее в конец очереди, при этом перейти к следующей PNR,то воспользуйтесь командой:

QD Поместить PNR в очередь на определенную дату:

QD 13OCT Поместить PNR в очередь на определенное время:

QD 1400 ВЫХОД ИЗ БАНКА ОЧЕРЕДЕЙ Код команды: QI – Queue Ignore QF – End of transaction and Queue Finish Командой QI Вы отправляете текущую PNR без изменений в конец очереди и выходите из банка очередей:

QI

Командой QF Вы сохраняете изменения в текущей PNR, после чего система удаляет ее из очереди, и Вы выходите из банка очередей:

QF Примечание: Перед использованием команды QF внесите элемент RF... с указанием имени пассажира, который дает свое согласие на внесение изменений.

Amadeus Course


ТАРИФЫ

Amadeus Course


ТАРИФЫ В СИСТЕМЕ

В систему Амадеус загружены более 57 миллионов опубликованных тарифов и более 17 миллионов конфиденциальных тарифов, которые поступают в основную базу данных от авиакомпаний напрямую, ATPCO (Airline Tariff Publishing Company), SITA (Sosiete Internationale des Telecommunications Aeronautiques) и IATA (International Air Transport Association).

В системе Амадеус возможно вызвать экраны тарифов на прошедшую дату - до 12 месяцев. Тарифы по направлениям между США и Канадой доступны в системе лишь до 14 дней на прошедшую дату.

Тарифная база данных включает опубликованные нормальные гибкие (flexible) тарифы IATA, нормальные и специальные тарифы перевозчиков, а также маркетинговые (или конфиденциальные) тарифы перевозчиков:

Тариф – это величина, взимаемая перевозчиком за перевозку пассажира и его бесплатно допустимой нормы провоза багажа, и является текущим тарифом, который перевозчик публикует, т.е. предлагает для общества или соответствующего, определенного сегмента общества, который применяется для определенного класса обслуживания. Опубликованный тариф – это тариф, величина которого конкретно определена в тарифах перевозчика и представлена в печатных изданиях и электронных системах бронирования. Тарифы авиакомпаний подразделяются на нормальные и специальные.

Нормальные тарифы – это тарифы, которые не имеют так много ограничений, как специальные тарифы. Однако, если все же существуют ограничения, то они обычно включают условия, касающиеся:

• количества стоповеров и трансферов по маршруту; • применения периодов сезонности и дня недели; • применения рейса/перевозчика. Нормальные тарифы делятся на 2 категории или 2 уровня: 1. Неограниченные нормальные тарифы или первичные нормальные

тарифы, такие как: F или F1, P или P1 (для тарифов первого класса) C или C1, J или J1 (для тарифов бизнес класса)

Y или Y1, S или S1 (для тарифов эконом класса) 2. Ограниченные нормальные тарифы или вторичные нормальные тарифы, такие как:

F2, P2 и т.д. (тарифы ограниченного первого класса)

Amadeus Course


J2, C2, C3 и т.д. (тарифы ограниченного бизнес класса) Y2, S2, Y11 и т.д. (тарифы ограниченного эконом класса) Первичные тарифы, обычно, разрешают включать неограниченное

количество стоповеров и трансферов по маршруту, в то время, как вторичные нормальные тарифы имеют определённые условия по стоповерам и трансферам. Вследствие этих ограничений, вторичный нормальный тариф значительно дешевле, чем первичный.

Авиабилеты по нормальным тарифам предлагаются реже, хотя они и не имеют ограничений. Среди пассажиров пользуются высоким спросом авиабилеты, основывающиеся на применении специальных тарифов. Специальные тарифы – это относительно дешевые льготные тарифы, которые имеют больше ограничений, чем нормальные тарифы. Такие ограничения главным образом касаются: • продолжительности пребывания, т.е. минимального и максимального срока пребывания в пункте назначения; • требований по предварительной оплате авиабилета; • времени создания брони, сроков оплаты и оформления авиабилета; • дня/периода перевозки; • отказа от перевозки, изменений дат и маршрута. Специальные тарифы подразделяются на 5 основных категорий: • Опубликованные специальные тарифы

1) Late Booking тарифы 2) APEX тарифы 3) PEX тарифы 4) Экскурсионные тарифы

• Тарифы IT – InclusiveTtour 1) Групповые тарифы IT 2) Индивидуальные тарифы IT

• Опубликованные групповые тарифы • Льготные тарифы для специальных категорий пассажиров • Прочие тарифы

Amadeus Course


Опубликованные специальные тарифы. Опубликованные специальные тарифы доступны для индивидуальных перевозок и далее подразделяются на следующие типы:

1) Late Booking Тарифы Это самые дешевые тарифы, билеты по которым могут быть

выкуплены лишь в последний момент или менее чем за 24 часа до вылета рейса. Пассажир может воспользоваться своим билетом только в случае наличия свободного места по окончании регистрации на рейс.

2) Advance Purchase Excursion (APEX) Тарифы Специальные тарифы, такие как APEX тарифы, имеют ограничения по

времени выкупа. Требуется предварительное бронирование с внесением оплаты за определенное количество дней до вылета.

Этот тип специальных тарифов не разрешает наличие в маршруте сегментов с открытыми датами, а все полетные купоны должны отражать подтвержденное бронирование.

При изменении дат в бронировании и в случае отказа от перевозки, т.е отмене подтвержденных рейсов, применяются штрафы.

Существуют несколько видов APEX тарифов:

• APOW (Advance Purchase One Way Excursion) • SAPEX (Special/Super Advance Purchase Excursion) • SAPOW (Special Advance Purchase One Way Excursion).

3) Purchase Excursion (PEX) Тарифы Другой специальный тариф, который не разрешает наличие в

маршруте сегментов с открытыми датами - PEX тариф. В отличие от APEX тарифа, PEX тариф не предполагает выкуп авиабилета за определенное количество дней до даты вылета. Вместо этого, требуется внесение оплаты в течение определённого времени с момента бронирования мест. При изменении дат в бронировании и в случае отказа от превозки, т.е отмене подтвержденных рейсов, применяются штрафы.

4) Excursion – Экскурсионные Тарифы

Обычные экскурсионные тарифы – это самый высокий уровень специальных тарифов. Такие тарифы предполагают ограничения по минимальному и максимальному срокам пребывания в пункте назначения (Например, минимум 3 дня, максимум 6 месяцев).

Также экскурсионные тарифы могут сопровождаться условиями относительно периодов применения, таких как сезонность и/или день недели.

Экскурсионные тарифы обычно позволяют наличие сегментов с открытыми датами, а штрафы за изменения бронирования и отмену подтвержденных рейсов не применяются.

Amadeus Course


ЭКРАН ТАРИФОВ ДЛЯ ПАРЫ ГОРОДОВ Код команды: FQD – Fare Quote Display Дисплей тарифов дает возможность просчитать стоимость перевозки для пары городов. Если в команде не указаны уточнения, система предлагает:

- нормальные гибкие(flexible) тарифы IATA; - тарифы, действительные на текущую дату; - тарифы в валюте страны начала перевозки.

Вызов тарифов IATA по маршруту Москва - Вена:

FQD MOWVIE FQDMOWVIE AB AF AY AZ BD BE BT B2 DE TAX MAY APPLY FB FI FV HG IB JP KD KL LG LH LO LX LZ MA OA OK OS OU PS SK SN SU S7 TK UN VY Z6 4U 7B 9U/YY*AG AJ AK CB C6 C9 DI DY D2 E6 FL FP FR F9 GX G3 G5 HJ HS ID IF IK IT IV JD LF LL LQ L9 NB NE OV P2 QU Q7 Q9 RY R3 R4 SP S9 TF TV T4 T7 T9 UK UR UV U2 VB VK V6 WW XF X3 X5 YC Y2 ZD ZH ZJ ZN ZU 3H 3L 4U 5N 5Q 6B 6G 6P 6Q 6S 7A 7W 7Y 8H 8U 9B 9F 9G ROE 0.717968 UP TO 1.00 EUR 10NOVХХ**10NOVХХ/YY MOWVIE/NSP;EH/TPM 1035/MPM 1242 LN FARE BASIS OW EUR RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R 01 F 1133 2060 + - - - - - - M 02 C 839 1525 + - - - - - - M 03 Y 839 1525 + - - - - - - M 04 YPX3M 1046 + P20 - - + +SU+ 3M M 05 YAP1M 814 + NRF - - 7+SU+ 1M M

Авиакомпании, теоретически имеющие собственные тарифы по данному направлению, а

также применяющие и данные тарифы IATA

Информация о таксах – таксы не

вкючены

Курс валюты по отношению к

нейтральной единице построения тарифа -

NUC

Авиакомпании, не

применяющие данные тарифы

IATA

Amadeus Course


Разъяснение экрана: 10NOVХХ**10NOVХХ/YY MOWVIE/NSP;EH/TPM 1035/MPM 1242 10NOVХХ**10NOVХХ Период действия информации, представленной на

экране. При использовании данной транзакции рекомендуется указывать даты начала и окончания перевозки.

/YY YY - код авиакомпании, в данном примере код YY

обозначает, что на экране предложены опубликованные тарифы IATA, не принадлежащие определённому перевозчику.Предложенные тарифы могут применяться для продажи перевозки на любую авиакомпанию, выполняющую рейсы между указанной парой городов.

MOWVIE Пара городов (маршрут). NSP Тип пассажира или тип тарифа (по умолчанию:

NSP обозначает нормальные и специальные тарифы)

EH Глобальный индикатор маршрута(Global Indicator)

Здесь EH обозначает, что весь маршрут выполняется полностью внутри тарифной зоны 3.

(коды глобальных индикаторов см. в Приложении данного пособия)

TPM 1035 Ticketed Point Mileage – это наикратчайшее расстояние в милях между парой городов. MPM 1242 Maximum Permitted Mileage – это максимально

разрешенное расстояние в милях между пунктом начала перевозки и пунктом назначения тарифного компонента.

LN FARE BASIS OW EUR RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R

LN Номер линии тарифа

FARE BASIS Вид тарифа – может включать информацию о категории класса обслуживания, типе тарифа и категории пассажира, сезонности, днях недели, максимальном сроке действия тарифа и др.

Amadeus Course


OW Тарифы, которые применяются для перевозок только в одну сторону (One Way).

EUR Код валюты страны начала перевозки. RT Тарифы, которые применяются для возвратных

типов маршрутов (Return Trip). B Класс бронирования. PEN Штрафы: NRF – Non-Refundable - не подлежащий возврату P50 – штраф в процентах 100 – штраф в валюте тарифа “+” - проверьте ограничения, описанные в

правилах применения тарифа “-” - штрафы не применяются. DATES / DAYS Ограничения по датам / дням недели: “+” - применяются дополнительные ограничения (см. правила применения)

) – сезонность применяется к тарифному компоненту на вылет из страны начала перевозки

( - сезонность применяется к тарифному компоненту, который заканчиваетя в стране начала перевозки

S – сезонный тариф L – билет можно оформить только в указанную

дату A – билет можно оформить только в указанную

дату или позже B – билет можно оформить только в указанную

дату или ранее E – перевозка может начинаться в указанную дату

или позже M – возможно изменение тарифа после определенной даты O – перевозка может начинаться в указанную дату

или ранее F - перевозка должна быть завершена до

указанной даты С – завершение всей перевозки до указанной даты

X – тариф не применяется на указанную дату 1 - понедельник; 2 – вторник и т.д.

Amadeus Course


AP Требования к предварительному оформлению авиабилета.

MIN / MAX Минимальный / максимальный срок пребывания в

пункте назначения. R Информация о типе тарифа:

M - тариф, основанный на мильном расстоянии R - тариф, основанный на определенном маршруте

Описание тарифа:

LN FARE BASIS OW EUR RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R 05 YAP1M 814 + NRF - - 7+ SU+ 1M M

Рассмотрим тариф на 5ой линии YAP1M 814 евро: - данный тариф предназначен для расчета возвратной перевозки (RT). - в колонке В (Booking code) Вы видите знак «+», который обозначает, что

применяются несколько классов бронирования. Чтобы просмотреть их, Вы должны открыть дополнительный экран (команда FQS и номер линии тарифа). Транзакция FQS будет описана далее в этом курсе.

- тариф не подлежит возврату (NRF); - тариф не имеет ограничений по датам и дням вылета (-); - авиабилет по этому тарифу необходимо выкупить не позднее, чем за 7 дней до вылета рейса, и что существуют ограничения по выписке билета (7+);

- применяется ограничение по периоду минимального пребывания «правило воскресенья» - т.е. пассажир обязан пробыть в пункте назначения до 00:01 первого воскресенья (SU); - к этому тарифу также применяется ограничение по периоду максимального пребывания, не более одного месяца (1M);

- данный тариф может использоваться для мильных построений (М). Для получения более подробной информации необходимо изучить правило применения данного тарифа (команда FQN и номер линии тарифа).

Amadeus Course


УТОЧНЕНИЯ К ЭКРАНУ ТАРИФОВ

Для получения более точной стоимости на пару городов, Вы можете добавлять к команде FQD определённые уточнения. Уточнять авиакомпанию следует в каждой транзакции, так как, если Вы не указываете код авиакомпании, система предлагает только IATA тарифы. Вы можете применять несколько уточнений одновременно. Последовательность уточнений в команде значения не имеет.

