Новейшие мировые практики управления организациями

Новейшие мировые практики управления организациями

илиКак сделать городские проекты

успешными

23 апреля 2016Стратегическая сессия развития, Чернигов

Почему не все проекты успешные?

Как запускать правильно?

Почему не все проекты успешные?

Как запускать правильно?

Юлия Пивень● 14 лет в управлении людьми● 5 лет в IT● коуч-практик

в IT организации

Head of BAHR Manager

● 16 лет в управлении IT● 8 лет в аналитике● >10 реализованных

проектов

Евгений Антонов

Помогаю разрабатывать ИТ решения от концептуальной идеи до запуска в эксплуатацию

Налаживаю совместную деятельность и добиваюсь эффективной работы

Смысл существования городаСмысл существования города

Город — форма организации людей, поддерживающая 4 базовые деятельности: познание, обучение, управление и производство.

Что такое город в теории социологии

группа

действияцель

информация

получение → воспроизводство → структура → конверсия

Организация — это группа людей, действующих совместно для достижения общих целей, используя доступные умения и ресурсы.

Здоровье

Знания

Способности

Мотивации

Ценности

Культура

Основные капиталы города / организации

Капиталы

Технологический

Человеческий

Финансовый

Эмоциональный

Этот безумный, безумный, безумный, безумный мирЭтот безумный, безумный, безумный, безумный мир

Стратегия лидерства V.U.C.A.

VolatilityНестабильность

UncertaintyНеопределённость

ComplexityСложность

AmbiguityПротиворечивость

VisionВидение

UnderstandingПонимание

ClarityЯсность

AgilityБыстрота реакции

требования VUCA World

> Изменения в природе> Изменения в развитии> Изменения скорости

> Непредсказуемость> Возможные неожиданности> Неизвестные результаты

> Взаимозависимость задач> Многогранные эффекты> Факторы влияния

> Идеалы vs. Реальность> Ошибочное представление

> Действовать> Пробные

изменения

> Широкое понимание

> Различные перспективы

> Концентрация> Гибкость> Творчество

> Решительность> Инновации> Готовность

к изменениям

Почему человекделает то,что он делает?

Почему человекделает то,что он делает?

Пирамида потребностей (Маслоу)

ФИЗИОЛОГИЯголод, жажда, секс, дыхание, сон и т. д.

БЕЗОПАСНОСТЬздоровье, защита, избавление от страха

ПРИНАДЛЕЖНОСТЬдружба, семья, общество, любовь, командный дух

УВАЖЕНИЕодобрение, признание, достижение успеха, доверие

ПОЗНАНИЕзнать, уметь, понимать, исследовать

ЭСТЕТИКАгармония, порядок, красота в окружении

САМОАКТУАЛИЗАЦИЯразвитие личности, достижение своих целей, самореализация

Потребности: Сильно упрощённая иерархическая модель потребностей человека, используемая маркетологами для представления уровней мотивации.

Сам автор теории в таком виде модель никогда не использовал!

Фундаментальные мотивации (А. Лэнгле)

МОГУ ли я жить так, как я живу? мочь быть«да» — миру

НРАВИТСЯ ли мне жить так, как я живу? хотеть быть«да» — жизни

Имею ли я ПРАВО жить так, как я живу? быть самим собой«да» — себе

БУДУ ли я жить так, как я живу? иметь смысл«да» — смыслу

ЗАЩИТАОПОРА ПРОСТРАНСТВО необходимые условия

Как управлять организацией?Как управлять организацией?

Групповая динамика (Э. Берн)

Внешняя граница

Лидер группы

Окружающая среда

Член группы

Внутренняя граница

Внутренние конфликты

→ Революция← Реакция

→ Расширение← Сопротивление

→ Нападение← Оборона

→ Преобразование← Саботаж

Принятие

Уход

Смена лидерства

Присвоение власти

Исполняя свою миссию, организация стремится к реализации своего видения путем выполнения своей стратегии, достигая стратегических целей, реализуя стратегические программы, мероприятия и инициативы, строго придерживаясь принципов, определяемых философией и ценностями организации.

Внешний круг властиВнутренний круг властиСфера бизнес интересов

Требования рынкаОкружениеКонкуренты

Сегмент рынка

ВидениеДругиекомпании Миссия

Окружающая среда

УспехПровал

Суммарный вектор усилий

∑

Цели

Программы

Ценности

Миссия Предназначение организации

ЗАЧЕМ?Для чего созданы

Видение Идеальное состояние через N лет

КУДА?Какими мы будем

Стратегия Способ достижения видения

КАК?Каким путем идти

Ценности Философия, згляды и ограничения

ПОЧЕМУ?Каких принципов придерживаемся

Цели Результаты ЧЕГО?Хотим достичь

Программа Мероприятия, необходимые для достижения целей

ЧТО? КОГДА?Собираемся сделать

Инструменты управления организацией

Формирование миссии

НАДО

МОЖЕМ

ХОТИМ

ПОЧЕМУ?

устремленияценностипринципыожидания

КАК?

возможностиресурсы / персоналкомпетенции / навыкитехнологии / методики

ЧТО?потребности

сектор рынкатребованияроль на рынке

ПРОВЕРЯЕМ ограничения

нормативныеполитическиеэкономическиетехнологическиесоциальные

МОЖНО?

Чек-лист:● Что нужно сделать?● Как мы можем этого достичь?● Почему мы этого хотим?● Можно ли это сделать?

