Применение bpm-технологий для моделирования,...

Применение BPM-технологий для моделирования, реализации и

оптимизации электронных государственных услуг

СПбГУТ им. проф. М.А. Бонч-Бруевича, ФЭУ, кафедра ИТЭ

Максим Арзуманян

Максим Деревянко

Что такое электронная государственная услуга?

• Комбинация различных элементов, составляющих целенаправленную систему

• Регламент

• Процесс

• Информационная система

Разнообразие подходов, методов и средств

Разнообразие предложений Business Process

Analysis (BPA)

Business Process

Management Suite (BPMS)

Process Mining

Social BPM

Process

Intelligence

Subject-oriented

BPM (S-BPM)

Adaptive Case

Management (ACM) Intelligent BPM (iBPM)

Capability Maturity Model

Хаотичный процесс

Повторяемы процесс

Определенный процесс

Управляемый процесс

Совершенству-ющийся процесс

BPMN BPMS

BPM

принципы, методы, подходы

Нотация моделирования, для создания моделей процессов с целью реализации на BPMS

Программные средства: среда моделирования, разработки, исполнения и мониторинга

Управление услугой как процессом

• Мониторинг, контроль и анализ

• Развитие и совершенствование

Демонстрационный пример IBM BPM

Компоненты BPMS

Реализация: IBM Business Process Manager

(IBM BPM)

Модель процесса

Реализация

Выполнение

Мониторинг и анализ

Возможности инжинирига услуги, как исполняемого процесса, в среде

BPMS • Статический анализ

• Имитационное моделирование и динамический анализ

• Документация и регламентация

• Реализация и развертывание приложения

• Мониторинг и анализ (фактических показателей)

• Непрерывное совершенствование

Возможности BPMS для электронных государственных услуг

• Быстрые изменения (гибкость)

• Soft в терминах процессов (MDD)

• Интеграция

• KPI и процессное управление

• Постоянные улучшения

Особенности и недостатки

• Относительно высокая сложность и стоимость решений;

• Недостаток специалистов;

• Зависимость от «вендора» при приобретении «пакета» BPMS;

• Внедрение BPM является комплексным подходом и во многих случаях связано с необходимостью значительной перестройки системы управления.

Thank you !

Мы будем рады Вашим вопросам!

maxim.arzumanyan@gmail.com

maxim.derevyanko@gmail.com