10.10.intelig.emocional

MOTIVAÇÃOLIDERANÇA

• LIDERANÇA

• COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

• ASPECTOS MOTIVACIONAIS

• INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

• TEORIA DOS DOIS FATORES

ADMINISTRAÇÃO E GERÊNCIA

• Funções da Administração:

• Método para classificar o que os gerentes

fazem

• Planejamento – metas, estratégias.

• Organização – definição hierarquia de tarefas (o que, quem, quando, onde)

• Direção (liderança) – motivam os funcionários, solucionam conflitos.

• Controle - monitorar, comparar e corrigir

TABELA DE JURANRelação entre organização / ambiente

CATEGORIA O QUE DEMANDAM DA ORGANIZAÇÃO

O QUE A ORGANIZAÇÃO DEMANDA DELES

Clientes Produtos de qualidade Receita e respeito

Proprietários Renda e estabilidade Amplo apoio

Mídia Notícias válidas Boa imagem

Comunidade local

Empregos e taxas Empregados e serviços

Órgãos governamentais

Respeito à legislação Segurança e proteção contra competição desleal

O público Segurança dos produtos e proteção ambiental

Respeito e apoio

Lacombe, 2006, p.23

GERÊNCIA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

• Estudo de como as pessoas se comportam na organização (atos, atitudes).

• Os gerentes (líderes) necessitam de uma sólida compreensão do comportamento humano – Supervisionam atividades de outras pessoas.

• Elemento-chave da administração – trabalhar com pessoas.

FUNDAMENTOS DO COMPORTAMENTO

• Referem-se aos atos e atitudes das pessoas na organização.

• Estudo do comportamento organizacional:

Coleta de dados através de

a)Observação direta

b)Questionários

c)Entrevistas

d)Vídeos e documentos escritos

Comportamento Organizacional

• ESTUDO DO SER HUMANO: 03 dimensões: INDIVÍDUO: complexo organismo vivo,

essência biológica indivisível, única.PESSOA: ser inteligente com capacidade de

pensar, com consciência racional de sua conduta.

PERSONALIDADE - é a soma das formas como uma pessoa reage e interage com os demais. Respostas aos estímulos e às circunstâncias da vida – comportamento.

HABILIDADES GERENCIAIS• Aptidões ou comportamentos que são

fundamentais ao sucesso – cargo gerencial• Habilidades Gerais: - Conceituais – Percepção relação – como as

coisas funcionam / tomada decisão.- Interpessoais – equipe / entender e motivar

pessoas- Técnicas – Conhecimento- Políticas – base de contatos – melhor obtenção recursos.

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL IMPACTO GLOBALIZAÇÃO

• Objetivos• Julgar importância das emoções no

comportamento.• Avaliar o impacto da globalização no

capital humano• Descobrir o efeito das emoções• Desenhar novas habilidades – enfrentar os

impactos negativos • Adquirir consciência crítica – reflexão

impactos negativos/mudanças conduta

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

• O que é? Diz respeito às emoções – funções cerebrais e mentais. É a mente emocional.

• Como se expressa no comportamento? Emoções

• Um novo enfoque - mudanças – desafios ambiente trabalho.

• Diversidade de ser inteligente.

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

• Gira em torno da natureza das pessoas e das organizações.

• Natureza das pessoas: pressupostos

a) Diferenças individuais

b) A pessoa como um todo

c) A conduta motivada

d) O valor das pessoas (dignidade humana)

NATUREZA DAS PESSOAS

• DIFERENÇAS INDIVIDUAIS

• As pessoas têm coisas comuns em comum, mas são diferentes.

• Desafios gerenciais:

- Motivação – tratar de forma diferente, não existe “marca”.

- Justiça - retidão

NATUREZA DAS PESSOAS

• A PESSOA COMO UM TODO

• Utilização do ser humano por completo.

• Capacidade técnica

Antecedentes/conhecimento

Emocional /condições físicas

Comportamento organizacional

Externo/diferentes papéis

NATUREZA DAS PESSOAS

• CONDUTA MOTIVADA

• Motivação é essencial para funcionamento das organizações.