Разноцветная теория развития

Разноцветная теория развития

Спиральная динамика (Грейвз, Лалу, Пекарь)Ценность

равновесие

развитие

успех

люди

порядок

власть

безопасность

инстинкты

Уров

ни с

ущес

твов

ания

Уров

ни б

ыти

я

Движущая сила

единение

гибкость

амбиции

отношения

закон

сила

мистика

выживание

«Мы»«Я»

БЕЖЕВЫЙ

ФИОЛЕТОВЫЙ

КРАСНЫЙ

СИНИЙ

ЗЕЛЕНЫЙ

ЖЁЛТЫЙ

ОРАНЖЕВЫЙ

БИРЮЗОВЫЙ

Цвет

Эволюция развития

Чужой мир

Свой мир

??? мирИзменяем мир Защищаемся от мира

Я — одинпротив мира

Мы вместе — в безопасности

Мы в организации меняем мир

Я меняю мир вместе с группой

Типы организаций

Разноцветные организации

Организационная культура

целостный организм

Глобальное видение

Холократия, «новая» экономика

гибкая система

Гибкий поток

Agile, наука, R&D, hi-tech, Интернет

стратегическая корпорация

Достижения

Частный бизнес, фриланс, стартапы

социальная сеть

Гармония

«Зелёные» технологии, эко, забота, волонтёры

структура полномочий

Сила правды

Корпорации, госсектор, бюрократы, чиновники

эксплуататорская империя

Власть силы

Рэкет, «крыши», сильный лидер

племенной строй

Родственные связи

Кланы, семейный бизнес

Выживание

банда выживания

Стихийные рынки, киоски, барахолки

Спектральный анализ настоящего

Северная Америка

Западная Европа

УкраинаЧернигов

Глобальное видение

Холократия, «новая» экономика

Гибкий поток

Agile, наука, R&D, hi-tech, Интернет

Достижения

Частный бизнес, фриланс, стартапы

Гармония

«Зелёные» технологии, эко, забота, волонтёры

Сила правды

Корпорации, госсектор, бюрократы, чиновники

Власть силы

Рэкет, «крыши», сильный лидер

Родственные связи

Кланы, семейный бизнес

Выживание

Стихийные рынки, киоски, барахолки

Витамины АдизесаВитамины Адизеса

медленнобыстро

структурированный

неструктурированный

результат процесс

СКОРОСТЬ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙкр

атко

сроч

ная

долг

осро

чная

ОРИЕНТАЦИЯ НАП

РО

ЦЕ

СС

ПР

ИН

ЯТИ

Я Р

ЕШ

ЕН

ИЙ

ПЕ

РС

ПЕ

КТИ

ВА

Типы менеджеров

E I

AP

EntrepreneurПредпринимательE

ProducerПроизводительP

AdministratorАдминистраторA

IntegratorИнтеграторI

Управление изменениями в организации

EntrepreneurПредпринимательE

ProducerПроизводительP

AdministratorАдминистраторA

IntegratorИнтеграторI

Зачем?

Что?

Когда?

Как?

Кто?

МИССИЯ ВИДЕНИЕ

СТРАТЕГИЯ ПРОГРАММА

ЦЕННОСТИ КУЛЬТУРА

Жизненный цикл организации

−A−−

pA−i

pAeI

PAei

PAEI

pAEi

PaEi

Paei

paEi −−−−−−E−

P−E−

P−−−

paEI

paEi

Бывают ли идеальные команды?Бывают ли идеальные команды?

FORMINGФормирование

STORMINGСтолкновения

NORMINGНормализация

PERFORMINGИсполнение

ADJOURNINGЗавершение

Про

изво

дите

льно

сть

Модель групповой динамики (Б. Такман)

Эффективность команды (время)

Фазы жизненного цикла

Рабочая группа

Псевдокоманда

Потенциальная команда

Реальная команда Высокопроиз-

водительная команда

Стратегия голубого океанаСтратегия голубого океана

Суть стратегии

АЛЫЙОКЕАН

Жёсткая рыночная

конкуренция

ГОЛУБОЙОКЕАН

Рынок безконкуренции

Меняйте правила игры

Создавайте новые рынки

Будьте первыми

Техника создания голубого океана

ПЕРЕСМОТРЕТЬ ПОРТРЕТ ПОКУПАТЕЛЯ

ИЗМЕНИТЬ ЭМОЦИОНАЛЬНУЮ СОСТАВЛЯЮЩУЮ ПРОДУКТА

ПЕРЕСМОТРЕТЬ СТЕРЕОТИПЫ РЫНКА

ПОСМОТРЕТЬ НА СОПУТСТВУЮЩИЕ ТОВАРЫ

Цена

Использование энологической терминологии

Косвенный маркетинг

Престижность и история виноделия

Богатство вкуса

Ассортимент вин

Качество выдержки

Низкий

Высокий

Средний

Стратегическая канва (Casella Wines)

Простота употребления

Простота выбора

Развлечение и веселье

Недорогие вина

Вина «Премиум» классаВино [yellow tail]

Какие перспективы?Какие перспективы?

Что почитать по теме?

● ВикиСитиНомика (wikicitynomica.org) про развитие городов

● Мир V.U.C.A. (wikipedia, статья, лекция)

● Групповая динамика (Э. Берн, Б. Такман)

● Психология мотивации (А. Лэнгле)

● Спиральная динамика (теория, применение, для чайников, тест)

● Управление по Адизесу (adizes.me, тест, теория, модель развития)

● Стратегия голубого океана (книга, аудиокнига, саммари, примеры)

● Soft Skills (stratoplan.ru, it-boost.com, happinessinaction.ru)

yevgeniy.antonov@jbs.com.ua

linkedin.com/in/mckros

julia.piven@jbs.com.ua

linkedin.com/in/julia-piven-136a9333

Ответы на вопросы