เอกสารโสตทัศน์ (1) ชุดวิชา 30201...

เอกสารโสตทศน (1)ชดวชา 30201

ความรเบองตนเกยวกบการบรหาร

ผ,หนวยท 1-8

ค าน าชดวชา 30201 ความรเบองตนเกยวกบการบรหาร เปนชดวชาฯ ทไดรบการปรบปรงเอกสาร

การสอนซงเปดใชมาตงแตภาคการศกษาท 1/2556ดวยเหตนเอกสารโสตทศนจงไดมการปรบปรงใหทนสมยและถอเปนเอกสารทผเรยนสามารถ

ท าความเขาใจในชดวชาในภาพรวมได ทงนการจดท าเอกสารโสตทศนในครงนไดรบความกรณาเปนอยางสงจากทานอาจารย ภญ.ดร.อโณทย งามวชยกจ ในการจดท าเอกสารโสตทศนเลมท 1(หนวยท 1-8) และทานรองศาสตราจารย ดร.รสคนธ รตนเสรมพงศ ทไดกรณาจดท าเอกสารโสตทศนเลมท 2 (หนวยท 9-15) จนท าใหเอกสารโสตทศนปรบปรงในครงนมเนอหาทครบถวนและเปนประโยชนตอการศกษา ซงขอขอบพระคณอาจารยทงสองทานมา ณ ทน

คณะกรรมการปรบปรงชดวชา 30201 ความรเบองตนเกยวกบการบรหาร หวงเปนอยางยงวาเอกสารฉบบนจะมประโยชนตอการศกษาของนกศกษาในครงน

ผชวยศาสตราจารยกตตพงษ เกยรตวชรชย

ประธานคณะกรรมการปรบปรงชดวชาความรเบองตนเกยวกบการบรหาร

หนวยท 1 แนวคดเกยวกบการบรหาร*

• แนวความคดทวไปเกยวกบการบรหาร• หนาทและบทบาทของการบรหาร• ระดบและทกษะการบรหาร• พฒนาการของแนวความคดการบรหาร

*หมายเหต เอกสารโสตทศนหนวย 1-7 เรยบเรยงโดยอาจารย ภญ.ดร.อโณทย งามวชยกจ

การบรหารหมายถงอะไร ส าคญอยางไร

• การบรหาร หมายถง กระบวนการแปรเปลยนวสยทศนใหเปนภารกจ เพอใหเกดความชดเจนกบฝายปฏบตและจดการตอไปได

• ส าคญคอ ท าใหเกดความมนใจในการแปรเปลยนวสยทศนใหเปนภารกจ ท าใหองคการด าเนนงานตอเนองเปนระบบ และสามารถปรบตวได สรางความมนคงย งยน

• องคการ คอ บคคลกลมหนงทมารวมตวกน วตถประสงคเดยวกน ด าเนนกจกรรมรวมกนมขนตอน เพอ บรรลวตถประสงค

สรปจากหนา 1-5 ถง 1-7

องคการเอกชน องคการรฐ

มง ก าไร เทาเทยม ผาสก

จ านวนผผลต มผเลนหลายราย ผกขาดดวยรฐ

เงอนไขกลไก กลไกตลาด กลไกการเมอง

ภารกจ ตามความตองการตลาด ตามภารกจ

ลกคา เฉพาะกลม ประชาชน

ทศทาง ก าหนดเอง ถกแทรกแซงจากการเมอง

สรปจากหนา 1-9 ถง 1-11

หนาทฝายบรหาร

1. วางแผน2. จดองคการ3. น า4. ควบคม

สรปจากหนา 1-13 ถง 1-21

1.วางแผน• การพฒนาภารกจโดยอาศยกรอบวสยทศน การคาดคะเนเหตการณปจจบน เหตการณอนาคต และแนวโนม การก าหนดวตถประสงค และการเลอกกลยทธทจะน ามาใช

สรปจากหนา 1-13

แนวคดระบบราชการ : แมกซ เวเบอร1. อ านาจเปนไปตามต าแหนง ก าหนดตายตว2. การท างานก าหนดเปนลายลกษณอกษร3. จดโครงสรางตามล าดบชนบงคบบญชา4. บรหารตามลายลกษณอกษร5. ขาราชการไดรบการฝกฝน6. อาชพราชการท างานเตมเวลา

สรปจากหนา 1-54 ถง 1-56

แนวคดหลกบรหาร: อองร ฟาโยลโครงสรางขององคกร ทจะปฏบตงานไดดทสด

1. แบงงาน2. ก าหนดหนาท ความรบผดชอบ3. มระเบยบวนย4. มเอกภาพในการบงคบบญชา5. มเอกภาพในแนวทาง6. ประโยชนสวนตวเปนรองประโยชนสวนรวม7. มคาตอบแทนทยตธรรม

8. รวมอ านาจ9. จดสายการบงคบบญชา10. จดระเบยบ11. ผดงความเปนธรรม12. มความมนคงในการท างาน13. มความคดรเรม14. การรกษาความสามคคของหมคณะ

สรปจากหนา 1-56 ถง 1-57

แนวคดหลกบรหาร: กลคและเออรวค• POSDCoRB

สรปจากหนา 1-58 ถง 1-59

คลาสสกเฟรดเดอรด วนสโลว เทยเลอร วทยาศาสตร

แมกซ เวเบอร ราชการ

อองร ฟาโยล หลกการ POCCC

กลคและเออรวค หลกการ POSDCORB

แนวคดกลมไมเปนทางการเอลตน มาโย (1880-1949)

• กลมไมเปนทางการ• การท างานเปนผลผลตจากพฤตกรรมสงคม• คนตองการความสมพนธดวย

ยคพฤตกรรมศาสตร

สรปจากหนา 1-60 ถง 1-61

แนวคดศาสตรการบรหาร: ไซมอน• มนษยไมไดมเหตผล 100%

• สรางสภาพแวดลอมทางจตวทยา หรอ กลไกทางพฤตกรรมชวยการตดสนใจ▫ เครองชวยตดสนใจระดบปจเจกบคคล▫ เครองชวยตดสนใจระดบองคการ

