БЕЛАЯ КНИГА techaisle...технологии для выхода на новые...
Post on 24-Jun-2020
15 Views
Preview:
TRANSCRIPT
БЕЛАЯ КНИГА TECHAISLE
2
Сокращение расходов и увеличение
при-быльности компании: ИТ-решения
для предприятий среднего размера
Компании среднего размера, как и любые другие предприятия, уделяют большое внимание
снижению операционных издержек и повышению прибыльности. В то же время
компании среднего размера сталкиваются с рядом уникальных сложностей и
возможностей, которые будут определять их способность управлять расходами и
улучшать свои финансовые результаты. Какие технологии позволяют предприятиям
среднего размера максимально быстро получить очевидные преимущества в плане
снижения издержек и повышения прибыльности?
Контекст
Предприятия среднего размера — это основная движущая сила местных и национальных
экономик, но часто их развитие затруднено из-за нехватки целевых стратегических
ресурсов, особенно с учетом влияния, которое оказывают на бизнес инвестиции в ИТ. Для
разработки стратегических планов крупные предприятия создают межфункциональные
внутренние группы специалистов, используя рекомендации консультантов по вопросам
управления. Небольшие предприятия, как правило, реагируют на сиюминутные
требования, не задумываясь о какой-либо стратегии. В то же время предприятия среднего
размера нуждаются в стратегической концепции, которая помогает определить
приоритеты и согласовать инвестиции (как в сфере ИТ, так и в других областях). Для
лучшего понимания конкретных технологических решений они часто используют услуги
ИТ-реселлеров и консультантов — небольших компаний, которые специализируются на
удовлетворении отдельных «точечных» требований, а не на общих проблемах бизнеса.
Однако такой подход может затруднить получение более комплексного представления
о стратегических факторах и возможностях в сфере ИТ и бизнеса.
Восполнить этот пробел поможет серия отчетов Proaction. Опираясь на данные,
собранные в ходе проведения обширных глобальных исследований предприятий
среднего размера, а также на богатый опыт своих руководителей и аналитиков, компания
Techaisle создала ряд отчетов, рассматривающих ключевые проблемы ИТ и бизнеса,
в том числе продуктивность, расходы и прибыль, инновации и качество, а также
привлечение новых клиентов. Все отчеты имеют структуру, разработанную
в соответствии с потребностями предприятий среднего размера.
Цель: каких целей стремятся достичь компании среднего размера, и почему они
хотели бы инвестировать в ИТ-решения, чтобы достичь успеха в этой области?
Процессы: какие процессы меняются на предприятиях среднего размера по мере
достижения ими своих целей?
Логический уровень: какие ИТ-решения потребуются для поддержки развития
процессов?
3
Физический уровень: какие технологии нужно развернуть ИТ-службе, чтобы
обеспечить возможности, необходимые для логического уровня и процессов?
Используя отчеты Proaction, бизнес- и ИТ-руководители компаний среднего размера
получают возможность создавать основанные на фактах планы, которые обеспечивают
значительные и предсказуемые преимущества для бизнеса.
Цель: эффективное управление в условиях неопределенности
С какими ключевыми сложностями сталкиваются руководители предприятий среднего
размера? Глобальный опрос Techaisle, в котором приняли участие более 5000 компаний
малого (1–99 сотрудников) и среднего (100–999 сотрудников) размера, показал, что
достижение финансовых целей занимает высокие места в списке: 35% компаний среднего
размера считают основной задачей бизнеса «повышение прибыльности», а еще больший
процент организаций (38%) уделяет первостепенное внимание контролю расходов.
Акцент на расходах говорит о том, что организации уделяют основное внимание
проблеме, которую можно непосредственно контролировать. Исследование Techaisle
показало, что компании среднего размера очень беспокоят проблемы, возникающие в
связи с управлением в условиях неопределенности: они стараются структурировать
свой бизнес, сталкиваясь с перечисленными ниже сложностями.
