bab 2. si
Post on 04-Jul-2015
92 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Electronic Business Systems
Sistem Lintas Fungsi Perusahaan
Sistem Fungsional Bisnis
McGraw-Hill/Irwin Copyright © 2007 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
7-2
Sistem Lintas Fungsi Perusahaan
Perusahaan menggunakan TI untuk mengembangkan sistem lintas fungsi perusahaan terintegrasi :
Melintasi berbagai batas fungsi tradisional bisnis,
Agar dapat merekayasa ulang dan meningkatkan proses bisnis yang penting di semua lintas fungsi perusahaan
Contoh : Proses pengembangan produk baru
7-3
Enterprise Application ArchitectureKerangka kerja konseptual aplikasi e-bisnis
Source: Adapted from Mohan Sawhney and Jeff Zabin, Seven Steps to Nirvana: Strategic
Insights into e-Business Transformation (New York: McGraw-Hill,2001), p. 175.
7-4
Electronic Business Systems
E-Commerce :
perdagangan melalui jalur elektronik
E-Businnes
Beberapa aplikasi :
ERP : Enterprise Resource Planning
CRM : Customer Relation Management
SCM : Supply Chain Management
7-5
Enterprise Resource Planning (ERP)
Sistem lintas fungsi perusahaan
digerakkan oleh modul software suite terintegrasi
Yang mendukung proses bisnis dasar internal perusahaan.
7-6
ERP application components
7-7
Manfaat ERP
Kualitas dan efisiensi
peningkatan kualitas dan efisiensi layanan pelanggan, produksi dan distribusi
Penurunan biaya
penurunan biaya pemrosesan transaksi, hardware, software, karyawan pendukung TI
Pendukung keputusan
menyediakan informasi mengenai kinerja bisnis lintas fungsi secara cepat dalam pengambilan keputusan secara tepat waktu
Kelincahan perusahaan
menghasilkan struktur organisasi, tanggung jawab manajerial, dan peran kerja yang lebih fleksibel, shg menghasilkan organisasi dengan tenaga kerja yang labih lincah dan adaptif thd peluang baru bisnis
7-8
Costs of implementing a new ERP
7-9
Customer Relationship Management
(CRM)
Program pengelolaan hubungan dengan pelanggalan (kustomer) :
program komputer (software) yang memungkinkan pelanggan
mengakses data kegiatan perusahaan, mulai dari rencana
produksi sampai layanan purna jual.
Pelanggan bisa mengetahui kapan perusahaan melakukan produksi dalam jumlah yang banyak/sedikit.
7-10
Customer Relationship Management
(CRM)
CRM menggunakan TI untuk :Membuat sistem lintas fungsi perusahaan
Mengintegrasikan dan mengotomatisasi banyak proses layanan pada pelanggalan dalam penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan yang berinteraksi dengan pelanggan.
Menciptakan kerangka kerja TI software dan database yang dijalankan melalui web, yang mengintegrasikan proses-proses dengan operasi bisnis perusahaan lainnya.
Mendukung kerjasama antara perusahaan dengan para pelanggan serta mitranya.
7-11
CRM Applications Clusters
7-12
CRM benefits
Mengidentifikasi dan berfokus pada pelanggan terbaik
Real-time atas berbagai produk dan jasa berdasarkan pada keinginan, kebutuhan, dan kebiasaan membeli serta silkus hidup para pelanggan
Dapat menelusuri saat ketika pelanggan menghubungi perusahaan
Memberi pengalaman yang konsisten dan layanan serta dukungan superior bagi pelanggan
7-13
Supply Chain Management (SCM)
SCM :
program komputer yang digunakan untuk mengoptimasi
pengadaan bahan baku dan produksi dengan mengintegrasi
sistem informasi logistik perusahaan dengan sistem informasi milik pemasok dan distributor.
7-14
Supply Chain Management (SCM)
Sistem lintas fungsi perusahaan menggunakan TI
Membantu mendukung dan mengelola berbagai hubungan antara beberapa proses bisnis utama perusahaan dengan pemasok, pelanggan, dan para mitra bisnis
7-15
SCM goal
Menciptakan jaringan yang cepat, efisien, dan berbiaya rendah, atau disebut rantai pasokan (supply chain) untuk membuat produk perusahaan dengan konsep menuju pasar.
A supply chain:
Hubungan antara pemasok pelanggan, distributor dan perusahaan lainnya yang dibutuhkan untuk mendesain, membangun, dan menjual produk
Membentuk sebuah jaringan yang terdiri dari entitas bisnis.
7-16
SCM
7-17
Sistem Fungsional Bisnis
Berbagai jenis SI (pemrosesan transaksi, sistem informasi manajemen, pendukung keputusan, dll)
Yang mendukung berbagai fungsi bisnis, spt akutansi, keuangan, pemasaran, manajemen operasi, manajemen SDM
7-18
Functional information systems
7-19
Marketing Information Systems
7-20
Interactive marketing
Pemasaran Interaktif :
Proses pemasaran berfokus pada pelanggan
Menggunakan internet, intranet, dan extranet
Untuk membuat transaksi dua arah
Antara perusahaan dengan para pelanggan atau calon pelanggannya
Tujuan :
Menarik dan mempertahankan pelanggan yang akan menjadi mitra perusahaan.
7-21
Targeted Marketing
Mengembangkan strategi iklan dan promosi untuk memperkuat usaha e-commerce
7-22
Manufacturing Information Systems
Mendukung sistem produksi/operasi
Meliputi semua aktivitas yang berkaitan dengan perencanaan dan pengendalian proses dalam menghasilkan produk/jasa
7-23
Computer-Integrated
Manufacturing
7-24
Human Resource Management
(HRM)
Sistem Informasi yang didesain untuk mendukung
Perencanaan untuk memenuhi kebutuhan personel perusahaan
Mengembangkan potensi karyawan
Mengendalikan semua kebijakan dan program personel
7-25
HRM Systems
7-26
Accounting Information Systems
Mencatat dan melaporkan arus dana melalui pengaturan dan pembuatan laporan keuangan historis (neraca, laporan laba rugi)
Menghasilkan prakiraan kondisi di masa mendatang.
7-27
Accounting Information Systems
7-28
Financial Management Systems
Mendukung manajer bisnis dan para praktisi dalam keputusan mengenai :
Keuangan bisnis
Alokasi dan pengendalian sumber daya keuangan di dalam bisnis.
7-29
Financial Management System
Examples
top related