ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام...
Post on 16-Apr-2017
1.778 Views
Preview:
TRANSCRIPT
منهجية مدن للتميز المؤسسيModon Methodology for Organizational Excellence (M2OE)
2016ملتقى التميز المؤسسي الرياض
هـ1437جمادى األولى 14م2016فبرير 23
حسام السوادي. مكبير خبراء التميز المؤسسي
hsawadi@modon.gov.sa@dr_alsawadi
2
أكبر مطور للمدن الصناعية في الخليج
2001عام أنشأت هيئة حكومية
عيةالصناوتشغيل المدن وتطوير هدفها تنظيم
مواردها ذاتية
«مدن»الهيئة السعودية للمدن الصناعية ومناطق التقنية
3
لرياضالمدينة الصناعية الثانية با
4
ةاألولى بجدالمدينة الصناعية
5
لدمامباالمدينة الصناعية الثانية
6
مصنع الزوردي 2للمجوهرات الرياض
7
مصنع العبداللطيف 2للسجاد الرياض
8
1جدة-مصنع لونا
9
مصنع الزامل ألجهزة 1التكييف الدمام
10
2الرياض–ABBمصنع
الخدمات اللوجستية
11
محطات الكهرباء
12
محطات المياه
13
مدينة ل صناعية كسنتين ونصف
5
9
121414
1921
22
29
32
35
0
5
10
15
20
25
30
35
40
1973
1974
1975
1976
1977
1978
1979
1980
1981
1982
1983
1984
1985
1986
1987
1988
1989
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
مدن صناعية سنويا
3بعد مدن قبل مدن
نمو المدن الصناعية
14
20 1سنويا 2مليون م
بعد مدن قبل مدن
39
2131
3740
69
90
108
123
142
163
182
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
1973
1974
1975
1976
1977
1978
1979
1980
1981
1982
1983
1984
1985
1986
1987
1988
1989
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
نمو األراضي الصناعية
15
سنويا 2مليون م
57
مدنقبل بمعدل
مصنعا سنويا
نمو العقود الصناعية
16
مصنعا سنويا
مدنبعد بمعدل
50319502100
24002600
3200
4718
54005600
6014
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
200720082009201020112012201320142015
17
األراضي الصناعية
ةأراضي مهيأة إلقامة مشاريع صناعي
المصانع الجاهزةمباني صناعية جاهزة يتم تأجيرها
للمصانع الصغيرة والمتوسطة
األراضي الخدميةأراضي للتطوير العقاري والمباني
التجارية والمكاتب والفنادق
الحاضنات الصناعية
الحاضنات الصناعية لرواد األعمال
الوحدات السكنيةأحياء متكاملة ومميزة للعوائل
السعودية
الحلول اللوجستيةمباني يتم تأجيرها كمخازن ومناطق
إعادة تحميل
أبرز منتجات مدن
18
% 90أكثر من اولتحتضن مدن أبرز الشركات الصناعية المدرجة في تد
أبرز الشركات المحلية
19
استقطاب الشركات العالمية
20
أبرز الشركات اللوجستية
التميز في مدن
21
قسمقيمة
رؤية قسم التميز المؤسسي
22
تميز مدن والعمل كفريق واحد
لاللتزام بتحقيق اإلنجازات
بطريقة إبداعية
خدمات قسم التميز المؤسسي
روح الفريق اإلنجاز التميز اإلبداع االلتزام المستفيد الخدمة
قسم/ مدير إدارة سياسات
جميع الموظفين بنيان
جميع الموظفين سهل
المدن /األقسام حّسن
جميع الموظفين تحديات
فرق عمل جائزة التميز
جميع الموظفين أبدع
جميع الموظفين حل
23
24
منهجية مدن للتميز المؤسسي
إدارة بأسلوب المشاريع
(Enterprise Architecture)إدارة البنية المؤسسية
تدقيق الجودة
سياساتبنيان
(اإلجراءات)سهل
متطلبات )(األعمال
قياس األداء األتمتة
التوعية والتواصل
-اإلبداع حّسن
الكايزن )(اليومي
تحليل )حل (األعمال
(4Iإطار )نظرية تعليم المنظمات
25
Crossan, M., Lane, H. and White, R. (1999) An organizational learning framework: from intuition to institution. Academy of Management Review, 34 (3), pp. 523-537
26
سياسات
إدارة بأسلوب المشاريع
(Enterprise Architecture)إدارة البنية المؤسسية
تدقيق الجودة
سياساتبنيان
(اإلجراءات)سهل
متطلبات )(األعمال
قياس األداء األتمتة
التوعية والتواصل
-اإلبداع حّسن
الكايزن )(اليومي
تحليل )حل (األعمال
سياسات
27
قرار إداري
إبداع تحدي
تحليل
دراسة آثر القرار
فرصة تحسين
سياسات عليا
مخرجاتمدخالت إجراءات
مؤشرات األداء المستهدفة
طلبات األتمتة
دراسة حالة
28
(إجراءات العمل)بنيان
إدارة بأسلوب المشاريع
(Enterprise Architecture)إدارة البنية المؤسسية
تدقيق الجودة
سياساتبنيان
(اإلجراءات)سهل
متطلبات )(األعمال
قياس األداء األتمتة
