高俊华 2006 年 6 月 24 日

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高俊华

2006 年 6 月 24 日

伙伴关系 价值创新

2006 年希捷中国区合作伙伴大会2006 Seagate China Partners Conference

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我是谁？ 我信啥？ 我奔哪去？ 我要咋走？

提 纲

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我 是 谁 ?

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我 信 啥 ?

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一套核心理念 价值观：伙伴关系，价值创新 志向： IT产品增值服务商

两个共同认知 外面竞争激烈无情有信心自己会赢﹐能夠超越困境

三项基本信仰尊重个人

服务顾客

追求卓越

公司理念 (1. 2. 3. 4.)

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建立有纪律的文化

培养有纪律的员工

做有纪律的思考

产生有纪律的行动

纪律必须贯彻所有员工

四大文化支柱

最有效的沟通方式

速度决定成败

创新推向无限的可能

速度

纪律

诚恳

创新

公司理念 (1. 2. 3. 4.)

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伙伴关系：对内讲究协作，坦诚和信任，重视公司与员工共同发展；　　　 对外讲究诚信，注重服务，相融共生，谋求多方共赢

价值创新：通过对组织、经营策略、营运方式、服务体系等一系列“有　　　 价值”的创新，将之深入公司各个层面，并与外部厂商和客　　　 户携手共创，走差异化增值的路线，引领公司成为行业的　　　 领航人，公司将一以贯之

核 心 价 值

是黄山会议寻求的最大的公约数 ( 专业、伙伴、和谐、服务、优质、协作、尊重、创新、贡献、学习、领导、机遇、信心、品质、乐趣、诚信、品牌、专注、责任、务实、乐观、坦诚 )

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我 奔 哪 去 ?

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愿 景

2010 年前，成为中国 IT存储部件分销领域最具价值的公司

最具价值的公司 : 必将受人信赖，让人景仰，也必定是厂商和渠道首选　　的合作伙伴。我们期待并相信着…

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我 要 咋 走 ?

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• 一个根本

天地人共构• 三个本地化建设

销售本地化、服务本地化、行销本地化• 五十七家“换修便利站”

分布在全国主要的大中城市，服务于最终用户• 七个大区

华东、华南、华北、华中、西南、西北、东北• 九个分公司

北京、上海、广州、深圳、沈阳、西安、武汉、长沙、成都

资源配置（ 1.3.5.7.9 ）

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营运方略• 三心二异

盒心、核心、合心、差异化、增值

• 专注、专一、专业　　存储、部件、分销领域　　简单、优质、多样服务

• 将增值服务进行到底 客服体系建构与深化（天地人计划） ERP 系统建构与整合 维修、销售、行销客户端建构与延伸

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•遍布全国的服务网络

服务体系

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区域客服中心RSC×9 个

换修便利站 DRC×57 站

服务涵盖城市 ×38 个

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● “3R 承诺” Replacement －保修期内产品故障更换服务

Repair －保修期外产品故障维修服务

Recover －硬盘故障数据恢复服务

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• 全国联网的维修系统• 完善的条码管理系统（业内独一无二的）• 便捷的客户端查询系统• 统一的便利站操作系统

• 多样化的条码查询方式• 网络查询网址 — www.xander.com.cn• 免费服务热线 — 800-820-6566• 短信可辨真伪 — 移动用户发送到 31118188• 联通用户发送到 93118188

服务体系

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• 走不同的分销道路

营运方略

黄树林里分叉两条路，而我，选择了较少人迹的一条，使得一切多么地不同…• 在竞争中求胜，

• 唯一办法就是不能只为了打败对手。• 成功的企业会在红海中扩展现有的产业边界，• 以创新的策略，打破价值与成本的抵换关系，• 创造出尚未开发的市场空间，形成无人竞争的蓝海。• 蓝海，其实就在身边

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通路品牌 品牌卖的是信任，是它的历史积累和一个梦想

• 着力品牌建设

营运方略

服务品牌

盒装正品是蓝海策略之一

对浅碟型产品走差异化路线，打造通路品牌、以专业化精神、与伙伴共构（天地人）、追求增值，迈入蓝海

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• 追求与伙伴长期的战略合作关系，不追求渠道扁平化

• 为什么厂商和渠道认可经销商品牌？– 需要长远合作、追求双赢的可靠伙伴– 需要良好的市场秩序和合理的利润率– 需要提供无忧的售后服务和其它售前、售中支持

• 为什么 Xander被厂商和渠道认可？– 长期稳健的经营理念– 专注于专业的存储分销领域– 优秀的经营团队– 高质量产品的提供商和优质服务提供者

营运方略

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• 一家年轻的公司，成立 10年，员工平均年龄只有 28岁

• 一家专业的公司，以做存储产品分销为主业

• 一家服务型公司，为客户为中心整合资源，天地人共构

• 一家创新的公司，首创硬盘盒装正品概念

• 一家朝阳型公司，走差异化、增值的路线，迈进蓝海

我到底是谁

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伙伴关系 价值创新

超越竞争 迈向蓝海