搏來客行銷 inbound marketing_天下雜誌導讀

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Inbound Marketing第三代網路行銷觀念

Inbound Marketing Evangelist吳政達

Inbound Marketing

讓我們從歐巴馬談起…

讓我們從歐巴馬談起…

讓我們從歐巴馬談起…

讓我們從歐巴馬談起…

Obama、、、、Hilary、、、、McCain 的龍爭虎鬥的龍爭虎鬥的龍爭虎鬥的龍爭虎鬥Obama 為何勝出為何勝出為何勝出為何勝出?

企業政治獻金都挺我

我先生可是前總統Clinton

Obama 競選網路幕僚Facebook co-founder : Chris Hughes

Obama 競選網路幕僚Facebook co-founder : Chris Hughes

My.BarackObama.com and

OBAMA EVERYWHERE

他們都是利用新媒體獲得逆轉勝…

1960

TV

2008

Internet &

Social

Media

網路在 2008並不稀奇，但是…

歐巴馬如何運用網路延伸了

他的觸角，

凝聚社群力量與病毒擴散，

最終獲得了逆轉勝…

經過事後的分析,

專家認為他和他的網路顧問團隊都是

“Inbound Marketing” 的實行家

基於許可• 基於許可 (Permission)

Inbound Marketing是

• 基於許可 (Permission)

• 建立關係 (Relationship)

• 社交經濟 (Socialnomic)

• 賺媒體 (Earned Media)

所以Inbound Marketing

可以實現

以小搏大、爭取商機以小搏大、爭取商機

可以實現

1. Outbound Marketing 1. Outbound Marketing 怎麼了怎麼了 ??

2. Inbound Marketing 2. Inbound Marketing 是解藥是解藥

3. Inbound Marketing 3. Inbound Marketing 執行模式執行模式

4. 4. 結論結論

1. Outbound Marketing 1. Outbound Marketing 怎麼了怎麼了 ??

2. Inbound Marketing 2. Inbound Marketing 是解藥是解藥

3. Inbound Marketing 3. Inbound Marketing 執行模式執行模式

4. 4. 結論結論

什麼是OutboundOutboundMarketing?

制定訊息 傳播工具 目標受眾

Outbound MarketingOutbound Marketing 傳播傳播

制定訊息Message

傳播工具Broadcast

目標受眾Audience

電視電視

廣播廣播廣播廣播

平面雜誌與報紙平面雜誌與報紙平面雜誌與報紙平面雜誌與報紙

直效郵件行銷直效郵件行銷

電話行銷電話行銷

參展參展

研討會研討會

垃圾郵件垃圾郵件

垃圾簡訊垃圾簡訊

Outbound marketing 是基於干擾式 Push 訊息的傳播方式訊息的傳播方式

消費者利用新科技阻絕的方法越來越多意念也越來越強

Push it!!

當OutboundMarketingMarketing遇上新科技

遇上

遇上遇上

遇上

遇上

遇上 0987-XXX-1234電話行銷人員電話行銷人員電話行銷人員電話行銷人員遇上

遇上

電話行銷人員電話行銷人員電話行銷人員電話行銷人員不要接不要接不要接不要接

那麼過去的互動行銷互動行銷OK 嗎 ?

互動行銷是辦網路活動是辦網路活動

？

一個範例…

趣味遊戲帶領網友瞭解產品優勢，進而購

一個範例…

趣味遊戲帶領網友瞭解產品優勢，進而購優勢，進而購買並推薦朋友?

Flash 活動 +結案報告？

優勢，進而購買並推薦朋友?

Flash 活動 +結案報告？

穩定流量？生意呢!?生意呢!?

再下猛藥

結果…結果…

還有什麼可以嚇我的？可以嚇我的？

OMG, 2008 金融海嘯…OMG, 2008 金融海嘯…

網路起飛年代NetscapeAmazon, eBay

第二代網路廣告Keyword marketingOverture, GoogleCPC

第三代網路廣告Inbound

MarketingCPS/CPA

第一代網路廣告Banner AD Double ClickCPM

網路泡沫網路泡沫網路泡沫網路泡沫

•金融海嘯金融海嘯金融海嘯金融海嘯•歐巴馬當選美國總統歐巴馬當選美國總統歐巴馬當選美國總統歐巴馬當選美國總統

1. Outbound Marketing 1. Outbound Marketing 怎麼了怎麼了 ??

2. Inbound Marketing 2. Inbound Marketing 是解藥是解藥

3. Inbound Marketing 3. Inbound Marketing 執行模式執行模式

4. 4. 結論結論

什麼是什麼是 Inbound Marketing?Inbound Marketing?

一種透過線上不斷的創作、出版、更新、優化與利用社交媒體推廣,增加企業資訊曝光機會,並讓對企業產品或服務有興趣的客戶,主動找上門的一種行銷模式

目標受眾搜尋社交

實用內容

Inbound Marketing Inbound Marketing 傳播傳播

目標受眾Audience

搜尋社交Search &

Social

實用內容Content

Inbound marketing

Inbound MarketingInbound Marketing 的價值的價值

Inbound marketing 像磁鐵一般把對企業訊息有興趣的客人拉過來

Inbound Marketing

的另一個好處是…

不是比口袋的深度 (Outbound)

是比腦袋的深度 (Inbound)

Inbound Marketing 給你槓桿力量

41

Inbound Inbound

MarketingMarketingMarketingMarketing

的興起源於的興起源於??