สรปจากหนา 1-61 ถง 1-62

แนวคดดานแรงจงใจล าดบขนความตองการ: อบราฮม เอช มาสโลว

สรปจากหนา 1-62 ถง 1-63

แนวคดเชงระบบ

1. องคการไมไดโดดเดยว อาศย สวล2. องคการปรบตวเพออยรอด3. องคการหลากหลายภายใน ท างานเชอมโยงกน4. เชอในสมพนธเชงเหตผล5. สมพนธกระบวนการภายในอยางเปนระบบ

สมยใหม

สรปจากหนา 1-65 ถง 1-66

หนวยท 2 ความรเบองตนเกยวกบการบรหาร• แนวคด• สภาพแวดลอม• จรยธรรมทางธรกจและความรบผดชอบ

ประเภทธรกจ1. การผลตดานการเกษตร อตสาหกรรม2. การคา3. การบรการ

สรปจากหนา 2-6 ถง 2-7

ส าคญตอเศรษฐกจประเทศ• สรางความเจรญกาวหนาดานเทคโน• เศรษฐกจดขน• ยกระดบมาตรฐานการครองชพ• เพมรายไดรฐบาล• ชวยเหลอสวสดการ

สรปจากหนา 2-7 ถง 2-8

เปาหมายการบรหารธรกจ• เพอผลประโยชน ก าไร• เพอความมนคง• เพอการเจรญเตบโตธรกจ• เพอรบผดชอบสงคม

สรปจากหนา 2-9

หลกการในการบรหารธรกจ• ก าหนดเปาหมายองคการ• ก าหนดกลยทธใหสอดคลอง• ด าเนนการใหสวนประกอบธรกจประสาน• วางแผนและควบคม• ยดหลกจรรยาบรรณและกฎหมาย• บรหารอยางม ปสภ

สรปจากหนา 2-10 ถง 2-11

ขอใดเปนหลกการในการบรหารธรกจ?

หนาทการบรหารธรกจ• ผลต• ตลาด• บญช• การเงน• ทรพยากรมนษย• วจยพฒนา

สรปจากหนา 2-11 ถง 2-12

สภาพแวดลอมธรกจ

สรปจากหนา 2-14

สภาพแวดลอมภายนอก

• ทวไป▫ การเมอง▫ เศรษฐกจ▫ สงคม▫ เทคโน

• เกยวกบงาน

สรปจากหนา 2-15 ถง 2-17

สภาพแวดลอมภายใน• เจาของ ผถอหน• คณะกรรมการบรหาร• พนกงาน• วฒนธรรมองคการ• หนาทงานตางๆ• ระบบการจดการ• โครงสรางองคการ

สรปจากหนา 2-18 ถง 2-19

การก าหนดกลยทธทางธรกจ

1. กลนกรองสงแวดลอม ภายนอก ทวไป งาน ภายใน SWOT

2. การวางแผนกลยทธ บรษท ธรกจ หนาท3. การด าเนนกลยทธ น ากลยทธไปปฏบต4. ควบคมและประเมนกลยทธ

สรปจากหนา 2-19 ถง 2-21

จรยธรรมทางธรกจ

สรปจากหนา 2-25

จรยธรรมทางธรกจ

• จรยธรรมทางธรกจ หมายถงการประพฤตปฏบตทถกตองทงทางกฎหมายและศลธรรมทผบรหารทางธรกจจะยดถอเปนมาตรฐานเพอเปนแนวทางความประพฤตปฏบต เรยกกนโดยทวไปวาจรรยาบรรณ เขยนกนเปนลายลกษณอกษร

• กอใหเกดภาพลกษณทด นาเชอถอ การทมเทของ พนง การท างานอยางมความสข

สรปจากหนา 2-24 ถง 2-28

ความรบผดชอบตอสงคม

• พจารณาผมสวนไดสวนเสย ไดแก ผถอหน พนง และ ภายนอก คอ สงคมใกล คอ ลกคา คคา ครอบครว พนง ชมชนทตงอย สงแวดลอมสงคมไกล คอ คแขง ประชาชนทวไป

• แบงเปน 4 ระดบ

สรปจากหนา 2-28 ถง 2-33

หนวยท 3 รปแบบองคการภาคเอกชน• แนวคด• รปแบบองคการธรกจเพอการเจรญเตบโตภายในประเทศ• รปแบบองคการธรกจเพอการเจรญเตบโตลกษณะอนๆ• รปแบบองคการธรกจเพอการเจรญเตบโตตางประเทศ

บทบาทหนาทหนวยธรกจเอกชน1. แปรสภาพทรพยากรเปนผลผลต2. แหลงจางงาน3. กระจายความเจรญ4. รายไดภาษรฐ5. หนวยเศรษฐกจสรางรายไดประเทศ6. สรางสรรค สงมอบสนคามคณคา สรางความพอใจใหลกคา

สรปจากหนา 3-5 ถง 3-7

ปจจยในการเลอกรปแบบองคกรธรกจทเหมาะสม• หลายปจจย

1. ความยากงาย2. ขอบเขตรบผดหน3. คลองตว4. ยากงายหาเงนทน5. สทธการควบคมการด าเนนงาน

6. การรกษาความลบ7. อสระจากรฐ8. มนคง ตอเนอง9. ภาษ10. เตบโตขยายกจการ11. ความสามารถในการแขงขน12. ซบซอนโครงสราง

สรปจากหนา 3-7 ถง 3-9

รปแบบเพอการเตบโตภายในประเทศ

1. เจาของคนเดยว2. หจก3. บรษท จ ากด4. บรษท มหาชน5. บจก vs บ มหาชน6. บทบาทผถอหน

สรปจากหนา 3-12

เจาของคนเดยว• จดตงงาย• รกษาความลบ• อสระ• พอใจสงสด• ผลก าไรตกเปนเจาของ• กฎหมายไมเขม• เครดตด• เขาถงรสนยม• เลกงาย• เสยภาษครงเดยว

