המועמד שאבד: תכנון אתרי קריירה מצליחים, ברק דנין

המועמד שאבד מצליחיםאתרי קריירה לתכנן איך

דניןברק ל יוניק יו איי"מנכ

אפיון ועיצוב חוויית משתמש :וניק יו איייל "מנכ•

UX Schoolמלמד בקורסים של •

uxi.org.il, ר ומייסד ארגון חוויית משתמש ישראל"יו•

אני ברק

1983 1990 1995 1998 2001 2006 2007 2009

יוניק יו איי

ועד לשעות יעוץ בודדות, אפיון ועיצוב, מפרויקטים שלמים•

משתמשעל אפיון חוויית ארגונית -פניםהדרכה • ...AllJobsתשאלו את –

לא אני !לגיוס מומחה

אני מומחה לאפיון חוויית משתמש

אפיון חוויית משתמש

:תכנון אתרים ואפליקציות• אנשים מבינים ואוהביםש–

שמביאים לתוצאות עסקיות משובחות–

loreCC by

...זה מה שקורה כשמאפיין חוויית משתמש נכשל

User Experience Designאפיון חוויית משתמש

!זה לא עיצוב גרפי• :עוסקים בהבנת המשתמשים והעסק ומתוך ההבנה– תכנון תהליכים ומסכים שעונים על הצרכים של שניהם–

בין מנהל מוצר למעצב גרפי -בתהליך •

: מנהל מוצר– דרישות -רעיון

: מאפיין– אפיון חוויית משתמש

: מעצבת– עיצוב גרפי

: מפתחת– פיתוח תוכנה

תכירו את יניב

31בן •

גר בהרצליה•

מגזר עסקי, איש מכירות שטח•

HOT-עובד כיום ב•

מחפש משרה חדשה, מחפש גיוון•

...נכנס לאתר של פלאפון לחפש•

cc by Stuck in Customs

ה

...לפני שנבחן מה קרה כאן

הדבר שהכי קל לעשות מה ?בתכנון של אתר

המשתמשלשכוח את ? הכי קל

היחיד שלא נמצא בתהליך תכנון • האתר

:רכזי ומנהלי גיוס–רבים לא רלוונטיים , מוצפים במועמדים

(ועוד שיקולים רבים)

: מנהלי שיווק– ליצור תדמית נכונה

:מפתחים ומנהלי פיתוח– אין לנו זמן לפתח את כל זה

מעצבים–

של המשתמש" להכנס לראש": 1' האתגר מס

•Candidate Experience – חוויית המועמד

תסריטי משתמש: אחד הכלים שאני משתמש בהם• עוזר לדמיין את החוויה: לפני שיש אתר–

משתמש ספציפי –

צורך ספציפי –

מה הוא עושה בו ומה , מה מביא את המועמד לאתר –סיפור – קורה לו לאחר שסיים את התהליך

...כולנו רוצים ליצור אתר אינטואיטיבי

?אבל מה זו בכלל אינטואיציה•

רסקיןף 'העכבר של ג

מי שהתחיל , (1943-2005)רסקין ף'ג המקינטושאת פרויקט

?זה אינטואיטיבי

___?לעבוד ב? קריירה? משרות? דרושים

___?לעבוד ב? קריירה? משרות? דרושים

קישור בכל עמודי האתר לעמודי הקריירה 1

"דרושים"רוב האתרים כותבים •

או ראש הדף/בתחתית ו" דרושים"דאגו לקישור •

חיפוש מול ניווט

:שני סוגי גולשים• "אני רוצה לראות מה יש(: "מנווטים)לקטים –

"אני יודע בדיוק מה אני מחפש(: "מחפשים)ציידים –

?מי מהם היה יניב•

?למה החיפוש לא עבד אצל יניב

יניב חיפש • "עסקי מכירה"

במשרה היה כתוב • "עסקי מכירותת /סוכן"

שיפור מערכת החיפוש 2

?האם צריך בכלל מערכת חיפוש• .אולי אפשר לוותר? רק כמה עשרות משרות בכל קטגוריה–

חיפוש לפי מילים נרדפות ושיבושים• דורש פתרון טכנולוגי מורכב יותר –

חסכון זמן אדיר למועמדים–

ארכיטקטורת מידע

:הגדרה פשוטה

סידור הסחורה על המדפים•

שילוט והכוונה•

cc by Madame Ming, Flickr

שיפור מערכת הניווט 3

קטגוריות מובחנות בקלות•

ציון מספר המשרות בכל קטגוריה• במיוחד כשיש מעט או אין בכלל–

חלוקת הקטגוריות לקבוצות• פריטים בכל קבוצה 5-6לכל היותר –

(המשך)הניווט שיפור מערכת 3

מיון אלפביתי של הקטגוריות• מסייע לאיתור מהיר–

לשים אותן בראש " חמות"אם יש קטגוריות –

אלפביתיתמהאחרות שימוינו " חמות"להפריד את ה–

בדיקה עם משתמשים• לתת להם שמות משרות ולשאול באיזה קטגוריה ימצאו אותן–

פיתוח מחסן הנתונים בצוות DATASTAGEת /מפתח

.שנמסר למפתח מפורט איפיוןי "עפ, של תהליכים ממוחשביםפיתוח ותחזוקה •. ומסייע בקבלת החלטותנתונים עסקיים להנהלה בניית תהליך אשר מביא •

