استراتيجيات إدارة التغيير

- التغيير إدارة استراتيجياتهناري مبادرة بخصوصتطبيق

HINARI التدريبية) (4-6الوحدة

العالمية الصحة منظمةالبحوث نتائج إلى الوصول إتاحة مبادرة

اإلنترنت شبكة عبر

عامة نظرة

موارد • اعتماد في للنجاح ً هاما ً أمرا التغيير تنفيذ كيفية يعتبرللمعلومات جديدة

التغيير • إلدارة متعددة ومفاهيم نماذج راجعمبادرة • تطبيق بخصوص مؤسستك في المنهجيات هذه طبق

HINARIهناري

للتغيير الواسع المفهوم

. أو” نكون، من يهم ال الحياة سمات من سمة التغيير إننصنع فجميعنا شباباً، أو ً شيوخا كنا وسواء نعيش، أين... . التغيير أجل من معظمنا ويناضل حياتنا في التغييرننمو التي والطريقة داخلياً، بها نتغير التي الطريقة إن

نتيجة تحدث جميعها به نمر الذي والتحول بها، ونتعلم.“ حياتنا في تقع التي للتغيرات

. التغيير عامل سي أنام أ، أورالندوhttp://www.nelrc.org/changeagent/

) التغيير ) موظف عامل

التغيير؛ وكالة قبل من مرغوب اتجاه في العمالء قرار في يؤثر شخص هو: يلي ما على مهامه وتشمل

التغيير - إلى الحاجة تنميةالمشكلة - تشخيصالمعلومات - لتبادل قنوات إقامةالعمالء - لدى التغيير نية خلقبالعمل - النية ترجمةاالستمرارية - عدم وتجنب التطبيق ثبات

الناجح التغيير شروطالحالي • الوضع عن الرضا عدمالناس • لدى الضرورية والمهارات المعرفة توفرمتاحة • المطلوبة األدواتوالدمج، • والتطبيق، للتعليم، الوقت لديهم المنفذون

التغيير في ً مليا والتفكيرللمشاركين • الحوافز أو المكافآت إعطاءعليها • والتشجيع العملية في المشاركة توقعوالممثلين • المعنية الجهات قبل من االبتكار دعم

الرئيسيين

التغيير مقاومةالثقة • انعدامضروري • غير التغيير بأن االعتقادممكن • غير التغيير بأن االعتقادالنسبية • التكلفة ارتفاعالشخصي • الفشل من الخوفالقوة • أو المميز الوضع فقدانواألفكار • للقيم تهديدالتنظيمي • أو الثقافي، أو االجتماعي، التعارضالتدخل • من االستياء

1التدريب

• . اعد عملك بيئة في ناجح واحد تغيير في فكركانت التي الناجح التغيير بمتغيرات قائمة

) الهامة. ) العوامل أو العامل هو ما موجودةالتغيير؟ لنجاح

البيئة • من الناجح غير التغيير بعض في فكر . التغيير مقاومة متغيرات اذكر بك المحيطة

) ( . العوامل أو العامل هو ما موجودة كانت التيالتغيير؟ قاومت التي الهامة

1التدريب

هناري • مبادرة وتنفيذ الستخدام بالنسبةHINARI اذكر ،

في التغيير لعوامل المحتملة المقاومة بعضالمؤسسة.

عبارات ثالث

• - مالئمة القديمة الوسائل تعد لم الجليد ذوبان مرحلةللتغيير ضرورة وهناك

• - ً ومرجوا ً مالئما ً أسلوبا اختر التغيير مرحلة• - ويصبح الجديد األسلوب تنفيذ يتم التجميد إعادة مرحلة

به ً معموال

- روجرز إيفريت EverettنموذجRogers:

واتخاذ االبتكار القرار لعملية

التنفيذالمعرفة اتخاذ القرار

التأكيداالقتناع

لروجرز التطبيق فئات

أول– innovatorsالمبتكرون • االبتكار % 2.5هم تطبيق فيالمبكرون • % 13.5هم – early adaptorsالمطبقون

الجديدة الفكرة تطبيق في التالينالمبكرة • في% 34هم – early majoritiesالغالبية التالين

التطبيقالمتأخرة • في% 34هم – late majoritiesالغالبية التاليين

التغيير احتضانتطبيق% 16هم – laggardsالمتقاعسون • في األخيرين

االبتكار

المطبقين فئات تعريفات المبتكرون•

والرغبة - الجرأة ولديهم الجديدة باألفكار كبير اهتمام لهمالمجازفة في

التغيير - يخص فيما التردد مع أمورهم تدبير يمكنهمالمنظمة - اعضاء سائر قبل من باالحترام يحظون ال قد

المبكرون • المطبقونوالرأي - التغيير لقادة بالنسبة الهامة المجموعة همقرارات - أجل من يحترمونهم الذين لآلخرين قدوة يشكلون

الحكيمة االبتكاربالمبتكرين - مقارنة المنظمة عن بkعيدين ليسواالجديدة - األفكار يطبقون عندما التردد يقل