УТОЧНЕНИЕ ИНДИКАТОР ПРИМЕР

Авиакомпания /A FQDALATSE/AКС

Дата На прошедшую дату

(максимум год)

На три месяца вперед

На определенный период

На определенное количество дней вперед

/D

FQDALAMOW/AКС /D19APR на определенную дату

FQDALAIST/ATK/D21MAYXX

FQDMOWVIE/ASU/DAUG

FQDPARMIA/AAF/D18SEP*29JAN

FQDFRAPAR/ALH /D24DEC*13

На определенный класс бронирования /С FQDAMSGVA /AKL/CН

На определенную категорию класса

(F, C, Y) /K FQDMOWDEL/ASU/KY

Только One Way тарифы /IO FQDWASPAR/AAF/IO Только Round Trip

тарифы /IR FQDWAWHEL/ASN/IR

Тарифы определенной авиакомпании в обратной

последовательности /IX FQDBCNIEV/ASN/IX

Экран тарифов без списка перевозчиков и информации о таксах

/IL FQDPARCPH /AAF/IL

Тарифы разных перевозчиков в возрастающей

последовательности

/S FQDWASSEL/S

Amadeus Course


Тарифы, включая таксы /R,AT FQDALANCE/ATK/R,AT

Тарифы с учетом скидок /R , - FQDMADRIX/AIB/R,- CH

Полный список кодов скидок вы найдете на страницах FQL*

/R, - CD /R, - CH /R, - IN /R, -SD /R, -UM /R, - ZZ

Часто используемые коды скидок: для пожилых граждан для детей от 2-12 лет для детей до 2-х лет студенческая скидка

для несопровождаемого ребёнка молодёжная скидка

Тарифы, опубликованные в нейтральных единицах построения тарифа (NUC)

/R,NUC FQDPRGNCE/AAF/R,NUC

Конфиденциальные тарифы

/R,U

FQDALAFRA/ALH /R,U

ПРИМЕРЫ КОМАНД ВЫЗОВА ЭКРАНА ТАРИФОВ С УТОЧНЕНИЯМИ

Тарифы на определенную авиакомпанию:

FQDALATSE/AKC

Тарифы на определенную авиакомпанию и дату:

FQDFRALON/ABD/D18NOV

Тарифы на определенную авиакомпанию и класс бронирования:

FQDAMSGVA/AKL/CS

Тарифы на определенную авиакомпанию в одну сторону:

FQDAMSGVA/AKL/IO

Amadeus Course


Тарифы разных перевозчиков в сравнении, в возрастающей последовательности:

FQDMOWMAD/S FQDMOWMAD/S MORE FARES AVAIL IN USD TAX MAY APPLY YY* AC AG AJ AK A0 CB C6 DI SURCHG MAY APPLY-CK RULE DL DN DY D2 E6 FR GX G5 HJ HS HV ID IF IK IV JD J2 KC KE KW LF LH LL LQ L9 NB NE NW NZ O2 P2 QF QU QW Q7 Q9 RY R3 R4 SH SP S9 TF TO TV T7 T9 UK UN UR UV U2 VB VK VY V6 WW XF XY X3 X5 YC YD Y2 ZD ZH ZJ ZN ZU 2L 3H 4U 5N 5Q 6B 6G 6P 6Q 6S 7A 7W 7Y 8H 8I 8U 9B 9F 9G 9H 9X ROE 0.717968 UP TO 1.00 EUR 18APRXX**18APRXX/MOWMAD/NSP;EH/TPM 2131/MPM 2557 LN FARE BASIS OW EUR RT PEN DATES DAYS AP MIN MAX AL R 01 KRUTH9 39 78 NRF - - + - - BT R 02 VMTFRTRU 89 NRF - - + + - - 9U R 03 ENN66S 89 NRF - - +21+SU - LH R 04 WRTRU 94 NRF - - + - + 6M AT R 05 PRUTH9 50 100 NRF - - + - - BT R

Тарифы,включая таксы:

FQDALANCE/ATK/R,AT FQDALANCE/ATK/R,AT MORE FARES AVAIL IN USD FR/QX/UJ/YR TAX INCLUDED AF BA CA CX KL KU LH LX NW OS QF SR SV UA /YY*AO C9 D2 EE GI G5 HE IK IT IV JF J3 K8 LQ MP OT PQ P2 P9 QH QO QQ Q8 RT RY R4 R8 SB SP ST UW U9 V5 V6 W2 W7 W9 XF YC YE YT 2G 9B 9G 9Q ROE 145.61 UP TO 1.00 KZT 02OCTXX**02OCTXX/TK ALANCE/NSP;EH/TPM ...../MPM 4482 LN FARE BASIS OW KZT RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R 01 C1OWKZ 222013.00 444971.00 C - S01APR 31OCT+ - - 12M R 02 C1RTKZ 429393.00 C - S01APR 31OCT+ - - 12M R 03 KRTKZ 180172.00 K - S01APR 31OCT+ - - 12M R 04 KOWKZ 89614.00 180172.00 K - S01APR 31OCT+ - - 12M R > PAGE 1/ 2

Amadeus Course


Тарифы на внутренние рейсы авиакомпаний США и Канады:

FQDHOUWAS/ACO FQDHOUWAS/ACO

AA DL FL F9 HP NW TZ UA US XF MAY APPLY YX ZP EXCLUDED SURCHG MAY APPLY-CK RULE 21MARXX**21MARXX/CO HOUWAS/NSP LN FARE BASIS USD PEN DATES DAYS AP MIN MAX RTG 01 F 1673.49 - - - - - - - 851 02 Y 1210.23 - - - - - - - 851 03 A1 710.70 - - - - - - - 851 04 Y1 664.19 - - - - - - - 851 05 Z1 524.65 - - - - - - - 851 06 H1 482.79 - - - - - - - 851 07 HA3JN 420.47 NRF - - - 3+ - - 851 08 KA7JN 327.44 NRF - - - 7+ - - 851 09 VLVUSA 254.01 + S - F31MAR - - - 60 851 10 KR0JN 480.00R NRF - - - + - - 851 11 NR3JN 440.93R NRF - - - 3+ - - 851 12 OR7JN 338.61R NRF - - - 7+ - - 851 13 IR14JN 212.09R NRF - - - 14+ - - 851

Особенности этого экрана: - индикатор «R» указывается после тех тарифов,

которые применяются к возвратным маршрутам (Return Trips);

- тарифы, рядом с которыми нет буквы R, могут применяться только к маршрутам в одну сторону;

- появляется колонка RTG (Routing); в этой колонке указаны номера определенных, установленных маршрутов;

- эти тарифы не применяются для мильных построений.

Amadeus Course


Тарифы со скидкой для ребенка:

FQDMADHEL/ASK/R,-CH

FQDMADHEL/ASK/R,-CH AF AY BU IB JK KF KL LH LX TAX MAY APPLY OS SN /YY*AG AO CB C2 C9 D2 EE EO FR GC G5 HE HJ HS ID IF IK IT IV JF J3 K8 LQ L8 L9 MP NB OT PQ P2 P9 QO QQ 8U 9B 9G ROE 0.902230 UP TO 1.00 EUR 02OCTXX**02OCTXX/SK MADHEL/CH;EH/TPM 1834/MPM 2203 LN FARE BASIS OW EUR RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R 01 COWCH 812 C - - - + - - - M 02 CRTCH 1588 C - - - + - - - M 03 Y2ESSASCH 1014 Y P20 - - + + - 12M R 04 D2ESSASCH 820 D - - - + - - +R > PAGE 1/ 2

Тарифы со скидками для нескольких типов пассажиров:

FQDMADHEL/ASK/R,-CH –IN FQDALAMOW/A4L/R,-IN-CH NO FARE IN KZT - USD FARES SHOWN TAX MAY APPLY BA CX E5 FV LH OS SU TK UA UN 9Y /YY*AO C9 D2 EE GI G5 HE IK IT IV JF J3 K8 LQ MP ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD 02OCTXX**02OCTXX/4L ALAMOW/IN/CH;FE/TPM 1926/MPM 2311 LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R 01 CCH50 310 620 C - - - + - - 12M M 02 CIN90 62 124 C - - - + - - 12M M 03 DOWCH50 280 D 0 - - + - - - M 04 DOWIN90 56 D 0 - - + - - - M 05 DEE6MCH50 510 D + - - + - - 6M M 06 DEE6MIN90 102 D + - - + - - 6M M 07 YOWCH50 215 Y - - - + - - - M 08 YOWIN90 43 Y - - - + - - - M 09 YRTCH50 400 Y - - - + - - 12M M

Amadeus Course


Тарифы, опубликованные в нейтральных единицах построения тарифа – Nutral Unit of Construction - NUC

FQDPRGNCE/AAF/R,NUC

FQDPRGNCE/AAF/R,NUC AZ BA KL LH LO LX OK OS RG TAXES NOT INCLUDED SK SN SR TK /YY*AG AO CB C2 C9 D2 EE EO FR GC G5 HE HJ HS ID IF IK IT IV JF J3 K8 LQ L8 L9 MP NB OT PQ P2 P9 QO QQ QU Q7 Q8 Q9 RT RY R4 9B 9G ROE 29.676000 UP TO 1.00 CZK 02OCTXX**02OCTXX/AF PRGNCE/NSP;EH/TPM ...../MPM 667 LN FARE BASIS OW NUC RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R 01 YO1CABL 650.02 Y - - - - - - R 02 COW1 650.02 C - - - - - - R 03 CRT1 1077.96 C - - - - - - R 04 YR1CABL 1077.96 Y - - - - - - R 05 KPXCZL 838.72 K NRF - - - SU+ 6M R

Комбинация нескольких уточнений в одной команде:

FQDMOWLON/AKL/CL/R,AT,-ZZ FQDMOWLON/AKL/CL/R,AT,-ZZ AF AZ BA BD LH LO LX OK OS UB MAY APPLY RG SU TK UN 2G /YY*AG AO CB GB/RI/YR TAX INCLUDED C2 C9 D2 EE EO FR GC G5 HE SURCHG MAY APPLY-CK RULE HJ HS ID IF IK IT IV JF J3 K8 LQ L8 L9 MP NB OT PQ P2 P9 QO QQ QU Q7 Q8 Q9 RT RY R4 SP ST S9 TF TV T4 T7 T9 UV UW U2 U8 U9 VM V5 V6 W2 W9 XF X3 YC YE YT Y2 ZD ZH ZI ZN ZU 2G 3H 3W 4U 5N 5Q 6B 6G 6P 6S 7A 7W 7Y 8H 8K 8U 9B 9G ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD 09OCTXX**09OCTXX/KL MOWLON/ZZ;EH/TPM 1556/MPM 1867 LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R 01 LZZ1RU 397.40 828.21 L NRF - - + - - R 02 LZZ85RU 580.21 L NRF - - + +SU+ 2M R > PAGE 1/ 1

На экране выше Вы видите, что система информирует Вас о том, что таксы GB/RI/YR включены в тарифы авиакомпании KLM, отображенные с молодежной скидкой.

Amadeus Course


Вызов конфиденциальных тарифов авиакомпании Lufthansa :

FQDALAFRA/ALH/R,U FQDALAFRA/ALH/R,U MORE FARES AVAIL IN KZT EUR TAX MAY APPLY ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD 23MARXX**23MARXX/LH ALAFRA/NSP;EH/TPM 3162/MPM 4683 LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAXFR 01 QAXKZ1M 699 Q NRF - - + +SU+ 1MVR 02 HAXKZ3M 799 H NRF - - + +SU+ 3MVR 03 MAXKZ6M 899 M NRF - - + +SU+ 6MVR 04 QAXOWKZ 454 Q NRF - - + +SU+ - VR 05 HAXOWKZ 519 H NRF - - + +SU+ - VR 06 MAXOWKZ 584 M NRF - - + +SU+ - VR 07 BAXKZ 1249 B NRF - - + - - - VR 08 BAXOWKZ 812 B NRF - - + - SU+ - VR 09 DAXKZ 3400 D - - - + - - - VR 10 DAXOWKZ 2210 D - - - + - SU+ - VR

Amadeus Course


ПРАВИЛА ПРИМЕНЕНИЯ ТАРИФА Код команды: FQN - Fare Quote Note

Правила применения содержат подробную информацию о сроках действия тарифа, типе пассажира, периодах минимального и максимального пребывания, разрешенных стоповерах, передаточной надписи на билете и т.д.

Правила можно просмотреть после любого экрана тарифов (FQD, FQP, FXP и т.д.). Когда вы вызвали экран тарифов, Вы можете открыть правила применения любого тарифа из списка с помощью команды FQN, к которой добавляется номер линии тарифа. Просмотр правила применения тарифа расположенного на 7 линии:

FQN 7 FQN7 ** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPLY 10NOVXX**10NOVXX/TK ALAIST/NSP;EH/TPM 2439/MPM 3730 LN FARE BASIS OW KZT RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R 07 SLPX1MKZ 61998 S - S01OCT 31MAR+ - 4+ 1M R FCL: SLPX1MKZ TRF: 4 RULE: KZ80 BK: S PTC: ADT-ADULT FTC: XES-SPECIAL EXCURSION RU.RULE APPLICATION TK FARES APPLICATION AREA THESE FARES APPLY FROM AREA 3 TO EUROPE. CLASS OF SERVICE THESE FARES APPLY FOR ECONOMY CLASS SERVICE. TYPES OF TRANSPORTATION THIS RULE GOVERNS ROUND-TRIP FARES. FARES GOVERNED BY THIS RULE CAN BE USED TO CREATE ROUND-TRIP/TURNAROUND SINGLE OPEN-JAW JOURNEYS. FARES ONLY APPLY IF PURCHASED BEFORE DEPARTURE. OTHER CONDITIONS PASSENGER EXPENSES NOT PERMITTED FREE BAGGAGE ALLOWENCE 20 KG MN.MIN STAY BETWEEN ALA AND TURKEY FOR SLPX1MKZ TYPE FARES RETURN TRAVEL FROM LAST INTERNATIONAL STOPOVER MUST COMMENCE NO EARLIER THAN 4 DAYS AFTER ARRIVAL AT THE FIRST FARE BREAK OUTSIDE COUNTRY OF JOURNEY ORIGIN. MX.MAX STAY FOR SLPX1MKZ TYPE FARES RETURN TRAVEL FROM LAST POINT OF STOPOVER MUST COMMENCE NO LATER THAN 1 MONTH AFTER DEPARTURE FROM ORIGIN.

FCL - Fare Class Code- вид тарифа TRF - Tariff - номер тарифа RULE - номер правила BK - Booking Class - класс бронирования PTC - Passenger Type Code - тип пассажира FTC - Fare Type Code - тип тарифа

Amadeus Course


Правило тарифа состоит из нескольких параграфов, каждый из которых имеет свой двухбуквенный код. Список возможных параграфов с кодами: AC Accompanying travel Перевозка с сопровождением AO Add-ons Надбавки AP Advance purchase Предварительный выкуп билета AD Agent discount Скидки для агентов BO Black out dates Даты, в которые запрещёно применение

тарифа CD Children discounts Скидки для детей CO Combinability Комбинирование тарифов DA Day time application Применение тарифа в зависимости от

времени суток EL Eligibility Приемлемость тарифа для определённых

типов пассажиров FL Flight application Рейсы,на которые разрешена продажа

тарифа GP Groups Применение тарифа для групп MX Maximum stay Максимальный срок пребывания MN Minimum stay Минимальный срок пребывания OJ Open jaw combinability Разрыв маршрута OD Other discounts Дополнительные скидки PE Penalties Штрафы RU Rule application Применение тарифа SR Sales restriction Ограничения по продаже SE Seasonality Сезонность SO Stopovers Стоповеры SU Surcharges Дополнительные сборы TE Ticket endorsement Ограничения TO Tours Туры TF Transfers Трансферы TR Travel restrictions Ограничения по перелётам VC Voluntary Changes Добровольные изменения

Amadeus Course


Список параграфов, составляющих правило тарифа:

FQN3*LI

FQN3*LI ** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPLY 07NOVXX**07NOVXX/BA ALALON/NSP;EH/TPM 3479/MPM 5133 LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R 02 FRT 8571 F - - - - - - M FCL: FRT TRF: 4 RULE: 2001 BK: F PTC: ADT-ADULT FTC: FU -FIRST CLASS UNRESTRICTED OPTION LIST RU.RULE APPLICATION CD.CHILD DISCOUNTS TC.TOUR CONDUCTOR AD.AGTS DISCOUNTS SO.STOPOVERS TF.TRANSFERS/RTGS CO.COMBINABILITY HI.HIGHER INTERMEDIATE POINT ****** SELECT CATEGORIES ******

Выбор определенного параграфа. Для просмотра определённого параграфа или нескольких параграфов правила можно использовать звездочку (*) или двойной слэш (//)

FQN3*AP или FQN3//AP

FQN3*AP, SO, CD

При расчете забронированного перелета (FXX, FXP..) или при информативном расчете стоимости (FQP) также можно просматривать правила применения тарифов. В этом случае после команды FQN , система предлагает просмотр правил применения тарифов по отдельным тарифным компонентам.

