branding planner e- commerce

BRANDINGRESUMEN

2015 - 2016

CLUBPOINT

CONTENIDO:

CLUBPOINT

PLANIFICACIÓN DE BRANDINGLOS COMPETIDORESEL EQUIPO LOS CLIENTESESTRATEGIA DE BRANDINGALGUNOS AVANCESSLOGANAPLICACIONESPRÓXIMOS PASOS

BRANDINGPLANNER

2016Construyendo el futuro de la marca.

ANTES DE EMPRENDER

EL VIAJEREVISEMOS

LOS MOTORES

INTERNO

COMPETIDORESCLIENTE

La construcción de la marca se soporta en tres pilares:

El Equipo de Trabajo,

El Cliente y; los Competidores.

El Resultado del estudio de los tres entornos, nos muestra el camino

más viable para seguir, aprovechando al máximo las

oportunidades que tiene la empresa y evitando promesas de marca que

no podamos cumplir.

QUE NOS DICE EL ENTORNO

EL EQUIPO DE TRABAJO ES MOTIVADO CON UNA MARCA QUE DEMUESTRA CRECIMIENTO Y RESPUESTA A SUS NECESIDADES Y DEL CLIENTE.

EL CLIENTE VALORA EL ESFUERZO DE LA MARCA PERO EXIGE CUMPLIMIENTO EN LA PROMESA DE COMPRA DEL PRODUCTO Y ENTREGA

LOS COMPETIDORES SUMAN VENTAJA AL DISEÑAR SUS PLATAFORMAS Y VALOR AGREGADO, BASADAS EN LAS TANDENCIAS DE LA INDUSTRIA DIGITAL

COMO DESCRIBES A CLUBPOINT

74%

26%

COMENTARIOS POSITIVOSCOMENTARIOS NEGATIVOS

RECLAMOS POR TALLE /PRODUCTO 10%RECLAMOS POR DEMORAS EN LA ENTREGA 90%

. Una tienda de ropa on line con buenos precios.. Estafa. Casa de buenos precios. Buenas promociones. Buenas ofertas, fácil de usar

QUE BENEFICIOS TE GUSTARÍA ENCONTRAR EN CLUBPOINT?

25%

8%

0%

13%8%

13%

33%

Los regalos, así como comunidades on line o mejoras en la respuesta, podrían compensar la ausencia del descuento.

EL DISEÑO EN LA WEB

pRompamos

Paradigmas

CONSTRUYAMOS UNA MARCA

COMPETIDORES

El primer motor es el mercado. Debemos Investigar el terreno, saber donde estamos parados frente a los competidores.

ALGUNAS CONCLUSIONES DEL ESTUDIO

• EL 20 % de marcas maneja colores vivos( Naranja, violeta); y llamativos en el menú e identidad corporativa, la mayoría orientada a ropa deportiva.

• 30% de marcas recurren a la decoración del sitio con elementos de diseño, otro 20% tiene una estética formal, limpia y ordenada, y el 50% restante manejan un sitio minimalista.

• El 30% de empresas ordenan sus productos según las preferencias o historial de busqueda del consumidor, el 20% a las ofertas y el 50% según destacados, más vendidos, ofertas, y/o categorías.

• El 45% de marcas utilizan slogan en el sitio web.

MARCAS MUNDIALES

MARCAS NACIONALES TOP

MINIMAL

LA OPORTUNIDAD DE BRANDING EN

LAS COOKIES

http://wuelto.com/

Somos una nave con vida propia, triunfos, fracasos

y experiencias.

