(2) إدارة المعرفة مختصر
Post on 26-Jun-2015
1.994 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
إدارة المعرفة وتأثيرها على إتخاذ القرارات
والحد من آثار الكوارث واألزمات
شريف كامل شاهين. د.أ
أستاذ ورئيس قسم المكتبات والوثائق والمعلومات
جامعة القاهرة –كلية اآلداب
sherifshn@yahoo.com
عناصر اللقاء
(1)
المعرفة وتأثيرها على إتخاذ
القرارات
تبادل المعرفة وإنتاجها
http://home.kpn.nl/daanrijsenbrij/progx/eng/chapter3.htm
:األفراد بين فيما اإلنسانية المعرفة لتبادل مسارات ثالثة
المباشر التواصل1.
المنشورة الكتابات على اإلطالع2.
المنتجات إستكشاف3.
http://izquotes.com/quote/146367
يعتمد القرار الجيد على المعرفة وليس األرقام “بالتو”الفيلسوف األغريقي
http://www.emeraldinsight.com/content_images/fig/2300040408001.png
دور األنظمة المعتمدة على المعرفة في سلسلة إدارة المعرفةإبتكار
المعرفة
تجميع
المعرفة
تنظيم
المعرفة
إتاحة
المعرفة
إستخدام
المعرفة
http://www.infogineering.net/data-information-knowledge.htm
إتخاذ القرارات والمعرفة
القرارات
تصرفات معتمدة
على معلومات
المعرفة
خريطة العالم
المعلومات
تجميع البيانات
والمعرفة
البيانات
الحقائق
http://www.icreate.in/blog/?p=117
تفاوت مستويات إتخاذ القرارات وخصائص المعرفة الالزمة
أنواع
القرارات
غير بنائية
شبه بنائية
بنائية
خصائص
المعلومات
مختصرة
مستقبلية
خارجية
نظرة واسعة
محددة
مجدولة
مفصلة
تاريخية
داخلية
نطاق محدود
اإلدارة
التشغيلية
اإلدارة
التكتيكية
اإلدارة
اإلستراتيجية
http://www.foundationsforfreedom.net/Topics/WillofGod/Decison-Making_Knowledge.html
القرارات والمعرفة الالزمة
الحكيمة القرارات صنع
والعمل المعرفة على يعتمد
http://www.ifrc.org/ar/who-we-are/vision-and-mission/strategy-2020/
القرارات المبنية على المعرفة
Knowledge-based Decisions
31صhttp://www.ifrc.org/Global/Publications/general/strategy-2020-ar.pdf
القرارات المبنية على المعرفة
Knowledge-based Decisions
31ص
http://www.ifrc.org/Global/Publications/general/strategy-2020-ar.pdf
(2)
إدارة المعرفة ومساهماتها في
الحد من آثار الكوارث واألزمات
النظام األساسي
المهام توليها خالل من أهدافها تحقيق على المختلفة بأجهزتها المنظمة تعمل :التالية
الجمعيات ومع بينها فيما الوطنية الجمعيات بين والتنسيق االتصال تقوية• . األخرى
.الوطنية الجمعيات بين والمعلومات الخبرات تبادل أجل من العمل•
ضحايا لمساعدة واإلسعاف اإلغاثة عمليات في الوطنية الجمعيات بين التنسيق• . األخرى والبالد العربية البالد لها تتعرض التي الطبيعية وغير الطبيعية الكوارث
ونشر الدولية للحركة األساسية بالمبادئ للتعريف واألساليب الوسائل تطوير• .اإلنسان وحقوق السالم أجل من والعمل اإلنساني الدولي القانون
األنشطة حول بالمعلومات الصلة ذات والدولية اإلقليمية المنظمات تزويد• . الدولية بالحركة العالقة ذات بالقضايا وتعريفها الوطنية الجمعيات ومواقف
.الدخل مصادر وتعزيز تنويع على العمل•
.الوطنية الجمعيات تقديمها في تساهم التي اإلنسانية المساعدات توثيق•http://www.arabrcrc.org/About/Structure.aspx
الشبكة العالمية للمعرفة المتعلقة بالكوارث –تجارب عالمية
http://disasterknowledge.net/members/
للمعرفة المتعلقة بالكوارث العالميةأعضاء الشبكة