المطبقين فئات تعريفات

المبكرة • الغالبيةالمنظمة - أعضاء متوسط قبل الجديدة األفكار يطبقونوعناية - ببطء القرارات ويتخذون للرأي قادة ليسواأن - النادر ومن التغيير تطبيق في مدروسة رغبة يتبعون

اآلخرين يقوداالمتأخرة • الغالبية

المنظمة - معظم بعد االبتكار يطبقونعام - بشكل والحرص الشك إلى يميلونالتنظيمية - والمعايير الزمالء من للضغط يستجيبون

الجديدة

المطبقين فئات تعريفات

المتقاعسون•القيم - خالل من اآلخرين مع ويتفاعلون منعزلون

التقليديةفي - تم ما على اعتماداص القرارات عادةً يتخذون

الماضي للرأي - قادة ليسوا أغلبهمالتغيير - ووسائل التغيير في ً غالبا يتشككون

علىشكل روجرز S منحنى

فترة من التطبيق البطيء قبل فترة مفاجئة من التطبيق السريع ثم وصول سرعة التطبق إلى مستوى متدرج

2التدريب في – هناري لمبادرة الناجح االستخدام أجل من

: األفراد حدد مؤسستك،المبتكرون•المبكرون • المطبقونالمبكرة • األغلبيةالمتأخرة • األغلبيةالمتقاعسون•المبكرين • المطبقين مجموعة في الرأي قادة

2التدريب

تستخدمها • قد استراتيجيات ثالث أو استراتيجيتين اذكر. الرأي قادة مع للعمل

تكون ) • أن يمكنك المتقاعسين مع التعامل يمكنك كيف؟( ً نزيها

المفيدة االستراتيجيات

بالعجلة • اإلحساس عززإرشادي • تحالف تكوينمقنعة • واستراتيجية رؤية إعدادالتغيير • لرؤية الواسع النشرالرؤية • في الموسع للعkمل المعkنية الجهات تمكينقصير • أمد في انتصارات تحقيقالتغيير • من المزيد وإحداث المكاسب دعkمالتنظيمية • الثقافة في الجديدة األساليب ترسيخ

3التدريب هناري • لمبادرة مؤسستك تطبيق حالة ، HINARIفي

ستستخدم المقترحاتواالستراتيجيات كيفأعاله؟ المذكورة

ولماذا؟ • فائدة أكثر سيكون الذي ماالرئيسية حدد • ( القضايا عليها) للتغلب صعوبة األكثر

لهناري الناجح واالستخدام التطبيق أجل .HINARIمنهذه االستراتيجياتما • على للتغلب تقترحها التي

العقبات؟إتمام ) • بعد بتنفيذها قم أعددتها التي االستراتيجية نفذ

!) التدريبية الدورة

المصالح ألصحاب استراتيجية

•. التزامها المطلوب المعنية الجهات حددالتغيير • صف المعنية، الجهات هذه من نوع لكل

. المتوقعة والمقاومة الملحوظة، والمكاسب المطلوب،خطط • على تشمل والتي العمل خطط بإعداد قم

. ً كافيا ً التزاما تلتزم ال التي المعنية الجهاتالمستوى • وهي تجاهلها يتم ما ً غالبا هامة مجموعة هناك

المجموعات كأحد إدراجها يجب والتي لإلدارة؛ األعلىالرئيسية.

4التدريب

هناري • لمبادرة األمثل االستخدام أجل هي HINARIمن ما ،الرئيسية؟ المعنية الجهات

هناري • مبادرة من الجهات هذه من جهة كل تستفيد كيفHINARI؟

التي • االستراتيجية وما معها التعامل في جهة أصعب هي ماستستخدمها؟

اإلدارة؟ • ستشرك كيف

للتنبيه ملحوظةاالبتكار نتائج تتضمن

: فيها مرغوب غير نتائجفورية - أو مباشرة نتائجاالبتكار - عن ناجمة أو مباشرة غير نتائجمقصودة - أو ملحوظة أو متوقعة تغيرات- . ملحوظة أو مقصودة وليست متوقعة غير نتائج

التغيير أو االبتكار هدف

الديناميكي • التوازنمعه - التأقلم المؤسسة تستطيع بمعدل التغيير يحدثالتغيير - مع التكيف النظام يستطيعفائق - بالتغيير طاقتها فوق المنظمة تحميل يتم ال

أو التأقلم هلى القدرة عدم إلى يؤدي الذي السرعةالتوازن عدم

هناري - مع ذلك تحقيق يمكن ؟HINARIهل

التدريبية الوحدة نهاية 4-6هذه

شهر في التحديث 2005عام 5جرى

Further resourcesأخرى موارد

Rogers, Everett M.Diffusion of Innovations 5th editionSimon & Schuster, 2003

. م إيفريت روجرز،الخامسة الطبعة االبتكارات انتشار

عام شوستر، و 2003سيمون

This is the end of Module 6.3

Updated 05 2007