Елизавета Грудинкина. «email маркетинг: построение...

Email Email маркетинг: маркетинг: построение лояльности построение лояльности клиентовклиентовЕлизавета ГрудинкинаЕлизавета Грудинкина

19-22 августа 201119-22 августа 2011

Задачи Задачи email email маркетингамаркетинга

Лояльность

ПродажиПосещаемость

Лояльность

Что такое лояльность?Что такое лояльность?

?

Лояльность – это…Лояльность – это…

…предрасположенность покупателей к бренду, которая мотивируется позитивным опытом покупки одного рода изделий, пользования одной и той же услуги или обращения к одному и тому же поставщику.

Лояльность – это…Лояльность – это…

Лояльность

Уверенность в качестве

Отвержение альтернативы

ЛОЯЛЬНОСТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ VS EMAILVS EMAIL

-10%-30%

-50%

Пути построения лояльностиПути построения лояльности

Показатели открытия писемПоказатели открытия писем

Welcome emails Welcome emails 58,5%58,5% Сообщения о вознаграждении Сообщения о вознаграждении 56,1%56,1% Информация о бесплатных ваучерах Информация о бесплатных ваучерах 53,6%53,6% Исследования и опросы Исследования и опросы 51,1%51,1% Промо-письма (продажи) Промо-письма (продажи) 11,6%11,6%

*отчет *отчет Experian CheetahMail

ПЕРСОНАЛИЗИРУЙТЕ ПИСЬМАПЕРСОНАЛИЗИРУЙТЕ ПИСЬМА

Сегментация клиентов на основе Сегментация клиентов на основе анализа их поведенияанализа их поведения

Давайте советы и рекомендацииДавайте советы и рекомендации

Создавайте дополнительную ценностьСоздавайте дополнительную ценность

Получайте обратную связьПолучайте обратную связь

Вознаграждайте клиентовВознаграждайте клиентов

РезюмеРезюме Лояльность увеличение Лояльность увеличение CTRCTR Лояльность увеличение Лояльность увеличение ROIROI Лояльность увеличение клиентовЛояльность увеличение клиентов

Лояльность

ПродажиПосещаемость

Успех

Спасибо за внимание!Спасибо за внимание!

Связаться со мной:Связаться со мной:

Елизавета ГрудинкинаЕлизавета Грудинкинаinfo@mailerlite.com.uaSkype: MailerliteSkype: MailerliteTel.# +38 095 047 37 67Tel.# +38 095 047 37 67

или передайте свою визиткуили передайте свою визитку