PLAN BRANDING CLUBPOINT

Reposicionando la marca

Objetivos del

Branding

• Incrementa la rentabilidad - valor del producto

• Mantener la fortaleza de un negocio

• Reducir costo de adquisicion del cliente

• Incrementa retencion de clientes

EN TEORIA

RECONOCERNOSRECONOCER A

NUESTRO PUBLICO META

RECONOCER A LA COMPETENCIA / LA INDUSTRIA Y

LAS TENDENCIAS

DEFINIR COMO NOS VAMOS A POSICIONAR

ETAPA 1

EN RESUMEN

EN RESUMEN

REDISEÑO DE MARCA

DISEÑO DE IDENTIDAD

CORPORATIVA

NORMAS DE USO

MULTIMARCA

MATERIAL DE COMUNICACIÓN

ETAPA 2

CONSTRUIR LA IDENTIDAD

EN RESUMEN

ACTUALIZACION DEL DISEÑO WEB

ACTUALIZACION DE

COMUNICACIÓN PUBLICITARIA

CREACION DE CONTENIDO

SOCIAL MEDIA

RELANZAMIENTO CLUBPOINT

ETAPA 3

CONSTRUIR EL CONTENIDO

EN RESUMEN

PROGRAMAS DE

FIDELIZACION

SITIO WEB INTUITIVO

CO-BRANDING

ETAPA 4

SALIR A LAS CALLES

MACROPLANTILLAS COMPARTIDASDE SEGUIMIENTO

ALGUNOS AVANCES

Septiembre 2014

Constitución sociedad Colombia

Junio 2014Partnership con

Banco Hipotecario

Mayo 2014Partnership con

Banco Galicia

Marzo 2013Partnership con

Banco Estado

Mayo 2014Partnership con

Banco Galicia

Enero 2013Partnership con uno de los dos grupos de medios más grandes

de Chile

2015Maximizamos el rendimiento de

nuestros recursos. / Mejoramos la plataforma web.

Crecemos.

2016Definimos nuestra identidad de

marca. / Construimos nuevos canales de

comunicación con el cliente.Asumimos desafíos que nos

hace más grandes.Nos ponemos a la altura de las

grandes marcas. Damos un paso adelante.

Sanear el posicionamiento seo.

CREAMOS MARCAS

NAMING

Tobago Referente a lugares

distinguidos de Europa. /Corresponde a la familia de marcas formales.

ParosLynton

MEJORAS EN EL SITIO

Fotografía del Producto 70%

PrecioTamaño: ……..Tipografia: …….Color: Rojo

Medidas: 1280 x 900 px

Alineado a la izquierda

SALETamaño: ……..Tipografia: Helvetica LigthColor: Negro

Medidas: ……….

Tipografia: Helvetica BoldTamaño:

NUEVOS FORMATOS DE PUBLICIDADEN FACEBOOK

• Se puede agregar hasta 5 imágenes con url independiente.

UN CONCEPTO PUEDE MARCAR LA DIFERENCIAAsociar a la marca con un concepto, facilita al cliente, reconocernos y diferenciarnos de las varias opciones a las que esta expuesto cada día.

LOS MAS GRANDES

RECONOCIERON SU VALOR

Ahora nos toca a nosotros; trabajamos para entregarte:

La estrategia 2016:

MISTERIO – INTIMIDAD - SENSUALIDAD

Lovemarks

QUE LE DECIMOS A LA GENTE

CONSTRUYENDO

EL SLOGAN DE

CLUBPOINT

BRAINSTORMING

• Compra inteligente• Si pagas mas es por que queres• Donde la moda empieza• Verte bien no cuesta nada• Una eleccion bien pensada• Sirviendo de inspiración a muchos• Lo que llevas dentro• sabes lo que te gusta nosotros lo que vale• Te costo mucho llegar aquí• Siempre alcanza• Siempre te llevas un poco más• Fijate lo que vale• El ahorro esta contigo• Lo unico que cambia es el precio• Diseño emergente• Algo nuevo esperandote• Para el manija de compras• El precio de la moda• La oferta que necesitas siempre• Donde puedes tenerlo todo• Tenemos un compromiso• Somos indumentaria que rebasa sus espectativas• Superando sus espectativas• Máxima expresión con la minima inversión.• Encuentra el look para hoy• Nos cambiamos de ropa• Algo nuevo que ponerme• Te ves ben• Hace un espacio• Una tienda que conviene• Ofertas de buen gusto• Un look mejor cada dia. • Cada dia hay algo nuevo (provocadora)• El cambio que queremos ver en vos

• Nos esforzamos mas• Precios de verdad• Lo que quieres te alcanza• Una tienda para llevar en el bolsillo• La posta de los precios• La forma mas economica para vestirte bien• Tendencias al costo• Low cost• Te alcanza• El valor que te mereces• Te llevas mas de lo que cuesta• Detalles que no cuestan nada• Un antojito lo vale• Mejor de lo que se ve.• Made in fabrics / directo de fabrica• Compra sin prejuicios• Calidad sin valores agregados.• Directo de quien las hace • el oulet que mas conviene• La moda a tu alcance• Te queda super• Dejate concentir• Un buen día para verse diferente