• Relacionada a causas, necessidades – consequências atos.

• Motivação – relacionada a desejo de ter, fazer e não do que foi realizado.

• Desafio gerencial?

NATUREZA DAS PESSOAS

• VALOR DA PESSOA (Dignidade humana)

• O valor das pessoas deve ser tratado diferente dos valores da produção.

• As pessoas são de ordem superior – querem e devem ser tratadas com respeito

GLOBALIZAÇÃO• Desafios organizacionais e gerenciais

- ambientes dinâmicos e imprevisíveis:

a) a administração eficiente/eficaz implica em correr risco e enfrentar desafios, inclusive profissionais;

b) Excelentes administradores podem aumentar a probabilidade de sucesso suas empresas: desempenho de grupos, busca de maneiras novas e inovação para trabalhar em equipes.

Desafios Globalizados• Busca dos gestores através das equipes em

enfrentar os seguintes problemas:a) Enfrentar os desafios da competitividade global;b) Administração da qualidade total – abrangência

em qualidade, produtividade e satisfação das necessidades do cliente;

c) Consequências dos avanços da tecnologia da informação na administração e organizações;

d) A ética nas relações dos negócios;e) As pressões de competitividade – acesso a

profissionais capacitados de diferentes localidades – e a cultura organizacional?

GERÊNCIA ESTABILIDADE / FLEXIBILIDADE

• Atualmente a gerência defini-se mais por longos períodos de mudanças contínuos, interrompidos ocasionalmente por períodos de tempo de estabilidade.

• INTERFACE INTELIGÊNCIAS: modelos

a) Racional – alternativas, hierarquias de ordem

b) Emocional – intuição (dado novo), baseado na racional. Importância nos últimos 20 anos.

PERFIS: empresas na atualidade• Capacidade de aprender as tarefas:

• Saber ouvir e comunicar-se verbalmente

• Adaptabilidade e criatividade diante obstáculos

• Domínio pessoal, confiança em si mesmo, motivação para trabalhar

• Efetividade grupal e interpessoal, espírito colaboração e equipe

• Efetividade na organização, potencial para liderança, desejo de contribuir.

Teoria e Modelos SATISFAÇÃO DAS PESSOAS

Herzberg, verificou e evidenciou através de muitos estudos práticos a presença de que dois fatores distintos devem ser considerados na satisfação das pessoas; são eles:

- Fatores Higiênicos

- Fatores Motivacionais.

"Teoria dos Dois Fatores“

HIGIÊNICOS: O AMBIENTE

FATORESMOTIVADORES: O TRABALHO

Programa e Administração SupervisãoCondições de TrabalhoRelações interpessoaisSaláriosSegurança

RealizaçãoReconhecimento por realizaçãoTrabalho desafiadorMaior responsabilidadeCrescimento e desenvolvimento

Hierarquia das necessidades

Um ser humano tende a satisfazer suas necessidades primárias (mais baixas na pirâmide de maslow), antes de buscar as do mais alto nível.

A teoria X revela uma administração através de controles externos impostos ao indivíduo.

Os gerentes partem do pressuposto que a maioria das pessoas preferem ser dirigidas, não deseja assumir responsabilidades e procura segurança acima de tudo. O empregado é motivado por dinheiro, vantagens do emprego e ameça de punição.

As pessoas não são confiáveis.

A teoria X obtém relativo sucesso quando o homem ainda se encontra nos estágios relativo às necessidades dos três primeiros sistemas de Maslow, ou fatores higiêncos de Herzberg.

A teoria se adepatou ao estio gerencial da escola tradicionalista.

Teoria X e Y de Douglas Mc Gregor

A teoria Y propõe um estilo de administração participativa, baseando-se nos valores humanos e sociais. Realça a iniciativa individual.Nessa teoria a convicção de que, na organização, a colaboração humana é dosada muito mais pela sensibilidade dos gerentes descobrirem com utilizar o potencial da força de trabalho disponível do que pelos limites da natureza humana.