Просмотр правил применения тарифа по отдельным участкам (6-номер линий тарифа; 1-номер тарифного компонента): FQN6 6 - PTC 1 ADT >FQN 6-1 ADT ALAVIE YY YEE6M PU 1 S >FQN 6-2 ADT VIEALA YY МEE6M PU 1 S PAGE

1/ 1

FQN 6-1

FQN 6-2

Amadeus Course


ИНФОРМАЦИЯ О ТАКСАХ Код команды: FQN TAX Информация об аэропортовых сборах (таксах), взимаемых с пассажира при выписке авиабилета или по прибытию в страну/аэропорт. Информация о таксах может быть вызвана по коду страны или полному названию, коду аэропорта или города:

FQN TAX /KZ

FQNTAX/KZ KZ KAZAKHSTAN KAZAKHSTAN TAX INFORMATION ** FOR TICKETS SOLD AND ISSUED IN CO, PLS REFER TO INFO- NOTE 1A/0001 ** ** TAXES COLLECTABLE ON TICKET ** CODE AMOUNT 1. SALES TAX KZ USD 1 VALIDATING CARRIER EXCEPTIONS - NONE AS OF 01 NOVEMBER 02 KZT 155 2. KAZAKHSTAN PASSENGER SERVICE CHARGE UJ VARIABLE --> SEE FQNPSC/KZ <-- ** TAXES NOT COLLECTABLE ON TICKET ** NONE ------------------------------------------------------------ 1. SALES TAX TAX CODE ON TICKET: * KZ * INTERNAL TAX CODE : ( TR ) AS OF 01 NOVEMBER 02, THE KZ TAX WILL BE KZT 155. A TAX OF USD 1.00 IS ONLY APPLICABLE FOR PASSENGER TICKETS, EXCESS BAGGAGE TICKETS AND MCO'S ISSUED BY SU (AEROFLOT) IN KAZAKHSTAN. NO SALES TAX IS APPLICABLE TO DOCUMENTS ISSUED IN KAZAKHSTAN BY OTHER AIRLINES. EXEMPTIONS: - PASSENGERS TRAVELLING WITH SERVICE AND FREE TICKETS. - INFANTS UNDER 2 YEARS OF AGE. - CASES OF INVOLUNTARY REROUTING. PAGE 2/ 2

Amadeus Course


Таксы страны обычно варьируются в зависимости от аэропорта, поэтому на экране FQNTAX предлагается лишь краткая информация. Для того, чтобы просмотреть полный список аэропортовых сборов страны (Passenger Service Charge - PSC ) используйте команду:

FQN PSC /KZ

FQNPSC/KZ PSC KZ KAZAKHSTAN PASSENGER SERVICE CHARGE TAX CODE ON TICKET: * UJ * INTERNAL TAX CODE ( AE )( AP ) TAX DEFINITION: LEVIED ON ALL TICKETS/MCOS/PTAS PASSENGERS DEPARTING FROM KAZAKHSTAN AIRPORTS ON INTERNATIONAL AND DOMESTIC FLIGHTS. AMOUNTS IN KZT: FROM DOMESTIC C.I.S INTERNATIONAL /TO (INC VAT) (INC VAT) (VAT NOT APPL) ALA 457 2801 2801 TSE 940 2160 2160 UKK 1418 1541 1541 DZN 1245 1546 1546 PLX 705 1079 1079

Таблицу следует читать следующим образом: Например, при вылете из аэропорта Алматы: - внутренним рейсом по Казахстану (Domestic) сбор UJ составляет 457 KZT (включая НДС); - рейсом в один из городов СНГ (CIS) сбор UJ составляет 2801 KZT (включая НДС); - международным рейсом (International) сбор UJ составляет 2801 KZT (без НДС).

Внутренние перелеты

На территории

СНГ Международные

перелеты

Определение таксы

Города вылета

Amadeus Course


РАЗБИВКА СТОИМОСТИ НА ТАРИФ И ТАКСЫ Код команды: FQK - Fare and tax breakdown Если Вы запрашиваете экран тарифов FQD, включая таксы (уточнение /R,AT), Вы можете разбить итоговую стоимость перевозки на величину тарифа и сумму такс. Разбивка стоимости на тариф и таксы:

FQK 6

FQK6 ** RULES DISPLAY ** DK/HR/YQ/ZO TAX INCLUDED 25NOVXX**25NOVXX/OS CPHZAG/NSP;EH/TPM 699/MPM 838 LN FARE BASIS OW DKK RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R 06 HFLYOS6 2736.00 H NRF - - 7+ + 6M R FARE BREAKDOWN/BASIS HFLYOS6

BASE TAX TOTAL DKK RT 2260.00 476.00 2736.00 > PAGE 1/ 1

Сумма тарифа и такс

Тариф

Сумма такс

Amadeus Course


При необходимости Вы можете разбить стоимость на тариф и таксы и конвертировать их в определенную валюту. Код команды: FRC - Fare and tax breakdown + Conversion Разбивка стоимости + перевод в определенную валюту (по коду валюты):

FRC 6/USD FRC6/USD ** RULES DISPLAY ** DK/HR/YQ/ZO TAX INCLUDED 25NOVXX**25NOVXX/OS CPHZAG/NSP;EH/TPM 699/MPM 838 LN FARE BASIS OW DKK RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R 06 HFLYOS6 2736.00 H NRF - - 7+ + 6M R FARE BREAKDOWN/BASIS HFLYOS6 BASE TAX TOTAL USD RT 397.00 83.54 480.54 **** EQUIVALENT FARE SUBJECT TO FARE CONSTRUCTION CHECKS *** BSR CONVERSION OF DKK TO USD BSR USED 1 DKK = 0.17550 USD EFF 23NOVXX ROUNDING OF FARES TO NEAREST 1.00 USD ROUNDING OF OTHER CHARGES TO NEAREST 0.01 USD

Конвертация происходит по банковскому курсу продажи(Bankers SellinRate) на текущий день. Разбивка стоимости + перевод в определенную валюту (по коду страны):

FRC 7/*GB Разбивка стоимости + перевод в определенную валюту (по коду города):

FRC 7/*LON

Amadeus Course


КЛАССЫ БРОНИРОВАНИЯ Код команды: FQS - Booking Code

Как Вы уже знаете, на экране FQD в колонке В (Booking Class) представлен класс бронирования для определенного тарифа. Однако на данном экране не оговариваются никакие исключения. Поэтому о более подробной информации о классе бронирования определенного тарифа можно узнать, используя команду FQS. Данная функция применима как после информативного экрана тарифов FQD, так и после автоматического расчета стоимости маршрута FXP.

FQS 10 (где 10 – номер линии тарифа)

FQS10 ** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPLY 25NOVXX**25NOVXX/KL MOWNCE/NSP;EH/TPM 1575/MPM 1890 LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R 10 VSXRU 299 V NRF B27NOV O15DEC +SU+ 1M R PRIME BOOKING CODE WHEN NO EXCEPTIONS APPLY V EXCEPTIONS VIA AS H REQUIRED VIA KQ V REQUIRED VIA MH L REQUIRED VIA NW V REQUIRED WITHIN AREA 3 VIA NW V REQUIRED VIA RQ K REQUIRED FROM/TO/WITHIN AMS > PAGE 1/ 1 Просмотр применяемых классов по отдельным тарифным компонентам (6-номер линии тарифа; 1-номер тарифного компонента): FQS6 6 - PTC 1 ADT >FQS 6-1 ADT MOWNCE KL VSXRU PU 1 S >FQS 6-2 ADT NCEMOW KL VSXRU PU 1 S > PAGE 1/ 1

FQS 6-1

FQS 6-2

Основной класс бронирования

Исключения на рейсы других

перевозчиков

Amadeus Course


ИНФОРМАЦИЯ О МАРШРУТЕ Код команды: FQR - Fare Quote Routing

Тарифы, построенные по маршрутному принципу (Routing Fares), требуют наличие в маршруте определённых пунктов или участие в перевозке определённых авиакомпаний. Обычно такие тарифы применяются на международные перелеты, реже на внутренние.

О необходимости соблюдения определенного маршрута для тарифа свидетельствует индикатор “R” на дисплее FQD в последней колонке. FQDAMSBJS/AKL/CM AF BA CA CX CZ FV KU LH LX TAX MAY APPLY MH OS SK SU TG TK UA VS /YY* SURCHG MAY APPLY-CK RULE AO C9 D2 EE GI G5 HE IK IT W9 XF YC YE YT 2G 9B 9G 9Q ROE 0.902230 UP TO 1.00 EUR 04OCTXX**04OCTXX/KL AMSBJS/NSP;EH/TPM 4864/MPM 7302 LN FARE BASIS OW EUR RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R 01 MLPX1NL 989 M NRF S01NOV 14DEC + 7+ 2M R

Просмотр допустимых вариантов маршрута:

FQR1 FQR1 AF BA CA CX CZ FV KU LH LX TAX MAY APPLY MH OS SK SU TG TK UA VS /YY* SURCHG MAY APPLY-CK RULE AO C9 D2 EE GI G5 HE IK IT W9 XF YC YE YT 2G 9B 9G 9Q ROE 0.902230 UP TO 1.00 EUR 04OCTXX**04OCTXX/KL AMSBJS/NSP;EH/TPM 4864/MPM 7302 LN FARE BASIS OW EUR RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R 01 MKPX1NL 989 M NRF S01NOV 14DEC+ + 7+ 2M R ADDON SPECIFIED KL1035 ADDON EFF22NOVXX 1 * AMS-BJS 2 * AMS-KL-KUL-MH-BJS 3 * AMS-CTU-3U/CZ-BJS

К тарифу MKPX1NL авиакомпании KL могут применяться несколько вариантов маршрутов: 1. AMSTERDAM – BEIJING только на рейсах авиакомпании KLM; 2. AMSTERDAM – KUALA LUMPUR авиакомпанией KLM и KUALA LUMPUR - BEIJING

рейсами авиакомпании MALAYSIA AIRLINES(MH); 3. AMSTERDAM – CHENGDU авиакомпанией KLM и CHENGDU – BEIJING рейсами

SICHUAN AIRLINES(3U) либо CHINA SOUTHERN AIRLINES(CZ).

Amadeus Course


КОНВЕРТАЦИЯ ВАЛЮТЫ Код команды: FQC - Fare Quote Conversion Команда FQC позволяет просчитать курс валюты или перевести сумму одной валюты в другую. Примечание: Код валюты страны можно найти на экране кодирования страны (DC). Курс американского доллара по отношению к казахстанскому тенге:

FQC USD/KZT FQCUSD/KZT BSR CONVERSION OF USD TO KZT BSR USED 1 USD = 145.2800 KZT EFF 16APRXX BBR NOT AVAILABLE ICH CONVERSION OF USD TO KZT ICH USED 1 USD = 145.821 KZT EFF 01APRXX ROUNDING OF FARES UP TO 1 KZT ROUNDING OF OTHER CHARGES UP TO 1 KZT USD - US DOLLAR KZT - KAZAKHST TENGE

Конвертация одной валюты в другую (500 турецких лир в американские доллары):

FQC 500TRY / USD

FQC500TRY/USD BSR CONVERSION OF TRY TO USD VIA EUR USD 329.00 - ROUNDED AS FARES USD 328.89 - ROUNDED AS OTHER CHARGES USD 328.89 - AMOUNT TRUNCATED BSR USED 1 TRY = 0.455908 EUR EFF 13APRXX BSR USED 1 EUR = 1.442793 USD EFF 13APRXX ROUNDING OF FARES TO NEAREST 1.00 USD ROUNDING OF OTHER CHARGES TO NEAREST 0.01 USD TRY - TURKISH LIRA USD - US DOLLAR

При этом система конвертирует сумму, используя банковский курс продажи (BSR), и округляет сумму в соответствии с правилами округления данной валюты, которые отображены на экране.

Банковский курс продажи (BSR – Bankers Selling Rate)

(ICH – IATA Clearing House Rate) курс расчетной (клиринговой) палаты IATA

Amadeus Course


Курс валют на прошедшую дату (максимум один год):

FQC USD / THB / 21SEPXX

В процессе конвертации одной валюты в другую , используются банковские курсы обмена. Однако для конвертации нейтральной единицы построения тарифа (NUC), необходимо использовать обменный курс IATA (IROE- IATA Rate of Exchange). Для просмотра IROE определенной страны, используйте следующую команду:

FQAAUSTRIA FQAAUSTRIA EFF 01APRXX *** DISC INDEF 1 NUC 0.717968 EUR ROUNDING UP TO 1.00 EUR NUC - NEUTRAL UNIT OF CONSTRUCTION EUR - EURO

Курс нейтральной единицы построения тарифа к местной валюте: (Neutral Unit of Construction - NUC)

FQA

FQA EFF 01APRXX *** DISC INDEF 1 NUC 145.61 KZT ROUNDING UP TO 1.00 KZT NUC - NEUTRAL UNIT OF CONSTRUCTION KZT - KAZAKHST TENGE

Amadeus Course


БАНКОВСКИЙ КУРС ВАЛЮТ Код команды: FQB - Display Bankers selling rates Банковский курс продажи валют на текущий день в стране, где установлен Ваш терминал может быть вызван командой:

FQB

FQB LIST OF BSR FOR KZT EFF 19APRXX 1 EUR = 208.1700 KZT 1 GBP = 236.1700 KZT 1 RUB = 5.160000 KZT 1 USD = 145.3000 KZT

Для просмотра банковского курса продажи определенной валюты необходимо уточнить код валюты:

FQB AUD

РАСЧЕТ СТОИМОСТИ

СВЕРХНОРМАТИВНОГО БАГАЖА Код команды: FQX - Fare Quote eXсess baggage Расчет стоимости сверхнормативного багажа на определенную авиакомпанию:

FQX MOWALA /12 /UN

12 – перевес в килограммах UN – авиакомпания-перевозчик

FQX MOWALA/19APRXX/12/UN/EUR RATE/GI/KILOS/ TOTAL/ 3.00/FE/ 12.0/ 36/ 3.00/AP/ 12.0/ 36/ 3.00/EH/ 12.0/ 36/ 3.00/TS/ 12.0/ 36/

3.00 – расценка (в EUR) за один килограмм сверх нормы. FE – код глобального направления маршрута. 12.0 – общее количество килограммов сверх нормы. 36 – сумма (в EUR) за перевес.

