3_ivar rekve de xacobeo

XacobeoLa Gestion de una Comunidad Online

Presentacion

Ivar Rekve● Noruego● 8 años en Galicia● Estudiado y trabajado 6 años en EEUU

○ Wasingtosn State University○ Deloitte Consulting, Seattle○ Colorado State University

● Ahora trabajo como consultor

Antes de Xacobeo....

Mi propio Comunidad de peregrinos● www.CaminoDeSantiago.me

○ Comunidad mas grande sobre el Camino (en Ingles)

Esta presentacion

● Creación y Gestion de una Comunidad● Sobre como arrancamos "Xacobeo 2010"

○ Un resumen de que hicimos○ Que funcionó○ ..y que no

Creacion y Gestion de una Comunidad Online

● Importante Comunicar el "Por que?"○ Usuario: "Porque voy a unirme a este comunidad?"○ Que tienes que da valor? (Galicia?)

● Invitar participantes○ Lideres de Opinion

● Plataforma○ Blog, Foro, Facebook/twitter vs. un modelo mixto○ Control de datos vs. "Donde esta la gente"

Creacion y Gestion de una Comunidad Online

● Empesando una comunidad desde zero es como cuidar a un niño○ Al principio hay que hacer todo○ ...despues, poco a poco, la comunidad hacen mas

solos● Interactión "Offline"

○ Ejemplo: Peregrinos● Hay que cuidar a los miembros que

participan mas ● Como hacer con usuarios dificles/spam?

○ "Firme pero justo"

Xacobeo 2009

Verano 2009● Campaña "Xacobeo 2010"● Cambiar el enfoque

○ Hacer una web para los peregrinos○ ..y para la programación en el 2010

Xacobeo 2010

Llorente & Cuenca y Octo● Desarollo de "Plan de Comunicación Online" Mas informacion: http://bit.ly/xacobeo

Xacobeo 2010

Comunidades Online:● Foro ● Facebook

○ Programacion○ Peregrinos

● Plataforma de Blogs● Comentarios Web● Twitter● Flickr● Youtube

Foro

Formato foro:● Funcciona bien con preguntas/respuestas● Cada peregrino tiene las mismas preguntasXacobeo Foro:● 9000 usuarios (en la página)

● 530 temas con 2500 mensajes○ 4,7 respuestas a cada pregunta

● Servicio al peregrino

Foro

Para una comunidad de peregrinos, el formato foro va muy bien poque:● Cada año, neuvos peregrinos con las

mismas preguntas. ● 100% control de los datos● SEO - los peregrinos crean contenido que

google luego indexa => futuros visitas Usar los Facebook, Twitter, ... para captar usuarios, y luego llevarlos al foro

Xacobeo 2010

Comunidades Online:● Foro ● Facebook

○ Programacion○ Peregrinos

● Plataforma de Blogs● Comentarios Web● Twitter● Flickr● Youtube

Facebook

Idiomas? Peregrinos:● 6600 fans● "Friends of fans": 1.800.000 ¿Que funcciona? ● Preguntas sobre el camino

(Todos tienen las mismas preguntas)

● Videos sobre el Camino

Facebook

Programación:● 70.300 fans● "Friends of fans": 9.500.000 Que funcionaba:● Los concursos para entradas Programación 2011● Distincto

Xacobeo 2010

Comunidades Online:● Foro ● Facebook

○ Programacion○ Peregrinos

● Plataforma de Blogs● Comentarios Web● Twitter● Flickr● Youtube

Plataforma de Blogs

La idea era:"Peregrinos creando un blog sobre su Camino, compartiendo fotos y expereincias" ● 500 Xacoblogs ● Importar RSS de blog externo

Xacobeo 2010

Comunidades Online:● Foro ● Facebook

○ Programacion○ Peregrinos

● Plataforma de Blogs● Comentarios Web● Twitter● Flickr● Youtube

Comentarios en xacobeo.es

● Casi 5000 comentarios

● Comentarios vs. Foro○ Los mismos preguntas en los comentarios que en el

foro

○ Guiar usuarios al foro para tener conversaciones ahí.

Xacobeo 2010

Comunidades Online:● Foro ● Facebook

○ Programacion○ Peregrinos

● Plataforma de Blogs● Comentarios Web● Twitter● Flickr● Youtube

Twitter

Dos publicos distintos:● Programación (my variada)

● Peregrinos Idiomas:● Castellano: @camino_xacobeo ● Gallego: @caminoxacobeo_g● Ingles: @xacobeopilgrim

Xacobeo 2010

Comunidades Online:● Foro ● Facebook

○ Programacion○ Peregrinos

● Plataforma de Blogs● Comentarios Web● Twitter● Flickr● Youtube

Flickr

● Ahora unos 300 fotos● Durante el 2010

○ Concurso para peregrinos ● Facebook vs. Flickr ● Archivo de Xacobeo

Xacobeo 2010

Comunidades Online:● Foro ● Facebook

○ Programacion○ Peregrinos

● Plataforma de Blogs● Comentarios Web● Twitter● Flickr● Youtube

YouTube

● Casi 200 videos● 500 000 videos vistos● YouTube + Facebook = !

Mas cosas...

● 7 idiomas! (es, gl, en, it, fr, pt, de)● Asistente Virtual● Credencial Virtual (Applicacion en Facebook)

● Realidad Aumentada○ Capa en Layar

● Mapas de Google Maps○ Trazados de todo los Caminos en Galicia con GPS○ Posicionamiento de recursos

■ Mas de 70 albergues■ Mas de 70 etapas■ Mas de 200 puntos de interés

Xacobeo 2010

Que no funcionó?● Grupos● Plataforma de Blogs

Resumen de Xacobeo 2010

...mas en detalle: http://bit.ly/xacobeo

Ivar Rekveivar.rekve@gmail.com

@ivarrekve