adservice / Рекламний сервіс

Контакти:

тел. моб.: +38 067 372 00 32 mail to: head@catalonia.com.ua

Skype: Vitalik Kharechko

www.catalonia.com.ua

Віталій Харечко бізнес-тренер, генеральний директор «Медіа

групи «Каталонія» - Marketing/Advertising/PR

(http://www.catalonia.com.ua). Досвід роботи в рекламі більше 7-

ми років.

«Рекламний сервіс» реклама – сервіс - клієнт

МІСІЯ КОМПАНІЇ:

Поєднуючи кращі традиції рекламного бізнесу України,

використовуючи інновації та досягнення світової практики у сфері

реклами та маркетингу, стати Вашим партнером, який пропонує рішення у

рекламі, маркетингу та відео виробництві.

ПОСЛУГИ «МЕДІА ГРУПА «КАТАЛОНІЯ»

розробки та втілення

рекламних кампаній;

відео виробництво реклами;

просування в Інтернеті;

маркетингові рішення;

супровід та консалтинг.

Контакти:

тел. моб.: +38 067 372 00 32 www.catalonia.com.ua

КЛІЄНТИ:

Структура тренінгу

1. Рекламний сервіс – це …

2. Бізнес рекламного агентства (РА) з точки зору менеджера: - Зовнішній погляд на РА - Погляд з середини на РА.

3. Гра «Рекламісти».

4. Що варто знати і вміти рекламісту?

Рекламний сервіс - комплекс рекламних послуг, спрямованих на збільшення продажу (попиту) товарів та послуг клієнта при максимальному задоволенні потреб споживачів.

Рекламний сервіс – це ?

1. Товар - - - - - - - - - - - - - хороший / поганий 2. Ціна - - - - - - - - - - - - - висока / низька 3. Доступність - - - - - - - - - є в наявності / нема 4. Торгова марка (ТМ) - - - відома / не відома 5. Корпоративний імідж - - відмінна репутація / негативна 6. Торговий персонал - - - - кваліфікований/ бездарний

Що впливає на продажі?

Зовнішній погляд на РА

Складові рекламного сервісу

1. Бріфування 2. Аудит маркетингу та реклами 3. Планування маркетингу та реклами 4. Реалізація рекламних планів та внутрішній маркетинг 5. Оцінка та звітність

Зовнішній погляд на РА

БРІФ

Бріф (від нім. Brief / завдання) - коротка письмова форма завдання

Задача бріфу – визначити реальний результат, який буде очікувати від тебе клієнт.

БРІФІНГ, бріфувати – короткий виклад, завдання в зжатій, сконцентрованій формі.

Зовнішній погляд на РА

1. Контактні дані клієнта 2. Інформація про товар/послугу 3. Історія бренду, рекламування 4. Інформація про ціну 5. Організація продажу 6. Цільові групи/сегменти 7. Інформація про ринок 8. Інсайт – проникненя в суть 9. Маркетингові цілі 10. Завдання на розробку

Структура бріфа:

Інсайт – від англ. - проникливість, суть, осяяння

В рекламі інсайтом називають

свідомі чи несвідомі бажання

споживачів

Приклад:

AXE – дезодорант для зваблення дівчат

NIKE – ЦА всі хто думають про здоровий спосіб життя

Volvo – безпечне авто

Аудит маркетингу та реклами

- Внутрішній. Аудит маркетингу на підприємстві. - Зовнішній. Дослідження кон’юнктури ринку. - Аналіз. Маркетинговий аналіз (GAP, ABC, SWOT),

звіт і дані для вироблення мети та цілей. Конкурентні переваги. Дослідження ринку та ЦА, вироблення стратегії позиціонування та просування, ін.

Планування маркетингу та реклами

• Цілі. Постановка маркетинг-цілей.

• Конкурентні переваги. Створення УТП (унікальної торгової пропозиції)

• Планування комунікацій. Виявлення ефективних інструментів та каналів комунікацій

• Бюджетування. Визначення приорітетів. Бюджетування проектів та процесів

• Проведення тендерів на обслуговування

Реалізація рекламних планів

- Інтернет маркетинг (корпоративний сайт, соціальні мережі)

- Планування та реалізація ATL реклами (зовнішня реклама, радіо, телебачення, преса, поліграфія)

- Стимулювання збуту: програми лояльності, знижки, конкурси, ігри, премії та ін.

- BTL (івенти, промо акції, дегустації).

Внутрішній маркетинг

• Корпоративний стиль.

