administración curso completo

Fundamentos de la Administración

Preguntas

¿Qué es Administración?

¿Cuál ha sido su Evolución?

¿Cómo se aplica en la Vida

Real?

Objetivos

Entender los orígenes de la

administración.

Comprender el concepto

administración.

Reconocer la evolución

histórica de la teoría

administrativa

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

interpretar

OBJETIVOS Acción Empresarialtransformar

Planeación

Organización

Dirección

Control

BREVE HISTORIA DE LAS EMPRESAS

1) Artesanal Mano de obra intensiva y no calificada empleada en la agricultura Hasta 1970

2) Transición del Artesano a la Industrialización

Primera Revolución IndustrialCarbón y Hierro 1780 - 1860

3) Desarrollo IndustrialSegunda Revolución IndustrialAcero y ElectricidadCapitalismo Industrial – Capitalismo Financiero

1860 – 1914

4) Gigantismo IndustrialSituado entre las dos Guerras Mundiales(1914 - 1945)

1914 – 1945

5) ModernaSeparación entre países desarrollados y subdesarrollados

1945 – 1980

6) Globalización La Revolución del Computador Desde 1980

Las personas son motivadas exclusivamente por intereses

Estandarización

Racionalización del Trabajo

Movimiento Ordenado del Producto a través de la Línea de Montaje

Operaciones Planeadas

Puestos de Trabajo Específicos

Principio División del Trabajo

Principio de Autoridad y

Responsabilidad

Principio de Unidad de Mando

Principio de Jerarquía o

Unidad Jerárquica

Principio de Coordinación

Teoría Clásica

Teoría de la Burocracia

(Fayol)

(Max Weberl)

Funciones Técnicas Funciones Comerciales Funciones Financieras Funciones de Seguridad Funciones Contables Funciones Administrativas (Prever, Organizar, Mandar, Coordinar, Controlar)

Racionalidad

Formalización División del Trabajo Principio de la Jerarquía Impersonalidad Competencia Técnica Separación entre Propiedad Administración Profesionalización del Empleado

Eficiencia

Excesivamente Burocratizada

Muy Poco Burocratizada

Exceso de Normas y Reglamentos

Pocas Normas y Reglamentos

Teoría Estructuralista

BUROCRACIA

Exigencia de Control

Consecuencias Previstas

Previsibilidad del Comportamiento

Mayor Eficiencia

Consecuencias Imprevistas

Disfunciones de la Burocracia

Ineficiencia

Énfasis en las Personas

ADMINISTRACIÓN

Incentivos Sociales

Sistemas de Comunicación

Estilos de Liderazgo

IndividuoGrupo Social

Organización Informal

Participación en las Decisiones

OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN

FORMAL

Enfoque manipulador de la Teoría de las Relaciones Humanas

Tareas

Tecnología

Estructura

Ambiente

Personas

Las Empresas

SocialesLa persona es un ser social por naturaleza y no puede vivir aislado.

Materialesa) Aumento de Habilidadesb) Reducción de Tiempoc) Acumulación de Conocimientos

Efecto Sinérgico Trabajo en Conjunto (Crear una sinergia)

Existen tres razones que explican la existencia de las organizaciones:

Obtener Ganancias

Asumen Riesgos

Dirigidas por una Filosofía de Negocios

Se evalúan generalmente desde el punto de vista Contable

Deben ser reconocidas como Negocios

Constituyen Propiedad Privada

Entradas o Insumos (Inputs)

Operación o Procesamiento

Salidas o Resultados (Outputs)

Feedback

Misión Visión

Es la razón por la cual

existe la empresa.

Incluye objetivos

esenciales del negocio.

Imagen que la

organización define

respecto a su futuro.

Objetivos

Unidad de medida para

verificar y comparar la

productividad

Satisfacer necesidades debienes y servicios que tienela sociedad.

Aumentar el bienestar de lasociedad.

Proporcionar un retornojusto a los factores deentrada.

Recursos Contenido PrincipalDenominación

TradicionalConcepción

Estadounidense

Materiales y Planta Física

Máquinas, equipos, materias primas, etc. Naturaleza

Materials and Machinery

FinancierosCapital, Flujo de dinero, crédito, etc.

Capital Money

HumanosObreros, gerentes, jefes, etc.

Trabajo Man

MercadológicosConsumidores, usuarios, clientes

No tiene Correspondencia

Marketing

AdministrativosPlaneación, organización,dirección, control

Empresa Managment

Es el Nivel Estratégico(Directores, Propietarios, Accionistas)

Administra el Nivel Operacional y toma decisiones con el dimensionamiento y la distribución de los recursos necesarios para ejecutar actividades empresariales.

