30 способов увеличить конверсию магазина

Post on 11-Nov-2014

700 Views

Category:

Documents

9 Downloads

Preview:

Click to see full reader

DESCRIPTION

30 способов увеличить конверсию магазина с наглядными примерами

TRANSCRIPT

30 способов увеличить конверсию

интернет-магазина

044 229-01-08info@SMSdesign.com.ua

О чем?

Как понять что такое конверсия?Какие виды конверсии стоит различать?Что можно сделать:

в каталоге?в корзине?в принципе?

Конверсия?

Отношение - продаж к посещениям

100 посещений - 5 заказов = 5%

чем выше конверсия, тем лучше

ПРАВДА или МИФ ?

МИФ

МИФ

чем выше конверсия, тем лучше

100 посещений - 5 заказов = 5%5000 посещений - 200 продаж = 4%

1000 посещений - 100 продаж = 10%

Высокая конверсия ≠ высокая эффективность

Конверсия ?

зависит от времени пребывания посетителя на сайте

и его «пути» по сайту

ПРАВДА или МИФ ?

полуМИФ

Разные посетители – разный тип конверсии

полуМИФ

время ↓ - плоховремя ↑ - хорошо / плоховремя ↑ путь ↓ - хорошо

время ↑ путь ↑ - хорошо / плоховремя ↓ путь ↓ - хорошо

Разные посетители – разный тип конверсии

Конверсия ?

Инфоконтент (обзоры, статьи, отзывы) - снижает конверсию

ПРАВДА или МИФ ?

ПРАВДА

На сайте больше нечего делать – только покупать

ПРАВДА

На сайте больше нечего делать – только покупать

как только появится блог, обзоры, советы

конверсия ↓ посещения ↑

Боритесь за тематический траффик

Конверсия

Высокая конверсия ≠ высокая эффективностьНе все посетители - покупателиРазные клиенты – разная конверсия

Конверсия зависит от канала привлеченияКонверсия зависит от типа посетителей

Конверсия – это не только заказы

Покорители конверсий

Schwan’s – еда – 41,7%ProFlowers – цветы – 26,5%

Vitacost.com – товары для здоровья – 24,0%Woman Within – одежда (каталог) – 22,4%

Blair – одежда (каталог) – 20,5%Lands’ End – одежда (каталог) – 19.5 percent

Doctors Foster and Smith – товары для животных – 18,6%Office Depot – офисные принадлежности – 18,4%

Roaman’s, одежда – (каталог) – 18,4%QVC – ювелирные изделия – 18,3%

Покорители конверсий

ЗАПАД - ЗЛО

Покорители конверсий

4 из 10 не продают незарегистрированным 9 из 10 НЕ предлагают бесплатную доставку9 из 10 афишируют номер 1–800 .10 из 10 активно практикуют ремаркетинг9 из 10 рассылают печатный каталог

Покорители конверсий

4 из 10 не продают незарегистрированным 9 из 10 НЕ предлагают бесплатную доставку9 из 10 афишируют номер 1–800 .10 из 10 активно практикуют ремаркетинг9 из 10 рассылают печатный каталог

Что сделать в каталоге?

Что сделать в каталоге?

Добавить прямые переходы на:Обзоры новинок категорииСтатьи как подобрать … в категорииРуководстваИнструкцииМастера / гуру Консультанта

Что помнить в каталоге?

Не «адаптивен» - не мельчи

Что помнить в каталоге?

Не «адаптивен» - не мельчи = не более 3-х в ряд

Что помнить в каталоге?

- 1 товар в ряду + 2,5% конверсии

Что помнить в каталоге?

Не для гениев - не грузи

Что помнить в каталоге?

Не для гениев - не грузи = не более 3-х характеристик в анонс

В 90% случаев для достаточноАртикулаЦветаГабаритов

Что помнить в каталоге?

Не для гениев - не грузи = - «инфы» + скорость выбора + 1,5%+ конверсии

Что помнить в каталоге?

Важна не категория а товар

Что помнить в каталоге?

Важна не категория а товар = заменить картинки категорий на «няшку»

Что сделать в карточке?

Что сделать в карточке?

Добавить информации:О товареО сервисеО логистикеО покупателяхО актуальностиО …

Что сделать в карточке?

Добавить привлекательности:Хорошие фото = четкие и читабельные фото360 – если есть возможностьВидео

«Отпустить» товар в сеть:

Что помнить в карточке?

UpSALE – всегда и везде:

Что помнить в карточке?

UpSALE – всегда и везде – растим средний чек

Что помнить в карточке?

UpSALE – всегда и везде – растим средний чекК мебели – полиролиК обуви – «профилактику»К одежде – аксессуарыК технике – подключениеК авто – колесаК игрушкам – батарейки…..

Что помнить в карточке?

Люди любят доверять –

Что помнить в карточке?

Люди любят доверять – покажите «медальки»

Что помнить в карточке?

Люди любят доверять –

Что помнить в карточке?

Люди любят доверять – покажите счастливчиков

ну хотя бы отзывы

Что помнить в карточке?

Расскажите мне как я получу товар, оплачу, …..

Что помнить в карточке?

Расскажите мне как я получу товар, оплачу, ….. «покупалинг» + 1,5%

Что помнить в карточке?

Ублажайте нетерпеливых

Что помнить в карточке?

Ублажайте нетерпеливых

Что помнить в карточке?

Играйте на основных чувствах

Что помнить в карточке?

Играйте на основных чувствах

Что помнить в карточке?

Играйте на основных чувствах

жадность – побуждает к действию

Что сделать в корзине?

Покажите фото товара Удалите все отвлекающие элементы

• Меню;• Баннеры акций, спецпредложений и т.д.;• Ссылки на статьи, советы и прочее;• Прочие отвлекающие элементы.

Сохраняйте содержимое корзины, если покупатель не купил сразуДавайте возможность изменить заказ

Что помнить в корзине?

Объяснять логикуНапоминать о привилегиях«Апселить»Радовать и советовать менеджером в корзине

Что помнить в корзине?

Что сделать?

Отображать иконки оплатыИспользовать подсказки и примерыУказывать время обработки заказаИспользовать наглядные инструкцииВыделять ошибки

Что помнить?

Радуйте пунктуальных

Что помнить?

Радуйте пунктуальных

Что помнить?

Сокращение выбора приводит к росту конверсий

Что помнить?

Сокращение выбора приводит к росту конверсий2 вида оплат

(карта + нал)

рост конверсии

3+ вида оплат (карта + нал + webmoney + Яндекс + терминал + … + )

снижение конверсии*

Что помнить?

Расширение выбора приводит к росту конверсий

Что помнить?

Расширение выбора приводит к росту конверсий2 вида доставки

(курьер + почта)

снижение конверсии

3+ вида доставки (курьер + экспрес+ почта + новая почта + интайм + … + )

повышение конверсии*

Что помнить?

УИВЕРСАЛЬНОГО РЕЦЕПТА НЕТ

КАЖДОЙ НИШЕ СВОЙ ПОДХОД

Ваши вопросы?facebook.com/SMSdesign.ua

twitter.com/SMSdesign

044 229-01-08info@SMSdesign.com.ua

top related