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A PRIVACIDADE NA ECONOMIA DA INTERNET

Aluno: Elisa Ruchiga CorrêaOrientador: Aires José Rover

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autorização por escrito dos autores

A Privacidade na Economia da Internet

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INTERNET

veículo transnacional que permite a liberdade de comunicação

meio de veiculação de informações democrático por excelência

qualquer pessoa pode divulgar amplamente qualquer assunto, por mais estranho e ofensivo que seja

A Privacidade na Economia da Internet

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A TECNOLOGIA

“A tecnologia não é nem boa, nem ruim e

também não é neutra.” (Kranzberg, 1985)

a tecnologia tem um perfil contrário à privacidade

com a revolução da tecnologia da informação

assistimos a maior mudança social dos tempos

atuais: o fim da privacidade

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ECONOMIA DA INTERNET

Funcionamento é baseada nas informações que as empresas

conseguem coletar sobre seus clientes a ordem é personalizar o conteúdo, a publicidade,

o comércio eletrônico essa é a moeda de troca na Era da Internet: ganha-

se um serviço personalizado e entregam-se os dados pessoais

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Empresas precisam de informações sobre o usuário para

saber que tipo de produto devem oferecer da

próxima vez que ele visitar o site

identificar quem está por trás dos cliques se tornou

uma obsessão - e até uma questão de

sobrevivência - para as empresas pontocom

ECONOMIA DA INTERNET

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Será que o consumidor estará disposto a abdicar das

benesses da internet e da economia da informação só

para manter sua privacidade?

78% das pessoas concordam em fornecer

informações pessoais em troca de um serviço

personalizado

ECONOMIA DA INTERNET

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ECONOMIA X PRIVACIDADE

a Internet passou a ser usada como suporte

para o comércio mundial

deve-se garantir o mesmo nível de privacidade

e credibilidade encontrado nos serviços

tradicionais (compras e pagamentos)

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PRIVACIDADE E INTERNET

a Internet é, ao mesmo tempo, um veículo de divulgação de informações público e privado

as fronteiras entre o que deve e o que não pode ser regulado por vezes se confundem

coube à Internet trazer o prenúncio da morte da privacidade como era entendida até recentemente

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com a Internet, vivemos num mundo com pouca privacidade

o desafio é traçar os limites entre o que é aceitável e o que é abuso de privacidade

na Era da Informação, surge a necessidade de redefinir a privacidade nos termos do século XXI

PRIVACIDADE X INTERNET

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EMPRESAS

no ano 2000, são milhares de empresas, conhecidas

ou anônimas, que espreitam a vida privada 24 horas

por dia

ao se navegar na Internet, as empresas da rede dispõe

de recursos tecnológicos para rastrear cada clique que

se dá no mouse

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empresas começaram a combinar seus perfis

anônimos com informações pessoais retiradas de

bancos de dados de marketing direto

internautas não tem como saber se a soma de

informações pessoais coletados por diferentes sites

pode se tornar uma invasão de privacidade

EMPRESAS

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Métodos tecnologia que permite aos sites interagir com os

internautas quando estão fora de suas páginas esta interação pode ser feita através de um

programa de mensagens instantâneas ou através do celular

“redes powered by U-Near”,que possibilitarão a vários sites combinar as informações sobre seus clientes comuns e fazer ações casadas

MONITORAMENTO VIA INTERNET

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Sistema Passport usado por sites da MSN como o Hotmail e o

MoneyCentral

o sistema reúne um serviço de identificação e uma carteira para compras online

o usuário se cadastra apenas uma vez e é logado automaticamente nos sites filiados que acessar

MONITORAMENTO VIA INTERNET

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Exemplos futuros, mas nem tanto... a operadora de telefonia celular poderá saber a

localização exata de cada usuário no momento em que ele passar na frente de uma

loja de chocolates receberá o aviso de uma promoção

na hora do almoço, o Passport será capaz de avisar que um amigo está na mesma região e sugerir um encontro num restaurante

MONITORAMENTO VIA INTERNET

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COOKIES

pequenos programas que abrem caminho até o disco rígido do internauta e armazenam ali um arquivo texto

este arquivo identifica o computador com um número único

possibilitam o reconhecimento de quem entra num site, de onde vem, com que periodicidade costuma voltar

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são benignos em si, pois permitem que a Web

assuma, para cada pessoa, a cara que ela

prefere

personalizam o conteúdo, a publicidade e o

comércio eletrônico na Internet

COOKIES

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Abusos armazenar nos cookies, sem autorização,

informações pessoais dadas pelos usuários nos cadastros online

spammers que anexam um cookie com um número único aos e-mails em HTML e passam a espionar clique por clique dos destinatários

COOKIES

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ligar informações anônimas a pessoas de carne

e osso

fazer qualquer coisa com os dados pessoais

dos internautas sem autorização deles

enviar e-mails sem o consentimento dos

usuários

ATITUDES POLÊMICAS

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cruzar informações pessoais de bancos de dados diferentes

seguir o usuário fora do site

recorrer a web bugs para monitorar o internauta

ATITUDES POLÊMICAS

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É ACEITO...