• รบผดหนไมจ ากด• พนง ไมกาวหนา• อายด าเนนการจ ากด• หาเงนเพมยาก• ความสามารถ ปสก เจาของ• เสยภาษเงนได• จ ากดความชวยเหลอ• ไมมสถานภาพนตบคคล

สรปจากหนา 3-14 ถง 3-16

หางหนสวน

• หางหนสวน เปนการประกอบการทมบคคลตงแต 2 คนขนไป ท าสญญาตกลงเขาหนกนเพอกระท ากจกรรมรวมกน ดวยประสงคจะแบงปนก าไรอนพงไดจากกจการนน

1. ตองมสญญา บคคล> 2

2. ตกลงเขาหน3. กจกรรมรวมกน4. ประสงคเอาก าไรแบง

สรปจากหนา 3-18

ประเภทหางหนสวน

1. หางหนสวนสามญ1. จดทะเบยน2. ไมจดทะเบยน

2. หางหนสวนจ ากด

สรปจากหนา 3-19

หางหนสวนขอด• เงนทนมากกวา• รวมความร ปสก• จดตงงาย• ขอจ ากดกฎหมายนอย• เครดตด• กระจายความเสยง• ไดเปรยบภาษ

ขอเสย• รบผดหนไมจ ากด• อายด าเนนงานไมตอเนอง• ปญหาความขดแยง• ถอนหน โอนหนยาก• ภาษเงนได

สรปจากหนา 3-20 ถง 3-21

บรษทจ ากด

• การประกอบการทจดตงขนดดยการแบงทนเปนหน หนละเทาๆ กน ผถอหนรบผดชอบแคจ านวนเงนทสงใชไมครบมลคาหนทถอ

1. นตบคคล2. บคคลสมมต3. แยกเจาของทน ผบรหาร

สรปจากหนา 3-23

ประเภทบรษทจ ากด

• บรษทจ ากด ตงตามประมวล กม.แพงและพาณชย บรษทเอกชน ผถอหนตงแต 3-100 คน

• บรษทมหาชน ตงตาม พรบ บรษทมหาชน

▫ ผถอหนมากกวา 100

สรปจากหนา 3-23 ถง 3-24

บรษทจ ากดขอด• จดหาทนงาย• รบผดหนจ ากด• โอนหนงาย• กระจายเสยง• ใชนกบรหารอาชพ• ขยายกจการ• แบงเบาภาษ

ขอเสย• ขนตอนยงยาก แพง• เสยภาษซ า• ขาดความจงรกภกดของฝายจดการ• ขาดเสรความลบ• จ ากดเครดต• กฎหมายขอบงคบ

สรปจากหนา 3-24 ถง 3-26

บรษทมหาชน• ผเรมจดตงบคคลธรรมดา>15 คน รวมท าหนงสอบรคณหสนธ

• หนผถอหน ▫ จดท าใบหนภายใน 2 เดอน▫ มบคคล>2 คน จองหน ตองรบผดชอบรวม▫ สทธผถอหน ตรวจรายการ เขาประชม ตรวจสอบ

กจการ กรรมการ หากมหน>1/5

• กรรมการบรหาร >5

สรปจากหนา 3-28 ถง 3-30

โครงสรางบรหาร บรษท

• ผถอหน ยอดสด• คณะกก อ านวยการ ตวแทน ท าการแทนในการบรหารและควบคมการด าเนนงาน• กก ผจดการใหญ รบผดชอบปฏบตตามนโยบาย กก อ านวยการ• ผจดการฝาย รบผดชอบงานฝาย• ผจดการระดบกลาง รบผดชอบงานหนวย• พนกงาน รบผดชอบปฏบต

ผบรหาร

• ก าหนด นโยบาย พนฐาน จางจาย ราคา โครงสราง• วางแผน ควบคมการด าเนนงานดานการเงน การจดการ• จดท าแผน งบประมาณ• วางแผน ควบคมการด าเนนงานเชงกลยทธ• ซอขาย ปรบปรงเปลยนแปลง จ านอง จ าน าทรพยสน • แผนการโต ขยาย• คดเลอก พน

สรปจากหนา 3-37

ผ ถอหน

• สทธสวนบคคล• สทธฐานะกลมหนม 2 ประเภท• หนสามญ ลงคะแนน รบปนผล• หนบรมสทธ ไมลงคะแนน รบปนผลกอน ชดใชกอน

สรปจากหนา 3-38 ถง 3-40

การคารวม รวมทน (Joint venture)

• จดตงขนเพอด าเนนการใหบรรลวตถประสงคหนงวตถประสงคใดเทานน• เขาหนเพอกระท ากจการรวมกน

สรปจากหนา 3-43

ซนดเคท

• เขาหนเพอท ากจการดานการเงน เชน ซอขายหลกทรพย• อาจแปรรปกจการหนงไปกจการหนง

สรปจากหนา 3-43 ถง 3-44

กองทนธรกจ (Business Trust)

• เจาของทรพยสนมอบหมายใหบคคล หรอ กลมถอสทธพทกษ และจดการทรพยสนหรอเงนทนนนแทตนเพอผลประโยชน

• ออกหนใหผลงทน• ผพทกษ เหมอน ผอก• ผรบผล ปย เหมอน ผถอหน• ผถอหนรบผดหนจ ากด ไมลงคะแนนเสยง ไมควบคม

สรปจากหนา 3-44 ถง 3-46

รปแบบการประกอบการลกษณะการถอหน บรษทอน

1. ควบ2.รวม3.เขาถอ

สรปจากหนา 3-47

การควบกน• สองบรษทควบรวมกน เปน บ ใหม

การรวมกน

• สองบรษทรวมกน โดย บ หนงซออก บ หนง

การเขาถอหน

• บรษท ทตงขนมาควบคมนโยบาย การด าเนนกจการ บ อน โดยการถอหน บ นนไว บทถอหน เรองวา บ แม บ ทขายหน คอ บ ในเครอ

• ท าใหกลมบคคลควบคมกจการหลาย บ ได• จดหาเงนทนงาย• เลยงปญหากฎหมายยงยาก ไมเสยง• คงชอเสยง บ เดม• มงเนนการควบคมนโยบาย การด าเนนกจการ