Amadeus Course


Интерлайн соглашения Код команды: TGAD – Ticketing General Agreement Display

Интерлайн соглашение - это соглашение между авиакомпаниями о признании перевозочной документации. Интерлайн соглашение может быть двусторонним и односторонним. Интерлайн соглашения бывают трёх типов: T P E Соглашение Т (Тicketing) – бланки авиабилетов одной авиакомпании (валидирующий перевозчик) могут быть использованы для выписки маршрута, совершаемого другой авиакомпанией. Соглашение Р - PTA (Prepaid Ticket Advice) – уведомление о предварительной оплате за билет – разрешает выписку авиабилета, за который была произведена предварительная оплата лицом, не совершающим перелёт. Лицо, выкупающее билет, и сам пассажир находятся в разных городах. РТА оформляется на бланке MCO (Misselaneous Charge Order) авиакомпании, не совершающей перевозку. Соглашение Е (Electronic Ticketing) – возможность оформления электронного билета, используя цифровой код авиакомпании, не совершающей перевозку. Файл электронного билета сохраняется на сервере авиакомпании, не совершающей перевозку. Формат команды: TGAD – YY Где: YY - авиакомпания, чьей перевозочной документацией (цифровым кодом) вы собираетесь воспользоваться (валидирующий перевозчик).

Список авиакомпаний, имеющих соглашение с KLM:

TGAD–KL Частичный экран:

--AIRLINES HAVING AGREEMENT WITH: KL AA TPE - AC TP - AE TP - AF TPE - AH TP - AI TP - AJ TP - AM TPE - AP TP - AQ TP - AS TPE - AT TP - AU TP - AV TP - AY TPE - AZ TP - A3 TP - A6 TP - A9 TP - BA TPE -

Типы соглашений : Т – Ticketing P – PTA E – Electronic ticketing

Код авиакомпании, совершающей перевозку

Amadeus Course


Проверка соглашения между двумя авиакомпаниями:

TGAD – KL / LH

--AIRLINES HAVING AGREEMENT WITH: KL LH T P Е

Примечание: В данной команде первой указывается авиакомпания, перевозочной

документацией (цифровым кодом) которой вы собираетесь воспользоваться, второй – авиакомпания-перевозчик.

Если соглашение между авиакомпаниями не заключено, ответ системы будет

следующим:

TGAD-TK/U8 AIRLINE NOT IN TABLE

Amadeus Course


РАСЧЁТ ЗАБРОНИРОВАННОГО МАРШРУТА Для автоматического расчета забронированного маршрута используются следующие команды. Данная трансакция рассчитывает стоимость забронированных сегментов и и прикрепляет её к PNR, то есть создает маску расчета (Transitional Stored Ticket TST), на основе которой будет оформлен билет:

FXP

Примечание: Маска расчета стоимости перевозки должна быть прикреплена к бронированию в день оформления перевозочного документа!

Данная трансакция рассчитывает стоимость забронированных сегментов, но не прикрепляет её к PNR (без создания TST):

FXX

Примечание: Если в PNR еще не внесены фамилии, то для информативного расчета маршрута используйте команду FXX. После команд FXP/FXX возможны следующие варианты ответов системы:

1. Моментальный расчет стоимости бронирования: а) система предлагает вид билета на экране, если PNR создана лишь на одного пассажира;

б) система предлагает список расчета стоимости для каждого рассажира отдельно и общую стоимость перевозки на всех пассажиров, если в PNR несколько пассажиров.

2. Список тарифов на выбор по забронированному классу

3. Отсутствие тарифов по забронированному классу - список

альтернативных тарифов на другие классы

Amadeus Course


ВИД БИЛЕТА Код команды: FQQ - Display a ticket image

Система отображает на экране вид билета выбранного тарифа. При этом маска билета TST не создается.

На экране «вид билета» изложена более подробная информация по расчёту перевозки. Команда FQQ (с указанием порядкового номера тарифа в списке или номера пассажира) может быть использована после команд FQP, FXP, FXB. Вызов вида билета:

FQQ 2 FQQ2 * * ------------------------------------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG ALA XAMS KL 0410 B B 20JAN 0345 Y 20JAN20JAN 20 NCE KL 1263 C C 23JAN 0715 Y 23JAN23JAN 30 USD 2441.00 20JANXXALA KL X/AMS KL NCE M2441.00NUC KZT 354678 2441.00END ROE1.000000 KZT 31226YR XT KZT 1347RN KZT 417VV KZT 1478CJ KZT 2801UJ KZT 3242XT KZT 391947 RATE USED 1USD=145.30000KZT PRICED WITH VALIDATING CARRIER KL - REPRICE IF DIFFERENT VC ENDOS NONENDO/FARE RSTR APPLY

Вид тарифа

Дата и время вылета

Класс бронирования; класс транспортировки

Авиакомпания и номер рейса

Города Вылета /прилета

Тариф, эквивалент оплаченного тарифа, таксы, итоговая стоимость перевозки

Бесплатная норма багажа

Строка построения

тарифа в NUC

Дата минимального/макс

имального пребывания

Amadeus Course


Рассмотрим каждый из вариантов на следующих примерах. 1. МОМЕНТАЛЬНЫЙ РАСЧЕТ СТОИМОСТИ

Основываясь на забронированные даты и класс, система автоматически расчитывает стоимость маршрута и отображает ее на экране. В зависимости от количества пассажиров в PNR, система дает разные ответы. а) Вид билета предлагается в том случае, если маршрут рассчитывался для одного пассажира. RP/ALA1A0980/ALA1A0980 AA/SU 25JULXX/0725Z ZXJNJX 1.MALIKOV/DMITRIY MR 2 SU 261 Y 19JAN 1 SVOVIE HK1 2 0855 1005 *1A/ 3 SU 262 Y 03FEB 2 VIESVO HK1 1110 1615 *1A/ 4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 5 TK TL10JAN/ALA1A0980

FXP

FXP 01 MALIKOV/DMITRIY MR ------------------------------------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG MOW VIE SU 0261 Y Y 19JAN 0855 Y 20 MOW SU 0262 Y Y 03FEB 1110 Y 20 USD 1050.00 19JANXXMOW SU VIE525.00SU MOW525.00NUC KZT 156020 1050.00END ROE1.000000 KZT 2204ZY KZT 725AT KZT 158949 RATE USED 1USD=148.59000KZT ENDOS VALID ON SU/FARE RESTR APL

После отображения «вида билета» на экране закрепите PNR командами RF…;ER. После закрепления в верхней строке бронирования появляется код TST – Transitional Stored Ticket, подтверждающий прикрепление стоимости, а также элемент FE (Fare Endorsement – передаточная надпись, которая будет отражена на билете) – свидетельствующий об ограничениях тарифа. --- TST --- RP/ALA1A0980/ALA1A0980 AA/SU 25JULXX/0725Z ZXJNJX 1.MALIKOV/DMITRIY MR 2 SU 261 Y 19JAN 1 SVOVIE HK1 2 0855 1005 *1A/ 3 SU 262 Y 03FEB 2 VIESVO HK1 1110 1615 *1A/ 4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 5 TK TL10JAN/ALA1A0980 6 FE PAX VALID ON SU/FARE RESTR APL/S2-3

Amadeus Course


б) Список пассажиров с тарифом, таксами и стоимостью на каждого пассажира появляется в случае, если расчет производится более чем на одного пассажира: RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 25JULXX/0727Z ZNEY2J 1.MONTE/CRISTO MR 2.NOSTERDAMUS/MIKAIL MSTR(CHD/12MAYXX) 3 TK1816 C 01JAN 4 NCEIST HK2 1 1610 2015 *1A/ 4 TK1815 C 29JAN 4 ISTNCE HK2 I 1250 1510 *1A/ 5 AP 00998877 6 TK OK26JUL/ALA1A0980

FXP

PASSENGER PTC NP FARE<KZT> TAX PER PSGR 01 MONTE/CR* MR ADT 1 309662 8157 317819 02 NOSTERDAM*/M CH 1 207550 8157 215707 TOTALS 2 517212 16314 533526 > PAGE 2/ 2

Система рассчитывает стоимость перевозки для каждого пассажира и,

основываясь на типе пассажира предлагает для каждого соответствующий тариф.

После ответа системы закрепите PNR! --- TST --- RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 25JULXX/0727Z ZNEY2J 1. MONTE/CRISTO MR 2.NOSTERDAMUS/MIKAIL MSTR(CHD/12MAYXX) 3 TK1816 C 01JAN 4 NCEIST HK2 1 1610 2015 *1A/ 4 TK1815 C 29JAN 4 ISTNCE HK2 I 1250 1510 *1A/ 5 AP 00998877 6 TK OK26JUL/ALA1A0980 7 SSR CHLD SU HK1/P2 8 FE PAX VALID ON SU/FARE RESTR APL/S3-4/P2 9 FE PAX VALID ON SU/FARE RESTR APL/S3-4/P1 10 FV PAX SU/S3-4/P2 11 FV PAX SU/S3-4/P1

Фамилии пассажиров

Тип пассажира

Кол-во пассажиров

Тариф

Таксы

Итоговая стоимость

Amadeus Course


2. СПИСОК ТАРИФОВ НА ВЫБОР

а) Список тарифов на выбор система предлагает в том случае, если к забронированнным классам и на забронированные даты возможно применение нескольких тарифов. RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 25JULXX/0728Z ZJSWTH 1.BANDERAS/ANTONIO MR 2 BA 217 Y 29JAN 4 LHRIAD HK1 4 1055 1410 *1?/E* 3 BA 224 Y 13FEB 5 IADLHR HK1 0835 2055 *1?/E* 4 AP 234567 5 TK OK25JUL/ALA1A0980

FXP

Система предлагает два тарифа на выбор: FXP * FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<KZT> * MSG *T 01 Y * * P1 * 504903 * *Y 02 Y2 * * P1 * 220991 * *Y > PAGE 1/ 1

Чтобы выбрать второй тариф из списка, необходимо набрать команду:

FXT 02

После этой команды, если Вы рассчитывали стоимость перевозки для одного пассажира, система предлагает вид билета на экране: FXT2 01 BANDERAS/ANTONIO MR AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG LON WAS BA 0217 Y Y 29JAN 1055 Y2 PC LON BA 0224 Y Y 13FEB 0835 Y2 PC GBP 866.00 29JANXXLON BA WAS686.89BA LON686.89NUC KZT 205575 1373.78END ROE0.630369 KZT 4748GB XT KZT 592YQ KZT 740YC KZT 1984US KZT 1984 KZT 2208UB US KZT 459XA KZT 1036XY KZT 592YQ KZT 370 KZT 8423XT AY KZT 666XF IAD4.50 KZT 220954 RATE USED 1GBP=237.384410KZT

Amadeus Course


б) Выбор нескольких тарифов для разных типов пассажиров: RP/TSE1A0980/TSE1A0980 VA/SU 25APR08/0959Z 22NKQH TSE1A0980/0027VA/28MARXX 1.MOKARCHUK/SEMEN MR 2.MOKARCHUK/NATALYA MRS(INF/ILIYA/23JUNXX) 3 KC 871 B 24JUN 2 ALASVO HK2 0605 0845 *1A/E* 4 KC 872 B 12JUL 6 SVOALA HK2 C 0950 1615 *1A/E* 5 AP TSE 7 7172 395558 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 6 TK OK28MAR/TSE1A0980 7 SSR INFT KC HN1 MOKARCHUK/ILIYA 23JUN07/S3/P2 8 SSR INFT KC HN1 MOKARCHUK/ILIYA 23JUN07/S4/P2

FXP

Если в PNR присутствует несколько пассажиров, система может предложить тарифы на выбор для каждого типа пассажира: FXР * FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<KZT> * MSG *T 01 Y * * P1-2 * 295957 * *Y 02 * IN * P2 * 28854 * *N 03 BRT * * P1-2 * 143419 * *Y 04 BRTIN00 * IN * P2 * 0 * *N

PAGE 1/ 1

В колонке DISC (скидки), Вы видите, что тарифы на 2 и 4 линии предложены со скидкой для младенца. Вам необходимо выбрать тариф как для взрослых, так и для младенца. Выбор 3-го тарифа для первого и второго пассажиров и 4-го тарифа из списка для ребёнка до 2-х лет, прикреплённого ко второму пассажиру:

FXT 03/P1-2 // 04/P2

После этой команды система отобразит на экране список пассажиров с просчитанной стоимостью перевозки для каждого. Не забудьте закрепить PNR, после чего система «прикрепит» данный расчет к брони, то есть создаст маску билета.

Amadeus Course


3. СПИСОК АЛЬТЕРНАТИВНЫХ ТАРИФОВ RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 26SEPXX/0354Z YPDBVP 1.ROBERTS/JULIA MRS 2 TK1351 S 10DEC 3 ALAIST HK1 0520 0715 *1A/ 3 TK1350 S 19DEC 5 ISTALA HK1 I 1745 0300+1 *1A/ 4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 5 TK OK12SEP/ALA1A0980

FXP

В том случае, если стоимость маршрута не может быть автоматически просчитана в связи с отсутствием тарифов на забронированные классы, в первых строках появляется следующее предупреждение: FXP *NO FARES/RBD/CARRIER/PASSENGER TYPE *ATTN VERIFY BOOKING CLASS SEE FQS * FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<KZT> * MSG *T 01 Y * * P1 * 307285 *RB SR*Y 02 YEE6M * * P1 * 198229 *RB *Y

Данное сообщение означает, что для класса бронирования, который присутствует в PNR нет опубликованного тарифа, а также возможно, что не выполняется условие по перевозчику и/или типу пассажира. Ниже система предлагает альтернативные тарифы, подходящие к маршруту. Для того, чтобы воспользоваться предложенными тарифами, необходимо произвести следующие действия: Вызвать вид билета по необходимому тарифу для просмотра классов, которые к нему применяются, например вид тарифа YEE6M на второй линии:

FQQ 02

FQQ2 02 YEE6M * * P1 * 198211 *RB *Y ------------------------------------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG ALA IST TK 1351 Y Y 10DEC 0520 YEE6M 10JUN 20 ALA TK 1350 Y Y 19DEC 1745 YEE6M 16DEC10JUN 20 KZT 191017 10DECXXALA TK IST643.50TK ALA643.50NUC 1287.00END ROE148.420000 KZT 2605UJ KZT 2368YR KZT 2221TR KZT 198211

Amadeus Course


Вернуться к бронированию: RT

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 26SEPXX/0354Z YPDBVP 1.ROBERTS/JULIA MRS 2 TK1351 S 10DEC 3 ALAIST HK1 0520 0715 *1A/ 3 TK1350 S 19DEC 5 ISTALA HK1 I 1745 0300+1 *1A/ 4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 5 TK OK12SEP/ALA1A0980

Перебронировать класс:

SBY RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 26SEPXX/0354Z YPDBVP 1.ROBERTS/JULIA MRS 2 TK1351 Y 10DEC 3 ALAIST HK1 0520 0715 738 0 M SEE RTSVC 3 TK1350 Y 19DEC 5 ISTALA HK1 I 1745 0300+1 313 0 M SEE RTSVC 4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 5 TK OK12SEP/ALA1A0980

И заново просчитать маршрут по перебронированному классу:

FXP

FXP 01 ROBERTS/JULIA MRS ------------------------------------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG ALA IST TK 1351 Y Y 10DEC 0520 YEE6M 10JUN 20 ALA TK 1350 Y Y 19DEC 1745 YEE6M 16DEC10JUN 20 KZT 191017 10DECxxALA TK IST643.50TK ALA643.50NUC 1287.00END ROE148.420000 KZT 2605UJ KZT 2368YR KZT 2221TR KZT 198211 > PAGE 2/ 2

Теперь на экране отображен вид билета, что означает, что класс бронирования соответствует применяемому тарифу.

