11月24日　本場スタンフォード大学に学ぶ！デザイン思考入門クラス

https://www.facebook.com/keio.design 一般社団法人デザイン思考研究所

本場スタンフォード大学に学ぶ！

　デザイン思考入門クラス　2013年11月24日(日) 13:00～17:00

1.  ニックネーム 2.  WS参加のきっかけ 3.  持っている問題意識（仕事、学校、家庭、社会など） ※発表者はクッシュボールを持つ

自己紹介：1人90秒

イノベーションはイベントではない

イノベーションは（デザイン）プロセス

デザイン思考の5ステップを学び初学者としての基礎的理解を得る

本日の目的

期待できる成果

現場の問題解決につながるデザイン発想法の獲得

社会が劇的に変わる

変化の理由は？

変化の理由は？ ① テクノロジーの進化 ② グローバル化の進展 ③ 人口構造の変化 ④ 社会の変化（家族・ジェンダー観等） ⑤ エネルギー・環境問題の深刻化

参照：リンダ・グラットン(2012)『ワークシフト』

変化の理由は？ ① テクノロジーの進化 ② グローバル化の進展 ③ 人口構造の変化 ④ 社会の変化（家族・ジェンダー観等） ⑤ エネルギー・環境問題の深刻化

参照：リンダ・グラットン(2012)『ワークシフト』

https://www.facebook.com/keio.design 一般社団法人デザイン思考研究所引用：2012年4月25日読売新聞

前提が変わる

引用：2012年4月25日読売新聞

変化＝不確実性の増大

参照：Govindarajan,V., Trimble,C.(2012) The Other Side of Innovation: Solving the Execution Challenge

不確実性を減らすのは、予想と結果の違いの分析

変化＝不確実性の増大

参照：Govindarajan,V., Trimble,C.(2012) The Other Side of Innovation: Solving the Execution Challenge

学習

時間

予測ヤマカンデータに

基づく予想

信頼可能な予測

不確実性を減らすのは、予想と結果の違いの分析

素早い学習と失敗への慣れ

Fail fast, learn a lot

デザインって何？

“Everyone designs who devises courses of action aimed at changing existing situations into

preferred ones”

Herbert A. Simon(1996) The sciences of the artificial

「システムの科学」

デザインって何？

デザイン＝変化

参照：M. Neumeier (2012) The designful company

デザイン＝

問題解決参照：M. Neumeier (2012) The designful company

デザイン思考＝法

デザイン思考＝

問題解決のための思考法

スタンフォード大学デザイン研究所（d.school）公式ガイドブック

利用ツール

７つの心構え

素早く形にする

過程に注意

明快な仕事徹底的な協働

言うのではなく見せる

行動第一

価値観に焦点

素早く形にする

過程に注意

明快な仕事徹底的な協働

言うのではなく見せる

行動第一

価値観に焦点

７つの心構え

https://www.facebook.com/keio.design 一般社団法人デザイン思考研究所参照：Fleming, Lee, Perfecting Cross-Pollination. Harvard Business Review, 00178012, Sep2004, Vol. 82, issue 9

多様性とイノベーションの関係

https://www.facebook.com/keio.design 一般社団法人デザイン思考研究所参照：Fleming, Lee, Perfecting Cross-Pollination. Harvard Business Review, 00178012, Sep2004, Vol. 82, issue 9

多様性とイノベーションの関係

共感

問題定義

創造

プロトタイプ

テスト

ゼリーをリ・デザインしよう

デザインチャレンジ:

共感

人間中心デザインの基礎

ユーザーに対する深い共感

Step1. 共感

共感とは？

“By the imagination we place ourselves in his situation, we conceive ourselves enduring all the same torments”

Adam Smith

(Theory of Moral Sentiments, I.i.1.2)

共感とは？

sympathize

•  シンクロ •  実体験から

２つの共感

参照：Vittorio Caggiano, Leonardo Fogassi, Giacomo Rizzolatti, Peter Thier, Antonino Casile. Mirror Neurons Differentially Encode the Peripersonal and Extrapersonal Space of Monkeys, Science, Vol. 324, No. 5925. (DOI: 10.1126/science.1166818)

sympathize empathize

•  中に入り込む •  想像から

２つの共感

sympathize empathize

•  中に入り込む •  想像から

２つの共感

受動的能動的

共感の目的は？

インサイトの獲得

インサイトの獲得共感相手にとって既知

インサイトの獲得共感

インサイト

相手にとって既知

相手にとって未知

ワーク：相手に共感しよう！

①3分×2人串だんごを食べているペアを観察 ②4分×2人ペアでゼリー体験をインタビュー ③データを整理し、アイデア創造

①3分×2人ゼリーを食べているペアを観察 ②4分×2人ペアで串だんご体験をインタビュー ③データを整理し、アイデア創造

①3分×2人ゼリーを食べているペアを観察 ②4分×2人ペアでゼリー体験をインタビュー ③データを整理し、アイデア創造

シンプルかつ具体的にポスト・イットへ

5. 共感のためのインタビュー(p.10)