التوعية والتواصل
-اإلبداع حّسن
الكايزن )(اليومي
تحليل )حل (األعمال
بنيان
29
قرار إداري
توثيق أو تعديل قواعد
العمل
توثيق أو تحديث األنشطة
تحديد قائمة اإلجراءات
ذات العالقة
سياسات عليا
مخرجاتمدخالت إجراءات
توثيق أو تعديل
المسئوليات
توثيق في بنيان
إجراءات موثقة
بنيان
30
31
32
(متطلبات األعمال)سهل
إدارة بأسلوب المشاريع
(Enterprise Architecture)إدارة البنية المؤسسية
تدقيق الجودة
سياساتبنيان
(اإلجراءات)سهل
متطلبات )(األعمال
قياس األداء األتمتة
التوعية والتواصل
-اإلبداع حّسن
الكايزن )(اليومي
تحليل )حل (األعمال
سهل
33
مستند متطلبات
األعمال
تصميم مبدئي
للشاشات
مخرجاتمدخالت إجراءات
توثيق المتطلبات التفصيلية
سياسات وإجراءات
متطلبات اإلدارات
سهل
34
األتمتة
35
اختبار قبول المستفيد
مخرجاتمدخالت إجراءات
خدمة إلكترونية
بعد االختبار
دورة تطوير األنظمة
سياسات وإجراءات
مستند متطلبات
األعمال
36
التوعية والتواصل
إدارة بأسلوب المشاريع
(Enterprise Architecture)إدارة البنية المؤسسية
تدقيق الجودة
سياساتبنيان
(اإلجراءات)سهل
متطلبات )(األعمال
قياس األداء األتمتة
التوعية والتواصل
-اإلبداع حّسن
الكايزن )(اليومي
تحليل )حل (األعمال
التوعية والتواصل
37
ورش عمل
مخرجاتمدخالت إجراءات
خدمة إلكترونية
سياسات وإجراءات
بريد إلكتروني
تدريب
زيارات المدن الصناعية
مقترحات التحسين
رفع مستوى
الوعي
ورش العمل
38
النشرات التوعوية اإللكترونية
39
المشاركة في نشرة التواصل الداخلي
40
النشرات التوعوية اإللكترونية
41
42
قياس األداء
إدارة بأسلوب المشاريع
(Enterprise Architecture)إدارة البنية المؤسسية
تدقيق الجودة
سياساتبنيان
(اإلجراءات)سهل
متطلبات )(األعمال
قياس األداء األتمتة
التوعية والتواصل
-اإلبداع حّسن
الكايزن )(اليومي
تحليل )حل (األعمال
قياس األداء
43
مخرجاتمدخالت إجراءات
مؤشرات األداء المستهدفة
الخدمات اإللكترونية
قياس أداء اإلجراءات
إعداد التقرير مقترحات الشهري
التحسين
سجل مؤشرات
األداء
نظام أداء
44
ودةنموذج التميز للمؤسسة األوروبية إلدارة الج
EFQM
45
46
تدقيق الجودة
إدارة بأسلوب المشاريع
(Enterprise Architecture)إدارة البنية المؤسسية
تدقيق الجودة
سياساتبنيان
(اإلجراءات)سهل
متطلبات )(األعمال
قياس األداء األتمتة
التوعية والتواصل
-اإلبداع حّسن
الكايزن )(اليومي
تحليل )حل (األعمال
تدقيق الجودة
47
مخرجاتمدخالت إجراءات
التدقيق الداخلي
التدقيق الخارجي
تقرير التدقيق
اإلجراءات ةالتصحيحي
سياسات وإجراءات
دليل الجودة
اختبار جودة األنظمة اإللكترونية
الخدمات اإللكترونية
مقترحات التحسين
تدقيق الجودة
48
49
اإلبداع
إدارة بأسلوب المشاريع
(Enterprise Architecture)إدارة البنية المؤسسية
تدقيق الجودة
سياساتبنيان
(اإلجراءات)سهل
متطلبات )(األعمال
قياس األداء األتمتة
التوعية والتواصل
-اإلبداع حّسن
الكايزن )(اليومي
تحليل )حل (األعمال
اإلبداع في مدن قيمة
50
جائزة اإلبداع الصناعي
51
مركز اإلبداع
52
(الكايزن اليومي)حّسن
53
مخرجاتمدخالت إجراءات
تسجيل فكرة
اجتماع فريق التحسين
توثيق األفكار المنجزة
إعداد التقرير الشهري
األفكار المطبقة
تقرير شهري
مقترحات الموظفين
لوحة األفكار
(اليوميالكايزن)حّسن
54
تحديات
55
النظام اإللكتروني لإلبداع
56
جائزة التميز ألفضل مبادرة فريق عمل م2015تحسينية لعام
57
oالمستمرالتحسينثقافةنشرoالمميزةالتحسينمبادراتإبرازoجميعالمنهاليستفيدالتحسينآلياتنشرفيالمشاركةoالعملفيالمستمرالتحسينعلىالتحفيز
58
(تحليل األعمال)حل
إدارة بأسلوب المشاريع
(Enterprise Architecture)إدارة البنية المؤسسية
تدقيق الجودة
سياساتبنيان
(اإلجراءات)سهل
متطلبات )(األعمال
قياس األداء األتمتة
التوعية والتواصل
-اإلبداع حّسن
الكايزن )(اليومي
تحليل )حل (األعمال
حل
59
مخرجاتمدخالت إجراءات
جمع معلومات
تحليل الحالة
اختيار الحل األنسب
متابعة التنفيذ
تقرير شهري
حاالت تحسين
طلباتالموظفين
تحسينات مطبقة
حل
60
حل
46%
23%
31%مصدر الطلبات
المدن الصناعية
خدمة العمالء
بقية اإلدارات
61
دروس مستفادة
62
2
63
64
2
65
66
بحيرة مدن
67
أتمنى لكم رحلة تميز ممتعة
أتمنى لكم رحلة تميز ممتعة
top related