สรปจากหนา 3-48

สหกรณลกษณะ• รวมบคคลสมครใจ• ในฐานะมนษย• สทธเทา• สงเสรมเศรษฐกจ• องคการตาม กม

หลกเกณฑ• สมาชกสมครใจ• หลกประชาธปไตย• ดอกเบยใหทน• ก าไร พฒนา• ศกษาอบรมสมาชก• รวมมอสหกรณ

สรปจากหนา 3-50 ถง 3-55

รปแบบองคการธรกจเพอเตบโต ตปท

•พนธมตรธรกจ• รวมสรางสรรค

สรปจากหนา 3-57

พนธมตรธรกจ

1. รวมลงทน2. รวมถอหน3. รวมใชสนทรพย4. พนธมตรระดบโลก

สรปจากหนา 3-59

รวมสรางสรรค• น าเอาผมสวนไดเสยของหนวยธรกจ มาสอสารแลกเปลยน พฒนาความคด หรอ นวตกรรมใหมๆ เพอประโยชนตอการพฒนาสงคมและยกระดบมาตรฐานชวต

http://www.allkeys.in.th/DisplayDataSong.php?IdSong=2611

สรปจากหนา 3-60 ถง 3-63

หนวยท 4 การจดการการผลต• การผลต คอ กจกรรมหรอกระบวนการในการแปรสภาพจากปจจยน าเขาเพอใหออกมาเปนปจจยน าออก ในรปสนคา บรการ

• การตดสนใจดานการผลต 10 อยาง 1. ออกแบบผลตภณฑ 2. จดการคณภาพ 3. ออกแบบกระบวนการ ก าลงการผลต4. เลอกท าเล5. วางผง

6. ทรพยากรมนษย7. การจดการหวงโซอปทาน8. สนคาคงคลง 9. ก าหนดตารางเวลาการท างาน สน กลาง10. การบ ารงรกษา

สรปจากหนา 4-5 ถง 4-8

สรปจากหนา 4-12

ประเภทการผลต

ตามค าสงซอ1. ผลตตามใบสง2. ผลตเกบคลง

ตามลกษณะ1. ผลตแบบประกอบ2. ผลตแบบกระบวนการ

ตามปรมาณการผลต1. ผลตแบบโครงการ2. ผลตแบบงานเปนครงคราว3. เปนรนเปนชด4. เปนสายการประกอบ5. ตอเนอง

ตามวธการจดการ1. ผลตแบบโครงการ2. ผลตแบบไมตอเนอง3. แบบตอเนอง

สรปจากหนา 4-13 ถง 4-15

การเพมผลตภาพการผลต

ผลตภาพ = ผลผลตปจจยน าเขา (แรงงาน เงนทน วตถดบ พลงงาน)

▫ ผลตภาพปจจยรวม ▫ ผลตภาพปจจยบางสวน

แนวทางเพม1. เพมผลผลต2. ลดปจจยน าเขา3. เพมผลผลตอตราสงกวาปจจย4. ผลผลตลด ตองลดปจจยดวยสรปจากหนา 4-16 ถง 4-18

การก าหนดกลยทธ

แนวคดกลยทธ1. แตกตาง2. ตนทน3. ตอบสนอง

การตดสนใจดานการผลต 10 อยาง 1. ออกแบบผลตภณฑ 2. จดการคณภาพ 3. ออกแบบกระบวนการ ก าลงการผลต4. เลอกท าเล5. วางผง6. ทรพยากรมนษย7. การจดการหวงโซอปทาน8. สนคาคงคลง 9. ก าหนดตารางเวลาการท างาน สน กลาง10. การบ ารงรกษาสรปจากหนา 4-21 ถง 4-23

การวางแผนและออกแบบระบบการผลต

• ออกแบบผลตภณฑ• วางแผนตารางผลตและควบคม• ควบคมวตถดบ• ควบคมสนคาคงคลง• ควบคมการผลต• ตรวจสอบตดตามผล

สรปจากหนา 4-25 ถง 4-27

การจดการหวงโซอปทาน

• การใชระบบของหนวยงาน คน เทคโนโลย กจกรรม ขอมลขาวสาร และทรพยากร มาประยกตเขาดวยกน เพอการเคลอนยายสนคาจากผจ าหนายวตถดบไปยงลกคา

สรปจากหนา 4-28 ถง 4-29

ปจจยทสงผลใหการจดการหวงโซอปทานประสบความส าเรจ

1. ปจจยการผลต2. ปจจยสนคาคงคลง3. ปจจยการขนสง4. ปจจยสถานทตง5. ปจจยสารสนเทศ

สรปจากหนา 4-30

การจดการคณภาพในมมมองลกคาความเหมาะสมในการใชงาน

มมมองผผลตคณภาพการผลตในการออกแบบคณภาพในการผลตตรงตามมาตรฐาน

สรปจากหนา 4-31ถง 4-34

ความส าคญ• สรางก าไร• ลกคาไดคณคา• สรางชอเสยงกจการและประเทศ

สรปจากหนา 4-35

หนวยท 5 การจดการการตลาด• การตลาดคอ กระบวนการทเกยวของกบสงคมและการจดการโดยบคคลหรอกลมคน ซงมความจ าเปน ตองการ กอใหเกดผลตภณฑหรอคณคา และการแลกเปลยนผลตภณฑ หรอ คณคา

• การตลาด คอ กจกรรมทน าเอาสนคาและบรการ จากผผลต เพอตอบสนองความตองการของผบรโภค และเปนการสรางมลคาเพมใหแกผบรโภค

• ชวยยกระดบมาตรฐานการครองชพ เกดอาชพ รายไดมากขน หมนเวยนปจจยการผลต สรางความตองการ สรางเศรษฐกจ