Нестабильный доход или, точнее, прогнозы, которые не позволяют выработать
последовательную перспективную стратегию.
Изменяющаяся конкурентная среда: новые конкуренты, как использующие
технологии для выхода на новые рынки, так и создающие новые предприятия,
ориентированные на ИТ, которые несут угрозу революционных изменений на
устоявшихся рынках.
Низкие темпы изменений: сложность внедрения новых процессов в бизнесе,
особенно по сравнению с небольшими и находчивыми конкурентами, а также с
крупными предприятиями, которые могут использовать различные гибкие
практики для вывода на рынок новых «минимально жизнеспособных продуктов».
Отсутствие капитальных ресурсов: неспособность заблаговременно
инвестировать в новые источники дохода, ограничивающая развитие новых
возможностей.
Управление изменчивостью бизнеса — сумма всех вышеперечисленных
факторов: замешательство, возникающее, когда прогнозы не предсказывают
изменения спроса, когда конкуренты могут появляться и действительно
появляются без предупреждения, когда процессы не могут идти в ногу с
ожиданиями рынка или заказчиков, а также когда необходимые инвестиции
задерживаются или откладываются на неопределенное время.
4
Во многих случаях внедрение и использование передовых технологий помогает свести
эти риски и неопределенности к минимуму. Тем не менее ИТ-компании среднего размера
сталкиваются с целым рядом сложностей, связанных с оптимизацией. По сравнению с
крупными предприятиями компании среднего размера имеют ограниченную базу
пользователей. То есть они обладают меньшими возможностями для горизонтального
масштабирования базовых технологий, чем их более крупные конкуренты, а это
ограничивает их способность получать такую же отдачу от базовых систем, какой
достигают более крупные конкуренты.
Помимо общего размера, ИТ-менеджеры средних предприятий (как и их коллеги из
крупных и малых компаний) стоят перед необходимостью стимулировать внедрение и
использование новых систем и функций, что влияет на рентабельность новых
инвестиций в ИТ и приводит к недостаточной окупаемости ИТ-ресурсов. В то же время
ИТ-службам предприятий среднего размера трудно найти и внедрить новые технологии,
которые окажут трансформирующее или хотя бы значимое влияние на их бизнес. При
этом они сталкиваются с нехваткой финансирования, что еще больше ограничивает
возможности для развертывания инновационных решений. Те, кто не в состоянии
справиться с этими проблемами, сталкиваются с новым источником угрозы. Опрос
Techaisle показал, что 46% компаний среднего размера используют цифровую
трансформацию для снижения расходов и/или совершенствования процессов.
Это означает, что компании среднего размера, неспособные преодолеть
сложности оптимизации, рискуют отстать от своих нынешних конкурентов.
5
Процессы
Каким аспектам компании среднего размера будут уделять особое
внимание, чтобы снизить расходы и увеличить прибыль?
Большинство экспертов по управлению считают, что продуктивные изменения возникают в результате не только развертывания новых технологий, но и внесения изменений в бизнес-процессы, которые позволяют использовать преимущества новых возможностей в сфере ИТ. Факторы повышения производительности часто делят на аспекты, связанные с людьми, продуктами и процессами. Компании среднего размера, способные использовать новые решения для повышения продуктивности и оперативности, а также для предоставления товаров и услуг, имеют лучшие шансы уверенно пройти путь от инвестиций до измеримых положительных результатов.
6
Ниже приведены основные рекомендации по процессам, связанные с контролем
расходов и повышением прибыльности на предприятиях среднего размера.
Повышение эффективности эксплуатации (89% участников опроса назвали
этот фактор технологической целью своей компании). Это прямое указание на
контроль расходов; эффективные операции снижают как затраты, так и уровень
неопределенности.