Amadeus Course


УТОЧНЕНИЯ К КОМАНДАМ FXX и FXP

УТОЧНЕНИЕ ИНДИКАТОР ПРИМЕР Номер пассажира /P FXP/P1 Тип пассажира /R FXP/RCH Расчет стоимости для всех пассажиров, занимающих место /PAX FXP/PAX

Расчет стоимости для несопровождаемого ребёнка /RU10 FXP/RU10

Расчет стоимости для младенца /INF FXP/INF Расчет в определенной валюте /R,FC-XXX FXP/R,FC-USD

Расчет определенных сегментов PNR /S FXP/S3,5 Расчет всего маршрута с уточнением промежуточных пунктов не стоповеров /SnX FXP/S3X,6X

Расчет с применением конфиденциальных тарифов

/R,U

FXP/R,U

Расчет с уточнением валидирующего перевозчика /R,VC-YY FXP/R,VC-SU

Расчёт стоимости перевозки, оформляемой на бумажном бланке /PT FXP/PT

Расчёт стоимости без прикрепления такс

/R, ET

FXP/R,ET

Расчёт стоимости без прикрепления определённой таксы

/R, ET- XX

FXP/R,ET - UJ

Вы можете комбинировать уточнения в команде, например:

FXP /P2 /S3X,5X /RCH,VC-FV Примечание. Если вы не указываете в элементе имени тип пассажира, например, (YTH), и не используете уточнение при расчёте (FXP/RZZ), вы можете указать тип пассажира, используя команду FD, например:

FD ZZ /P2 где ZZ - код молодежной скидки

FD CD /P3 где CD - код скидки для пожилых граждан FD IN 19FEBXX /P2 где IN - код скидки для младенцев

Amadeus Course


ПОИСК НАИМЕНЬШЕГО ТАРИФА

В системе Амадеус существует функциональная возможность поиска самого дешевого тарифа, разрешенного для применения к забронированному маршруту.

Вы можете использовать следующие команды: FXB - данная команда автоматически меняет класс бронирования, на самый дешевый в этой же категории (если изначально места были забронированы в бизнес классе, система производит поиск наименьшего тарифа именно в бизнес категории), и прикрепляет стоимость к PNR (создает TST), проверяя наличие мест и правила применения тарифа. FXR - автоматически перебронирует маршрут в самый дешевый возможный класс, но не прикрепляет стоимость к PNR (не создает маску TST). FXA – эта команда отображает список всех возможных тарифов к маршруту. На этом этапе классы не перебронируются.Далее после отображения на экране списка тарифов, Вы можете выбрать интересующий Вас тариф, используя трансакцию FXU или FXZ. FXUn - выбор тарифа из списка (после экрана FXA) c автоматическим перебронированием класса и созданием маски TST. FXZn - выбор тарифа из списка (после экрана FXA) c автоматическим перебронированием класса, но без создания маски TST. FXL - просмотр самого дешевого возможного тарифа, независимо от того, доступен ли соответствующий класс для продажи на данный момент. К этим командам возможно добавление аналогичных уточнений, как и к командам FXP и FXX, кроме уточнения номера пассажира. Примечание:

Трансакции поиска наименьшего тарифа HE применяются для расчета стоимости перевозки с открытой датой и для ребенка без сопровождения.

Если для PNR ранее уже была создана TST, то при использовании команд

FXB и FXU существующая TST автоматически аннулируется и создается новая. Также важно помнить, что все запросы дополнительного обслуживания для пассажира в этом случае будут удалены (аннулированы).

Amadeus Course


Варианты ответов системы при поиске наименьшего тарифа: 1) Поиск наименьшего тарифа: --- RLR --- RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 11JANXX/0902Z ZX3584 1.LARSEN/TUTTA MRS 2 SK1530 H 19FEB 6 LHRARN HK1 3 0645 1010 *1A/E* 3 SK 525 H 24FEB 4 ARNLHR HK1 5 0745 0940 *1A/E* 4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 5 TK OK11JAN/ALA1A0980

FXB FXB 01 LARSEN/TUTTA* ITINERARY REBOOKED ------------------------------------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG LON STO SK 1530 U *U 19FEB 0645 UGBSAS 19FEB19FEB 20 LON SK 0525 U *U 24FEB 0745 UGBSAS 24FEB24FEB 20 GBP 49.00 19FEBXXLON SK STO47.25SK LON47.25NUC94.50 KZT 12336 END ROE0.518483 KZT 1259GB XT KZT 4854YR KZT 3207YA KZT 2619UB KZT 8061XT KZT 24275 RATE USED 1GBP=251.746136KZT TICKETS ARE NON-REFUNDABLE ENDOS NO CHANGE/NO REFUND > PAGE 2/ 2

2) Список всех возможных тарифов по забронированному маршруту: --- RLR --- RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 11JANХХ/0902Z ZX3584 1.LARSEN/TUTTA MRS 2 SK1530 H 19FEB 6 LHRARN HK1 3 0645 1010 *1A/E* 3 SK 525 H 24FEB 4 ARNLHR HK1 5 0745 0940 *1A/E* 4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 5 TK OK11JAN/ALA1A0980

Amadeus Course


FXA FXA * FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<KZT> * MSG *T 01 HGBSAS * * P1 * 54233 * *Y 02 UGBSAS+EG* * * P1 * 52974 * *Y 03 UGBSAS+MG* * * P1 * 45422 * *Y 04 UGBSAS+HG* * * P1 * 39128 * *Y 05 UGBSAS+QG* * * P1 * 34093 * *Y 06 UGBSAS+WG* * * P1 * 29058 * *Y 07 UGBSAS * * P1 * 24275 * *Y > PAGE 1/ 1

После полученного списка тарифов при помощи команды FXU вы можете выбрать интересующий тариф. При этом происходит автоматическое перебронирование и создание маски билета:

FXU 4

FXU4 04 UGBSAS+HG* * * P1 * 39128 * *Y ITINERARY REBOOKED ------------------------------------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG LON STO SK 1530 U *U 19FEB 0645 UGBSAS 19FEB19FEB 20 LON SK 0525 H H 24FEB 0745 HGBSAS 24FEB24FEB 20 GBP 108.00 19FEBXXLON SK STO47.25SK LON162.01NUC KZT 27189 209.26END ROE0.518483 KZT 1259GB XT KZT 4854YR KZT 3207YA KZT 2619UB KZT 8061XT KZT 39128 RATE USED 1GBP=251.746136KZT TICKETS ARE NON-REFUNDABLE ENDOS NO CHANGE/NO REFUND > PAGE 2/ 2

Amadeus Course


3) Просмотр самого дешевого возможного тарифа:

FXL FXL 01 LARSEN/TUTTA* LOWEST PRICE IS AVAILABLE ------------------------------------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG LON STO SK 1530 U *U 19FEB 0645 UGBSAS 19FEB19FEB 20 LON SK 0525 U *U 24FEB 0745 UGBSAS 24FEB24FEB 20 GBP 49.00 19FEBXXLON SK STO47.25SK LON47.25NUC94.50 KZT 12336 END ROE0.518483 KZT 1259GB XT KZT 4854YR KZT 3207YA KZT 2619UB KZT 8061XT KZT 24275 RATE USED 1GBP=251.746136KZT TICKETS ARE NON-REFUNDABLE ENDOS NO CHANGE/NO REFUND > PAGE 2/ 2 Сообщение LOWEST PRICE IS AVAILABLE означает, что в системе есть свободные места на данный класс бронирования. Вы можете перебронировать маршрут, а затем просчитать стоимость маршрута, используя команду FXP. Сообщение LOWEST SOLD OUT // TRY WAITLIST говорит о том, что свободных мест в данном классе бронирования нет, но Вы можете поставить место на лист ожидания.

Amadeus Course


МАСКА РАСЧЁТА ---TST---

Маска билета TST (Transitional Stored Ticket) необходима для

автоматического оформления перевозочного документа и дальнейшей работы с прикрепленным тарифом.

Маска TST может содержать данные на несколько пассажиров, в том случае, если для пассажиров был прикреплен один и тот же тариф. Один и тот же сегмент не может быть включен в две маски TST. На одного пассажира максимально можно создать десять TST, если это разные участки.

При добавлении полётного сегмента в PNR, система не добавляет его автоматически в уже созданную маску. Аннулированная маска TST не может быть использована для оформления билета. Система автоматически аннулирует маску TST, если аннулируются все пассажиры или все авиа сегменты в PNR.

Если в PNR была создана хотя бы одна маска TST, это будет отображено в верхней строке PNR: --- TST---

ВЫЗОВ МАСКИ НА ЭКРАН

Если в бронировании создана единственная маска TST, то Вы можете

вызвать ее на экран используя команду: TQT

При наличии нескольких масок в брони вызов определенной маски выполняется по номеру маски в списке:

TQT/T1

T P/S NAME TOTAL FOP SEGMENTS 1 .2 KUKHARENKO/A MR KZT 48080 3-4 2 .1 DIKAMBAYEVA/D MS KZT 20080 3-4 DELETED TSTS 1 A KUKHARENKO/A MR KZT 47147 2 A DIKAMBAYEVA/D MS KZT 20147 >

Amadeus Course


TST00001 ALA1A0980 LA/05AUG I 0 OD ALAALA SI FXB/S2X,4X 1.TURKISH/MAN MR 1 ALA TK 1351 S 23SEP 0500 OK SPX1MKZ 23SEP23SEP 20K 2 X IST TK 412 Y 23SEP 0750 OK SPX1MKZ 23SEP23SEP 20K 3 O AYT TK 415 Y 06OCT 1425 OK SPX1MKZ 06OCT06OCT 20K 4 X IST TK 1350 S 06OCT 1745 OK SPX1MKZ 06OCT06OCT 20K ALA FARE F KZT 117010 TX001 X KZT 31538YRVA TX002 X KZT 2801UJAP TX003 X KZT 2183TRAE TOTAL KZT 153532 GRAND TOTAL KZT 153532 ALA TK X/IST TK AYT401.79TK X/IST TK ALA401.79NUC803.58END ROE145.610000 8.FE NONEND/TK ONLY 9.FV TK

АННУЛИРОВАНИЕ МАСКИ

Если для бронирования была создана только одна маска TST, то Вы можете аннулировать ее используя трансакцию:

TTE Аннулирование первой маски в списке:

TTE/T1 Аннулирование всех масок одновременно:

TTE/ALL >TTE TST DELETED

(после аннулирования маски индикатор TST в верхней части PNR не исчезает)

Индикатор создания маски (I- автоматическая),

(M-ручная)

Пункт не стоповера – Х, стоповер – О

Тариф, таксы, итоговая стоимость

Даты возможного использо-

вания билета

Ограничения по применению тарифа

Вес бесплатно провозимого

багажа

Номер маски; команда, при помощи которой была маска

создана

Адрес агентства; код агента; дата создания маски

Строка построения тарифа в NUC

Amadeus Course


ПРОЦЕДУРА ОФОРМЛЕНИЯ БУМАЖНОГО АВИАБИЛЕТА Код команды: FHM – Manual ticket number

Внесение номера авиабилета в PNR является важной частью в работе агента, так как несвоевременное или неверное внесение номера авиабилета может повлечь за собой снятие мест.

При оформлении бумажного билета номер авиабилета не появляется в бронировании автоматически (как при оформлении электронного билета), а вносится агентом мануально при помощи трансакции FHM.

Системы большинства авиакомпаний адаптированы для принятия этого элемента данных. Для проверки наличия соглашения авиакомпании с Amadeus GDS вызовите страницу GG PCA YY => и проверте пункт TICKET NUMBER TRANSMISSION.

Сообщение ALL говорит о том, что авиакомпания принимает номера билетов, внесённые в бронь автоматически (FA) или мануально (FHM).

PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL LH - LUFTHANSA ALTEA RESERVATION : YES ACCESS INDICATOR : / RECORD LOCATOR RETURN : ALL LAST SEAT AVAIL INDIC : / CARRIER PREFERRED DISP : YES STANDARD ACCESS : BOOKING RANGE IN DAYS : 361 AMADEUS ACCESS SELL : YES INTERACTIVE SEAT MAP : YES DYNAMIC SCHEDULE UPD : YES INTERACTIVE ASR : YES NUMERIC AVAIL UPDATE : YES ASR DAYS/HOURS : 362/00 AMADEUS DYNAMIC AVAIL : YES BP ISSUE DAYS/HOURS : 000/00 DIRECT ACCESS : PASSIVE SEGMENT: PASSIVE NOTIFY: PNR CLAIM: SERVICE SEGMENT: DELETE SEGMENT: TICKETLESS: MEAL VALIDATION: FREQUENT FLYER: Y EPAY: FOR DECODING ENTER : TICKET NUMBER TRANSMISSION: ALL GGPCALDEC (FOR MENU) GROUP TICKET NUMBER TRANSM: GGPCALDEC1 (FOR ACCESS) OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO:Y GGPCALDEC2 (FOR FUNCTION)

Amadeus Course


Для сравнения приводим пример авиакомпании Philippine Airlines - PR, которая принимает номера билетов, внесённых ТОЛЬКО автоматическим способом, т.е. элемент FA (подробную информацию об этом элементе вы можете найти в курсе «Amadeus Electronic Ticketing» или в разделе данного пособия «Оформление электронного билета»): (частичный экран) PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL PR - PHILIPPINE AIRLINES ALTEA RESERVATION : ACCESS INDICATOR : / RECORD LOCATOR RETURN : ALL LAST SEAT AVAIL INDIC : / CARRIER PREFERRED DISP : STANDARD ACCESS : BOOKING RANGE IN DAYS : 338 AMADEUS ACCESS SELL : YES INTERACTIVE SEAT MAP : DYNAMIC SCHEDULE UPD : YES INTERACTIVE ASR : NUMERIC AVAIL UPDATE : YES ASR DAYS/HOURS : 000/00 AMADEUS DYNAMIC AVAIL : BP ISSUE DAYS/HOURS : 000/00 DIRECT ACCESS : AVL SCH FOR DECODING ENTER : TICKET NUMBER TRANSMISSION: AUTO GGPCALDEC (FOR MENU) GROUP TICKET NUMBER TRANSM: GGPCALDEC1 (FOR ACCESS) OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO: GGPCALDEC2 (FOR FUNCTION)

Другой пример – перевозчик Hainan Airlines - HU, который вообще НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ форматы FHM и FA в системе Амадеус: (частичный экран) PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL HU - HAINAN AIRLINES ALTEA RESERVATION : ACCESS INDICATOR : . RECORD LOCATOR RETURN : ALL LAST SEAT AVAIL INDIC : CARRIER PREFERRED DISP : STANDARD ACCESS : BOOKING RANGE IN DAYS : 361 AMADEUS ACCESS SELL : YES INTERACTIVE SEAT MAP : DYNAMIC SCHEDULE UPD : INTERACTIVE ASR : NUMERIC AVAIL UPDATE : ASR DAYS/HOURS : 000/00 AMADEUS DYNAMIC AVAIL : BP ISSUE DAYS/HOURS : 000/00 DIRECT ACCESS : FOR DECODING ENTER : TICKET NUMBER TRANSMISSION: GGPCALDEC (FOR MENU) GROUP TICKET NUMBER TRANSM:Y GGPCALDEC1 (FOR ACCESS) OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO: GGPCALDEC2 (FOR FUNCTION)