สรปจากหนา 5-6 ถง 5-7

ระบบการแลกเปลยนทางการตลาด

• สองฝายขนไป มาท าธรกจ ตดตอสอสาร และสงมอบ

สรปจากหนา 5-7 ถง 5-8

แนวคดการตลาด

เนนผลต

เนนผลตภณฑ

เนนขาย

เนนการตลาด

เนนสงคมสรปจากหนา 5-9 ถง 5-10

อรรถประโยชน

• ความสามารถของสนคาบรการทตอบสนองความตองการ1. รปราง2. สถานท3. เวลา4. ความเปนเจาของ

สรปจากหนา 5-11

หนาททางการตลาด1. โอนกรรมสทธ2. กระจายสนคา3. อ านวยความสะดวก4. สารสนเทศการตลาด

5. วเคราะหตลาด6. พฒนาสนคา ใหแตกตาง7. ก าหนดราคา8. แบงสวนตลาด

สรปจากหนา 5-12 ถง 5-13

สภาพแวดลอมมหภาคสภาพแวดลอมทวไป• การเมอง• เศรษฐกจ• สงคม• เทคโน

สภาพแวดลอมแขงขน• คแขงใหม• ผซอตอรอง• ผขายวตถดบตอรอง• สนคาทดแทน• ขนาดแขงขน

สรปจากหนา 5-15 ถง 5-18

สภาพแวดลอมจลภาค

• บรษท• ผสงวตถดบ• ลกคา• คนกลาง• คแขงขน• สงคม

สรปจากหนา 5-18 ถง 5-20

ระบบสารสนเทศทางการตลาด

• ระบบทประกอบไปดวย คน เครองมอ และกระบวนการในการจ าแนก วเคราะหประเมน และจดสงขอมลทถกตองแมนย า ผบรหารไดใชตดสนใจ

1. ก าหนดขอมลขาวสารทตองการ2. พฒนาหาขอมลขาวสาร

สรปจากหนา 5-21 ถง 5-22

แนวคดกระบวนการจดการทางการตลาด

กระบวนการจดการการตลาด มขนตอน1. วางแผนและควบคมทางการตลาด2. พฒนากลยทธทางการตลาด

1. ประมาณการอปสงค2. แบงสวนการตลาด3. เปาหมายทางการตลาด4. ก าหนดต าแหนงทางการตลาด

3. พฒนาสวนประสมทางการตลาด4. ปฏบตการจรง5. ควบคม ตดตามผล สรปจากหนา 5-24 ถง 5-26

วตถประสงคทางการตลาด• ทบทวนยอดขาย• ทบทวนตลาดเปาหมาย• ทบทวนปญหา โอกาส• ก าหนดเกณฑ หลกการ

สรปจากหนา 5-28

ระดบการแบงสวน• มวลชน• จลภาคแบงสวน

1. วดได2. เขาถงได3. ด าเนนการได

สรปจากหนา 5-30 ถง 5-32

ก าหนดต าแหนงทางการตลาด• พฒนาต าแหนงส าหรบตลาดเปาหมาย• เลอกน ากลยทธไปใช ก าหนดขอดทแขงขนได• พฒนาสวนประสมทางการตลาด

สรปจากหนา 5-35 ถง 5-36

ตลาดเปาหมาย

สวนประสมการตลาด

ผลตภณฑ ราคา การจดจ าหนาย การสงเสรมการตลาด•ความหลากหลายของสนคา

•ชอตราสนคา•รปลกษณสนคา•รปแบบ•คณภาพ•หบหอ•ขนาด

•ตนทน•ราคาขาย•ใหสวนลด

•ท าเล•ชองทาง•คลงสนคา•สนคาขนคลง

•โฆษณา•สงเสรมการขาย•ขายโดยบคคล•ประชาสมพนธ•ตลาดทางตรง

สรปจาก 6-10

สรปจากหนา 5-37

ผลตภณฑ Product

• คอ สงใดกตามทสามารถเสนอเขาสตลาดเพอตอบสนองความตองการ หรอ ความจ าเปนของผใชหรอ ผบรโภค รวมไปถงวตถจบตองได บรการ บคคล สถานท องคกร ความคด ผลตภณฑจงเปนทกสงทเปนประโยชนหรอ คณสมบตทลกคาไดรบจากการแลกเปลยน

• องคประกอบ▫ ผลตภณฑหลก ผลตภณฑจรง ผลตภณฑเสรม

• ประเภท ผลตภณฑ อปโภคบรโภค และ ผลตภณฑอตสาหกรรม

สรปจากหนา 5-38 ถง 5-40

การพฒนาผลตภณฑใหม

1. สรางสรรคแนวความคด2. กลนกรองความคด3. พฒนาและทดสอบ4. วเคราะหเชงธรกจ5. พฒนาผลตภณฑ6. ทดสอบตลาด7. แนะน าเขาสตลาด

สรปจากหนา 5-42 ถง 5-44

วรจรชวตผลตภณฑ

สรปจากหนา 5-45 ถง 5-46

กลยทธราคา• ราคา คอ จ านวนเงนทผขายจะยอมรบเพอใหเกดการแลกเปลยนผลตภณฑ• ผลจากอปทานและอปสงค• การแขงขนดานราคา• การแขงขนไมใชราคา

กลยทธการตงราคา1. เชงภมศาสตร2. ใหสวนลดและสวนยอมให3. ตงในชวงสงเสรมการขาย4. แตกตาง ตามลกคา รปแบบผลตภณฑ สถานท

เวลา

5. ผลตภณฑใหม6. สวนประสมผลตภณฑ7. เชงจตวทยา8. เกยรตภม

สรปจากหนา 5-48 ถง 5-51

ชองทางการจดจ าหนาย• คอ กลมธรกจ บคคล ทท าหนาทชวยกระจายสนคาบรการไปยงผซอผบรโภค ซงกลมธรกจ บคคลนอาจเรยกวา คนกลาง การจดจ าหนายแบงเปนสองสวนคอ ชองทางการจดจ าหนายและการกระจายสนคาและการจดการโลจสตกส