الفلبين فقط
للمعرفة المتعلقة بالكوارث الهنديةالشبكة –تجارب عالمية
http://nidm.gov.in/idkn.asp
للمعرفة المتعلقة بالكوارث السيرالنكيةالشبكة –تجارب عالمية
http://www.saarc-sadkn.org/countries/srilanka/disaster_profile.aspx
للمعرفة المتعلقة بالكوارث الباكستانيةالشبكة –تجارب عالمية
http://www.saarc-sadkn.org/countries/pakistan/disaster_mgt.aspx
للمعرفة المتعلقة بالكوارث البنجالديشيةالشبكة –تجارب عالمية
http://www.saarc-sadkn.org/countries/bangladesh/hazard_profile.aspx
للمعرفة المتعلقة بالكوارثجنوب أسيا شبكة –تجارب عالمية
http://saarc-sadkn.org/ava_global_profile.aspx
لمواجهة الكوارث الكنديةالشبكة –تجارب عالمية
http://drnep.ece.ubc.ca/index.html
للمعرفة المتعلقة بالكوارث بورتريكو البرازيلية شبكة –تجارب عالمية
http://www.only1globe.com/home.php
http://www.undp.org/content/dam/india/docs/knowledge_manage_in_disaster_risk_reduction_the_indian_approach.pdf
The KNOWLEDGE PORTAL : A tool for Knowledge Management
أداة إلدارة المعرفة: بوابة المعرفة
:اآلتي وتشمل المعرفة في والمشاركة التعاون أدوات البوابة توفر
.للمعرفة والوصول البحث تيسير ●
.البرامج تنفيذ ومراقبة البحثية الجهود في المشاركة أدوات ●
بكل المتعلق) الالمركزي المحتوى إلدارة األعضاء لكافة عمل مساحة ●
(دولة
.بالقوة تتسم بحث محركات ●
.المشكالت حل في للمشاركة نقاش منتدى ●
.الوثائق إلدارة نظام ●
.اإللكترونية الشبكات عبر للتواصل اإللكتروني البريد مجموعات ●
http://www.undp.org/content/dam/india/docs/knowledge_manage_in_disaster_risk_reduction_the_indian_approach.pdf
نقاط القوة في شبكات المعرفة في إدارة الكوارث
.أفضل استجابة ●
.الكوارث إدارة في الحكومية اإلدارات تمكين ●
.والخدمات للموارد أفضل تقييم ●
.التنمية صلب في التكامل ●
.للمبادرات الفعال الرصد ●
بإدارة المعنية األوساط بين العادلة الممارسات تشجيع ●
.الكوارث
http://www.undp.org/content/dam/india/docs/knowledge_manage_in_disaster_risk_reduction_the_indian_approach.pdf
اإللكتروني عبر الهواتف الذكية إلدارة األزمات والكوارث* خدمات اإلعالم اإلجتماعي
الشبكات – (Youtube) المرئية التسجيالت قنوات – (blogs ) المدونات – (Wikipedia)التعاونية المشروعات = اإلجتماعي اإلعالم*
(Second Life) اإلفتراضي العالم - (Facebook) اإلجتماعية
The role of Social media in Crisis/ Marco Manso, Barbara Manso .- 17th ICCRTS, 2012 – Accessed 7th Feb.2014- Available at:
http://www.dodccrp.org/events/17th_iccrts_2012/papers/007.pdf
تطبيقات الهواتف المحمولة من
خالل الشبكات اإلجتماعية اإلستخدام من جانب المواطنين
الفيسبوك
التويتر
اليوتيوب
فليكر
أدوات تكنولوجيا المعلومات واإلتصاالت للنظم البيئيةICT tools Ecosystem
The role of Social media in Crisis/ Marco Manso, Barbara Manso .- 17th ICCRTS, 2012 – Accessed 7th Feb.2014- Available at:
http://www.dodccrp.org/events/17th_iccrts_2012/papers/007.pdf
أدوات تكنولوجيا المعلومات واإلتصال أنواع وسائل اإلتصال والتواصل
الويب على عمل منصة
.واألزمات للطوارئ
المحمول تطبيقات
.لألزمات
.المحمول موقع تحديد
.الصوتية المكالمات
.المحمول عبر التراسل
.الصور
.الفيديو