Amadeus Course


Если Вы забронировали места на рейсы такой авиакомпании, рекомендуется просмотреть страницу помощи в системе Амадеус: HE FH >>>> GP MTN , где представлены альтернативные форматы внесения номера билета для подобных перевозчиков: (частичный экран) GP MTN

MANUAL TNT FORMATS EN 25MAR09 1316Z THE INFORMATION ON THIS PAGE DESCRIBES HOW TO SEND TICKET NUMBERS TO AIRLINES THAT DO NOT SUPPORT AUTOMATIC TICKET NUMBER TRANSMISSION IN AMADEUS. YOU USE EITHER AN OS OR AN SR ELEMENT. NOTES: THE 'CHK DIGIT' COLUMN INDICATES WHETHER OR NOT YOU MUST INCLUDE THE CHECK DIGIT. THE FIRST EXAMPLE IN THE 'FORMAT' COLUMN IS FOR A SINGLE TICKET AND THE SECOND IS FOR A CONJUNCTION TICKET. AIRLINE ELEMENT CHK DIGIT FORMAT ------- ------- --------- ------ 3C OS Y OS 3C TKNO 310-12345678901

OS 3C TKNO 310-12345678901-922

Если в списке авиакомпаний интересующий вас перевозчик отсутствует,

обратитесь к его информационной странице: Например, GG AIR HU (здесь - Hainan Airlines):

HAINAN AIRLINES EN 26MAR09 1406Z ***** WELCOME INTO HAINAN AIRLINES AIS PAGE ***** GENERAL NOTIFICATION AGENTS MUST OBTAIN AIRLINE RELOCATOR BEFORE ISSUING ANY HU TICKETS THROUGH GDSS. FOR INFORMATION AND CLARIFICATION, PLEASE CONTACT AIRLINE'S CUSTOMER SERVICE HOTLINE AT 0086-950718 OR 800-876-8999. INDEX ------ GENERAL INFORMATION ........................ MS 22 RESERVATION ................................ MS 43 TKT NBR ADVISE ............................. MS 64 RECONFIRMATION ............................. MS 69 CHECK-IN ................................... MS 77 REFUND ..................................... MS 89 NO-SHOW .................................... MS 106 SPECIAL PASSENGER .......................... MS 116 BAGGAGE .................................... MS 127

Amadeus Course


>>> MS 64 HAINAN AIRLINES EN 12SEP05 1216Z TKT NBR ADVISE -------------- PLEASE ADVISE HU TICKET NUMBER WITH "OSI" INFORMATION WHEN ISSUING TICKET. FORMAT AS FOLLOWING: OSI HU TKNO XXXXXXXXXX

Просмотреть информационную страницу авиакомпании GG AIR YY

рекомендуется и в том случае, если вы выписываете билет на рейсы авиакомпании, не использующей систему бронирования Амадеус, как свою собственную систему. На этой странице могут быть изложены дополнительные рекомендации по способу внесения номера авиабилета. Например, системы некоторых авиаперевозчиков настроены таким образом, что принимают номер авиабилета, внесённый только с контрольной цифрой билета (check digit).

Например: FHM 075-1234567890 1.

Можно использовать элемент OS для дополнительной передачи номера авиабилета в авиакомпанию, которая не использует Амадеус, как свою систему бронирования (OS YY TKNO 235-1234567890). Но важно помнить, что элемент OS является лишь дополнительным информационным элементом, FHM/FA же являются основными элементами для внесения номера авиабилета, отключающими таймлимит, выставленный перевозчиком. Примечания:

Важно помнить, что при внесении номера авиабилета мануально (FHM) статус выкупа билета (TKTL или TKXL) необходимо изменить на ОК с указанием текущей даты (см. раздел «Изменение брони»). Информация об элементе FA приводится далее в разделе «Оформление электронного билета» (базовые команды).


FHM<цифровой код а/к>-<10-тизначный номер>/<Р номер пассажира> Внесение номера билета для одного пассажира:

FHM 220–1234567890

Amadeus Course


Если бронирование содержит несколько пассажиров, то номера билетов необходимо вносить или отдельно для каждого пассажира, или указывать через дефис «-» следующие 2 цифры номера билета и после слэша «/» указать номера пассажиров (/P1-3).

Внесение номеров билетов для нескольких пассажиров:

FHМ 220–1234567890–92/P1-3 При внесении номера билета для ребёнка до 2-х лет в команде должен быть

указан тип пассажира (INF):

FHM INF 220–1234567890/P1

Если бланки билетов относятся только к определённым сегментам в брони, в конце команды необходимо уточнять номера полетных сегментов (/S..).

Внесение номера билета на определенный сегмент для одного или нескольких пассажиров:

FHМ 220–1234567890 /S3

FHМ 220–1234567890-92 /P1-3 /S3 При внесении номеров авиабилетов для нескольких пассажиров в PNR система создает отдельный элемент для каждого пассажира. RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 06JUNXX/0959Z YA8EZN 1.GOLF/GEORG MR 2.SCOTCH/ROZA MRS(INF/ANTONY/10OCTXX) 3 AF1645 C 12JUN 7 SVOCDG HK2 1330 2 1400 1605 *1A/ 4 AP 999999 5 TK OK10JUN/ALA1A0980 6 FHM 220-1234567890/P1 7 FHM 220-1234567891/P2 8 FHM INF 220-1234567892

Примечание: Если после внесения FHM Вы производите изменения в полётных строках (например, меняете класс или даты вылета рейсов), номер билета удаляется в системе авиакомпании. В этом случае необходимо удалить номер билета в системе Amadeus, закрепить командами RF…;ER и заново внести тот же номера билета.

Amadeus Course


ОФОРМЛЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА Оформление электронного билета (e-ticketing) позволяет продавать воздушные перевозки, не оформляя бумажные билеты (БСО – бланки строгой отчетности). Электронный билет (e-ticket или ЕТ) означает, что бумажные полетные купоны меняются на файл электронного билета, который хранится на сервере электронных билетов системы Амадеус (Amadeus Electronic Ticket Server - ETS) или на собственном сервере электронных билетов перевозчика.

ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА В СИСТЕМЕ AMADEUS

Офис агентства должен быть авторизован на выписку электронных билетов.

Открыто на экране новое или ранее созданное бронирование(PNR). Необходимо проверить двусторонние Интерлайн Соглашения между

всеми авиакомпаниями, участвующими в маршруте пассажира. Вы должны получить номер брони авиакомпании (RL), как

подтверждение того, что перевозчик(и) зафиксировал (и) данную бронь в своей системе.

Все полетные сегменты, указанные в одной маске, должны иметь разрешение на оформление электронного билета (индикатор Е).

Для получения информации об авиакомпаниях, поддерживающих оформление электронного билета в системе Амадеус на определенном рынке, Вы можете набрать следующую команду, где KZ - двухбуквенный код страны:

TGETD – KZ

COUNTRY KZ ELECTRONIC TICKETING CARRIERS AZ BD BT B2 CZ EY FV HR HU JP J2 KC KL LH MH MS OK OS OZ PS SK SU S7 TK UN UT U6 VV 4J 7D 7W

Amadeus Course


ПРОЦЕДУРА ОФОРМЛЕНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ В СИСТЕМЕ AMADEUS

Обязательными элементами для оформления электронного билета являются:

- Комиссия агентства - Форма оплаты - Валидирующий перевозчик

Внесение комиссии

Комиссия – это то, что агентство зарабатывает от продажи авиабилета. Размер комиссионного вознаграждения оговаривается в Договоре между авиакомпанией и тур агентством. Комиссия может быть указана как процент или как абсолютная величина.

Формат внесения комиссии, выраженной как процент (комиссия 9%):

FM9

Формат внесения комиссии как абсолютной величины (указание суммы комиссии):

FM1200A

В случае оформления электронного билета без комиссии, используйте следующий формат:

FM0

При необходимости Вы можете проассоциировать комиссию с определенным полетным сегментом:

FM7 /S3

Внесение формы оплаты

Элемент формы оплаты вносится с целью отображения в бронировании способа оплаты за авиабилет. Форма оплаты может быть следующей:

оплата наличными средствами

FP CASH

оплата по счёту

FP INVOICE

Amadeus Course


оплата кредитной картой

(вносится без пробелов с указанием срока действия карты):

FPCCAX410031003456784 / 1212 FP код команды CC индикатор кредитной карты AX тип карты (AX – American Express, VI – Visa …..) 410031003456784 номер кредитной карты /1212 срок действия карты (месяц и год) Список компаний кредитных карт, используемых в Амадеус, Вы можете найти на страницах помощи HE CC >>>MS421. Примечание: После закрепления бронирования командами RF….;ER номер кредитной карты закрывается иксами (ХХХ), видимыми остаются лишь последние 4 цифры номера - это дополнительная мера предосторожности во избежание возможного мошеннического использования кредитной карты клиента.

Если в элементе FP в качестве формы оплаты указан номер кредитной

карты, то при оформлении электронного билета командой ТТР система выполнит следующие действия:

Проверка наличия в элементе FP кода подтверждения (approval code): если не указан, то – запрос на снятие (заморозку) денежных средств с карты клиента в пользу валидирующего перевозчика;

Создание записи электронного билета на сервере ETS авиакомпании;

Печать, помимо купонов самого билета, двух экземпляров формы о

снятии денежных средств с карты клиента в пользу валидирующей авиакомпании Credit Card Charge Form: одна копия для клиента, другая – для агентства (клиент должен расписаться на обеих, подтверждая свое согласие на снятие средств).

Примечание: Не путайте вышеописанные действия с ситуацией, когда средства с карты клиента снимаются в пользу самого агентства, т.е. агент использует POS-терминал для снятия денежных сумм – в этом случае в элементе FP нельзя указывать номер карты, иначе сумма по билету будет снята с клиента дважды – первый раз в пользу агентства, и второй раз в пользу авиакомпании – при вводе команды TTP. В этом случае в элементе FP рекомендуется указывать форму оплаты – INVOICE.

Amadeus Course


Внесение валидирующего перевозчика

Элемент валидирующего перевозчика вносится с целью определения авиакомпании, чей цифровой код будет указан на билете и на сервере которой будет сохранен файл электронного билета.

Формат внесения валидирующего перевозчика, где YY – двухбуквенный код авиакомпании:

FVYY

При необходимости Вы можете проассоциировать перевозчика с

определенным полетным сегментом:

FVKL/ S3

После того, как все обязательные элементы внесены в бронирование и прикреплена маска расчета (|TST), Вы можете оформить электронный билет следующей командой:

TTP При внесении этой команды система отправляет сообщение в авиакомпанию и при успешном оформлении электронного билета отобразит на экране следующее сообщение:

OK ETICKET

Команда TTP выполняет следующие функции:

сохраняет все изменения и закрывает бронирование,

меняет статус билета на OK с индикатором оформления электронного билета,

создает в бронировании новые элементы FA, FB (см. описание ниже).

на принтере автоматически распечатывается агентский и аудиторский купоны для внутренней отчетности, а также маршрутный лист для пассажира.

Amadeus Course


Так выглядит бронирование после выписки билета (TTP):

Наличие элементов FA и FB говорит о том, что процедура выписки билета прошла успешно.

Описание элементов в бронировании

TK OK21APR/ALA1A0900//ETBD

OK - статус оформленного билета,

21APR - дата оформления билета,

ALA1A0900 - номер офиса, оформившего билет,

ETBD - индикатор оформления электронного билета.

FA PAX 236-1789093166/ETBD/KZT131998/21APR11/ALA1A0900/55588831/S2-3

FA – элемент для автоматического внесения электронного билета,

Важно помнить, что после оформления электронного билета, Вы не можете аннулировать элемент FA! Это ограничение необходимо для того, чтобы сохранять синхронизацию данных в бронировании и файле электронного билета на сервере авиакомпании.

PAX - тип пассажира,

236 - цифровой код Валидирующего перевозчика,

1789093166 - номер билета,

ETBD – индикатор ЕT и двухбуквенный код Валидирующего перевозчика,

--- TST --- RP/ALA1A0900/ALA1A0900 AA/SU 21APRXX/0654Z 6S4MNT ALA1A0900/0001AA/21APRXX 1.PETERSON/JOHN MR 2 BD 992 E 13MAY 5 ALALHR HK1 0905 1200 *1A/E* 3 BD 991 E 21MAY 6 LHRALA HK1 1 1325 0155+1 *1A/E* 4 APB AMS8882689087 5 TK OK21APR/ALA1A0900//ETBD 6 FA PAX 236-1789093166/ETBD/KZT131998/21APR11/ALA1A0900/55588 831/S2-3 7 FB PAX 2100110487 TTP/RT OK ETICKET/S2-3 8 FG PAX 2100002584 ALAKZ26HH/S2-3 9 FM *M*7 10 FP CASH 11 FV PAX BD/S2-3

Amadeus Course


KZT131998 - итоговая стоимость авиабилета,

21APRXX - дата оформления ET,

ALA1A0900 – офис ID агентства, оформившего билет,

55588831 – IATA номер агентства, оформившего билет,

S2-3 - номера авиа сегментов, для которых был рассчитан тариф и оформлен электронный билет.

FB PAX 2100110487 TTP/RT OK ETICKET/S2-3

FB – элемент Automatic Interface Record Sequence Number (A.I.R.),

PAX - тип пассажира,

2100110487 – последовательный номер A.I.R. (первые две цифры –это дата оформления билета; месяц и год не указываются),

TTP/RT - команда, использованная для оформления билета,

OK ETICKET - ответ системы на команду TTP,

S2-3 - номера авиа сегментов, для которых был рассчитан тариф и оформлен электронный билет.

.

Дополнительные опции команды TTP

TTP оформление электронного билета , после выписки бронь игнорируется,

TTP/ RT оформление электронного билета, бронь остается активной после выписки,

TTP/T1 оформление электронного билета по определенной маске TST,

TTP/S3-4 оформление электронного билета только на определенные авиа сегменты,

TTP/P1-2 оформление электронного билета только для определённых пассажиров,

Amadeus Course


TTP/PAX оформление электронного билета для пассажиров, занимающих место,

TTP/INF оформление электронного билета только для ребенка до 2-х лет,

TTP/ET/TKT проверка наличия всех элементов в бронировании, необходимых для оформления электронного билета.

Ответ системы - OK TO ETICKET

Примечание:

В графе Endorsement Restrictions можно указывать не только определённые ограничения применяемого тарифа, но также дополнтельную информацию о пассажире, например, дату рождения или паспортные данные.