• รปแบบชองทางการจดจ าหนาย ของสนคาอปโภคบรโภค และผลตภณฑอตสาหกรรม

สรปจากหนา 5-52

หนาทของชองทางการจดจ าหนาย• การวจย• การสงเสรมการตลาด• การตดตอ• การจดสรร คดเลอกสนคาทเหมาะสม• การเจรจาตอรอง• การเงน• การกระจายสนคาหรอบรการ• การเสยง

สรปจากหนา 5-52 ถง 5-53

การจดการโลจสตกส

1. จดการค าสงซอ2. จดการคลง3. การล าเลยง ขนถาย4. ขนสง รถไฟ น า รถ อากาศ ทอ เนต5. ควบคมสนคาคงคลง

สรปจากหนา 5-55 ถง 5-58

สวนประสมการสงเสรมการตลาด1. การใชพนกงานขาย2. การโฆษณา3. การสงเสรมการขาย4. การประชาสมพนธ

สรปจากหนา 5-59 ถง 5-60

หนวยท 6 การบญชและการจดการการเงน• การบญชหมายถง ศลปะการเกบรวบรวม บนทก จ าแนกและท าสรปขอมลอนเกยวกบเหตการณทางเศรษฐกจในรปตวเงน เพอใหขอมลแกผสนใจในกจกรรมขององคการ

• 2 ประเภท การบญชการเงน การบญชเพอการจดการ• วตถประสงค เพอรายงานขอมลทางการเงนใหบคคล ผใชขอมลทงภายนอก ภายใน

สรปจากหนา 6-5 ถง 6-6

• สภาวชาชพบญชในพระบรมราชปถมภ กรมพฒนาธรกจการคา• กฎหมายทเกยวของ พระราชบญญตการบญช

สรปจากหนา 6-6

หลกการพนฐานทางบญช1. หลกเกณฑคงคาง หลกเกณฑในการพจารณาการบนทกรายได คาใชจายใหอยในงวด

เวลา โดยค านงรายไดพงได รายจายพงจาย ไมค านงตวเงน รายการใดไมเกยวของกบรายไดรายจายในงวดนนไมน ามาคดผลการด าเนนงาน ถงแมจายหรอ รบเงนแลว

2. แมบทการบญช คอ แนวความคดพนฐานในการจดท าและน าเสนองบการเงนเปนเกณฑในการก าหนดมาตรฐานการปฏบตทางบญช เปนกรอบในการอางองในการแกปญหาทางการบญชในกรณไมมมาตรฐานปฏบต

3. มาตรฐานทางบญช ท าใหกจการมหลกปฏบตในทางเดยวกน ผใชขอมลเขาใจตรงกน และสามารถน างบการเงนตามมาตรฐานไปเปรยบเทยบกนได

สรปจากหนา 6-9 ถง 6-11

งบการเงน

• คอ รายงานทางการเงนทแสดงฐานะการเงน ผลการด าเนนงานกระแสเงนสดของกจการและผลการบรหารงานของฝายบรหารของกจการ

• 5 องคประกอบ1. งบแสดงฐานะการเงน2. งบก าไรขาดทน3. งบแสดงการเปลยนแปลงสวนเจาของ4. งบกระแสเงนสด5. หมายเหตประกอบงบการเงน

สรปจากหนา 6-12

การวเคราะหงบการเงน• คอ การน ารายการตางๆ ในงบการเงนมาสรางความสมพนธกนดวยวธการค าณวนแบบตางๆ และน าผลการค านวณไปวเคราะหความหมาย เปนการใชเครองมอตางๆ มาประเมนผลการด าเนนงานและฐานะการเงนของกจการเพอเปนขอมลประกอบการตดสนใจ

• เครองมอทใช▫ อตรารอยละ▫ อตราสวนทางการเงน▫ แนวโนม

สรปจากหนา 6-21 ถง 6-23

วเคราะหรอยละและแนวโนมป ยอดขาย

2551 200,000

2552 250,000

2553 370,000

2554 420,000

2555 500,000

รอยละ ยอดขาย

100

125

185

210

250

เพม 25

เพม 85

เพม 110

เพม 150

สรปจากหนา 6-24

การใชขอมลทางบญชเพอการจดการลกษณะของขอมลตนทน แหลงทมาของขอมล• ขอมลทเกยวกบปญหา เชอถอได• ขอมลทคาดวาจะเกดขนในอนาคต ในชวงเวลาทไดรบอทธพลจากการตดสนใจ• ขอมลทแตกตางกนในแตละทางเลอกทตดสนใจประเภทปญหาทตองตดสนใจ• การตดสนใจระยะสน ตดสนใจเกยวกบการใชทรพยากรในการบรหารจดการภายใน

ระยะเวลา 1 ป• การตดสนใจระยะยาว การตดสนใจในการบรหารจดการระยะมากกวา 1 ป

สรปจากหนา 6-25 ถง 6-27

วตถประสงคและความส าคญของการจดการทางการเงน

• คอ การท าใหเกดความมงคงสงสดของผถอหน• เพมมลคาจาก▫ เพมรายไดจากการขาย▫ ลดคาใชจายในการด าเนนงานและช าระภาษ▫ ลงทนในสนทรพยเพอการด าเนนงานอยางมประสทธภาพ

สรปจากหนา 6-30 ถง 6-31

หนาทและหลกการของการจดการการเงน

1. การพยากรณและวางแผนทางการเงน2. การตดสนใจลงทนและจดหาเงนทน3. การประสานงานและการควบคมทางการเงน4. การตดตอกบตลาดเงน

สรปจากหนา 6-33 ถง 6-34

สภาพแวดลอมทางการเงน• ตลาดเงน ตลาดทท าการซอขายตราสารทางการเงน หรอ กยมเงนระยะสน ทไมเกน 1 ป

• ตลาดทน ตลาดทท าการซอขายตราสารทางการเงน หรอ กยมเงนระยะยาวกวา 1 ป▫ ตลาดแรก ตลาดทผออกหลกทรพยน าหลกทรพยออกขายใหประชาชนเปนครงแรก