消費者消費者行為模式行為模式的改變

下面這些網路服務,滿足了消費者的新行為模式…

重新定義消費者行為模式…• 不希望…

– 被當作沒意見,被動接受訊息”市場區隔”份子之一• I am not a dumb!!

– 過多與雜亂的訊息來干擾生活• I am not a messages’ garbage can!!

– 無時不刻被不請自來的廣告訊息打斷– 無時不刻被不請自來的廣告訊息打斷• Let me finish one thing at a time!!

• 希望…– 個人的意見受重視,具獨特性,不是 one of…– 自己依照自己的想法,去找到自己需要的訊息– 多參考朋友或其他鄉民推薦的訊息

一個證據資料：消費者在哪裡讀取新聞與資訊?

46New Marketing Labs, LLC |

www.newmarketinglabs.com

Inbound MarketingInbound Marketing

之於企業的目的之於企業的目的之於企業的目的之於企業的目的

讓企業成為該產業或領域的網路亮點容易被消費者找到

讓企業成為該產業或領域的網路亮點容易被消費者找到

In/Outbound Marketing 比較Outbound marketing Inbound marketing

訊息傳遞訊息傳遞訊息傳遞訊息傳遞：：：：廠商廠商廠商廠商����(Push) 客戶客戶客戶客戶 訊息傳遞訊息傳遞訊息傳遞訊息傳遞：：：：客戶客戶客戶客戶����(Find) 廠商廠商廠商廠商

傳播方式傳播方式傳播方式傳播方式：：：：打斷式打斷式打斷式打斷式 傳播方式傳播方式傳播方式傳播方式：：：：許可式許可式許可式許可式

平面廣告平面廣告平面廣告平面廣告 部落格部落格部落格部落格、、、、白皮書白皮書白皮書白皮書、、、、官網網站官網網站官網網站官網網站

電視廣告電視廣告電視廣告電視廣告 YouTube視訊短片視訊短片視訊短片視訊短片

廣播廣告廣播廣告廣播廣告廣播廣告 Podcasting廣播廣告廣播廣告廣播廣告廣播廣告 Podcasting

參展參展參展參展、、、、研討會研討會研討會研討會 線上研討會線上研討會線上研討會線上研討會

DM、、、、垃圾電子郵件垃圾電子郵件垃圾電子郵件垃圾電子郵件 Opt-in email marketing、、、、RSS

電話行銷電話行銷電話行銷電話行銷、、、、電話黃頁電話黃頁電話黃頁電話黃頁 搜尋引擎行銷搜尋引擎行銷搜尋引擎行銷搜尋引擎行銷、、、、電子黃頁電子黃頁電子黃頁電子黃頁

戶外看板戶外看板戶外看板戶外看板 數位看板數位看板數位看板數位看板

1. Outbound Marketing 1. Outbound Marketing 怎麼了怎麼了 ??

2. Inbound Marketing 2. Inbound Marketing 是解藥是解藥

3. Inbound Marketing 3. Inbound Marketing 執行模式執行模式

4. 4. 結論結論

Inbound MarketingInbound Marketing

執行前的心態設定執行前的心態設定執行前的心態設定執行前的心態設定

問自己四個問題問自己四個問題

1. 是否能經常發表原生且值得分享的內容？且值得分享的內容？

2. 是否能針對這些內容在搜尋引擎與社交媒體進搜尋引擎與社交媒體進行優化?

3. 是否能針對這些內容在社交媒體進行在社交媒體進行推廣與深入對話?

4. 是否有機會盡可能轉化訪客成為轉化訪客成為會員或客戶?

1. Create 4. Convert

Inbound Marketing Inbound Marketing 執行模式執行模式

COPCA 法則

2. Optimize

3. Promote

5. Analyze

Inbound Marketing

流程與搭配工具

被找到被找到被找到被找到

• Create

• Promote

• Optimize

轉換轉換轉換轉換

流程流程流程流程 工具工具工具工具

被找到被找到被找到被找到

• SEO enabled CMS

• Blogging

• Social Media

• Keyword Selection

Convert

Get Found轉換轉換轉換轉換

• Target

• A/B Test• Usability

• Nurture分析分析分析分析

• Internal• External

• SEO/PPC

轉換轉換轉換轉換

• Offers/Call To Actions

Copy Writing

• Landing Pages

• Email

• Lead Mgmt

分析分析分析分析

• Google Analytics

• Facebook Fans Analysis

• Other tools

Analysis

Inbound Marketing Inbound Marketing 執行重點執行重點

內容生產/

部落格

•推薦連結•訂閱者/粉絲

SEOSocial Media

• 粉絲• 內容轉貼/原生內容

• 搜尋引擎排名• 內容優化• 品牌形象

流量將成指數正向成長流量將成指數正向成長

Social

Blog

SEO

•流量

•連結

Social Media

•更多流量

•更多連結

•更多內容

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2. Inbound Marketing 2. Inbound Marketing 是解藥是解藥

3. Inbound Marketing 3. Inbound Marketing 執行模式執行模式

4. 4. 結論結論

創作創作，優化優化分享分享，推廣推廣

Inbound MarketingInbound Marketing 1212 字箴言字箴言

分享分享，推廣推廣分析分析，創利創利

不同年代哪些是人們

認知認知有價值的公司?

Outbound Marketing代表

Inbound Marketing代表

Inbound Marketing 是價值累積的過程即刻開始累積數位資產並最佳化 DAO

Inbound Marketing 是價值累積的過程即刻開始累積數位資產並最佳化 DAO

謝謝各位的時間

Q & AJess Wu

Inbound Marketing Evangelist

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jesswoo@gmail.com