FE FARE RESTR APPLY/IDDOB12MAR84

FE NONENDO/PSPT 7649873/P1

Для добавления информации к элементу FE , который был создан системой автоматически, используйте следующую команду:

8 // TEXT

где 8 – номер элемента FE в бронировании

Amadeus Course


ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ - BBR - Bankers Buying Rate – банковский курс покупки - курс, по которому банк купит определенное количество иностранной валюты в обмен за одну единицу (или единицы) национальной валюты страны, в которой проводится операция обмена. - BSR - Bankers Selling Rate – банковский курс продажи - курс, по которому банк продаст определенное количество иностранной валюты в обмен за одну единицу (или единицы) национальной валюты страны, в которой производится операция обмена.

- CIRCLE TRIP – перевозка из пункта и обратно в этот же пункт последовательным, круговым авиамаршрутом, включая маршруты, состоящие из двух тарифных компонентов, но которые не отвечают (не соответствуют) условиям определения маршрута Round Trip. Пункт начала перевозки и пункт назначения в маршрутах Circle Trip один и тот же, но тарифные компоненты по своей величине не равны друг другу. - DEADLINE Бронирование: минимальное/максимальное количество дней/месяцев до дня вылета, к которому бронь должна быть подтверждена. Выписка перевозочных документов: минимальное/максимальное количество дней/месяцев до дня вылета или минимальное/максимальное количество часов/дней после бронирования, к которому оплата и выписка перевозочного документа должна быть завершена; дата выписки РТА рассматривается датой выписки перевозочного документа. - DESTINATION – последний, конечный пункт маршрута, указанный в билете пассажира. - ENDORSEMENT – право передачи билета, необходимое в ситуации, когда пассажир желает перебронировать рейсы одного перевозчика, указанного на билете на рейсы другого перевозчика. - EQUIVALENT FARE PAID - оплата производится в валюте, которая отличается от валюты страны начала перевозки или оплата в валюте, которая не является валютой страны оплаты. - FARE – величина, взимаемая перевозчиком за перевозку пассажира и его бесплатно допустимой нормы провоза багажа и, является текущим тарифом, который перевозчик публикует, т.е. предлагает для общества или соответствующего, определенного сегмента общества, который применяется для определенного класса обслуживания.

Amadeus Course


- FARE BASIS - код, предоставляющий информацию относительно типа тарифа и категории пассажира, класса обслуживания, минимальных и максимальных сроках действия тарифа, сезонности, дня недели и т д. Например, CRT, YEE180, YHWPX3M, YKXAP30. - FARE COMPONENT – часть маршрута между двумя последовательными пунктами построения тарифа. Если маршрут состоит лишь из одного тарифного компонента, то пункт начала перевозки и пункт назначения будут пунктами построения тарифа. - FARE CONSTRUCTION POINTS – пункты построения тарифа - это начальный и конечный пункты тарифного компонента. Их также называют FARE BREAK POINTS. - FARE NOTE (FARE RULE) – условия, правила применения тарифа. - FARE TYPE CODE – код типа тарифа. Например: AP Advance Purchase тариф EE Экскурсионный тариф, за которым следует срок действия в днях или месяцах MM Тариф для военнослужащих OX Экскурсионный, в одну сторону PX Purchase Excursion тариф - - GLOBAL INDICATOR - глобальный индикатор, глобальное направление, применяемое к тарифу. AP между Зоной 2 и Зоной 3 через Атлантический и Тихий океаны АТ между Зоной 1 и Зоной 2 или Зоной 3 через Атлантический океан ЕН между Зоной 2 и Зоной 3 внутри Восточного полушария, а также только внутри Зоны 2; или только внутри Зоны 3 FE между Россией (в Европе) или Украиной и Зоной 3, где по маршруту есть беспосадочный рейс между Россией (в Европе) или Украиной и Зоной 3, за исключением Японии, Северной, Южной Кореи. РА между Зоной 3 и Зоной 1 через Тихий океан PN между Южной Америкой и Юго-Западным регионом Тихого океана через Северную Америку RU между Россией (в Европе) и Зоной 3, где по маршруту есть беспосадочный рейс между Россией (в Европе) и Японией, Северной, Южной Кореей SA между Аргентиной/Бразилией/Чили/Парагваем/Уругваем и Юго-Восточной Азией через Атлантический океан и только через пункты в Центральной, Южной Африке, островах Индийского океана

Amadeus Course


TS между Зоной 2 и Зоной 3, где по маршруту есть беспосадочный рейс между Европой и Японией, Северной, Южной Кореей WH внутри Зоны 1 (внутри Западного полушария) - IATA - International Air Transport Association – Международная Ассоциация Авиаперевозчиков. - IROE – IATA Rate of Exchange - курс валюты, который устанавливается IATA 1 раз в 3 месяца, т.е. каждый квартал для того, чтобы конвертировать тарифы в местной валюте в NUC и для того, чтобы конвертировать итоговую цифру NUC в валюту страны начала перевозки. - NON-STOPOVER POINT или CONNECTION POINT - пункт не стоповера или стыковочный пункт имеет место, когда пассажир прибывает в промежуточный пункт и покидает его не позднее 24-х часового пребывания в нем. - NO-SHOW – пассажир, отказавшийся воспользоваться забронированным местом по причине отличной от пропущенной стыковки, вследствие задержки предыдущего рейса. - NUC - Neutral Unit of Construction – нейтральная единица построения тарифа, установленная IATA для расчета международных тарифов. При построении международных тарифов, иногда необходимо складывать и сравнивать тарифы. Этот процесс не может быть выполнен с использованием валют разных стран. NUC позволяет рассчитать маршрут, состоящий из нескольких международных сегментов. - ONE WAY TRIP (для целей построения международных тарифов) – маршрут, в котором пункт начала перевозки и пункт назначения находятся в разных странах, для которого применяются тарифы в одну сторону. - OPEN SEGMENT – открытый сегмент вносят в бронь, когда пассажир точно не определился с датой вылета, временем и номером рейса одного или нескольких полётных сегментов в момент выписки билета. - ORIGIN – начальный, отправной пункт по маршруту, как указано в авиабилете. - PASSIVE SEGMENT – пассивный сегмент можно внести в бронь в системе Амадеус без создания двойного бронирования (duplicate PNR) для расчета и выписки авиабилета, когда данный сегмент фактически забронирован и подтвержден в другой системе (не в системе Амадеус), например, в собственной системе авиакомпании.

Amadeus Course


- POINT OF TURNAROUND – пункт разворота – это самый удаленный географически пункт построения тарифа (между двумя тарифными компонентами) от начала Pricing Unit. - PRICING UNIT (PU) – это маршрут или часть маршрута, которая может быть расчитана, как отдельная, самостоятельная единица и которую, соответственно, можно оформить на отдельном авиабилете. - PTA - Prepaid Ticket Adviсe – уведомление о предварительной оплате за билет является уведомлением в соответствии с компьютерным сообщением или коммерческим телексом или почтой, о том что человек в одном городе (спонсор) запрашивает выписку перевозочных документов и оплачивает перевозку от имени другого человека (пассажира) в другом городе. Использование РТА разрешает выписку билета в пункте, отличном от пункта оплаты. - PTC - Passenger Type Code – специальный код типа пассажира. Например: CBBG для дополнительного места багажа в салоне. CHD or CHILD сопровождаемый ребенок с местом. COUR коммерческий курьер DEPA сопровождаемый депортированный пассажир (с эскортом) DEPU несопровождаемый депортированный пассажир DIPL дипломатический курьер INF or INFANT сопровождаемый младенец SP отметка, что пассажиру может потребоваться

помощь из-за его недееспособности STCR пассажир на носилках UM несопровождаемый ребенок, после UM указывается

полный возраст ребенка. EXST дополнительное место для пассажира. - REFUND – возврат денежных средств покупателю всего или частично использованного тарифа или оплаты за неиспользованную перевозку или обслуживание. - RESERVATIONS BOOKING DESIGNATOR – код, применяемый в запросах на бронирование воздушной перевозки для того, чтобы определить салон обслуживания, для которого была создана бронь, т.е. код класса бронирования. Как правило, первая буква вида тарифа определяет код класса бронирования, однако существуют исключения.

Amadeus Course


- RESIDENT - человек, легально проживающий в определенной стране, но не являющийся гражданином этой страны. - RESTRICTIONS - определенные ограничения, применяемые к тарифу, которые устанавливаются авиакомпанией и указываются в билете. - ROUND TRIP – перевозка полностью по воздуху из одного пункта в другой и обратно в первоначальный пункт, состоящая только из двух тарифных компонентов, которые по своей величине равны друг другу. - STANDBY PASSENGER – пассажир, который поднимется на борт самолета при условии наличия места во время вылета и только после посадки всех пассажиров, имеющих бронирования на такой рейс и всех пассажиров без бронирований, но оплачивающих тарифы отличные от резервных (standby) тарифов для взрослого пассажира. - STOPOVER (для целей построения международных тарифов) Стоповер имеет место, когда пассажир прибывает в промежуточный пункт и покидает его более, чем после 24-х часового пребывания в нём. - SUNDAY RULE – обратная перевозка из пункта разворота не должна начинаться ранее 00:01 воскресенья, следующего за днем вылета из пункта начала перевозки. - SURFACE SECTOR – участок между двумя промежуточными пунктами тарифного компонента, где перевозка выполняется на любом другом наземном транспорте. - TRANSIT – данный термин является устаревшим и более не используется для целей построения тарифов. См. термин NON-STOPOVER POINT.

Однако, для сотрудников аэропортов это часто используемый термин, который четко описывает процедуры, происходящие в аэропортах.

Транзит – это остановка в промежуточном пункте на маршруте без смены номера рейса, которая не подпадает под определение стоповера.

Пример: ALA - FRA, а/к Lufthansa – транзитная остановка в TSE (на билете не отражена ). - TRANSFER POINT – любой промежуточный пункт, в котором пассажир меняет рейс одного перевозчика на другой рейс этого же перевозчика (online transfer) или на рейс другого перевозчика (interline transfer) и который обязательно показан в билете. Например: TSE – IST - PAR, а/к Turkish Airlines.

Трансферный пункт – это любой промежуточный пункт внутри тарифного компонента, который может рассматриваться пунктом стоповера или пунктом не-стоповера.

Amadeus Course


БЕСПЛАТНО ДОПУСТИМАЯ НОРМА ПРОВОЗА БАГАЖА 1. WEIGHT CONCEPT - WC Для взрослых и детей до 12-ти лет: First class 40 кг. Business 30 кг. Economy class 20 кг. 2. PIECE CONCEPT – PC При перелетах в США, Канаду, Мексику, страны Карибского региона через Атлантику а также у некоторых авиакомпаний во всех направлениях : Для взрослых и детей до 12-ти лет: First class 2 места багажа по 32 кг / объемом 158 см Business class 2 места багажа по 32 кг / объемом 158 см Economy class 1 место багажа по 23 кг / объемом 158 см Объем высчитывается следующим образом: длина + ширина + высота За одно место объемом 158 см принято считать следующие вещи:

- рюкзак - спальный мешок - лыжное снаряжение - снаряжение для гольфа - снаряжение для рыбной ловли - спортивное оружие (с чехлом) - военное и морское обмундирование - переносной музыкальный инструмент (макс. длина 100 см.)

Amadeus Course


КАТЕГОРИЯ КЛАСС КЛАССА БРОНИРОВАНИЯ

F - ПЕРВЫЙ F P A

C - БИЗНЕС J C D I Z

Y - ЭКОНОМИЧЕСКИЙ Y B H K L M Q S T O V W G I X

Amadeus Course


КОДЫ МЕСЯЦЕВ КОДЫ ДНЕЙ НЕДЕЛИ АЛФАВИТ

A ALFA N NOVEMBER B BRAVO O OSCAR C CHARLEY P PAPA D DELTA Q QUEBEK E ECHO R ROMEO F FOXTROT S SIERRA G GOLF T TANGO H HOTEL U UNIFORM I INDIA V VICTORY J JULIET W WHISKEY K KILO X X-RAY L LIMA Y YANKEE M MIKE Z ZULU

JAN January Январь FEB February Февраль MAR March Март APR April Апрель MAY May Май JUN June Июнь JUL July Июль AUG August Август SEP September Сентябрь OCT October Октябрь NOV November Ноябрь DEC December Декабрь

1 MO Monday Понедельник 2 TU Tuesday Вторник 3 WE Wednesday Среда 4 TH Thursday Четверг 5 FR Friday Пятница 6 SA Saturday Суббота 7 SU Sunday Воскресенье

Amadeus Course


ЧАСТО УПОТРЕБЛЯЕМЫЕ СОКРАЩЕНИЯ

Сокращение Значение Перевод ADT Adult Взрослый ACK Acknowledge Уведомление ADV Advised, advising Рекомендованный,

рекомендующий AGT Agent, travel agent Агент ALTRN Alternative Альтернативный ARR Arrive Прибывать, прибытие ASAP As soon as possible Как можно быстрее AUTH Authority, authorise,

authorisation Разрешать, позволять

CANX Cancelled, cancellation Отмена, отменить CHG Change Изменение, менять CHD Child Ребенок (от 2 до 12 лет) CFY Clarify Прояснять CONX Connection, connecting Транзит, транзитный DEP Depart, departure Отправление, вылет DAPO Do all possible Сделайте все возможное FRAV First available Первый возможный INAD Inadmissible passenger Недопустимый пассажир INF Infant Младенец (от 0 до 2 лет) ITIN Itinerary Маршрут KK Confirm, confirmed Подтвердить,

подтвержденный NN Need Необходимость NTBA Names to be advised Рекомендуется внести имя

пассажира NOSH No show Неявка на рейс ORIG Origin, originate Пункт отправления PLS Please Пожалуйста PSGR or PAX Passenger(s) Пассажир PNR Passenger name record Бронь RPT Repeat, repeating, repeated Повторять, повторяющийся REQ Request, requested Запрос, на запросе STVR Stopover Стоповер THNX Thank you Спасибо TKNO Ticket number Номер билета TRAV Travelling Путешествие UM Unaccompanied minor Несопровождаемый ребенок VIP Very important passenger Очень важный пассажир WL Waitlist Лист ожидания