• なぜ？と尋ねる • こちらから答えを出さない

共感

問題定義

創造

プロトタイプ

テスト

問題定義

着眼点を定める

優れた解決策を生むきっかけとなる

Step2. 問題定義

10. エンパシーマップ(p.15)

発言(say)

行動(do)

考え(think) 　　　　　気持ち

(feel)

5分間:

10. エンパシーマップ(p.15)

発言(say)

行動(do)

考え(think) 　　　　　気持ち

(feel)

5分間: 自分の健康状態を気にしていて、彼女の友達も同じ

毎日部活帰りにジャンクフードを食べてしまう

友達がみんな健康に気を使っているから、

自分もそうしたいと考えているのではないか？

自分の健康よりも、社会的に受容されることに本当は価値を感じてるのではないだろうか？

16. 着眼点の穴埋め問題(p.21)

［ユーザー］は［ニーズ］を必要としている。なぜなら［（驚くべき）インサイト］だから。

６分間:

user 将来が不安な十代の女性Aさん

need ‘健康に気を遣っている友達’と同じ行動をしたい insight 彼女は、自分の健康的リスクよりも社会的リスクの方に不安を感じているからだ

着眼点（POV）：構成要素

具体的ユーザー

彼女のニーズ

共感ワークを通じて明らかになったインサイト　　　　　　（深いニーズ）

問題をリフレーミングしましょう。３概要把握 3分ニーズ：相手がしたかったことは何でしょう？　※動詞で表現しましょうインサイト：パートナーの感情（気持ち）から新しく学んだこと／パートナーの人の経験からわかる、パートナーの人がまだ自覚していないことは？　※インタビューで聞いた内容から推測します

４問題設定　3分

ペアの名前／概要

はする方法が必要だった。驚いたことに // なぜなら // でも･･･［一つ選ぶ］

インサイト

● 共感してわかったことをチーム共有 ● 自分の解釈を含めてOK ● 発見や推測はポスト・イットへ

体験をシェア：1人1分

参考：インサイトの壁

参照：T. ブラウン(2010)『デザイン思考が世界を変える』千葉敏生訳、早川書房

希望自信

＋ー

共感

問題定義

創造

プロトタイプ

テスト

創造

イノベーションの可能性を広げる

生成と評価を分ける

創造

1度に1つのトピック質より量見出しを意識！他人のアイデアに乗っかる

荒削りのアイデア歓迎視覚化トピックからブレない評価・判断を避ける

23. ブレインストーミング (p.28)

創造：実験のための選択肢をつくります５ニーズを満たす、驚くべきアイデアを５つ絵にしましょう。 5分　チームで決定した問題定義文を、この上に書きます６アイデア共有とブレインストーミング 8分　　　　７アイデア選択 2分

・質より量　　・青色：うまくいきそうなもの　　　　　・相手の意見にのっかる　　　　　　　　・赤色：わくわくするもの・否定しない　　　　　　　　　　　・緑色：革新的なもの

うまくいきそうなものわくわくするもの革新的なもの

25. アイデア選択(p.30) ２分間:

共感

問題定義

創造

プロトタイプ

テスト

プロトタイプ

アイデアを見える状態に

考え学ぶために素早く作る

Step４. プロトタイプ

プロトタイプ

早めに失敗しよう

http://www.youtube.com/watch?v=-SOeMA3DUEs

プロトタイプで確認すること

参照：R. Martin(2009) The design of business

信頼性機能：正しさ

信頼性

妥当性

機能：正しさ

共感：ワクワク

1. 行動（ニーズ：共感） 2. 葛藤（悩み：問題定義） 3. 変革（解決策：創造）

36. ストーリーテリング(p.41)

1. 行動（ニーズ：共感） 2. 葛藤（悩み：問題定義） 3. 変革（解決策：創造）１0分間：シナリオ・プロトタイプ作り　3分間：チーム内実践　３分間：シナリオ・プロトタイプ改善

1. 行動（ニーズ：共感） 2. 葛藤（悩み：問題定義） 3. 変革（解決策：創造）１０分間：シナリオ・プロトタイプ作り　3分間：チーム内実践　３分間：シナリオ・プロトタイプ改善

