bol.com huub vermeulen

Kiezen uit 7 miljoen producten..

Huub Vermeulen directeur operations bol.com

De geschiedenis van bol.com

2012: In May 2012, Dutch retail giant Ahold acquired bol.com to bolster its ambition in e-commerce and non-food

1998-1999: bol.com as part of Bertelsmann’s ambition to create the preeminent global online media store

March 1999: bol.com NL launched its store

2001-2003: • The bubble bursts • bol.com sold by Bertelsmann to 3

German investors in ’03

1998: Started in a port-a-cabin in the back yard of Bertelsmann Book club ECI

2004: Growth continued and bol.com became profitable

2009 • Bol.com acquired by 2 Dutch

investors (Cyrte & NPM)

Bol.com: van online boekwinkel tot verzameling

speciaalzaken in NL-taalgebied

Speelgoed

2004-2008 2009-2010 2011 2012 2013

Computer

Klein Huishoudelijk

Witgoed

Koken & Tafelen

Baby

Mooi & Gezond

Dieren

Wonen

Tuin & Klussen

Elektronica

2000-2003 1999

Boeken Entertainment

België

2e hands

Digitaal lezen

Plaza Plaza 2.0

Nie

uw

e

art

ikel

en

Ver

koo

p

do

or

3-e

n

Geo

gra

fisc

he

uit

bre

idin

g

bol.com vandaag

• Meest populair: 4 miljoen actieve klanten

• Grootste aanbod: 7 miljoen artikelen

• Marktleidende rol: Grootste winkel in boeken en entertainment; online marktleider in elektronica en speelgoed.

• Bol.com groeit harder dan de totale online markt

• 520 collega’s in Utrecht

5

De beste winkel van de Benelux

Wat biedt de beste winkel?

3. Biedt maximale keuze in product, prijs, vorm en beschikbaarheid

2. Sluit maximaal aan bij jouw persoonlijke behoefte

1. Is overal toegankelijk en aanwezig, waar de vraag ontstaat Klant staat

centraal

Wat biedt de beste winkel?

1. Is overal toegankelijk en aanwezig, waar de vraag ontstaat Klant staat

centraal

Omnipresence

We are not alone!

Partner programma

• Strategisch belang open netwerk • Onafhankelijk van derde partij in voorzien van behoefte Partners • Betere tracking door integratie van systemen • Sneller kunnen reageren op wensen en behoefte Partners

bol.com OpenAPI

Shopping API

Catalog

Authorisatie

Account

Check-out

Wat biedt de beste winkel?

2. Sluit maximaal aan bij jouw persoonlijke behoefte

Klant staat centraal

Wat biedt de beste winkel?

3. Biedt maximale keuze in product, prijs, vorm en beschikbaarheid

Klant staat centraal

The long tail... The Long Tail:

Why The Future Of Business Is Selling Less Of More

Ons assortiment: • alle verschijningsvormen

• alle formaten

• alle prijspunten 7 mln leverbare producten (and counting…)

20

Distribution model

Automated order, initiated by customer order

Automated order, initiated by JIT stock ordering

Manual order, initiated by purchaser

> 500 Suppliers

DOCDATA

Combines back2back items (cross dock) with

stock items

21

Distribution model

Automated order, initiated by customer order

Automated order, initiated by JIT stock ordering

Manual order, initiated by purchaser

> 500 Suppliers

DOCDATA

Combines back2back items (cross dock) with

stock items

Docdata warehouse setup principles

23

Docdata warehouse setup principles

Unpack & Prepare Stock

Order Sort & Pack

Mail & Parcel sorting

Supplier goods

Cross Dock batches Cross dock + batch

picking

batch picking

PostNL mail

PostNL parcel

PostNL Belgium

DPD AH afhaalpunt

24

7 miljoen producten via..

• Eigen voorraad + “Cross dock” + PLAZA

25

Plaza =

Verkopen via bol.com

26

‘Verkopen via bol.com’ in 1 minuut

Inspiratie, voordeel, keuze en gemak

Verkopen, revenue

De beste winkel!

Verkopers Klanten

27

Win – Win –Win !

Verkoper • 4 miljoen extra actieve klanten!! • 200.000.000 bezoeken per jaar • No cure – no pay • Branding en betrouwbaarheid

bol.com • Betere winkel • Additionele groei

Klant • Meer keuze • Betere beschikbaarheid • Betere prijzen

28

www.bol.com/verkopen

29

Dank u voor uw aandacht!