Презентация Никиты Блинова, (rubbles) с конференции «ДБО:...

Мобильный банкинг и влияние на финансовое поведение клиента

RubblesНикита Блинов, СЕО

Nice to have Необходимый инструмент Финансовый помощник

Банковское мобильное приложение

Имеет подписки в iTunesСейчасБолее пяти

Склонен к оттоку

АвтомобилистСейчас

В течение трёх месяцев

Делает ремонт

Не имеет сбережений

Сейчас

Сейчас

Имеет подписки в iTunesСейчасБолее пяти

Склонен к оттоку

АвтомобилистСейчас

В течение трёх месяцев

Делает ремонт

Не имеет сбережений

Сейчас

Сейчас

Need$help$with$renova0on?Your%personal%loan%5.9%%APR

VIEW NOT$INTERESTEDПОДРОБНЕЕ НЕ ИНТЕРЕСНО

Нужна помощь с ремонтом?Ваша персональная ставка от 21,5%

Имеет подписки в iTunesСейчасБолее пяти

Склонен к оттоку

АвтомобилистСейчас

В течение трёх месяцев

Делает ремонт

Не имеет сбережений

Сейчас

Сейчас

Need$help$with$renova0on?Your%personal%loan%5.9%%APR

VIEW NOT$INTERESTEDПОДРОБНЕЕ НЕ ИНТЕРЕСНО

Нужна помощь с ремонтом?Ваша персональная ставка от 21,5%

You have >5 iTunes subscriptions

NOT INTERESTEDVIEW

Find out how to turn off the useless ones

ПОДРОБНЕЕ НЕ ИНТЕРЕСНО

У вас более пяти подписок в iTunesПосмотрите, как отключить ненужные подписки

Имеет подписки в iTunesСейчасБолее пяти

Склонен к оттоку

АвтомобилистСейчас

В течение трёх месяцев

Делает ремонт

Не имеет сбережений

Сейчас

Сейчас

Need$help$with$renova0on?Your%personal%loan%5.9%%APR

VIEW NOT$INTERESTEDПОДРОБНЕЕ НЕ ИНТЕРЕСНО

Нужна помощь с ремонтом?Ваша персональная ставка от 21,5%

You have >5 iTunes subscriptions

NOT INTERESTEDVIEW

Find out how to turn off the useless ones

ПОДРОБНЕЕ НЕ ИНТЕРЕСНО

У вас более пяти подписок в iTunesПосмотрите, как отключить ненужные подписки

ПОДРОБНЕЕ НЕ ИНТЕРЕСНО

Экономьте на бензине с нами!Получите карту с кэшбэком 3% на всех автозаправках

Кончаются деньги на балансе телефона

Собирается в отпуск

Получил зарплатуМенее недели назад

В течение 3-6 месяцев

В течение 3-5 дней

http://armyukraine.ucoz.ua/ff.jpgСостоялась свадьбаМенее чем месяц назад

Кончаются деньги на балансе телефона

Собирается в отпуск Ещё не спланировали свой отпуск?

NOT INTERESTEDVIEW

Выгодные предложения на билеты в Европу для вас!

Получил зарплатуМенее недели назад

В течение 3-6 месяцев

В течение 3-5 дней

http://armyukraine.ucoz.ua/ff.jpgСостоялась свадьбаМенее чем месяц назад

Кончаются деньги на балансе телефона

Собирается в отпуск Ещё не спланировали свой отпуск?

NOT INTERESTEDVIEW

Выгодные предложения на билеты в Европу для вас!

Получил зарплатуМенее недели назад

В течение 3-6 месяцев

В течение 3-5 дней

http://armyukraine.ucoz.ua/ff.jpgСостоялась свадьбаМенее чем месяц назад

You have >5 iTunes subscriptions

NOT INTERESTEDVIEW

Find out how to turn off the useless onesУзнайте, как связать ваши банковские аккаунты

Поздравляем со свадьбой!

Кончаются деньги на балансе телефона

Заканчиваются деньги на телефоне?

NOT INTERESTEDTOP UP

Пополните баланс в одно касание без комиссий

Собирается в отпуск Ещё не спланировали свой отпуск?

NOT INTERESTEDVIEW

Выгодные предложения на билеты в Европу для вас!

Получил зарплатуМенее недели назад

В течение 3-6 месяцев

В течение 3-5 дней

http://armyukraine.ucoz.ua/ff.jpgСостоялась свадьбаМенее чем месяц назад

You have >5 iTunes subscriptions

NOT INTERESTEDVIEW

Find out how to turn off the useless onesУзнайте, как связать ваши банковские аккаунты

Поздравляем со свадьбой!

Lifetime Value

Время жизни клиента

Доля людей, использующих

услугух х х

Число операций на клиента

Размер операции

Комиссия с операциих

Услуги

Время жизни клиента

Доля людей, использующих

услугух х х

Число операций на клиента

Размер операции

Комиссия с операциих

Услуги

Предсказание оттокаLifetime Value

Предсказание ухода клиента

Время

Активность

Момент ухода клиента

Предсказание ухода клиента

Увеличение доли правильно угаданных в 1,5 раза по сравнению с ручными правилами

Время

Активность

Момент ухода клиента

1.5x

Время жизни клиента

Доля людей, использующих

услугух х х

Число операций на клиента

Размер операции

Комиссия с операциих

Услуги

Lifetime Value

Время жизни клиента

Доля людей, использующих

услугух х х

Число операций на клиента

Размер операции

Комиссия с операциих

Услуги

Lifetime ValueКросс-сейл

Текущая ситуация

ЖКХ

Внешние переводы

Штрафы

Интернет

Мобильный телефон

Внутренние переводы

Конвертации

0 10 20 30 40

1 %

9 %

31 %

8 %

1 %

2 %

4 %

Кросс-сейл

Увеличение доли правильных рекомендаций

с 43% до 62%

Кросс-сейл

Lifetime Value

Время жизни клиента

Доля людей, использующих

услугух х х

Число операций на клиента

Размер операции

Комиссия с операциих

Услуги

Lifetime Value

Время жизни клиента

Доля людей, использующих

услугух х х

Число операций на клиента

Размер операции

Комиссия с операциих

Услуги

Предсказание следующего действия

Предсказание следующего действия

Предсказание следующего действия

75%

Топ 3

75%Топ 5

60%

Топ 1

Lifetime Value

Время жизни клиента

Доля людей, использующих

услугух х х

Число операций на клиента

Размер операции

Комиссия с операциих

Услуги

Lifetime Value

Время жизни клиента

Доля людей, использующих

услугух х х

Число операций на клиента

Размер операции

Комиссия с операциих

Услуги

Рекомендации по сокращению трат

к

Рекомендации по сокращению трат

%

0 4 8 12 16

15,46%

10,83%

Без рекомендаций С рекоменадцией

В среднем люди, согласившиеся на наши рекомендации, ежемесячно оставляют на

счету на 4600 рублей больше

4 600 ₽

Механизм ведения к цели

Время жизни клиента

Доля людей, использующих

услугух х хРазмер

операцииКомиссия с операциих

Услуги

Lifetime Value

Число операций на клиента

Время жизни клиента

x1.05 x1.2 x1.05

Lifetime Valuex1.05 x1.2 x1.05

30%+

Время жизни клиента

Доля людей, использующих

услугух х хРазмер

операцииКомиссия с операциих

Услуги

Число операций на клиента

Время жизни клиента

Спасибо за внимание

nblinov@rubbles.ruНикита Блинов