마케팅개론 sktelecom 기업 분석

마케팅개론 마케팅개론 SKTelecom SKTelecom 기업 분석기업 분석

200511823 200511823 하윤근하윤근200811202 200811202 한지연한지연

SK Telecom VisionSK Telecom Vision

통신시장의 성장정체를 돌파하기 위해 IPE( 산업 생산성 증대 ) 전략 통해 2020 년 IPE 매출 목표 20 조를 달성하고 해외 매출 비중을 50% 이상으로 끌어올려 명실상부한 ‘글로벌 ICT 리더’가 되는 것이 목표

산업환경분석산업환경분석

2. SWOT 2. SWOT 분석분석

1) 1) 강점강점 (Strength)(Strength)

◆ 시장 점유율 1 위 ─ 2G 에서 점유율 1 위 ( 현재 시장 점유율 : 50.6%) - 09 년 10 월 기준

◆ 기업 Brand Power ─ 고급스런 이미지와 좋은 품질에 대한 신뢰감 부여

◆ 통화 품질이 우수하다는 인식 ─ 방대한 기지국 망을 보유

산업환경분석산업환경분석

2. SWOT 2. SWOT 분석분석

1) 1) 강점강점 (Strength)(Strength)

◆ 1400 만의 최다 가입자 수 보유 ─ 가입자들의 기초 자료를 활용

◆ IMC 마케팅 ─ 2G 와 3G 의 서비스 모두를 포함해 기존 2G 사업과의 협력이 가능

◆ 하나로텔레콤 인수 ─ 결합상품 등 시너지효과 기대

산업환경분석산업환경분석

2. SWOT 2. SWOT 분석분석

2) 2) 약점약점 (Weakness)(Weakness)

◆ 독점 ─ 과거 신세기 통신을 합병한 시장 점유율이 56.22% 로 정부의 제재

◆ 타사보다 비싼 요금가격 ─ 경쟁사보다 높은 요금과 요금제 차별화 전략 부족

◆ 3G 통화품질 ─ 2G 의 품질에 비해 3G 에서는 품질면에서 호응 얻지 못 함

산업환경분석산업환경분석

2. SWOT 2. SWOT 분석분석

3) 3) 기회기회 (Opportunity)(Opportunity)

◆ 멀티미디어 컨텐츠 시장 ─ 이동전화를 영상통화 , 인터넷 , DMB, MP3 등으로 동시 사용 이를 이용한 컨텐츠 개발이 경쟁 우위 선점에 중요한 역할을 함

◆ 해외 시장 진출 ─ 글로벌 로밍 서비스의 필요성

◆ 2G 에서 3G 로 넘어가는 과도기 ─ 아직 3G 에서 절대 강자가 없으므로 3G 에서도 1 위를 점유한다 면 선두위치 자리를 더욱 확고히 할 수 있음

산업환경분석산업환경분석

2. SWOT 2. SWOT 분석분석

3) 3) 기회기회 (Opportunity)(Opportunity)

◆ Input 의 효율성 ─ 수많은 대리점과 넓은 기지국 망을 확보와 현재까지의 뛰어난 전문성과 기술개발 실적 , 이용자 보호계획 → 새로운 설비 투자비용이 적고 타사에 비해 효율적인 Input 을 가능 ◆ 기대되는 제 3 세대 이동 통신 IMT-2000 시장에서의 활약 ─ 고속 무선 통신 IMT-2000 를 통해 업계의 경쟁 우위 창출 가능

산업환경분석산업환경분석

2. SWOT 2. SWOT 분석분석

4) 4) 위험위험 (Threats)(Threats)

◆ 정부의 제재로 인한 위축 ─ 정부의 독점제재에 대한 역 마케팅 활동◆ 3G 시장에서 SHOW 활약 ─ 다양한 요금제나 제휴팩 등을 통해 SHOW 가 현재 1 위 선점◆ 010 통합정책 ─ 011 이라는 브랜드 이미지 활용 어려움◆ 황금 주파수 분배 ─ 황금주파수인 800Mhz 대 주파수 일부를 2011 년 6 월부로 재분배◆ KT 와 KTF 의 합병◆ 2010 년 1 월 통합 LGT 출범

STP STP 분석분석

1. 1. 시장세분화 시장세분화 (market segmentation)(market segmentation)

10 대 20 대 30~40 대 50~60 대

성별 성별 구분 없이 많이 사용

주로 남성들이

일에 관련된 통화량이 많아짐

낮은 연령층에 비해 적게

사용

추구하는편익

문자 , 카메라 , mp3, 통신사 할인서비스 등

다양한 편익 요구

전화나 문자위주로 한정복잡 기능보다는 사용의

편리성을 요구

제품사용경험

거의 다 사용해봤고자주 사용함

사용 경험은 있으나

빈도는 적음

사용 경험과 빈도 모두

적음

2. 2. 표적시장 선택 표적시장 선택 (Market Targeting)(Market Targeting)

STP STP 분석분석

잠재적 고객잠재적 고객

3. 3. 포지셔닝 포지셔닝 (Positioning)(Positioning)

STP STP 분석분석

1) 1) 제품 차별화제품 차별화 (( 요금요금 , , 통화 품질통화 품질 ))

요금제

10 대 Ting, Ting junior 요금제

20 대 TTL

30~40 대 일반요금제

50~60 대 일반요금제 + 실버요금제

① 연령별 요금제

② 800MHz 대의 황금주파수

3. 3. 포지셔닝 포지셔닝 (Positioning)(Positioning)