Создание новых процессов, обеспечивающих более эффективное
ведение бизнеса (88%). Это утверждение касается как снижения расходов, так
и роста дохода и прибыли, указывая на средства использования
оптимизированных процессов для получения лучших бизнес-результатов.
Повышение скорости реагирования на потребности заказчиков (83%).
Как и в предыдущем пункте, более быстрая реакция на потребности заказчиков
может обеспечить увеличение прибыли, снижение расходов или и то и другое.
Фирмы, быстро адаптирующиеся к изменениям спроса, способны как создавать
новые источники дохода, так и снижать расходы, связанные с производством
товаров и услуг, которые больше не пользуются спросом у заказчиков.
Обеспечение автоматизации базовых бизнес-процессов (79%). Этот
целевой показатель связан как со снижением расходов, так и с усилением
контроля. Компании, которые используют технологии для автоматизации
процессов, как правило, добиваются более значительного снижения расходов, а
также повышения уровня определенности благодаря стандартизации основных
видов деятельности.
Высокий процент компаний среднего размера, сосредоточивших усилия на всех этих
четырех целях и на результатах, связанных с каждой из них, демонстрируют тесную
связь между совершенствованием процессов и более эффективным управлением
расходами и прибыльностью. Очевидно, что эти вопросы привлекают внимание
высшего руководства. Тем не менее остается нерешенным ключевой с точки зрения ИТ
вопрос: какую роль будут играть технологии в снижении расходов и повышении
прибыльности?
7
Логический и физический уровни Какие ИТ-решения необходимы, чтобы поддерживать действия по
управлению расходами и прибыльностью? Какие технологии необходимо
развернуть ИТ-службе, чтобы поддерживать основные решения
и процессы?
Анализ, проведенный в двух предыдущих разделах настоящего документа, наглядно
свидетельствует о том, что руководство уделяет повышенное внимание росту
прибыльности и эффективному управлению расходами. ИТ-служба, которая является
основным центром расходов на многих предприятиях, иногда может становиться
объектом мер жесткой экономии. Однако ИТ-служба все чаще рассматривается как
часть «решения», а также как средство, помогающее компаниям среднего размера
обуздать расходы и обеспечить повышение прибыльности. Если ИТ-служба
рассматривается как критически важный ресурс, урезание ее бюджета не выглядит
разумной мерой по сокращению расходов. Скорее, руководство предприятия среднего
размера попросит ИТ-службу стать активным участником в процессе достижения
поставленных им целей.
Как правило, ИТ-руководители будут разбивать задачу такого рода на два обширных
раздела: «логический уровень», или решения на базе программного обеспечения, которые
предоставляют бизнес-пользователям необходимые инструменты для преодоления
стоящих перед ними сложностей, и «физический уровень», или продукты и услуги,
необходимые для развертывания и поддержки этих решений. Тем не менее исследование
Techaisle показывает, что в процессе разработки стратегий, нацеленных на сокращение
расходов, это различие трудно провести. Для компаний, которые постоянно стремятся
улучшить бизнес-результаты, особенно в аспекте снижения расходов, решения уровня
приложений и технологии базового уровня тесно взаимосвязаны.
8
В ходе опроса компания Techaisle просила пользователей различных продуктов
логического и физического уровней указать мотивацию для инвестиций в эти области.
Хотя конкретные источники экономии могут различаться, но в ходе исследования было
установлено, что примерно 40–60% существующих и потенциальных
пользователей конвергентной и гиперконвергентной инфраструктуры, облака,
SDx (технологий программно-определяемого центра обработки данных),
управляемых услуг, решений для организации совместной работы и средств
аналитики рассматривают каждую из этих ИТ-стратегий в качестве средства
снижения расходов.
