amcham 11092007

Exclusivo & Confidencial

BrasíliaSetembro/ 2007

Cash Management – Relacionamento Banco - Empresa

DE Consulting


Atração deAgenda

• Bancos – Migrações no Atendimento/Relacionamento

• Solução de Cash Management

• Objetivos

• Melhores Práticas e Necessidades

• Estratégia Integrada

• Evolução do Cash Management nas Grandes Empresas

• Fatores Críticos

• Recomendações


Bancos - Migração do Atendimento/Relacionamento

SALAS DE AUTO-ATENDIMENTO

AGÊNCIASAMBIENTE DO

CLIENTE

CONVERGÊNCIAOU

MULTICANAIS

Até 1995

Atendimento pessoalBaixa automaçãoBack-office inchadoNecessidade M.O.Investimentos em TI

1995-2000

Início da segmentaçãoModelos relacionamentoGerentes de ContasMais transações TAA

2000-2005

Auto atendimentoInternetGerenciador FinanceiroTerminais de depósitosCentrais relacionamentoAgências negociaisMaior segmentaçãoAgências menoresNichos

2006

Correspondente bancárioMobileDispositivos móveisTI suportando processosVisão integral do clienteReceita marginalLucro potencialParcerias c/ varejo


– Informação

•Decisão

•Ação

•Visualização dasinformações de entrada e saídade caixa

•Gerenciamento e otimização dofluxo de caixa

Cash Management

•Execução de transações bancárias (banking)

Cash Management é a solução integrada para otimização do uso dos recursos da pessoa jurídica

Solução de Cash Management


de InvestimentoObjetivos

ISegmentar o mercado PJ e definir estratégiasde atuação por segmento

Segmento A Segmento N

II Definir a estratégia de atuação em cadeia de valor para identificar oportuni-dades de negócio

Ao se definir as estratégias para o mercado de pessoas jurídicas, os bancos procuram integrar soluções de CASH MANAGEMENT.

Objetivos específicos:

IIIDefinir soluções de Cash Management adequadas para cada segmento de mercado

Mercado PJ


Atração de InvestimentoMelhores Práticas e Necessidades

As decisões para cash management dos bancos partiram de um entendimento das melhores práticas e necessidades dos clientes

Melhores práticas do mercado Necessidades dos clientes PJ

• Entrevistas com clientes:

• Varejo• Atacado• Área Internacional• MPE • Setor público

• Bancos internacionais com soluções completas e penetração junto ao corporate

• Bancos nacionais ainda na fase de banking mas investindo em cash management

Principais conclusões Principais conclusões

• Necessidade de soluções completas e adequadas aos diferentes perfis de clientes

• Identificação de fatores críticos de sucesso para cash management


Atração de InvestimentoEstratégia Integrada

Uma estratégia integrada deve ser exigida dos bancos para as iniciativas em Cash Management

• Conceito fragmentado• Estratégia individual de cada iniciativa• Demandas sem priorização• Funcionalidades e produtos desenvolvidos direcionam estratégia

• Conceito completo • Estratégia integrada que orienta as iniciativas • Demandas coordenadas e priorizadas• Soluções desenvolvidas com base na visão global do cliente

Gerenciador financeiro

Projetoconectividade

Setor público

Bankinginternacional

Outras iniciativas

Estratégia integradaEstratégia não integrada

Situação atual Situação almejada

Gerenciador financeiro

Setor público

Bankinginternacional

Projetoconectividade

Cash Management

Áreas Internas

Pessoas e tecnologia

Módulo Fluxo de Caixa

Produtos e Serviços


Atração de InvestimentoEvolução do Cash Management nas Grandes Empresas


Fatores Críticos


Recomendações

• Soluções de Produtos e Serviços– Aplicativos de pagamentos e recebimentos que disponibilizem informações on-line e detalhadas das movimentações e fluxos financeiros.

– Solução inteligente com a maior automação possível retrabalho e fraudes).– Transações financeiras com autorizadores definidos pela alta administração.– Solução integrada aos sistemas da empresa.– Solução personalizada com a funcionalidade de fluxo de caixa (presente e futuro) como função complementar aos sistemas próprios de gestão.

• Processos e Organização– Conhecer o negócio, operações e necessidades do cliente.– Acompanhar a utilização e orientar o cliente sobre as funcionalidades.– Consultoria financeira para otimizar a gestão do caixa.– Suporte técnico para comunicação e instalação dos módulos do aplicativo.

• Recursos Tecnológicos e Humanos– Pessoas especializadas para a realização de customizações.– Suporte técnico 24 horas, inclusive via e-mail.– Aplicativo de fácil integração e manuseio.– Manutenção de padrão do banco nas automações e integrações.


Atração de Investimento

DE ConsultingMarcos Tadeu de Siqueira

[email protected](61) 8168.9036

Uma empresa pode apresentar sucessivos resultados negativos semmaiores problemas, mas basta uma única crise de liquidez para desacreditá-la.

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