6 powerful communication tips

พนเอก มารวย สงทานนทร

28 กมภาพนธ 2557

By Courtney Seiter

คนสวนมากจะประหมา เมอตองไปงานเลยง พบปะผคนใหม ๆ

หรอในการสมภาษณงาน วาไมรจะพดคยอยางไรด

การสนทนาเปนสงทตองฝกฝน นกประพนธ ผสอขาว ผสมภาษณ

ตางมวธการพฒนาเทคนค เพอจะไดตดตอกบผคน และสราง

ความเขาใจกน ไดอยางมประสทธภาพ

มเคลดลบการตดตอสอสาร จากผเชยวชาญ 6 ประการ ทจะชวย

ใหเราสรางสมพนธภาพทด หรอเปนผทมการเจรจาพาททด

1. ใหเตรยมขอมลไวลวงหนา แลวโยนทงไป

ถาคณมเวลาเตรยมตวลวงหนา ใหคนควาเรองราวของบคคลทเราจะ

พบดวย จะไดรสกมนใจ แตเมอถงเวลาจรง ๆ มออาชพจะไมอาน

โพยทเตรยมไว แตจะใหเหตการณพาไป ปลอยเปนธรรมชาต

การพดคยกนไมใชการสมภาษณ เพราะการสมภาษณเปนเรองนาเบอ

แตควรใหเปนการสนทนากนมากกวา ใหโยนกระดาษจดทงไป

ผสมภาษณทดจะรวาสมควรท าอยางไร เพอใหผถกสมภาษณรสก

ผอนคลาย แลวเปดใจสนทนาในสงทเปนจรงของตวเขา ซงจะเกดขน

ไดกตอเมอทงสองฝายรสกไมเกรง ไมรสกวามไมโครโฟนอยตรงหนา

มความเปนตวของตวเอง นนแหละวเศษสด

2. ท าตวใหเสมอกน ทงดานอารมณ ระดบพลงงาน ภาษา และ

กรยาทาทาง

ถาคสนทนารสกสบาย การสมภาษณกจะเปนไปดวยด ซงท าได

โดยท าตวใหเขากนกบเขา ทางดานอารมณ ระดบพลงงาน ภาษา

และกรยาทาทาง เชน การมภาษาทาทางของเรา ใหเสมอนกบ

เปนกระจกเงาของผถกสมภาษณ เพอแสดงใหเหนวา คณสนใจ

กบการสนทนา แตใหท าแคเปนนย ๆ กพอ

ภาษาทาทางชวยในการสนทนาไดมาก เชนถาเขาหนเทาไปท

ประตออก แสดงวาควรจบการสนทนาไดแลว

และโปรดจ าไววา ในการสมภาษณ ไมมค าถามใดทใชไดกบทก

คน ขนกบวาบคคลนนคอใคร ควรรวาเขาเปนใคร ท างานอะไร

3. ฝกการฟงอยางออนตว

การฟงเปนพนฐานทส าคญของการสนทนา นกสมภาษณทดจะฟง

อยางสนใจ ไมเพยงแตค าพด แตตองสงเกตทงน าเสยง การเวนระยะ

และค าตอบทไมไดพดออกมา การฟงอยางสนใจท าใหรจงหวะวา

เมอใดควรเปลยนเรองพด หรอเมอใดควรถามตอเพอเจาะลก

ค าถามสด ๆ มกจะไดค าตอบทดทสด จะมไดกตอเมอมการรบฟง

อยางตงใจ ไมใชตงหนาตงตาถามแตค าถามทเตรยมเอาไว

และไมตองกงวลวาจะมวแตถามเรองอน จนละเลยประเดนส าคญ ให

ใชเทคนคการจ า ดวยการสรางภาพในใจ ในสงทเราทนไมไดกบเรอง

นน (outrageous image) จะท าใหเราไมลมเรองส าคญนน ๆ

4. กระตนดวยพลงของการหยด

การหยด เปนเทคนคหนงของการสนทนา ท าใหผถกสมภาษณ

จ าเปนตองอธบายเพมเตม

ถาคณสามารถทนตอการไมสนองตอบอยางทนทได บคคลนนจะ

ขยายความเพม ท าใหเราเขาถงจตใจเขามากขน วธปฏบตคอ

หลงจากฟงค าตอบ ใหหยดรอโดยนบหนงถงสาม หรอนบถงหากได

แลวคณจะประหลาดใจกบค าตอบทไดรบเพมเตม

เพราะธรรมชาตของคนเราไมอยากใหเกดความเงยบนาน ดงนนการ

หยดเปนพลงอนหนงทใชไดดในสถานการณทยากล าบาก เชนการ

ตอรองขนเงนเดอน การหยดท าใหเขาเกดความอดอด แลวเขาจะพด

ออกมา ในสงทเขาตงใจไมอยากพดตงแตแรก

5. ฝกฝนความอยากร

เทคนคทกอยางจะไมส าเรจถาขาดความอยากร (curiosity)

ความปรารถนาเรยนรบคคลอน ดยงกวาทกเคลดลบ ใหท าตนอย

ในภาวะของการใฝร (exploratory mode) ตลอดเวลา แลวคณจะ

พบวา คณอาจจะเจอคนทวเศษ ทคณไมเคยคาดหวงเอาไว

Dale Carnegie กลาววา คณจะมเพอนภายในสองเดอน มากกวาม

เพอนภายในสองป ถาคณสนใจเขามากกวาตวเอง (You can

make more friends in two months by becoming interested in

other people than you can in two years by trying to get other

people interested in you.)

6. ไมมมานะ (ถอตวถอตน)

โดยปกต คนเรามกจะพดถงแตตนเอง หรอเกดมมานะ ท าใหไมสนใจ

ผอน

ดงนนการไมมมานะ (ego suspension) เปนสงจ าเปนตอความอยากร

และท าใหคณมการตดตอกบผอนได

สวนมากในการสนทนาสองตอสอง คนหนงจะรอใหคนอนพดกอน

แลวจะพดถงเรองเดยวกน ในท านองทดยงกวาหรอนาสนใจกวา

วธการหกหามมานะคอ อดทนตอค ากลาวทเราอยากจะพดออกมาของ

เรองทดยงกวา แตสงเสรมคะยนคะยอใหเขาไดเลาเรองเพมเตม

ถามโอกาสไดพบเจออก ใหเกบความอยากเลาเรองราวของเราไว แต

ใหถามเขาถงรายละเอยดเพมเตม เขาจะภมใจทไดเลาเพมในสงทเรา

ยงไมร แลวเราจะประหลาดใจ กบสงทไดเรยนรเพมเตม

คณไดเรยนรอะไรบาง จากวธการทงหก ของผสมภาษณมออาชพ

ทจะชวยใหคณไดตดตอกบผอน และมการสนทนาทม

ความหมายมากกวาเดม

What tips and tricks have you picked up that help you connect with people and have more meaningful conversations? Let us know in the comments.

Abraham Lincoln