• Oulet brands today!• Brands everywere time• Zona franca• Marcas que valen mas de lo que cuestan• Marcas que ya conocías a precios que no imaginaban.• Selecciones que convienen• Detalles para lucirse• Concintiendo cada partecita de vos.• La oferta es de quien la encuentra.• La excusa perfecta• Marcas de primera a precios de segunda• A un paso de encontrar la marca de tus sueños• Marcas que acompañan.• No esperes a probarlo. • Hay cosas que te harán brillar. • Más cosas que sentir.• Hacemos que sea posible llevartela• La marca que deseas• Ofertas para renovar tu closet• Donde las marcas compiten• El privilegio de elegir. • Todo lo que puedes imaginar, es real• Un look para cada momento de tu vida.• Donde las maarcas compiten.• No te detengas excepto por una buena marca.

BUSCAMOS

FIDELID

AD

BUSCAMOS

TRASCENDEN

CIA

PALABRAS RECOMENDADAS

El uso del termino “moda” se muestra solida en el tiempo, lo que asegura una comunicación clara y familiar con el receptor.

Más importante que elegír un buen mensaje, es elegír un camino.

El cliente necesita saber a donde vas, antes de seguirte

POSIBLES CAMINOS

Detalles que valen más de lo que cuesta

Mensaje que invita al público a reflexionar sobre el valor de las cosas; los términos hacen referencia directa al precio. Intenta asociar a Club Point con un valor agregado dentro de su oferta. Invita y reta al espectador a conocer de que se trata.

La moda a tu alcance !

Ua frase que rompe totalmente con el elitísmo de la industria, colocando a las tendencias al alcance del público. Asociado indirectamente con el precio y con el esfuerzo que hace ClubPoint por sus clientes.Tiene la ventaja de usar términos relevantes para buscadores en internet, y es de fácil recordación.

Siempre algo nuevo esperandote

Decimos que ClubPoint se renueva constantemente, mostrando al público siempre algo nuevo, refiriendose en primera persona a quien lo lee, intentará conectar con el sentido de curiosidad.Refleja claramente una promesa de marca que el cliente valora.

Ofertas que enamoran !

Mensaje directo, comunica que se trata de un sitio de ofertas, esta vez, utilizando terminología que intente conectar emocionalmente con el cliente, especialmente mujeres que valoran el amor, por sobre otros sentimientos.

Sugiere una propuesta que intentará conquistar al cliente, simple y de fácil recordación.

Sabemos de precios, sabemos de moda

Damos un mensaje directo a la gente, comunicando exactamente lo que queremos decir. Asociamos a la marca con la expertis de su equipo para seleccionar y presentar ofertas que el cliente necesita. Sugiere que conocen al cliente tanto como al mercado. Supone una promesa de compra exigente que el cliente puede comprobar.

Donde las maras compiten

Sugerimos al espectador un espacio en donde marcas registradas estan compitiendo para ser elegido, con los mejores precios y modelos, exclusivos de ClubPoint.La estrategia, consiste en hacer ver a la gente, que las marcas quieren estar con nosotros, por que somos el sitio más comodo para comprar.

Un look para cada momento de tu vida

Acompañamos al usuario, resolviendo el problema de todas las mañanas, no saber que ponerse, sobretodo en aquellas ocaciones donde quieres verte diferente. ClubPoint resuelve este problema, al presentar su variada selección de ropa para todos los gustos.

La excusa perfecta para comprar

Un frase sugiriente que impregna misterio al evocar las grandes poblemáticas de nuestra sociedad, “ la excusa”. Tenemos excusas para todo, que en esta ocación, sea para algo positivo. ClubPoint sugiere encontrar algo importante en su sitio, que represente una razón suficiente para comprar, ya sea marca, o precio. Su grado de subjetividad, ayudará a atraer un segmento más amplio; es de fácil recordación y no compromete promesas que la empresa no pueda cumplir.