.אחריות על בניית תהליך תקין

:דרישות התפקיד .לפחות שנתיים -DATASTAGEבפרט ב ETL בכליפיתוח • ! חובה - Oracle, SQL-וניסיון ב ידע רחב• !חובה - DATA WAREHOUSE ניסיון במערכת• .יתרון –מידע או מחשבים ' במעפורמליים לימודים• .יתרון -ניסיון בנושא טלקום •התמודדות עם לחץ זמן , תפקוד עצמאי, יכולת למידה, בצוות יכולת עבודה•

.יכולת עבודה שיטתית ,סבלנות, יכולת ריכוז, ועומס

בזק: מקור

פיתוח מחסן הנתונים בצוות DATASTAGEת /מפתח

.שנמסר למפתח מפורט איפיוןי "עפ, של תהליכים ממוחשביםפיתוח ותחזוקה •. ומסייע בקבלת החלטותנתונים עסקיים להנהלה בניית תהליך אשר מביא •

.אחריות על בניית תהליך תקין

:דרישות התפקיד .לפחות שנתיים -DATASTAGEבפרט ב ETL פיתוח בכלי• !חובה - Oracle, SQL-וניסיון ב ידע רחב• !חובה - DATA WAREHOUSE במערכתניסיון • .יתרון –מידע או מחשבים ' במעפורמליים לימודים• .יתרון -ניסיון בנושא טלקום •התמודדות עם לחץ זמן , תפקוד עצמאי, יכולת למידה, בצוות יכולת עבודה•

.יכולת עבודה שיטתית ,סבלנות, יכולת ריכוז, ועומס

בזק: מקור

Java – Server Sideת /מפתח

SaaSבצוות שמפתח אפליקציית , פיתוח תוכנה בצד שרתפועלת באינטגרציה מלאה עם מנועי חיפוש כמו האפליקצייה

Google ,Yahoo ,MSN ואחרים. נצפה ממך לקחת : תפקיד יש הזדמנות ליצירתיות וצמיחהב

מאחר והמשימה רחוקה , להמציא ולחדש, אחריות מקצה לקצהאך וכייפיתדינאמית , האווירה אצלנו צעירה. מלהיות טריוויאלית

.בעת ובעונה אחת, משימה ולקוח-מוכוונת, עם זאת תובענית

:התפקידדרישות ...

Kenshoo: מקור

Java – Server Sideת /מפתח

SaaSבצוות שמפתח אפליקציית , פיתוח תוכנה בצד שרתפועלת באינטגרציה מלאה עם מנועי חיפוש כמו האפליקצייה

Google ,Yahoo ,MSN ואחרים. נצפה ממך לקחת : ליצירתיות וצמיחהתפקיד יש הזדמנות ב

רחוקה מאחר והמשימה , להמציא ולחדש, אחריות מקצה לקצהאך וכייפיתדינאמית , האווירה אצלנו צעירה. מלהיות טריוויאלית

.בעת ובעונה אחת, משימה ולקוח-מוכוונת, תובעניתעם זאת

:דרישות התפקיד...

Kenshoo: מקור

תיאור משרה יצירתי ושיווקי 4

אף אחד לא רואה את עצמו כרשימת נקודות• רוב תיאורי המשרות לא כוללים טיפת שיווק ושכנוע• ...בסביבה כזו קל לכם להתבלט•

: נסו לחשוב ?ת/למועמדלמה המשרה הזו טובה • ?למה כדאי לו לעבוד דווקא אצלכם• ? מה מרגש אותו? מה מסקרן אותו? מה מניע אותו• שמרו על האמינות :זהירות•

?עכשיו מה... המשרה מתאימה לי

?עכשיו מה... המשרה מתאימה לי

קריאה ברורה לפעולה 5

קריאה לפעולה : בסוף או התחלת תיאור משרה•

כפתור אחד צבעוני :מומלץ• קישורים או כפתורים אפורים: אם יש פעולות נוספות–

הגשת מועמדות 6

כמה שפחות שאלות• לא לשאול שאלות אם לא קוראים את התשובות–

לשאול רק מה שצריך כדי להתקדם לשלב הבא–

להסביר למה שואלים ולתת , ליד שאלות על מידע אישי• מילה על פרטיות

לאפשר שימוש בקבצים מסוגים שונים•

?סיימנו

לא •

?מה חשוב לך לדעת לאחר הגשת מועמדות למשרה

הבקשה התקבלה

?מתי יחזרו אלי

כשאני כבר לא מועמד

תאויישתוך כמה זמן המשרה

השלב הבא בתהליך

?ח שלי"האם מישהו צפה בקו

?באיזה שלב אני בתהליך

?פי מה נקבעת התאמתי-על

?האם אני מתאים לדרישות הסף

?איך אני מול האחרים

?כמה מועמדים יש

משוב למועמד 7

מועמדים מאוד סקרנים לגבי מצב המועמדות•

שקלו מערכת אוטומטית שמודיעה על שינוי סטטוס או • המשך טיפול

...דברים נוספים

מובייל • //:bit.ly/barakphonehttp: הרצאה שלי בנושא–

חיבור לרשתות חברתיות•

?שאלות! תודה

?רוצים ללמוד עוד על חוויית משתמש

2012UXI Liveכנס 20-21/6/2012

barak@uniqui.co.il