Выводы: использование ИТ для сокращения расходов и повышения прибыльности на предприятиях среднего размера
ИТ-служба занимает уникальное положение в компаниях среднего размера, которые
стремятся добиться хороших финансовых результатов: поскольку ИТ-служба является
крупным центром расходов (которые часто составляют 5–12% дохода), на нее,
несомненно, могут быть направлены меры по сокращению затрат. Но как источник
эффективной бизнес-инфраструктуры ИТ-служба может также обеспечивать
повышение прибыльности и сокращение расходов, внедряя цифровые технологии для
выполнения различных задач и автоматизируя процессы.
Темпы технологических изменений и возможности для получения конкурентного
преимущества за счет технологий осложняют принятие решений в этой сфере.
Компании среднего размера часто предпочитают подождать, пока новые технологии не
получат достаточного распространения, предоставляя крупным предприятиям
(а зачастую и небольшим компаниям) доказывать преимущества новых решений. Тем
не менее исследование показывает, что это, возможно, не самый разумный подход
в современных условиях. В ходе глобального опроса Techaisle было установлено, что
по сравнению с компаниями среднего размера, которые по-прежнему
предпочитают выполнять цифровую трансформацию поэтапно (подразделение
за подразделением), средние предприятия, использующие стратегии цифровой
трансформации в масштабах всей организации, в два раза чаще успешно
используют ИТ для сокращения расходов, связанных с бизнес-процессами.
9
Эти результаты подчеркивают важность активных действий, но сами по себе действия
не гарантируют успешного использования технологий для повышения прибыльности
и/или снижения расходов. Более 75% предприятий среднего размера планируют
инвестировать в каждую из семи различных технологий, которые, как было
установлено, снижают операционные издержки. Для компаний среднего размера
уникальным конкурентным преимуществом станет не копирование действий,
а объединение различных приоритетов в план развития, который будет постоянно
положительно влиять на уровень расходов и прибыли. Компании среднего размера
должны создавать планы, в которых каждая цифровая технология, внедряемая
в бизнес-процессы, сопоставляется с определенной целью. В погоне за лучшими
финансовыми результатами в компаниях среднего размера стратегия в сочетании
с действиями принесут лучшие результаты, чем подход, предусматривающий только
действия, или выжидательный подход.
Techaisle — это международная организация, занимающаяся исследованием рынка ИТ и отраслевым анализом в сфере малого и среднего бизнеса. В основу деятельности Techaisle изначально заложено понимание того, что стратегии выхода на рынок требуют комплексного исследования, гибких средств сбора и обработки данных и более глубокого анализа. Понимая важность согласованности данных, собранных на разных рынках, для обоснованного стратегического планирования, Techaisle сохраняет комплексный подход к аналитике и выполняет глобально согласованный анализ предприятий малого и среднего бизнеса, а также их партнеров в различных регионах мира. Для достижения своих целей Techaisle проводит опросы с участием предприятий малого и среднего бизнеса, а также их партнеров, чтобы понять тенденции и возможности рынка, покупательское поведение и намерения, а также приоритеты в плане ИТ. Помимо освещения новых технологий, таких как облачные технологии для малого и среднего бизнеса, управляемые услуги, средства обеспечения мобильности, использование социальных сетей, виртуализация, бизнес-аналитика, большие данные, решения для совместной работы и сетевые технологии, широкий охват при исследовании каналов сбыта гарантирует компании глубокое понимание реселлеров и партнеров по продажам по всему миру. Анализ Techaisle базируется на прочной информационной основе, а аналитики компании владеют как методами первичных исследований, так и отраслевыми знаниями, что является редким сочетанием. Techaisle предлагает своим клиентам синдикативные исследования, специализированные первичные исследования, консультационные услуги, услуги конкурентной разведки и исследования по выявлению сегментов рынка. Чтобы получить дополнительную информацию, посетите веб-сайт www.techaisle.com.
О компании Techaisle
БЕЛАЯ КНИГА TECHAISLE
Контактная информация:
Тел.: 408-459-7751
5053 Doyle Rd, Suite 105, San
Jose, CA 95129, США
| США
| Сингапур
| Индия
top related