BUSCAMOS A PRODUNDIDAD HASTA ENCONTRAR EL CAMINO

DOS CAMINOS DISTINTOS:

Tus marcas favoritas, mas cerca de vos.

Hacemos que lo mismo cueste menos.

MANIFIESTO

Somos aquellos que elegimos el camino dificil, llegar antes que los demás, almorzar en el escritorio, negociar con el duro del banco, ganarle a facebook la puja, mandar al socio a dejar los pedidos, apoyarnos entre todos. Solo de esta forma podremos construir un beneficio real para dl cliente, la garantía de siempre encontrar en Club Point, lo mismo por menos.

Lo mismo por menos

ELEGIMOS UN CAMINO

CUANDO TE ENTERES QUE LA CHAQUETA QUE

COMPRASTE ESTA DE OFERTA EN CLUBPOINT

No somos lideres, nos esforzamos más; buscamos y negociamos, llegamos mas temprano, terminamos a

tiempo. Nos cnocemos, nos integramos, nos reinventamos, y cada dia estamos un centimetro más

cerca de ti. Trabajamos para darte brillo, seducción y dilzuraNos esforzamos para darte lo mismo por menos.

At.Equipo de Club Point

ClubPoint

#Lo mismo por menos

SACO BAGE$ 200

Lo mismo por menos

Lo mismo por menos

Para construir una identidad, debemos construir una historia.

LOVEMARKSEXPERIENCIA + EMOCION =

PROXIMOS PASOS

POSICIONAMIENTO SEO

DEFINIR PALABRAS CLAVE

- Estudio de palabras - Clave Relevantes• Definir estrategia de posicionamiento• Inclusión de Palabras Clave en todas las secciones. / Redacción de

Contenidos del sitio.

ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO & TRÁFICO ORGANICO• Investigación de Temas relevantes para el público. • Investigación de Patrocinadores / Bloguers y otros que puedan

sumar / cotización y Propuestas.• Propuestas para la creación de Blogs que posicionen la marca en

internet.

CREACIÓN DE BLOGS

DEFINIR´ESTRATEGIA • Definir Públicos Concepto / estrategia • Definir estilo, temas, programación de contenido.

REDACCIÓN DE CONTENIDOS• Investigación de temas / seguir hilo conductor /

storytelling• Redacción programada para 3 meses. ( 20 Articulos ).

CREATIVIDAD PUBLICITARIAEN EL MARKETING DIGITAL

INSIGTHCAMPAÑAS GRÁFICASSTORYTELLING

MANUALES Y PROCESOS

MEJORANDO LA EXPERIENCIA DEL USUARIO

A TRAVES DE LA INFORMACIÓN.

CLUBPOINT

El nuevo usuario on line, busca soluciones que simplifiquen su vida. Para ello las empresas digitales deben brindar el apoyo necesario para que su experiencia sea placentera y quiera volver.

INFORMACIÓN DE SOPORTE

Manuales de uso de la plataformaInformación de contactoPreguntas frecuentesProceso de compra hasta la entrega.

ALGUNOS EJEMPLOS

PRINCIPALES CONSULTAS QUE

PUEDE TENER UN USUARIO?

Conocenos

• Quienes Somos• Donde Estamos• Contactos• Trabaja con Nosotros

Soporte

• Mapa del Sitio• Manual del Usuario.• Atención al Cliente.• Preguntas Frecuentes.• Estado de mi pedido.

Legales

• Terminos y Condiciones• Politicas de Devolución• Politicas de envío.

MODELO SUGERIDO

RECURSOS DE INFORMACIÓN.

Conocenos

Soporte

Legales

• Descripción Club Point • Google Maps / Sistemas• Mails de contactos. • Formulario de Reclutamiento

• Diagrama de flujo con las páginas y links del sitio

• Manual de compra• Infogramas del proceso de compra.• Preguntas Frecuentes

• Terminos y Condiciones• Politicas de Devolución.• Politicas de envío.

DISEÑO DE INFOGRAMAS• Diseñar Infogramas que

expliquen visualmente todos los procesos que el usuario debe entender para tener una compra exitosa:

– Presentación del sitio y botones de control.

– Pasos para la compra, desde O.

– Postpago, el proceso de ClubPoint para que su pedido llegue a manos del cliente.