Técnico o Núcleo TécnicoTareas y operaciones empresariales

Presidente

Director

Superintendente

Gerente de División

Gerente de Departamento

Jefe

Nivel Institucional

Nivel Intermedio

Nivel Operacional Operaciones o Tareas

CADENA JERÁRQUICA

DE AUTORIDAD

Establece objetivos empresariales Verifica y analiza alternativas

estratégicas Toma decisiones globales Elabora la planeación estratégica y las

políticas

Establece objetivos departamentales Verifica y analiza alternativas tácticas Elabora planes tácticos Implementa planes tácticos Evalúa resultados

Verifica y analiza alternativas operacionales

Evalúa, planea y replantea la acción diaria

Implementa la operación cotidiana Evalúa resultados cotidianos

Nivel Institucional

Nivel Intermedio

Nivel Operacional

Compara con los Objetivos

Compara con los Estándares

Prestablecidos

El Ambiente de las Empresas

EMPRESA

Ambiente General

Ambiente de Tarea

Variables Ecológicas

Grados de Diferenciación y de Integración al

Enfrentar el Ambiente de Tarea

Entradas SalidasExigencias y Cambios

Ambientales

Desempeño y Éxito Empresarial

FeedBack

La Tecnología y su Administración

Factores Tecnológicos

Factores TecnológicosFactores

Tecnológicos

Factores Humanos

Factores Humanos

Factores Humanos

Operación de Tecnología Intensiva

Operación de Tecnología Intermedia

Operación de Mano de Obra Intensiva

Producción de

Cemento

Crédito y Cobranzas

Construcción Civil

Tecnología según el Tipo de Operación

Producción Unitario p de Taller

Producción en Masa o Mecanizada

Producción en Proceso Continuo o Automatizada

Pequeñas cantidades

Grandes lotes y en gran cantidad

Participación humana mínima

Tecnología Utilizada Función Predominante en la Empresa

Producción UnitariaProducción en MasaProducción en Proceso Continuo

Ingeniería (Investigación y Desarrollo)Producción (Operaciones)Mercadología (Ventas)

Estrategia Empresarial

Objetivos de la Empresa

Análisis Organizacional

Análisis Ambiental

¿Qué hay en el

Ambiente?

¿Qué tenemos en la empresa?

Estrategia Empresarial

Oportunidades, amenazas,

restricciones, coacciones y contingencias

Fortalezas, debilidades,

recursos disponibles,

capacidades y habilidades

Satisfacción de las Necesidades

Cómo se realizan las tareas

De qué manera se ejecutan

Para qué se ejecutan esas tareas

Qué resultados traen Qué objetivos se

consiguen

Productos o Servicios Producidos

Recursos Utilizados

Fortalezas Debilidades

Oportunidades

Amenazas

Análisis FODA (Mi Empresa)

Análisis FODA (La Competencia)

Fortalezas

Debilidades

Estrategia Empresarial

Planeación Estratégica

Nivel de laEmpresa

Tipos de Planeación

Institucional Estratégica

Táctico Mercadológica Financiera De ProducciónDe Recursos

Humanos

Operacional

Plan de Ventas Plan de

Promoción Plan de

Publicidad Plan de

Investigación de Mercado

Plan de Relaciones Públicas

Plan de Utilidades

Plan de Inversión

Plan de Flujo de Caja

Plan Presupuestal de Gastos

Plan de Ingresos

Plan de Producción

Plan de Mantenimiento

Plan de Nuevos Equipos

Plan de Suministro

Plan de Racionalización

Plan de Carreras

Plan de Salarios y Remuneración

Plan de Entrenamiento

Plan de Reclutamiento y Selección

Plan de Beneficios y ServiciosSociales

Planeación Táctica

FASES DEL PROCESO DECISORIO

Definición y Diagnóstico del Problema

Búsqueda de Soluciones Alternativas más Promisorias

Análisis y Comparación de estas Alternativas de Solución

Selección y Elección de la Mejor Alternativa

Condiciones de Decisión

Incertidumbre

Riesgo

Certeza

Poco o Ningún Conocimiento

Información Suficiente para Predecir

Completo Conocimiento de las Consecuencias

Planeación Operacional

Organización de la Acción Empresarial

Organización Formal

Organización Informal

División racional del trabajoNormas y reglasReglamentosPolíticas

Relaciones espontaneas y naturales

LA ORGANIZACIÓN DE LA ACCIÓN EMPRESARIAL EN LOS TRES NIVELES DE LA EMPRESA

Niveles Organización Contenido

InstitucionalDiseño Organizacional Superestructura de la empresa. Formato organizacional y

procesos de comportamiento.

