Манипуляции в управлении персоналом (Александра...

Манипуляции в управлении персоналом

Александра Гросс, главный редактор Rabota.ru,

группа компаний «РДВ-медиа»

Памяти Тамары Рукосуевой

Доверие:

– составляет основу продуктивной коммуникации в любой

сфере человеческой деятельности;

– ускоряет процесс межличностного взаимодействия;

– повышает производительность труда;

– снижает затраты;

– увеличивает прибыль.

Стивен-Кови-мл. «Скорость доверия. То, что меняет все».

Вступление. Обратная сторона манипуляций

Как добиться последнего? Не переходить на личности. Следовать обоюдной выгоде, а не жестким принципам. Предлагать варианты. Использовать объективные критерии.

Модель win-win («выиграть-выиграть»)

Возникла в 80-х гг. XX в. как принцип продуктивных переговоров и взаимовыгодного сотрудничества.

В любых переговорах возможно три исхода:– ситуация «проиграть-проиграть»;– ситуация «выиграть-проиграть»; – ситуация «выиграть-выиграть».

Вступление. Обратная сторона манипуляции

«Разумным можно назвать такое соглашение,

которое максимально отвечает законным интересам

каждой из сторон, справедливо регулирует

сталкивающиеся интересы,

является долговременным

и учитывает интересы общества».

Вступление. Обратная сторона манипуляций

Win!

Часть 1. Стратегия выигрыша

Психологическая манипуляция — тип социального воздействия, социально-психологический феномен, представляющий собой стремление изменить восприятие или поведение других людей при помощи скрытой, обманной или насильственной тактики.

Часть 1. Стратегия выигрыша

Насколько этично применять подобные методики?Подискутируем?

Манипуляция:

– составляет основу продуктивной коммуникации в любой

сфере человеческой деятельности;

– ускоряет процесс межличностного взаимодействия;

– повышает производительность труда;

– снижает затраты;

– увеличивает прибыль.

Часть 1. Стратегия выигрыша

Опрос проводился на портале Rabota.ru в марте 2012 г.

Часть 2. Методики манипуляций

Раздували в ком-либо чувство собственной важности, чтобы добиться своего – 23%

Часть 2. Методики манипуляций

Зепп Бранниган из «Футурамы».25-звездный генерал, генерал-майор бойскаутов.Достижения:– разгром пацифистов в туманности Ганди;– победа над колонией стариков;– победа над слабыми и женоподобными спайдерианцами с планеты Тарантулон.

Втирались в доверие, чтобы получить доступ к нужной информации – 21%

Часть 2. Методики манипуляций

Льстили, чтобы добиться своей цели – 13%

Часть 2. Методики манипуляций

Главное правило опытного льстеца – нешаблонные комплименты.

Требовали большого одолжения в обмен на мелкое – 12%

Часть 2. Методики манипуляций

Старались вызвать жалость и сочувствие, чтобы добиться чего-либо – 10%

Часть 2. Методики манипуляций

Из двух манипуляторов победит тот, кто владеет большим набором методик.

«Ты, Сомов, поосторожнее, нас много, а ты один».

Часть 2. Визуальный канал

Запугивали кого-либо – 7%

Не делали дело и сваливали ответственность на другого – 6%

Часть 2. Методики манипуляций

Принижали чьи-либо заслуги – 5%

Часть 2. Методики манипуляций

Инспектор Лестрейд делает это опосредованно – через прессу

Распускали слухи и сплетни о ком-либо – 3%

Часть 2. Методики манипуляций

Флирт

НЛП

Невербальная коммуникация

Часть 3. Особые методики для продвинутых

Александра Гросс, главный редактор Rabota.ru,

группа компаний «РДВ-медиа»avg@rdw.ru

+ 7 (495) 956-86-56, доб. 2207

Alex Grand on Facebook

Москва, 2012

Спасибо за внимание!Ваши вопросы?