Билайн: Яркие решения для бизнеса
Post on 03-Jan-2016
67 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
• Позитивно или нейтрально оценили изменения образа компании 98% респондентов, осведомленных о смене образа
(АА ROMIR Monitoring)
Октябрь 2005 г.
Яркие решения для бизнеса
• На 12% увеличилось количество респондентов, которые считают оператора успешным, жизнерадостным, выделяющимся и стильным.
• На 5% улучшилось восприятие качества услуг(тех, кто считают, что «Билайн» - оператор с хорошей
репутацией, с широкой зоной покрытия, с простыми и понятными тарифами, а также качеством сервиса в среднем на 5% стало больше чем до ребрендинга)
•TNS
Яркие решения для бизнеса
Октябрь 2005 г.
На рынке частных клиентов
Бренд – это обещание счастья
Корпоративный рынок
Бренд - система взаимосвязанных, рациональных и иррациональных характеристик товара
Базовый продукт• Сравнимые технологии• Сравнимое качество• Ценовое соперничество
Яркие решения для бизнеса
Сервис, услуга
• Нельзя оценить до покупки• Роль продавца сравнима с ролью самой услуги• Вероятность переключения/возращения ничтожна
Яркие решения для бизнеса
Аксиома успеха: знать
продаем будущее бизнеса
• цели и стратегию клиента• ключевые клиенты нашего клиента• конкуренты нашего клиента
Аксиома успеха: знать• Разделение по уровням компаний National Accounts, Large Accounts, SME
• Разделение по промышленным сегментам• Нефтяные компании• Банки• Retail• Автопром• и т.д.
Яркие решения для бизнеса
Главная программа лояльности• уникальные сервисы
Яркие решения для бизнеса
• уникальные бонусы• мастер-класс по большому теннису
совместное стратегическое планирование
держать «руку на пульсе»
готовность и управление изменениями
Партнерство как инструмент удержания
Яркие решения для бизнеса
Продажи и обслуживание
Максимально точно, максимально оперативно
• Подготовка• Прямые продажи• Поддержка продаж• Сопровождение
www.beeline.ru
14-14-14
0611
Светлана Чупрунова
(8312) 14-14-27
8-903-603-70-40
Спасибо!
top related