usar cookiesusar informações pessoais para oferecer

conteúdo e publicidade personalizados, se as pessoas em questão autorizarem

passar dados gerais para os anunciantes, sem identificação pessoal

oferecer a opção de recebimento de informações comerciais

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

documento que estabelece como a empresa irá tratar dos dados pessoais do usuário, se serão compartilhados com terceiros ou não

a empresa deve dizer para que está coletando os dados do usuário

os dados pessoais não devem ser usados para outros fins que não os citados na política de privacidade

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deve estar estampada na home page

se o usuário não gostar do que está escrito, não deve enviar seus dados

quando ineficaz, acarreta custos jurídicos pelo envolvimento da empresa em casos de quebra de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

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Ferramentas permission marketing: trata-se de fazer apenas

aquilo que o internauta permite opt-in e opt-on: opção de autorizar ou retirar o

nome do monitoramento ou do mailing ficam de fora os web bugs (gifts transparentes):

truque invisível para enviar aos sites informações sobre os internautas,

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

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CASO DOUBLE CLICK

O que é uma agência de publicidade virtual graças aos cookies, a empresa sabe onde as

pessoas estão navegando e o que fazem online

com essas informações, a empresa traça perfis detalhados, porém anônimos, dos internautas

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O que houve a empresa começou a combinar seus perfis

anônimos com informações pessoais retiradas de bancos de dados de marketing direito

foi processada e teve de voltar atrás em suas práticas para evitar indenizações milionárias

teve prejuízo financeiro e de imagem

CASO DOUBLE CLICK

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CONTROLES POSSÍVEIS

P3P, protocolo criado nos EUA, que possibilitará aos usuários negociar o que aceitam ou não na política de privacidade dos sites

programas de certificação, como o TRUSTe e o BBOnline (EUA), que auditam as políticas de privacidade dos sites usam selos para atestar a certificação sobrevivem com patrocínios e mensalidades calculadas

com base no faturamento dos associados

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CONTROLES POSSÍVEIS

P3P, protocolo criado nos EUA, que possibilitará aos usuários negociar o que aceitam ou não na política de privacidade dos sites

programas de certificação, como o TRUSTe e o BBOnline (EUA), que auditam as políticas de privacidade dos sites para obter o direito de ostentar o selo em seu site, a

empresa tem de se filiar a empresa deve permitir que sua política de privacidade

seja verificada e aprovada pela organização

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Norma de Referência de Privacidade Online deve ser lançada em junho de 2000 visa verificar a política de privacidade das

empresas desenvolvida por um grupo de sete profissionais do

Instituto Vanzolini, entidade privada ligada à USP também está a caminho um programa de

certificação

NRPOL

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Funcionamento as empresas pagarão por uma auditoria, e quem for

aprovado recebe um selo, que deve ser renovado semestralmente

o pagamento é calculado com base no número de horas gastas no processo de auditoria

o programa também vai observar se a equipe de funcionários está treinada para trabalhar com dados confidenciais

NRPOL

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Princípios básicos nenhum sistema de captação de informação pode

ser utilizado sem a autorização do usuário o internauta deve saber como seus dados serão

usados e ter oportunidade de atualizá-los a qualquer momento

nenhuma informação sobre crianças pode ser utilizada sem o consentimento dos pais ou responsáveis

NRPOL

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LEGISLAÇÃO BRASILEIRA

no Brasil ainda não existe uma legislação específica para regular a privacidade online

a lei deve assegurar que quem faça uso indevido das informações não tenha vantagens competitivas

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a proteção dos dados pessoais é prevista em várias leis, como é o caso do Código de Defesa do Consumidor - CDC ele estabelece que as empresas só podem colher

informações sobre o consumidor e usá-las com a autorização dele

o previsto no CDC serve tanto para uma empresa de Internet como para uma financeira

LEGISLAÇÃO BRASILEIRA

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CONCLUSÃO

o fim da privacidade parece ser o preço justo a

pagar por todas as benesses que o livre fluxo

de informações pode trazer

proteger a privacidade significa apenas punir

quem faz uso indevido e não consentido das

informações

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proteger a privacidade não significa brecar o crescimento do número de bancos de dados e o comércio de informações entre eles

fazer isso significaria solapar a estrutura da economia da Internet

economia que é baseada nas informações que as empresas conseguem coletar sobre seus clientes

CONCLUSÃO

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BIBLIOGRAFIA

Revista INFO EXAME, junho/2000

Revista EXAME, abril/2000

Revista de Informática Jurídica- Infojur

http://infojur.ccj.ufsc.br/arquivos/informática

_jurídica/privacidade

A Privacidade na Economia da Internet

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINACENTRO DE CIÊNCIAS JURÍDICAS

LABORATÓRIO DE INFORMÁTICA JURÍDICADISCIPLINA: INFORMÁTICA JURÍDICA

PROFESSOR/ORIENTADOR:AIRES JOSÉ ROVERALUNO:ELISA NUNES RUCHIGA CORRÊA

FLORIANÓPOLIS, 06 DE JULHO DE 2000