Amadeus Course


КОДЫ ГОРОДОВ

АКТАУ AKTAU SCO ВАНКУВЕР VANCOUVER YVR АКТЮБИНСК AKTYUBINSK AKX ВАРШАВА WARSAW WAW АМСТЕРДАМ AMSTERDAM AMS ВЕЛИНГТОН WELLINGTON WLG АЛМАТЫ ALMATY ALA ВЕНА VIENNA VIE АНАПА ANAPA AAQ ВЕНЕЦИЯ VENICE VCE АНКАРА ANKARA ANK ВЕРОНА VERONA VRN АНТАЛИЯ ANTALIA AYT ВИЛЬНЮС VILNUS VNO АРХАНГЕЛЬСК ARKHANGELSK ARH ВЛАДИВОСТОК VLADIVOSTOK VVO АСТАНА ASTANA TSE ВОЛГОГРАД VOLGOGRAD VOG АСТРАХАНЬ ASTRAKHAN ASF ВОРОНЕЖ VORONEZH VOZ АТЛАНТА ATLANTA ATL ГАВАНА HAVANA HAV АТЫРАУ ATYRAU GUW ГАМБУРГ HAMBURG HAM АФИНЫ ATHENS ATH ГАНОВЕР HANNOVER HAJ АШГАБАД ASGABAD ASB ГВАТЕМАЛА QUATEMALA CITY GUA БАГДАД BAGHDAD BGW ГЛАЗГО GLASGOW GLA БАНКОК BANGKOK BKK ГОМЕЛЬ GOMEL GME БАКУ BAKU GYD ГОНК КОНГ HONGKONG HKG БАРСЕЛОНА BARCELONA BCN ГОНОЛУЛУ HONOLULU HNL БАХРЕЙН, ИРАК BAHREGAN IAQ ГОТЕНБУРГ GOTHENBURG GOT БАХРЕЙН BAHRAIN BAH ГРАНАДА GRANADA GRX БЕЙРУТ BEIRUT BEY ГРОЗНЫЙ GROZNYJ GRV БЕРЛИН BERLIN BER ДАКАР DAKAR DKR БИРМИНГЕМ BIRMINGHAM BHX ДАЛЛАС DALLAS DFW БИШКЕК BISHKEK FRU ДАМАСК DAMASCUS DAM БОМБЕЙ MUMBAI BOM ДЕЛИ DELHI DEL БОСТОН BOSTON BOS ДЕНВЕР DENVER DEN БОНН BONN BNJ ДЕТРОЙТ DETROIT DTT БРАТИСЛАВА BRATISLAVA BTS ДЖАКАРТА JAKARTA JKT БРЕМЕН BREMEN BRE ДЖАМБУЛ ZHAMBYL DMB

БРЮССЕЛЬ BRUSSELS BRU ДНЕПРО-ПЕТРОВСК DNEPROPETROVSK DNK

БУДАПЕШТ BUDAPEST BUD ДОНЕЦК DONETSK DOK БУЭНОС-АЙРЕС BUENOS AIRES BUE ДРЕЗДЕН DRESDEN DRS ВАЛЕНСИЯ VALENCIA VLC ДУБАИ DUBAI DXB ДУБЛИН DUBLIN DUB КРИВОЙ РОГ KRIVOY ROG KWG

Amadeus Course


ДУШАНБЕ DUSHANBE DYU КУАЛА-ЛУМПУР KUALA LUMPUR KUL ЕКАТЕРИНБУРГ EKATERINBURG SVX КУРГАН KURGAN KRO ЕРЕВАН YEREVAN EVN КУСТАНАЙ KOSTANAI KSN ЖЕНЕВА GENEVA GVA КУТАИСИ KUTAISI KUT ЗАГРЕБ ZAGREB ZAG КЮВЕЙТ KUWAIT KWI ЗАЛЬЦБУРГ SALZBURG SZG ЛЕЙПЦИГ LEIPZIG LEJ ЗАПОРОЖЬЕ ZAPOROZHYE OZH ЛЕОН LEON LEN ИЗМИР IZMIR IZM ЛИМА LIMA LIM ИНДИАНАПОЛИС INDIANAPOLIS IND ЛИОН LYON LYS ИНСБРУК INNSBRUCK INN ЛИССАБОН LISBON LIS ИРКУТСК IRKUTSK IKT ЛОНДОН LONDON LON ИСЛАМАБАД ISLAMABAD ISB ЛОС-АНДЖЕЛЕС LOS ANGELES LAX ЙОХАННЕСБУРГ JOHANNESBURG JNB ЛУГАНСК LUGANSK VSG КАБУЛ KABUL KBL ЛЬВОВ LVOV LWO КАЗАНЬ KAZAN KZN ЛЮКСЕМБУРГ LUXEMBOURG LUX КАИР CAIRO CAI МАГАДАН MAGADAN GDX КАЛГАРИ CALGARY YYC МАГНИТОГОРСК MAGNITOGORSK MQF КАЛЬКУТТА KOLKATA CCU МАДРИД MADRID MAD КАНЗАС СИТИ KANSAS CITY KCK МАЛАГА MALAGA AGP КАРАГАНДА KARAGANDA KGF МАЛИ MALE MLE КАРАКАС CARACAS CCS МАЛЬТА MALTA MLA КАРАЧИ KARACHI KHI МАНАГУА MANAGUA MGA КАРЛОВЫ ВАРЫ KARLOVY VARY KLV МАНИЛА MANILA MNL КАСАБЛАНКА CASABLANKA CAS МАНЧЕСТЕР MANCHESTER MAN КАТМАНДУ KATMANDU KTM МАХАЧКАЛА MAKHACHKALA MCH КЁЛЬН COLOGNE CGN МЕЛЬБУРН MELBOURN MEL КЕМЕРОВО KEMEROVO KEJ МЕМФИС MEMPHIS MEM КИЕВ KIEV IEV МЕХИКО MEXICO MEX КИНГСТОН KINGSTON KIN МИЛАН MILAN MIL КИШИНЕВ CHISINAU KIV МИНСК MINSK MSQ КОПЕНГАГЕН COPENHAGEN CPH МОГИЛЕВ MOGILEV MVQ

КРАКОВ KRAKOW KRK МОНРЕАЛЬ MONTREAL YMQ

МОНТЕВИДИО MONTEVIDEO MVD ПХЕНЬЯН PYONGYANG FNJ

КРАСНОЯРСК KRASNOYARSK KJA МОНТЕ-КАРЛО MONTE CARLO MCM

МОСКВА MOSCOW MOW РИО ДЕ ЖАНЕЙРО RIO DE JANEIRO RIO

Amadeus Course


МУРМАНСК MURMANSK MMK РОСТОВ ROSTOV ROV МУСКАТ MUSCAT MCT РОТЕРДАМ ROTTERDAM RTM МЮНХЕН MUNICH MUC САКРАМЕНТО SACRAMENTO SMF НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ

NABEREVNYE CHELNY NBC САЛОНИКИ THESSALONIKI SKG

НАЙРОБИ NAIROBI NBO САМАРКАНД SAMARKAND SKD

НАЛЬЧИК NALCHIK NAL САН-ФРАНЦИСКО SAN FRANCISKO SFO

НИЖНИЙ НОВГОРОД

NIZHNIY NOVGOROD GOJ САН-ПАУЛУ SAN PAOLO SAO

НИЦЦА NICE NCE САНКТ- ПЕТЕРБУРГ

SAINT PETERSBURG LED

НОВОСИБИРСК NOVOSIBIRSK OVB САНТ ЛУИС SAINT LOUISE STL НОВЫЙ ОРЛЕАН NEW ORLEANS MSY САНТЬЯГО ЧИЛИ SANTIAGO SCL НЬЮ-ЙОРК NEW YORK NYC САРАТОВ SARATOV RTW НЬЮКАСТЛ NEWCASTLE NCL СЕМИПАЛАТИНСК SEMIPALATINSK PLX НЮРНБЕРГ NUREMBERG NUE СЕУЛ SEOUL SEL

ОДЕССА ODESSA ODS СИДНЕЙ SYDNEY SYD ОМСК OMSK OMS СИМФЕРОПОЛЬ SIMFEROPOL SIP ОРЕНБУРГ ORENGBURG REN СИНГАПУР SINGAPORE SIN ОСАКА OSAKA OSA СИЭТЛ SEATTLE SEA ОСЛО OSLO OSL СОЛТ - ЛЭЙК-СИТИ SALT LAKE CITY SLC

ОТТАВА OTTAWA YOW СОФИЯ SOFIA SOF ОСТИН AUSTIN AUS СТАВРОПОЛЬ STAVROPOL STW ОШ OSH OSS СТАМБУЛ ISTANBUL IST ПАВЛОДАР PAVLODAR PWQ СТОКГОЛЬМ STOCKHOLM STO ПАНАМА PANAMA PTY СТРАСБУРГ STRASBURG SXB

ПАРИЖ PARIS PAR СУРГУТ SURGUT SGC ПЕКИН BEIJING BJS СУХУМИ SUKHUMI SUI ПЕРМЬ PERM PEE СЫКТЫВКАР SYKTYVKAR SCW ПЕТРОПАВЛОВСК PETROPAVLOVSK PPK ТАЛЛИН TALLIN TLL ПОРТЛЕНД США PORTLAND USA PDX ТАШКЕНТ TASHKENT TAS ПОРТО PORTO OPO ТБИЛИСИ TBILISI TBS ПРАГА PRAGUE PRG ТЕГЕРАН TEHRAN THR РЕЙКЬЯВИК REYKJAVIK REK ТЕЛЬ-АВИВ TEL AVIV TLV РИГА RIGA RIX ТОКИО TOKYO TYO РИМ ROME ROM ТОМСК TOMSK TOF

Amadeus Course


ТОРОНТО TORONTO YTO ХАНОЙ HANOI HAN ТРИОПОЛИ TRIPOLI TIP ХАРАРЕ HARARE HRE ТУЛУЗА TOULOUSE TLS ХАРЬКОВ KHARKOV HRK ТУНИС TUNIS TUN ХЕЛЬСИНКИ HELSINKI HEL ТЮМЕНЬ TYUMEN TJM ХЬЮСТОН HOUSTON HOU УЖГОРОД UZHGOROD UDJ ЦЮРИХ ZURICH ZRH УЛАН-БАТОР ULAANBAATAR ULN ЧЕНАИ CHENNAI MAA УЛАН УДЕ ULAN UDE UUD ЧИКАГО CHIСAGO CHI УЛЬЯНОВСК ULYANOVSK ULY ЧИМКЕНТ CHIMKENT CIT УРУМЧИ URUMQI URC ЧИТА CHITA HTA УСТЬ-КАМЕНОГОРСК

UST KAMENOGORSK UKK ШАННОН SHANNON SNN

УФА UFA UFA ШАНХАЙ SHANGHAI SHA ФИЛАДЕЛЬФИЯ PHILADELPHIA PHL ШЕНЬЯН SHENYANG SHE ХАБАРОВСК KHABAROVSK KHV ШТУТГАРТ STUTTGART STR

Amadeus Course


КОДЫ АВИАКОМПАНИЙ Авиакомпания Код Страна Авиакомпания Код Страна

AEROFLOT SU Russia IMAIR AIRLINE IK Azerbaijan AEROSWEET VV Ukraine INDIAN AIRLINES IC India AIR ASTANA KC Kazakhstan GEORGIAN

AIRWAYS A9 Georgia

AZERBAIJAN AIRLINES

J2 Azerbaijan JAPAN AIRLINES INTL

JL Japan

AIR CHINA CA China KENYA AIRWAYS KQ Kenya AIR FRANCE AF France KLM ROYAL

DUTCH KL Netherlands

AIR INDIA AI India KLM UK UK United Kingdom

AIR CANADA AC Canada KYRGYZSTAN AIRLINES

R8 Kyrgyzstan

AIR UKRAINE 6U Ukraine LUFTHANSA LH Germany ALASKA AIRLINES AS USA NORTHWEST

AIRLINES NW USA

ALITALIA AZ Italy OLYMPIC AIRWAYS

OA Greece

AIRCOMPANY SCAT DV Kazakhstan PAKISTAN INTERNATIONAL

PK Pakistan

AMERICAN AIRLINES AA USA ROSSIYA-RUSSIAN AIRLINES

FV Russia

ASIANA AIRLINES OZ Korean Republic

QANTAS AIRWAYS LTD

QF Australia

BRITISH AIRWAYS BA United Kingdom

SAYKHAT AIRLINES

W7 Kazakhstan

AIR MALTA KM Malta SCANDINAVIAN AIRLINE

SK Scandinavia

BRITISH MIDLAND BD United Kingdom

SIBERIA AIRLINES S7 Russia

AUSTRIAN AIRLINES OS Austria SINGAPORE AIRLINES

SQ Singapore

CATHAY PASIFIC CX Hong Kong SN BRUSSELS AIRLINES

SN Belgium

CHINA AIRLINES CI Taiwan THAI AIRWAYS INTL

TG Thailand

CONTINENTAL AIRILES

CO USA TRANSAERO AIRLINES

UN Russia

CHINA SOUTHERN AIRLINES

CZ China TURKISH AIRLINES

TK Turkey

CYPRUS AIRWAYS CY Cyprus UM AIR UF Ukraine DELTA AIRLINES DL USA UNITED AIRLINES UA USA IBERIA IB Spain UZBEKISTAN

AIRWAYS HY Uzbekistan

Amadeus Course


РАСШИФРОВКА КОМАНД В АМАДЕУС

ACFQ Availability Change to Fare Quote

ACL Availability Change Line

AN Availability Neutral

AP Address & Phone

DAC Decode Airport Code

DAN Decode Airport Name

DC Decode/Encode Country

DD Decode Date/Time

DE Credit card check

DF Mathematical Calculations

DK Metric/Temperature Conversation

DM Display Minimum Connection Time

DNA Decode/Encode Airline

DNE Decode/Encode Equipment

DO Flight Information

EF End of File

ER End of transaction and Redisplay

ERK End of transaction & Confirm

ES Extend Ownership

ET End of transaction and Ignore

FCAN Fare Quote Change to Availability Neutral

FFN Frequent Flyer Number

FH Manual Ticket Number

FP Form of Payment

FQB Display Banking Selling rate

FQC Fare Quote Currency

FQD Fare Quote Display

FQK Display Tax Breakdown

Amadeus Course


FQN Fare Quote Note

FQP Informative Pricing

FQQ Display a Ticket Image

FQS Display booking code

FQX Display Baggage Charges

FRC Display FaRe in another Currency

FXA Display List of lower Fares

FXB Best Buy

FXL Display Lowest possible Fare

FXP Price PNR Itinerary

FXT Select fare

GG Go & Get Informational pages

HE Help

IBD Itinerary Basic Display

IBP-EML Itinerary Basic Print E-mail

IED Itinerary Extended Display

IG Ignore

IR Ignore & Retrieve

JD Jump Display

JI Jump In

JJ Jump Jump

JM Jump Move

LM List Multi

MB Move Bottom

MD Move Down

MN Move Next day

MP Move Previous

MT Move Top

MU Move Up

MY Move Yesterday

Amadeus Course


NG Name of Group

NM Name

NU Name Update

OP Option Element

OS Other Service

QD Queue Delay

QE Queue Place

QI Queue Ignore

QN Queue Next PNR

QS Queue Start

QT Queue Total

RC Remark Confidential

RE Retrieval

RF Received From

RH Retrieve History

RII Remark Itinerary

RL Record Locator of airline

RM Remark General

RP Responsibility Change

RRI Copy of Itinerary

RRN Copy PNR

RT Retrieval PNR

SB Segment ReBooking

SIARNK Segment Information Arrival UNKown

SM Seat Map

SO Segment Open

SP Split

SR Special Request

SS Segment Sell

Amadeus Course


ST SeaT request

TGAD Display Ticketing Agreements

TIDFT Timatic Display Full Text

TIFV TImatic For Visa

TK Ticketing Arrangement

TN Timetable Neutral

XE Cancel element

XI Cancel Itinerary

Amadeus Course


ТАРИФНЫЕ ЗОНЫ IATA