Метрики social media
Post on 11-Nov-2014
763 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
ИЗМЕРЕНИЕ МЕТРИК СОЦМЕДИА SOCIAL MEDIA MARKETING
ФОРМЫ МЕТРИК
① Степень участия ② Степень вовлечения ③ Степень влияния ④ Совершенные действия ⑤ Возврат на инвестиции
СТЕПЕНЬ УЧАСТИЯ
EXPOSURE
МЕТРИКИ VK 1) Кол-во участников сообщества или подписчиков
страницы 2) Среднее суточное кол-во уникальных
посетителей за последние 30 дней 3) Кол-во новых участников за определенный
период 4) Кол-во пользователей вышедших за
определенный период
МЕТРИКИ FACEBOOK 1) Кол-во новых likes и unlikes за последний период 2) Время жизни Likes. Общее кол-во пользователей
отметивших страницу как «Нравится» 3) Дневной/Недельный/Месячный охват активных
пользователей 4) Кол-во уникальных просмотров
МЕТРИКИ TWITTER 1) Кол-во Followers 2) Кол-во listed 3) Кол-во реальных аккаунтов, оказывающих
влияние (Рассчитывается при помощи Klout.com)
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МЕТРИКИ
1) Кол-во опубликованных статусов 2) Кол-во загруженных фотографий и
фотоальбомов 3) Кол-во загруженного видео 4) Кол-во сообщений, оставленных в других
сообществах 5) Кол-во новых обсуждений (VK) 6) Кол-во новых заметок, дискуссий (facebook)
СТЕПЕНЬ ВОВЛЕЧЕНИЯ
ENGAGEMENT
МЕТРИКИ ВОВЛЕЧЕНИЯ VK Метрики по подписчикам:
1) Кол-во отметок «Мне нравится» за заданный период 2) Кол-во комментариев 3) Кол-во постов на стене от пользователей 4) Кол-во рассказать друзьям
Метрики по контенту: 1) Кол-во Текстовые статусов 2) Кол-во Фотографий в альбомах 3) Кол-во Видеозаписей
МЕТРИКИ ВОВЛЕЧЕНИЯ FACEBOOK
1) Охват поста 2) Кол-во Like и комментариев по посту 3) Кол-во likes 4) Кол-во комментариев 5) Кол-во unlikes 6) Кол-во раз вывода поста в ленту пользователей 7) Feedback on each post (the ratio of the total likes and
comments over the impressions) 8) Кол-во упоминаний
МЕТРИКИ ВОВЛЕЧЕНИЯ TWITTER
1) Кол-во ответов 2) Кол-во ReTweet 3) Кол-во likes 4) Кол-во постов с использованием хештегов
СТЕПЕНЬ ВЛИЯНИЯ
INFLUENCE
ИЗМЕРЕНИЯ СТЕПЕНИ ВЛИЯНИЯ
1) Осведомленность о бренде 2) Изменения в отношении и подходе к
бренду( изменение тональности и т.д.) 3) Выявление и качественно-количественная оценка
«адвоката бренда» 4) Изменение кол-ва рекомендаций друзьям и знакомым
СОВЕРШЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ
ACTION
ИЗМЕРЕНИЕ ДЕЙСТВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
1) Кол-во посещений Интернет сайта, пришедших из соцмедиа
2) Кол-во участников мероприятия 3) Кол-во контактов с организацией( звонки, письма) 4) Кол-во совершенных покупок и оказанных услуг
клиентам из social media 5) Кол-во подписавшихся на рассылку, оформивших
подписку
ВОЗВРАТ НА ИНВЕСТИЦИИ
ROI
ИЗМЕРЕНИЕ ВОЗВРАТА НА ИНВЕСТИЦИИ
1) Возврат на инвестиции/вложения 2) Стоимость привлечения одного клиента 3) Стоимость бренда 4) Доля рынка 5) Динамика изменения продаж и т.д.
Заметка Покупка товара или услуги может определяться сразу несколькими факторами, что усложняет возможность отследить эффект social media.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВЛИЯНИЯ SOCIAL MEDIA
1) Детальное анкетирование клиента на предмет откуда он узнал о товаре и что вызвало решение совершить покупку.
2) Промокоды 3) Отслеживание и выявление изменение эффекта на
графике изменения определенного показателя
РЕКОМЕНДАЦИИ
ПРАКТИКА
СОВЕТ ПО ТРЕКИНГУ Отчетный период: Неделя
Выберите наиболее релевантные для вас показатели по степени участия и вовлечения, занесите их в Google Spreadsheets.
Отчетный период: Месяц
Подведите итог вашей активности в Social Media, просчитав итоговые показатели по степени участия и вовлечения.
Проведите анализ по степени влияния, совершенным действиям и возврату на инвестиции.
НЕМНОГО О НАС
DIGITAL AGENCY
НЕМНОГО О НАС
За 5 лет мы создали 50+
успешных проектов, построили лояльную коммуникацию с
15000+ клиентами и провели 150+ бизнес событий
СЕРВИС
ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ
НУЖНА ПОМОЩЬ В РАЗВИТИИ БИЗНЕСА?
Рамин Алиев alievramin@gmail.com
+79150413305 bSimple.ru
top related