ตลาดผออกหลกทรพย▫ ตลาดรอง ตลาดทท าหนาทซอขายหลกทรพยหรอ ตราสารทางการเงนทยงไมครบ

ก าหนดไถถอนทเคยออกขายในตลาดแรกมาแลว มาขายตอผลงทนอกตอ ตลาดซอขายหลกทรพย

สรปจากหนา 6-36

การลงทนในสนทรพยหมนเวยนการจดการเงนสด• วตถประสงคเพอท าใหกจการมสภาพคลองในระดบทพอเหมาะและมความสามารถในการท าก าไร

• จดการเงนสดประจ าวน และจดการเงนสดระยะสนการจดการลกหนการคา• เงอนไขการใหสนเชอ• มาตรฐานการใหสนเชอ• นโยบายการเรยกเกบหน

สรปจากหนา 6-41 ถง 6-42

การลงทนในสนทรพยไมหมนเวยน

• ใชเงนมาก ผลนาน เกยวกบก าลงการผลต• กระบวนการวเคราะหความคมคาของการลงทน งบลงทน▫ รวบรวมขอเสนอ ทางเลอก▫ ประมาณการกระแสเงนสดของโครงการลงทน▫ วเคราะห ประเมนคาโครงการลงทน▫ ตดสนใจเลอก▫ ด าเนนงาน▫ ตดตาม ประเมนผล

สรปจากหนา 6-45 ถง 6-47

การจดหาเงนทนระยะสน

• สนเชอทางการคา• ตราสารพาณชย• เงนกระยะสน

สรปจากหนา 6-48 ถง 6-49

การจดหาเงนทนระยะยาว

• หนสามญ • หนบรมสทธ • หนก

สรปจากหนา 6-50 ถง 6-53

หนวยท 7 การบรหารทรพยากรมนษย• หมายถง กระบวนการในการจดหา จงใจ และธ ารงรกษาทรพยากรมนษยขององคการ เพอใหไดมาและรกษาไว ซงบคลากรทมศกยภาพ และมคณสมบต เหมาะสมในการปฏบตงาน อนจะสงผลใหองคการสามารถด าเนนไปไดอยางสมฤทธผลในวตถประสงคทตงขน

• ส าคญตอ องคการ และตวบคคล• สภาพแวดลอมประกอบดวย ภายนอก และภายใน

สรปจากหนา 7-5 ถง 7-8

หลกการส าคญในการบรหารทรพยากรมนษยระบบอปถมป

• หลกเสถยรภาพ• หลกรกษาความลบ• หลกความชอบพอพเศษ• หลกแลกเปลยน

หลกระบบคณธรรม• หลกความเสมอภาค• หลกความสามารถ• หลกความมนคง• หลกความเปนกลางทางการเมอง

สรปจากหนา 7-9 ถง 7-11

การวางแผนทรพยากรมนษยขนตอน เครองมอ

1 คาดการณก าลงคน เทคนคเชงปรมาณ คณภาพ

2 ประเมนก าลงคน เทคนคตารางอตราก าลง การวเคราะหมารคอฟ คลงทกษะบคลากร คลงผบรหาร

3 พจารณาความแตกตาง การวเคราะหสวนตางก าลงคน

4 จดท าแผนทรพยากรมนษย รกษาคนท างานไว สรรหาใหม ลดจ านวนบคลากร

สรปจากหนา 7-16 ถง 7-17

การวเคราะหงาน

• ท าความเขาใจเนอหาของงาน โดยระบหนาทของงานนนทงหมด▫ พรรณนาลกษณะงาน▫ อธบายคณสมบตเฉพาะของงาน

สรปจากหนา 7-19 ถง 7-20

การสรรหา• ภายใน▫ ฐานขอมล▫ ประกาศต าแหนงวาง▫ เลอน โอนยาย

• ภายนอก▫ ผานสอ▫ หนวยงานภายนอก▫ สถาบนการศกษา

แหลง + -

ใน ประหยดขอมลมากกวาเสรมขวญ

ขาดคนความคดเดมปญหาการเมอง

นอก ลดขดแยงคดใหมไมขาดคน

เสยขวญใชเวลาปรบคาใชจาย

สรปจากหนา 7-21 ถง 7-23

การคดเลอก

1. ทดสอบ1. ขอเขยน2. ปฏบตงานจรง3. อนๆ

2. สมภาษณ1. ตวตว2. กลม

สรปจากหนา 7-23 ถง 7-24

การจายคาตอบแทนทรพยากรมนษย

• คาตอบแทน หมายถงผลตอบแทนตางๆ ทบคลากรไดรบจากการท างาน เปนเครองมอประการส าคญทจงใจบคลากรใหท างานกบองคการ

• ประเภท1. เปนตวเงน2. ไมเปนตวเงน

สรปจากหนา 7-26 ถง 7-29

การประเมนผลปฎบตงาน

• เพอการบรหาร และพฒนาบคลากร1. ก าหนดผรบผดชอบ2. ก าหนดชวงเวลาประเมน3. ก าหนดวธการประเมน4. การสอสารใหขอมลปอนกลบผลการประเมนการปฏบต5. ดแลความเปนธรรม

สรปจากหนา 7-31 ถง 7-33

การฝกอบรม พฒนาทรพยากรมนษยการฝกอบรม การพฒนา

คอ กระบวนการเสรมสรางความร ทกษะ ทศนคต พฤตกรรมทจ าเปนขนอยางเปนระบบ ท าใหปฏบตงานไดดขน