STP STP 분석분석

2) 2) 서비스 차별화서비스 차별화

3) 3) 이미지 차별화이미지 차별화

통신사카드 할인편의점 , 영화관 , 피자 /패스트푸드 , 패밀리레스토랑 , 카페 등 통신사 카드를 이용한 다양한 할인 혜택

요금 할인같은 SKT 고객 또는 가족 등 요금 할인 서비스

좋은 품질 , 고급적인 이미지 → 광고를 통해 전달

3. 3. 포지셔닝 포지셔닝 (Positioning)(Positioning)

STP STP 분석분석

1) 1) 사람을 향합니다사람을 향합니다• 사람의 감성을 자극하는 광고를 내세우고 , 소비자와 유사성 있는 일반인을 광고 모델로 내세움으로써 , 유사성이나 객관성에서 강점을 갖는다 .

SK Telecom 의 다양한 광고전략

3. 3. 포지셔닝 포지셔닝 (Positioning)(Positioning)

STP STP 분석분석

SK Telecom 의 다양한 광고전략

• 국민적인 스타를 모델로 내세우고 인간적인 모습과 그에 어울리는 중독적인 로고송으로 소비자의 관심을 증폭 시키고 있다 .

2) 2) 되고송되고송

3) 3) 비비디 바비디 부비비디 바비디 부• 신데렐라의 주문에서 나온 ‘비비디 바비디 부’ 라는 문구를 사용하여 무엇이든지 생각만 하면 생각대로 된다는 주문을 광고에 결합시켰다 .

3. 3. 포지셔닝 포지셔닝 (Positioning)(Positioning)

STP STP 분석분석

SK Telecom 의 다양한 광고전략

• 요즘 SKT 에서 내세우고 있는 슬로건은 ‘생각대로 해 그게 답이야 !’ 이다 .직접적인 홍보 전략을 쓰지 않고 이미지광고를 내세운 SKT 의 이번 광고는 잔잔한 여운을 주는 광고와 우리가 일상생활에서 갖고 있던 여러 가지 문제들과 의식들을 다시 한번 돌아볼 수 있게 하는 계기를 준다 .

4) 4) 생각대로 생각대로 TT

차별화 전략차별화 전략

나아갈 전략적 방향나아갈 전략적 방향

1) 1) 제품제품 (( 단말기단말기 )) 차별화차별화◆ SK Telecom 은 T*옴니아 의 계보를 잇는 T*옴니아Ⅱ 를 출시하였다

─ ‘보는 휴대폰’ 트렌드에 맞춰 세계 최대 크기의 3.7 인치 WVGA(800×480) AMOLED 를 탑재해 영화 , DMB, 인터넷 등 다양한 멀티미디어 컨텐츠를 생동감 있게 감상 가능

─ M고객센터 , T 로밍 서비스 , 빠른 길찾기의 T map 서비스 , T Store 제공을 통한 스마트폰으로서의 확장성 제고 , Daum 에서 제공하는 로드뷰 , TV팟 서비스를 쉽게 즐길 수 있도록 구현

─ 멜론의 방대한 음악자료를 PC 와 휴대폰을 통해 정보이용료 없이 사용 Word, Excel, PPT 등 다양한 문서 편집 기능 , 푸쉬 이메일 , 멀티태스킹 등을 지원

─ 500 만 화소 카메라 , 디빅스 (DivX) 지원 , GPS, Wi-Fi, 블루투스 등

차별화 전략차별화 전략

나아갈 전략적 방향나아갈 전략적 방향

2) 2) 서비스 차별화서비스 차별화

차별화 전략차별화 전략

나아갈 전략적 방향나아갈 전략적 방향

2) 2) 서비스 차별화서비스 차별화

패밀리마트 15%

전국제휴영화관 1000원 할인

롯데리아 천원당 백원할인

피자

도미노피자

15%미스터피자

파파존스

패밀리레스토랑

아웃백 15%

마르쉐

20%티지아이

토니로마스

베니건스

카페 / 베이커리

파리바게트

10%

크라운베이커리

신라명과

강동오베이커리

투썸플레이스

차별화 전략차별화 전략

나아갈 전략적 방향나아갈 전략적 방향

3) 3) 이미지 차별화이미지 차별화◆ SK 브랜드의 핵심 콘셉트는 ' 행복 '인데 , 이에 맞추어 SKT 도 정보통신 영역에서 고객 편의와 가치를 제공하기 위한 브랜드 구축에 초점을 맞추고 있다 . SKT 는 '생각대로 T' 캠페인을 통해 나이키 , 코카콜라 , 스타벅스처럼 T 를 고객 삶 속에 투영된 친숙한 문화 코드로 자리 잡게 한다는 전략을 갖고 있다 .

SKT 의 ‘생각대로 T’ 광고

향후 미래 전망향후 미래 전망

나아갈 전략적 방향나아갈 전략적 방향

향후 미래 전망향후 미래 전망

나아갈 전략적 방향나아갈 전략적 방향

무선인터넷 시장과 FMC, ICT 를 포함한 Convergence 가 대표적인 신규 성장동력이 될 것으로 판단하며 , 2010 년에는 이들이 본격적으로 자리잡는 시기가 될 것으로 예상한다 . 아이폰 출시로 인한 스마트폰 보급확대와 데이터 정액제 가입자 증가로 인하여 무선인터넷 시장이 본격적으로 성장할 것이며 , 중장기적으로는 ICT 사업으로의 영역 확장에도 관심을 가져야 할 것으로 판단한다 .