Teoria X e Y de Douglas Mc Gregor

Mc Gregor afirma que a teoria Y representa uma estratégia de execução do trabalho por meio dos outros, fundamentada no reconhecimento de que as pessoas desejam realizar um trabalho relevante, e que se lhes forem dadas oportunidades, atuarão com responsabilidade, maturidade e criatividade, tomando decisões e tornando significativo seu desempenho organizacional.

Teoria X e Y de Douglas Mc Gregor

Pressuposições da Pressuposições da teoria xteoria x

Pressuposições da Pressuposições da teoria yteoria y

As pessoas são preguiçosas e As pessoas são preguiçosas e indolentes (apáticos)indolentes (apáticos)

As pessoas são esforçadas e As pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer gostam de ter o que fazer

As pessoas evitam o trabalho As pessoas evitam o trabalho O trabalho é uma atividade tão O trabalho é uma atividade tão natural como brincar ou natural como brincar ou descansar descansar

As pessoas evitam a As pessoas evitam a responsabilidade, a fim de se responsabilidade, a fim de se sentirem mais seguras sentirem mais seguras

As pessoas procuram e aceitam As pessoas procuram e aceitam responsabilidades e desafios responsabilidades e desafios

As pessoas precisam ser As pessoas precisam ser controladas e dirigidas controladas e dirigidas

As pessoas podem ser As pessoas podem ser automotivadas e autodirigidas automotivadas e autodirigidas

As pessoas são ingenuas e sem As pessoas são ingenuas e sem iniciativa iniciativa

As pessoas são criativas e As pessoas são criativas e competentes competentes

Vantagens da Teoria X

1. Maior eficiência organizacional;

2. Tarefas específicas atribuídas a cada trabalhador;

3. Maior facilidade de substituição dos operários devido à simplicidade das tarefas executadas;

4. Possibilita prever a produção.

Desvantagens da Teoria X1. Baseia-se em convicções erróneas e incorrectas sobre o

comportamento humano;

2. Reflecte um estilo de administração duro, rígido e autocrático;

3. As pessoas são visualizadas como meros recursos ou meios de produção;

4. Ao indivíduo é aprisionado à sua criatividade;

5. Existe um estreitamento da atividade profissional através da rotina de trabalho;

6. Condiciona as pessoas a tarefas super especializadas;

7. Desencorajam a iniciativa e a aceitação de responsabilidades;

8. Desenvolvem a passividade e tiram todo o significado psicológico do trabalho;

9. Impessoalidade no relacionamento humano.

Desvantagens da Teoria X

Vantagens da Teoria Y

1. Baseia-se em concepções e premissas atuais e sem preconceitos a respeito da natureza humana;

2. Propõe um estilo de administração francamente participativo, baseado nos valores humanos e sociais;

3. Realça a iniciativa individual;

4. Liberdade para que as pessoas dirijam elas próprias as suas tarefas e para que satisfaça as suas necessidades de auto-realização;

5. Possibilidade da pessoa realizar a sua própria auto-avaliação do desempenho.

Desvantagens da Teoria Y

1. Alguns dos pressupostos da teoria y são irreais;

2. Renovação de operários é mais difícil;

3. Extremamente democrático, correndo o risco de se instituir uma anarquia dentro da própria organização.

ATIVIDADE

Elaborar um texto autobiográfico sobre o tema da aula de hoje: Liderança e motivação – comportamento organizacional, incluindo o vídeo: Max & Max.

(Escolher um aspecto do tema que julgue importante e construir um texto, contextualizando: Qual a relação que esse tema tem com a minha formação profissional? E comigo? Qual sentimento me passa estudando essa temática?

Entregar na próxima aula: 16.10 – - Texto digitado, espaçamento 1,5.

- Mínimo de 40 linhas e máximo de 60 linhas.

Referências bibliográficas

• Soto, Eduardo. Comportamento Organizacional: O impacto das emoções. São Paulo: Pioneira Thomson Learning. 2002. Capítulos I e II.

• Lacombe, Francisco José. Administração: Princípios e Tendências. São Paulo: Saraiva, 2006. Capítulo I.

• Maximinano, A.Cesar Amaru. Introdução à Administração. 7ª ed. São Paulo: Atlas, 2008.