การเพมพนความรความสามารถ เนน อนาคต เพอเตรยมความพรอมแกบคลากรตอการเปลยนแปลง

จดเนน ปจจบน อนาคต

ประสบการณ ยงไมม ม มาตอยอด

เปาหมาย ทกษะความรปจจบน เตรยมพรอมอนาคต

มสวนรวม จ าเปนตองเขา ควรตองเขา

สรปจากหนา 7-35 ถง 7-36

การดแลความปลอดภยในการท างานทมาความไมปลอดภย• สวล• สภาพการท างาน• ตวบคคล

สรางความปลอดภย• หลกความปลอดภย• ปองกนอบตเหต ทฤษฎ

โดมโน

สรปจากหนา 7-39 ถง 7-41

การพฒนาคณภาพชวตในการท างาน

บคคล

ทศนคต

ขวญก าลงใจ

พงพอใจ

ผลผลต องคการ

ลดรกษา

ลดการหาคน

เสรมภาพลกษณ

งานสม าเสมอ

สรปจากหนา 7-44

การพฒนาคณภาพชวตในการท างาน

ผลลพท

คาตอบแทน

สวล

สะดวก

พฒนา

เตบโตสงคม

ถกตอง

สมดลย

สมพนธสงคม

เทคนควธบรหาร

รวมแกไข

ออกแบบงาน

ระบบรางวล

ปรบปรง สวล

สรปจากหนา 7-44 ถง 7-45

*หมายเหต หนวยท 8-15 เรยบเรยงโดยรองศาสตราจารย ดร.รสคนธ รตนเสรมพงศ

งานของผบรหารทตองกระท าใหส าเรจ ดวยการรวมพลงของกลมคนทมวตถประสงครวมกนและใชทรพยากรบรหารเพอใหบรรลวตถประสงค

ทรพยากรการบรหาร 4M

Man Money Material Management

T H A I L A N D

ความส าคญของ การบรหารรฐกจ

ประโยชนของ การบรหารรฐกจ

ระบบราชการ

Max Weber

โครงสรางของ

องคการภาครฐ

ฝายบรหาร

สวนภมภาค สวนกลาง สวนทองถนcentralizationdeconcentration decentralization

โครงสรางการจดระเบยบบรหารรฐ

บรหาร

อธปไตย

นตบญญต ตลาการ

centralization

รวมอ านาจdeconcentration decentralization

แบงอ านาจ กระจายอ านาจ

สวนกลางสวนภมภาค สวนทองถน

centralization

สวนกลาง

บรหาร

ส านกนายกฯกระทรวงทบวงกรม

จงหวดอ าเภอ

(กงอ าเภอ)ต าบลหมบาน

อบจ.เทศบาลอบต.

กรงเทพมหานครเมองพทยา

deconcentration decentralization

สวนภมภาค สวนทองถน

ระบบราชการ

Max Weber

โครงสรางของ

องคการภาครฐ

ฝายบรหาร

สวนภมภาค สวนกลาง สวนทองถนcentralizationdeconcentration decentralization

โครงสรางการจดระเบยบบรหารรฐ

โครงสรางของ

องคการภาครฐ

• กฎระเบยบทแนนอน• แบงงานกนท าตามความช านาญ• ล าดบขนการบงคบบญชา• ตดสนใจดวยเหตผลและหลกวชาการ• ระบบการจดเกบเอกสาร• การท างานเปนอาชพ• ความสมพนธแบบเปนทางการ• เลอนขน/ต าแหนงตามความรความสามารถ

ระบบราชการ

Max Weber

หนาทตามประเพณการสรางชาต

การจดการดานเศรษฐกจสวสดการสงคม

การควบคมสภาพแวดลอมหนาทดานสทธมนษยชน

• แนวคดเกยวกบการบรหารรฐกจ

• พฒนาการของแนวคดรฐประศาสนศาสตร

• แนวโนมของรฐประศาสนศาสตรในอนาคต

แนวคดรฐประศาสนศาสตรแบบดงเดม

รฐประศาสนศาสตรในความหมายใหม

การจดการภาครฐแนวใหมการบรหารจดการภาครฐ

แบบตอบสนอง

Woodrow Wilson (1856-1924)

“The Study of Administration” (1887)

Frederick Taylor (1856-1915)

“The principles of Scientific Management” (1911)

Max Weber (1864-1920)

“Economy and Society” (1922)

Leonard D.White (1891-1958)

“Introduction to the Study of Public Administration” (1926)

แยกการบรหารออกจากการเมอง

น าทฤษฎองคการแบบราชการมาใช

หลกการจดการแบบวทยาศาสตร

ความพรอมรบผดตอฝายการเมอง

เนนบทบาทของผบรหารระดบสง

แนวคดรฐประศาสนศาสตรแบบดงเดม

รฐประศาสนศาสตรในความหมายใหม

การจดการภาครฐแนวใหมการบรหารจดการภาครฐ

แบบตอบสนอง

•สอดคลองกบความตองการของสงคม

•ตอบสนองตอการเปลยนแปลง

•ใหความส าคญกบคานยม

•ไมเหนดวยกบการแบงแยกการบรหารออกจากการเมอง

แนวคดรฐประศาสนศาสตรแบบดงเดม

รฐประศาสนศาสตรในความหมายใหม

การจดการภาครฐแนวใหมการบรหารจดการภาครฐ

แบบตอบสนอง

•น าแนวคดการจดการภาคเอกชนมาใช

•การกระจายและมอบอ านาจ

•กลไกการตลาดและการท าสญญา

•พรอมรบผดตอผลการด าเนนงาน

แนวคดรฐประศาสนศาสตรแบบดงเดม

รฐประศาสนศาสตรในความหมายใหม

การจดการภาครฐแนวใหมการบรหารจดการภาครฐ

แบบตอบสนอง

ธรรมาภบาล Good Governance

Responsive Governance

New Public Governance

บนพนฐานแนวคดแบบพหนยม

เครอขายการบรหารGovernance networks

บทบาทรฐ สนบสนน-ประสานงาน

การสรางภาครวม

การสรางเสรมพลงประชาชน

องคการแบบเครอขาย

กลไกบรหารอาศยความไววางใจ

แนวคดรฐประศาสนศาสตรแบบดงเดม

รฐประศาสนศาสตรในความหมายใหม

การจดการภาครฐแนวใหมการบรหารจดการภาครฐ

แบบตอบสนอง

• แนวคดเกยวกบการบรหารรฐกจ

• พฒนาการของแนวคดรฐประศาสนศาสตร

• แนวโนมของรฐประศาสนศาสตรในอนาคต

• แนวคดเกยวกบการบรหารรฐกจ

• พฒนาการของแนวคดรฐประศาสนศาสตร

• แนวโนมของรฐประศาสนศาสตรในอนาคต