األساسية البنية
.لإلتصاالت
لمواجهة الكوارث“ جوجل”خدمات
http://www.google.org/crisisresponse/howwerespond.html
“ أندرويد”خدمات الهاتف المحمول بنظام تشغيل
بالمجان لمواجهة الكوارث
http://www.ag.ndsu.edu/extension/apps/disaster-recovery-log
التواصل اإللكتروني المباشر بين مركز اإلنقاذ والمواطنين
The role of Social media in Crisis/ Marco Manso, Barbara Manso .- 17th ICCRTS, 2012 – Accessed 7th
Feb.2014- Available at: http://www.dodccrp.org/events/17th_iccrts_2012/papers/007.pdf
Public Protection and Disaster Relief (PPDR)
مراكز حماية الجمهور واإلغاثة في حاالت الكوارث
المواطنون
(الضحايا)
المواطنون
(غير المصابين)
خدمات –( الراديو/التلفاز)وسائل اإلتصال التقليدية
خدمة متابعة أخر –البريد اإللكتروني )اإلنترنت
صفحات الشبكات اإلجتماعية –( األخبار
إستخدام اإلنترنت للتواصل أثناء
األزمات
البريد اإللكتروني الهواتف الثابتة والمحمولة
مواقع الويب
المدونات
الهيئات
األفراد
المنظمات
الحكومية
الرسائل النصية
Jefferson, Theresa(2006) Using the Internet to communicate during crisis – VINE – vol.36, No.2, pp.139-142
أدوار المستخدمين وتدفق المعلومات في عملية رصد الكوارث
Louhisuo, Machiko, Teppo Veijonen and Jussi Ahola(2007) A disaster information and monitoring system utilizing earth observation -
Management of Environmental Quality: An International Journal, Vol. 18 No. 3, 2007. pp. 246-262
نظام مراقبة الكوارثالهيئة
المحلية
المستخدم
المراقب
المستخدم
العام
محلل
الكوارث
تدفق المعلومات
التراسل بالرسائل والتحذيرات
صور باألقمار الصناعية
قاعدة بيانات الكوارث
(المتعامل األول مع الكارثة)مهام الهيئة المحلية
Louhisuo, Machiko, Teppo Veijonen and Jussi Ahola(2007) A disaster information and monitoring system utilizing earth observation -
Management of Environmental Quality: An International Journal, Vol. 18 No. 3, 2007. pp. 246-262
الهيئة
المحلية
إنشاء بيانات كارثة جديدة
إدخال معلومات كارثة أو تعديلها
تقرير مدخالت
مشاهدة معلومات الكوارث
التحذير من الكارثة
نشر معلومات الكوارث
تحليل تاريخ الكوارثتقرير معلومات
الكوارث
تهيئة المراقبة
تحديد الموقع
إختيار الكارثة
إستعراض
خرائط
الكوارث
المستخدمون من العامة لمعلومات الكوارث
Louhisuo, Machiko, Teppo Veijonen and Jussi Ahola(2007) A disaster information and monitoring system utilizing earth observation -
Management of Environmental Quality: An International Journal, Vol. 18 No. 3, 2007. pp. 246-262
سكان منطقة
الكوارث
المستخدم العام المسجل
المستخدم
العام من
الجمهور
إلى يحتاج - المرسلة التحذير رسائل يتلقى - لإلجالء يخضع
.اإلجالء بعد وما الكارثة عن معلومات
المرسلة التحذير رسائل يتلقى - المعلوماتية للخدمات التسجيل يتم
على خاص موقع من الكارثة معلومات عن يبحث - اإلشتراك بعد
.صلة ذات مؤسسة أي أو ,لإلعالم ممثل - الويب
.الويب على عامة مواقع من الكوارث عن معلومات عن يبحث
اإلطار النظري لصنع القرار التعاوني في حاالت الطوارئ النظام
البناء والثقافة التنظيمية
األهداف التنظيمية
األطراف الفاعلة - والخبراء المصلحة وأصحاب األحزاب عدد
- والقبول التفاهم مستوى - اإلستقاللية مستوى