IntermedioDiseño Departamental Agrupación de unidades en subsistemas. Como

departamentos o divisiones

Operacional Diseño de Cargos y Tareas Estructura de las posiciones y las actividades en los cargos

Diseño Organizacional

Estructura Básica

Mecanismo de Coordinación

Mecanismo de Decisión

Mecanismo de Operación

Diferenciación

Integración

Jerarquía de Autoridad

Reglas y Reglamentos

Horizontal: Departamentos o DivisionesVertical : Niveles Jerárquicos

CEO El Cargo (Especificaciones)

El Flujo de Trabajo ((Instrucciones y

Procedimientos)

Las Reglas y los Reglamentos

Nivel Institucional

Nivel Intermedio

Nivel Operacional

Decisiones Decisiones

Organización Centralizada

Organización Descentralizada

Ventajas Desventajas

CentralizaciónLas decisiones las toman los administradores que tienen una visión global

Las decisiones las tomanlos administradores que están lejos de los hechos

Descentralización

Quienes ejecutan las tareas pueden tomar decisiones con másrapidez

Falta de Información ycoordinación entre departamentos

Jerarquía Administrativa

Departamentalización

Asesoría (staff)

Comisiones y Fuerzas de Tareas

Distribución Física o Arquitectura

Reglas y Procedimientos

Objetivos y Planes

Crecimiento (Sentido Absoluto)

Desarrollo(Sentido Relativo)

Supervivencia

Declinación

Dirección

Teoría X

Teoría Y

Las personas son perezosas e indolentes Las personas rehúyen el trabajo Las personas evitan la responsabilidad, para sentirse

más seguras Las personas deben ser controladas y dirigidas Las personas son ingenuas y no tienen iniciativa

Las personas se esfuerzan y gustan de trabajar El trabajo es una actividad tan natural como jugar o descansar Las personas buscan y aceptan responsabilidades y desafíos Las personas pueden ser auto motivadas y actúan por voluntad

propia Las personas son creativas y competentes

(Tradicional)

(Moderna)

Sistema 1

Sistema 2

Sistema 3

Sistema 4

Proceso decisorio Sistema de comunicaciones bastante precario Relaciones Interpersonales Sistema de recompensa y castigos

Proceso decisorio Sistema de comunicaciones bastante precario Relaciones Interpersonales Sistema de recompensa y castigos

Proceso decisorio Sistema de comunicaciones bastante precario Relaciones Interpersonales Sistema de recompensa y castigos

Proceso decisorio Sistema de comunicaciones bastante precario Relaciones Interpersonales Sistema de recompensa y castigos

Autoritario - Coercitivo

Autoritario - Benevolente

Consultivo

Participativo

Gerencia

Necesidades que deben Satisfacerse

Motivación para el

Desempeño

Creencia de que el dinero satisfará las necesidades

Creencia de que la obtención del dinero requiere desempeño

Coerción Amenaza Forzar a la Aceptación

Forzar a hacer algo Imposición

Mando

Imitar con vigor para igualar o

sobrepasar Espontáneo

Predominar mediante consejo o inducción cambiar la mentalidad

Proponer algo sin forzar a

aceptarlo

PresiónCoacción EmulaciónPersuasión Sugestión

Autocrático Democrático Liberal (laissez-faire)

El líder establece las directrices sin la participación del grupo

Las directrices se debaten y deciden en el grupo, estimulado y ayudado por el líder

Existe completa libertad en las decisiones grupales o individuales; la participación del líder es mínima

El líder determina tanto la tarea que cada uno debe ejecutar, como el compañero de trabajo

La división de las tareas queda a cargo del grupo y cada miembro tiene libertas de escoger sus compañeros de trabajo

Tanto la decisión de las tareas como la elección de los compañeros están totalmente a cargo del grupo. Absoluta falta de participación del líder

Líder Líder Líder

Subordinados

Subordinados

Subordinados

Estilo Autocrático

Estilo Democrático

Estilo Liberal

Énfasis en el Líder

Énfasis en el Líder y los

subordinados

Énfasis en los Subordinados

Énfasis en la Producción

Énfasis en las Personas