10 камней преткновения пользователя в путешествии по...

10 камней преткновения пользователяв его путешествии по сложному интерфейсу

Дизайн — это про передачу

смысла

«Главное, что волнует всех в дизайне — это то, как любую мысль передать средствами дизайна».

Самизнаетекто

Неясное назначениечто и зачем

Главное, что следует донести приложению до пользователя в первые минуты

что это, зачем это мне

Dude’s Law

Value = Why / How

David Hussman, dude,

software antropologist

Мы живём в скроллируемых «лентах»

Скорость потока только возрастает

Что вы сделаете чтобы вас не «прокрутили»?

Меня здесь ждут?

А здесь? Эй..

Победителей не судят?

Конфликт ментальных моделейкак это работает-то?

Аудио и видео хостинг

Сайт знакомств

Площадка для троллинга

Платформа для разработки

Ментальная модель пользователя

Гениальный замысел создателей

ожидание пользователя →

цель и предположение о том, как ее достичь

как передать понимание?

Если процесс управления неочевиден, как пользователь узнает о нём?

Представление пользователя

При излишнем постулировании вы рискуете привнести чуждые пользователю категории, сущности и связи между ними

Прерывание потокаразрывы и области невидимости

Гензель и Гретель братьев Гримм

В область «невидимости» могут попасть:

— категории и сущности новые для пользователя— участки пути пользователя

Оставленным в закоулках ваших интерфейсов пользователям одиноко и грустно

Пространственная дезориентациягде, куда, откуда

Неучет динамики — реального отклика системы

Как устроен город, если я…

езжу на авто езжу на метро

Прототипы– Раскадровка– Спрайт-шоу Axure

– С реальным откликом

Нарушение монотонности, двойные пути и страх

Опасения из-за предположений

Страх пробовать, ошибаться

Несовместимость опыта

– Почему он не жмёт на эту огромную кнопку?

– Почему он жмёт на эти индикаторы?

Как мне подчеркивать ссылки: сплошным, пунктиром или точечками?

Неучет особенностей восприятия

Локус внимания

Цветовое пятно против формы

Беда с биннерами

Снято с охраны?

Сигналка — ОК

Сигналка отключена!

Нарушение мнемонических условностей и стандартов

Некоторые стандарты лучше бы не нарушать

Так ли много у нас стандартов…

Так что у нас есть

– Правила подчеркивания ссылок?– Лого в левом верхнем?– Расположение функциональных элементов

Мы можем условиться…

Языковые формулировки— Простите, что?

Люди формулируют…

– Данная страница не была найдена

– Что-то неправильно с вашими аудио настройками

– Кажется, ваш cookie для входа в ЖЖ потерялся

– Злонамеренное программное обеспечение может повредить или похитить информацию, находящуюся на вашем компьютере

«Загрузить», «Скачать»

Очаровательная ненаглядность

Спасибо за внимание!

@xraizor

andrew@ashapiro.ru

x-raizor.livejournal.com

Андрей Шапиропроектировщик интерфейса, организатор процесса разработки