,والتصورات ,والقوة ,القيم في اإلختالف
واألولويات
القدرة( أدوات اإلتصال ودعم القرار)األجهزة والبرمجيات
–التوافقية –الخبرات التعاونية السابقة –
واإلرتجال المرونة
البيئة –عدم التأكد –ضغط الوقت –اإلجهاد الطارئ
العبء –التطور السريع –تعقد الحالة
–اإلرتباط –المصداقية –المعلوماتي
المباحثات المركزية والالمركزية
القاعدة المعرفية والتشغيلية
صناعة القرار التعاوني –تبادل األفكار الكاملة المنفتحة مصدر الثقة
بناء –جمع المعلومات والمعرفة –التفاوض
أنماط ذهنية تعاونية
القرار القائم على
توافق اآلراء
Kapucu, Naim and Vener Garayev(2011) Collaborative Decision-Making in Emergency and Disaster Management - International Journal of Public Administration, 34: 366–375,
الخالصة
مصفوفة إدارة معلومات األزمات والكوارث المستويات المعرفية م
المراحل
العمليات أو طبيعة
الوظائف
األزمات المؤسسات األفرادCrisis
األفراد
الكوارثDisasters
الطبيعة
الوعي 1 -اإلحتياطات –الحرص –التجنب –الوقاية
اإلستعدادLiteracy
Care – Awareness - Attention - Precautions
عمل ورش –دورات تدريبية
محاضرات –برامج دراسية –
نشرات وكتيبات –عامة
–مسابقات –مطبوعة أقراص -تسجيالت سمعية
مدمجة
التعليم
السياحة
اآلثار
المياه
الصحة
المرور
اإلقتصاد
السياسة
األمن
...
األمطار
السيول الفيضانات
األمواج التسونامية
البراكين
الزالزل
اإلنزالقات
األرضية
...
اإلنقاذ - المواجهة 2Rescue - Confrontation - Response
تدابير وإجراءات تنفيذية وفق
خطط مسبقة وسياسات بحسن التوعية –موضوعة
التصرف واإللتزام
تقييم الموقف وتوثيقه 3Assess the Situation –
Documentation
الحفظ – األرشفة –التسجيل
اإلسترجاع –طويل األجل
-اإلتاحة على الويب –والبحث
البحث العالمي والرصد والتنبوء 4International Research and
Prediction
كتابة البحث –تجميع المصادر
–التوثيق العلمي للمصادر – النشر العلمي
مصادر المعلومات المناسبة للمستويات المعرفية إلدارة األزمات والكوارث
المستويات المعرفية م المراحل
العمليات أو طبيعة
الوظائف
المعلومات مصادر المؤسسات األفراد
المناسبة
الوعي 1 اإلستعداد -اإلحتياطات –الحرص –التجنب –الوقاية
Literacy Care – Awareness - Attention -
Precautions
–عمل ورش –دورات تدريبية محاضرات عامة –برامج دراسية
–نشرات وكتيبات مطبوعة – -تسجيالت سمعية –مسابقات
أقراص مدمجة
*اإلجتماعي اإلعالم الهواتف خدمات -
الذكية
اإلنقاذ - المواجهة 2Rescue - Confrontation - Response
تدابير وإجراءات تنفيذية وفق
خطط مسبقة وسياسات موضوعة بحسن التصرف التوعية –
واإللتزام
مواقع على اإلنترنت
خدمات الهواتف و
الذكية
تقييم الموقف وتوثيقه 3Assess the Situation – Documentation
الحفظ طويل – األرشفة –التسجيل
–اإلسترجاع والبحث –األجل -اإلتاحة على الويب
–نظم إدارة الوثائق األرشيف اإللكتروني
المستودع الرقمي –
نظم المعلومات –
الخاصة
البحث العالمي والرصد والتنبوء 4International Research and Prediction
–كتابة البحث –تجميع المصادر النشر –التوثيق العلمي للمصادر
العلمي
نظم إدارة البيانات نظم –البحثية
للبحث التوثيق اآللي
العلمي
(Facebook) اإلجتماعية الشبكات – (Youtube) المرئية التسجيالت قنوات – (blogs ) المدونات – (Wikipedia)التعاونية المشروعات = اإلجتماعي اإلعالم*
(Second Life) اإلفتراضي العالم -
شكرا
top related