共感

問題定義

創造

プロトタイプ

テスト

慶應義塾大学SFCデザイン思考研究会　

ユーザーが生活する日常の中で試す

ユーザーに対するより深い理解を得る

テスト実践 3分　チームAがBに発表

3分　BチームはAにフィードバック 3分　チームBがAに発表

3分　AチームはBにフィードバック

35. フィードバックマップ (p.40)/5分

１）良い点　２）改善点

３）疑問点　４）アイデア

最終リハーサル　３分

テスト実践・チーム名を決定・各チーム3分全体発表会

共感

問題定義

創造

プロトタイプ

テスト

まとめ：デザインの秘訣

素早い学習と失敗への慣れ：Fail fast, learn a lot

［告知］1月25・26日デザイン思考マスター・クラス

　　　締め切り：2014年1月17日（金） ⇒ http://designthinking.or.jp/index.php?master

参考文献・参考資料 1.  Beckman, S.L. and Barry, M. (2007) Innovation as a Learning Process: Embedding Design Thinking. California Management Review, 50, 25‒56.

2.  Fleming, Lee, Perfecting Cross-Pollination. Harvard Business Review, 00178012, Sep2004, Vol. 82, issue 9.

3.  Gray,D., Brown, S. & Macanufo, J. (2010) Gamestorming: A Playbook for Innovators, Rulebreakers, and Changemakers.

4.  Hasso Plattner Institute of Design at Stanford (d.school). The bootcamp bootleg. 5.  Kotler, Philip; Kartajaya, Hermawan; Setiawan, Iwan (2010) Marketing 3.0: From Products to Costumers to the Human Spirit, Wiley.

6.  Martin, R.(2009) The design of business, Harvard business press. 7.  Neumeier, M. (2012) The designful company. 8.  Patnaik, Dev. (2009) Wired to Care, FT Press. 9.  Pink, D.(2006) A Whole New Mind: Why Right-Brainers Will Rule the Future, Riverhead Trade.

10.  Simon, Herbert A. (1996) The Sciences of the Artificial, The MIT press. 11.  Smith, Adam. (1875) Theory of Moral Sentiments. 12.  http://www.flickr.com/photos/winning-information/2325865367/

参考文献・参考資料 12.  Vittorio Caggiano, Leonardo Fogassi, Giacomo Rizzolatti, Peter Thier, Antonino Casile. Mirror Neurons Differentially Encode the Peripersonal and Extrapersonal Space of Monkeys, Science, Vol. 324, No. 5925. (DOI: 10.1126/science.1166818)

13.  F・ドゥ・ヴァール(2010)『共感の時代へ』柴田裕之訳、紀伊國屋書店 14.  L. マッガウ(2006)『記憶と情動の脳科学』久保田競＆大石高生監訳、講談社 15.  P. F. ドラッカー(1989)『新しい現実』上田惇生訳、ダイヤモンド社 16.  P. F. ドラッカー(1999)『断絶の時代』上田惇生訳、ダイヤモンド社 17.  P. F. ドラッカー(1993)『ポスト資本主義社会』上田惇生訳、ダイヤモンド社 18.  P. F. ドラッカー(2005)『テクノロジストの条件』上田惇生訳、ダイヤモンド社 19.  T. ケリー＆J. リットマン(2002)『発想する会社!』鈴木主税＆秀岡尚子訳、早川書房 20.  T. ブラウン(2010)『デザイン思考が世界を変える』千葉敏生訳、早川書房 21. 奥出直人(2007)『デザイン思考の道具箱』早川書房 22. 奥出直人(2012)『デザイン思考と経営』NTT出版 23. 慶應義塾大学SDM研究科主催「慶應イノベーティブデザインスクール」 http://lab.sdm.keio.ac.jp/idc/

24. 紺野登(2010)『ビジネスのためのデザイン思考』東洋経済新報社 25. 堀公俊＆加留部貴行(2010)『教育研修ファシリテーター』日本経済新聞出版社 26. 堀公俊＆加藤彰(2008)『ワークショップデザイン』日本経済新聞社

ライセンス •  「一般社団法人デザイン思考研究会所」によるこの資料は、Creative Commons 表示 – 非営利 - 継承 2.1 日本 License.によってライセンスされています。本資料はhttps://dschool.stanford.edu/groups/k12/とhttp://dschool.stanford.edu/wp-content/uploads/2012/02/Participant-Worksheet.pdfに基づき作成されました。

•  出典明記と以下のライセンス継承をして頂ければ、ご自由にご利用が可能です。詳しくは以下をご覧下さい。http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.1/jp/

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