• Оцінка якості обслуговування.

• Оцінка корпоративних стандартів.

• Внутрішні продажі

Оцінка та Звітність

Контроль ефективності реклами та маркетинг-програм.

Проектна та фінансова звітність.

Документообіг

Показники ефективності

реклами за Ф. Котлером

1. Затрати на 1000 цільових споживачів

2. Відсоток аудиторії, яка помітила, переглянула чи прочитала

більшу частину рекламного повідомлення

3. Думки споживачів про суть реклами та її ефективність

4. Відношення до продукту до і після реклами

5. Число запитів товару, викликане рекламним повідомленням

6. Затрати на один запит

Рекламний сервіс з середини

1. Передпродажні послуги

2. Реалізація рекламного сервісу

3. Постпродажні послуги

1. Передпродажні послуги

Передпродажні послуги – операції спрямовані на формування попиту рекламного сервісу. Складається з визначення та планування політики фірми в сфері надання послуг (консультації, демонстрації тощо).

Рекламний сервіс з середини

1. Передпродажні послуги

1. Клієнт дзвонить або ми телефонуємо клієнту

2. Перша зустріч і оформлення бріфа

3. Надсилання на погодження бріфа

4. Формування пропозиції виходячи з бріфа

5. Формування необхідного клієнту списку послуг

6. Планування послуг, які можуть бути необхідними впродовж тривалого обслуговування

7. Складання бюджету

8. Зустріч і погодження бюджету та внесення правок та побажань клієнта

9. Оформлення договорів

10. Отримання авансового платежу

Рекламний сервіс з середини

2. Реалізація рекламного сервісу

Рекламні послуги, що надаються у процесі реалізації. Направлені на збільшення продажів.

Рекламний сервіс з середини

1. Формування завдання учасникам команди

2. Визначення термінів (дедлайнів) на виконання робіт

3. Контроль за виконанням процесів

4. Презентація клієнту проміжного результату та внесення коректив

5. Контроль остаточного виконання замовлення клієнта

6. Зустріч з клієнтом та презентація результату роботи

7. Звіт по об’єму виконаних робіт

8. Повний розрахунок з клієнтом

9. Підписання актів виконаних робіт та презентація наступних кроків подальшої співпраці (нова пропозиція)

2. Реалізація

рекламного сервісу

Рекламний сервіс з середини

3. Постпродажні послуги

Постпродажні послуги - гарантійне обслуговування, розгляд претензій покупців та забезпечення можливого обміну продукції.

Рекламний сервіс з середини

Постпродажний період у рекламному сервісі

1. Гарантійне обслуговування – період впродовж якого між РА та клієнтом укладений договір. До нього відносимо

- моніторинг процесів рекламної кампанії - аналіз результатів - за необхідності внесення коректив у рекламну кампанію - постійна звітність;

2. Розгляд претензій

3. Забезпечення можливого обміну продукції чи повернення коштів.

Рекламний сервіс з середини

Що потрібно знати та вміти рекламісту ?

- освіта чи самоосвіта в рекламі та маркетингу;

- технологію продажів;

- технологію холодних і гарячих дзвінків;

- організація свого часу, тайм менеджмент;

- технологія ведення переговорів;

- план особистісного розвитку.

Рекомендовані книги

1. Тайны рекламного двора, Девид Огилви;

2. Как заработать на рекламе. Анна Владимирская, Петр Владимирский;

3. Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг, Гарри Беквит;

4. Бизнес своими руками, Анна и Петр Владимирские;

5. Искусство торговли, Шейнов Виктор Павлович

6. Дейл Карнегі, Перестань хвилюватись і почни жити. Як знаходити друзів;

7. Браян Трейсі, Вміння управляти часом;

8. Бодо Шефер, «Мільйон за 7 років»;

9. Жесткий тайм-менеджмент: Возьмите свою жизнь под контроль - Дэн Кеннеди;

10. Челюсти для бизнесмена. Узнайте какую тайну скрывают основатели мульти-миллионного бизнеса, Зимбицкий И.

Дякую!!!

Контакти:

тел. моб.: +38 067 372 00 32 mail to: head@catalonia.com.ua

Skype: Vitalik Kharechko

www.catalonia.com.ua

Віталій Харечко бізнес-тренер, генеральний директор «Медіа

групи «Каталонія» - Marketing/Advertising/PR

(http://www.catalonia.com.ua). Досвід роботи в рекламі більше 7-

ми років.